物業安全的應急預案
在平凡的學習、工作、生活中，難免會出現一些事故，為了避免事情愈演愈烈，通常需要預先編制一份完整的應急預案。那么應當如何編制應急預案呢？以下是小編為大家收集的物業安全的應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業安全的應急預案1
根據物業集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
（一）、成立防汛領導小組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
（二）、在防汛領導小組的.指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：
成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。
2、成立設備保障組
組長：
成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。
3、后勤保障組組長：
成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：
成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理為各區域防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛。
七、各項目值班接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置；當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
物業安全的應急預案2
一、本消防預案適用于商業物業的消防安全管理
根據消防規范和商業物業的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業物業的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責
1、應急組織構成情況（安全指揮部）：
總指揮：公司領導；
現場指揮：物業負責人；
現場副指揮：商業物業各部門負責人；
成員：全體員工
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業物業預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責
（1）總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；
宣布緊急狀態的啟動和解除；全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
（2）現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備；
協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
（3）現場副指揮各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實；
做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的.損害減小到最低限度。
（4）消防滅火組（由保安隊、工程部員工組成）負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；
發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
（5）搶險搶修組（由工程部、保安隊員工組成）應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。
（6）物資供應組（由工程部、保安隊員工組成）狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
（7）交通協調組（由保安隊與商業物業員工組成）：負責消防救急車輛的通暢與協調；
傷病員和救災物資的運送。
（8）安全警戒疏散組（由保安隊與商業物業員工組成）：負責布置安全警戒，保證現場井然有序；
實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通；加強保衛工作，禁止無關人員通行；緊急情況下的人員疏散。
（9）醫療救護組（由保安隊與商業物業員工組成）負責聯系醫療機構；
組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。
（10）通訊聯絡協調組（由保安隊與商業物業員工組成）負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
三、應急預案的啟動
當有發生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急）負責應急程序。
四、應急程序
（一）預警
定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發現有火險發生時要及時通過各種方式發布預警信息。
（二）報警
1、當發生火險時，第一發現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
（三）接報
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話；問明事故發生時間、地點、事故原因；向上級有關部門報告，做好電話記錄。
（四）組織救援隊伍
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
（五）設立臨時指揮部及急救醫療點
1、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
（六）搶險救援
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救；組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
（七）現場警戒
警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主要干道上實行緊急狀況管制；在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
（八）現場醫療急救
1、醫療救護組在事故初起階段就應與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。
4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
（九）疏散撤離
1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復
1、事故現場清理，傷亡人員的醫治：
2、事故原因調查；
3、災后經營秩序的恢復；
4、其他。
物業安全的應急預案3
根據公安消防部門和市政府的有關要求，結合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。大廈物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1、在大廈范圍內無論何時、何地，大廈員工一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或者用內部電話報警。電話號碼：119
3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4、關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。
5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
2、中控室接到電話報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：
（1）火情發生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
（3）確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的.溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經理報告，同時向保安宿舍發出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經理。
四、各級人員行動：
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2、非正常上班時間值班經理接到報警之后立即趕往失火現場指揮滅火行動。
3、保安部經理接到報警之后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4、物管中心行政辦公室經理、客務部經理、工程部經理接到報警之后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場，指揮義務消防隊實施滅火搶救行動。保安部內保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調整警力部署，維護正門及外圍秩序。
6、警隊隊長接到報警后立即帶領備勤警員組成義務消防隊，趕往火災現場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動
7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰術：
1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情。
2、冷卻滅火法；義務消防隊員趕到火場之后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：
1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2、打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3、關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。
4、切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5、開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
6、命令工程部關閉天然氣總開關。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈XX層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4、客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。
6、內保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發出火情排除命令后，保安部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確保火災事故調查，工程部應盡快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常，客務部負責火災后期的清理工作。
物業安全的應急預案4
20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區和地下車庫的安全排澇，確保業主的車輛停放安全，保證業主生活秩序的正常有序，根據各級防洪防汛工作精神和多年來關于防洪防汛工作的要求，結合xxxx小區的實際情況，特制定防洪工作應急預案。希望我們xxxx管理處的主管能夠各司其職，充分發揮主管的領導能力，帶領各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。
一、成立防汛工作應急領導小組
組長：
組成員：
搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保
二、防汛工作職責
1、認真貫徹執行市、區物業關于防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區的防汛工作。按照應急領導小組的安排，快速、及時、有效地處置xxxx小區防汛工作中出現的各類突發性災害事故。采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實情況；負責檢查、監督防汛物品的準備情況；確保業主的正常生活秩序和財產安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和業主財產不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業主的防汛意識；確保無事故發生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機不關機。
2、建立安全責任制。管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區域都有直接責任人。對不能按時到崗和不認真負責而造成損失的實行問責制，造成重大損失的要追究責任。
3、聯系工作。安保部門應對有車業主進行經常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。客服應了解，所有地下車庫的業主通訊聯系方式，必要時通知業主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區內有關道路的通暢情況，做好與全體業主的聯系準備工作。
4、物資準備和各部門的具體職責。根據xxxx小區實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監視；并做出相應排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：
財務部：竭盡全力保護好財務部的生命、財產安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協助其他部門做好救災工作。
公共事業部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業主告知詳情。如有業主求救電話，應詳細記錄業戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的'保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區的衛生清掃工作，讓小區的每個角落時刻保持衛生清潔。讓在住業主感受到環境的清新自然，通過我們的努力讓小區的業主生活環境更加美好。如有業主屋內或倉庫有進水現象，應配合工程部立即前往，幫助業主做好清掃排水工作。
工程部：工程應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。險情發生時的救援物資包括：
1）應急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區域，造成危險。小區內幾個容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個地方，要密切關注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
3）準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災情結束后要立即放置井蓋到原處，以免發生危險。
4）排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業主排憂解難。
四、按不同情況啟動相應預案
（一）、第一預案：
當氣象臺發布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水情、雨情。辦公室根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
（二）、第二預案：
當暴雨襲擊或有關部門發布緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
（三）、第三預案：
遇暴雨突發性災害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區內部和地下室積水情況進行監測，及時報告災情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設備進行強排。確保業主正常的生活秩序和財產安全。
以上各組各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業主生命財產及公共財物的安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業主的利益放在頭等位置。讓總公司領導放心，讓業主滿意是我們義不容辭的責任。
物業安全的應急預案5
（一）公司應急救援組織由下列人員組成：
總指揮、事故現場指揮員、應急救援組、工程搶險組，安全疏散組、機動救助隊和善后工作組等。
（二）應急救援組織的職責分工如下：
1、總指揮：由安全生產第一責任人擔任。
安全生產第一責任人不在崗位時，由在場職務最高的管理人員擔任，全權負責事故的處置。主要職責包括：
（1）根據事故現場狀況決策搶險救援、安全疏散等事項，對現場指揮員下達任務指令。
（2）根據事故狀況下達向上級領導和政府有關部門報警指令，負責或指定專人向上級領導和政府有關部門報告。
（3）其他管理人員擔任總指揮時，通過電話隨時向安全生產第一責任人匯報事故的處置情況。
（4）當上級或政府有關部門專業救援力量到場后，負責介紹基本情況，移交總指揮權，協助指揮救援。
（5）應急救援工作結束后，負責組織或協助有關部門組織對事故的調查和處理。
2、現場指揮員：由安全生產部門負責人擔任，負責人不在時由專職安全生產管理人員擔任。負責事故現場應急搶險救援工作。主要職責包括：
（1）了解、查看事故現場，根據實際情況組織實施排除險情、控制事態、組織救援、應急疏散等工作。
（2）及時向總指揮通報事故現場情況，便于總指揮決定采取進一步措施。
（3）當上級或政府有關部門專業救援力量到達后，為其提供現場事故基本情況和公司現有救災設備設施等情況；移交現場指揮權，繼續協助開展應急救援工作。
（4）應急救援工作結束后，負責協助有關部門組織對事故的調查和處理。
3、應急救援組：公司的安全生產管理人員、專職保衛人員和義務消防員為救援組成員。主要職責包括：
（1）在現場指揮員的指揮下，開展控制、撲救災害性事故工作。
（2）利用現有的設施營救被困者和傷員，將被救助人員護送至相對安全地帶，由應急疏散組送至安全疏散指定地點。
（3）負責事故現場警戒，禁止無關人員進入。
（4）應急救援結束后，協助有關部門對事故的調查，如實提供現場有關情況。
4、工程搶險組：公司的工程技術、維修人員即是搶險組成員。主要職責包括：
（1）在現場指揮員的指揮下，排除生產設備設施故障，控制險情。
（2）為現場安全生產設備設施提供技術保障，協助應急救援組搶險救災。
（3）應急救援結束后，負責為事故調查人員提供引發事故設備設施的`技術參數。
5、安全疏散組：由公司的從業人員和部門經理組成。主要職責包括：
（1）在總指揮的指揮下，在各自工作區域內引導現場人員的應急疏散。
（2）協助應急救援組護送傷員。
（3）集中安置、安撫被疏散人員。
6、善后工作組：由辦公室、安全生產部門等負責人組成。主要職責包括：
（1）代表公司接待新聞媒體，對外發布生產安全事故情況。
（2）記錄整理生產安全事故和事故處置記錄。
（3）組織或協助組織生產安全事故的調查，對責任人提出處理意見。
（4）組織或協助起草生產安全事故調查報告。
（5）依照有關法律法規確定賠償事宜。
（6）探望傷員，協助醫療機構安排傷員的救治等。
物業安全的應急預案6
1、供暖人員嚴格遵守公司各項規章制度。
2、供暖人員努力學習技術，熟練的掌握公司各物業供暖設備、線路走向及所轄設備的原理、技術性能及實際操作。
3、負責配電室、電梯機房、樓層供暖設備的日常運行、維修、保養。
4、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
5、每月兩次供暖設備試運行。
6、負責公司物業外圍供暖設備正常工作。
7、做好辦公樓內房間、公共場所的'供暖設備的修理與更換。
8、負責供暖設備、表面清潔。
9、負責餐廳、廚房、辦公室、洗滌動力供暖設備的維護保養和故障檢修工作。
10、每周一次巡查責任設備，每月一次清潔責任設備及周圍。
物業安全的應急預案7
按照國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制《關于做好20xx年元旦和春節期間新冠肺炎疫情聯防聯控工作的通知》（國衛明電〔2020〕463號）要求和省、市部署，為切實做好全市住建系統秋冬季新冠肺炎疫情防控和應急處置工作，有效防止疫情的輸入、傳播和蔓延，加強春節期間疫情防控工作，確保人民群眾度過一個健康安全祥和的節日，制定本應急預案。
一、主要工作任務及職責分工
（一）做好單位內部疫情防控
一是配合辦公區統一管理，加強外來人員篩查管理；二是繼續做好本單位境外返汴人員篩查登記，特別是河北、遼寧等中、高風險地區返汴人員；三是引導干部職工做好個人防護，節日期間非必要不要離汴，不要前往中高風險地區；四是做好單位內部防疫物資的儲備、保管、使用，督促指導局機關各科室和局屬各單位做好單位內部疫情防控及應急處置工作，保障單位內部疫情防控工作正常運行。（責任單位：局辦公室）
（二）做好房屋建筑工程施工現場疫情防控
一是落實建筑工地主體責任。各在建建筑工地以項目負責人為第一責任人，根據各項目實際研究部署制定好常態化疫情防控方案，建立項目疫情聯防聯控機構。各項目做到全封閉管理，要在施工現場出入口設立體溫監測點，對所有進入施工現場人員進行體溫檢測和“健康碼”查驗，核對人員身份和健康狀況。督促建筑企業引導外來務工人員，留在本地過節。對工地駐守和進入工地的人員、車輛進行排查登記，加強對流動人員的管控，設置專崗專人，對所有員工開展體溫監測，并配齊口罩、消毒液等相關防護用品；嚴格工地飲食衛生、個人衛生和居住衛生管理，保障飲用、洗漱等熱水供應；嚴格做好宿舍、食堂等重點部位的清潔通風和消毒殺菌工作。（責任單位：建筑工程和建筑市場管理科、質監站）
（三）做好物業小區管理區域疫情防控
一是督促物業服務企業落實防控責任。各物業服務企業的負責人是所管物業小區企業防控的第一責任人，各物業小區項目負責人為本項目企業防控的直接責任人，根據各項目實際制定常態化疫情防控方案，建立項目疫情聯防聯控機構，配合屬地社區、街道、區政府做好疫情防控。二是督促物業服務企業加強防疫物資儲備，每日對小區共用部位(小區大門、單元門廳內、各類公共扶手、樓梯間、走廊通道、物業服務場所、地下停車庫、小區廣場等)、共用設施設備(電梯、健身器械、下水管道等)實行“一日一消毒”工作；三是督促物業服務企業加強相關疫情安全防范宣傳，充分利用物業小區的`宣傳欄、電子屏、橫幅、業主微信群、小區公眾號等多種方式宣傳對新型冠狀病毒感染肺炎防控的安全常識，提高業主防范意識；四是督促物業服務企業做好本物業公司外地返汴人員，特別是高、中風險地區返汴人員的篩查工作；五是物業服務企業加強對本公司內部管理，教育外地員工非特殊情況要留在本地過節，本地員工不要前往中高風險地區；六是督促物業服務企業加強門衛值班，教育門衛值班人員正確配戴口罩，嚴格落實外來人員出入登記、體溫檢測和“健康碼”查驗、車輛消毒等防控措施。（責任單位：物業行業和直管公房管理科、物業管理中心）
（四）做好房地產項目銷售場所疫情防控
負責督促指導房地產企業做好常態化疫情防控及應急處置工作，加強房地產項目銷售場所管理，指導房地產企業配合屬地街道、社區做好疫情防控工作。（責任單位：房地產開發和市場管理科）
二、應急處置
任何機構、場所、單位發生涉疫情況，應第一時間向轄區疫情防控指揮機構報告、第一時間啟動應急預案、第一時間采取措施并封閉現場，同時向行政主管領導報告。按照應急預案和相關規定進行先期處置，安排涉疫人員至隔離觀察區域，并安排專人負責衛生健康、疾控等部門防控專業人員的進場引導工作，保障急救通道暢通。積極配合衛生健康、疾控等部門做好流行病學調查、醫學觀察，并嚴格落實衛生防疫部門的要求、標準和措施，對現場進行全面消殺。按衛生健康、疾控等部門工作要求組織將病例轉運至定點救治醫院，并做好轉運交接記錄。
三、工作要求
（一）各縣、區住房和城鄉建設主管部門、局屬各單位、機關各有關科室要高度重視秋冬季新冠肺炎防控工作，嚴格閉環管理，嚴格落實行業監管責任，在組織動員、監測預警、應急處置、環境衛生整治上持續發力，提高全系統重大疫情預防和應對能力。
（二）各縣、區住房和城鄉建設主管部門要按照疫情常態化防控要求，結合本轄區疫情防控要求，制定本部門應急預案，加強節日期間疫情常態化防控工作。
（三）對于瞞報、謊報、漏報、遲報疫情防控信息以及工作不力、不負責任、措施不當造成疫情擴散傳播等嚴重后果的，依法追究相關單位和人員的責任。
（四）加大宣傳引導。各縣、區住房和城鄉建設主管部門、機關各相關科室、局屬各單位要加強有關政策措施的解讀和健康科普知識的宣傳教育，深入開展愛國衛生活動。督促指導建筑施工企業、房地產企業、物業服務企業強化疫情防控各項政策及知識的宣傳力度，教育引導建筑從業人員、小區居民自覺養成良好習慣、落實疫情防控各項措施，營造良好氛圍。
物業安全的應急預案8
第一、應急預案說明
一、建立一支受過專門訓練反應迅速的護管隊伍，處理各種治安、消防和自然災害及其它事故是非常必要的，同時公司各部門所有員工都熟知各種緊急突發事件的處理流程，對確保管轄區域的安全穩定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發生的各種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必須教育培訓廣大員工懂得如何處理各種突發事件，在處理事件過程中應遵循必要的原則，正確運用方法：
1、應急處理原則
護管人員是公司對社區管理的重要力量，是保障本物業管理區域業主（住戶）的人身與財產安全的專門力量。同時，其他員工均有義務承擔本物業管理區域的安全保衛職責。在日常協助公安人員維護本物業治安秩序和護衛業主（客戶）的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題的原則應遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規章，運用恰當的方法及時有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。
2、方法
不同性質的問題，采取不同的方法進行處理。對業主（客戶）之間一般違反公司規定和不配合物業管理工作的的內部矛盾的問題，如因為糾紛，可通過在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。
在處理問題時，堅持在充分尊重對方又不違反公司原則的前提下勸說、溝通、協調相結合的'原則，如違反管理規定情節輕微，不構成損失的、可在考慮尊重對方的原則下當場予以勸說或通知其所在單位、家屬進行教育。如需要給予治安處罰的，交公安機關處理；違反公司有關規章制度極其嚴重的，由服務中心出面協調處理。對于犯罪行為，及時予以制止，并通報公安機關，盡可能的將犯罪現象控制在最小范圍內，一定要在保證自身安全的情況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關。
二、發生各種治安事件，為了配合好公安機關工作，提高破案機率，減小轄區業主（住戶）的損失，物業公司護管隊必須遵守以下程序：
1、護管員應及時通知護管班長（夜間通知值班隊長）
2、護管班長或護管隊長根據事態的情況立即組織適當的護管員前往事件現場進行控制；在緊急情形下立即通知公安機關到現場對事件進行處理。
3、護管員應根據具體情況，采取適當的方法保護案發現場，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場遺留的痕跡、物證，影響證據的收集。
4、抓緊時機向發現人或周圍人員了解案件經過，事故發生發現的經過，收集人員的反映和議論，了解更多的情況并認真記錄。
5、向到達現場的公安人員認真匯報案件發生情況，協助破案。
第二、應急預案程序及預案的相關內容
一、消防應急處理預案
為預防火災事故的發生，或發生火災后的火勢擴大和蔓延，物業公司（以下簡稱本物業）成立滅火應急組織機構，指揮部設在消防中控室。總指揮由本物業最高的負責人（物業公司總經理）負責。如果發生火災，總指揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。
（一）、火情報警
1、本物業內任何人員在任何區域發現煙火時，應立即使用最近處火災報警按鈕或用電話、對講機向消防中控室報警（消防中控室電話：）。報警時要講清楚起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。
2、發生初起火災，發現人員應立即報消防中控室，然后采用就近的滅火器材進行撲救，并保護好現場。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉移到安全位置，幫助火災現場的業主（住戶）做好自救及撤離現場的準備。
3、發現火情時一定要鎮定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩定的話，如果火勢較大，在做好上述第二點的同時，必須迅速報告本物業消防總指揮確認，消防總指揮批準后才能撥打119報警電話。
（二）、火情確認
1、消防中控室和分控室接到火災報警信息后，應立即安排護管隊義務消防員（所有護管員均為義務消防隊員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現場，確認火情是否存在，確認火情后消防分控室應立即通知護管隊主管、服務中心負責人、和相關部門負責人趕到現場，成立滅火指揮組，同時安排義務消防員（及護管員）攜帶近處可取的滅火器材和可以利用的消防設施，趕到火災現場，開始滅火。
2、確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異常可開門觀察；如溫度較高，已可確認內有火情。此時如房間內有業主（住戶），應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
（三）、火情通報；
1、消防中控室立即用電話、對講機按照程序進行操作，告之火情已確認；護管班長攜帶對講機、應急燈趕到現場協助現場指揮人員工作。
2、通報程序如下：
護管主管→物業部經理→總經理（同時通知工程部經理其他部門負責人、非辦公時間為當值最高行政負責人）。
（四）、領導指揮機構
領導組織機構負責指揮滅火自救工作。領導組織機構成員：由物業公司總經理、各部門經理、護管主管、（非辦公時間為各部門當值最高行政負責人）等成員組成。
1、組織指揮救火，根據火情，決定是否向消防局“119”報警。
2、組織指揮救火，根據火情，決定是否關閉封鎖小區、是否切斷電源及液化石油氣源。
3、根據火情決定是否發布疏散和撤離命令。
4、負責人員的疏散和救護、貴重物質的轉移（條件允許的條件下）。
（五）、各部門應采取的相應行動。
a）、護管隊長攜帶對講機迅速到現場接受消防總指揮的指令。
b）、消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從現場指揮的指令操作設備，并聽從現場總指揮的指令適時開動緊急廣播系統，通知業主（住戶）疏散。通知的順序為：發生火災區域—可能受影響區域，并根據火勢的嚴重情況按總指揮的指令向“119”報警。按指令將攝像探頭切換至發生火災的區域。
c）、巡視護管員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關消防應急設備迅速趕到火災現場，按照火災現場最高指揮人員的命令行動。
d）、各組團道口值班護管員負責本物業轄區的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護秩序，防止此時有其他人員進入本物業管理區域的火災現場，同時負責業主、住戶的疏導和解釋工作。
物業安全的應急預案9
當前，全球新冠肺炎疫情正處于加速上升態勢，國內多地出現零星散發病例和局部聚集性疫情，防控形勢嚴峻復雜，我鎮“外防輸入、內強管控”的防控任務十分艱巨，特別是春節將至，返鄉人員劇增，人員流動性增大，聚集性活動增多，疫情傳播風險上升。為切實做好我鎮春節期間新冠肺炎疫情防控工作，積極應對可能出現的新冠肺炎疫情，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，特制定本預案。
一、組織保障
為加強我鎮春節期間新冠肺炎疫情防控的應對準備，通過預測疫情在春節期間可能出現的不同情況，采取相應的應對措施，有效保障公眾健康和生命安全。特成立大壩場鎮春節期間應對新冠肺炎疫情應急處置工作領導小組，其組成人員名單如下。
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室在鎮綜合辦，胡文波任辦公室主任，付廷生、李貴任辦公室副主任。張琴琴、陳敏(小)、胡松松、何光輝、劉藝、田茂軍負責具體辦公。
領導小組負責指揮、協調、管理全鎮春節期間疫情防控應對、準備和應急處置工作。下設應急處置小組、輿論宣傳和綜合信息組、醫療救治組、資金物資保障組、摸排組、督查督辦及追責問責組。
(一)應急處置小組
組長:代朝軍
副組長:
成員:
主要職責:及時正確向鎮政府及縣衛生健康局、縣疾病控制中心報告突發事件的情況，提出預防控制對策和措施，在政府統一領導下，組織指揮應急防病與搶救工作，負責技術力量統一調配，保證應急防治工作高效、有序進行，必要時請求上級衛生行政部門有關領導和專家直接參與事發地臨時現場指導工作。
(二)輿論宣傳和綜合信息組
組長:胡文波
副組長:
成員:
主要職責:為防控工作及搶救措施提供決策依據，及時收集、整理資料，做好統計上報工作，動態開展風險評估，研判疫情態勢，及時發布風險提示，組織開展疫情防控中的輿情應對、宣傳報道、新聞發布、媒體管控、信息簡報撰寫，積極開展健康宣傳、疫情防控知識宣傳等，正確引導社會輿論。
(三)醫療救治組
組長:萬歡
副組長:付廷生
成員:
主要職責:負責做好醫療搶技術方案、防控措施;負責臨床搶救工作，協調全面救治工作，對可能的污染物品和場所開展全面終末消毒。
(四)資金物資保障組
組長:任光輝
副組長:
成員:
主要職責:做好藥品、醫療器械、交通工作防護用品的相關設施、設備的準備和緊急調用等后勤保障工作。
(五)摸排統計組
組長:胡文波
副組長:代朝軍
成員:胡松松、張西芳、各村(社區)駐村工作隊、村支兩委、村衛生員
主要職責:做好各自負責村的摸排上報工作，各村(社區)加強對轄區境外、省外來思發揮大數據等優勢，盡快查明可能的感染源，做好對密切接觸者和次密接者的判定及追蹤管理，依法依規、科學劃定防控區域范圍至最小單元(如樓棟、病區、居民小區、自然村組等)，協調相關部門果斷采取限制人員聚集性活動、封鎖等措施，切斷傳播途徑，盡最大可能降低感染風險。
(六)督查督辦及追責問責組
組長:馮子龍
成員:陳敏(大)陳敏(小)張曉川
主要職責:督促落實黨中央、國務院和省市縣鎮關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，負責領導批示指示和會議議定事項督辦，檢查防控工作開展情況，及時發現、報告和協調處理存在的問題。負責對在疫情防控、報告、調查、控制和處理過程中，存在玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據相關黨紀法規予以嚴肅追責問責。
二、應急處置
(一)應急與響應
突發事件發生后，鎮衛生院一旦接到突發事件信息或者救援指令時，必須迅速到達現場，提供現場醫療救護，并及時分流轉送，對可疑傳染病者，要做好活動環境的消毒處理、第一時間送往思南縣隔離點隔離。實行首診醫生負責制，對就診的人員，醫務人員應及時接診，不得推諉、拒絕，接診醫生要書寫詳細、完整的病歷記錄，對需要轉診的病人，書寫轉診記錄。
(二)應急與搶救
鎮衛生院急診接診醫師接到疑似風險人員，及時上報醫療救治組小組組長，進行醫療隔離，開展應急處理措施，請求上級衛生健康行政部門派有關領導和專家直接參與現場指導工作。
(三)應急與組織
根據新型冠狀病毒感染的肺炎類型和特征、發生時間、地點和范圍、受害人數、事件的地區分布以及已采取的相關措施等內容，進行綜合信息分析、科學評價、減輕或消除突發事件的.危害。接受鎮政府及縣衛計局的指令，啟動突發性公共衛生事件應急處置預案。
應急預案啟動后，應急處置領導小組及全體成員必須處于時刻待命狀態，保持24小時通訊暢通，隨時聽從領導小組派遣，離開要經過領導小組組長批準同意。鎮衛生院各職能科室要負責做好相應的應急工作，明確任務和職責，把人民群眾的生命安危放在第一位，服從應急領導小組的指揮，統一組織，協調應急救治工作。建立生命綠色通道，實行優先收治，先搶救，后結算的辦法，不得以醫療費用為由拒絕收治或者拖延治療。
(四)醫療防護
按照衛生部《隔離技術規范》，根據突發事件的性質、種類，對有傳染性的傳染病，要做好隔離消毒。應及時疏散人群，采取嚴密防護措施。醫務人員及其他所有工作人員在處理風險人員過程中必須接受防護知識的教育，采取有效的防護措施，配備必要的防護設施設備、防護用品，必須按規定規范穿戴有效的防護用品。
(五)宣傳教育
加強宣傳，科學宣傳疫情防護知識，提高廣大群眾防范的意識，在不同的場所，不同的人群，開展有針對性的預防控制措施。要堅持依法發布、分級負責、公開透明、科學規范的原則，嚴格落實疫情信息發布工作制度，不得擅自發布有關信息，禁止傳播虛假、恐怖信息，避免新聞炒作，防止產生負面影響。
物業安全的應急預案10
1目的
為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件應急的處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。
2適用范圍
適用于物業轄區內的各類突發事件的處理
3職責
3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3. 4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。
4操作程序
4.1處理各類突發事件的原則
4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告后，30分鐘內到達突發事件現場
4.1.2統一指揮的原則：
1）處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮
2）保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行
4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事后對突發事件的處理過程作詳細記錄
4.1.4團結協作的`原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應該團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件
4.2盜竊、損害事件
4.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理
4.2.2對可疑人員，可采取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲
4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置，然后留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場
4.2.4保安部班長到達現場后視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告
4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供相關的情況
4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案
4.2.7事件的處理流程
4.3打架斗毆
4.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1）應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
2）將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3）將因打架斗毆受傷的人員，視其傷勢的輕重送醫院治療
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：
1）對事態輕微的事件進行調解
2）對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理
3）將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作
4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員傷亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領導。
4.4搶劫
4.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
1）應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用對講機向班長報告
2）如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理
3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救治
4）如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截；
4.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮
1）向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄
2）如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理
3）將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
4.5兇殺
4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：
1）立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2）封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場
3）犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理
4）對傷者立即送往醫院搶救
5）在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記
6）在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告
4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
4.6交通意外事故
4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1）應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置，
2）留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者
3）對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救；管理處主任報告公司領導。
1）調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序
2）送重傷者到醫院救治
3）報交警大隊事故組
4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導
4.7緊急停電處理
4.7.1保安人員接到有關區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警中心通知工程部人員查看
4.7.2保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作
4.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作
4.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風
4.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班
4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作
4.8.3臺風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查
4.9水浸等自然災害事故
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞；
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發生
1）相關人員和車輛的疏散
2）向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示
5. 電梯困人應急預案
5.1. 任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
5.2. 保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。
5.3. 保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4. 工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
5.6. 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7. 被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
5.8. 被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9. 保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
5.10. 工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
物業安全的應急預案11
為應對停水停電情況，保證小區的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關部門參考執行。
一、應急處理原則
小區分有計劃停水、停電和突發性停水、停電情況，合理安排相關工作，使小區工作盡快恢復正常。
二、停水、停電處理流程
1、屬于有計劃停水、停電的，應當提前24小時通知業主（住戶）、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區電子顯示屏發布通知。將通知登記在發文通知單上保存。
對相關設備進行正常檢修維護，向業主（住戶）耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應與供水、消防等單位聯系，解決供水。停電的自動啟動發電機臨時供電。
2、屬于突發性停水、停電的，應當在十分鐘內發出簡要通知，小時內發出書面通知，內容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對相關設備進行檢修維護，向業主（住戶）耐心解釋，取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應與供水、消防等單位聯系，解決供水。停電的'自動啟動發電機臨時供電。
三、管理處各班組分工要求
（一）、辦公室
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水，啟動臨時供電裝置。
3、向業主（住戶）耐心解釋停水、停電原因。
（二）護衛班
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛。
2、對水、電力檢修車輛進行引導，協助檢修服務工作。
（三）、維修班
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的，及時搶修排除故障，恢復供水供電。
四、準備應急材料
1、貯水池、生活水箱
2、應急燈、發電機
物業安全的應急預案12
為加強我市各鄉鎮農村生活垃圾清轉運工作，切實保障春節期間清轉運工作的正常有序運行，提高緊急突發事件應急處理能力，及時妥善處理此間各類突發事件，確保廣大城鄉居民度過一個祥和、文明、環保、衛生的春節。結合我市統籌治理工作實際，特制定本應急預案。
一、工作目標
保障春節期間清轉運工作的正常有序運行，及時妥善處理各類突發事件，確保垃圾收集正常運行，廣大居民潔凈、衛生過節。
二、具體措施
1.加強領導，落實責任
督查專班要加強領導，落實責任，明確分工，切實做好春節期間巡查督導和溝通協調工作，確保鄉鎮履職到位，公司清、轉運及時，保證鄉村環境衛生干凈整潔。
2.認真組織，積極籌備
一是督導各鄉鎮、公司做好應急預案，確保春節平穩有序運行，二是對巡查車輛設備做好維護檢修，制定巡查、督導工作方案，合理安排人員，保證巡查力度。
3.多方協調，及時處理
保證通信暢通，協調好各方關系，如遇突發事件，及時處理并上報相關部門。
4.加強督導，確保成效
巡查督導工作要高標準，嚴要求，確保及時收集、轉運，不留死角，應急處突要加強溝通協調，確保問題及時解決。
三、具體要求
1.全體工作人員24小時開機，保證通信暢通，確保指令傳達到位，溝通協調到位，應急處理到位。
2.督促鄉鎮和公司制定應急預案并嚴格按照應急預案落實各項應急準備工作。
3.嚴格巡查督導，發現問題第一時間處理并上報。
物業安全的'應急預案13
結合住建系統實際工作，為有效控制和應對疫情擴散蔓延，及時阻斷和消除疫情危害，保障人民身體健康與生命安全，有序推進住建領域各項工作平穩、安全、持續運行，制定以下應急預案。
一、適用范圍
本預案適用于市住建局疫情防控應對準備與應急處置工作。
二、工作原則
按照以人為本、生命至上，統籌安排、聯防聯控，屬地管理、行業配合，預防為主、防治結合，科學有序、快速反應的原則，開展住建系統疫情防控和應急處置工作。
三、主要任務
按照行業監管工作職能，成立相應的應急處置工作指揮部，分類指導，分類開展應急處置工作，配合屬地疫情防控指揮部門做好住建系統行業管控和處置，持續平穩保障住建領域各項工作有序推進。
（一）物業管理方面
1.指導物業服務企業在物業管理區域內開展疫情防控工作，督導檢查各旗縣區落實疫情防控要求情況。
2.旗縣區住房和建設局要按照屬地管理原則，加強轄區物業管理區域疫情防控工作的監督和指導，做好外地來呼人員的排查、登記工作，加強對疫區來呼、返呼人員的排查和管控工作；加強對與確診病例有過接觸史或活動軌跡有交集、重合人員的排查和管控工作，按照常態化疫情防控要求落實各項防控措施。
3.各物業服務企業要快速響應，認真落實轄區政府對物業小區疫情防控制定的各項措施，與街道辦事處、社區居委會會有效聯動，筑牢物業小區“防疫墻”。切實保障廣大業主和全體物業服務從業人員的身體健康。
4.科學合理制定應急預案。各物業服務企業要制定全面細致的疫情防控應急預案，明確突發情況處置措施、流程，建立疫情防控24小時值班值守制度。
5.提前做好物資儲備工作。進行口罩、消毒水等防疫物資儲備，確保能按需求及時調配。重視防疫工作組織領導，壓實物業服務企業負責人和項目經理的責任，落實重大事件報告制度，暢通溝通聯系渠道。
6.做好健康信息核查工作。各物業服務企業要進一步配合所在街道、社區做好疫情防控工作，嚴格落實小區進入人員登記管理、測量體溫及核查健康碼等工作，實行“亮碼”通行。
7.嚴格開展公共區域消毒消殺工作。
8.強化日常消毒消殺。各物業服務企業要接受當地街道、社區和衛生防疫部門指導，服從安排，積極做好物業管理區域內衛生清潔和環境消殺工作。成立消毒消殺組織機構，項目經理為主要負責人，相關主管、具體操作人員為成員，主管和操作人員要參加消毒消殺培訓，掌握基本的消毒劑配比、消毒器械使用、防護服穿脫等知識，常態化開展物業管理區域消毒消殺。
9.壓實消毒消殺責任。對轄區內采取社區托管、社會組織代管或居民自管方式進行物業管理的小區，各旗縣區住建局要主動與社區、社會組織、居民代表對接，壓實消毒消殺主體責任，督促、指導物業服務人將市委、市政府關于疫情防控消毒消殺的要求落實到位。發現疫情防控措施不到位的，要責令限期整改，拒不整改的，及時報告疫情防控指揮部。
10.配合相關單位做好生活垃圾收運處理工作。物業服務企業要嚴格管理公共場所，對小區產生的生活垃圾要每日及時組織清運，切斷病毒傳播途徑。指定專人負責，加強住宅小區內廢棄防護用品收集點的管理，防止產生二次污染。
11.提醒佩戴口罩。物業服務企業發現小區居民外出未佩戴口罩應立即提醒。
12.嚴格落實從業人員防護措施。各物業服務企業要高度重視企業從業人員的自身防護，按照“應接盡接”的要求，積極組織動員從業人員做好疫苗接種；盡量通過信息化手段召開會議布置工作和開展培訓，檢查督促在崗人員按規定佩戴口罩，保持安全距離，勤洗手常消毒。
13.加強宣傳引導。各物業服務企業要強化宣傳引導，密切關注疫情防控指揮部發布的相關信息，及時在物業管理區域發布官方疫情防控資訊。提醒廣大業主學習疫情防控常識，不聚集、不聚餐，盡量避免前往人員密集的公共場所。
14.應急處理。
14.1.強化出入登記，防止人員聚集。增加登記管理人員，防止出現人員和車輛的擁堵現象，對所有進入小區人員、車輛逐人逐車核查登記，非居住本小區的人員和車輛一律嚴控。發現公共區域人員聚集，應耐心勸散聚集人員。
14.2.積極配合街道、社區等相關部門做好活動軌跡排查、流調等工作。若發現疑似癥狀的，第一時間報告社區居委會并按防控規定進行處置。
14.3.封控小區主要以預防性消毒為主，管控小區主要以管理、通風為主，預防性消毒為輔。封控小區每天自行開展2次預防性消毒工作，管控小區每天自行開展1次預防性消毒工作。重點對公共區域表面（如單元門、樓道、電梯、步梯扶手、地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛生間、污水井和化糞池周圍等）噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m，消毒后作用時間30min就可達到消毒效果。封控小區按照消毒劑濃度和噴藥量的上限實施，管控小區按照下限實施。
15.資料保存。疫情期間各旗縣區住建局、各物業服務企業應妥善保存工作相關的各類登記表、消殺記錄表、藥劑配置記錄表等資料和電子聲像檔案，市住建局將定期進行抽查。
（二）房屋建筑及市政工程領域方面
1.完善指揮部人員。各項目疫情指揮部成員單位應包括工程項目建設單位、施工總承包單位、監理單位、專業分包單位、專業承包單位、勞務分包單位和其他有關單位，各單位項目負責人為指揮部成員，指揮部內設專職聯絡員、衛生員，專職聯絡員負責對接屬地社區（村）、屬地衛生防疫部門，將項目疫情防控方案、復工復產方案等相關材料報相關部門，全面落實屬地疫情防控部門各項要求，專職衛生員要做好施工現場人員健康監測工作，完善現場人員健康臺賬。
2.完善指揮管理體系。施工現場疫情防控工作由建設單位統籌管理。工程項目施工總承包單位統一管理現場各參建單位，明確各參建單位疫情防控工作職責，明確疫情防控崗位及人員，完善工程項目疫情防控應急流程，全面細致做好疫情預防、應對及善后工作。
3.落實信息報送制度。施工總承包單位開復工前應及時向工程所在社區（村）報到，建立疫情防控信息報送機制，確保施工現場各類疫情防控信息及時、準確報送。
4.強化項目復工防控。各項目要始終保持高度警惕，嚴格落實復工疫情防控和安全生產保障措施，項目達到復工條件后方可進行復工。
4.1、嚴格控制開復工。各項目要制定合理的施工組織計劃和復工方案，明確開工、復工計劃、范圍、時間節點、自查自糾內容、防范措施和責任人員，確保防疫措施及安全生產條件達標，方可組織復工。
4.2、加強人員信息排查。各建設、施工、監理、勞務等各參建主體要及時摸排返呼人員基本信息，提前對工人來源地、數量、來呼方式、途徑地等情況進行摸底調查，真實采集全部用工人員的到呼時間、14天以內往來史、接觸史、有無發熱癥狀等詳細信息，進場施工人員應持有48小時內核算證明。
4.3.嚴格落實中高風險人員隔離措施。各項目要時刻關注呼和浩特市應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部的各項公告，及時了解全國中高風險疫情地區名單，強化信息報送機制，加強對中高風險疫情地區人員的重點監控，按照疫情防控部門要求設置單獨的隔離觀察室進行觀察。
4.4.嚴格執行“三不準”原則。各施工總承包企業在招錄勞務人員要做到“三不準”，不準私招亂雇使用零散工和無健康信息的勞務人員；不準在項目之間無組織調配使用勞務人員，最大限度減少施工項目之間人員流動；不準使用按照有關規定仍在隔離觀察期內的勞務人員。
5.加強現場封閉管理。嚴格執行管控措施，密切掌握施工人員日常情況。
5.1.加強工地人員管理。各項目要實施封閉式集中管理，嚴格落實《內蒙古自治區建筑工人實名制和工資支付管理辦法》，對所有進場人員進行實名制登記，通過實名制平臺采集全部入場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯系方式。疫情防控期間，施工現場管理人員和作業人員原則上不允許外出。如有特殊情況確需外出時，應當實行嚴格的出入登記管理，做好防疫防護措施。
5.2.加強現場人員監測。各施工現場必須配備專職衛生員，落實各項防控措施，配備體溫檢測設備和防疫防護用品，建立人員健康臺賬，對施工現場人員進行每天不少于兩次的體溫檢測，督促從業人員作業過程中佩戴口罩，做好個人防護，一旦發現有發熱、乏力、干咳等癥狀人員，立即報告并協助其到就近的醫療機構發熱門診就診，并將相關情況報送屬地衛生防疫部門。
6.加強防控培訓教育。積極指導和引導從業人員正確面對疫情，有序配合開展疫情防控工作。
6.1.加大宣傳力度。各項目要充分利用宣傳欄、公告欄、微信群等開展多種形式的疫情防治知識健康宣講，使從業人員充分了解健康知識，掌握防護要點，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。
6.2.加強培訓教育。各項目要將新型冠狀病毒肺炎疫情防疫教育納入人員入場和每日崗前教育，創新教育和交底活動方式，減少集中式教育，減少人員聚集。指導從業人員注意個人衛生，保持勤洗手、多飲水，保持衣物干凈整潔，保持宿舍衛生清潔，正確使用和儲存消毒液、消毒設備、酒精等防疫物資，防止意外吞食中毒或引發火災。
6.3.做好疫苗接種工作。各項目要持續加強施工工地疫苗接種工作宣傳力度和正向引導，提升施工工地人員疫苗接種意愿，確保施工工地人員“應接盡接，應接必接”。
7.加強安全生產管理。各建設、施工、監理單位要強化責任意識，統籌做好疫情防控和工程質量安全管理，切實履行質量安全主體責任，細致排查整改施工現場存在的安全生產隱患并進行整改，堅持“不安全不生產”的原則。各級質安中心要對管理范圍內的項目進行逐一排查，嚴格檢查建設、施工、監理等單位質量安全責任落實情況，重點檢查建筑起重機械、深基坑、高支模、腳手架等危險性較大的分部分項工程的設備安全狀況和現場安全防護情況，對于“冒險施工”、“違規作業”予以堅決打擊，防止疫情期間出現安全生產事故。
8.各項目要科學精準防疫，查漏洞抓落實，按照屬地疫情防控部門的要求，不折不扣履行施工現場疫情防控責任，加強施工現場辦公區域、人員宿舍、食堂、公共廁所、公共盥洗區域等公共區域環境衛生和消毒通風，有條件的應聘請專業隊伍開展消殺工作，做好現場人員管控，加強工地食品衛生管理工作。
9.強化現場消毒消殺工作。
9.1.消毒消殺程序。消毒消殺優先對病家、病例集中暴發場所、隔離場所陽性房間及公共區域、病例工作場所、病例轉運車輛開展終末消毒工作，其次對病例活動過的重點場所、使用過的車輛開展終末消毒工作，再次對使用結束后的隔離場所開展終末消毒工作，最后按照復工復產要求開展預防性消毒，根據疫情情況，各項工作可以穿插進行；
9.2.病家消毒內容。病家消毒比較復雜，主要包括用３％的過氧化氫對空氣進行消毒;對病人所住臥室被褥、枕頭和被污染的衣物等進行處置。用100mg/L的含氯消毒劑對病家的物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛生間等)進行噴灑消毒。
9.3.隔離場所消毒內容。在關閉門窗的情況下，消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內均勻噴霧，作用１小時。對每個物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、床頭、柜體、衛生間等)噴灑消毒。
9.4.重點場所消毒內容。可根據污染情況劃定重點區域、重點部位，按照優先消毒處理污染重的區域、部位的原則，先對重點區域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按20-40ml/m３藥量噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內均勻噴霧，作用１小時。對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛生間等)噴灑消毒。噴藥過程中要控制噴霧器的.噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設備、儀器、電子產品、食品等上面。特殊設備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用75%醫用酒精仔細擦拭。
9.5.重點車輛消毒內容。消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m３的藥量對車輛內部空氣進行噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內均勻噴霧，作用１小時。持常量噴霧器噴灑消毒藥液(1000mg/L含氯消毒液)，先從外到內，對車內表面、車所有物體表面(如把手、扶手、車窗等)噴灑后，再從內到外對車內每個表面持續消毒。
9.6.集中隔離場預防性消毒。消毒人員持常量噴霧器噴灑消毒藥液(500mg/L含氯消毒液)，對公共區域物體表面(如隔離場所公共區域的地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛生間等)噴灑消毒。噴藥量為100-300ml/m２，作用時間30min。
9.7.施工現場預防性消毒。疫情期間，主要以預防性消毒為主，每天自行開展２次預防性消毒工作，重點對公共區域物體表面(如實名制出入門、樓道、宿舍、食堂、樓梯、地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛生間、公共盥洗室、污水井和化糞池周圍等)噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m２，消毒后作用時間30min就可達到消毒效果。
10.加強食堂管理工作。各項目要嚴把食品安全，嚴格遵守國家及本市相關法律法規及新冠肺炎防控要求，切實履行食品安全主體責任，嚴格落實進貨查驗制度，新冠肺炎疫情防控期間采購的進口冷鏈食品必須持有合法來源證明、檢驗檢疫合格證明、出倉證明及消毒證明，并做好進貨及銷貨臺賬登記。
11.應急處置。
11.1.制定應急預案。各項目要制定全面細致的疫情防控應急預案，明確突發情況處置措施、流程與人員，建立疫情防控施工現場24小時值班值守制度，各施工總承包單位要建立與社區（村）和屬地衛生健康部門暢通的聯絡機制，有關情況由現場專職衛生員第一時間向社區（村）和屬地衛生健康部門報告，積極配合相關部門做好防控工作。
11.2.做好應急物資儲備。各項目要保證防疫物資儲備到位，應儲備足夠的口罩、測溫計、消毒液等應急物品。
11.3.設置隔離場所。各項目應設立隔離觀察區域，隔離場所應獨立設置，單獨設立廁所，避免隔離人員與他人混用。房間內應體溫計、手消、口罩、黃色醫用垃圾袋、消毒液/片、配備物品使用說明書等。
11.4.啟動應急處置。當施工現場人員出現發熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，一律不得進入施工區域、辦公區域及宿舍區，及時到隔離觀察區域進行暫時隔離，項目部立即安排到就近的定點醫院就醫，并向社區（村）和屬地衛生防疫部門報告，配合社區（村）和屬地衛生健康部門按照相關規范要求進行處理。就醫過程中，應盡量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具，前往醫院路上和在醫院內應全程佩戴醫用口罩。
11.5.做好疫情處置。經醫療機構確認為疑似病例或確診后，各項目應立即中止施工，封鎖病人到過的所有場所，在屬地防疫指揮部專業人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理，嚴禁人員進出工地，配合屬地衛生防疫部門進行流行病學調查、密切接觸者排查，對病人到過的場所、接觸過的人員調查登記，按照衛生防疫部門意見嚴格落實各項防控措施。
11.6.做好心理疏導。各項目單位要積極做好隔離人員的心理疏導工作，排除恐慌心理，服從和配合衛生防疫部門做好防治工作，杜絕私自外出或不服從管理的現象發生。
12.應急處置流程。
12.1.一般發熱人員的處置流程。
12.1.1.當發現施工現場人員有發熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時，施工總承包單位項目負責人應第一時間向有關部門報告，立即啟動應急處置方案。由專人專車送往附近設置發熱門診的醫療機構進行檢查就醫。經醫療機構排除新型冠狀病毒可能的，配合醫療機構做好住院治療或帶回施工現場做好觀察治療。
12.1.2.發熱人員應安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復正常后應繼續單獨居住觀察14天，并進行健康監測，期間可適當安排工作。
12.1.3.施工總承包單位應向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告發熱人員情況，每日進行動態跟蹤上報。
12.2.疑似人員的處置流程。
12.2.1.發熱人員經醫療機構檢查認定為疑似人員的，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告，并積極配合衛生防疫部門做好疑似人員的轉運和隔離相關工作。
12.2.2.施工總承包單位應立即安排人員在衛生防疫部門的指導下，對疑似人員居住場所、活動區域進行徹底消毒處理。
12.2.3.暫時對施工現場進行全封閉，禁止所有人員進出，等待疑似病例確診情況及屬地防疫部門意見。
12.2.4.疑似人員在醫療機構接受治療時，禁止任何人員前往探望。
12.2.5.應積極做好疑似人員的心理疏導工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫療機構做好治療工作。
12.3.確診人員的處置流程。
12.3.1.疑似人員經醫療機構正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告。
12.3.2.立即對施工現場進行全封閉，禁止所有人員進出，等待衛生防疫部門的評估處理意見。
12.3.3.在衛生防疫部門的指導下，對施工現場所有區域進行徹底消毒，消毒必須嚴格按標準操作，消毒結束后進行通風換氣。
12.3.4.配合衛生防疫部門進行流行病學調查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
12.3.5.施工現場發現疫情疑似或確診病例的，應立即停止一切施工作業活動，封閉施工現場，嚴禁人員進出施工現場。
12.4.密切接觸人員的處理流程。
12.4.1.經屬地衛生防疫部門流行病學調查確認后的密切接觸人員，施工總承包單位應配合衛生防疫部門將人員轉運至屬地指定的集中隔離觀察點進行統一的醫學集中觀察。
12.4.2.密切接觸人員在集中觀察期間應隨時保持手衛生，在集中觀察點公共區域活動應佩戴口罩，保持良好衛生和健康習慣。應主動配合醫學觀察，拒不配合的，由公安機關依法協助采取強制措施。
12.4.3.施工總承包單位在接到解除觀察的通知后，應派專人專車將集中觀察人員接回施工現場，按照疫情防控要求做好健康監測，應安排其獨自住宿和生活，根據其身體恢復狀況安排工作，對離場人員做好去向信息登記等工作并及時上報屬地社區。
（三）供熱保障方面
1.配合屬地政府做好全市供熱企業在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導供熱企業建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。
2.配合屬地政府做好全市供熱企業關于疫情防控、突發疫情處置、突發疫情供氣保障、突發疫情人員管理等方面的疫情防控應急預案編制工作。
3.督導供熱企業在供熱管理人員被封閉管理后的應急燃氣接管工作，督導供熱企業配備不少于本項工作內容管理人員一定比例的應急供熱接管人員，在供熱管理人員被封閉管理后進行應急接管。
4.針對因疫情需求實施封閉管理的區域，督導供熱企業積極主動對接社區辦事處和物業公司，通過業主微信群及時了解和反饋供熱存在的困難和問題。居民可自行解決的供熱問題，通過遠程指揮等方式指導居民自行解決；必須進行上門服務的問題，經市區兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關審批程序進行上門服務。
5.配合市政府做好與鄂爾多斯市疫情防控指揮部以及沿線運煤專線的各疫情防控檢測點建立溝通協調工作，保障運煤專線暢通和用煤儲備充足。
6.成立應急保障隊伍。抽調各地區和供熱企業力量組織，形成后勤保障人員，保障全市供熱工作安全穩定運行。
（四）燃氣保障方面
1.配合屬地政府做好全市燃氣企業在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導燃氣企業建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。
2.配合屬地政府做好全市燃氣企業關于疫情防控、突發疫情處置、突發疫情供氣保障、突發疫情人員管理等方面的疫情防控應急預案編制工作。
3.督導燃氣企業在燃氣管理人員被封閉管理后的應急燃氣接管工作，督導燃氣企業配備不少于本項工作內容管理人員一定比例的應急燃氣接管人員，在燃氣管理人員被封閉管理后進行應急接管。
4.針對因疫情需求實施封閉管理的區域，督導燃氣企業積極主動對接社區辦事處和物業公司，通過業主微信群及時了解和反饋燃氣存在的困難和問題。居民可自行解決的燃氣問題，通過遠程指揮等方式指導居民自行解決；必須進行上門服務的問題，經市區兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關審批程序進行上門服務。
5.督導燃氣企業對暫時無法入戶進行燃氣安全隱患排查的封閉小區，定期對小區及周邊燃氣管線加大隱患排查，確保出現安全隱患第一時間發現并及時消除。
6.督導燃氣企業與上游供氣單位進行緊密對接，保障城市燃氣供應充足穩定。如遇燃氣限氣情況，必須優先保障疫情防控救治醫院、疫情隔離場所和供熱鍋爐的用氣。
7.成立應急保障隊伍。從各地區和燃氣企業組織抽調人員，形成后勤保障人員，保障全市供氣工作安全穩定運行。
（五）市政道路路燈維護方面
1.組織實行實名制管理，嚴格市政基礎運營保障和維修養護進、出場實名制考勤，真實采集和錄入全部進場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯系方式等實名信息，并嚴格按照實名制考勤考核進出。
2.組織市政基礎運營保障和維修養護工地施工現場、生活區、辦公區、機械設備已經消毒殺菌處理。
3.保障城市市政基礎設施運營和維修養護疫情防控期間物資保障工作。
4.科學、合理、規范組織落實防疫工作，同步開展復工準備工作。
5.應急處置措施。
5.1.疫情排查。
5.1.1.嚴防疫情輸入性傳播。對疫情未解除前返回呼和浩特市或途經中高分險地區尚未返回的員工，需動員其留在當地，暫時不返回。與新型冠狀病毒感染肺炎病例接觸的已返回員工，應主動向疫情防控專員報告，由疫情防控專員向轄區疾控機構報告，按規定進行隔離。
5.1.2.嚴防疫情擴散性傳播。對14天內去過中高分險地區、與中高風險地區人員有接觸史的員工，要求其暫不返回崗位，并督促其按要求自最后一次接觸相關人員之日或抵達項目所在地起，居家觀察14天，身體未出現發熱、咳嗽等癥狀后，方可返崗；隔離期間，所在項目要及時給予關心關愛，以及必要的生活物資保障。
5.1.3.嚴格建檔管理。對所有員工建立健康檔案，檢測記錄其健康狀況，并作專檔管理。
6.應急處置。
6.1.緊急調配防護物資。調配口罩、手套、消毒液等物資，努力保障城市運行服務保障一線人員安全防護措施落實到位。加強作業人員健康管理。加強對作業人員的正規防疫防護教育，注意環境衛生和個人衛生。要求作業人員上崗前要進行體溫測量和記錄，如有異常，立即安排就醫，暫停服務。及時掌握各行業作業人員情況，落實隔離觀察要求，避免交叉感染。加強作業防護。要求作業人員工作時必須佩戴口罩和手套等個人防護用品。要求為醫院、確診病例或疑似隔離的用戶提供服務保障的特殊崗位作業人員，有針對性地采取強化防護措施。上崗前和作業后要及時洗手、更換口罩和防護服。在完成服務保障任務的同時，避免自身受到傳染，做好服務人員防護。
7.應急響應。
7.1.發生新型冠狀病毒肺炎事件后，應立即向局疫情防控指揮部辦公室報告，并及時向屬地疾病預防控制機構和市疫情防控指揮部報告。
7.2.當發生較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件時，各應急救援工作組在現場指揮部的統一指揮下，按照分工，相互配合、密切協作，共同開展應急處置和救援工作。
8.應急處置。
8.1.發現傳染病人、疑似傳染病人時，必須在2時以內報告，并向當地衛生主管部門、疾病控制中心報告。
8.2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應及時將其送往醫療急救中心（醫療部門）進行救治。發現人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現場附近把守，防止人員進出，等待應急組織其他人員的到來。
8.3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業消毒。
8.4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區，負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。
8.5.照顧患者時應佩戴口罩防護服等，口罩用后應統一回收處理，與患者接觸后應用肥皂等徹底清洗雙手；
8.6.充分考慮發生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
8.7.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時對各養護處屬車輛進行消毒。根據需要派出專用車輛參加救援工作。
8.8.對健康的未受感染的人員進行集中居住，統一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。
9.成立應急保障隊伍。
9.1.隊伍及裝備保障。全市各級城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設施管理部門，應組建一支城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設施事件應急搶險處置隊伍，明確突發疫情搶險人員崗位職責和工作程序，對疫情搶險人員進行業務培訓，根據實際情況及時進行人員調整和補充。應選擇素質較高、技能優秀的人員進入應急處置隊伍，根據不同的處置內容，配備足額、優良、適用的各種應急處置裝備，并對應急處置裝備進行定期檢查和維護保養。
9.2.物資保障。全市各級城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設施管理部門應儲備相應的各種應急防疫物資，確保城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設施事件應急處置時所需的物資供應。
（六）供排水方面
1.組織落實供排水應急指揮部工作部署，傳達上級領導有關指示；
2.負責供排水疫情防控信息的接收、核實、處理、傳遞、通報、報告，執行應急指揮部的指令；
3.負責及時傳遞或配合上級單位發布關于供排水疫情防控處置情況信息；
4.負責對供排水疫情防控應急處置工作進行總結，提出改進意見；
5.負責各供排水企業應急搶險專業隊與其他成員單位及供排水施工單位之間的日常溝通和應急協調工作；
6.負責其他與供排水疫情防控相關的應急管理工作。
7.細化現場各企業履行相關職責。保障供排水工作實行統一領導、分級負責、責任到人，密切協作，力求反應及時、處置果斷；堅持日常巡查和定期檢查相結合，全力保障城區供排水安全。
7.1.協調供水企業和排水運營單位搶修、恢復因突發事故受到影響的供水、排水設施，保障供水安全。
7.2.組織水情汛情監測以及事故引發的次生洪澇災害的處置工作。
7.3.及時協調清除路面垃圾雜物，協助檢查清理市政排水管網進水口，防止堵塞。
7.4.對市區市政配水管網及其附屬設施及引黃輸水管線、大青山原水管線的搶修維護工作，包括供水管道、各類閘閥、消火栓、排氣閥的搶修維護及其他維修。
7.5.對搶修、維護工作所需的備品備件及搶修車輛、設備的維護、保養工作。
7.6.對供水管網及其附屬設施的檢修及維護工作，確保期間供水設施正常運行。
7.7.加強市區供水管網及引黃63公里供水管線的巡查力度，確保第一時間發現、第一時間進行搶修。
7.8.加強對市內污水廠廠區及設備車間消毒、消殺工作。
7.9針對因疫情需求實施封閉管理的區域，各供排水企業積極主動對接社區辦事處和物業公司，通過業主微信群及時了解和反饋供排水存在的困難和問題。居民可自行解決的供排水問題，通過遠程指揮等方式指導居民自行解決；必須進行上門服務的問題，經市區兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關審批程序進行上門服務。
8.加強對水源井安全的排查，保障水源井安全運行，提前對水源井進行大檢查，保持井室內外衛生清潔，及時排除安全隱患，加大巡查力度，做到天天有巡查、日日有記錄，確保水源井的安全及正常運行，并全力配合應急供水做好應急供水任務。
9.建立應急供水保障隊伍，做好應急水車及發電車的調度管理，保障應急供水安全，做好供水安全保障工作，實行24小時值班制度，同時非值班人員全天開機，隨時待命，應對突發事件。
10.對泵房內電氣設備進行應急搶修工作；對泵房內供水設備，如水箱、水泵、臭氧發生器等設備進行應急搶修工作；對泵房內自控、安防系統進行簡單的應急搶修；在加壓泵房應急搶修過程中，及時書面通知小區居民。
11.組織應急搶修人員對事故管網進行排查，落實搶修方案；組織應急搶修人員對事發二次供水管網進行快速搶修；保障管網施工及搶修過程中的安全。
12.對突發事故現場提供物資保障，對突發事故現場應急處置人員的服務保障。
13.做好生產環節的科學調度，防止發生低壓供水造成水量不足及高壓供水造成管道破裂的情況。
14.加強對生產運行中的協調平衡工作和各水廠調度間的組織聯系，隨時掌握運行動態，觀測管網壓力以及各水廠供水壓力變化情況，并根據實際情況進行合理調度。
15.統籌調度疫情防控期間計劃性停電、停水和臨時停電、停水的審批受理工作。遇突發狀況，協調制水分公司、供水管網維護分公司、應急供水分公司做好供水安全保障調度工作。
16.建立應急專家組。根據工作需要從市住房和城鄉建設局和市應急管理局專家庫中選取供排水等相關專業的專家建立專家咨詢組，參與應急處置工作。
16.1.對突發事故發展趨勢、搶險方案、處置辦法等提出意見和建議，為應急行動的決策、指揮提供技術支持。
16.2.對可能造成的危害進行預測、評估。
16.3.參與應急演練及事故調查。
17.應急處置流程。
17.1.一般發熱人員的處置流程。
17.1.1當發現各廠網現場工作人員有發熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，病體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時，負責人應第一時間向有關部門報告，立即啟動應急處置方案。由專人專車送往附近設置發熱門診的醫療機構進行檢查就醫。經醫療機構排除新型冠狀毒可能的，配合醫療機構做好住院治療或帶回隔離場做好觀察治療。
17.1.2.發熱人員應安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復正常后應繼續單獨居住觀察14天，期間可適當安排工作。
17.1.3.各廠網企業應向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告發熱人員情況，每日進行動態跟蹤上報。
18.疑似人員的處置流程。
18.1.發熱人員經醫療機構檢查認定為疑似人員的，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告，并積極配合衛生防疫部門做好疑似人員的轉運和隔離相關工作。
18.2.各廠網企業應立即安排人員在衛生防疫部門的指導下，對疑似人員居住場所、活動區域進行徹底消毒處理。
18.3.疑似人員在醫療機構接受治療時，禁止任何人員前往探望。
18.4.應積極做好疑似人員的心理疏導工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫療機構做好治療工作。
19.確診人員的處置流程。
19.1.疑似人員經醫療機構正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告。
19.2.對各廠進行全封閉，禁止所有人員進出，等待衛生防疫部門的評估處理意見。
19.3.按照重點場所出現陽性病例后進行終末消毒，根據場所的類別、陽性病例的分布情況、人員性質、聚集情況、污染范圍、污染程度等進行綜合研判，劃定出重點區域、重點樓層、重點房間，分類管理，精準施策，重點區域、重點樓層、重點房間要優先重點消毒和處置，既得開展空氣消毒、也得開展物體表面消毒，同時對病例污染過的不宜消毒的物品進行處置，對一些可以用消毒方法進行消毒的物品進行全面消毒。空氣消毒：先對重點區域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按２０－４０ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內均勻噴霧，作用１小時。表面消毒：消毒人員持常量噴霧器(１０００mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛生間等)噴灑消毒.噴藥量為１００－３００ml/m２，作用時間３０min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設備、儀器、電子產品、食品等上面。特殊設備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用７５％醫用酒精仔細擦拭。集中空調消毒：需對整個集中空調系統進行全面清洗和消毒，需分階段進行。即先對有集中空調通風系統的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調送風口和回風口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負責人，在復工復產前請專業公司對集中空調系統進行全面清洗、消毒后方可投入運行。
19.4.空氣消毒。先對重點區域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按２０－４０ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內均勻噴霧，作用１小時。
19.5.表面消毒。消毒人員持常量噴霧器(１０００mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛生間等)噴灑消毒。噴藥量為１００－３００ml/m２，作用時間３０min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設備、儀器、電子產品、食品等上面。特殊設備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用７５％醫用酒精仔細擦拭。
19.6.集中空調消毒：需對整個集中空調系統進行全面清洗和消毒，需分階段進行。即先對有集中空調通風系統的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調送風口和回風口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負責人，在復工復產前請專業公司對集中空調系統進行全面清洗、消毒后方可投入運行。
19.7.配合衛生防疫部門進行流行病學調查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
20.密切接觸人員的處理流程。
20.1.經屬地衛生防疫部門流行病學調查確認后的密切接觸人員，各廠網單位應配合衛生防疫部門將人員轉運至屬地指定的集中隔離觀察點進行統一的醫學集中觀察。
20.2.密切接觸人員在集中觀察期間應隨時保持手衛生，在集中觀察點公共區域活動應佩戴口罩，保持良好衛生和健康習慣。應主動配合醫學觀察，拒不配合的，由公安機關依法協助采取強制措施。
20.3.各廠網單位在接到解除觀察的通知后，應派專人專車將集中觀察人員接回指定住所，安排好人員的住宿和生活，根據其身體恢復狀況安排工作。
（七）房地產市場領域方面
1.員工管控。
1.1持續開展新冠預防控制健康教育，學習新冠預防控制指南等文件，并傳達公司疫情防控相關規定，切實提高員工的預防控制意識和應對能力。
1.2.對售樓處、中介門店所有員工逐一排查，對去過或接觸過中高風險區域及人員，做好相關記錄并及時上報：
1.3.建立員工健康臺賬，每日填報。工作人員上班前自查健康碼和測體溫，上班期間口罩必須隨時佩戴，接待前后用消毒洗手液洗手，上班營業期間非必要不出售樓處。若發生體溫異常（超過37.3攝氏度）或健康碼變黃或紅，則立即啟動處置預案，做好防護措施并通知衛生防疫部門處理。
1.4.減少不必要的線下會議，盡量使用視頻、電話會議等方式。若確需開會，所有參會人員必須佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。控制會議時間，注意開窗通風。會議結束后，立即對場地、家具進行消毒，茶具用品需開水浸泡消毒。
1.5.疫情解除前，工作餐實行分時分餐制，不集體就餐。
2.現場防疫和溫馨提示。
2.1.上班營業期間售樓處、中介門店每日隔2小時進行消毒一次。售樓處、中介門店現場配備充足的口罩、消毒酒精、消毒洗手液、體溫檢測器具、一次性手套、口罩回收專桶等防疫用品。
2.2.在售樓處、中介門店顯要位置設置疫情防范溫馨提示和進出流程、本市門診醫療信息、核酸檢測點、防疫措施等，做好宣傳工作，提醒群眾佩戴口罩，進門需接受體溫檢測和健康碼檢查，洗手消毒，實名登記以及實施到訪人數限流。
2.3.設立應急隔離室。在售樓處、中介門店臨時劃定區域設置為應急隔離室，用于處理疫情應急突發事件，并放好體溫計、消毒劑、消毒酒精等應急物資。
3.來訪客戶管理工作。
3.1.售樓處、中介門店開通線上預約，每天分批次接待預約到訪客戶，同一時段人流量不超過10人。進場前對客戶進行體溫檢測、健康碼檢查、信息詢問登記，保持1米以上安全距離并對客戶進行消毒工作。如果發現體溫異常者，婉拒其進入銷售現場，并提示就近到指定發熱門診醫療機構就診，立即上報現場負責人及相關政府部門。
3.2.建立客戶到訪臺賬并每日更新。對拒不配合測溫和登記工作的客戶，應及時報告負責人或相關政府主管部門，并拒絕其進入銷售現場。
3.3.售樓處、中介門店內資料領取、問題咨詢、業務辦理等區域實現人員單向流動，不交叉，少往返，內部保持人員之間適度距離，無聚集。
4.應急措施。
4.1.應急響應。當售樓處、中介門店出現疫情預警時，不隨意向外制造任何無根據的言論，應立即向疫情防控工作小組領導匯報，并由疫情防控工作小組成員將病人護送至相應的臨時隔離區。各部門在疫情防控工作小組領導的統一指揮下，按照分工，相互配合，密切協作，共同開展應急處置有關工作。
4.2.應急處置措施。在崗員工或到訪客戶若有發熱（體溫超過37.3攝氏度）、乏力、干咳、呼吸困難等癥狀、到訪或接觸過政府部門通知的時間和中高風險區域及人員的情況，應立即告知疫情防控工作小組組長，第一時間通知衛生防疫部門安排防疫專人專車送其去定點醫院做進一步檢查。
4.3.如發現疑似或確診病例，第一時間上報售樓處所屬轄區社區、街辦及住建局；如為疑似病例，所接觸的所有員工進行居家隔離觀察14天并對營銷中心進行全方位消殺，解除隔離后再進行返崗上班；如為確診病例，所接觸的所有員工將在定點醫院做醫學隔離觀察14天并對營銷中心進行全方位消殺，解除醫學隔離后再進行返崗上班。
4.4.立即封鎖疑似或確診病例所在區域，禁止與外界往來，等待衛生部門和上級部門的處理。對疑似或確診病例經過的公共場所及接觸的物品立即進行全面消毒，消毒結束后進行通風換氣。同時，按市住建局和衛生部門的通知精神，采取部分或全部停工的措施。
四、工作要求
（一）各科室、各部門，各相關企業，要切實把疫情防控工作作為當前首要任務，作為重要工作來抓，以生命至上，高度負責的態度，認真做好疫情防控工作，層層落實責任，嚴防疫情蔓延。
（二）要嚴格執行應急處置流程，按照疫情信息報告的要求，第一時間向有關部門報送信息，不得遲報、瞞報、謊報、漏報。
（三）要強化責任擔當，對因工作不力、措施不當造成疫情擴散傳播、產生社會影響的，將按有關規定倒查責任，依法追究相關單位和責任人員的責任。
本預案自發布之日起實施。
物業安全的應急預案14
1．總則
1.1編制目的
為科學有效應對我市物業管理區域可能出現的安全突發事件，規范應急處置工作，切實消除我市物業管理區域安全隱患，保障物業管理區域內的公共安全，特制定本預案。
1.2編制依據
《中華人民共和國突發事件應對法》、國務院《物業管理條例》、《山東省物業管理條例》、《青島市物業管理條例》等相關法律法規和規定。
1.3編制范圍
本預案適用于全市物業管理區域內安全事件的應急處置工作。
1.4編制工作原則
1.4.1以塊為主，屬地管理。安全事件發生后，在各區（市）物業行政管理部門的統一領導和協調下，堅持條塊結合、以塊為主、屬地管理，實行區（市）管理制，建立靈活快速、功能全面的預警和應急反應機制。
1.4.2以人為本，依法規范。以保障人民群眾的生命安全為出發點和落腳點，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應急預案要符合有關法律、法規、規章的規定，要與相關政策相銜接，要依法行政，依法實施應急預案。
1.4.3預防為主，平戰結合。各物業服務企業應當落實預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經常性地做好應對安全事件發生的思想、預案、機制和工作等方面的準備。建立安全應急處置專業小組，加強管理人員安全方面工作的培訓力度，定期組織企業員工、小區居民進行安全應急演練。
2．組織機構與職責
2.1指揮機構
按照安全應急工作的需要，成立物業管理安全工作領導小組。由市物業辦主任擔任組長，組員由各區（市）物業行政管理部門負責人組成。
2.2工作機構
物業管理安全工作領導小組下設辦公室，辦公室設在市物業辦，主任張宣文，常務副主任王西濤。辦公室職責：統一協調全市物業管理區域內的安全督查工作，對重點問題提出指導性意見；組織召開安全工作聯席會議，及時部署上級有關安全工作的指示精神和相關文件的傳達；及時向上級機關報送相關重大事項和突發事件的應急處理情況；其它內部工作事項的通知、協調等工作。
2.3成員單位及職責
各區（市）物業行政管理部門成立相應組織機構，確立專門辦事機構、專職工作人員，根據本區域的實際情況，明確職責分工，認真組織督促、落實安全工作，及時處理解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強安全檢查工作的監督和檢查工作。
2.4督察長效機制
由各區（市）物業行政管理部門抽調精通業務、責任心強的1-2名工作人員，組成2個督導組，定期對各區（市）的安全工作進行指導、督察，并提出指導意見。各區（市）物業行政主管部門應當成立相應檢查小組，對轄區內的安全隱患進行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時上報。
2.5信息報送和處理
2.5.1各區（市）物業行政主管部門和物業服務企業應當建立安全事件信息快速報送制度。制定應急值守制度、應急報告制度和應急舉報制度，及時準確的向有關部門報送信息。
2.5.2各區（市）物業行政主管部門和物業服務企業應當按有關規定及時向上級部門報告有關安全事件的.應急處置或完成情況。
2.5.3在安全事件應急處置中，相關單位應當實行24小時值班，隨時通報情況，及時、準確反饋信息。
2.5.4物業管理安全工作領導小組辦公室負責收集、匯總各類安全信息，經過分析研究后，及時通報相關單位。
2.6指揮和協調
2.6.1各區（市）物業行政管理部門應當采取有效措施確保政令暢通。屬于跨區域的協調工作，由物業管理安全工作領導小組負責協調、指揮。
2.6.2應急預案啟動后，各區（市）物業行政管理部門應當及時協調本區域內的物業服務企業，按照有關部門的規定落實相關安全工作。
3．重點區域和部位的安全工作
3.1物業管理區域的高層建筑、商場、寫字樓的各種設備設施，如配電室、泵房、中央空調機房、發電機房、電梯機房等存在的設施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。
3.2物業管理區域內違章建筑、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業管理區域內出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建筑周圍空中和地面設置影響應急車輛通行的安全隱患。
3.3物業管理區域內應急設施的整治，設施無法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的安全隱患。
3.4物業管理區域內停車場因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場內因缺損或不能使用的應急設施造成的安全隱患。
3.5物業管理區域內存在集生產、銷售、儲存、居住為一體的“三合一”、“多合一”建筑和小商場、小餐飲場所、小旅館、小歌舞娛樂、小網吧、小美容洗浴、小學校（幼兒園）、小醫院（診所）、小生產加工企業這些“九小場所”，以及擅自改變建筑使用功能的倉庫、勞動密集生產車間、員工集體宿舍集生產、銷售、居住為一體的建筑物的安全隱患。
3.6物業管理區域內存在易燃易爆化學物品生產、儲存、經營場所存在的安全隱患。
4．安全工作完善事項
4.1物業服務企業應當對公共區域安全防范的重點部位設置警示標識，可能引發人身傷亡事故的部位或場所要設置統一規范、文明禮貌且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為。
4.2物業服務企業應當對業主的自我檢查防范予以告示，提醒業主對雨蓬、花架、曬衣架、空調室外機架和陽臺扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強化自我安全防范意識。
4.3物業服務企業應當加強對公共區域安全防范重點部位的日常巡查，加強對管理區域內的消防設施及公共設施設備定期巡查并做好巡查紀錄，發現問題及時整改，不留隱患。涉及到房屋安全、筑漏修繕的，必須進行回訪，增強安全系數。
4.4物業服務企業要根據實際情況的變化及時修訂公共區域安全防范預案，要對安全防范應急預案進行全面檢查、調整完善，明確安全防范應急處理程序。
4.5物業服務企業應當嚴格按照市政府的有關規定，對已制定的惡劣天氣安全防范應急預案，加強執行力度，強化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動，按照責任分工和要求全面做好安全工作。
4.6物業服務企業應當對物業管理區域出入口實行定時值班和巡查，推行24小時安全防范制度，對符合條件的小區要嚴格按照標準落實客人、車輛出入登記制度，并確保小區內車輛停放有序。
4.7物業服務企業應加大對小區安全防范的投入，提高技術防范水平。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區重點部位監控等技防工程的應加強維護。
5．緊急處置
各物業服務企業應高度重視物業管理安全工作，把做好安全工作提高到事關群眾生命財產安全、事關構建和諧社會的大局來認識。加強檢查、監督、落實小區的安全工作。
物業企業負責人作為管理小區安全工作的第一責任人，要把安全工作提到當前企業的頭等大事來抓。如有安全問題發生，應在第一時間向有關行政管理部門報告，并及時趕到現場解決處理。
6．后果評估
6.1安全事件應急處置完畢后，各區（市）物業行政管理部門要查明導致引發安全事件的原因。屬責任事故的，要查明責任人及各自責任的大小，并擬寫調查報告及時報送相關部門。
6.2通過總結，找出預警和處置環節中的經驗和教訓，逐步完善應急機構，提高預警和應急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發生。
7.監督管理
7.1預案演練
各物業服務企業每年應組織一至兩次安全事件應急預案的演練。演練前要明確演練的內容和目標，制定周密的演練計劃。對參與演練的人員要進行安全教育并落實安全措施。演練范圍內要設置明顯的標識并事先通知演練范圍內的人員。演練后對演練效果進行評估并作好總結。
7.2宣傳
各物業服務企業要充分利用板報、宣傳欄和社區刊物等宣傳途徑在小區內積極開展安全知識專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營造安全工作的良好氛圍。
7.3獎勵和責任
7.3.1對在安全應急處置工作中做出特殊貢獻的先進集體和個人，由各區（市）物業行政管理部門及時向有關部門通報并給予表彰。
7.3.2對不服從有關行政管理部門調遣，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時機造成損失的單位或個人，依法處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
7.4監督檢查
7.4.1各區（市）物業行政管理部門應每月指派專人對轄區內物業管理區域進行安全檢查，如發現問題應及時責令整改。市物業行政管理部門將定期組織全市范圍的安全隱患巡查工作。
對于整改不利，存在問題較為嚴重的物業服務企業將予以嚴肅處理，并將其違規行為記入物業服務企業信用檔案。
7.4.2物業管理安全工作領導小組會同有關行政部門對本預案進行監督檢查，保障各項措施落實到位。
8．預案更新
市物業行政管理部門將根據實際情況以及有關法律、法規修改情況，對本預案及時進行修改、完善。
9．預案實施時間
本預案自印發之日起實施。
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