物業應急預案15篇[合集]
在平平淡淡的學習、工作、生活中，有時會發生突發事件，為了避免造成重大損失和危害，常常需要預先準備應急預案。那么優秀的應急預案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的物業應急預案，歡迎大家分享。
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物業應急預案1
1．總則
編制目的
為科學有效應對我市物業管理區域可能出現的安全突發事件，規范應急處置工作，切實消除我市物業管理區域安全隱患，保障物業管理區域內的公共安全，特制定本預案。
編制依據
《中華人民共和國突發事件應對法》、國務院《物業管理條例》、《山東省物業管理條例》、《青島市物業管理條例》等相關法律法規和規定。
編制范圍
本預案適用于全市物業管理區域內安全事件的應急處置工作。
編制工作原則
以塊為主，屬地管理。安全事件發生后，在各區物業行政管理部門的統一，領導和協調下，堅持條塊結合、以塊為主、屬地管理，實行區管理制，建立靈活快速、功能全面的預警和應急反應機制。
以人為本，依法規范。以保障人民群眾的生命安全為出發點和落腳點，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應急預案要符合有關法律、法規、規章的規定，要與相關政策相銜接，要依法行政，依法實施應急預案。
預防為主，平戰結合。各物業服務企業應當落實預防為主的思想，樹立常備不懈的.觀念，經常性地做好應對安全事件發生的思想、預案、機制和工作等方面的準備。建立安全應急處置專業小組，加強管理人員安全方面工作的培訓力度，定期組織企業員工、小區居民進行安全應急演練。
2．組織機構與職責
指揮機構
按照安全應急工作的需要，成立物業管理安全工作領導小組。由市物業辦主任擔任組長，組員由各區物業行政管理部門負責人組成。
工作機構
物業管理安全工作領導小組下設辦公室，辦公室設在市物業辦，主任張宣文，常務副主任王西濤。辦公室職責：統一協調全市物業管理區域內的安全督查工作，對重點問題提出指導性意見；組織召開安全工作聯席會議，及時部署上級有關安全工作的指示精神和相關文件的傳達；及時向上級機關報送相關重大事項和突發事件的應急處理情況；其它內部工作事項的通知、協調等工作。 成員單位及職責
各區物業行政管理部門成立相應組織機構，確立專門辦事機構、專職工作人員，根據本區域的實際情況，明確職責分工，認真組織督促、落實安全工作，及時處理解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強安全檢查工作的監督和檢查工作。
督察長效機制
3由各區物業行政管理部門抽調精通業務、責任心強的1-2名工作人員，組成2個督導組，定期對各區的安全工作進行指導、督察，并提出指導意見。各區物業行政主管部門應當成立相應檢查小組，對轄區內的安全隱患進行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時上報。 信息報送和處理
各區物業行政主管部門和物業服務企業應當建立安全事件信息快速報送制度。制定應急值守制度、應急報告制度和應急舉報制度，及時準確的向有關部門報送信息。
各區物業行政主管部門和物業服務企業應當按有關規定及時向上級部門報告有關安全事件的應急處置或完成情況。
在安全事件應急處置中，相關單位應當實行24小時值班，隨時通報情況，及時、準確反饋信息。
物業管理安全工作領導小組辦公室負責收集、匯總各類安全信息，經過分析研究后，及時通報相關單位。
物業應急預案2
為積極應對冰雪惡劣天氣災害，動員全社會力量參與市城區清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對居民工作、生活秩序的影響，根據《河南省〈城市市容和環境衛生管理條例〉實施辦法》、《濮陽市城市市容和環境衛生暫行辦法》，結合我市實際，特制定本預案。
一、指導思想
清雪除冰工作按照“統一領導、分區負責、屬地管理、部門落實、門前自包、全民參與”的原則，轄區內所有單位和個人都要牢固樹立“濮陽是我家，清雪靠大家”的觀念，切實履行清雪除冰的責任和義務，將其提高到鞏固創建成果，構建和諧社會，保障人民生命財產安全，樹立濮陽形象的高度來認識，做到以雪為令、見雪行動、人人參與、及時清除。
二、組織領導
成立濮陽市城區清雪除冰指揮部，由市政府常務副市長任指揮長，分管城建工作的副市長和中原油田石油勘探局分管副局長任副指揮長，成員為市政府相關副秘書長、市委市政府督查局局長、市城市管理局局長、各區（管委會）區長（主任）、市直相關部門主要負責人。指揮部辦公室設在市城市管理局，辦公室主任由市城市管理局局長兼任。應急預案啟動后，指揮部辦公室與市應急辦聯合辦公，各區（管委會）、中原油田應制定應急預案，成立清雪除冰指揮部。
三、責任分工
�。ㄒ唬┦星逖┏笓]部辦公室負責全市清雪除冰預案的制定、啟動、組織、協調等工作。
�。ǘ┦袘鞭k公室負責指令下達工作。
�。ㄈ┦形姓讲榫重撠煂θ星逖┏髫熑螁挝坏亩綄z查。
�。ㄋ模┦谐鞘泄芾砭重撠煶菂^清雪除冰工作的組織協調；負責環衛隊伍的統籌調度，組織全市專業隊伍做好道路交叉口等重點路段、重點部位的清雪除冰工作；根據我市清雪除冰需要，購置、租賃清雪除冰設備、材料和物資。
�。ㄎ澹┦袣庀缶重撠熥龊媒笛╊A報，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時向市指揮部和全市發布雪情預報、預警信息，為啟動和終止本預案提供決策依據和建議。
�。┦胸斦重撠煶C械及融雪劑等設備物資資金的保障，負責特大雪災所用資金的籌措，保證及時足額撥付到位。
�。ㄆ撸┦泄簿重撠熐逖┏陂g的交通疏導，必要時對橋梁和局部道路實施封閉除雪，對運雪車輛開放禁行路段，保障清雪除冰車輛安全暢通。
�。ò耍┦凶〗ň重撠熃M織對建筑工地及出入口（含對應責任路面）的清雪除冰工作。
（九）市房地產管理中心負責全市物業管理住宅小區的清雪除冰工作。
�。ㄊ┦谐鞘泄芾砭C合執法局負責協調各辦事處，組織沿街門店開展清雪除冰工作，并進行督導和執法。
（十一）市交通運輸局負責車站站內及人流、車流出入口的清雪除冰工作。
�。ㄊ┦泄肪重撠煷┰绞谐菂^的國道、省道的清雪除冰工作。
�。ㄊ┦泄ど叹�、市市場發展服務中心負責市場的清雪除冰工作。
�。ㄊ模┦兄备髌蟆⑹聵I單位，機關、學校、團體要根據路段責任分工（另行通知）負責責任范圍內的清雪除冰工作。
�。ㄊ澹┤A龍區、開發區、工業園區、城鄉一體化示范區、中原石油勘探局負責組織、督導本轄區范圍內的清雪除冰和物資儲備工作。
�。ㄊ┏菂^街道辦事處（鄉）要在區指揮部的領導下，組織轄區內行政村、沿街門店、背街小巷、小區的清雪除冰工作。
�。ㄊ撸┦袕V播電視臺、濮陽日報社會同市清雪除冰指揮部辦公室負責及時向全市播報清雪除冰通知及宣傳報道。
四、區域劃分
�。ㄒ唬┤A龍區、開發區、工業園區、示范區按照屬地管理原則和環衛保潔區域，負責本轄區范圍內管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區的清雪除冰工作（環衛專業隊伍以主次干道機動車道為主）。
�。ǘ┲性涂碧骄重撠煷髴c路以東（不含大慶路）除華龍區目前承擔的部分路段外的道路和油田基地單位、社區的清雪除冰工作。
�。ㄈ┯胸熑温范蔚母髌�、事業單位，機關、團體、學校及所有沿街門店，按照“門前自包”的原則，根據所承擔路段的'相應長度負責清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車道，次干道自墻角線至路側石，背街小巷全部路面）。
�。ㄋ模┻^街天橋、廣場、公園、游園等場所的清雪除冰工作分別由各管理單位負責。
�。ㄎ澹┦谐菂^已征用尚未建成使用地段，由用地單位負責做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉）組織行政村做好清雪除冰工作。
五、工作要求
（一）中到大雪按照“機械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協同作戰”的原則進行。
�。ǘ┮龅诫S掃、隨清、隨運，不積堆、不留底。
�。ㄈ┏浞掷弥形鐨鉁剌^高和道路車輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。
（四）禁止將撒鹽的積雪倒入綠地、花壇和樹穴中。
�。ㄎ澹┣逖┖螅鞔胃傻篮捅辰中∠锿ㄐ谢卷槙�。
六、保障措施
�。ㄒ唬┙∪ぷ鳈C制
各責任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認識、加強領導、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責任人的責任體系和責任追究機制，層層落實責任，進一步健全清雪除冰工作機構，并制定本部門、本單位清雪除冰應急預案，一式三份報市指揮部辦公室。
�。ǘ⿵娀笓]調度
降雪期間，各責任單位第一責任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區、本單位清雪除冰任務按時完成。各單位接到雪情通知后，要堅持24小時值班制度，及時通報情況，確保通訊暢通。
�。ㄈ┘訌妳f調配合
各責任單位要按照各自職責分工，加強溝通，協作配合，統一行動，有效做好清雪除冰工作。同時積極發揮新聞媒體的宣傳、引導和監督作用，及時報道清雪除冰工作動態，增強廣大市民自覺履行清雪除冰義務的意識。
�。ㄋ模⿵娀綄�
市清雪除冰指揮部辦公室要會同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報紙、網絡和信息、簡報等形式，及時宣傳清雪除冰工作中涌現出的先進集體和個人，對完成任務較好的單位及時給予表彰，對不能按時完成任務的給予通報批評。
物業應急預案3
為切實做好學校的防火安全工作，保證師生員工的生命財產安全和學校公共財產的安全，結合我校實際情況，制定xxx大學處置突發火災事故工作預案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，認真、快速、妥善地做好學校突發火災事故的現場處置工作。
二、工作目標
在學校突發火災事故時，要以確保師生員工的生命財產安全為原則，快速組織撲救工作，最大限度地減少火災事故造成的損失和影響，維護學校的'穩定。
三、工作要求
各職能部門的領導要通力協作，認真落實《中華人民共和國消防法》、《高等學校消防安全管理規定》（教育部公安部第28號令）和《xxx大學消防安全管理規定》（校發[xxxx]xx號），以對廣大師生員工生命財產安全和對國家財產安全高度負責的態度與責任感，積極應對突發事故。在火災事故現場工作中忙而不亂，指揮有序，各司其職，快速反應。
四、組織領導機構
xxxx
五、現場領導崗位職責
組長：負責現場總協調工作。
副組長：負責現場救火組織工作。
成員：xxx
1、后勤集團總經理：負責調動員工快速切斷著火部位的電源，保證救火水源供應，打開著火部位相關的門窗，保證消防通道暢通。
2、實驗設備處處長和發生火災單位領導：共同負責介紹現場設備、物資及危險品的數量和存放地點等情況，并采取必要的安全措施。
3、學生工作部、研究生工作部部長：負責做好學生的宣傳思想教育疏導工作，慰問傷者，了解學生人員情況。
4、校醫院院長：負責現場組織快速搶救，救護受傷人員，將受傷人員送往醫院。
六、施救方案
1、學校任何部位一旦發生火災事故，要立即向保衛處值班室報告（xxxx二十四小時值班）
2、保衛處xxx或巡邏班接到報警后要立即向處長或副處長報告，并向學�？傊蛋嗍遥▁xxx）報告。視火情撥打119，并立即通知各大門值班保安人員，負責引導消防車輛到達著火部位。
3、保衛處長或副處長接報后，要立即向主管校領導報告，并通知火災現場指揮工作小組領導成員，火速趕到現場開展工作。
4、保衛處、巡邏班、應急隊等迅速組織保安員實施初起火災撲救工作，負責疏散人員，維護火災現場秩序，拉好警戒線。
5、火災撲滅后，保衛處負責組織人員保護現場，協助公安消防部門做好調查工作。
物業應急預案4
1總則
1.1編制目的
為保障春節期間全市城鎮居民正常采暖供熱，有效應對采暖供熱運行中的突發事件，及時、有序、高效地開展應急處置工作，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，維護公共利益和社會穩定，促進經濟發展，特制定本預案。
1.2編制依據
依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》、《臨汾市突發公共事件總體應急預案》等法律、法規和規范性文件。
1.3工作原則
�。�1）堅持“統一領導、分級負責，統籌安排、分工合作、屬地管理、落實責任”的原則。各縣（市、區）政府負責做好本行政區域內的供熱采暖工作。
�。�2）堅持以人為本，安全第一，預防為主，快速處置的原則，認真開展隱患排查治理工作，強化安全監管制度，確保城市供熱安全有序運行。
1.4適用范圍
本預案適用于發生在我市行政區域內的城市供熱突發性事件的應急處置。
突發性事件主要包括:
①臨汾市區連續24小時以上停止1萬戶以上居民供熱、各縣（市）連續24小時以上停止5千戶以上居民供熱或影響城市供熱范圍三分之一區域供熱的特大突發性情況。
�、诠峁芫W重大破裂、鍋爐爆炸等。
2應急組織機構與職責
市政府負責指導、協調、監督各縣（市、區）政府建立、完善和實施城市供熱采暖應急預案；各縣（市、區）政府負責制定和實施本行政區域內城市供熱采暖應急預案，建立相應的應急組織體系；各供熱企業與當地政府制定的應急預案相銜接，負責制定本單位采暖供熱應急預案，建立相應應急組織。
2.1臨汾市供熱采暖應急指揮部
為快速、有序、高效地處置春節期間城市供熱突發事件，市政府成立臨汾市供熱采暖應急指揮部（以下簡稱城市供熱應急指揮部）。
（名單見附件）
主要職責：
指導和協調供熱突發事件的預防和應急處置工作，啟動應急預案，部署市政府交辦的'有關工作。
2.2市供熱采暖應急指揮部辦公室與保障供熱運行協調組
2.2.1城市供熱應急指揮部辦公室
城市供熱應急指揮部下設辦公室，辦公室設在市建設局（值班電話：12319）,辦公室主任：宿青平（兼），副主任：陳保金（兼）。
主要職責：
�。�1）及時傳達指揮部的各項決策和指令，并督促檢查有關執行情況；
�。�2）在應急指揮部的領導下，組織開展全市城市供熱突發事件的應急處置工作，及時向市城市供熱應急指揮部及上級部門匯報有關信息；
�。�3）起草城市供熱突發事件應急預案及有關工作計劃，組織收集與分析相關信息，提出城市供熱突發事件處理建議；
�。�4）建立與指揮部領導和成員單位的信息聯絡機制，保證信息暢通。
2.2.2保障供熱運行協調組
組長：宣為民市熱力供應有限公司總經理
副組長：韋明市建設局督查室主任
劉連鎖市熱力供應有限公司經理
馮強臨汾河西電廠廠長
主要職責：
按時保質做好冬季供熱工作。保障城市供熱安全正常運行。
2.3城市供熱采暖應急指揮部成員單位職責
市委宣傳部負責有關供熱情況的宣傳報道。
市財政局負責供熱突發事件必要的資金調撥籌備工作。
市經委負責對供熱企業煤炭儲備進行總體協調調撥。
市煤炭局、省煤炭運銷公司臨汾分公司負責供熱煤源供應的組織協調。
市交通局負責對供熱儲煤運輸提供支援。
市安監局、市建設局負責供熱企業的安全運營監管及突發事件調查處理工作。
市交警支隊負責保障供熱儲煤運輸車輛在城區道路的正常通行。
市物價局負責燃煤價格及供熱價格的核定監管。
市氣象局負責提供春節期間有關氣象信息。
市建設局負責供熱突發事件發生后，對事件信息進行收集、整理和上報工作。
市房產局負責協助堯都區政府做好市區集中供熱以外物業小區的供熱監管工作。
市熱力供應有限公司負責保障市區集中供熱正常運行。
臨汾供電分公司負責保障集中供熱企業用電工作。
煤炭運銷臨汾分公司負責為集中供熱企業購進用煤提供便利、高效、快捷服務。
堯都區政府負責市區集中供熱以外物業小區的供熱協調工作，同時負責做好市區供熱信訪穩定工作。
3預防預警機制
3.1日常預防和預報
各縣（市、區）政府及供熱主管部門負責當地城市供熱運行的監測、預警工作，市建設局負責臨汾市區城市供熱運行的監測、預警工作。按照早發現、早報告、早處置的原則，明確影響的范圍、信息渠道、時限要求、監督管理、責任制等。
3.2預警預防行動
（1）加強監督檢查。市供熱應急指揮部辦公室和各縣（市、區）政府應當對供熱企業的應急預案和供暖設施的日常監測、維護、運行情況進行監督檢查。
（2）做好應急準備。從事城市供暖運營的企業要根據本單位應急預案組織應急演習，對所有供熱系統運行設備每天進行盤點、巡查、維護、加油保養，對機械設備定期進行檢修。加大對生產區域、重點要害部位的巡邏檢查力度，防止停暖事故的發生。供暖企業各運行崗位人員嚴格按操作規程操作，責任到人。各供熱企業要提前儲存7—10天優質原煤，確保鍋爐煤炭供應。
（3）建立值班制度。市供熱應急指揮部辦公室和各縣（市、區）政府春節期間實行24小時值班制度，嚴格履行值班查崗制度，及時處理供熱運行中出現的各種問題，認真處理用戶投訴，對供熱區域內出現的影響供熱的問題進行協調。做到出現問題及時解決，保證春節期間供熱安全運行。
（4）公布應急熱線電話。各縣（市、區）政府及臨汾市區要向社會公布城市供熱應急熱線電話。臨汾市區24小時供熱應急熱線電話為2157001、2157100、12319。
�。�5）開展宣傳教育。各縣（市、區）政府及市城市供熱應急指揮部辦公室要充分利用廣播、電視、互聯網、報紙、宣傳手冊等媒介，廣泛宣傳城市供暖相關知識，提高公眾應急反應能力和安全用暖、規范用暖意識。
4應急響應
4.1先期處置
城市供熱突發事件發生后，發生事件的供熱企業應在第一時間啟動本單位應急預案，組織相關人員和設備先期處置，控制事態發展，將危害和影響降低到最低程度。
4.2報告程序
城市供熱發生突發事件后，發生事件的單位應立即向歸口管理部門、當地政府和市城市供熱應急指揮部辦公室報告，市城市供熱應急指揮部辦公室接到報告后，應立即向供熱應急指揮部總指揮報告，同時報告市人民政府。
4.3響應行動
市城市供熱應急指揮部辦公室接到城市供熱突發事件報告后，應詢問出事地點、波及范圍、人員傷亡及財產損失等情況，做好詳細記錄，同時向應急指揮部進行報告，根據突發事件情況建議應急指揮部啟動應急預案。并立即聯絡指揮部成員單位，迅速組織應急調查組趕赴現場，調查核實事件狀況及發生事件原因，提出應急處置措施建議。并做到迅速采取有效措施，緊急協調組織處置，防止事態擴大，及時報告事態發展趨勢及狀況。
4.4信息發布
城市供熱突發事件信息的公開發布由市城市供熱應急指揮部辦公室會同市新聞中心對外發布。信息發布要及時、準確、客觀、全面。
4.5響應結束
應急結束遵循“誰啟動、誰負責”的原則，由有關應急組織指揮機構決定，并通知相關單位和公眾。
5后期處置
5.1 總結評價
�。�1）突發事件應急處置的各有關單位應在應急響應結束一周內向市應急指揮部辦公室做出書面報告。
�。�2）市應急指揮部辦公室接到書面報告后，應及時整理和審查所有書面報告、應急記錄和文件等資料；總結和評價事件原因和在應急期間采取的主要行動。
5.2調查報告
突發事件應急處置調查報告應包括下列基本內容：
（1）調查中查明的事實；
（2）事件原因分析及主要依據；
（3）事件結論；
�。�4）各種必要的附件；
�。�5）調查中尚未解決的問題；
（6）經驗、教訓和建議。
6應急保障
6.1指揮保障
各級城市供熱突發事件應急指揮地點，由市、縣政府指定專門的場所，配備必要的設備，滿足決策、指揮和對外應急聯絡的需要。
6.2通訊保障
各級城市供熱應急指揮部辦公室及各成員單位必須保障通訊聯絡暢通，應急響應期間，通訊工具必須保證24小時暢通，值班電話必須24小時值守，保證應急響應期間應急指揮部與市政府、市級應急組織及供熱企業通訊聯絡的需要。
6.3物資保障
各縣（市、區）政府及市建設局制定緊急情況下供熱設施搶險設備、物資儲備和調配方案，報市政府備案。供熱企業儲備的專用搶險車、工程車輛等常規設備要運行正常，鐵鍬、洋鎬、鋼絲繩、毛爪、繩子、撬杠、橇棍等搶險工具要儲量充足。定期維護要安排專人值守待命，隨時應對突發事件。
6.4隊伍保障
各供熱企業按照市城市供熱應急指揮部的要求，組織應急處置隊伍，開展城市供熱突發事件應急處置工作，應本著就近就快的原則，以事發地應急組織先期處置為主。
7獎勵與責任追究
市、縣人民政府對在處置城市供熱應急事件中做出突出貢獻的集體和個人給予表彰和獎勵；對玩忽職守、不聽從指揮、不認真負責或者臨陣逃脫、擅離職守并造成嚴重后果的責任人依法追究責任。
8附則
8.1預案解釋
本預案由市城市供熱應急指揮部辦公室負責解釋。
8.2預案實施時間
本預案自印發之日起施行。
物業應急預案5
進入盛夏季節，氣溫升高，為切實做好夏季施工現場防暑降溫工作，保障職工的身體健康，防止因高溫天氣引發的工人中暑和其他各類生產安全事故，特制訂本辦法。
一、安全部門要深入車間，宣傳防暑降溫知識和中暑急救知識，提高全員安全防范意識。
二、安全部門及辦公室要密切關注有關高溫天氣的氣象預報。
1、日最高氣溫大于或等于33攝氏度，啟動防暑措施：必須保證車間飲水供應充足。安排專人負責飲用水制冷，保證至少一日3次的冰水供應（但冰水不能過冰）。
2、日最高氣溫大于或等于35攝氏度，啟動高溫防暑措施：車間作業采取換班輪休作業方式，縮短員工連續作業時間；行政部除保證飲水供應充足外，另需安排煮制消暑類飲品，如綠豆水、酸梅湯、姜鹽茶、西瓜等，并適時補充鹽水飲品。
3、日最高氣溫大于或等于37攝氏度，啟動持續高溫防暑措施：車間作業采取換班輪休作業方式，員工連續作業時間不得超過國家規定時間，不得安排室外露天作業；行政部除保證飲水供應充足，煮制消暑類飲品外，并適時補充鹽水飲品。車間必備人丹、藿香正氣水、十滴水等防中暑藥品。
4、高溫補貼人力資源部根據公司《高溫費規定》執行。
三、采購部配合辦公室落實防暑降溫物品，如：人丹、藿香正氣水、十滴水等。生產設備部結合生產實際情況，制定防暑降溫藥品計劃，及時采購并發放到車間各班組。
四、檢查各車間防暑降溫設備。生產設備部對已損壞的風扇、空調及需要新增的降溫設備作出統計，報公司批準后組織采購或維修。保證車間防暑降溫設備的正常運行。
五、行政部積極改善職工生活環境。對宿舍區內的紗窗及排風設施進行全面的檢修。
六、切實做好衛生防疫工作。加強對飲用水、食品的衛生管理，避免食品變質引發中毒事件。生活區要進行定期的衛生檢查，定期對場所進行消毒，避免病疫傳播。
七、做好夏季防火工作。針對夏季炎熱，燃蚊香、使用電器等易于發生火災事故的實際情況，必須加強預防火災措施。安全部門要對全廠易燃場所進行定期檢查，發現問題立即處理，同時按規定配備滅火器材。
防暑應急預案
各車間廠長為安全生產第一負責人，要切實加強對防暑降溫工作，明確安全生產責任，落實防范措施，防止因高溫天氣引起的`員工中暑和各類安全生產事故。
各車間組織對員工進行防暑降溫安全教育宣傳工作，使每人掌握防暑降溫安全小常識，加強夏季工作安全培訓，增強員工的安全生產意識。把防中暑、防食物中毒、防火災作為重點培訓內容，堅持安全工作常抓不懈。
加強食堂管理，切實加強食品的衛生管理，嚴格執行食品衛生制度，避免因食物變質引起的中毒事件。同時做好食堂食譜調整，高溫季以清淡、營養、易消化吸收的餐譜為主，搭配清涼解暑的湯品，例如海帶南瓜湯、冬瓜湯等。
現場供給足夠的符合衛生要求的飲用水等，有效地防暑降溫，避免發生中暑事件。
要認真落實作業現場管理規定，積極采取措施，加強通風降溫，作業現場必須安裝電扇、冷風機等。
針對夏季炎熱、天氣干燥，火災事故易于發生的實際情況，進一步加強預防火災措施，對配電箱、電焊區、倉庫（油漆、機油）等易燃場所進行定期檢查，發現問題立即處理，同時按規定配備滅火器材。
各車間負責人按實際人數申購解暑藥物。各車間應在綜合處備足防暑降溫藥品（如：人丹、藿香正氣水、風油精），保證員工生病時能夠得到及時治療。
1、發放標準：一線高溫崗位5元/日/人，非高溫崗位2元/日/人，每月按30日計。
2、發放時間：暫定。
3、發放范圍：以實際在崗名單為準。
1、輕度患者施救。
現場作業人員出現頭昏、乏力、目炫現象時，作業人員應立即停止作業，防止出現二次事故，其他周邊作業人員應將癥狀人員安排到陰涼、通風良好的區域休息，供應其涼水、濕毛巾等，并讓其服用人丹或藿香正氣水等解暑藥物。
2、嚴重患者施救。
當作業現場出現中暑人員時（伴有昏倒、休克、身體嚴重缺水等現象時），作業周邊人員應立即通知所在班組的班組長，并及時將事故人員轉移至陰涼通風區域（或有空調的辦公室），根據具體情況立即組織應急救治。癥狀嚴重者，應立即撥打醫療急救電話“120”，并上報公司。
物業應急預案6
隨著城市化進程的加速和經濟水平的提高，住宅小區和物業管理行業得到了很大的發展，但在這個過程中，也給小區安全和治安管理帶來了很大的挑戰。為了應對各種突發事件和保障小區居民的生命財產安全，制定一份完善的物業治安應急預案顯得尤為重要。
物業治安應急預案是指針對突發事件制定的應對預案，主要包括各種災害和刑事犯罪事件。針對不同類型的事件，制定不同的應急預案，并明確各類預警信號、報警方式、人員角色和職責等各方面內容。
1.應急預案的制定
物業治安應急預案的制定，需要立足于小區實際情況，包括小區的規模、業主的居住情況，小區周圍的環境等因素。應急預案制定應盡可能地考慮全面，并與居民委員會和物業管理公司進行溝通和協調。
在制定應急預案時，應當根據小區真實情況制定各類預警信號、報警方式、人員角色和職責等內容。比如對于突發災難事件，應當制定有關防范、應急救援等方面的處理措施；而對于刑事犯罪事件，應當制定安保、巡邏、報警等處理措施。
2.預警信號和報警方式
物業治安應急預案的首要任務就是保障小區居民人身財產安全，為此，必要的預警信號和報警方式顯得尤為重要。
預警信號可以包括各種報警系統、應急廣播、緊急短信等方式。而報警方式則應當包括直接向保安隊伍報警、撥打911或110等警察局的緊急報警電話、直接向當地公安局進行報案等方式。
3.人員角色和職責
物業治安應急預案應當明確各個崗位的職責和任務分工。針對不同的崗位，應當根據其特別的職能和工作內容制定不同的應急方案，比如物業管理人員、保安人員、物品管理人員、清潔人員等。
各個崗位之間應當建立緊密的聯絡機制，明確指揮關系，比如小區內保安和居民之間的關系，物業管理公司和居民委員會的關系等，這些關系對于保障小區治安有著至關重要的'作用。
4.應急演練
物業治安應急預案的制定不僅僅是一份文檔，更是需要不斷地進行演練和升級。應急演練可以鍛煉機構部門的應急處置能力，提高應急處理過程的協作效果。在演練的過程中，各部門需要精心策劃，充分溝通，制定出詳實的方案，以確保應急演練的逼真性和科學性。
在制定和完善物業治安應急預案的過程中，需要多方利用各種資源，包括政府、警察、專家和相關社區等，建立高效的合作模式。物業治安應急預案的制定不僅僅是一項管理工作，更是一項提高居民生活安全保障水平的重要舉措，是社會和諧發展的重要支撐。
物業應急預案7
在會議召開前，我們需要對會場周圍的環境進行安全檢查，排除一切可疑因素。同時我們對服務保障工作進行全面自查，如全部設備、保潔、綠化、保安等工作，確保萬無一失。我們還需要組織員工重溫各種情況出現時的“緊急情況處理方案”，做到有備無患。對與會議有關的場所、設備、建筑、陳設等，除派員對會議接待場地進行安檢外，還要請公安消防、建筑設計及其他有關部門會同有關單位進行聯合安全檢查，消除易燃物品，排除一切不安全因素，確保大會的安全。當重要活動需要特殊安排時（如接待重要貴賓、升旗儀式等），我們需要配合主管部門擬定執行計劃，并按計劃演練，確保完滿完成任務。
1、我們需要利用充足的時間檢查燈光、空調、電梯、影視音響設備是否正常，有異常的及時向主管領導報告并對能維修的及時進行維修，保證不耽誤會議的進行。
2、在會議之前，需要仔細清潔會議室的桌子、椅子和地板，以確保與會人員能夠享受到一個舒適、整潔的環境。
3、注意儀容儀表，穿著標志明顯的工作服，佩戴工作牌，并提前30分鐘到達會議室。
4、在會議開始之前，需要將消毒過的茶杯擺放好，并準備好茶葉。同時，提前15分鐘在會議室門外等待迎接到會的人員。
5、管理處接到會議通知后，應盡快做出詳細的會務安排并向相關主管部門匯報。在得到批準后，應盡快落實執行。管理處需要提前一天準備好橫幅和鮮花，并布置好現場。同時，還需要對會議室進行全面檢查，并與會議主辦單位保持聯系，核對座位數、名位牌、會標等信息。此外，還需要加大力度對影視、音響設備、燈光、花卉擺設、茶水、茶杯準備、衛生情況、進出通道等進行檢查。要求達標后，對會議室進行封閉管理，禁止無關人員進入。服務員需要提前1個小時到崗，并在會議室門外等待迎接參會人員。
4、會議接待需要保密。管理處需要平時做好員工安全保密方面的培訓，并在會議前重申保密紀律，做好防范教育工作，確保不出現任何閃失。
會中服務工作
1、在所有會議接待準備完成后，會議接待服務主要由會議接待服務人員負責。其他人員都應該回避，并按照各自崗位規定恪盡職責。
2、會議接待服務人員需要提供全方位的服務，包括賓客迎接、簽到、安排就座、沏茶、補茶水、送客等。相關物品需要送到門口，由會議主管部門指定專人為賓客服務。
3、會議接待服務員需要舉止大方，并根據領導飲用茶水的`慣每隔15分鐘加茶水一次。
4、服務工作需要做到細致入微，服務人員需要做到走路輕、講話輕、動作輕。
5、管理員需要對現場的服務工作人員進行監督檢查，巡視會議室的準備情況和會議的進行情況。如發生突發事件，需要及時應對。
6、會議接待服務人員需要熱情主動地為在場每一位領導提供最優質的服務。如果領導有事交待，服務人員需要主動熱情地上前詢問，及時辦好領導交待的事情，為所有與會人員留下最好的印象。管理處綜合管理部需要在會議期間加強與安全管理部的聯系，防止無關人員進入會場擾亂會議。同時，還需要加強對會議期間用電設備的工作情況進行巡視，確保消防通道暢通。在緊急情況下，所有服務員都需要在場疏導。
會后恢復工作
1、在會議結束之前，部分會議接待服務人員需要提前做好與會人員的迎送準備工作，并為不熟悉會場環境的與會人員引導帶路。
會議接待結束后，管理處立即安排人員，按照要求恢復會議前的狀態。重點是“三清三關”，即清除會議桌上的物品、清除室內垃圾、清除可能出現的隱患。此外，還需要關電器、關電源、關鎖門窗及搬運桌椅等。最后再進行一次檢查，做好相關記錄，確保不留任何隱患。
在會場清場工作中，遇到遺留物品需要由圖書館辦公室進行處理，不得擅自決定留用。對于拾到的物品如鑰匙、手機、錢包、資料等，一律上交主管部門，由主管部門負責尋找失主。同時，會議中頒發的通知、日程安排及一切文件也需要上交主管部門統一處理。
為了不斷提高會務服務工作水平，需要采用科技型管理模式、運用高技能服務策略，并吸取先進、文明、適合東莞科技館會務特色的管理方法。加強日常培訓和演練，提高會務應急處理能力。同時，征求相關部門的意見和建議，及時改進和完善會務服務工作，不斷在改進中完善，在完善中提高。
在中大型會議服務中，需要詳盡了解出席會議的人數、開會時間、會議日程、場地安排等具體要求，并著手進行各項準備工作。首先，需要制定切實可行的實施方案，對新的要求和變化，制定相應的對策和措施，以利于在服務工作中爭取主動。其次，需要合理安排人、財、物，統計、檢查茶具等各種服務用品，按計劃用量增添短缺用品，保證有充分的物品滿足會議的需要。對現場工作人員進行挑選、組織、分工，并實行定崗位、定人員、定任務的三定崗位責任制。在清潔衛生和安全工作方面，需要進行全面細致的清潔衛生工作，并達到衛生標準。對與會議有關的場所、設備、建筑、陳設等，要進行全面的安全檢查，排除一切不安全因素，確保大會的安全。最后，進行嚴格的業務培訓，確保服務人員具備必要的業務知識和技能。
物業應急預案8
公共衛生突發事件應急預案
定義：指具有危害人體健康甚至危機人的生命的傳染性病菌及侵害人們生活環境害蟲等事件。
防控措施：
關注疫情動向，配合宣傳：突發公共衛生事件（疫情）發生之前，物業服務中心有針對做好衛生宣傳工作，普及預防知識，讓轄區居民了解相關知識，積極有效地采取預防措施，預防疫情發生�？赏ㄟ^在小區宣傳欄張貼一些切實可行的預防圖片及相關資料進行宣傳，做到防控突發公共衛生事件知識家喻戶曉，人人皆知。
處理流程：
1、了解和掌握疫情情況：突發公共衛生事件（疫情）發生之后，與衛生防疫等相關部門積極配合，及時了解掌握業主及工作人員的健康狀況，保護易感人群，消除恐慌心里。并建立簡化聯系網絡，確保一旦發現感染者能及時處理和實時監控。
2、做好衛生消毒：針對疫情傳染時期，為有效的控制人員的流動，保證小區內的安全，防止病毒的傳播，制定人員流動的有效措施，實現小區人員進出記錄清楚，杜絕外來及可疑人員進入本小區。
3、疫情感染者緊急處理：對傳染性強、危害嚴峻的感染者，一旦發現應立即隔離，并報公司及衛生防疫部門，相識病人接觸人員相關情況，報衛生疾病控制中心負責接洽，對相關房間進行封閉，由特地人員進行消毒，管理人員隨時配合相關部門的事情。隨時公布小區現狀，提示業主做好預防事情，如有可疑情況立即通知物業，管理人員應耐心細致的做好業主事情，幫助業主及時解決相關問題。
4、總結經驗教訓，根據本項目情況對預案內容進行適時調整。
突發停水應急預案
定義：突發停水事件是指在沒有任何通知的情況下，突然沒有自然水供給，致使大面積客戶家中無水。
處理流程：
1、當發生突發停水事件時，各部門接到停水信息后立即通知工程人員到現場查看，同時迅速與自來水供水廠和自來水公司供水搶修隊及相關部門聯系，了解是否因水廠或市政給水管網故障造成的停水。
2、如水廠供水正常，應迅速向社區領導報告，立即組織維修人員對小區供水管網進行檢查，查明漏水點，確定停水原因及范圍，迅速制定搶修方案，爭取在最短時間內恢復供水。
3、根據停水情況，打印出停水通知和估計恢復供水的時間，張貼到宣傳欄或樓道口告知住戶，同時通知社區停水范圍內相關單位，并利用廣播、電子顯示屏等做好宣傳解釋及穩定工作。
4、為確保住戶的糊口臨時用水，轄區內相關重點單位等采取水車臨時送水等臨時供應。
5、搶修恢復后，工程維修部因對突發停水的原因進行分析，制定糾正預防措施，將事件處理情況備案。
高溫中暑應急預案
防范措施：
暑期工作必須合理安排作息時間，戶外作業應避開中午炎熱高溫時段，物業服務中心負責供應符合衛生標準的防暑降溫飲品，并在辦公區域配備防暑降溫藥品。
處理流程：
當有人員發生中暑時：
1、立即報告物業效勞中心，需要時撥打120搶救電話求助。
2、立行將患者移到通風、陰涼、干燥的地方。（如走廊、樹蔭下等）。
3、讓病人仰臥，解開衣扣，脫去或松開患者的衣服，如果衣服已經被汗水濕透，應更換干凈衣服，同時打開電扇或空調，以盡快散熱。并補充含鹽的`清涼飲料，盡快用物理方法降溫，使提問下降到38度以下。
4、如果患者意識清醒，或者經過降溫處理后意識清醒，可以給患者服用綠豆湯、淡鹽水等解暑食物或飲料，還可以服用藿香正氣水等解暑藥物�；杳哉呖舍槾倘酥�、十宣穴等人體穴位，嚴峻患者須迅速送往醫院進行處理。
高空墜落事故應急預案
防范措施：
禁止員事情業高度超出5米以上（為二級以上高處作業），2米以上5米以下高處作業需到物業效勞中心備案同意后方可實施，并有專人監護。
事故處理流程：
1、高處墜落事故發生后，現場人員應立即向報警中心或秩序維護部經理、物業效勞中心經理如實、準確匯報事故發生重要信息。
2、秩序維護部經理或物業效勞中心經理在相識確認應急狀況后，立即組織救援人員、合理高效地調配應搶救援資源，趕赴事發現場開展救援舉動。
3、在有人員傷害的情況下，救援人員在有效組織現場搶救的同時，立即與當地急救中心或就近醫院取得聯系，以得到下一步急救指導或及時將傷者送往附近醫院，防止傷勢蔓延加劇，延誤治療時間。
4、在政府、醫院等外部救援介入時，應聽從外部救援的指揮，物業服務中心經理負責協調。救援現場應建立警戒區域，防止無關人員進入現場，保障救援物質、人員通道暢通。
5、在確定沒有被困人員、傷亡人員已轉移和事故現場穩定的情況下，由現場最高負責人宣布應急狀態結束�，F場最高負責人應組織相關人員和部門對事故發生的現因后果進行調查分析，針對管理弱點制定完善措施。
觸電事故應急預案
防范措施：
員工必須持有《電工上崗證》，操作前思想保持集中，詳細檢測自己所用工具是否安全可靠以及線路是否有電，能斷電作業的必須斷電操作，如不能斷電作業也應至少保證兩人以上人員陪同作業，并穿戴好防護用品，在操作現場采取必要的措施，并懸掛禁止靠近警示牌。事故處理流程：
1、現場人員發現有人員觸電應迅速切斷電源開關。若斷開電源有困難時，可用干燥的木棍、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。切不可直接與觸電者接觸。
2、當觸電者脫離電源后，應根據觸電的輕重程度，采取不同的急救措施：如果觸電者受的傷害不嚴重，神智還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1—2小時，并嚴密注意觀察；如果觸電者的傷害較嚴重，采取胸外心臟擠壓法或采取人工呼吸和胸外心臟擠壓的辦法。并立即撥打“120”急救電話。
3、立行將事故情況報告工程修理部經理和物業效勞中心經理，并與門崗對接，將事故現場位置詳細告知門崗人員，便于搶救車第一時間趕赴現場救援。
4、急救車趕赴現場，物業人員全力配合救護人員的施救工作。
5、由工程修理部經理向物業效勞中心經理詳細匯報事故發生原因，并有針對的制定培訓及完善的改正方案。
電梯困人應急預案
防范措施：
物業效勞中心對乘梯的規范操縱進行宣傳，樹立乘梯人員的品德風尚，愛護電梯辦法設備，在日常管理中，嚴禁超載或使用客梯運送貨物及危險物品。同時，電梯保養公司在日常保養中，應本著生命重于泰山的原則，重視每一個細節的養護，發現問題及時上報處理。事故處理流程：
1、管理人員接獲投訴或巡查發現電梯故障有人被困時，應馬上通知小區消防監控中心以及工程維修部經理，并記錄發現或接報的時間及報知消防監控中心的時間。
2、消防監控中心接報后應盡快通過電梯內部電話等工具與被困者取得聯系，慰藉被困者保持鎮定，說明小區消防監控中心已獲知他們被困，并已在積極采取有用的措施，同時向被困者相識梯內人員數量和健康狀況，并視情況與“120”搶救中心取得聯系。
3、消防監控中心盡快確定電梯停頓的地點樓層位置，并盡快通知工程修理部及電梯保養公司到現場施救。
4、如果小區本身能干力解除故障，或電梯內有孕婦或健康情況惡劣的人士，而工程修理部又不能于時間內破除故障，則應視情況向公安機關求助（如向消防部門求助，應向消防人員詳細說明求助的原因和情況）。
5、消防監控中心記錄好發現或接報的時間、派員工到場的時間、搶修公司到場的時間、被困人員獲得解困的時間、電梯恢復正常運作的時間等并備案。
6、物業服務中心對被困人員進行及時慰問，化解矛盾。 7、物業服務中心應督促電梯保養公司，認真仔細核查事故發生原因及制定有效的改善措施。
突發停電應急預案
定義：突發停電事件是指在沒有任何通知的情況下突然無電供給，致使小區整體或局部設施設備及客戶家里均處在無電供給狀態。處理流程：
1、在沒有接到任何通知、忽然發生停電的情況下，工程修理部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若是內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，避免故障擴大；若是外部停電，一方面要避免忽然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，相識什么時候恢復供電，并將相識的情況通知物業效勞中心。
2、物業效勞中心客服人員立行將停電情況通知小區內客戶，并在小區宣傳欄和單位公告欄發布停電通告及預計恢復電力的時間。
3、秩序維護部立即會同工程修理部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚。
5、派人值守辦公室、值班室，耐心接待客戶的詢問，做好解釋、安撫和疏導事情，避免與客戶發生沖突。
6、電力恢復后，工程修理部應當及時總結事故發生的原因，如的確為小區設備保養原因致使突發停電，應當及時制定改正方案。并將事故發生的經過整理備案。
液化氣泄漏應急預案
定義：由于設備保養或使用不當造成液化可燃氣體泄漏，空氣彌漫刺鼻氣味，長時間在密閉空間內，可對人造成窒息從而危及到生命，如遇火花等引燃物將直接危及到社會財產及生命的安全。
預防措施：
秩序維護隊員和工程維保人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位置和關閉方法。物業服務中心應當督促液化氣公司定期對小區的設備設施進行嚴格及全面保養。并要求秩序維護部對報警系統定期檢查，確保事故發生時能夠及時報警并正常運行。
處理流程：
1、員工接到業主報警或發現液化氣泄漏后，馬上趕到現場查看情況，并立即通知工程維修部和秩序維護部（切記現場禁用電氣設備包括手機、電話和對講機），同時視情況通知液化氣公司和消防支隊。
2、工程維修部接到通知后，急速趕赴現場配合秩序維護部進行施救。
3、若液化氣泄漏發生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，避免圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備。
4、若液化氣泄漏發生在室內，要保持默默，謹慎行事，切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
5、施救人員進入室內前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡大概屏住呼吸；進入室內后，應立即切斷液化氣總閥，翻開門窗，加快氣體散布，并疏散現場規模內的非相關人員，協助救援、搶修的消防人員和修理人員維持現場秩序。
6、發現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場，送往安全地域，必要時施行人工呼吸，并通知醫療部門前來救護或將受傷人員送往醫院搶救。
7、秩序維護部和工程維修部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程并記錄備案。
8、由工程維修部經理向物業服務中心經理詳細匯報事故發生原因，根據事故原因規避風險，并有針對的制定完善的改正方案。
盜竊和破壞事件應急預案
預防措施：
秩序維護部經理在日常管理中，應當明確各崗位職責，培養保安員高度敏銳的警惕感，并制定有效的門崗進出人員管理的制度，避免可疑人員混入園區。
防范流程：
1、任一員工發現盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知秩序維護部經理或當班保安領班派員前往現場查驗，并通知監控值班員監視犯罪嫌疑人動向。
2、現場人員立即用對講機向秩序維護部經理或當班領班匯報，同時保持冷靜，密切監視現場，記住嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止嫌疑人逃逸，切記不可與嫌疑人有正面沖突，注意自身安全。
3、秩序維護部經理或當班領班接報后，視情況盡快派適當數量的保安趕赴現場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。
4、保安人員在事件中捕獲嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押等。
5、若犯罪懷疑人在警方到來以前已逃離現場，保安人員應留意保護現場，阻止任何人員進入或接近現場，并不得觸動現場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
6、如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知醫護人員前來救護。
7、警方人員到達后，保安員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
8、在事件中涉及財產損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調查以明確責任和落實賠償。
9、將事情經過整理備案，秩序維護部反思事件發生原因并制定改善措施。
意外傷亡應急預案
預防措施：
物業效勞中心在日常管理中，應當對設備辦法進行嚴格檢查，避免設備辦法故障造成人員傷亡，能上鎖保護的一定嚴格操縱，不能上鎖保護也應當在醒目位置樹立警示標識。同時對小區客戶進行安全宣傳與教導，遠離危險辦法設備，規范操縱辦法設備及日常糊口行為守則。
處理流程：
1、小區內出現人員意外傷亡事件，任何員工應立即趕赴現場，查明情況，向秩序維護部經理和物業服務中心經理匯報。
2、若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即組織搶救，并通知醫療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。
3、若傷亡事故系由觸電引起，護衛人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。在沒有切斷電源的情況下，嚴禁用手直接接觸觸電者以防自身觸電。
4、若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，秩序維護人員應立即通知工程維修部經理（或主管）到場，共同制訂搶救方案。
5、若傷亡事故系由溺水引發，秩序維護人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。
6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄象，保存相關錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現場。
8、傷者被送往醫院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫院以及傷者情況。
9、詳細記錄意外傷亡經過。對由于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故，以及由于XXX原因引起的觸電事故，物業服務中心經理寫出書面報告給公司總經理，以便公司總經理視情況向有關方面匯報并查找原因，落實責任。
水浸應急預案
預防措施：
秩序維護巡邏員，在巡視過程中應留意排水渠道有否堵塞，并隨時加以清理疏通；保潔人員定期清掃天臺、排水溝，避免雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。如遇惡劣氣候工程修理部人員應對小區內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行全面檢查，發現問題及時修復，修理時應嚴格按照操縱規程操縱，避免因操縱不妥引發水浸事故。并在小區地下室坡道等極易浸水部位備足沙包作為應急之用。處理流程：
1、員工接到報警或發現小區范圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當班領導、工程維修部值班人員和當班秩序維護部領班，并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸范圍擴大。
2、相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。
3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程維修部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。若水源來自業主室內，應當在關閉進水閥門同時盡快聯系業主，切記在沒有業主書面授權進入的情況下，不可自行破門進入業主家里。
4、在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。
5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現場，盡快恢復整潔。
6、水源中斷后，工程維修部應立即派人盡快修復受損設施；秩序維護部應設法維持小區內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作。
7、如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應當在搶修設備設施的同時，告知相關業主或在小區各主要出入口設置告示；如有任何區域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。
8、詳細記錄水浸事故發生經過和采取的措施，以及受損情況。
9、召開集會，分析事故發生原因，總結經驗教訓，并采取措施，避免出現類似事故。
物業應急預案9
根據物業集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛領導小組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的.指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：
成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。
2、成立設備保障組
組長：
成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。
3、后勤保障組
組長：
成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組
組長：
成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。
二、防汛物資
雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛。
七、各項目值班接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
物業應急預案10
為有效防治我社區自然災害，避免和減輕自然災害造成的損失，保障人民生命和財產安全，根據上級自然災害防治方案的要求，結合我社區實際，制定本預案。
一、社區基本情況
xx社區位于xx街道辦事入東 2公里，轄區有企事業單位8個，4個家屬院落，2個物業小區及1個城中村，另有學校1所，轄區共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機構和職責
1、應急領導小組：負責我社區自然災害防治和應急工作指揮、組織、協調、監管。
組 長：xx（社區主任）
副隊長：xx（社區黨支部書記）
成 員：xx（副主任） xx（委員） xx（委員） xx（委員）xx
下設辦公室，負責社區自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責分工：
�。�1）隊長：分管組織、指揮、協調本轄區自然災害群測群防和突發性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，在強降雨期間執行“零報告制度”，并負責向社區居民公布本預案。
�。�2）副隊長負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災害臨災搶險、排險。
�。�3）成員負責發布本轄區地質災害氣象預警信息；負責地質災害監測資料和地質災害易發地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。
（4）小組隊長：負責組織本轄區居民小組范圍自然災害點監測和自然災害易發地段巡查；負責臨災時組織受威脅群眾撤離；負責及時向應急工作組隊長報告自然災害災情。
�。�5）應急工作組其他成員：負責物質保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。
2、社區巡查小組：社區兩委會、社區居民小組、社區志愿者組成社區巡查小組。
二、防災搶險
1、自然災害點監測、易發地段巡查防災避險。
2、預警及搶險救災措施。
當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點監測、加強地質災害易發地段巡查。發現險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調查選點，確保安全。劃定臨時危險區，在危險區邊界設置境界，同時明確具體監測人。在強降雨過后，根據自然災害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。
3、監測、巡查要求
旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發現監測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀測次數，每日觀測次數不少于3次，災害體處快速異變狀態的'，應每1-2小時監測一次；易發地質災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區居民加強觀察、巡查，發現險情立即報告。監測、巡查必須做好數據記錄、歸檔。
4、災后處理
災情發生后，社區應急工作組將與上級部門一道做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時組織災區群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機構落實、組織落實、人員落實，不斷把社區自然災害防治工作納入規范化、制度化的管理軌道。應急領導小組、應急工作組成員、搶險小分隊成員、社區巡查小組成員于每年3月底前完成調查補充，修改本預案，并向社區居民公布。
2、宣傳到位。向社區居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災害點監測到位、易發自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區居民公布。
4、物質到位。每個社區居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數量由社區組具體實際確定）等必備物質設備，并由俞厚祥保管。
xx社區
20xx年8月11日
物業應急預案11
目的：
對出現的緊急突發情況進行及時、有效的處理、確保業戶工作的正常開展。
職責：
工程維修部對本部門出現的緊急性事件進行及時的維修和處理。
工作程序：
1、緊急停水的臨時供水方案：
1）接到停水通知后，檢查各用水設備情況，采取相應措施，啟動備用設備；
2）有意外事故或突發性停水，工程維修部應立即查明原因，向項目管理部匯報；
3）出現供水壓力不足時，應聯系當地自來水公司。
4）檢查各用水部位情況，及時關閉水龍頭、截門等相關措施；
5）客戶服務中心向業戶及時傳達停水通知，并做好解釋工作；
6）恢復給水后巡查供水設備及管網系統，確保能夠正常使用；
7）填寫相應表格記錄；上報公司，相關記錄存檔。
2、供水事故應急處理方案：
1）確認是內管網出現的事故，積極檢查供水系統，并展開搶修工作；
2）發現生活水泵故障時，應停止故障水泵，開啟備用水泵；
3）水泵變頻故障或氣壓罐故障時，應關閉變頻器或關閉氣壓罐進水閥，由專人手動操控水泵，根據管網壓力控制啟停；
4）發現給水管網漏水時，應立即關閉相應的水閥和水泵，并進行搶修；
5）發現以上故障時，先做好故障設備隔離，并立即通知主管領導，由其安排搶修，并在事后做好各種表格記錄；
6）事件發生后，主管領導認為短時間不能夠修復故障，由管理部書面通知受影響的業戶；
7）確認是外管網出現的事故，及時聯系當地自來水公司進行處理解決；
8）事故處理完畢后，擬寫調查報告，上報公司，相關記錄存檔。
3、緊急性維修：
1）無論是接到來自業戶還是其它部門的緊急維修工作時，維修人員應立即趕到現場進行處理，工程維修部經理根據實際情況決定是否增派人員協同處理；
2）工程值班人員填寫維修記錄，包括時間、地點、維修項目；
3）維修完畢后，維修人員將維修情況填寫在維修單上，請相關人員簽字確認，并保存。
4、管理部各專業部門分工職責：
1）工程維修崗位職責：
a、工程維修部電氣主管迅速帶領強弱電電工趕到現場進行查看；
b、如屬于家園電氣設備出現的故障，應馬上給予修復。如屬于市政的原因，應馬上與區供電部門取得聯系問明原因和供電時間；
c、同時，第一時間將結果反饋到指揮中心；
d、事故處理完畢后，擬寫事故調查報告，上報公司，相關資料存檔。
2）客戶服務中心崗位職責：
a、做好熱線接聽解釋工作；
b、安撫業戶不要驚慌，不要善離崗位，以免發生危險；
c、保證通訊暢通，隨時與工程維修部取得聯系。
3）安全事務部崗位職責：
a、在地下車庫人員撤離后，關閉地下車庫入口和出口的車庫門；
b、如有特殊情況需出入車時，必須核實清楚后方可放行；
c、外圍崗的安全員負責外圍的成品保護；
d、疏導車輛有序停放，勸阻圍觀人員；
e、門崗工作人員應控制陌生人員的進入；防止不法分子進入園區。
f、夜間所有備勤人員攜帶手電在園區內交叉巡視，防止不法分子趁虛而入；
g、合理的安排通訊工具，以確保緊急事件的及時處理。
5、突發疾病事件的確認：
在家園管理范圍的公共場所發生的，涉及人員的突發疾�。ㄈ纾盒菘�、暈倒）。
1）事件的.處理程序：
�。�1）對于公共場所突然暈倒的老人，嚴禁隨意移動，向熟悉情況的周邊人員了解病倒人員情況后，聯系其家人；
�。�2）對患有糖尿病的病倒人員，與其家人聯系確定后，將其安置在適當的地方休息；
（3）對患有其它慢性疾病的人員，可以征求其本人意見，是否通知家屬；
�。�4）對明顯受外傷倒地的人員，盡快了解基本情況，必須通知上一級領導，及時撥打急救電話"120"，并設法通知其家人和朋友；
（5）有受過急救訓練的人員，方可對急救傷者進行救護。
2）善后處理：
1）盡量將傷者或病者與圍觀者隔離；
2）妥善保管好受傷者的財產，當相關人員到達后交其處理；
3）處理事件的人員應為兩人以上；
4）代管、移交、保存各種遺留物品應有文字記錄。
3）做好相關文件表格的記錄：
1）當事人對所發生的事件，記錄在自己的工作記錄表上；
2）處理事件的部門，將事件記錄在部門的《緊急事件登記表》上。
6、消防系統故障：
1）立即通知消防控制室值班人員，詳細說明故障情況；并向上級領導報告。
2）耐心向在場業戶做出解釋；
3）采取措施（如使用沙包攔水，立即關水閘等），避免故障引致設備損壞。
7、醉酒者：
1）在報告指揮中心或上級同時，盡力穩定控制醉酒者的情緒；
2）勸告醉酒者離開車場范圍。如醉酒者無理取鬧，可使用強制手段請其離開車場；
3）在處理醉酒人員時一定要保持冷靜、克制態度。
8、車輛出現異常：
1）將肇事司機留在現場；
2）立即通知當值班長到現場處理；
3）暫時扣下肇事人員的有關證件，等候上級領導處理；
4）空中墜物造成車輛受損，巡邏安全員應立即通知指揮中心，部門經理和車主到場，說明情況并查找責任人。
9、交通堵塞：
1）在不違反公司原則情況下，以最快捷的方式疏通出入車輛；
2）如遇到"問題車輛"，將車輛安排到不堵塞車道的地方再行處理；
3）由車輛故障引起的交通堵塞，安全員全力幫助車主及時將車輛移開，疏導其它車輛行駛，確保交通順暢；
4）小區外發生交通事故，引起園區內交通堵塞的，應想車主說明情況，由安全員指引車主行駛其他出入口，維護交通秩序，保證車主出行順暢。
10、相關方聯系方式：
物業應急預案12
1.總則
1.1編制目的
為保證我市煙花爆竹安全事故應急救援工作能夠得到及時、高效、有序進行，建立統一指揮、分級管理、職責明確、反應靈敏的應急機制，增強應對我市煙花爆竹生產安全事故的救援能力，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，制定本預案。
1.2編制依據
（1）《中華人民共和國安全生產法》
（2）《中華人民共和國突發事件應對法》
�。�3）《中華人民共和國環境保護法》
�。�4）《生產安全事故應急條例》（國務院令第708號）；
（5）《生產安全事故報告和調查處理條例》（國務院令第493號）；
（6）《煙花爆竹安全管理條例》（20xx年，國務院令第455號，根據20xx年2月6日國務院令第666號）；
�。�7）《突發事件應急預案管理辦法》（國辦發〔20xx〕101號）；
�。�8）《生產安全事故應急預案管理辦法》（應急管理部令第2號）；
�。�9）《云南省安全生產條例》；
�。�10）《昆明市突發事件應急預案管理規范》；
�。�11）《昆明市突發公共事件總體應急預案》；
（12）《安寧市生產安全事故應急預案》（試行）；
�。�13）《煙花爆竹防靜電通用導則》（AQ4115-20xx）；
（14）《煙花爆竹工程設計安全規范》（GB50161-20xx）;
�。�15）《煙花爆竹安全與質量》（GB10631-20xx）。
1.3適用范圍
本預案適用于安寧市轄區內煙花爆竹儲存、運輸、經營安全事故。
1.4工作原則
（1）以人為本，安全第一。煙花爆竹事故應急救援工作要始終把保障人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，切實加強應急救援人員的安全防護，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和危害。
（2）統一領導，分級管理。市應急局在市委、市政府的統一領導下，負責指導、協調煙花爆竹安全事故應急救援工作。市政府、有關部門和企業按照各自職責和權限，負責事故的應急處置工作。
�。�3）條塊結合，屬地為主。煙花爆竹事故應急救援現場指揮以市政府為主，市委和專家參與。發生事故的企業是事故應急救援的第一響應者。按照分級響應的原則，市政府及時啟動相應的應急預案。
（4）依靠科學，依法規范。遵循科學原理，充分發揮專家的作用，實現科學民主決策。依靠科技進步，不斷改進和完善應急救援裝備、設施和手段。依法規范應急救援工作，確保預案的科學性、權威性和可操作性。
�。�5）預防為主，平戰結合。貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持事故應急與預防相結合。按照長期準備、重點建設的要求，做好應對煙花爆竹事故的思想準備、預案準備、物資和經費準備、工作準備，加強培訓演練，做到常備不懈。將日常管理工作和應急救援工作相結合，充分利用現有專業力量,努力實現一隊多能，培養兼職應急救援力量并發揮其作用。
2.安寧市煙花爆竹行業現狀以及危險性分析
安寧市轄區不涉及煙花爆竹生產，煙花爆竹行業僅涉及儲存、經營和運輸�，F有煙花爆竹批發經營企業1家（安寧市煙花爆竹專業經營中心），許可批發經營：煙花類[C級][D級]、爆竹[C級]。主要產品為：爆竹類[C級]、噴花類[C級]、旋轉類[C級]、升空類[C級]、吐珠類[C級]、玩具類[C級]、組合煙花類[C級]、噴花類[D級]、旋轉類[D級]、玩具類[D級]、組合煙花類[D級]，經營過程中風險較大的環節主要是煙花爆竹儲存、運輸和裝卸。安寧市應急管理局要求轄區所有煙花爆竹零售企業采用安全倉開展經營，風險較大的環節主要是煙花爆竹儲存和裝卸。
針對我市煙花爆竹行業的特點，易發生的事故類型有火災和爆炸。
3.組織體系與職責
3.1煙花爆竹安全事故專項應急處置工作組及職責
在市委、市政府的統一領導下，成立煙花爆竹安全事故專項應急處置工作組（下稱應急處置工作組）。具體成員以及職責分工如下：
組長：市政府分管應急管理副市長
副組長：市政府辦公室副主任、市應急管理局局長、市公安局局長、市消防救援大隊大隊長
成員：市應急管理局、市公安局、市工業和科學技術信息化局、昆明市生態環境局安寧分局、市交通運輸局、市衛生健康局、市市場監管局、市政府新聞辦、市財政局、市氣象局、市民政局、市總工會、市消防救援大隊、事故發生地街道辦事處書記、主任等部門和單位。
3.1.1應急處置工作組職責：
�。�1）負責組織、指揮、協調煙花爆竹安全事故應急處置。
�。�2）協調、組織生產安全事故應急救援外部援助和求助。
（3）組織實施生產安全事故應急救援行動。
�。�4）建立現場指揮部、任命現場總指揮。
�。�5）協調指揮應急救援所需的應急力量、應急物資和設備設施、信息、專家支持及其他后勤保障工作等。
（6）對生產安全事故的緊急情況進行判斷、評估，決定預警和響應級別；決定重大應急措施、應急行動；做出重大決策等。
�。�7）按權限規定統一對外發布生產安全事故信息。
�。�8）按權限決定生產安全事故應急救援工作的中止或終止。
�。�9）法律、法規、規章規定的其他職責。
3.1.2應急處置工作組各成員具體職責：
�。�1）組長：全面負責安寧市煙花爆竹安全事故應急救援的指揮和協調；負責應急預案啟動和應急響應終止指令的下達；負責應急處置方案實施、應急救援力量和應急物資調配、應急擴大和上報、事故信息公開等事項的決定。
�。�2）副組長：協助總指揮進行生產安全事故應急救援工作的組織和實施；總指揮缺位時代替總指揮全面負責安寧市煙花爆竹安全事故應急救援的指揮和協調。
（3）市應急管理局:承擔應急處置工作組辦公室職責，負責統籌事故現場應急處置工作，負責接收、核實、匯總、上報事故信息，協調事發地應急管理中心和街道有關部門做好先期處置工作;傳達并督促落實各級領導對事件處置的指示批示，根據現場救援需求聯動有關部門、資源、隊伍參與應急救援，確保救援行動有序開展。
（4）市公安局:負責組織領導公安系統承擔事故現場及周邊重點目標的安全保衛、交通管制及疏導工作，保障應急車輛優先通行，避免次生、衍生事故發生。
（5）市工業和科學技術信息化局:協調有關人員趕赴事故現場參與事故應急救援工作。
�。�6）昆明市生態環境局安寧分局:負責組織生產安全事故區域的環境監測，及時測定事故現場及可能影響區域有害物質的成分和濃度等數據；對可能存在較長時間環境影響的區域發出預警，提出控制措施并進行監測；事故得到控制后指導對環境產生污染的現場遺留危險物質的消除；參與因事故導致環境污染的應急救援、調查工作。
�。�7）市交通運輸局:配合做好事故現場交通處置工作,協調工程機械、貨運車輛、客運車輛、化學品運輸車輛參與事故處置，協調高速公路應急車輛快速通行事項。
�。�8）市衛生健康局:負責對現場受傷人員的醫療救治、轉運、院內救治等工作;及時向應急指揮部報告傷員數量及醫療救治情況；提出防止傳染病擴散措施，預防傳染病的爆發。
（9）市市場監管局:參與制定事故應急處置方案，參加事故的應急救援和事故調查處理并通報調查結果。
（10）市政府新聞辦:根據應急指揮部授權，提出應急處置工作新聞發布意見建議，負責事故的新聞報道，做好新聞媒體的組織、管理和網絡輿論引導工作。
（11）市財政局:負責安寧市事故應急資金保障工作，開展資金的績效管理工作。
�。�12）市氣象局:負責組織本市行政區域內重大災害性天氣跨地區、跨部門的聯合監測、預報工作，為應急指揮部防御氣象災害可能造成的影響提供決策依據。
�。�13）市民政局:負責組織遇難人員遺體處置、救濟受災受害群眾等善后工作。
�。�14）市總工會:配合協調事故善后處理。
�。�15）市消防救援大隊:承擔綜合救援任務，救援遇險和受威脅群眾，配合專業救援隊伍做好基礎性工作，避免發生次生、衍生事故。
（16）各專業應急救援隊伍:負責做好專業救援任務。
�。�17）市政府辦:配合專業救援隊伍，做好現場專業救援工作，組織本級生態環境、交通運輸、衛健、宣傳等部門和單位及屬地街道等做好現場協同處置，做好后勤保障工作。
�。�18）其他部門和單位:按照各自職責，做好預防和應急處置工作。
4.預防與預警機制
4.1預防和預警措施
加強對轄區內煙花爆竹企業的監管力度，督促企業落實安全生產主體責任；對煙花爆竹可能引發各類事故的險情，或者其他災害、災難可能引發生產安全事故災難的重要信息應及時上報；對氣象、地質等部門或者各級政府發布的預警信息，及時向有關部門傳達并通過各種方式傳達至煙花爆竹行業企業。
4.2接警與報告
生產安全事故發生后，事故發生單位應立即向企業主要負責人報告；事故發生單位主要負責人在接到事故報告的1小時內向安寧市應急管理局報告。
安寧市應急管理局接到事故報告后，立即將事故初步情況報安寧市政府辦公室、安寧市政府分管領導，并在30分鐘內報書面報告；接到事故報告的2小時內書面報告昆明市應急管理局。
安寧市有關部門在接到生產安全事故報告后，應及時通報安寧市應急管理局。
事故單位應及時向安寧市應急管理局報告事故發展后續情況及事故處置相關信息。
生產安全事故報告使用的報告表樣主要包括以下內容：
(1)發生事故的單位及事故發生的時間、地點；
(2)事故單位所在轄區及行業類別；
(3)事故的簡要經過、傷亡人數、影響范圍估計；
(4)事故類別；
(5)事故原因、性質的初步判斷；
(6)當前采取的應急措施及處置情況；
(7)需要有關部門和單位協助事故搶救和處理的有關事宜；
(8)報告人及聯系方式。
4.3預警的發布和解除
事故預警決定由應急處置工作組發布，安寧市應急管理局具體承辦。
可能導致突發生產安全事故的因素已經消除，由應急處置工作組宣布解除預警。
其余預警要求按照《安寧市生產安全事故應急預案》（試行）的規定執行。
5.應急響應與處置
5.1分級響應
事故發生后，按照“統一指揮、屬地管理、專業處置”的要求,根據預警的級別響應，啟動相應級別的預案。
I級應急響應:適用于處置特大事故，即造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業中毒，下同），或者1億元以上直接經濟損失的事故。
由省應急廳請求國務院啟動I級響應。在啟動I級響應前，昆明市應急局仍在省應急廳領導下，繼續按Ⅱ級應急響應采取措施。
�、蚣墤表憫�:適用于處置重大事故，即造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故。
由昆明市應急局請求省應急廳啟動Ⅱ級響應。在啟動Ⅱ級響應前，昆明市應急局按Ⅲ級應急響應采取措施。
�、蠹墤表憫�:適用于處置較大事故，即造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故。
由昆明市應急局接到安寧市應急管理局報告后，決定啟動Ⅲ級應急響應，Ⅲ級應急救援預案由昆明市應急局制定并實施，由昆明市人民政府分管領導任總指揮。Ⅲ級應急救援措施難以控制事態時，昆明市應急局請求省應急廳啟動Ⅱ級應急預案。
IV級應急響應:適用于處置一般事故，即造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。
由安寧市應急局接企業報告后按照事故報告流程報安寧市政府進行研判，由應急處置工作組組長批準啟動。根據實際情況決定啟動IV級應急響應。IV級應急預案(本預案)由安寧市應急局負責制定并實施。IV級應急救援措施難以控制事態時，安寧市應急局應及時請求昆明市應急局啟動Ⅲ級應急響應。
5.2指揮和協調
事故現場救援指揮堅持屬地為主的原則。事故發生后，發生事故的`企業應當立即啟動企業應急救援預案，組織救援，按照分級響應的原則由事發地政府成立現場應急救援指揮部，按照有關處置預案，統一協調指揮事故救援。本預案啟動后，市應急局協調指揮的主要內容是:
�。�1）根據現場救援工作需要和事發地安全生產應急救援力量的布局，協調調動有關的隊伍、裝備、物資，保障事故救援需要;
�。�2）組織有關專家指導現場救援工作，協助安寧市政府制定救援方案和防止事故引發次生災害的方案，并組織有關部門和單位實施;
�。�3）針對事故引發或可能引發的次生災害，適時通知有關單位啟動應急預案;
�。�4）協調事故發生地相鄰地區配合、支援救援工作;
�。�5）必要時，商請部隊和武警參加應急救援。
5.3先期處置
5.3.1先期處置要求
啟動安寧市煙花爆竹安全事故專項應急預案和綜合應急預案進行響應時，應做好應急救援的相關準備工作，并根據事故具體實際，立即通知相關部門、應急救援隊伍，按照各自應急預案提供增援和保障；指導事發單位和先期到達的應急救援隊伍迅速、有效地實施先期處置，并通知事故發生地街道人民政府負責協調，全力控制事故發展態勢，防止次生、衍生和耦合事故（事件）發生，果斷控制或切斷事故災難鏈。
5.3.2先期處置內容
�。�1）按照具體發生的事故類型制定詳細的救援、處置方案；
（2）安排、保障事故救援使用的設備設施，對應急救援人員進行有效保障；
�。�3）指導事發單位和先期到達的應急救援隊伍首先排除安全生產事故現場影響救援的危險因素，并對受傷、被困人員進行施救；
�。�4）對安全生產事故現場周圍人員進行疏散，并對控制事故現場進行有效管控，防止次生、衍生和耦合事故（事件）的發生；
�。�5）協調事故處置工作。
5.4現場指揮協調
各應急救援人員達到事發現場后，根據實際情況迅速成立現場指揮部，具體負責開展以下工作：
�。�1）聽取事故發生單位主要負責人或有關人員報告事故有關情況，并作出有關判斷。
（2）根據了解的事故具體信息和實際情況，派人進行偵察。
（3）迅速成立有關工作組，按照職責分工和掌握的實際情況做好搶險救援工作。
�。�4）指揮應急救援力量進行搶險救援。
�。�5）根據救援進展情況，隨時修訂、完善、調整救援緊急措施，并組織救援人員學習領會，嚴格指導按完善救援措施進行科學施救。
（6）救援結束后，由應急處置工作組組長宣布現場救援工作結束。并做好現場的清理以及恢復工作。
5.5緊急處置措施
根據生產安全事故事態發展變化情況，出現急劇惡化的特殊險情時，現場應急救援指揮部在充分聽取專家意見和請示應急處置工作組組長意見的基礎上，應當立即果斷采取緊急處置措施進行處置，防止事態急劇惡化和傷亡擴大。
5.6信息發布與輿論引導
應急處置工作組根據事故救援進展情況，及時和有關部門溝通，將事故信息報送進行準確、及時上報，堅決防止歪曲事實的輿論報道。
5.7應急結束
一般情況下，當遇險人員全部獲救或遇難人員全部找到，事故現場得以控制，環境符合有關標準，容易導致次生、衍生事故隱患消除后，經應急處置工作組確認和組長批準，現場應急處置工作才可以結束，應急救援隊伍才可以撤離現場。
6.事故善后和調查處置
6.1善后處置
應急響應結束后，市政府及事故單位應組織實施善后工作。相關職能部門應當及時指導或幫助事故單位開展善后處置：
�。�1）事故責任單位及有關部門對現場進行清理、監測，繼續排查隱患。
�。�2）事故單位按照國家有關規定，對事故中致病、致殘、死亡的人員和家屬給予相應的補助和撫恤。
�。�3）事故責任單位依法對使用應急物資（場所）的所有人給予補償。
�。�4）事故責任單位和民政局救濟因事故受災受害群眾，恢復正常生活、生產、工作秩序。
�。�5）向在事故中致病致殘的人員、死亡人員的家屬和受災受害群眾提供心理及司法援助。
6.2調查評估
6.2.1事故調查
Ⅳ級（一般）事故由市政府成立相應事故調查組，市應急管理局牽頭，依法對生產安全事故單位進行調查，及時確定事故性質、原因和責任，提出整改措施。屬于責任事故的，對責任主體提出處理意見，報市政府批準執行；構成犯罪的，依法追究責任。Ⅲ級（較大）及以上事故，市政府積極配合上級調查組開展事故調查。
6.2.2應急處置能力評估
應急結束后，由應急處置工作組組織有關部門、街道辦事處根據生產安全事故的調查、評估和處置結果，總結經驗教訓、積累經驗；并由應急處置工作組辦公室組織專家對應急工作進行全過程評估，評估結果作為責任與獎懲的依據。
6.3恢復重建
應急處置工作組及各成員單位根據職能職責，組織好事故善后處置工作。事發地街道辦事處、事故單位分別做好死者或受傷人員家屬的接待和安撫工作。必要時，事發地街道辦事處和有關企事業單位可設立專門的接待安撫工作小組，妥善組織和處理善后工作。
7.監督管理
7.1應急預案宣傳教育與培訓
應急處置工作組辦公室應定期組織應急法律法規和事故預防、避險、避災、自救、互救常識的宣傳工作，必要時請媒體提供相關支持。
應急處置工作組辦公室須督促生產經營單位與所在地街道辦事處建立互動機制，向周邊群眾、本單位從業人員宣傳相關應急知識。
7.2應急預案演練
應急處置工作組辦公室應當至少每兩年組織一次應急預案演練，提高本部門、本地區生產安全事故應急處置能力；
7.3責任與獎懲
7.3.1在生產安全事故應急救援工作中有下列之一的單位和個人，應依據有關規定給予獎勵：
�。�1）出色完成應急處置任務，成績顯著的。
�。�2）防止或搶救事故災難有功，使國家、集體和人民群眾的財產免受損失或者減少損失的。
�。�3）對應急救援工作提出重大建議，實施效果顯著的。
�。�4）有其他特殊貢獻的。
7.3.2在生產安全事故應急救援工作中有下列行為之一的，按照法律法規及有關規定，對有關責任人員視情節和危害后果，由其所在單位或者上級機關給予行政處分；其中，對于國家公務員和國家行政機關任命的其他人員，分別由任免機關或者監察機關給予行政處分；屬于違反治安管理行為的，由公安機關依照有關法律法規的規定予以處罰；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任：
（1）不按照規定制定事故應急預案，拒絕履行應急準備義務的。
�。�2）不按照規定報告、通報事故災難真實情況的。
�。�3）拒不執行生產安全事故災難應急預案，不服從命令和指揮，或者在應急響應時臨陣脫逃的。
（4）盜竊、挪用、貪污應急工作資金或者物資的。
�。�5）阻礙應急工作人員依法執行任務或者進行破壞活動的。
�。�6）散步謠言，擾亂社會秩序的。
�。�7）有其他危害應急工作行為的。
8.附則
8.1預案解釋
本預案由安寧市安全生產委員會辦公室負責解釋。
8.2預案管理與更新
應急處置工作組辦公室會同市級有關部門定期對應急預案的執行情況進行檢查，發現問題和提出修改意見，并根據實際情況的變化,及時修改本預案，報本級政府、上級主管部門備案，并抄送市級有關部門。
下列情況，本預案應進行更新:
�。�1）預案依據的有關法律，行政法規、規章、標準、上位預案中有關規定發生變化的;
（2）預案中的其他重要信息發生變化的;
（3）預案定制單位認為應當修訂的其他情況。
各部門應根據形勢變化和實際需要，及時修訂和更新有關應急預案。
本預案有關數量的表述中，“以上”含本數，“以下”不含本數。
8.3預案生效時間
本預案自發布之日起生效。
物業應急預案13
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1、為重大活動的順利進行做好一切準備工作，組織人力、物力有針對性和主動地做好突擊清潔工作，加大保潔力度，完成重大活動中安排的臨時性工作。
2、必要時根據甲方需求增派保潔人員協助。
3、重大活動結束后，迅速清理現場，并防止意外事故發生，如煙頭、設備長期運轉等引起的火災，機密性文件的遺失等。
（二）參觀、采訪、迎接上級檢查的應急處理
1、遇重大參觀、采訪、迎接上級檢查時，接到甲方提前通知后，根據甲方要求進行突擊性服務。
2、必要時從其他項目調動人員協助。
3、組織專人對參觀線路反復進行檢查，以免遺漏。
4、結束后做好清理、清掃等善后工作。
高級別會議服務會前準備工作
1、會議接待室布置
與相關主管部門協商，請主管部門在會前將會議接待編導計劃通知管理處，計劃內容包括：會議接待時間、到會者身份、出席人數、接待規格、室內布置要求、桌椅擺放形式、特殊服務（如茶葉標準、點心、水果、臺布、毛巾、空調溫度、音響、投影、燈光、花卉等），管理處根據會議接待編導計劃，幫助采購和進行會議接待室的布置，并根據會議接待布置經驗提出合理化建議。在所有布置準備工作完畢后，請主管部門檢查，并在會議接待前再自查一次，以避免會議接待準備出現差錯。
2、會務安全保障
�。�1）在會議召開前，對會場周圍的環境進行安全檢查，排除一切可疑因素，同時我們對服務保障工作進行全面自查，如全部設備、保潔、綠化、保安等工作，確保萬無一失。
（2）組織員工重溫各種情況出現時的“緊急情況處理方案”，做到有備無患。
�。�3）對與會議有關的場所、設備、建筑、陳設等，除派員對會議接待場地進行安檢外，還要請公安消防、建筑設計及其他有關部門會同有關單位進行聯合安全檢查，管理處主動介紹情況，配合專業部門做好安全檢查工作，消除易燃物品，排除一切不安全因素，確保大會的安全。
�。�4）運用“隱型服務”，除電梯操作員和保安員站崗外，其他物業人員采用“隱形服務”或處于待命狀態。
（5）當重要活動需要特殊安排時（如接待重要貴賓、升旗儀式等），配合主管部門擬定執行計劃，并按計劃演練，確保完滿完成任務。
3、會議工作的安排
�。�1）利用充足的時間在會議前檢查燈光、空調、電梯、影視音響設備是否正常，有異常的及時向主管領導報告并對能維修的及時進行維修，保證不耽誤會議的進行。
�。�4）提前將消毒過的茶杯按位置擺放好，準備好茶葉，提前15分鐘在會議室門外面帶笑容等待迎接到會的人員。
4、會議接待的保密
管理處平時做好員工安全保密方面的培訓，會議前對員工重申保密紀律，做好防范教育工作，確保不出絲毫的閃失。
會中服務工作
1、在所有會議接待準備完成后，會議接待服務主要靠會議接待服務人員，其他人員都應回避，并根據各自崗位規定恪盡職守。
2、會議接待服務人員做好賓客迎接、簽到、安排就座、沏茶、補茶水、送客等全方位的服務。會議接待服務人員將相關物品送到門口，由會議主管部門指定專人為賓客服務。
3、會議接待服務員舉止大方，并根據領導飲用茶水的習慣每隔15分鐘加茶水一次。
4、服務工作做到細微之處，服務人員做到三輕：走路輕、講話輕、動作輕。
5、管理員負責對現場的服務工作人員進行監督檢查，巡視會議室的準備情況和會議的進行情況，如發生突發事件及時應對。
會后恢復工作
1、會議結束之前，部分會議接待服務人員提前做好與會人員的迎送準備工作，并為不熟悉會場環境的與會人員引導帶路。
2、會議接待結束后，管理處立即安排人員，按要求恢復會前模樣，重點是“三清三關”，即清除會議桌上的物品、清除室內垃圾、清除可能出現的隱患，關電器、關電源、關鎖門窗及搬運桌椅等，最后再檢查一次，做好相關記錄，確保不留任何隱患。
3、做好會場的清場工作。
4、遇到有遺留物品，由圖書館辦公室進行處理，不得擅自決定留用。
6、對會議中頒發的.通知、日程安排及一切文件均上交主管部門統一處理。
重視會務工作的不斷提高
隨著科學技術的不斷發展和機關作風的不斷改進，對會務服務工作的要求也會不斷向更高層次邁進。采用科技型管理模式、運用高技能服務策略，不斷吸取先進、文明、適合東莞科技館會務特色的管理方法，加強日常培訓和演練，提高會務應急處理能力，同時征求相關部門的意見和建議，及時改進和完善會務服務工作，不斷在改進中完善，在完善中提高。
中大型會議服務會前準備工作
詳盡了解出席會議的人數、開會時間、會議日程、場地安排等具體要求，著手進行各項準備工作。
1、制定切實可行的實施方案
大型會議的服務工作，必須先制定科學的、可行的實施方案。對新的要求和變化，制定相應的對策和措施，以利于在服務工作中爭取主動。充分分析會議需要的人力和物力情況。
2、合理安排人、財、物
統計、檢查茶具等各種服務用品，按計劃用量增添短缺用品，保證有充分的物品滿足會議的需要。對現場工作人員進行挑選、組織、分工。合理分配，實行定崗位、定人員、定任務的三定崗位責任制。
3、進行清潔衛生和安全工作
凡屬大會使用的場地，行走路線、周圍環境等場所，均要進行全面細致的清潔衛生工作，并達到衛生標準。對與會議有關的場所、設備、建筑、陳設等，要進行全面的安全檢查，排除一切不安全因素，確保大會的安全。
4、進行嚴格的業務培訓
會議前所有現場工作人員都要按分工提前進入工作崗位，進行本班，確保安全。
服務工作要點
1、這類活動，安全為第一位，并有應變應急措施；活動進行時，特別注意防火、防爆，維護好活動現場的秩序。如發生意外事情，按應急措施及時組織群眾疏散，妥善處理火情和其他事故。
2、堅守工作崗位，遵守現場工作的各項規章制度，不擅離職守。3、突出“勤”字，無論飲水處、指路，還是衛生間、安全消防及會場，都做到勤查看、勤打掃、勤清理、勤服務。
小型會議服務
會議開始前，需安排桌型，如果人數不是太多，可將桌椅圍成一長方形，其余桌椅依中心長方形相圍；如出席會議人數較多，可將會議場地布置成大會會場的樣式，設主席臺及與會者席；根據需要懸掛會議主題橫幅。
會議開始前30分鐘，打開會場出入門；燈光調節至開會的照度；出席會議的人數不多時，為每一位與會者備好茶杯，放上茶葉并倒入開水；與會者較多時，為主席臺人員備好茶水、調好擴音設備；如果季節需要，調節好空調、通風等設施。
會議結束后，撤下文具、茶水等用品，關掉擴音設備，清掃、整理會議現場，關閉照明等電源與門窗等。
座談會服務
會前將會場布置成帶有漫談氣氛的場所。有些正式的、高規格的座談會需要懸掛橫幅，說明會議主題。座位一般圍成馬蹄形。如有必要，還應根據主題布置鮮花、盆景等。會議開始前30分鐘，準備好茶水、煙具等，并調節好空調設備與燈光。
會議進行中，做到勤添茶水，注意會議有否其他需要等。會議結束后，撤下茶水、煙具，清掃、整理場地，關閉電源及門窗等。
物業應急預案14
XX住宅社區（樓宇）物業服務應急預案
根據《XX突發公共事件總體應急預案》、《XX居住物 業社區公共區域安全防范管理規定》以及防汛防臺和安全生產的規定，結合各區（縣）房管系統和物業服務公司的實際，建立、健全以住宅社區（樓宇）為基礎、物業服務公司為主體、區（縣）房管局為監管和市局統一指導的物業管理區域內住宅社區物業服務安全防范網絡和應急預案，并執行物業管理重大突發事件快速反映機制和及時報告制度。
一、應急預案內容與分級管理職責
在物業管理區域內發生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害限度降到最低限度。
物業管理重大事件按其限度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業管理區域內發生爆炸、火災、水患及自然災害等導致人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發生安全隱患，且繼續發展并在4小時內難以排險，嚴重影響業主安全使用的事件，由所在地的區（縣）房管局督促和指導物業服務公司及時處置，并將發現和解決情況通過XXX報XXX。碰到處置困難時，應及時報上級協調處置。
二級即為物業管理區域內發生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運營發生困人事故，專業維修人員到現場在30分鐘內難以處置的.；整幢樓發生水箱二次供水污染事故，由物業服務公司處置，并及時報告所在地的區（縣）房管局。碰到處置困難時，由區（縣）房管局協調處置，解決結果按規定程序報市局物業處。 三級即為住宅社區發生房屋設施設備或業主重大財產被盜、導致萬元以上損失等案件，由物業服務公司負責處置或協助相關部門處置，解決結果報區（縣）房管局。 四級即為物業管理區域內的物業服務人員發生工傷事故、公司或職工財產被盜等事件，由社區管理負責處置后報公司。
二、預案啟動與保障措施
（一）應急預案的啟動
1.住宅社區發生突發事件后，社區內物業服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業服務專項應急預案。同時，社區（樓宇）經理應在突發事件發現的規定期間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內，迅速通過通訊手段向公司主管領導和項目所在區（縣）房管局等相關部門報告。
2.涉及房屋危險、設施設備安全等突發事件，在規定期間難以處置的，物業服務公司應及時向項目所在區（縣）房屋維修應急中心求助。
3.區（縣）房管局和物業服務公司相關人員接報后，按分級管理規定，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。
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1.物業服務公司應結合物業服務社區（樓宇）和突發應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材（應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），貫徹夜間、節假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。 2.物業服務公司在平常巡視、檢查中發現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患（如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3.外露的設施、設備和容易引發危險的部位（如水景區域、假山、棚架、無框玻璃等）應設有警示標志，水箱、水池、污水解決池等應加蓋、加鎖，區域內建筑施工部位應按相關規定做好防護措施。
4.各區（縣）房管局均應建立和完善局、公司、管理區域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入社區經理的定期考核，并規定房管辦事處對物業管理區域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴厲查處。
三、突發事件的快速反映與報告制度
各區（縣）房管局和物業服務公司應按住宅社區突發事件分類處置及分級報告的規定，進行有效處置。同時，執行物業管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發、事中、事后不同階段，社區（樓宇）經理分別向市、區房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業服務公司報告。
�。ㄒ唬┮患壩飿I管理重大事件報告程序和時限 1.社區（樓宇）經理在發現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業服務公司主管領導、所在地的區（縣）房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告。區（縣）房管局和物業服務公司相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。
2.重大事件事發3小時內，物業服務公司應當向物業管理區域所在地的區(縣)房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應當將動態情況不定期上報。區（縣）房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內，區（縣）房管局應將處置情況向市局報告。 3.重大事件應急處置完畢后3小時內，物業服務公司應向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件解決情況書面報告。在接到物業服務公司對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區（縣）房管局應向市局提交書面解決情況報告。
�。ǘ┒壩飿I管理重大事件報告程序和時限 1.社區（樓宇）經理在發現重大事件20分鐘內，應向物業服務公司主管領導和所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協助處置。
2.重大事件事發5小時內，社區（樓宇）經理應當向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關部門提交簡要書面情況報告。
3.重大事件應急處置完畢后5小時內，物業服務公司應向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件解決書面報告。
�。ㄈ┤壩飿I管理重大事件報告程序和時限
1.社區（樓宇）經理發現業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及臨時管理規約、管理規約的行為，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業主委員會和有關行政管理部門。
2.社區（樓宇）經理在發現重大事件30分鐘內，應及時向物業服務公司主管領導和所在地區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并協助處置。
3.物業服務公司發生重大經營虧損導致清算、查封、歇業、倒閉等，應事先報告注冊地和物業管理項目所在地的區（縣）房管局。
�。ㄋ模┧募壩飿I管理重大事件報告程序和時限 1.社區（樓宇）經理在事件發現30分鐘內，應向公司相關部門和主管領導報告，并采用積極措施進行處置。 2.事件處置完畢3小時內，社區（樓宇）經理應向物業服務公司提交事件解決情況書面報告。
四、突發事件處置的備案
（一）突發事件處置后，社區經理應將發現過程、發生因素、應急處置和藹后解決等情況書面報物業服務公司，經核算后由公司領導簽發，報所在地的區（縣）房管局備案。
（二）區（縣）房管局接報后，按分級管理規定，對屬于一級事件的，經核算將解決結果書面報XX備案。
物業應急預案15
一、目的
為使發生火災時能采取最有效的方法搶救被困人員或自救，同時盡可能不使火勢蔓延，最大限度減小經濟損失，特制定本預案。
二、組織機構及職責
由項目部成立應急響應指揮部，負責指揮及協調工作。
組長：
成員：
具體分工如下：
1、責立即組織人員進行撲救。
2、負責組織人員輸導被困人員、維持現場秩序。
3、負責立即同醫院、公安、消防部門的聯系，說明詳細事故地點、事故情況，并派人到路口接應。
4、負責現場物資、車輛的調度。
三、火災事故應急措施
1、立即報警。當接到匯報施工現場火災發生信息后，指揮小組立即撥打“119”火警電話，并及時通知集團公司應急搶險領導小組，以便領導了解和指揮撲救火災事故。
2、組織撲救火災。當基地或施工現場發生火災后，除及時報警外，指揮小組要立即組織義務消防隊員和員工進行撲救，撲救火災時按照“先控制、后滅火;救人重于救火;先重點后一般”的滅火戰術原則。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重要物資，充分利用施工現場中的消防設施器材進行滅火。
3、協助消防員滅火。在自救的基礎上，當專業消防隊到達火災現場后，火災事故應急指揮小組要簡要的向消防隊負責人說明火災情況，并全力支持消防隊員滅火，要聽從消防隊的指揮，齊心協力，共同滅火。
4、傷員身上燃燒的衣物一時難以脫下時，可讓傷員躺在地上滾動，或用水灑撲滅火焰。
5、保護現場。當火災發生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現場，維護好現場秩序，等待對事故原因及責任人的調查。同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的`垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環境造成的污染降低到最低限度。
6、火災事故調查處置。按照集團公司事故(事件)報告分析處理制度規定，項目部火災事故應急準備和響應指揮小組在調查和審查事故情況報告出來以后，作出有關處理決定，重新落實防范措施。并報集團公司應急搶險領導小組和上級主管部門。
附：施工現場滅火器材布置圖。
四、應急物資
常備藥品：消毒用品、急救物品(繃帶、無菌敷料)及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋、滅火器等救火物資。
五、通訊聯系
醫院急救中心120
火警119
匪警110
工地現場值班電話：
有關負責人電話：
項目負責人
安全員
技術負責人
施工員
六、注意事項
1、貴重的書畫文物及重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。
2、那些比重輕于水的易燃液體著火后不宜用水撲救，因為著火的易燃體會漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。
3、高壓電器設備失火不能用水來撲救，一是水能導電容易造成電器設備短路燒毀，二是容易發生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，使消防人員造成傷亡。
4、硫酸、硝酸、鹽酸遇火不能用水撲救，因為這三種強酸遇火后發生強烈的發熱反應，引起強酸四處飛濺，甚至發生爆炸。
5、金屬鉀、鈉、鋰和易燃的鋁粉、錳粉等著火，千萬不可用水撲救，因為它們會與水發生化學反應，生成大量可燃性氣體——氫氣，不但火上澆油，而且極易發生爆炸。
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