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配送公司規(guī)章制度（通用10篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的配送公司規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
配送公司規(guī)章制度 1
第一章總則
為規(guī)范服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
一、客戶(hù)滿(mǎn)意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
二、公司奉行“以客戶(hù)滿(mǎn)意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)期望，樹(shù)立“綠色物流城市配送”的服務(wù)宗旨，把“客戶(hù)滿(mǎn)意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。
三、在滿(mǎn)足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶(hù)提供安全、便捷、高效、滿(mǎn)意的配送服務(wù)。
第二章送貨服務(wù)行為規(guī)范
1、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為達(dá)到工作目標(biāo)發(fā)揮最大的潛力。
2、著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。
3、送貨前一小時(shí)與顧客聯(lián)系告知大致到達(dá)時(shí)間，進(jìn)入顧客家前先力度適中的敲門(mén)/按動(dòng)門(mén)鈴問(wèn)好，進(jìn)入顧客家里是應(yīng)穿鞋套，并避免氣踹噓噓的現(xiàn)象，以飽滿(mǎn)的精神熱情面對(duì)顧客。
4、服務(wù)做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿(mǎn)，態(tài)度誠(chéng)懇，熱情周到。
5、尊重顧客，盡量滿(mǎn)足顧客提出的要求，對(duì)顧客提出的問(wèn)題有問(wèn)必答，耐心解釋?zhuān)龅桨賳?wèn)不厭，對(duì)顧客不懂得地方要做到周到、細(xì)致的解釋。
6、對(duì)顧客的一些失禮言行，要克制忍耐，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)頂撞。服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的差錯(cuò)或接到顧客的投訴，應(yīng)向顧客致以歉意，并謙虛的接受顧客批評(píng)。
7、遇到突發(fā)事件，要保持冷靜，在不違反公司原則的情況下，靈活處理事件。
8、第一次送貨無(wú)人接貨時(shí)的服務(wù)：送貨無(wú)人收貨時(shí)，聯(lián)系顧客，約好第二次送貨時(shí)間，或送到顧客指定地方；無(wú)法和顧客取得聯(lián)系時(shí)與客服主管聯(lián)系，了解原因，確定聯(lián)系不上后按公司規(guī)定程序處理。
9、驗(yàn)收貨品質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)的服務(wù)：送貨當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的，屬于質(zhì)量問(wèn)題的，要幫助顧客做好換貨登記工作；不是當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，顧客反映有質(zhì)量問(wèn)題的，做好詳細(xì)登記，承諾在24小時(shí)內(nèi)會(huì)給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的'處理方案。并將登記報(bào)表交回客服部處理。
10、出現(xiàn)貨品外包裝破損退貨情況時(shí)的服務(wù)：發(fā)現(xiàn)貨品外包裝破損，顧客要求調(diào)換時(shí)禮貌用語(yǔ)：“對(duì)不起，由于貨品搬運(yùn)環(huán)節(jié)過(guò)多，使貨品包裝破損，給您添麻煩了，我拿回去給您調(diào)換，下次給您送回，行嗎？”退回貨品應(yīng)盡早送回。
11、訂單出錯(cuò)時(shí)的服務(wù)：聯(lián)系客服主管，確認(rèn)訂單出錯(cuò)的原因。因客服人員的原因出錯(cuò)的，征求顧客意見(jiàn)，是否要退貨。顧客拒收的，幫助顧客退貨，因顧客主觀原因出錯(cuò)的，做好顧客的解釋工作。
12、禁止收取顧客任何贈(zèng)品及財(cái)物。
第三章送貨服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范
1、撥出電話(huà)時(shí)，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)為：
A您好！請(qǐng)問(wèn)你是XXX先生/女士嗎？
B我是XXX的送貨人員。
C我們大約在XXX時(shí)將你所購(gòu)買(mǎi)的XXX送到。
D給你添麻煩了，謝謝！
C再見(jiàn)！
2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)：
A您好，我是XXX公司的。
B請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？
C請(qǐng)您稍等，我們會(huì)盡快為你服務(wù)，您所購(gòu)買(mǎi)的商品將于XXX是送到。
D再見(jiàn)!
3、上門(mén)服務(wù)的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)：
A您好！請(qǐng)問(wèn)你是XXX先生/女士？
B我們是XXX公司的員工，這是給你送的XXX。
C請(qǐng)問(wèn)我們幫您將XXX放在哪個(gè)位置？
D我能為您（開(kāi)箱時(shí)所用語(yǔ)言）。
E這是我們應(yīng)該做的，謝謝您光顧我們XXX公司，希望有機(jī)會(huì)再能為您服務(wù)，謝謝！
F再見(jiàn)！
備注：節(jié)日里應(yīng)致以問(wèn)候語(yǔ)，例如：節(jié)日快樂(lè)！新年快樂(lè)！過(guò)年好！等等。
第四章服務(wù)忌語(yǔ)
1、喂！你的貨到了，快點(diǎn)拿去。
2、貨沒(méi)錯(cuò)就快點(diǎn)簽字。
3、我不曉得，你問(wèn)我們公司。
4、我要趕時(shí)間，你快點(diǎn)收貨。
5、不是我管的，不要問(wèn)我。
6、誰(shuí)管的事你找誰(shuí)去。
7、有意見(jiàn)你找領(lǐng)導(dǎo)。
8、我就這個(gè)態(tài)度，怎么樣？
9、你找誰(shuí)都沒(méi)用。
10、有本事你就去投訴，我才不怕你。
配送公司規(guī)章制度 2
為確保物流配送安全、快速、高效的服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮物流職能作用，最大限度提高物流效率和效益，結(jié)合公司現(xiàn)狀制定本管理規(guī)定。
第一條物流配送承運(yùn)商選擇的條件
一.必須具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、道路營(yíng)運(yùn)許可證及相關(guān)的證件和經(jīng)營(yíng)文本。
二.物流網(wǎng)絡(luò)體系完善，輻射面符合公司物流配送要求。
三.保障貨物運(yùn)輸安全完整，具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)承受能力，出現(xiàn)承運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)具備賠償能力。
四.服務(wù)觀念強(qiáng)，誠(chéng)信可靠，具備一定資金鋪墊能力和正規(guī)經(jīng)營(yíng)所必備的環(huán)境調(diào)控能力。
五.自提及網(wǎng)點(diǎn)配送符合公司管理要求，且運(yùn)輸價(jià)格合理。常年合作具有低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
六.時(shí)效速度符合公司市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)配送時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)。貨物未按時(shí)間抵達(dá)目的地的，具備約束的索賠要求。
七.在基本同等條件下選擇兩家以上的承運(yùn)商，以利于鑒定比較。
八.代收貨款安全性
第二條簽訂貨物承運(yùn)合同應(yīng)具備的內(nèi)容
一.承運(yùn)起止地點(diǎn)及價(jià)格以雙方達(dá)成的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。
二.大件及零擔(dān)中轉(zhuǎn)配送的事項(xiàng)，在物流發(fā)生時(shí)應(yīng)予以注明。
三.發(fā)貨中轉(zhuǎn)時(shí)承運(yùn)商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。
四.承運(yùn)費(fèi)用結(jié)算采取貨運(yùn)方融資鋪墊或客戶(hù)墊付的結(jié)算方式，以公司的運(yùn)費(fèi)墊付通知單為依據(jù)。
五.涉及索賠事項(xiàng)（即全額賠償、比例賠償、購(gòu)買(mǎi)價(jià)或出售價(jià)賠償）的`應(yīng)注明詳實(shí)清楚。
六.涉及差錯(cuò)責(zé)任事項(xiàng)（未按時(shí)送達(dá)、配送串戶(hù)、錯(cuò)件、破損、短少等），要有明確責(zé)任區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)和賠償要求。
七.違約責(zé)任的追究和處理方法（友好協(xié)商、庭外調(diào)解、法律訴訟等）應(yīng)做條款約束。
八.其他承運(yùn)應(yīng)具備的相關(guān)內(nèi)容。
第三條物流配送的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（按主要片區(qū)和重點(diǎn)城市計(jì)算）
一.到達(dá)目的地的在途天數(shù)為接到公司發(fā)貨通知（簽訂物流配送單）至目的地的在途天數(shù)，600公里以?xún)?nèi)縣級(jí)以上城市3-4天送達(dá)，600-1000公里4-5天到達(dá)，1000公里以上6-7天到達(dá)。
二.因受自然天氣等特殊原因影響貨物不能按時(shí)到達(dá)目的地外，均應(yīng)按以上天數(shù)進(jìn)行考核。
第四條物流配送的操作流程
�。ㄒ唬�、具體操作流程
營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤出具發(fā)貨單——傳遞信息至鄭州物流管理員——和物流公司填制承運(yùn)單（蓋章）——貨物發(fā)出——跟蹤通知。
（二）、填制的承運(yùn)單應(yīng)具備下列內(nèi)容：
1.收貨人公司的詳細(xì)地址；
2.收貨人聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)與固定電話(huà)）；
3.產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量明細(xì)。
�。ㄈ⒉僮鬟^(guò)程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)（發(fā)貨、退貨）
1.通知倉(cāng)管部門(mén)備貨并將發(fā)貨單送達(dá)發(fā)貨人責(zé)任人。
2.通知承運(yùn)商提貨或送貨至承運(yùn)商，并取得和辦理承運(yùn)過(guò)程中的必須手續(xù)。
3.特殊危險(xiǎn)品或需注意存儲(chǔ)、放置的物品要告知承運(yùn)商裝卸安全、正確堆放等事項(xiàng)。
4.物流管理人員應(yīng)監(jiān)督上下車(chē)和按規(guī)程裝車(chē)及運(yùn)輸，并在辦理完承運(yùn)手續(xù)后將發(fā)貨情況告知營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤。
5.物流管理員在每單發(fā)貨完畢后，應(yīng)及時(shí)將有關(guān)承運(yùn)單及結(jié)賬憑證等傳遞營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤及財(cái)務(wù)部門(mén)，便于信息傳遞和入賬，同時(shí)做好流水賬登記管理。
6.物流管理員填制“發(fā)貨明細(xì)表”，對(duì)每日發(fā)貨清單逐筆登記，并跟蹤貨物直到目的地。
7.物流管理員配合營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤對(duì)到達(dá)目的地的貨物及時(shí)通知客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)人員。
8.貨物到達(dá)目的地發(fā)生短少、破損、錯(cuò)品種和串貨等事故的，客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任人應(yīng)在當(dāng)時(shí)發(fā)生地以電話(huà)和書(shū)面形式告知物流人員，由物流管理人員及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
9.貨物發(fā)生串貨涉及兩個(gè)以上責(zé)任單位和責(zé)任人，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面和電話(huà)聯(lián)系查清落實(shí)。
10.特殊個(gè)案發(fā)貨另選承運(yùn)商，需要客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)人員收到貨后墊付運(yùn)費(fèi)等事項(xiàng)的，由營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤在發(fā)貨挑撥單及物流信函上注明并告知物流管理員。
11.通過(guò)公司物流部門(mén)協(xié)調(diào)市場(chǎng)間調(diào)貨的，由營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)由調(diào)貨責(zé)任雙方辦理相關(guān)承運(yùn)手續(xù)，物流員和營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)跟蹤協(xié)調(diào)。
12.退貨回流貨物，由各市場(chǎng)直接退至鄭州倉(cāng)儲(chǔ)，由物流員負(fù)責(zé)按承運(yùn)單及退貨明細(xì)驗(yàn)收提貨、辦理運(yùn)費(fèi)結(jié)算。
13.物流過(guò)程涉及三個(gè)以上部門(mén)協(xié)調(diào)配合的，有營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
第五條物流配送的跟蹤監(jiān)督和管理。
1.物流管理員對(duì)每筆承運(yùn)事項(xiàng)負(fù)有跟蹤、監(jiān)控和管理的職責(zé)。
2.每筆承運(yùn)業(yè)務(wù)所發(fā)生的一切單據(jù)和憑證每周日傳遞至營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)部門(mén)。
3.每半月將涉外往來(lái)賬款登記造冊(cè)與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)和清算。
4.跟蹤監(jiān)督發(fā)現(xiàn)承運(yùn)索賠商務(wù)糾紛的，物流管理員負(fù)責(zé)及時(shí)收集有關(guān)證據(jù)、數(shù)據(jù)，并書(shū)面告知承運(yùn)商和部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)處理。
5.物流代收貨款的，物流管理員應(yīng)和承運(yùn)商做好溝通并約定，確保代收貨款快速安全匯至公司賬戶(hù)。
第六條物流配送差錯(cuò)責(zé)任及處理制度
1.物流管理員在填制出庫(kù)單、承運(yùn)單等物流手續(xù)時(shí)發(fā)生明顯失誤造成的損失，由責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。
2.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生短少、破損、遺失等損失的，有承運(yùn)方按公司開(kāi)單價(jià)賠償，同時(shí)公司不承擔(dān)差錯(cuò)數(shù)量運(yùn)費(fèi)。
3.物流管理員在發(fā)貨、退貨過(guò)程中清點(diǎn)實(shí)物不仔細(xì)，經(jīng)核實(shí)確屬工作失誤造成損失的，由責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。
4.貨物在交接至客戶(hù)后，因客戶(hù)驗(yàn)收不詳或當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)知會(huì)物流管理人員的，如有短少、破損等損失的，由營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)調(diào)客戶(hù)承擔(dān)，客戶(hù)不承擔(dān)者，營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)。
5.涉及個(gè)人賠償?shù)膽?yīng)在事件發(fā)生一周內(nèi)將處理結(jié)果以書(shū)面形式告知責(zé)任人，并經(jīng)責(zé)任人鑒定予以賠償。
第七條附則
1.本規(guī)定20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
2.執(zhí)行過(guò)程中如有不完善的地方，由公司進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
3.本規(guī)定的解釋權(quán)歸南陽(yáng)臥龍公司所有。
配送公司規(guī)章制度 3
為提高倉(cāng)庫(kù)配送工作效率，加強(qiáng)配送工作的規(guī)范性和可操作性，減少工作失誤概率，特制定以下獎(jiǎng)罰制度：
1、倉(cāng)管員按單配貨，在接到銷(xiāo)售出庫(kù)單后，認(rèn)真核對(duì)其品項(xiàng)規(guī)格、數(shù)量，準(zhǔn)確配貨并在配貨單上簽字。重點(diǎn)核對(duì)同類(lèi)貨品的`貨齡，嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出原則。配貨員配貨時(shí)如果把品牌配錯(cuò)每個(gè)月超過(guò)一次罰款50元，每月配錯(cuò)貨（包括配錯(cuò)數(shù)量、品牌、品項(xiàng)、規(guī)格等）在發(fā)貨清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)累計(jì)次數(shù)超過(guò)5次以后每再發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
2、倉(cāng)管員在按單準(zhǔn)確配完貨物后，應(yīng)按規(guī)定分類(lèi)將其拖放到相應(yīng)的指定擺放地點(diǎn)：零單區(qū)、商超區(qū)、貨運(yùn)區(qū)，方便裝車(chē)人員及倉(cāng)管員清點(diǎn)裝貨。
3、貨物裝車(chē)時(shí)，應(yīng)由發(fā)貨人員、司機(jī)同時(shí)按銷(xiāo)售出庫(kù)單逐一清點(diǎn)，雙方對(duì)貨物的數(shù)量及品項(xiàng)確認(rèn)后裝貨上車(chē)，若在清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨物不對(duì)，應(yīng)該在告知配貨倉(cāng)管員確認(rèn)處理，若已發(fā)到客戶(hù)處時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，第一次發(fā)現(xiàn)時(shí)取消其相關(guān)人員（發(fā)貨員配貨員）獎(jiǎng)勵(lì)，第二次發(fā)現(xiàn)時(shí)發(fā)貨員、配貨員同罰，每次每人罰款100元。
4、裝車(chē)發(fā)運(yùn)到客戶(hù)過(guò)程中，若出現(xiàn)異常情況未送到（比如關(guān)門(mén)、拒收、地址不祥、道路擁堵等），應(yīng)由司機(jī)找相應(yīng)業(yè)務(wù)溝通處理，若未有結(jié)果應(yīng)通知銷(xiāo)售主管與倉(cāng)庫(kù)主管備案，確實(shí)有特殊情況比如客戶(hù)臨時(shí)關(guān)門(mén)（但事后還是要聯(lián)系繼續(xù)送）可不追究司機(jī)的責(zé)任，否則每單貨物應(yīng)按100元/次處罰。
5、倉(cāng)管員、司機(jī)等配送人員完成規(guī)定任務(wù)工作無(wú)差錯(cuò)，則每月額外給予獎(jiǎng)勵(lì)200元。
該制度從20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
配送公司規(guī)章制度 4
1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的安全管理工作（先進(jìn)先出，及時(shí)補(bǔ)缺，數(shù)量準(zhǔn)確）；
2、全面負(fù)責(zé)，及時(shí)，準(zhǔn)確，快捷，安全地配送公司商品；
3、協(xié)助審核送貨單的賬目，確認(rèn)品種，規(guī)格，數(shù)量，收貨人后簽字領(lǐng)單，交貨給客戶(hù)要當(dāng)面點(diǎn)清；
4、全面負(fù)責(zé)對(duì)送貨單的商品配齊，協(xié)助經(jīng)理調(diào)貨，對(duì)無(wú)貨或一次性未送齊的商品及時(shí)匯報(bào)與訂單員，給予做好賬目處理、并匯報(bào)給經(jīng)理，給客戶(hù)相應(yīng)滿(mǎn)意的解決、
5、熟悉商品的進(jìn)出地方，熟悉地形，負(fù)責(zé)貨款的'回收，做到帳，貨，錢(qián)一致，注意個(gè)人安全；
6、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)商品的整理，陳列，對(duì)商品的數(shù)量負(fù)責(zé)，對(duì)商品的短，缺及時(shí)核對(duì)和紀(jì)錄；
7、注重團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通，同仁之間應(yīng)以禮相待，相互配合，協(xié)調(diào)，共同努力服務(wù)好客戶(hù)；
8、認(rèn)同公司文化與理念，養(yǎng)成個(gè)人良好的生活習(xí)慣，注重個(gè)人的形象（言行；舉止）；
9、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相融合，在任職期間，盡心，盡力，盡職，盡責(zé)地做好本職工作，成為公司優(yōu)秀的配送員；
10、尊守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣；
11、公司為員工提供平臺(tái)，機(jī)會(huì)，個(gè)人應(yīng)注重學(xué)習(xí)與提升，能力的提高，個(gè)人素質(zhì)與涵養(yǎng)的提升、嚴(yán)禁帶著情緒化工作。
配送公司規(guī)章制度 5
一、合理使用
1、車(chē)輛由綜合部管理，并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)安排保養(yǎng)和調(diào)度。
2、每輛車(chē)由專(zhuān)任司機(jī)駕駛，需由他人駕駛時(shí)，代班司機(jī)須履行駕駛?cè)素?zé)任，做到檢查車(chē)輛（外表）及證件，隨車(chē)工具等。出車(chē)結(jié)束后及時(shí)告知調(diào)度并做好行車(chē)記錄。
3、隨車(chē)證件必須妥善保管，相關(guān)資料交由綜合部登記存檔，并及時(shí)反饋車(chē)輛運(yùn)行及規(guī)費(fèi)、保費(fèi)等相關(guān)情況。
4、各部門(mén)因工作需要使用車(chē)輛時(shí)，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理同調(diào)度聯(lián)系并說(shuō)明事由及需用車(chē)時(shí)間。
5、公司車(chē)輛為業(yè)務(wù)用車(chē)，未經(jīng)同意不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員或物品。
6、司機(jī)每日根據(jù)出車(chē)情況，填報(bào)“日行車(chē)記錄表”，呈主管審核并核對(duì)實(shí)際里程。
7、“日行車(chē)記錄表“上所載里程數(shù)應(yīng)與車(chē)輛里程表相符，不符之?dāng)?shù)若無(wú)法提供正當(dāng)理由，在10公里以?xún)?nèi)的應(yīng)由司機(jī)負(fù)責(zé)差數(shù)里程5元/公里的油資。
8、未經(jīng)調(diào)度同意和不符之?dāng)?shù)在10公里以上的用車(chē)，都將視為私自用車(chē)，后果自負(fù)。
9、經(jīng)審核批準(zhǔn)的非公務(wù)用車(chē)，應(yīng)負(fù)擔(dān)使用里程0.6元/公里的油資（不含過(guò)境費(fèi)）。
二、車(chē)輛保養(yǎng)
1、必須做好出車(chē)前的例行檢查和實(shí)施的定期保養(yǎng)，保證行車(chē)安全。
2、冬季必須做到不少于5分鐘的溫車(chē)后再行駛，確保發(fā)動(dòng)機(jī)的潤(rùn)滑。
3、在不影響正常用車(chē)的前提下做好每日的車(chē)輛保潔，做到雨天車(chē)內(nèi)整潔，無(wú)雨車(chē)身干凈。
4、車(chē)輛的定期保養(yǎng)嚴(yán)格按照廠商規(guī)定的里程數(shù)執(zhí)行，在10萬(wàn)公里以上的車(chē)輛每5千公里做一次檢查保養(yǎng)。
5、車(chē)輛在維修保養(yǎng)時(shí)，無(wú)特殊原因駕駛員必須在場(chǎng)學(xué)習(xí)、監(jiān)督，并對(duì)修理過(guò)程負(fù)責(zé)。（更換的舊件隨車(chē)帶回）
6、車(chē)輛在維修保養(yǎng)后，駕駛員應(yīng)詳細(xì)登記車(chē)輛維修保養(yǎng)表，以此檢測(cè)車(chē)輛的機(jī)械安全狀態(tài)。
7、在使用車(chē)輛時(shí)如有物料應(yīng)放在行李箱內(nèi)，不得放在座椅上，遇有怕震的'儀器或設(shè)備須放在椅子上的，應(yīng)事先墊好東西。
8、為預(yù)防車(chē)輛自燃事故的發(fā)生，應(yīng)做好行車(chē)后的檢查，務(wù)必在停車(chē)10分鐘后確認(rèn)無(wú)誤方才離去。
三、安全責(zé)任
1、在駕車(chē)時(shí)應(yīng)特別注意安全行駛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，若違章處罰由駕駛員負(fù)責(zé)。
2、如發(fā)生交通事故，在車(chē)輛不能使用期間，工資按天扣除。如承擔(dān)事故責(zé)任還將賠償損失（含對(duì)方）并停職接受處理。
3、車(chē)輛必須聽(tīng)在指定地點(diǎn)和有專(zhuān)人看管的停車(chē)場(chǎng)，如有違反造成損壞或失竊將承擔(dān)維修及尋賞費(fèi)用。
4、在市區(qū)以外的道路上行駛，司、乘（前排）人員必須戴安全帶。
5、每周四上午為我公司的安全日，在冊(cè)駕駛員必須準(zhǔn)時(shí)參加安全日活動(dòng)，學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)。
四、補(bǔ)充規(guī)定
1、公務(wù)用車(chē)后，必須開(kāi)回辦公大樓附近，�？吭谶m當(dāng)且較安全地點(diǎn)，并將�？康攸c(diǎn)在“日行車(chē)記錄表“備注欄中登記注明。
2、駕駛員年安全行駛記錄以3萬(wàn)公里為基點(diǎn)，超過(guò)3萬(wàn)公里的安全行駛作為駕駛員綜合考核的指標(biāo)。
配送公司規(guī)章制度 6
一、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷、安全地配送公司商品到銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)終端，做好貨款的回收，做到帳，貨，錢(qián)一致。
二、嚴(yán)以律己，及時(shí)上繳貨款，做到日清日繳，不拖延和過(guò)日。
三、從商品出庫(kù)到送達(dá)客戶(hù)收貨簽字，從配送員收款返回營(yíng)業(yè)室交款到回執(zhí)倉(cāng)庫(kù)，各環(huán)節(jié)做到單據(jù)和貨款清楚、準(zhǔn)確。
四、配送前認(rèn)真核對(duì)配送單和商品是否相符、包裝是否完好，認(rèn)真填寫(xiě)配送記錄。對(duì)一次性未送齊的商品及時(shí)通知與訂單員，給予做好賬目處理、并匯報(bào)給客戶(hù)經(jīng)理，給客戶(hù)相應(yīng)滿(mǎn)意的解決。
五、在運(yùn)送貨物中，如丟失貨物，數(shù)目不清，造成一定的損失，照價(jià)賠償。
六、確保配送、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清查。確保帳貨相符，接到配送通知，應(yīng)攜帶齊相關(guān)單據(jù)。
七、熟悉片區(qū)路段和客戶(hù)分布情況，保證配送及時(shí)、準(zhǔn)確、到位。
八、注重團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通，同仁之間應(yīng)以禮相待，相互配合、協(xié)調(diào)，共同努力服務(wù)好客戶(hù)。
九、認(rèn)同公司文化與理念，養(yǎng)成個(gè)人良好的生活習(xí)慣，注重個(gè)人的形象（言行舉止）。
十、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相融合，盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地做好本職工作，注重學(xué)習(xí)與提升，能力的提高，個(gè)人素質(zhì)與涵養(yǎng)的'提升。嚴(yán)禁帶著情緒化工作。
十一、遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣。
配送公司規(guī)章制度 7
為打造平安市場(chǎng)，構(gòu)建和諧社會(huì)，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立良好形象，恪盡職守，秉公辦事，特制定本制度。
全體員工
1、值班不準(zhǔn)脫崗，換班頂崗，特殊情況由辦公室安排。
2、誤工一天，扣一天工資、補(bǔ)貼，在當(dāng)月發(fā)工資時(shí)扣清。
3、請(qǐng)長(zhǎng)假（含一個(gè)月）只發(fā)基本生活費(fèi)360元。
4、員工掛牌上崗，為業(yè)戶(hù)熱情服務(wù)，不準(zhǔn)發(fā)生謾罵、打架行為，造成后果單位不予報(bào)銷(xiāo)任何藥費(fèi)，特殊情況必須經(jīng)公安部門(mén)簽署意見(jiàn)后另行處理。
5、不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙，搞小團(tuán)體；班中不準(zhǔn)私自請(qǐng)客、飲酒，不準(zhǔn)在市場(chǎng)服務(wù)區(qū)內(nèi)宴請(qǐng)。征管科
1、對(duì)客商實(shí)行報(bào)驗(yàn)制度，報(bào)驗(yàn)押金執(zhí)行上年標(biāo)準(zhǔn)。
2、不檢斤過(guò)稱(chēng)不得結(jié)算；包裝物的系數(shù)要實(shí)事求是，公平、公正，不準(zhǔn)隨意改變。
3、嚴(yán)格履行配貨手續(xù)，必須二人以上簽字過(guò)稱(chēng)再裝新貨。
4、外地西紅柿必須有產(chǎn)地手續(xù)，并且實(shí)行嚴(yán)格檢查。
5、征管員預(yù)檢到位，查貨不漏，稽查員要在裝車(chē)、走車(chē)前必須到位審核。
6、不準(zhǔn)出現(xiàn)放車(chē)、跑車(chē)現(xiàn)象，違者按損失額的一倍罰款；嚴(yán)重者正式工待崗，臨時(shí)工辭退。
中轉(zhuǎn)科
1、到市場(chǎng)賣(mài)菜車(chē)輛一律實(shí)行檢斤過(guò)稱(chēng)，不準(zhǔn)補(bǔ)費(fèi)。
2、收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁，公平、公正不徇私情。
3、月費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要透明公正；攤位費(fèi)不能隨意照顧，降低價(jià)位。
4、交易大棚實(shí)行公平、公開(kāi)競(jìng)價(jià)出租，簽定協(xié)議書(shū)，嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
5、收費(fèi)時(shí)必須錢(qián)、票分離，不準(zhǔn)一人收費(fèi)，見(jiàn)利忘義，中飽私囊。
6、當(dāng)班人員夜間要經(jīng)常巡查，早班收費(fèi)要及時(shí)到位，發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要，私收、少收者罰款100元，正式工待崗，臨時(shí)工辭退。
報(bào)驗(yàn)室
1、崗位必須保持二人，收費(fèi)必須如實(shí)開(kāi)具收據(jù)，否則按違犯財(cái)經(jīng)紀(jì)律論處。
2、不準(zhǔn)錯(cuò)收，不準(zhǔn)差證。
3、不準(zhǔn)改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4、中轉(zhuǎn)當(dāng)日不走的車(chē)輛要在板報(bào)上公示。
5、必須嚴(yán)格按財(cái)務(wù)科制定的.制度執(zhí)行。
6、與收費(fèi)無(wú)關(guān)的人員一律不準(zhǔn)入內(nèi)。
保衛(wèi)科
1、認(rèn)真維護(hù)市場(chǎng)交易秩序，確保市場(chǎng)平安、穩(wěn)定。
2、值班人員晝夜不準(zhǔn)離崗，做好值班日記。
3、調(diào)解交易糾紛要及時(shí)，治安案件和突發(fā)刑事案件要及時(shí)上報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
4、交易高峰時(shí)，必須深入現(xiàn)場(chǎng)巡查，嚴(yán)防扒竊，打架斗毆事件發(fā)生，并及時(shí)疏導(dǎo)交通。
5、積極配合公安部門(mén)處理重大案件。
檢斤臺(tái)
1、對(duì)檢斤的車(chē)輛認(rèn)真做好登記。
2、對(duì)空車(chē)、配貨車(chē)要認(rèn)真檢查審核。
3、嚴(yán)防車(chē)輛壓邊漏費(fèi)。
4、必須堅(jiān)守崗樓，不準(zhǔn)脫離崗位。
辦公室后勤部門(mén)
1、接人待物熱情周到。
2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表發(fā)布信息及時(shí)準(zhǔn)確。
3、大綜蔬菜定時(shí)藥檢。
4、保證辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。
5、調(diào)劑好伙食，使就餐人員滿(mǎn)意。
6、嚴(yán)把病從口入關(guān)，確保員工身體健康。
上述規(guī)定望廣大員工認(rèn)真實(shí)行，敬請(qǐng)廣大群眾監(jiān)督。
配送公司規(guī)章制度 8
為使中心車(chē)輛高效、安全、有序運(yùn)行，服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，特制定本制度。
1、駕駛員須具備開(kāi)配送中心相應(yīng)車(chē)輛的有效證件和健康身體。
2、配送車(chē)輛統(tǒng)一由中心主任（調(diào)度員）調(diào)度安排，中心主任不在由生產(chǎn)主管（或由主任委托行政主管）調(diào)度安排，駕駛員必須服從安排，不服從安排的每次罰款50元；長(zhǎng)期無(wú)理不服從的可視其輕重予以辭退。
3、駕駛員行車(chē)前須認(rèn)真對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查（包括：機(jī)油、油料、輪胎、外觀等），確保行車(chē)安全。
4、駕駛員須嚴(yán)格按照中心“派車(chē)單”出車(chē)，每次行車(chē)須認(rèn)真、完整填寫(xiě)“行車(chē)記錄表”。
5、中心行政主管負(fù)責(zé)定期不定期（每15天至少抽查一次）檢查駕駛員“行車(chē)記錄表”，當(dāng)月內(nèi)第一次檢查發(fā)現(xiàn)記錄不全的提出批評(píng)并要求改進(jìn)，第二次檢查未改的處以30元罰款，第三次檢查未改的處以60元罰款；當(dāng)月檢查對(duì)記錄不實(shí)或未作登記的'除提出批評(píng)外，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元；連續(xù)兩月不改的視其輕重可予以辭退.。
6、配送車(chē)駕駛員因推遲出車(chē)時(shí)間而延誤配送造成客戶(hù)不滿(mǎn)拒收的，每次處罰其駕駛員50—100元。
7、駕駛員高速行車(chē)，不文明行車(chē)等原因造成配送商品損壞客戶(hù)拒收的，視其輕重每次罰款50—100元。
8、未經(jīng)中心主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，中心車(chē)輛一律不得外借，更不準(zhǔn)公車(chē)私用，違者除加足油料外每次罰款100元。
9、駕駛員行車(chē)中須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹(shù)立“安全第一”的思想，因違反交通規(guī)則,、酒后駕車(chē)等造成的一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任自負(fù)。
10、車(chē)輛維修、加油，駕駛員須先報(bào)中心行政主管批準(zhǔn)，并按指定地點(diǎn)維修、加油；憑維修（附清單）、加油正式發(fā)票經(jīng)中心行政主管審查，中心主任審核簽字報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)；無(wú)維修（附清單）、加油正式發(fā)票的一律不報(bào)銷(xiāo)。
11、外出公務(wù)用車(chē)，須填寫(xiě)“派車(chē)單”，并經(jīng)中心行政主管簽字同意后用車(chē)，未經(jīng)同意私自出車(chē)者每次除加足油料外罰款100—200元。
配送公司規(guī)章制度 9
1、向總部營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)、主持配送中心日常管理工作，負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確傳遞單據(jù)；
2、負(fù)責(zé)庫(kù)存商品調(diào)撥送貨和對(duì)帳的管理工作；
3、確保收貨區(qū)庫(kù)存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整；
4、對(duì)商品進(jìn)出過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)處理，重大事件及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門(mén)；
5、監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類(lèi)裝卸設(shè)備、工具的`使用；
6、確保收貨區(qū)商品按類(lèi)別合理堆放周轉(zhuǎn)暢通；
7、下屬員工的管理、監(jiān)督、考核、培訓(xùn)；
8、監(jiān)督檢查防火、防盜、防鼠、防汛工作，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)財(cái)產(chǎn)安全；
9、制定并實(shí)施本分部工作和培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估；
10、建立和修改本分部的管理制度及實(shí)施細(xì)則，使其具備可行性和合理性；
11、合理分配員工工作，并進(jìn)行考核；
12、積極配合各部門(mén)的工作，并協(xié)調(diào)處理各部門(mén)與本部門(mén)之間的關(guān)系。
配送公司規(guī)章制度 10
一、合理使用
1、車(chē)輛由綜合部管理，并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)安排保養(yǎng)和調(diào)度。
2、每輛車(chē)由專(zhuān)任司機(jī)駕駛，需由他人駕駛時(shí)，代班司機(jī)須履行駕駛?cè)素?zé)任，做到檢查車(chē)輛（外表）及證件，隨車(chē)工具等。出車(chē)結(jié)束后及時(shí)告知調(diào)度并做好行車(chē)記錄。
3、隨車(chē)證件必須妥善保管，相關(guān)資料交由綜合部登記存檔，并及時(shí)反饋車(chē)輛運(yùn)行及規(guī)費(fèi)、保費(fèi)等相關(guān)情況。
4、各部門(mén)因工作需要使用車(chē)輛時(shí)，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理同調(diào)度聯(lián)系并說(shuō)明事由及需用車(chē)時(shí)間。
5、公司車(chē)輛為業(yè)務(wù)用車(chē)，未經(jīng)同意不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員或物品。
6、司機(jī)每日根據(jù)出車(chē)情況，填報(bào)“日行車(chē)記錄表”，呈主管審核并核對(duì)實(shí)際里程。
7、“日行車(chē)記錄表“上所載里程數(shù)應(yīng)與車(chē)輛里程表相符，不符之?dāng)?shù)若無(wú)法提供正當(dāng)理由，在10公里以?xún)?nèi)的應(yīng)由司機(jī)負(fù)責(zé)差數(shù)里程5元/公里的油資。
8、未經(jīng)調(diào)度同意和不符之?dāng)?shù)在10公里以上的用車(chē)，都將視為私自用車(chē)，后果自負(fù)，
9、經(jīng)審核批準(zhǔn)的非公務(wù)用車(chē)，應(yīng)負(fù)擔(dān)使用里程0.6元/公里的油資（不含過(guò)境費(fèi)）。
二、車(chē)輛保養(yǎng)
1、必須做好出車(chē)前的例行檢查和實(shí)施的定期保養(yǎng)，保證行車(chē)安全。
2、冬季必須做到不少于5分鐘的溫車(chē)后再行駛，確保發(fā)動(dòng)機(jī)的潤(rùn)滑。
3、在不影響正常用車(chē)的前提下做好每日的車(chē)輛保潔，做到雨天車(chē)內(nèi)整潔，無(wú)雨車(chē)身干凈。
4、車(chē)輛的定期保養(yǎng)嚴(yán)格按照廠商規(guī)定的里程數(shù)執(zhí)行，在10萬(wàn)公里以上的.車(chē)輛每5千公里做一次檢查保養(yǎng)。
5、車(chē)輛在維修保養(yǎng)時(shí)，無(wú)特殊原因駕駛員必須在場(chǎng)學(xué)習(xí)、監(jiān)督，并對(duì)修理過(guò)程負(fù)責(zé)。（更換的舊件隨車(chē)帶回）
6、車(chē)輛在維修保養(yǎng)后，駕駛員應(yīng)詳細(xì)登記車(chē)輛維修保養(yǎng)表，以此檢測(cè)車(chē)輛的機(jī)械安全狀態(tài)。
7、在使用車(chē)輛時(shí)如有物料應(yīng)放在行李箱內(nèi)，不得放在座椅上，遇有怕震的儀器或設(shè)備須放在椅子上的，應(yīng)事先墊好東西。
8、為預(yù)防車(chē)輛自燃事故的發(fā)生，應(yīng)做好行車(chē)后的檢查，務(wù)必在停車(chē)10分鐘后確認(rèn)無(wú)誤方才離去。
三、安全責(zé)任
1、在駕車(chē)時(shí)應(yīng)特別注意安全行駛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，若違章處罰由駕駛員負(fù)責(zé)。
2、如發(fā)生交通事故，在車(chē)輛不能使用期間，工資按天扣除。如承擔(dān)事故責(zé)任還將賠償損失（含對(duì)方）并停職接受處理。
3、車(chē)輛必須聽(tīng)在指定地點(diǎn)和有專(zhuān)人看管的停車(chē)場(chǎng)，如有違反造成損壞或失竊將承擔(dān)維修及尋賞費(fèi)用。
4、在市區(qū)以外的道路上行駛，司、乘（前排）人員必須戴安全帶。
5、每周四上午為我公司的安全日，在冊(cè)駕駛員必須準(zhǔn)時(shí)參加安全日活動(dòng)，學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)。
四、補(bǔ)充規(guī)定
1、公務(wù)用車(chē)后，必須開(kāi)回辦公大樓附近，�？吭谶m當(dāng)且較安全地點(diǎn)，并將�？康攸c(diǎn)在“日行車(chē)記錄表“備注欄中登記注明。
2、駕駛員年安全行駛記錄以3萬(wàn)公里為基點(diǎn)，超過(guò)3萬(wàn)公里的安全行駛作為駕駛員綜合考核的指標(biāo)。
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