連鎖經營心得體會

時間：2024-03-23 11:58:46 學習心得體會我要投稿

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連鎖經營心得體會

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編整理的連鎖經營心得體會，歡迎閱讀與收藏。

連鎖經營心得體會

連鎖經營心得體會1

　　當前,我國連鎖經營正處在一個十分關鍵的發展時期,隨著國際化進程的加快,連鎖經營的進一步發展又面臨著諸多挑戰,如觀念更新、現代化技術應用、管理水平提高等方面，不能由于我國自身的各種原因限制了連鎖經營的發展，我們必須及時發覺問題，并找出相應的對策，以使連鎖經營模式在我國蓬勃發展。本文首先介紹連鎖經營的基本理論，并在此基礎上進一步討論連鎖經營營銷優勢劣勢。在分析我國連鎖經營企業的營銷現狀與缺陷基礎上，最后提出了提高我國連鎖經營企業發展水平的措施。

　　連鎖經營是現在國際上普遍采用的一種企業經營制度。它一方面實現了商業服務活動的規范化和標準化，適應了現代化生產和大批量產品銷售的需要。連鎖經營以市場為導向，把生產消費及流通的各個環節有機的結合起來，具有很強的生命力和競爭力。

　　目前，連鎖業的發展出現了大型化及國際化的趨勢，并以跨國公司的形式相互融合，行業領域也越來越廣泛，呈現出極為廣闊的發展空間，成為目前世界上很多國家商業服務的重要組織形式。我國在加入WTO以后，通過連鎖經營取得了長足的進步。連鎖經營幫助企業迅速實現規模擴展、搶占市場份額，最后擴大企業品牌從而使企業盈利。連鎖經營管理邁上新的臺階才是我國企業發展的根本出路中國連鎖經營企業管理的發展現狀及對策

　　1.連鎖經營的概念

　　連鎖經營作為一種現代化的商業經營模式和組織形式，具有廣闊的適應性。在很多行業都是屢創佳績，成為很多商業投資者和管理者首選的經營模式。而連鎖店則是這種經營模式和組織形式的存在方式。

　　1.1連鎖經營的概念

　　連鎖經營指經營同類商品和服務的若干企業在核心企業(總部)的領導下，采用規范化經營，實行共同的經營方針，一致的營銷行動，實行集中采購和分散銷售的有機結合，是實現規范化效益的聯合體。

　　2.連鎖經營的SWOT分析

　　SWOT分析方法是一種企業戰略分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength(優勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內部因素，O、T是外部因素。按照企業競爭戰略的.完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環境的機會和威脅)之間的有機組合。

　　3優勢分析(Strengths)

　　連鎖經營做為一種獨特的經營方式已經風靡全球，在發達國家的商業領域也占據了主導地位。連鎖經營如此火熱，其優點在于：

　　3.1.1、具有規模優勢

　　連鎖經營把分散的經營主體結合起來，具有規模優勢，當今處于零售業高峰的大公司都實行連鎖經營，這絕不是巧合，而是說明這種規模優勢的巨大作用。如國美電器，其優勢就在于把所有電子產品集中在那里，達到很大的規模，便于消費者選擇購買。這就是他的規模優勢。目前國美、蘇寧、大中等已發展成全國性的連鎖大賣場，而不少區域性連鎖店也正快速推進網絡布局，但不難發現，所有的家電零售連鎖企業都有一個共同的特點，就是在自己的本部城市取得絕對性優勢之后立刻邁開了全國性范圍的擴展步伐。在如此規模和速度的擴展下，連鎖賣場依靠規模產生效益，達到一定銷售量后，采購成本即可以下降，產生消化能力，增加新的門店，這使其競爭能力大大的增強。

　　3.1.2、價格優勢

　　連鎖經營完善了專業化分工，科學合理地組織了商流、物流，從而降低了商品的售價。連鎖經營最大的特征是統一化，這種統一不僅是店名、店貌、廣告信息等的統一，更是店鋪進貨、核算、庫存管理等的統一，諸多統一支撐著連鎖經營的價格優勢。價格優勢首先來自于統一進貨，由于連鎖經營的規模很大，產家自然愿意低價供應，大批量的進貨確保商品的最惠進價。這就是它的規模優勢。

　　3.1.3、節省流通費用，降低成本

　　連鎖經營都要建立統一的配送中心，與生產企業或生產基地直接掛鉤，這就意味著減少了中間環節，節省了流通費用，從而降低了成本。按照連鎖店經營規范的要求，連鎖店的價格至少要低于同類店鋪2%—5%左右的水平上。

連鎖經營心得體會2

　　我公司從今年開始啟動的訂單供貨工作已走過了七個月了，其中的艱辛也只有走過的人才體會最深。讓訂單貼近市場，反映客戶客觀需求，是成功推行“按訂單組織貨源”營銷模式的關鍵和前提。否則，推行“按訂單組織貨源”就失去了市場化改革的意義。而要實現讓訂單貼近市場，真正體現客戶的需求，則需要商業企業充分發揮客戶經理在市場營銷中的主導作用。這其中道路雖然是曲折的，但走到今天，得到了客戶的認可也實現了我們的心愿，為我們今后工作的開展開創了一條新路。下面是我們所走過的路及我們的一些感受。

　　一、訂單供貨管理思路和方法的逐步成熟

　　按客戶訂單組織貨源對煙草商業企業來講，是要求煙草商業企業按照廣大零售客戶的實際需求來有效組織貨源，安排市場供應；

　　對煙草工業企業來講，是指煙草工業按照商業企業反映的零售客戶的實際需求來組織生產，實現按需定制，柔性化生產。按客戶訂單組織貨源實質上就是改變原來自上而下的交易方式，使訂單真正來自市場，滿足消費者需求。

　　這種全新的管理體制，對我們現行的運行方式提出了新的要求。如何適應新的管理思路，工作流程的調整優化和各項配套管理措施的改革成為擺在我們面前的首要任務。在組織實施過程中，公司領導層和我們客戶經理為了做好這項工作下了很大的工夫，研究現有預測體系、優化工作流程、征求客戶意見建議、實地調研、培訓學習，這些工作一直伴隨我們半年多來工作的始終。在決策層領導的帶領下，我們太原煙草逐步形成一套切實可行的訂單供貨工作流程體系。從計劃制訂和分解、信息收集與分析、執行預測、起草報告、達成協議、實施供貨等各個環節都有了可以依據的執行標準。緊緊圍繞國家局提出的“突出服務、注重效率、優化流程、提高素質”網建發展新思路，讓“管理看得見、流程可控制、績效可考評、服務精細化”成為我們太原煙草的整體管理目標和實現方向，作為基層一線的一名客戶經理，我能夠親身感受到這種管理思路帶來的種種變化。

　　在訂單供貨實施過程中，我們從百分之百采集客戶需求到采集三分之一的客戶，對三分之二的客戶進行系統預測，從借助簡單的系統平臺分析工具到系統技術平臺為我們提供越來越強大的技術分析支持，使我們的日常工作從煩瑣復雜也變的越來越簡捷高效，而我們所分析預測數據的準確性卻在不斷的提高，這些都是流程優化和工作方法的不斷改進帶來的結果。

　　二、訂單供貨所帶來的影響和變化

　　1、客戶的變化

　　在實施訂單供貨初期，我們采取的是對客戶百分之百采集。在進行訂單供貨前期，我們對客戶做了一系列的宣傳工作，為了向每位客戶講解該訂貨模式的優點以及今后的發展方向，我們做了很多前期工作，包括發放客戶直通車、與客戶代表開座談會、客戶經理上門講解等措施。

　　但隨著宣傳工作的開展，有部分客戶對此項工作產生了誤解，其中最具代表性的是客戶認為“他們想要什么公司就給什么”，客戶認為這才是按訂單供貨，正是客戶的這種想法才致使他們在起初的訂單需求填報中盲目自報需求量，多報暢銷品牌，其他品牌少報或不報。

　　這種現象產生的主要原因一是客戶對“訂單供貨”認識偏差，二是作為個體零售客戶思想的短視和趨利意識。解決這個問題的關鍵是讓客戶真正感受到“訂單供貨”給他帶來的明顯利益。我們在實際工作過程中不僅僅是從政策、道理上給客戶進行講解，更重要的是從幫客戶訂單預測到供應實施、品牌維護、盈利分析等各個環節讓客戶感受發生在自己身上的各種變化。而事實證明，正是這種不斷的變化轉變了客戶的思想。

　　客戶原來的訂貨上基本沒有科學預測的觀念，往往憑感覺和經驗行事，這往往造成一種結果，那就是印象中好賣的品牌只想多要，沒有銷售過的品牌不愿銷售，而公司供應上存在的一些矛盾使客戶這種需求經常無法滿足。訂單供貨帶來的最大好處就是讓客戶形成了分析預測的習慣。用客戶自己的話來講“并不是我們想要多少就能滿足多少，買煙想要多贏利就要學會科學地預測，學會從消費者的角度去預測”。這種習慣的慢慢轉化帶來的是經營上的明顯變化。我們現在的零售客戶，店里已經沒有任何滯銷品牌，客戶在經營上也越來越趨向于用引導推薦的方法實現品牌銷售的均衡和結構提高，這樣的銷售使客戶零售利益提高的同時也抓住了更多的消費者，客戶在訂貨預測時更加關心每一類品牌預定多少量更能實現最好的零售收益。

　　2、市場環境的變化

　　訂單供貨方式的改革也使整個卷煙市場的銷售環境發生了深層次的變化，這種變化的趨勢是更加規范，更加符合市場規律。具體表現在以下方面。

　　一是客戶層次的變化。按照“控制大戶、穩定中戶、扶持小戶、保護弱戶”的原則和“分級定量、庫存指導、有效滿足”的基本思路，公司在訂單供貨實施過程中重點側重對中小戶的扶持和指導，這些措施的目的是解決“千條戶”對市場的不良影響。半年多來的工作已經使市場環境得到根本轉變。拿我負責的市場來看，我所管轄的客戶中小戶訂購量以及銷售能力都在穩步提升，而原來的`一些“大戶”由于受到供應政策的限制銷售方式上也在發生質的轉變，“條批”越來越少，“盒銷”越來越多。市場銷售的主體已經逐步轉向以真正“零售”為主的中小客戶。

　　二是經營環境的變化。卷煙供應方式的不斷科學化、有需化改革也帶來了市場秩序的不斷好轉。在訂單供貨模式下，客戶所得到的貨源是建立在科學預測和核定基礎上的，能夠滿足其零售需求的貨源。在這樣的前提下，客戶所追求的是以更多零售利潤實現經營目標，而不在像以往一樣靠量取勝。客戶思路的變化帶來的是市場環境的相應改善，以往為提高銷量爭相壓價的不規范行為越來越少。同時零售需求的均衡滿足也使忠誠度和規范程度較廣大中小客戶的利益得到保障，競爭實力普遍提高，最終帶來了市場環境的整體轉變。

　　3、服務思想的變化

　　訂單供貨的不斷深入實施同時帶來了員工服務思想的轉變。拿我們客戶經理來說，我們現在所關心的已經不再是自己所負責的客戶要完成多少銷量任務，我們現在更加關注與如何通過更加全面，更加深層次的服務提高客戶的經營水平，從而提高客戶對我們的信任度和忠誠度。

　　4、動銷臺帳的應用

　　動銷臺賬作為記錄客戶日常經營中各品牌購銷存信息，幫助客戶理財，進行市場預測，把握需求、合理計劃、科學經營的重要工具，不僅可以使零售客戶對自己的經營能力和經營水平有更為準確地認知和了解，而且更是客戶經理掌握零售客戶真實銷售數據的重要信息來源，所以說動銷臺帳是客戶經理指導客戶經營、幫助客戶理財的必備工具、是提高訂單預測準確率的必備工具、是客戶經理與零售客戶溝通的橋梁，是一桿秤。通過動銷臺帳的使用，客戶對自身的經營水平又有了一個全面的認識，為訂單供貨的開展提供了強有力的支持。

　　通過我們在現有體制下的訂單供貨工作，使我們尋找出了在現有模式下的市場化運作，通過實施實施訂單訂貨，把市場的需求信息進行匯總，反饋到工業，工業企業就不會盲目地生產，從而能夠更有效地滿足市場需求。從而也拉近了工商企業之間的距離，并且對工商企業之間的協作也提出更高的要求。我們要共同攜手，研究消費者，研究市場，按照市場和經營計劃的要求，平穩地完成品牌置換的同時，實現“維護國家利益、維護消費者利益”的宗旨。

　　目前，訂單訂貨正在全國上下穩步推進，相信隨著訂單供貨的深入開展，為煙草探索在計劃體制下的市場化運做提供了更多依據，為今后大企業、大品牌的培育奠定了堅實的基礎。

連鎖經營心得體會3

　　正因為如今的女性，甚至于更多的男性開始關注美容了，也就說明開一家美容加盟店是不錯的選擇，但在看到滿大街都是相同風格的加盟店之后，許多小本創業的朋友因為經營不善而關門，那么如何才能經營好一家美容加盟店了?

　　美容加盟商有那些必知的經營心得? 使自己的美容店贏利并且在同行業中慢慢走向一流品牌之列了，投資者要把握店內的人員能力，做好工作定位，我們做美容行業的不僅僅要求員工禮儀，言語，服務等都要做到盡善盡美，而且要把握她們的能力，誰能做什么誰不能做什么，我們自己開店的一定要清楚，把她們放到適合她們的崗位上去。

　　美容加盟商必須管理得當，全沒有經驗的老板您要注意了，首先要合理的分配自己的.資金，其次要合理的對待員工的建議，在店內做一些簡單的獎勵措施，切勿實行懲罰措施，還有很重要的一點，不能情緒化管理，就是不能根據自己的心情好壞來管理自己的店。并且成功事業的經營者能夠知人善任，并且知道如何來管理她們的員工。她們雇用適當人選，適度地訓練員工、激發員工的上進心，公平地對待員工。

　　無需等待下一個投資機會，看完小編總結的開店分享：美容加盟商必知的經營心得之后，你就能保障自己走上一個經驗的正軌，而上述的分析創業者要吸取其中的精髓才行，但我們要說的是經營上的問題需要不斷的積累經驗，提高自身的管理水平不是一天兩天的事情，一個成功的創業者必須從強大自己開始。

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