小區物業保安的獎懲制度

小區物業保安的獎懲制度（通用15篇）

　　隨著社會不斷地進步，需要使用制度的場合越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編收集整理的小區物業保安的獎懲制度，歡迎閱讀與收藏。

　　小區物業保安的獎懲制度 1

　　一、遵紀守法，服從分配，聽從指揮。

　　1、遲到早退10分鐘以內的扣20元，超過1小時的扣30元，超過2小時的扣50元。

　　2、保安人員不服從領導工作安排，教育后仍不服從，可責令其離崗，離崗期每日扣50元.連續離崗3日以上，一律作辭退處理。

　　3、未按規定要求和時間上崗的.，查獲一次扣20元，上崗后，不按執勤要求做，查獲一次扣30元，上崗后脫逃，脫崗時間超過1小時的扣30元，超過2小時的扣50元。

　　4、執勤時打瞌睡的扣50元，發現睡覺一次扣10分。

　　5、嚴禁在駐勤地塊所屬區域和值班休息室內飲酒，發現一次扣20分，違反規定酒后上崗的發現一次扣20分，執勤時間內飲酒，發現一次扣30分，責令其離崗，離崗期一日扣30分。

　　6、擅自把親友或無關人員帶入執勤范圍，或執勤時看無關書籍，發現一次扣5分。

　　二、維護保安隊伍形象，注重儀表儀容，堅持文明執勤。

　　1.上崗后，不按規定著裝，發現一次扣10分，上崗間發現一次打人，罵人扣10分，情節嚴重者按分司其它規定嚴肅處理。

　　2.離崗后或不在執勤時，穿戴保安服發現一次扣10分。

　　3.對客戶詢問不耐煩詳盡回答或對客戶發生不禮貌事件，發現一次扣10分。

　　4.執勤巡檢時，晃動走樣或其它畸形走樣，發現一次扣10分。

　　5.站立不按規定立姿，發現一次扣10分。

　　三、獎勵

　　在工作中抓獲違法犯罪分子一次，一人獎勵50元，抓獲重大案犯一次，一人獎100元。

　　四、說明

　　1.全年扣分累計達100分者，作辭退處理.全年有扣分行為的不參加評選活動，對扣分超過50分小于100分者，下年度不考慮提高工資。

　　2.扣分的分值按每分2元計算，從其工資中扣出。

　　3.凡因在工作時間內不負責任，造成的各種經濟損失，由當班人100%的賠償。

　　4.本獎懲責任制從宣布之日起執行

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　　1.目的

　　為加強大廈出入口管理，維護大廈良好的進出秩序，制定本制度。

　　2.范圍

　　本制度適用于大廈首層出入口及大堂的公共秩序管理。

　　3.職責

　　3.1安保部經理負責組織制定并監督實施出入口保安制度。

　　3.2文員負責相關手續的辦理。

　　4.規定

　　4.1基本制度

　　4.1.1大廈辦公時間人員出入實行開放式管理，主出入口24小時開放，非主出入口7：00至23：00開放，相關人員應按指定的'出入口進出。

　　4.2.2進出人員應自覺維護大廈出入口秩序及環境，不得阻礙出入口通行、在出入口及周邊擺攤設點、堆放雜物，并謝絕下列情形的人員進入大廈：

　　a)攜帶寵物者；

　　b)攜帶危險品者；

　　c)赤背、光腳或著裝不整者；

　　d)推銷、游覽、精神失常者；

　　e)其他情形。

　　4.3.3進出人員應遵守大廈自動門、電梯等設施的使用規定及操作說明。

　　4.2來訪管理

　　大廈外來人員來訪實行登記制度，來訪人員應配合保安的詢問、登記。來訪人員尋訪不遇時，應當即離開，不得借故在大廈公共區域逗留。

　　為大廈業戶提供服務的送餐、收發快遞、裝修、施工人員及物資回收等外部人員應由非主出入口進出大廈，并遵守4.1相關管理制度。裝修、施工人員應憑物業管理處提供的臨時出入證件進出。

　　4.3加班管理

　　大廈業戶非辦公時間加班實行登記制度，業戶須在指定的區域進行登記，并配合保安的詢問。

　　國家法定長期節假日加班實行申請制度，加班人員所屬單位應提前1~3天向物業管理處提交加班申請。加班申請應注明單元號、公司名稱、加班天數、加班時間、加班人員名單及公司負責人聯系方法等內容，并應簽字或簽章。

　　4.4運送貨物

　　業戶運送家具、大型設備、大宗物料等，應提前1-3天告知物業管理處，以便做出統一安排，并應由貨物進出口、電梯進出大廈。

　　禁止攜帶危險品進入大廈，運送裝修、施工所使用的具有易燃、易爆特性的材料應經過物業管理處審批。

　　運輸貨物的車輛應遵守《交通安全管理制度》。

　　4.5攜物出門

　　凡由大廈攜帶出行的大件物品應由所有者單位出具書面的出門憑證，攜物者將出門憑證交予出入口保安，并配合保安人員的核實。攜物出門憑證應載明單元號、公司名稱、所攜帶物品的名稱、數量、日期等，并應由物品所有者單位簽字或簽章。

　　物業管理處人員（包括外包人員）及裝修、施工人員攜帶物品出門，應到物業管理處辦理攜物出門手續。

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　　為落實住宅區治安防范工作，保障小區住戶的安全，維護小區良好的治安環境，特制定如下保安管理制度。

　　一、組建保安隊伍

　　1、在中國人民銀行總行保衛處的指導監督下，按照政府及行業主管部門要求，組建一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。

　　2、嚴把保安員錄用標準，保安伍主要由優秀退伍軍人組成。

　　3、加強保安培訓，聘請公安、武警、消防官兵進行法律、法規和職業道德教育及各項技能培訓，提高保安隊伍的戰斗力和服務技能。

　　二、加強保安值班

　　1、小區保安值班實行24小時三班輪值制，做好門前和小區內治安保衛工作。

　　2、保安值班分為門前值班與小區內巡邏值班，各崗位保安人員應相互配合，密切協作，共同做好整個小區的治安保衛工作。

　　3、保安門前班及中心崗值班人員必須嚴格執行小區人員和車輛管理規定及小區出入管理制度，嚴格執行人、車輛分流制度，引導車輛進入地下車庫，維護大門進出秩序和小區內的治安環境；發現可疑人員應及時報告。

　　4、保安巡邏值班人員負責檢查小區的各項安全設施和公共照明，密切注意觀察小區內流動人員的行蹤。維護小區內的正常生活秩序，禁止賭博、賣淫、打架斗毆等事件在小區內發生，及時處理突發事件，發現可疑情形應立即向有關部門報告，嚴格執行巡邏登記手續，配合公安機關檢查住戶情況，協助門衛做好其它工作。

　　5、保安監控室值班人員負責小區監視閉路監控系統、對講系統、消防報警系統的運行情況，并負責接受和協調處理20：00至8：00期間小區住戶報修和投訴。

　　6、保安員必須服從小區保安隊長的`領導，不得擅自離崗、調班或值班時間與人閑談、聊天等。

　　7、值班當中遇緊急情況或突發事件，及時通知相關部門。

　　三、規范保安管理

　　1、建立健全各項規范管理制度，嚴格進行保安工作質量考核，確保小區治安環境良好。

　　2、實行獎勵與處罰制度，對在治安防范中有立功表現的保安予以獎勵，對違反規定的保安員予以處罰。

　　3、堅持文明執勤，禮貌執法，講究方式方法，把敬禮、您好、謝謝等禮貌貫徹到整個工作中，嚴格貫徹執行《保安員行為規范》。

　　四、配合轄區派出所

　　1、保安隊伍接受轄區派出所指導和監督，全力配合轄區民警開展治安防范工作。

　　2、落實轄區派出所各階段治安防范工作措施，切實做好治安防范工作。

　　五、開展宣傳活動

　　1、廣泛開展各種宣傳活動，普及住戶治安防范知識，提高防范技能，開展群防群治。

　　2、組織消防演習，宣傳消防知識，傳授火警、匪警發生時的應急措施和救護知識，開展交通、消防、治安知識競賽，提高住戶防范能力。

　　六、訂緊急事件處理方案

　　1、制訂盜竊、搶劫、斗歐、兇殺等突發事件處理方案，明確事件處理規程，降低事件影響，配合事件處理。

　　2、制訂消防預防、滅火、救護、逃生等緊急處理方案，最大限度減小人員傷亡和財產損失。

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　　1、人員組織

　　專職安全護衛人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態良好，有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識；

　　接受過安全護衛或相關訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，并定期進行安全防范學習，增強安全防范能力；

　　熟悉小區環境，熟悉物業管理及有關法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作；思想品質好，作風正派，熱愛安全護衛工作，無不良記錄；

　　安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具；

　　當班時佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊；

　　上崗時精神振作，舉止應文明，姿態良好，大方、得體，精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執勤時不吸煙、吃零食， 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不彎腰駝背，前傾后靠；

　　講普通話，可以進行簡單英語會話；

　　交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。

　　2、門衛

　　參照《門衛制度》執行。

　　各出入口24小時有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其余出入口至少有一人值守；按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批準的商販入內，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導等工作。

　　3、巡邏

　　參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。

　　白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員不少于2人，并排或列隊巡邏，規范整齊；及時發現和處理不安全隱患；接受業主(使用人)投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發事件時，及時報告警方與管理服務中心，必要時采取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據；安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應

　　參照《突發事件處理制度》執行。

　　制定緊急事故處理預案，至少包括：火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等；

　　有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態；

　　書面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練；

　　高層住宅按消防要求組織進行疏散演習；

　　對緊急事故做出快速、正確的反應；盡可能減少破壞和損失程度；

　　按照業主或業主委員會的委托組織恢復生活秩序，如：幫助恢復電力供應、搶救財產等。

　　5、其他防范措施

　　設有業主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守；

　　接到報警信號，確認后管理服務中心應立即派人趕往現場查看，予以恰當的緊急處理；

　　涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；

　　協助有關部門維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發生；

　　對小區內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的'照明；

　　建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

　　6、標準與要求

　　總體管理服務標準：達到《上海市住宅區物業管理服務標準》五級標準。

　　應急及突發事件接報后立即趕到現場處理。

　　保安員崗前、崗中培訓率達到98%。

　　對保安服務的滿意率達到92%以上。

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　　1、住宿紀律

　　(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。

　　(2)外來人員禁止在宿舍留宿。

　　(3)結婚人員如配偶在項目駐地，可申請在外住宿，如是班長的，每周應有兩天在宿舍居住，在外居住需保證移動電話不關機，接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點。

　　(4)如果女朋友在項目駐地的，可申請周六周日在外居住。

　　(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍，以便處理各種突發事件。

　　2、宿舍衛生

　　(1)宿舍內應保持整潔統一，物品擺放有序，空氣清新。

　　(2)洗漱用品統一放置于臉盆內，毛巾置于盆沿。

　　(3)鋪上被子疊于床頭，枕頭置于另一頭，鋪面整潔，無其它物品。

　　(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間，拖鞋分別放在臉盆外側。

　　(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中，衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

　　(6)衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放臟衣物，進入宿舍后將鞋放置在陽臺，換拖鞋并洗腳。

　　(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。

　　3、宿舍公共設施及水電氣費管理

　　(1)愛護宿舍內公共設施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當事人的'由當事人賠償，如找不出當事人的，由宿舍內所有人員承擔。

　　(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。

　　4、宿舍紀律

　　(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。

　　(2)嚴禁私拉電線。

　　(3)嚴禁在宿舍內酗酒。

　　(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。

　　(5)嚴禁將垃圾扔在地上。

　　5、宿舍請銷假管理制度

　　(1)要離開項目駐地區域時應寫請假條，并報班長、主管批準后，方可實施。

　　(2)與同事換休、換班時應寫換休申請，換休申請上應有換休雙方人員簽名。

　　(3)離開宿舍一天以內應向班長請假，超過一天時班長批準后應請示主管審批。

　　(4)除當班人員外，夜間就寢時間為22：30點，夜班人員在下班后1小時內應當就寢。需在外留宿的應寫請假條并寫明原由，由主管審批。

　　(5)假期滿后應及時歸隊，如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時匯報，逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

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　　1.對講機維護與管理

　　(1)保安部主管負責建立對講機通訊器材臺賬。

　　(2)對講機只供當值的保安員和干部使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由保安部主管同意方可。

　　(3)對講機嚴格按規定頻率使用，嚴禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理。

　　(4)對講機電池要充電6小時以上再使用，但充電的時間不能超過12小時，交班時要用干布擦拭機身，并將音量調到適當(清晰聽到)位置。

　　(5)干部或保安員在交接時應做好對講機交接驗收工作，發現問題應做好記錄并及時上報主管領導。

　　2.警棍的使用

　　(1)保安員要愛護使用警棍，嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。

　　(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛使用，非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。

　　(3)嚴禁將警棍提供給他人使用，無特殊情況或未經保安部主管批準，攜帶警棍外出。

　　(4)交接班時，對警棍進行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。

　　3.催淚器、手銬的使用

　　(1)安員要愛護使用催淚器、手銬，非值班、執勤的保安員嚴禁佩戴和使用催淚器、手銬。

　　(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍，嚴禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無特殊情況或未經保安部主管批準、嚴禁攜帶催淚器、手銬外出。

　　(3)配催淚器、手銬只供保安員在執勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或對已抓捕的現行犯有逃脫可能的情況下使用。

　　(4)接班時，交接班保安員要做好交接驗收工作，發現問題應做好記錄并及時上報主管領導。

　　4.手電、雨衣的使用

　　(1)保安員要愛護使用手電、雨衣，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣、手電筒、電池點為已用。

　　(2)對雨天用過的'雨衣要及時用干布擦試干凈并折疊整齊后交當值班長保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

　　(3)交接班時，對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常，并記錄于《保安部交接班登記表》上，發現問題及時報告部門主管。

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　　保安部的主要職能是負責物業的安全保衛工作，其管理范圍，根據公安機關治安管理的范圍、基層保衛組織的職責和社會治安防范責任條例的有關規定，主要包括物業保衛、物業內部治安秩序管理、物業內部違法犯罪案件的查處、物業事故的預防和查處、物業消防管理、物業安全監控室的管理六個方面。

　　一.物業保衛

　　物業保衛，是指保安部組建并使用專門力量，對內部的重要目標、場所、出入口進行守護或巡邏，以維護公共秩序，預防違法犯罪和治安災害事故發生的專門工作。

　　物業保衛的范圍，主要在物業內部及物業周圍通道部分。保衛的主要目標通常有物業的出入口、社區道路、庫房、停車場、商業、娛樂場所等。

　　物業保衛的主要特點是公開性、預防性和服務性。物業保衛人員應統一著裝，佩帶標志，以公開的身份進行保衛工作。其工作主要是掌握人員、車輛進出的情況，控制違章物品，發現事故苗子，制止違法犯罪現象。物業保衛的最大特點，是既要保衛物業安全，又要兼顧服務，如有禮貌回答客人的詢問，為客人指路，介紹情況，處理某些簡單事務，與有關人員取得聯系等。

　　物業的保衛工作分為定點保衛和巡邏兩大類。定點保衛指崗位固定的保衛工作，如門衛、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區域內巡察，以便及時發現和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應與固定保衛崗位配合，根據物業的設備設施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛工作中發現問題，應弄清情況，防止事態發展，并及時報告保安部或其他有關部門。

　　二.物業內部治安秩序管理

　　物業的內部治安管理，是指保安部在總經理的領導和公安機關的指導下對物業內部的公共秩序進行管理，以保護客戶、員工和物業的人身及財產安全。

　　物業內部治安秩序管理還包括物業內危險物品、易燃和易爆化學品的管理、物業內車輛交通及停放的秩序管理和物業內治安動態信息的收集和處置。

　　三.物業內部違法犯罪案件的查處

　　保安部負責對物業內部發生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見，報請公安機關審批。作為公安機關的基層組織，保安部還應完成公安和安全機關交辦的各項任務，協助公安機關偵破案件。

　　保安部在查處物業內部違法犯罪案件的職責權限為：

　　(一)負責刑事治安案件和調查取證工作，填寫“治安案件處理報告表”，并提出處理意見，連同案件全部材料，報請公安機關審批；

　　(二)組織犯罪嫌疑線索的調查；

　　(三)查處物業內部的破壞事故和治安災害事故；

　　(四)查處物業內部的非正常死亡事件。

　　四.物業事故的預防和查處

　　事故指意外的損失或災禍。物業事故，主要是指在物業內部意外發生的/造成物質損失和人身傷亡的變故和災禍.

　　事故具有兩個顯著特征：①造成了一定的`物質損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴重，未造成后果的不算事故。②事故的發生超出人們的正常設想，一般都是意外發生的。

　　保安部在預防和追查事故中的職責：

　　(一)同總經理行政部和工程部等部門，建立安全操作制度。開展安全檢查，進行安全教育，防止各類事故的發生。

　　(二)協同有關部門調查治安災害事故，屬責任事故的由有關部門處理，屬破壞或破壞嫌疑事故的，由保安部負責追查處理。

　　(三)負責追查破壞或破壞嫌疑事故，處理制造破壞事故的犯罪分子。

　　(四)在物業總經理的領導下，積極參加自然災害事故的搶險救災，維護秩序，及時打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。

　　五.物業消防管理

　　保安部在消防管理機關的指導、監督下，認真貫徹“預防為主”的工作原則，具體做好物業火情、火警、火災的預防及日常一切防火安全管理工作。

　　(一)保安部門應系統計劃物業的整體防火安全管理，根據消防部門的有關“軟、硬”件設施要求，認真加以逐項落實，對重要的給水系統(如：豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(如：煙感、溫感等)、自動滅火系統(如：噴淋等)，要堅持定時定期檢查，確保這些系統始終處于臨戰實用完好有效的狀態。

　　(二)按照消防安全管理制度的一切要求，認真制定、不斷完善、健全物業內部消防管理制度和消防設備、器材的落實情況，定期檢查物業及各部門執行落實情況。對檢查中發現的問題，要及時予以改進，對有關部門在消防管理工作中存在的問題，隱患、漏洞應發給安全防范整改通知書，責成進行改進并對整改情況進行復查，直至落實為止。

　　(三)健全物業消防組織機構，明確專門管理人員，認真開展對物業內部員工消防業務知識的教育。及時記錄消防活動的內容、防火安全檢查、火情、火警、火災發生的情況并設有物業要害部門、消防設施、器材等位置的物業平面圖，對物業的所有消防設施、設備、器材都應逐個登記、存檔。

　　(四)對外來施工單位進行工程動火施工的申請，要嚴格三級審批制度，按動火作業安全管理規定，認真審核，逐級報批并在動火作業期間加強現場的檢查管理，同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳，以保證安全。

　　六.物業安全監控室的管理

　　目前高檔物業的監控室一般由消防控制系統、電視監控系統、防盜報警系統、通信聯絡和廣播系統、時鐘和其他控制系統等5個系統并聯組成。物業安全監控室集合了現代化的安全設施，可以有效地預防、發現控制和打擊違法犯罪活動和災害事件的發生，對突發事件可以作出快速反應。

　　保安部在加強安全監控室的管理方面，主要任務是：

　　(一)提出安全監控設施的配置方案；

　　(二)組建安全監控設施的配置方案；

　　(三)制定、健全安全監控室的管理制度和安全監控的崗位責任制度。

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　　一、目的與適用范圍

　　本規程規定了保安警用器械管理的職責和方法，保證器械功能完好、正常使用。

　　適用于保安警用所有器械。

　　二、職責

　　1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。

　　2、保安大隊負責保安器械的采購、發放、送檢。

　　3、管理處負責本小區保安器械的管理。

　　三、工作規程

　　1、對講機管理

　　(1)對講機是保安員執行任務的工具，屬于公司的公共財產，每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。

　　(2)對講機只供員工值勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由管理處領導同意方可。

　　(3)對講機由值班人員使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領導批準。

　　(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理，若損壞照價賠償。

　　(5)員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作，以免出現問題時互相推卸責任。發現問題應做好記錄并及時上報主管領導加以處理。

　　(6)對講機充電器由相應的班長領用，妥善保管、正確使用。

　　2、警棍的'管理

　　(1)警棍是保安人員執行公務時的專用工具和武器。

　　(2)所配警棍只供當班保安員執勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。

　　(3)嚴禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經管理處主任批準，嚴禁帶出。

　　(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧，嚴禁將警棍交與他人玩耍。

　　(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管。

　　(6)使用人員要愛護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，當分不清具體責任人時，由該崗位人員共同賠償。

　　(7)交接班時，交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作，確保其處于完好狀態。

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　　一、計劃管理

　　保安部協助物業總經理制定本物業的安全計劃。物業安全計劃應是一個完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動，以確保客戶的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及物業財產的安全。制定物業安全計劃，首先應對構成在物業內的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、物業傷害及損害的各種因素進行全面的調查研究，然后結合本物業的實際情況，制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準，提出實際解決問題和處理問題的`辦法，并對實際解決辦法作系統的闡述，從而形成切實可行的計劃。物業安全計劃是指導開展物業保安工作及管理的總體性的基本計劃。

　　保安部應根據實施中所發現的問題以及各種變化的因素，向物業總經理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經理認可后，負責對物業安全計劃的修訂。

　　根據物業經營管理的總體目標，保安部要制定部門的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經營環境的變化及物業階段性的經營目標，有計劃地安排階段性的工作重點。

　　保安部還應根據物業安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃，報請總經理后，在物業內按計劃實施。

　　二、組織管理

　　根據物業的規模、等級以及管理體制，調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全物業治安委員會、消防委員會等專項性的協調組織，加強與當地公安機關、消防機關的聯系，形成一個完整的物業保安工作網絡。此外，還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規章制度。

　　三、人員管理

　　選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業態度、知識、技能。

　　四、物資設備管理

　　管理好物業中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態。通過定期或經常的檢查，及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。

　　五、協調管理

　　物業保安工作涉及到物業各部門、各部位及物業外各有關機構和部門。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯絡，取得他們對物業保安工作的支持和合作。

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　　根據公司對保安部員工宿舍管理要求，有關宿舍三統籌及管理細則將作如下公布，希望各級員工細閱其中內容并切實遵守以下規定：

　　一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關手續，填寫入住宿舍保證書，部門經理及宿舍管理人員對宿舍整體管理起監督責任。

　　二、已被分派入住的員工，必須嚴格遵守各項規則，服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理，屢經勸戒后仍不遵守宿舍規定或不服從安排和管理者，經審核后將作相應紀律處分或者勒令搬離宿舍。

　　三、宿舍只為真正需要之職員而設，凡每周住宿時間少于5天者會被取消住宿資格。

　　四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后，最遲24小時內搬離宿舍，搬離宿舍時，宿舍舍長必須在場監督。

　　五、已批準入住宿舍員工的指定床位不得擅自調換，如有確實需要，可用書面報部門領導批準。

　　六、入住宿舍的'員工有義務在非上班時間協助處理商業城之突發事件。

　　七、非住宿員工不得在宿舍內留宿，如特殊情況須寫申請，如有違反當事人罰款100元。

　　八、由各室室長安排住宿員工，通過輪值形式負責宿舍清潔工作。當值員工必須認真完成清潔衛生輪值工作。

　　九、全體住宿人員須經常保持宿舍內外環境清潔衛生，嚴禁在宿舍范圍內亂丟垃圾。

　　十、宿舍內嚴禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進行非法聚會等違法行為，定必革職及搬離宿舍。

　　十一、愛護和保管公物，遺失或損壞公物者須負責賠償。

　　十二、不許在室內及當眼地方晾曬衣服。

　　十三、要保持宿舍內的環境整齊、干凈、美化。嚴禁隨處大小便及亂堆雜物，不準大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情，如有違反視情節輕重按公司及保安部有關制度規定給予處理。

　　十四、作為入住宿舍人員應節約用電用水。

　　十五、嚴禁高空向下拋物，以保障地下過往行人或地下活動場所人員的安全，不準向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應自覺拿到地下指定的垃圾桶內。

　　十六、嚴禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留，特別是女孩。

　　十七、宿舍內保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。

　　十八、入住宿舍員工需整理好個個衛生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊，按《宿舍內務管理規定》執行，保持室內清潔。

　　十九、宿舍每天凌晨二點前熄燈，早班二十四時前睡覺，隊員外出兩小時以上必須請假，在外住宿必須書面申請，注明原因、歸隊時間、所到地點，報領班視情況逐級批準。

　　二十、為保證此項制度的貫徹執行，如違反上述所規定條款而沒有人承擔責任的，則視實際情況和發生問題的輕重程度實行集體承擔，希各隊員認真執行此項制度。

　　小區物業保安的獎懲制度 11

　　1、目的：

　　對保安崗位的配備進行有效管理，以便及時處置突發事件，保證所管理區域安全。

　　2、范圍：

　　保安人員所用對講機、手電或應急燈、巡更棒、橡膠棒的管理

　　3、職責：

　　3.1保安隊長負責保安崗位配置的管理。

　　3.2保安人員負責正確使用崗位配置。

　　4、工作程序：

　　4.1對講機的使用及管理：

　　4.1.1佩帶：上班期間，對講機一律掛置于右后側腰裝帶上或持于左手。

　　4.1.2管理：保安隊長負責對隊員所持對講機建立臺帳，對每臺對講機進行統一編號。各班長對本班對講機的使用情況要經常檢查，發現問題及時處理和報告。

　　4.1.3使用：使用人嚴格按規定使用對講機，嚴禁私自改變頻率；嚴禁用對講機談與工作無關的事宜；嚴禁用對講機相互開玩笑、講臟話；對講機未使用時，任何持機者不準隨意使用其他功能鍵，以免發出強烈電流聲，影響他人通訊聯絡。嚴禁任何隊員用手提對講機繩或搖晃天線。

　　4.1.4呼叫：保安隊長負責制定崗位代號，凡遇工作之事需呼叫對方，一律使用代號，呼叫時口齒清晰，使用普通話，用語標準、簡練，有禮貌，語氣輕松自然，嚴禁大呼大叫，拿腔拿調，裝腔作勢，萎靡不振。

　　4.1.5交接：上下崗位交接時，各班長要認真檢查對講機的.使用情況，發現問題及時報告隊長，以便妥善處理。

　　4.1.6責任：持機者因使用不當，造成丟失、損壞(機頭、電池、天線、功能鍵等)者，按價值給予賠償。在交接中應認真檢查，發現問題，立即報告，當場處理。

　　4.1.7在22：00時至次日07：00時每個崗位不少于每小時報更一次，對講機的通話聲應調小，盡量不影響業主正常休息。

　　4.3橡膠棒的使用規定：

　　4.3.1橡膠棒由保安班長保管，應做好備案登記；

　　4.3.2使用時要注意愛護，不得隨意擺弄或轉借他人使用。無特殊情況不準使用，防止損壞、丟失，如有丟失、損壞照價賠償；

　　4.3.3當生命、財產受到不法侵害時方能使用橡膠棒，橡膠棒使用后要詳細登記上報備查；

　　4.3.4橡膠棒只用于自衛或制止犯罪行為，使用時應避免敲擊頭部和要害部位。

　　4.4手電及應急燈的使用規定：持有隊員在使用前應檢查并保證手電或應急燈處于正常使用狀態，使用時應避免直射對方的眼睛，只有在緊急情況下方能開啟應急燈警報器。

　　4.5巡更棒的使用及管理：

　　4.5.1巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點數據(到點時間和次數)的主要裝備，由班長統一管理；

　　4.5.2巡更棒只能用于采集數據，禁作他用；

　　4.5.3巡更棒的使用嚴格按相關使用說明書進行；

　　4.5.4巡更棒每周按時送管理處讀取數據一次。

　　小區物業保安的獎懲制度 12

　　1、交接崗制度：

　　（1）崗位交接內容：檢查器械是否完好，當班記錄是否齊全，有無待處理事項，車場崗車輛數量與登記是否相符和完好等。交接崗應做到“上清，下接”。

　　（2）崗位責任落實到人，責任劃分實行簽字責任制。接班人員按照崗位交接內容交接完畢后，確認崗位情況無異常后，及時向當班班長匯報交接情況并簽字；交班人員交接完畢后，需接班人員簽字后方可正式下崗，交接完畢。

　　（3）交接崗程序：接崗人員行齊步至交崗人員三步的距離，向下崗人員行舉手禮，下崗人員應當還禮，禮畢后，兩人同時右跨一步，向前三步，立正，向后轉體，再同時左跨一步，下崗人員向上崗人員敬禮，上崗人員應當還禮，禮畢后進行崗位交接，交接時嚴格按照崗位交接內容進行，做到“上清，下接”。

　　2、交接班制度：

　　（1）上班前準備工作：接崗前1個小時開始準備，內容包括：

　　a、起床整理內務、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。

　　b、接班前20分鐘在班長的帶領下到達打卡點打卡。

　　c、由班長統一集合整隊。

　　d、整隊報數

　　e、整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）

　　f、明確崗位

　　g、抽查崗位職責

　　i、針對前一天的工作情況提出具體上崗要求。

　　（2）下班前準備工作：下崗前15分鐘，各崗位應檢查崗位物品的使用情況，整理好崗位情況記錄及未完事宜并簽字，無異常情況的`，向當班班長匯報

　　小區物業保安的獎懲制度 13

　　一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，做到愛崗敬業，忠于職守，文明執勤，優質服務。

　　二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。

　　三、按規定時間開啟、關閉大門和偏門，對進入小區的外來與暫住人員進行查詢。

　　四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關的事。

　　五、做好車輛出入小區管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區正常秩序。

　　六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。

　　七、制止廢品收購人員及小商販進入小區，制止亂貼廣告行為。

　　八、保持值班室及主入口區域的清潔衛生，督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。

　　九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災工作。

　　為進一步強化物業小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合物業小區保安服務的特點、任務、職責，特制定以下保安隊員考核細則。

　　一、考核辦法及操作程序

　　(一)物業小區保安隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業小區的實際，實行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務公司，二是物業小區。

　　(二)考核實施實行扣分罰款制。

　　(三)在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。

　　(四)對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業小區實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業小區負責考核管理人員共同簽字，送交財務，實施扣款。

　　(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關規定處理。

　　(六)對于保安隊員違反考核規定，罰款資金由財務指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的'保安人員的獎勵。

　　二、考核內容及扣分標準。

　　1、不按規定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

　　2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

　　3、在交接班過程中，不按規定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；

　　4、交接班記錄簿不按規定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；

　　5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

　　6、在執崗過程中不按工作程序巡視，發生一次扣4分；

　　7、不按規定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；

　　8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；

　　9、在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；

　　10、在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分；

　　11、嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規范規定，不按規定用語，每發生一次扣2分；

　　12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4－10分，嚴重者清除保安隊；

　　13、在巡邏執勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；

　　14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

　　15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；

　　16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

　　17、在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分；

　　18、對于公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分；

　　小區物業保安的獎懲制度 14

　　1、保安隊員實行24小時輪流值班制度。白班7：20—19：20；夜班19：20—7：20。

　　2、接班保安員要按規定著裝，提前10分鐘上崗接班。

　　3、交接班時，交接保安員要把需要在值勤中繼續注意或處理的問題及警戒器具等裝具器材向交接班保安員交待，移交清楚。

　　4、交班保安員對所移交的.問題認真驗收，發現問題，由交班保安員承擔責任。

　　5、交接班保安員均應在登記簿上記錄交接時間并簽名。

　　6、接班人員未到，交班人員不得下崗，若接班人員未到，交班人員下崗，此間發生問題，兩人共同負責，不出現問題，均按工作紀律和懲罰規定進行處罰。

　　小區物業保安的獎懲制度 15

　　1、保安部每月20—30日期間組織公司領導和各部門經理參加安全防火巡視檢查。

　　2、保安部主管每日上、下午兩次對保安責任范圍、重點保安目標、哨位執勤狀況、安全服務質量、小區治安秩序、施工人員活動情況巡視檢查及時掌握防范動態。

　　3、保安部主管每周一組織保安隊長對技防設備監控系統進行檢測，保證可靠有效，發現故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。

　　4、保安部主管每日一次不定時對小區公共部位和施工現場，巡視檢查記錄、防火安全情況及時發現存在隱患，現場協調整改、填寫檢查通知單責任單位或個人簽字備案。

　　5、保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況，巡視檢查時填寫檢查記錄，被查部位負責人簽字，對存在隱患，要求整改的向主管部門經理發安全檢查通知，限期整改復查整改情況，存在重大隱患簽發隱患通知書并將隱患通知書復印件轉公司主管安全副總經理。

　　6、保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數量、質量情況，發現失效及時更換，保證應急情況使用。

　　7、保安部主管在工程技術主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設備及分布消防報警探頭的運行狀態，及時排除故障，保證運行，發現重大故障自身努力無法解決時要立即向公司領導報告。

　　8、保安部主管以保安部制定的`安全、防火規范為安全防火檢查標準，根據不同季節和社會治安形勢，通過經常不斷的檢查巡視監督，掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實情況，建立安全防火檢查記錄檔案，防止失控漏管。