部門心得體會

時間：2024-02-11 14:23:54 學習心得體會我要投稿

部門心得體會

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的部門心得體會，希望對大家有所幫助。

部門心得體會

　　部門心得體會篇1

　　為期兩天的新員工入職培訓結束了，首先感謝公司領導為我提供了這個機會和平臺，讓我這名新員工充分感受到了公司對于員工的關懷與重視。培訓開始前，董事長、總經理為新員工送來的職前諄諄寄語更是瞬間拉近了我與公司之間的距離，讓我為能在這個充滿活力與美好愿景的舞臺貢獻自己的一份力量感到興奮與自豪。

　　在本次培訓負責人公司總經理助理及行政人事部、技術發展部、商務部、生產安全部、財務部各部門主管領導耐心細致的講解下使我對公司的公司基本概況;公司基本管理制度;公司企業文化;公司員工日常行為規范;職業禮儀;高新技術在我公司各類產品中的應用及取得的成果;質量管理、職業健康、環境管理體系在我公司的建立、維護和應用;HSE體系在公司生產經營過程中的重要作用;財務報銷基本程序及管理制度等方面有了深刻的認知與理解。在第二天的室外拓展訓練中更讓我感受到了公司員工高昂的斗志和高度一致的團隊精神，也加深了我對公司每一位員工的印象，讓我感受到了這個集體的溫暖與力量。

　　這次培訓給了我一次終身難忘的經歷，更給了我一筆寶貴的精神財富。如何把這次培訓活動的心得體會落到實處，我總結了四點感受：

　　一是要熱愛我們的隊伍，熱愛我們共同奮斗的`事業;

　　二是要不遺余力發揮自己的崗位作用和崗位優勢;

　　三是嚴于律己寬以待人，不斷挖掘自身的工作潛能與創造力;

　　四是勇于接受挑戰，敢于承擔責任，不斷磨礪自己的戰勝困難的毅力與能力，實現自己與公司的共贏。

　　總之，此次新員工入職培訓讓我受益匪淺，不僅使我的個人素質得到了提升，而且加強了自我認知，開闊了個人眼界，更重要的是給予了我積極投身到工作中的堅定信心，我相信在公司領導的正確領導與呵護下，各位前輩的幫助和指導下，再加上我個人的努力奮斗，定能不辱使命為公司輝煌的明天添磚加瓦。

　　部門心得體會篇2

　　這一年，我們部門的成績相對而言算是可觀的，但是也總有一段時間會比較的低落，仔細思考下來，這也是可以理解的。我們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期，但是我們部門的每位同事也是非常的努力，這些我都看在眼里。作為銷售部的經理，這一年我見證了部門同事太多太多的成長，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話，總之要把業績搞上去才是首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時調整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結。

　　首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發生了極大的改變。我一步步看著大家變得認真，變得更努力了。我有一次問我們部門的一個小伙伴，問他為什么突然之間態度轉變這么大，他笑著說，“生活嘛，還是努努力。”生活對于我們每個人來說本就不易，我們銷售人員，每個月的工作是和我們業績掛鉤的，我相信每個來做銷售工作的人都是想賺錢的，如果不想賺錢，那么做銷售工作也沒有太大的意義。

　　而只有想賺錢了，我們的激情才會提上去，大家的業績也只能做起來。所以我也想出了一個辦法，就是每個月都出一條橫幅，鼓勵大家加油賺錢，為自己的家庭，為自己的物質生活不斷努力。這雖然說起來非常的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢?把所有的煩擾通通拋開，真實的面對生活就夠了。所以，這一年，大家也漸漸地糾正了自己的態度，而我作為大家的`領導人，自然也應該作出一些改變了。

　　銷售的業績今年前幾個月并沒有太大的成績，我也為此很苦惱，后來想一想，其實業績提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高，所以我通過向上級申請，阻止了幾次戶外團建，這幾次團建的作用非常大，大家沒經歷一次團建，部門之間就更加團結了，業績也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希望。接下來的接個月，我們部門的業績就一直維持在一個穩定的水平，甚至直到這個月，我們的業績還保持著一個好的狀態。這是一件讓人感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過完了，但是我們接下來的將會又是一個全新的挑戰。我們銷售部門也會做好準備，應對這次戰爭，我們一定會拿下后的旗幟，凱旋而歸!

　　部門心得體會篇3

　　今年可能是我過的最沒有新年氣息的一年了,大家都呆在家里“為祖國做貢獻”。在家辦公不是第一次,但是因為一只蝙蝠導致在家辦公,這應該算是前無古人,也希望后無來者。

　　為了日常工作學習能夠正常開展,一些學校的老師開始了直播授課、學生在家里打卡學習、一些企業也制定一些工作計劃。但是在家學習、在家辦公少了在學校、辦公室的那種專注和認真,總是覺得還停留在假期狀態、不能好好地進入工作狀態。這就需要我們制定一個在家辦公的計劃。

　　首先在家辦公時確定作息和三餐時間,人一天常規的工作時間,其實是以三餐為自然區分的。早餐到午餐,是上半個工作時間,午餐到晚餐間,是下半個工作時間。更努力的人會在晚餐后繼續工作。一旦作息和三餐混亂,即使我們愿意擠出時間來工作,也依然會覺得做事不順暢。然后制定日計劃,在家工作最容易犯的一個錯誤是拖延癥爆發。早上的工作沒有做完,覺得沒關系可以下午再做。下午沒做完的東西,覺得沒關系可以熬夜。實際上,熬夜既破壞了計劃的標準,也影響了第二天的作息。開始在家工作的'時候,應該意識到:在家辦公最重要的首先是自律且保證工作效率。最后盡量擁有一個專屬的辦公空間,臥室雖好,有床,有暖燈,有抱枕,整體環境給人休閑懶散的氣氛,但這種氣氛并不是一個良好的工作環境。就像很多人喜歡去圖書館、自習室學習,在寢室并無不同,只是差那么點兒氛圍暗示罷了。

　　在家辦公之后,體會感覺比在公司還要累,還要忙碌,有時候總覺得會缺少什么。但是仔細想一下,根本原因是在家辦公不能和同事面對面,無法捕捉信息,缺乏在辦公室辦公一樣團隊合作的高效率。這就需要自我轉變心態、慢慢去適應在家辦公的形式。

　　部門心得體會篇4

　　在曲江新區管委會見習的第五周已經結束了，馬上就要結束這次實習生活了。

　　這周我們換了辦公地點，也換了辦公室，從原來的曲江新區管理委員會搬到了曲江新區政務中心，換了更加舒適的辦公環境。

　　在這里環保局還是一如既往不僅僅處理河、湖，城市綠化等，還涉及汽車尾氣超標處理，各類排污企業的排污管理，餐飲行業的.油煙監控，居民小區附近的噪音污染等等。對我印象最深的是這幾天正在處理的一件關于小區居民附近噪音污染的投訴。我們的同事逐個回復，事無巨細，方方面面都說到，并且全力督促相關企業盡快整改，而且歡迎舉報民眾打電話詢問工程進度。

　　部門心得體會篇5

　　20xx年，我們單位圍繞構想，按照管理工作理念，進一步增強科技創新的責任感、緊迫感和使命感，積極探索，銳意進取，以精細化管理為契機，不斷提升各項工作的管理水平，繼續加大力度，逐步解決，努力發展完善，為社會進步和可持續發展做出了應有的貢獻。

　　一、主要做法和經驗

　　加強領導，明確責任，領導分片包干。全員全過程參與項目推廣工作，形成所長全盤抓，分管領導包片抓，室主任分項抓，項目負責人直接抓的工作體系。與外聯單位建立了較好的伙伴關系，建立定期回訪制度，在溝通中及時發現問題，解決問題。持續改進設計規劃技術水平，提高外聯單位的滿意度。定期到各外聯單位與工程技術人員座談。

　　加強了項目的跟蹤管理。對于新開發的技術依靠科技例會、中評估、重點項目匯報會等，從調研、立項、研究、實驗、推廣應用等各個環節進行跟蹤管理，確保科研項目按期順利完成。分工明確，責任到人。明確項目負責人與推廣項目負責人，做到技術開發與現場推廣同步實施，加快新技術推廣力度，確保各項技術的成果轉化率80%不降低。

　　二、存在的問題和建議

　　在項目成果轉化上，有些項目成果還有待于加強推廣和應用。特別是科研項目現場試驗，有些項目需要選定區塊，集中試驗，進行效果對比，這種情況與各外聯單位協調很難，建議主管部門和各外聯單位定期溝通后召集協調會解決;解決員工切身利益問題有待加強。由于項目任務重，人員少，科技人員和技術骨干工作壓力過大，身體素質下降;辦公電話陳舊破損嚴重，影響通話質量。建議相關職能部門改造活動室和工房，并統一配備辦公電話。

　　科技管理工作需進一步加強。項目現場試驗施工運行不暢通，現場試驗補貼發放有的不到位，影響了前線小隊現場試驗施工配合的積極性，應加大協調力度;增強學術交流和技術考察，有利于提高科研骨干技術水平;試驗工房不配套，面積小，已完成的'推廣項目工具與生產單位交接不及時;新增技術干部沒有計算機，部分計算機老化，運行速度慢，影響工作效率。建議相關部門試驗補貼帶帽獎勵到小隊或者直接發到研究單位，為技術干部考察交流創造機會，定期配備更新計算機。

　　三、明年工作安排

　　在管理上，圍繞設計研究所的大方向，嚴格控制變動成本支出，繼續完善細化科研及獎勵機制，推進技術創新，充分調動技術干部積極性，確保下年度科研目標順利實現。在項目研發上，不斷提高技術干部自主研發能力，能獨立完成的項目不搞外協，能內部合作的不搞外部合作。大力培養技術干部創新精神，大膽解放思想，挑戰技術極限，敢于突破新技術。結合生產實際需求開展安全環保節能增效等方面的課題研究，為完成全年任務提供技術支持。

　　在項目推廣上，采取請進來走出去的辦法，加大對鑒定項目的推廣力度。請進來，經常邀請工程方案規劃的同志來我所傾聽新技術講座，讓他們多了解我們的新技術，在編制項目工程方案時多采用我們的新工藝。走出去，所領導和項目組要經常到各單位介紹我們的新技術，不斷拓寬新技術推廣范圍。同時要繼續做好新技術推廣價格評估工作，不斷提高科技貢獻率。在精細化管理上，完善和細化各項規章制度，定期對制度的合理性和實用性進行評審，實現管理的規范化和人性化，做到持續改進和提高。繼續做好安全隱患排查和改進，嚴格控制、遵章行車，確保全年安全生產。

　　部門心得體會篇6

　　習慣了淡如云煙，看石上清泉，聞水聲潺潺，不問世事為那般。也常聽人勸，既處身凡世間，又怎能纖塵不染?取一捏古茶，沸于瑩盞，浮華淡盡，蒼閱流年。何不以“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”為警言，甘為蒼生續塵緣。幸得此次見習之機，堅定了我從政為民謀福音的信念。也對，如此才是不負少年。

　　在很多人眼中，政府機關是神圣而又神秘的。今年暑假，我有幸成為我縣第一批到政府機關部門見習的大學生，去體驗機關部門工作人員的日常工作。時光如梭，轉眼間在住建局政辦股的見習生活也已經畫上句號。短暫的見習生活除了讓我在工作經驗和知識上有所增長外，最大的收獲莫過于“轉變”二字，從校園思維模式到社會或者職場思維模式的轉變，從“紙上談兵”到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的轉變，為我今后盡快適應社會、融入社會生活奠定了基礎。

　　第一天。冷霧薄霜，枕簟邀涼。數九寒冬，輕呵素手。踩著白霜，應聘我的新工作——政府見習。出乎意料的被分配到了住建局，一個全新的領域。在這里結識了與我同為見習生的新朋友們，還有在這個領域多年的主任和漂亮溫柔的學姐，他們待人接物的方式，他們對工作的熱情，深深的感染了我。這次的見習，我們在這里學的不僅是知識，更重要的是學習做人做事、與人交往的方法。

　　工作。這里的工作看似簡單，實則復雜：主要負責局機關政務工作，監督檢查機關工作制度的落實;負責重要會議的組織和會議決定事項的督辦;負責人大建議和政協提案的辦理;起草本局重要文稿;負責文秘與公文管理、辦公自動化、新聞發布、政務信息、機要保密、檔案、信訪、保衛和接待工作;負責局機關離退休人員的服務管理工作，負責機關和直屬單位的干部人事、勞動工資、專業技術職務管理工作。

　　承辦局黨委管理的領導班子和兩道干部的考察、選拔、任免的`具體工作和日常管理工作，組織實施目標責任制考核、獎懲工作。可見，這就相當于一個中樞機構，工作繁瑣而重要，雖然短時間內我不可能接觸到每一項工作，但我深深意識到自己身上的擔子有多重要，“任重而道遠”，或許我可以從這里開始體現我的價值。

　　第一項任務。

　　由于我以前有過主持經歷，所以很榮幸地參與了春節前聯歡晚會的活動討論。討論之中才發現工作單位和大學的確很不一樣，一場聯歡會從策劃到最后舉辦都不容易，要考慮到各種因素和突發狀況，是對人應變能力的極大挑戰。看似簡單的一份工作，背后付出的努力和汗水也不容小覷。沒有人能隨隨便便成功，要學習的東西還有很多，從理論到實踐的轉變，才是挑戰的開始。

　　相對大學校園而言，外面的世界的確是很精彩的，可繁華的背后是繁復，復雜的社會生活是需要很長的時間來適應的。大學期間自己的很多想法比較單純和簡單。步入社會，面對的人員和事務比較復雜，在這樣的環境中，若要更好的工作，就必須適應這個環境。“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土;千里之行，始于足下”，凡事必從小做起，學會協調、處理好各方關系，謙虛謹慎，虛心求教，逐步實現自己的社會價值。

　　第二項任務。

　　忙碌的工作終于開始了——整理檔案。工作簡單，卻需要堅持。面對眾多的文件，確實有些無從下手的感覺。但是一旦開始，每天忙碌卻又充實，這才是真正進入工作狀態了。在整理文件的過程中，我漸漸地了解了住建局一年的工作內容，從人防燃氣到保障性住房，從市政園林到村鎮環衛，小到春季防火冬季預防煤氣中毒，大到森林防火市容市貌，還有行政管理各項會議，原來機關單位的工作人員并不像我們看到的那么輕松。

　　并且，我還知道了紅頭文件中通知、報告、請示和函的區別，還有紅頭文件中“報”指的是給上級報告情況用的;“函”指的是對平級別的單位請求、答復、協商等情況下用的;“發”指的是對下級布置工作、提出要求等等用的;“字”指的是決定、公告等等用。黨委的直接用單位簡稱，政府的要加上“政”字。這些知識，都是平時不曾注意也無從了解的。正所謂“玉不琢，不成器;人不學，不知道。”這次見習，是對我們的知識更全面的補充。

　　結束。花開花落，風煙飛雪，恨聚散離合。有聚便有散，離別總是來得讓人猝不及防。見習雖然結束了，可是“轉變”還在繼續，實踐也在繼續。以聯歡會作為這次見習的結束，更是多了幾分美好的回憶。暮云漸落山嵐，轉眼的冬季換了春顏，藏匿留戀，銷盡遺憾，不予理會天意的冷冽，只記得此番經歷的所得。見習之后才讓我明白以前的自己是多么的愚蠢，對政府的偏見被網絡以謠傳謠，仇富仇官的情緒被網絡擴大化。雖然我無從得知那些丑聞的真假，但至少讓我明白不能以偏概全。

　　我們應該學會正確看待社會上的一些對政府機關的偏激言論，不能盲目聽信，以訛傳訛，要想知道事實的真相，必定要親自去探尋;無論從事任何職業，無論身處何種職位，都要謙遜待人，謹慎做事，熱愛自己的崗位，實現自己的人生價值;政府和人民的關系是魚和水，無論作為哪一方，我們都是這個社會的一份子，都有義務讓我們的社會變得更美好。政府好壞與否，社會弊病多少，“三人成虎”的故事都知道可為什么不吸取前車之鑒?若想真正了解我們身處的社會，“絕知此事要躬行”。

　　置身紅塵，責任如山。縱然有時候拘于肩上的責任，追尋于喧囂世界，置身煙塵一隅，疲于奔命，匆匆又匆匆，然心中要記得：既然不能遁世隱身，沉寂深山古剎，那就廟堂之高，兩袖清風為天下;既然無法晨鐘暮鼓，相伴木魚袈裟，那就朝九晚五，甘為蒼生作奴馬。常懷一顆寬容之心，對自己，對他人;盡一己之力，為社會，為國家。

　　部門心得體會篇7

　　就會最好檢驗企業是否成功的保障，我們也也可以通過這次企業培訓的最終結果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門人員努力的結果，也是企業全體員工共同努力的結果。所以我們要經常性的舉辦員工培訓活動，增加員工的工作能力。

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在本錢與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠答復這些問題，我認為只有——學習。

　　列夫·托爾斯泰曾經說過:“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經歷，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內開展的學習《細節決定成敗》、《自動自發》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進展。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，通過與解放軍的全面比照，經過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和缺乏。雖然我們也許已沒有時機成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。

　　下面，就是我在學習之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優秀的員工。

　　既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的時機就非常渺茫。對于絕大多數具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。

　　然而，現實中，常常聽到有人抱怨自己被人無視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己:你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業付出了什么?你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養主人翁意識，熱愛你所在的企業，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發揮自己的才能，為企業多做奉獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。

　　企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項根本要求，即使領導的某個安排你內心無法承受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領導那么不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的完滿完成。

　　“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的根本功。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話:“關系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本領是金飯碗，是會升值的。”當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現代企業最需要的、最緊缺的就是精業的員工，就是具有專業能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。

　　在現代社會，在專業分工越來越細、市場競爭越來越劇烈的前提下，單打獨斗的時代已經過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優秀人才的力量。所以，現代企業招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能到達之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是11>2的道理。

　　現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會到達成功的顛峰。人最大的`敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最困難的事情。一個人應該自信而不自負，執著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩穩的走，總有一天，你會發現，自己是那走的最遠的人。

　　“謙虛使人進步，驕傲使人”這是我們在小學就承受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗。或許因為我們還年輕，沒有多少經歷，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不管過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經到達了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，那么必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛慎重，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。

　　但是，我們也不應該滿足于現在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發揮主觀能動性，要勇于創新，敢于挑戰，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實現，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加適宜的行動可以使人取得成功。

　　找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，我相信，我一定會成為一名優秀的員工。

　　有時機參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

　　一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發，才會發現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的那么可能是整個團隊的消亡。

　　二、生命需要激情，態度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓完畢的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

　　三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業給我們的工作時機和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業給了我工作的時機與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加沉著、更加快樂!

　　部門心得體會篇8

　　借助現代信息技術和資源，煙草專賣管理部門可以更好地實現執法創新、管理創新和制度創新，全力維護國家利益和消費者利益。專賣信息化管理是一項系統工程，需要統籌規劃、精心組織，從多方面入手，更好地發揮信息技術的作用。

　　一、開發實用的信息化軟件

　　信息化軟件是實現信息化管理的基礎，軟件的開發要突出科學性、

　　實用性和系統性。目前，行業單位大多委托專業軟件公司編寫開發專賣管理應用軟件，由于開發人員對專賣業務工作缺乏了解，開發的軟件常見的缺陷是與實際工作脫節。所以，首先，行業單位在開發軟件前，要成立軟件開發組織機構，理順工作流程，確定專人負責，指導軟件編寫。其次，專賣人員要全力協助并配合軟件開發人員進行調研和論證，確定編寫重點。再次，要在充分調研的基礎上，對案件處理的程序等關鍵環節進行反復修改，確保各環節合規合法。

　　二、抓好信息化應用知識培訓

　　行業單位要將一些業務素質較高、專業知識較強的人員配備到操作崗位，定期培訓、定向培養，并保持崗位相對穩定。要加大業務培訓力度，可以采取集中培訓、業務指導培訓、經驗交流培訓等方法，讓專賣人員了解軟件功能，讓操作人員掌握操作技能。要擴大培訓面，將涉及崗位的領導及工作人員全部納入培訓范圍，使更多的人了解信息軟件的功能，支持信息化管理工作的開展。

　　三、發揮信息資源的共享性

　　信息資源共享是信息化管理的重要特征，信息共享可以有效降低管理成本，提高工作效率，讓各部門密切協作。行業單位專賣管理部門在許可證管理方面，可以建立客戶信息數據庫，并與卷煙訪銷、配送等實現信息資源共享。專賣稽查員、電訪員、客戶經理、送貨員等根據工作需要，各自維護信息數據，并通過資源共享的信息平臺對客戶進行全面了解，可以更有針對性地開展工作，實行差異化服務和管理。

　　四、加強信息化應用的交流

　　隨著行業的.改革和發展，專賣工作內容和程序也在不斷發生變化，因此一些應用軟件與實際工作需要也會存在一定偏差。這就要求行業單位要加強專賣信息化應用交流，采取問卷調查、座談會、網絡反饋、電話了解等方式，及時收集相關需求和建議，準確把握修訂專賣管理信息系統的重點和方向，從而實現信息化快速推廣和應用，增強專賣管理的科學性。

　　五、建立信息化應用檢查考核機制

　　檢查考核是推動信息化在專賣管理中應用的有力措施。行業單位可以建立網上檢查考評機制，通過網絡抽查，了解信息系統應用情況。如對客戶依法經營動態管理應用軟件進行抽查，看數據錄入和處理的及時性、動態評定的準確性等。可以采取交叉聯合評定的方法進行檢查考核，抽調專賣人員進行交叉檢查，聯合評定，查找信息應用中存在的問題和不足，共同議定改進措施。

　　部門心得體會篇9

　　先說說在家遠程辦公的感受：累，在家辦公不如去公司上班輕松。原來上學時，暢想過有一天躺在床上就能工作掙錢，好了，現實馬上給了我一個耳光。

　　在家里工作，太考驗一個人的自律能力，無人監督，懈怠的可能性就增大，工作效率大打折扣，平常1個小時能完成的.工作量，也許需要兩個小時。再者，誘惑多干擾因素也多，生活和工作摻雜一塊，有些變扭。

　　再說說改變。放假作息很不規律太頹廢了。但是突然在家辦公，糾正了我的時間作息。

　　工作也一天比一天自律，一天會有2個時間段是高效期，完全沒有開小差。經過這次，相信會有很多人重新審視工作的意義。

　　部門心得體會篇10

　　財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在為全公司帶給服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在20xx年做了超多細致的工作：

　　一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算

　　財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一向嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。

　　從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

　　二、以實施ERP軟件為契機，規范各項財務基礎工作用

　　如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規范操作；設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規范普通采購業務和特殊采購業務的操作流程；在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成了ERP系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統，并于10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到ERP系統中并且運行良好。

　　三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用

　　根據集團年初下達的企業經濟職責指標，財務部對相關經濟職責指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行狀況，每月中旬到各職責單位分析經營狀況和指標的完成狀況，協助各職責單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。

　　四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模

　　由于原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要占用超多的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

　　五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量

　　財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行狀況，為進一步規范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析帶給了可靠、有用的信息。

　　平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規范各項財務行為，使財務工作的各個環節按必須的財務規則、程序有效地運行和控制。

　　六、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動

　　為了規范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的20xx年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的'財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對20xx年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。

　　七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力

　　財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過xx會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性，強化了各崗位會計人員的職責感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

　　八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式

　　20xx年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

　　1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

　　2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行狀況，監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地帶給預算執行狀況的匯總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或推薦。

　　3、集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。

　　4、加強資金管理，統一調配，根據集團總部資金部的工作計劃安排，調控好各項經營用資金。

　　5、繼續完善各項財務管理制度和內部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內控制度、會計、統計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。

　　6、加強財務人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合財務人員考評辦法，逐步提高財務人員的專業知識、技能和職業決定潛力。

　　部門心得體會篇11

　　在20xx年結束之季，很榮幸能參加XX公司XX課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

　　一、體驗式培訓

　　企業項目推行過程中的協作與執行；體驗在項目推行過程中，我們經常會遇到哪些困難和障礙。項目領導人在項目執行過程中擔當的角色與責任。如何在執行創新思維。在這節課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業，企業內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協作的關系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創造精神，愛護下級的積極性和創造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當工作中出現差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養，嚴于律己，做一個表里如一的人；要學會推銷并推動你的目標；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現企業與員工共同健康發展的目標。

　　二、溝通的藝術與技巧

　　通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的`協調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協同作戰的能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓中XX老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽；四是察言觀色；五是活在當下；六是方向發問；七是達到共識；八是維護關系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當的時間向對方提出問題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。

　　這次《XXXX》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責，企業的發展離不開團隊，團隊的核心在于中層管理者，什么是團隊？團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。

　　總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業務、善于總結，善于匯報的中層。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰.

　　部門心得體會篇12

　　今年在集團公司的正確領導下，審計部嚴格遵守國家各項法律、法規，認真履行集團的《內部審計管理制度》。根據集團公司XXXX年度工作的總體要求和審計計劃，內部審計工作以集團公司企業管理年為中心，加強企業精細化管理，突出重點，切實履行職責，較好地完成了全年審計工作計劃和領導交辦的審計任務，現就XXXX年度企業審計部門工作心得體會如下：

　　一、完成主要工作

　　XXXX年共完成審計項目97項，其中年度財務收支及年度預算執行狀況審計12項，專項經營考核審計1項，任期經濟職責審計2項，投資企業財務收支與資產負債審計3項，基建工程項目預算審計38項，基建工程項目結算審計41項，為完善集團經營管理、提高經濟效益做出了貢獻。

　　1、預算執行審計與財務收支審計并軌同行

　　預算執行結合財務收支管理、自保效益并軌進行審計，在進行預算執行的過程審核時，針對財務收支、資產管理、內控制度執行、內控流程操作等狀況進行貼合性檢查，發現各種問題，及時與各單位溝通，針對審計報告的存在問題，提出相關推薦，指導整改。XXXX年度完成上年度財務收支與預算執行審計12項，發現問題41項，提出推薦36項。10-11月份審計部對年度審計發現問題的整改狀況與逾期應收賬款催收進行審計回訪，個性是針對整改不到位單位，提出指導性意見并敦促其切實執行。透過審計，嚴肅了集團公司財務管理制度與財經紀律，為下一年預算執行儲備了動力。

　　2、開展專項經營考核審計

　　XXXX年7月，公司為扭轉xx汽車租賃公司年年虧損局面，重新任命總經理，并與之簽訂經營考核職責書。為配合集團經營管理，審計部精心研讀文件精神，深入企業了解經營狀況，與相關單位反復磋商，報請主管領導審核，最終確認xx汽車租賃公司的經營績效考核結果，維護公司經營考核嚴肅性，同時也肯定了二級企業勤奮、用心的經營成果。

　　3、完善投資企業審計，帶給投資評估依據

　　為評價對外投資企業的管理效果的需要，根據集團公司領導安排對投資企業進行審計，對XXXX年度省xx、xx、xx等三家公司財務收支與資產負債審計，深入、綜合評價投資公司的管理效益。個性是太壹公司經營合同到期，需對今后一段時間進行經營預測，為投資決策帶給依據。

　　4、加強離任審計，帶給人事管理參考

　　XXXX年，xx原總經理、新x副總經理崗位變動，根據集團公司安排進行離任審計，對其任期內經營目標的.完成、經營、資產管理等進行全面評價，為集團人事考核帶給參考。

　　5、完善基建工程審計

　　XXXX年，基建工程項目多，現場監管頻繁、預結算審計任務繁重。工程審計人員深入工程項目現場，開展現場工程監督、材料審計等，糾正相關部門流程方面存在錯誤，做到實施事前項目審查、事中監督管理和事后造價控制的系統化工程審計模式。XXXX年完成基建工程項目預算審計38項，預算金額843.44萬元，核減金額286.84萬元;基建工程項目結算審計40項，結算報審金額1.392.40萬元，核減金額384.39萬元。

　　根據集團公司要求，對工程結算超過百萬的基建項目，引進外部腦力與市場信息，公平、公正進行工程結算審核。XXXX年引進外部力量進行工程造價審核1項，結算報審金額228.13萬元，核減金額119.93萬元。為集團降低了工程造價，節省超多的資金。

　　二、主要工作體會

　　1、集團領導重視，是推動內部審計工作的關鍵

　　XXXX年度在集團公司主管領導的高度重視和支持下，克服審計部自有人手不足等困難，成功從二級企業借調財務部長等業務能手來支援，二級企業財務部長熟悉管理與業務流程，給審計工作進展帶來必須便利，推動年度審計工作順利完成。

　　2、加強過程管控，提升內審質量

　　質量是內部審計工作的生命。審計部從制度、手段和成果管理等多個層面入手，全面提升內部審計工作質量。

　　在管理標準化方面，審計部在審計管理、內部控制、風險管理、審計檔案等方面，制定和完善了管理辦法和實施方案，詳細規定審計年度計劃制定、方案設計、證據收集、底稿日志編寫、報告質量控制、檔案管理等全流程標準體系，逐步構成一整套行之有效的內部審計制度體系。

　　在信息化方面，隨著企業ERP系統上線運行，ERP系統豐富的信息量和強大的查尋與信息分析功能能夠大大助力審計工作。審計人員用心學習ERP流程操作、深化ERP審計系統應用，著手開展ERP環境下的項目審計工作。

　　3、延伸審計項目，合并審計目的，注重審計存在問題整改落實

　　XXXX年，由于審計人手不足，我們將預算執行結合財務收支管理、自保效益并軌進行審計，在進行預算執行的過程審核時，針對財務收支、資產管理、內控制度執行、內控流程操作等狀況進行貼合性檢查，發現各種問題，及時與各單位溝通，提出相關推薦，指導整改。

　　三、存在問題與今后打算

　　1、存在問題

　　由于目前審計部僅有財務審計2人，工程審計1人，疲于應付近30家子公司財務收支與年度預算審計等及超多基建項目施工預、結算審計，審計力量難以精細到效益審計、經濟職責審計、內控評審等中去，對集團管理精細化的貢獻力量有限。

　　集團母子公司基建流程不完善，存在基建單位與使用單位溝通不足，流程不完善、施工反復、超預算、結算不清晰等現象。

　　2、今后打算

　　堅持學習，提高專業知識與專業應用潛力。針對集團公司審計人員與借調助審人員都是從財務轉崗而來，審計專業知識相對薄弱，審計技巧、審計溝通等專業潛力有所欠缺，審計人員一邊參加深圳市內審協會組織的相關培訓，一邊和協會內的企業同行學習與交流，在實踐中用心探索，積累經驗。堅持不懈學習，提高專業知識與專業潛力，為集團審計工作發展積攢力量。

　　XXXX年在集團公司的領導和支持下，審計工作克服很多困難并取得一些成績，但內審工作目前仍局限與財務、工程審計，管理類審計涉入不多，內審監督的深度與廣度有待加強，根據審計工作發展需要不斷審計創新，完善審計方法，豐富審計手段，使審計工作在集團內部控制、監督管理方面發揮應有作用。

　　部門心得體會篇13

　　一、深入學__精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性

　　全面分析了__地區乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業__年來的基本經驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動綱領。__總的報告結束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。人力資源部全體同事進一步激發了工作熱情和進取精神，為全面完成工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發展。

　　二、加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”達到質的統一

　　宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的'發展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎，顧客是員工的展現，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，大限度地激發員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質的統一。

　　三、重點服務環節、服務質量再提高工程取得新成效

　　為確保重點服務環節的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”“食品衛生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。禮節禮貌是酒店服務質量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現代的設備而不能提供優質服務，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不講究禮節禮貌。

　　部門心得體會篇14

　　首先，我很慶幸自己能在初生畢達之際接觸并通過嚴格的面試和審核而加入衛生督查部這個優秀的部門。這是為什么呢。

　　第一，大家都知道，咱們院學生會是學生自己的群眾性組織，代表學生自己的利益，是聯系學校和學生的橋梁和紐帶，是豐富校園文化生活的基地和舞臺，而衛生督查部作為院學生會的下級執行部門則通過積極配合學校的各項工作以及日常的校區衛生檢查，來保證學生會的工作運行和學校的衛生整潔。在工作上，部長會嚴格的制定大到整體計劃小到每天的工作計劃，再加之督查部每位成員都能認真負責的工作，所以基本上都以高效率高質量的完成學校及學生會下發的任務。

　　第二，我喜歡這個部門團結而歡樂的氛圍。相比較別的部門，我們部門的人雖然比較少，但我們力量卻很強大。從我們剛進部門時，對很多事都很懵懂，部門的學長學姐們都很用心的指導幫助我們，所以我們也沒有存在什么隔閡，都很親近。在工作上我們關系融洽的伙伴，生活上我們是很要好的朋友，氣氛非常和諧輕松，所以我喜歡這個部門。

　　第三，是關于我在這個部門的發展目標，著名吹牛家李曾說過：不想當干部的.干事不是好干事。所以，我會努力學習和累積經驗，爭取當上干部、部長甚至是更高的職位。最后，祝愿學生會各個部門工作順利，學生會越辦越好，愈發的茁壯強大。

　　開學初，學生會、團委各部門到我們各個班級宣傳，我便有了踴躍報名的沖動，以及一份天真的自信，我參加了競選大會，根據自身特點，我選擇了自律部，經過三輪的面試選拔，我最終幸運的被選中了，下面來講講我從實習期到成為自律部真正一員時的收獲和感想吧！

　　實習時第一天去查班站在講臺特別緊張，感覺好害怕，真可謂是真正上了戰場才知道沒有自己想的那么簡單，自律部不僅僅是只查個人數，還要檢查學生日常規范情況，還會遇到各種奇葩的事情，我們都需要完美解決，緊張而又漫長的實習期過去了，我慶幸的成為留下來的一員，在實習期間從什么都不懂到慢慢有了頭緒，一路走來，幫我的學姐、學長們教會了我很多。

　　到現在已經過去一個月了，我成長了很多，從講臺的緊張心跳到現在的安然自若地走上講臺，也學會處理工作中的一些事情，逐漸習慣而融入我們的自律部這個大家庭。

　　當然，一個月下來，也結識了很多人，學會處理突發事件，更多的是如何與人溝通。但是身在自律部也有那么一點點遺憾，因為自己沒能給自己帶來什么。在工作中，得到了很多教訓和經驗，同時也遇到不少麻煩。

　　相信不久之后，我們會配合而更好，我們會不斷努力，從自身做起，為大家營造一個很好的學習的環境。

　　加入學生會的點點滴滴仍然記憶猶新。從筆試到緊張的面試，一個月的體能訓練，校園十大歌手比賽，寢室設計大賽，元旦晚會……不得不說這些都讓我們在學生會這個大集體中學會責任，學會集體榮譽感，懂的如何全心全意為同學服務。

　　此外，也要注意學習能力的培養。不論是自己的專業知識，還是其他各個方面，都應該好好學習，去培養，去增強自己的學習能力。學生會無論在評優還是提干的時候，總會有人后悔自己當年沒有好好學習，以至于在工作上花費了很多精力時間，到頭來沒有被留下來。許多同學，因為學生會的事情，到頭來掛了科目，這很不好。

　　再次，我想談一下，對本屆學生會的一些看法。

　　本屆學生會，總的來說，比較好，我還是比較滿意的。這一屆的部長們，都很有才華，很有干勁，做起事情來，比較踏實，這是我所欣慰的，我相信，我們這一屆能夠很好得率領大家完成好各項任務，同時，我也相信，部長們一定會有能力非常突出的同學來接人下一屆的學生會工作，把工作做好。

　　最后，我想談一下學生會的發展方向：

　　第一，希望系里加大對學生會的支持力度，通過各種機制為學生會開展各項活動創造有利條件。目前來看，我系缺乏一整套學生曾和評定機制，好多活動學院學生組織不起來，或者是及時組織起來，積極、熱情也不高。比如，宿舍衛生檢查，因為院里尚缺乏一套考核評價體系，對拒不執行安排的學生或者宿舍沒有任何考核評價制度，所以檢查結果可想而知；再比如，各項評優，評獎，班主任僅僅也是唯一看重學生的考試成績，這在一定程度上打壓了學生參加其他活動的積極性。

　　第二，構建學生會制度體系，加強學生會制度建設，歷史的經驗以及現實的經歷告訴我們，沒有一個好的制度是不可能產生一個優秀的團隊組織。所謂國有國法，家有家規，我們學生會就應該有自己的規章制度。下面我簡要介紹制度建設的基本架構：學生會制度包括學生會會議制度、財務制度、干部選拔制度、活動申請制度、獎懲制度、納新制度、值班制度、報賬制度。

　　但是更重要的是具體執行到位，使制定制度切實可行，行之有效。

　　第三，構建日常工作運行機制，完善學生會各項職能。學生會的日常工作應該形成條理化、系統化，形成系統化并不是把我們的思想僵化，而是以質量第一，效率優先的原則，以最少的時間，最高的效率，使任務的完成質量達到最高。當然這個機制的構建是需要不斷地總結和探討的，不是一朝一夕便可完成的事，所以對于學生會日常運行機制的建立，還需要進一步的總結思考。

　　第四，構建重大活動運行機制，提高學生會的應變能力；這套機制的建立主要是應對重大活動的組織及緊急事件的處理，比如說即將到來的“食品安全進校園”等重要的活動預案力，讓學生會在組織活動中，能夠以最短的時間組建活動負責小組，安排各項工作，同時使得活動負責人能夠盡快以最飽滿的精神狀態投入到工作中，保證活動的有章可循有條不紊，提高學生會的組織能力和應變能力。

　　以上是我在經濟管理學院學生會兩年多來的工作心得體會，相信在系領導的正確指引，在學生指導老師劉瑩瑩的直接領導下，通過大家的共同努力，我院的學生工作一定能夠蒸蒸日上，我院學生會的明天一定會更加美好！

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