銷售職場勵志故事
1、三星老總鞠躬兩小時
20xx年7月，剛上任不久的三星總裁李健熙，決定帶著他最重要的6名副總去往美國紐約，實地考察一下三星在當地市場的銷售情況。但一連好幾天跑下來，李健熙看到的都是同一種狀況：所有商場電器柜臺里擺放的大小電器幾乎全都是日本的索尼和松下的，這大大超出了他的預料。
在紐約最后一天的中午，回到賓館后，李健熙把自己緊關在房間里，誰也不讓進，而且不吃不喝，這讓守候在房門口的6名副總既擔心又害怕。
到了晚上六點鐘，李健熙終于打開了門，并讓副總們都進去。副總們剛一進入房間，李健熙就分別給他們每人發放了一個紅包。一見此情形，6名副總嚇得不約而同地撲通一下，齊刷刷地跪在了李健熙的面前。在韓國公司，有這樣一個人人皆知的規則在非年終的日子里，當公司老總打算不再用某個人時，辭退之前都會給對方送上一個紅包，以示撫恤和安慰。
三星的副總們自然是明白李健熙的意思：市場不好，他們有重大失職，總裁要大開殺戒了。請再給我們一次機會吧，我們會扭轉不利局面！副總們近乎乞求。
看到這一場面，李健熙先是一愣，轉而哈哈大笑，他連忙將6名副總一一扶起，說：你們弄錯了，我發給你們紅包，并不是要開除你們，而是要你們用紅包里的錢去把索尼和松下的大小電器統統給我買回來，我要看看他們的產品到底好在什么地方！6名副總頓時轉悲為喜，爬起來拿著紅包就朝外面跑。
晚上9點鐘，一臺臺索尼和松下生產的大小電器紛紛被買了回來，第二天，它們便隨同李健熙一起回到了韓國。
接下來，三星開始一個個分拆這些電器，不拆不知道，一拆嚇一跳，索尼和松下的電器果然比三星的強很多，先進很多。
也就是從這時起，李健熙喊出了這樣的一句口號：除了老婆和孩子，一切都要變。
從此，三星開始了艱難的自我鞭笞和奮進。第一項舉措便是修改每天的上班時間，之前三星每天是上午9點鐘上班，李健熙決定將上班的時間提前兩個小時，改為早上7點，想通過分秒必爭來贏得趕超對手的時間。
但這項改革迅速遭到公司全體員工的反對，他們聲稱7點早得太離譜，有的還沒起床，有的還沒吃早餐，有的還在送兒子去上學的路上，怎么可能趕到公司去上班
面對全公司的一片反對之聲，李健熙什么也沒有說。新制度推行的第一天，早上7點鐘，李健熙準時來到公司，然后在秘書的陪同下，自己以彎腰30的鞠躬姿勢，站在公司的大門口，迎接每一個前來上班的員工。
對于一個已是59歲、近乎老人的李健熙來說，這種鞠躬式的站立姿勢讓他難以吃消。20分鐘后，他的雙腿開始發抖，此時，才來了第一個過來看看情況的員工。看到這名員工，李健熙又深深地朝他鞠了一個躬，感謝他的支持。
直到8：20，才有部分員工陸續開始進來，李健熙不停地朝每個進來的人鞠躬，感謝。此時，正值夏季，太陽開始發威，毫無遮擋地照在李健熙的身上，讓他大汗淋漓。無論秘書和副總們怎么勸，他都原地不動。時間在一分一秒地過去，看著越來越支持不住、且無比固執的李健熙，秘書和副總們都哭了。
從7：00一直彎腰鞠躬到9：00，當迎接完了最后一名三星的員工后，李健熙終于支撐不住了，轟的一下癱倒在地，暈了過去，之后被迅速送往附近的一所醫院。醒來后，他表示第二天還要這樣做。
李健熙的堅持激發起了全體三星人的斗志，從第二天起，所有的員工都在7：00準時趕到公司，開始一天繁忙的工作，他們不想看到總裁因為他們的遲到和不支持而受到傷害。
20xx年6月，一個震驚全世界的新聞出現了，韓國三星電器全面超越日本電器，成為全球電器市場上的第一大品牌，一舉改寫了被日本索尼、松下統治了近30年的全球電器市場。今天，韓國三星王者的地位依舊牢固。
面對員工的不服從和造反，很多企業老總選擇的應對方式是，殺、殺、殺，時間一久，便把自己變成了職業殺手，一個個本可被改造和挽救回來的好員工被他們統統干掉，或白送給了競爭對手。結果是，殺敵一千，自損八百，得不償失，這和三星總裁李健熙相比，真是低級很多。
2、我的老外上司
誠信原則、契約精神，我們嘴上無不對它們表示歡迎，行動時卻往往靈活處理。在這個問題上，我的上司鄧飛克給了我一個德國式的回答。
行政主管依然煩惱于員工管理的問題，午后倦意融融的陽光卻讓他的聲音變得模糊起來。我隱約聽到獎懲有力這個詞，腦子里忽然浮現出一個身影：這是一個50歲出頭的外國人，謝了頂，戴著一副眼鏡。他的形象和我心目中的外國教授驚人的一致，他是我曾經的老外上司。
老外上司名叫Dunffiker，一個典型的德國人，嚴格、嚴謹。他有一個雅致的中文名字鄧飛克。當初正是他把我招進公司的，聽到他調任過來的消息，我格外高興。
遲到與罰款
鄧飛克接手我們分部的第一個月月底，我做好了工資冊，送去給他簽字。沒等我回到座位上，電話響了，是鄧飛克，讓我再去他辦公室。
請你告訴我，員工的工資為什么有扣款一項
先生，根據分部規定，員工上班遲到是要被罰款的
談起規章，我對答如流。
他慣常的微笑意外地不見了。鄧飛克一臉嚴肅地說員工手冊上沒有關于遲到罰款的條款，員工的合同上也沒有。
并不是所有規定都在員工手冊上。我有點無奈地說，這是我們自己制定的考勤管理制度，這種臨時制度再常見不過了。
聽到這話，鄧飛克的臉色變得難看起來，不！他提高了嗓門兒，難道總部授權分部制定規章制度了我在公司十幾年，沒有一家分部得到過這樣的授權！
這樣的規定還要總部授權這難道不是為了有效地管理公司
鄧飛克對我的解釋沒有興趣，他一再強調分部沒有權力發布任何規定，不能超越權限。
好吧，那您認為應該怎么辦這是前任總經理批準的。
立即廢止，同時清理其他類似的制度！鄧飛克不僅要全面停止這種違規行為，甚至還說，薪水標準是公司與員工簽訂的契約，隨便扣錢無異于違法。
居然還違法了！小題大作，不可理喻！我抓起工資冊，掉頭而去。
正改著工資表，電話又響了，還是他員工遲到是不能允許的，我們要制止這種事情的發生給我一點時間，我會想出解決方案的。
嗬，這老外，你不是不讓罰款嗎你又有什么高招呢
一個下午沒有聽見鄧飛克的聲音，我竊笑不已，不知他的腦子想破了沒有。
快下班時，郵箱里傳來了他的方案。
員工初次遲到，由部門主管和他談話，了解遲到原因。
員工再次遲到，由分管部門的副總與他談話。
員工第三次遲到，由你與他談話，指出他的行為已經違約，給予口頭警告；
員工第四次遲到，由分部總經理與他談話，給予最后一次改正機會，
員工第五次遲到，表示已經無可救藥，直接到你的部門，解除勞動合同。
這個方案讓我快要昏厥了親愛的員工們，請你們萬不可再遲到了，否則，多少個談話在等著你，你不害怕嗎估計你的上司比你還要害怕呢！
正哭笑不得間，鄧飛克的第二封郵件接踵而至：親愛的麗達：
作為人事經理，你應該了解公司承諾給員工的工資是受法律保護的。你沒有權力扣罰員工的勞動報酬，也不能違規代表公司錯誤地行使你的權力，這可能造成公司在法律上的風險。
員工遲到有兩種可能：一是由于客觀原因導致他們意外遲到，這是可以諒解的，不應該扣罰他們的工資。我們是講理的公司，公司的價值現是尊重員工的。二是員工刻意地遲到。這意味著員工沒有履行他的職責，違背了合約承諾。這必須向他指出，并且記錄在案，給予警告。
如果員工遲到就扣罰工資，意味著他可以用錢買回他的工作時間，而這些時間是他同意由公司支配并支付給他報酬的。那么，是否合約規定的雙方承諾都可以用錢做交易呢約定的事情就不可以改變，這是原則！如果你不能正確地理解并按照公司希望的方式工作，那么，你就是失職。
鄧飛克
讀完這封郵件，我陷入了沉思。我的同事們也讀了，沒有人再說話。
或許，這只是中西方文化的一個小沖突：或許，這是我們在契約精神上的巨大差別。
多余的責任感
經過三個月的培訓，市場開發部從上海回來了。他們屬于新的分部，籌備期間由我負責行政事務。
這是公司首次在江浙以外地區設立新機構，籌備工作空前的艱苦。盡管德國公司的計劃周密高效，各部門間協作默契，但還是有一些細節沒有銜接妥當：市場部員工的交通費用不能及時從總部得到報銷，部門經理問我怎么辦。
按照公司劃定的權限，人事經理不能簽字為市場部請款。無奈之下，出于職業責任感，我用自己的錢代公司墊上了員工交通費，單據自己保存著，等日后總經理到位再報不遲。
七個月后，新分部大功告成，將擇日開業。
鄧飛克也來了由于總經理不能及時到位，開業前的工作由他負責。
鄧飛克笑著夸我工作做得出色，又問我是否有什么需要解決的問題。
我想起前期的費用單據還在自己這兒，于是簡單把情況說了。鄧飛克立馬答應讓上海方面打足夠的備用金過來，這時，他突然想到一個問題1萬多元人民幣全是員工自己墊付的
不，員工并沒有墊付。財務部說新分部沒有總經理，公司規定沒有人有權力簽這個費用，所以我先墊了。
這么說，是你用自己的錢在為公司付這筆費用々
是的，先生。我有義務解決這個問題。我有些自豪地說。
他卻搖開了頭：No！No！
No我是不是聽錯了7難道我做錯了我疑惑地望著他。
麗達，你做錯了事情！
天哪，天下還有公理嗎，難道我不應該為公司解決問題搞不懂的老外！一瞬間，我氣得面紅耳赤，這個委屈讓我真的有點生氣了。
他依然自顧自地說著有問題應該及時匯報之類的話我當然知道上司有權力有義務解決我的問題，但我自己主動承擔責任就錯了嗎我給公司造成什么損失了嗎我想我的眼圈肯定紅了先生，我理解你的意思。可是，出現問題并不是我的責任，而我解決了問題！
看到我委屈和不滿的神情，鄧飛克的語氣緩和了下來：你做了許多有效的工作，但你為公司墊付費用并不是為公司好，相反是害了公司。你遇到問題，沒有堅持公司解決問題的原則，執著地去反映情況直到問題解決，而是選擇了不聲不響。事實上，你這樣做是掩蓋了公司存在的問題，沒有讓真正的問題得到及時反映。那么告訴我，公司如何改進管理、流程，我們還要開設其他分部，這個問題將永遠存在，難道，你沒有想過這是個必須由公司去解決的問題嗎這是你個人能解決的問題嗎公司要發展，這個問題是不是一個重要的問題如果不解決，它將帶來多大麻煩
我激動的情緒剎那間平復了。或許，我的東方思維的確出了問題。員工的責任感，并非任何時候都是積極正確的。至少，在這件事情上，我的責任感是多余的。
退貨之爭
一天例會，鄧飛克聽完大家的匯報后突然宣布今后，準許顧客對食品退貨。
兩個食品經理幾乎跳了起來，他們大聲反對：不，不行！這樣我們將接到大量沒有理由甚至無理的退貨要求。退回的食品如果沒有質量問題，我們又沒辦法退貨給供貨商！
先生們！老鄧擺擺手，示意安靜，我常常在食品部發現員工和顧客在爭執。顧客對這些食品有異議，他們認為這些食品質量值得懷疑，或者，有其他的`問題。他們不想要這些食品，特別是他們事先并不了解這些食品，是第一次購買。為什么我們要強迫他們接受呢
鄧飛克先生，雖然您講的是合理的，可是，這將成為顧客隨意退貨的理由。若是很多顧客仿效這種行為，將給公司帶來巨大損失。這是不可操作的
我能夠理解這些食品經理，他們對這個提議的驚慌和拒絕不無道理。信任，是件成本很高的事情。
但鄧飛克依然不依不饒，他不解地質問：難道顧客必須接受他們認為有問題的食品如果有人強迫我們接受不想要的食品，我們會樂意嗎
這是兩碼事，鄧飛克先生。我們無法辨別顧客退貨的動機
先生們，我提醒你們，這是人要吃下去的食品，這是很嚴重和很危險的事情！我不相信顧客會沒有理由卻要求退回已經購買的商品！
這下子，經理們全體表示反對，幾乎要抗議了。他們搬出公司的銷售管理原則及各項規定，說明自己的堅持是在履行職責和維護公司的規則和利益。
鄧飛克先生沒有再爭執，他做了讓步。但他還是宣布：今后，凡生鮮食品顧客有疑義要求退貨的，必須無條件退貨！他聲明，他將對此負完全責任，并且，他不認為這是損害公司利益。最后，他補充道，再不要讓他看見有為食品退貨而爭吵的事情發生！
有關食品是否可以退貨的爭議算是告一段落了。
過了一段時間，我突然回想起這件事，順口問了問食品經理，是否按老鄧的決定執行了顧客退貨多嗎
經理笑了，傻老外，按他說的退貨，我們的損耗誰承擔我們能做嗎我們能做的就是不讓他發現有想退貨的顧客。
3、機會，像陽光一樣活躍
站在人才市場外熙熙攘攘、人頭攢動的人海里，他四顧茫茫不知如何是好。從家鄉偏僻小城的那所大專院校畢業后，他便孤身來到了這座繁華大都市。在人才市場里推搡擠拼了一個月，此刻他的口袋里唯一剩下的是一枚1元的硬幣。人才市場的門票是3元一張，顯然，他買不起這張可貴的門票了。下午兩點有一家公司讓他去面試，可他明白自己被錄用的機會幾乎為零。他真的像空氣中的塵埃那么微不起眼，在浩浩蕩蕩的求職大軍里注定只能被淹沒，
怎么辦呢？他問自己，從今晚開始可能得露宿街頭、靠撿廢棄食品充饑了，像我這樣的人就真的只能被大都市拒絕嗎就這么放棄嗎可是，現在連放棄的機會都沒了，因為l塊錢是回不了家的，何況他的手機也因沒錢而停機了！
他接近絕望地游蕩在人群里。突然，他驚奇地看到一個穿著樸素的男子手里舉著一塊牌子，上面赫然寫著：尋伯樂本人初中一年級學歷，求報刊雜志編輯記者職位！這真是個奇怪的求職者，這不是一條新聞線索嗎他忽然靈機一動，對，給電視臺報料，如果被采納就會有報料費。他立刻想起昨晚他在招待所看的那檔本市著名的電視新聞節目，當時他就牢牢記住了他們的報料熱線。
他立刻跑到旁邊的電話亭撥了那個刻意記住的號碼。果然，電臺的記者對這條線索非常感興趣，一再叮囑他站在原地等他們來。采訪進行得非常順利，完事后記者笑著對他說，今晚肯定會播出，你明天到我們臺里領100元的報料費吧。他十分高興，不僅是因為接下來幾天的生活費解決了，還因為他在這個龐大的都市里，只用兩毛錢成本（電話費）就賺了100元。這讓他重新點燃了已經奄奄一息的信心。他決定還是鼓足勇氣去參加那個原本打算放棄的面試機會。
等他步行到那家公司時已是下午3：30，面試已進行了一大半。面對那些穿著講究、泰然自若的競爭者們，他羞紅了臉，悄悄選了個角落里的座位將自己藏了起來。負責面試的經理瞅了他一眼，毫不留情地問：不是說兩點面試嗎怎么才來呢他低著頭吞吞吐吐地說出了事情的原委。面試結束后，正當他準備以最快的速度離開時，經理竟然將他叫住了，微笑著對他說：你明天就來上班吧。我他驚訝地說。是的，我正式通知你被我們公司錄用了，年輕人。因為你擁有善于抓住機會的優秀特質！
他就是我的一位朋友。二十出頭的他，已擁有一家規模不小的廣告公司。跟我講這個故事時，正是春光明媚的3月。他若有所思地說：其實，機會就像春天里的陽光，在寒潮過后，那么煦暖豐盈地灑在人們身上和周遭。有的人視若不見，只會麻木地抱怨春寒料峭；有的人則懷著感恩和希望的心在陽光下辛勤地播下了種子。前者后來只能在秋風中空蕩蕩地瑟縮，在嚴冬里痛苦地絕望；而后者則會在秋季收獲累累碩果，在寒冬坐擁溫暖舒適。
稍縱即逝的機會，像陽光一樣跳躍在你的周圍，等待你捕捉！你發現了嗎
4、優勢
一家著名企業向社會招聘，去面試那天，我背了一包的資料、證書、剪貼本，考官邊翻看我的簡歷、資料，邊問：請問您有什么優勢？我說：我參加了自學考試，獲得了兩個大學文憑考官搖頭：我們集團20%的員工擁有研究生學位或博士學位，您的學歷稱不上優勢。我繼續說：我曾當過兵，參加過抗洪救災，比較能吃苦考官又搖頭：現在我們的保安已經滿了。我又說：我過去在一家民營企業的基層干過，后來當了車間主任、辦公室副主任，我既有基層工作經驗，又有機關的工作經驗。考官又搖搖頭說：本公司各個部門的管理層干部都是從基層員工中選拔的。你這也算不上優勢。我有些急了，想了想又說：我還自學了日語，口語已達到能夠比較熟練地和日本人直接交談的程度考官笑一笑：在我們這樣知名的有外貿業務的公司里，已經從外國語學院招了許多名專業人才。
我又拿出我曾發表過的文章剪貼本，說：我還喜歡寫作，業余時間先后發表過近百篇文章。可以說有一定的文字功底。考宮翻著我在報紙雜志上發表的文章，臉上露出了一些笑容。但他還是說：我們前不久已經聘請了一位省作家協會的作家和兩名報社的記者加盟我們企業。
我額頭上已經冒汗了，心想自己沒啥優勢了，絞盡腦汁搜尋著自己的優勢。在情急之中，我說：過去我們企業出現過一次資金周轉困難，我拿出我結婚的2萬元錢幫助公司渡難關，這是過去我們企業報對我的報道。
主管看著我遞過去的報紙，抬眼說：就這個嗎？還有，我說，一次一位同事晚上說肚子痛，已經是凌晨兩點鐘了，我立即找車、背人，很快將他送到醫院，后來診斷為闌尾炎，醫生說再晚一點兒就有生命危險。
主管微笑著點點頭，我更激動了，繼續說道：我還曾被市里評為見義勇為先進個人。一次我們公司的門店里有很多顧客，我看到一個小偷在掏一位顧客的皮包，我上前抓小偷，結果他們是一個團伙，我被歹徒刺傷，仍然死死拖住一個小偷最后公安局破了案。這是我的獲獎證書。
主管露出一絲感動，他凝神片刻說：你們企業后來因為那是國有企業，體制問題，后來倒閉了，我也下崗了。我解釋道：你的優勢還挺多嘛，這正是無與倫比的啊，你正是我們最需要的人才。就這樣，我被這家公司錄取了，而且還被委以總裁辦稽核專員的大任。
我們很多人文憑高、技術強、經驗豐富，有專長，自認為有很多優勢，可對一些優秀企業來說，他們還有更優秀的人才。而那些平時被我們忽視了的對企業的忠誠，與同事的和睦關系，見義勇為的行為等，卻是無與倫比的優勢。因此，我們去面試時，要研究公司的歷史和企業文化，看看他們最看重的、最缺少的、最需要的是什么，找到并展示自己的優勢，從而一矢中的！
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