管理員心得
當在某些事情上我們有很深的體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編收集整理的管理員心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理員心得1
今天是我作為圖書館員的第一天。我是下午很早才來的，學校門一打開我就來了。
進入后，我一直坐在教室里，看著男同學玩耍和制造麻煩。我猜霍老師來時他們不敢這樣玩。我等了很久。 1：50，霍老師來了，打開了計算機站。出乎意料的是，下面的所有書籍都是書籍，大約有50本書！
我從霍老師那里買了書，并按照書的`序號排列了。收起書包后，老師下達了命令：“學生們可以來借書！”我們的同學就像一群蜜蜂一樣，都涌現(xiàn)出來。但是沒有那么多書�，F(xiàn)在的問題是他們擠在那里。我想擠進去報名，但是我不能進去。
最后，霍老師為我想了辦法。不管那些想要這本書的人喜歡與否，只需將它們一一張貼。時間到了，一一注冊，然后在放學前找到所有的書。出乎意料的是，我想不出這種簡單的方法，但是它很容易做到。
當霍老師與我討論該方法時，我感到非常內。我覺得自己像個沒有長大的孩子。我每次都要依靠別人。我可以更努力嗎？不能讓老師長出更多的白發(fā)吧！因此，我決定從明天開始，作為一名圖書館員，我必須小心翼翼，并妥善管理所有書籍，沒有更多的書籍了！
管理員心得2
一、增強服務意識，供給優(yōu)質服務
一年來，在工作中自始自終強調讀者第一、服務育人、禮貌規(guī)范、科學現(xiàn)代化的服務理念。師生是學校圖書館的主要服務對象，在服務過程中，經過圖書館供給的書刊對學生進行思想品德教育，拓寬學生的知識面，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐本事，在圖書館工作實踐中，作為圖書館的管理員，努力為師生營造一個禮貌、整潔、清新的館容館貌，學生閱覽室為學生開拓視野、增長知識、培養(yǎng)學生個性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場所。
二、做好圖書館的日常管理工作。
1。開學初忙而不亂，建立建全了各項管理工作；高效率，快節(jié)奏完成發(fā)放教輔用書和作業(yè)本以及教師用書工作，認真做好教材驗收、分發(fā)和統(tǒng)計等工作，熱情接待每一位師生。耐心細致處理好每一個班級教材余缺調劑。保證了學校教育教學工作的正常進行。
2。及時辦理新生和新進教師的借書證工作；為學校師生的書報、刊物借閱工作供給最大的方便。還加快了圖書、報刊的新進電腦登記錄入工作。認真分析了學校圖書的藏書結構、針對學校教育教學工作的特點和需要，上半年完成了新書的選購并于暑假之前協(xié)助編目員完成編目上架等很多工作。向廣大師生推薦介紹好書、新書。對新到的報刊及時展出，決可是夜，讓廣大師生及時看到最新的報刊資料，并對過期的報刊及時裝訂入庫，讓每一種圖書報刊都真正地發(fā)揮出效益。從而激發(fā)了廣大師生的閱讀興趣和熱情。為節(jié)省師生的時間，在提高工作效率上作文章、下功夫。實行了邊工作、邊學習、加強練兵的“三步曲”。一是勤整理，對師生歸還的圖書每一天及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。從而為師生查找資料時節(jié)省了時間，提高效率。
3。認真完成圖書的剔舊換新的任務。目前學校藏書量是4。5萬多冊圖書，為了不誤學生閱讀、教師借閱的情景下，對那些流通率高容易壞的書本及時修補上架。由于圖書書脊上的標貼大部分已經脫落，故本學期對全書庫的圖書標貼進行修理，這是一項比較大的、比較苦累的工作，可是工作起來沒有一句怨言。
4。及時高效地完成了報刊的征訂工作。在做好報刊征訂的同時，注重搞好服務，每一天收發(fā)的報刊幾十種，不管時間再晚，工作再累，只要報刊到校，立刻動手，每次都準確無誤地于當天分發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，安排停當假期前的師生借閱工作。
四、注重充分發(fā)揮學生家長的'優(yōu)勢
學生人數(shù)一年多于一年，為了圖書的借閱及學生來館閱讀等工作做得更好，圖書管理單憑領導重視，圖書館管理員努力還是不夠的。所以，在忍受緊缺的條件下，我們想到學生家長，請他們來圖書館幫忙管理，在我一番簡單介紹，他們能很快上手，盡心盡職，在借書期間他們還會耐心的跟學生說如何愛護書籍和合理地保管書籍：注意防潮、防折、不涂劃、不污損，一年來，圖書室的圖書完好無損。
五、利用業(yè)余時間認真學習業(yè)務知識，不斷進行思想教育，端正服務態(tài)度。
我邊工作，邊學習，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實踐本事。在圖書館管理中既注重“管”，又不忘“理”，認真探討指導學生閱讀的方法，在學生閱讀過程中，進取對學生進行閱讀指導。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但從沒有怨言，努力使圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
圖書管理工作是十分繁瑣而又神圣的。管理的是圖書，傳播的是文化和思想。所以，在今后工作中，我要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一為教育教學服務，為廣大師生服務的宗旨，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的禮貌窗口單位做出我應有的貢獻。
一年來總覺得自我整天在忙碌中，有做不完的事情�？墒沁�是有不足之處，比如如何將圖書館管理得更好，再上一個水平，還要不斷地學習和研究摸索。今后爭取不斷改善，努力做得更好！
管理員心得3
為期一個月的稅收管理員初級培訓班培訓已經圓滿結束。這既是一個結束，更是一個開始。培訓雖然結束了，但以后的自主學習還得繼續(xù)。
作為新加入地稅隊伍的新人，這次的培訓對我們來說意義重大。我們本以為自己在個體所四個月的工作時間里基本掌握了稅收管理員的工作，但在接受過培訓之后，我發(fā)現(xiàn)差距還是很大。稅收管理員作為稅企協(xié)調
員、稅法宣傳員、納稅輔導員、納稅評估員、信息采集員，稅收分析員，肩上的責任很大，而我感覺自己只做到了十分之一，還有很多方面需要完善。完善的途徑無非就是學習加平時的總結。我們在平時往往是為了完成工作而工作，今后應該轉變這種觀念，要為了完善自己而工作，為了更好地為納稅人服務而工作。
說到服務，這是我們今年的工作重點。在“管理服務年”里，在服務水平和納稅人滿意度上有所突破，應該是我們共同的目標。在培訓期間，老師通過講述、解讀總局相關規(guī)范性文件，強調了納稅服務在稅收工作中的重要性。服務態(tài)度是一方面，熟練掌握稅收優(yōu)惠政策、相關稅收法律法規(guī)才是做好納稅服務的前提，也是評價一名稅收管理員是否達標的重要指標。作為新人的我們，不僅要在各種考試時加強基本知識的學習，考試過后也得反復加強記憶，以便在以后的工作當中遇到相關問題時能夠準確、及時地處理。
又一個培訓的重點內容是企業(yè)所得稅法與企業(yè)會計準則的差異。會計學專業(yè)本科畢業(yè)的`我，實在是感到慚愧，也為大學時為了考60分而在考試前幾天通宵自習而后悔。相隔三年后，我從事稅收工作需要用到這些知識時，我才明白這些知識的可貴。當培訓老師在上面講述這些知識時，我與它們似曾相識，但又無法完全想起，太對不起老師，也對不起自己，只能從頭開始再學。我想現(xiàn)在補救還能來得及，因為我們還年輕，同時也有大把的業(yè)余時間。我們要有這份責任，要對得起自己曾經付出汗水和努力而執(zhí)著爭取來的這份光榮的職業(yè)，更要對得起頭頂?shù)亩惢铡?/p>
管理員心得4
學校圖書管理是目前圖書館建設中的薄弱點，更是圖書館學習服務的難點。為了提高對學校圖書館的認識和管理水平，充分發(fā)揮圖書館的使用效益，更好的服務于教育教學工作，20xx年8月25日—26日，我參加了博羅縣教師進修學校組織的圖書管理員培訓班。
在本次培訓中，四位授課教授分別向我們介紹了中小學圖書館（室）專業(yè)化管理、云服務模式下的中小學圖書館建設與服務創(chuàng)新、學校圖書館教師綜合素質、專業(yè)技能與職業(yè)道德和中小學生閱讀的多樣性及其指導。并對中小學圖書館日常工作作了詳細的指導。華南師范大學附屬中學圖書館館長林運卓教授還給大家系統(tǒng)的介紹了自己學校圖書管理的經驗，就管理員如何進行圖書管理，有效的開展圖書管理工作，如何作好學校圖書管理和服務，怎樣為師生讀書起推動作用講了自己的建議。
通過兩天的培訓，我感到受益匪淺。我對圖書館的定義有了新的認識，知道它不僅僅是一個閱讀的空間，更是一個聚會的場所。它的'職能是通過服務觀念和整體形象，滿足師生休閑、認知、感悟以及心靈的種種需求。
我對圖書館的管理也有更系統(tǒng)更科學的認識。圖書管理員要配合學校開設的課程，提供足夠的課外讀物，還要根據(jù)不同區(qū)域、不同學校教師學生的不同特點，有計劃、有目的、有重點的廣泛搜集信息，注重購置必要適用的工具書，更要有目的、有計劃的指導學生閱讀學習，幫助同學們擴展知識，讓學生真正從圖書中學到知識，體會到讀書的好處和作用，充分發(fā)揮圖書館的作用。
本次的圖書管理員培訓活動給教師搭設了交流的平臺，加強了鎮(zhèn)、校之間的交流，通過此次交流活動，使我校的圖書管理工作走得更寬、走得更遠。
今天是我上任圖書管理員的第一天，下午我來的很早，校門一開我就進來了。
進去之后我一直在班里坐著，看著那些男同學們打打鬧鬧，我估計霍老師來了他們也不敢這么玩了。我等了半天，在1：50的時候，霍老師來了，打開了電腦臺，沒想到那下面全部都是圖書，大約有50幾本呢！
我從霍老師那里拿到書，就把書按照序號排列好，放好之后老師一聲令下，“同學們可以上來借書了！”我們班同學就像那成群的蜜蜂一樣，全部都上來了，可是并沒有那么多書。眼下的問題是，他們擠在那里，我想擠進去登記，也進不去。
最后霍老師為我想了一個辦法，不管那些要書的人喜不喜歡這些書都發(fā)下去，挨個發(fā)就可以了，到時候挨個登記，放學前把這些書都找齊就行了。沒想到這樣簡單的方法我都想不出來，但是做還是挺好做的。
霍老師跟我講方法的時候，我覺得特別愧疚，感覺我就像長不大的孩子一樣，每次都要依賴別人，難道自己就不能努力點嗎，不能讓老師們少長幾根白頭發(fā)嘛！所以我決定了，從明天開始，我做圖書管理員一定要細心，把圖書都管理好，一本不能多，一本不能少！
管理員心得5
自從3月24日被安排到一號宿舍樓當宿舍管理員以來，我已經在那工作有50天了。經過這段時間的工作，我認識到了學生管理的難處，體會到了做宿舍管理員的滋味。雖說是，“工作分工不同”，但自從我來到宿舍管理員的崗位上后，我就偶爾聽到了些議論，說什么“大學生剛剛來就去看宿舍了……”，“學校以后就改革了，讓后勤人員管理宿舍……”等等。的確，這樣的.工作是誰也不愿意去做的，何況我們學校本來就沒有先例，讓老師去看宿舍。工作總得有人去做，既然是領導安排了，那么我就得把安排的工作做好吧。
事實上，我們的工作非常簡單，無非就是給學生們開門，關門，還有給他們的宿舍衛(wèi)生情況打分，當然，還得處理突發(fā)事件。按照領導的安排，我們重點是要保證學生的午休時間。所以，每天中午都得在樓上轉，知道學生們睡著。其他時間，也就是學生在教室學習的時間，我們就是把大門一關，在值班室待著，所以有非常多的時間自己支配，我就是看看書，偶爾出去踢踢球。非常平淡的生活，我認為不用總結，但領導還是得讓交工作的總結，可能是最近經常發(fā)現(xiàn)我們在上班期間去玩吧！也可能是，高考就要來了，在增加一下緊張的氣憤，讓我們再在工作上嚴厲些！可是那些學生非常多都放棄了學習，就是想度過這不到一個月的時間了，我們就是拿他們沒辦法了。比如，學校嚴禁他們用方便袋帶飯回宿舍，他們可不聽，他們就是要帶回來，想在宿舍吃的悠閑。我們就在門口站著，兩個老師，一邊一個，象兩只看門狗。每當學生拿回飯來，我們就制止，讓他到餐廳吃完了再回宿舍。但是，人家那把你放在眼里啊，有的直接就往里沖，我們就嚴厲禁止，有時候弄得大家都臉紅脖子粗的，何必呢！有的，人家聰明啊，就把飯裝在書包里，這樣，你的眼睛又不能透視，再說了，你也不能翻人家書包啊！還有的更經典，直接就從窗戶那遞進來了，我們總不能來個“分身術”吧，所以工作是非常難做�。�
至于，保證午休時間嘛，還基本能做到，雖然，他們每天都有點拖拉非常久才睡覺。畢竟，高三了嘛，還是比較累的。不過，有的學生還是利用睡覺時間看自己喜歡的小說，漫畫等等。只要他們不說話，我們就阿彌陀佛了，也就學會了“視而不見”。
管理員心得6
選擇參加物業(yè)管理的培訓是沒有錯的。在這期的學習當中，學到了不少關于物業(yè)方面的知識，真是受益匪淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等講解，其中就建筑物區(qū)分所有權作詳細講解，老師說物管人入行就怕坐錯位子，得清楚知道物業(yè)權力的劃分，之后最重要的就是物業(yè)管理服務意識的基本理念。
物業(yè)管理服務意識的基本理念有八點：
1、以客為尊；就是要以客戶為宗旨，尊重客戶。
2、主動服務；指強調服務的主動性。
3、以客為友；和客戶成為朋友，更能體現(xiàn)誠信。
4、服務→管理；以服務為本質，以管理體現(xiàn)服務。
5、服務第一線；即操作層如前臺接待、巡邏保安、保潔員等與客戶直接接觸的，注重素質培養(yǎng)。
6、重視客戶投訴處理；快捷有效，舉一反三，提升服務水平，建立客戶的忠誠度。
7、相信客戶；本著相信客戶的態(tài)度，建立誠信。
8、感動客戶；不僅要客戶滿意，還要感動客戶。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的`建成，就標志物業(yè)的固定資產形成，而在社會市場經濟中，任何投資都是要考核其經濟回報，考慮其長期安全，由此就進入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個固定資產銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關系的不同業(yè)主組織協(xié)調起來，為他們的共同利益或資產進行有效的管理，達到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征--微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務費用，支出用于對業(yè)主的物業(yè)進行管理和養(yǎng)護。在收支過程中，不存在”蠃利”和”虧損”，只有”超支”和”節(jié)余”的概念。所以在收支過程中，財務應該是非常公開,透明的。對于一個具體樓盤來說,應該是獨立核算的單位。管理費是”取之于此，用之于此’，是按照”誰享用，誰受益，誰分擔’的原則。由受益者分擔管理費用，物業(yè)管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條基本的財務管理原則。
再來重點就是物業(yè)設備管理，其操作核心是科學的運行管理和嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設備的風險評估，即如何對建筑物的設備系統(tǒng)的各部分節(jié)點的安全狀態(tài)作出及時的評估，對可能存在的風險作出預測，并采取有效的預防措施。需注意的是：1、系統(tǒng)設備可能會發(fā)生哪些問題?2、某個問題發(fā)生的可能性有多大?3、問題發(fā)生后可能產生什么樣的后果?4、風險的分布如何?5、如何防范這些風險?
尤其在現(xiàn)代各大廈的物業(yè)管理講得就是高標準與嚴密。
最后講到從業(yè)人員的基本素質要求，”德””識””能””體”四方面。
”德”是指思想品質和修養(yǎng)，”識”是說業(yè)務知識，管理知識和經驗，”能”指管理能力，而”體”是說人的氣質和精力。
其中識就得需要物管人要不斷學習，而且學習面涉及很廣，總之，人活到老學到老一點也沒錯。
管理員心得7
不管在哪個行業(yè)，哪個崗位工作，最基本的是愛崗敬業(yè)，倉庫管理員工作心得體會。作為一個倉管員也是一樣，既然你選擇了這個崗位，那么請你尊重她，敬愛她，因為她也會在你的人生經歷中畫下精彩的一筆。再一個就是責任心，對自己的工作要認真，負責，有事業(yè)心和責任感。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對員工最基本的要求。
倉庫，是企業(yè)核心的一部分。客戶貨源的供應管理以及生產原材料的供給，都在于倉庫的運作及數(shù)據(jù)，由此可見倉庫的重要性。但是如何才能管理好倉庫，第一責任人非倉管員莫屬。倉管工作，從門外漢到熟悉流程，獨立操作，稍有心得。
原料的接收：先是由采購部門進行原料的采購。供應商把原料送到后由品控部門人員進行物品抽檢和普檢。對檢驗合格的物品進行接收。對物品的重量、數(shù)量、品種等相關數(shù)據(jù)的核對，核對無誤后，將物品進行入庫處理。對于不合格的物品由相關部門跟供應商進行溝通商議處理。遇到有爭議的事情匯報相關部門研究處理。
原料入庫：將合格的原料進行入庫處理，開據(jù)入庫單據(jù)，將原料的名稱、單位、數(shù)量、供應商等相關信息錄入電腦系統(tǒng)備份，心得體會《倉庫管理員工作心得體會》。要做到實物與數(shù)據(jù)相符。然后將原料分類擺放到倉庫，合理安排，減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時對原料的熟悉度，還有和生產部門的溝通。要做到先進先出，避免原料因存放進時間過長而造成的質量問題。對于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。
原料出庫：原料的出庫由生產部門填領用出庫單。由倉庫管理員對原料進行派發(fā)給生產部。對所出庫的原料名稱、數(shù)量等及時進行詳細登記。定期對倉庫進行盤點，遇到原料與數(shù)據(jù)不符時，要及時查原因，務求賬實一至。當然，有些原料在領用和生產過程中會有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實一至，但是我們可以盡量把實物與數(shù)據(jù)之間的'誤差降到最低。
對于倉庫的原料信息要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的生產消耗情況，預測計劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個原料的訂貨、到貨時間。過早的補充原料會造成原料的積壓和占用倉庫的空間，甚至會影響到企業(yè)的資金周轉。過晚的補充原料就會造成生產的的被動。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產、采購等相關部門溝通，這樣才能及時得到所需要的相關信息。
平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作，排除各種安全隱患，從而避免、降低損失。
經驗是一點一滴積累下來的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學習，提升自我，不管在哪個行業(yè)，哪個崗位都能做得出色。
管理員心得8
心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。 學習的方法每個人都有，并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學習方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的。以下是由為大家整理的稅收管理員工作心得體會材料，希望對你有所幫助。
我任職第三分局管理員，職責是對保稅區(qū)內企業(yè)的日常稅收的征收和管理，具體來說是貫徹執(zhí)行國家稅收法律、法規(guī)和有關制度，負責經管范圍內納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作;負責征管稅種的普查、調查和征管情況跟蹤。自從xx年11月開始實施“貼近式”管理模式，消除以往“管事”不“管戶”的局面，同時也無形地增強了管理員的工作責任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經驗和體會與大家交流。
一、關于日常征管的方式
(一)征管質量是日常考核管理員工作能力的一項重要指標。通常，催報催繳成為管理員每月必不可少的工作任務，“抄了稅沒有?”、“申報了嗎?”這兩句話成為每月申報期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語句。每位管理員經管的企業(yè)總有一些“釘子戶”，每月都是遲遲不來抄稅、申報，老是拖著分局的尾巴。對此，我們主動聯(lián)系這類企業(yè)的法人或負責人見面，向他們宣傳相關的稅收制度，普及納稅意識，告知其每月按時完成抄稅、申報的重要性，使其自動自覺脫離“釘子戶”的帽子。另外與企業(yè)有良好的'溝通，了解企業(yè)最新的動態(tài)，特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化，通過征管軟件的數(shù)據(jù)對企業(yè)進行詳盡的分析研究，結合與企業(yè)溝通時得到的信息，更能準確地提高征管質量。
(二)管理員日常接觸到企業(yè)信息的途徑最通常就是稅務文書的審核。一份普普通通的稅務文書，可能內在體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)時最新、最實在的經營狀況，例如a公司提出申請多購買一百份增值稅發(fā)票。作為管理員當收到該份文書時，除了要審查文書的資料是否齊全、資料的真實性以外，更重要的是通過在審核文書過程中，從中了解該企業(yè)在近期購銷貨物情況，有否增加購進貨物，銷售渠道是否拓寬等等信息。
(三)建立經管企業(yè)的信息資料臺帳。除了能在征管軟件中查詢企業(yè)基本資料外，管理員可以根據(jù)自己經管企業(yè)的特點建立信息資料臺帳，更詳細、更立體登記企業(yè)的全面基本情況。例如本人管轄的企業(yè)絕大部分的實際經營地址在保稅區(qū)外的商貿企業(yè)，這類企業(yè)有很大部分會請中介機構代理申報，根據(jù)這個特點建立信息資料臺帳，記載了代理企業(yè)申報納稅的中介機構的聯(lián)系人、電話等特殊性信息。通過自己建立的信息臺帳，可以在日常征收管理中帶來很多的便利，節(jié)省了時間，提高了工作效率。
(四)現(xiàn)在大部分的稅務文書的審核，都要求管理員需到企業(yè)進行實地核查，與納稅人進行約談程序。最常見為;認定一般納稅人、首次購買普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票的升位等稅務事項。日常開展此類工作時，本人首先認為必須嚴格按照稅發(fā)規(guī)定的政策和操作規(guī)程去做。具體在實地核查過程中，本人提議可以通過參觀企業(yè)的生產經營環(huán)境來協(xié)助自己增加對該企業(yè)的感性認識，因為在審核稅務文書申請過程中，除了一些規(guī)定提交的文書資料外，你對企業(yè)的感性認識也會影響審核結果。例如在實地核查審核商貿企業(yè)申請一般納稅人時，你可以細心觀察企業(yè)內部的辦公環(huán)境，甚至辦公桌上的物品，很有可能發(fā)現(xiàn)一些疑點和問題。約談的問題應按照規(guī)定預先準備好，根據(jù)談話過程中的實際情況變化，及時調整提問的問題和技巧。
二、關于日常納稅服務的體會
(一)本人參加稅務工作時間并不長，擔任管理員崗位也是第一次。俗話說：“萬事開頭難”。作為一名管理員“新丁”的我，在開始工作中，遇到許許多多的新問題、新困難。例如：稅收政策、條文不熟悉、使用征管電腦路線�；煜⑷绾闻c納稅人打交道等等。這一堆問題擺在我面前，我必須與時間競賽。首先，我想到的辦法是向其他前輩同事請教、學習，凡事不懂就立刻問清楚，然后自己翻閱相關的稅法書籍查找對應政策條文，再進行深層學習，加深記憶和印象。此外，通過分局定期的業(yè)務培訓學習，在培訓過程中學習到平時自己工作中比較少接觸的業(yè)務知識，有時間就把培訓知識溫故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的問題，拿出來討論的機會，多細心聆聽別人的看法和見解，結合自己對政策法規(guī)的理解，對某些法規(guī)進行詳細的分析研究，把問題弄清弄透。
(二)我局制定的服務承諾是“千方百計為納稅人服務“。納稅服務是作為一名管理員工作的基本職責，我們現(xiàn)在逼切需要切實轉變陳舊的管理服務理念，創(chuàng)新有效、可行的管理服務手段，不斷優(yōu)化對企業(yè)的納稅服務。本人覺得作為新時期的管理員，很應該加強與納稅人的交流和溝通，形成一個互信、平等、融洽、和諧的征納關系。
在現(xiàn)今新型的管理模式下，管理員的稅收任務日益繁重，而相應的人員調配，崗位設置卻得不到有效的補充，很多時候納稅服務質量也得不到有效保證。但是管理員正是與納稅人直接接觸的一些“關鍵時刻”決定了納稅人頭腦中對服務質量優(yōu)劣的評價，個對獲取高質量的服務聲譽起著至關重要的作用。
管理員心得9
我們這次暑期社會實踐的地點是寧波鎮(zhèn)海圖書館，在圖書管里面我們幫忙整理書籍，貼標簽，社會調查等工作。雖然圖書館的工作很累，很幸苦，但是大家還是很開心。不僅讓我們學到很多知識，也增進了我們同學之間的友誼。
這是我第一次參加社會實踐，使我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會、接觸社會、了解社會、投身社會、知曉社會很好的形式，也是培養(yǎng)鍛煉自己的才干的良好渠道，提升自身的思想與修養(yǎng)，樹立服務社會的良好思想的有效途徑，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識，提高素質。我也認識到實踐為我們將來在這社會中打拼打下堅實的基礎，為以后做好鋪墊，使自己在以
后的道路上順順利利，不會讓自己在這個競爭激烈的社會中被淘汰，丟棄在某個角落。有能力有自信才會更加充實地生活下去。我們每一個人都在這次社會實踐中學到了很多東西，也深刻的體會到只有努力的付出才會有收獲。同時這次實踐的機會讓我深入了解了這個社會，讓我有機會展現(xiàn)鍛煉自己，讓我相信了自己的能力，使我更有信心地投身于這個社會�，F(xiàn)在社會競爭很激烈，而我們都會走上工作崗位，那時我們不僅需要有良好的`知識儲備，更加重要的是要有工作經驗，交際能力。而社會實踐是我們增加工作經驗，與不同的人交流的最好的方式啊，我們每個人都應該珍惜這樣的機會。
管理員心得10
回想大上周，我們競選圖書管理員的班會，孩子們的表現(xiàn)仍然歷歷在目。我提前告訴寶貝們這可是一項復雜的工作，有能力細心的孩子才能做好，如果你想當這個圖書管理員，就得仔細想好你怎樣管理好圖書，還要想好怎樣讓同學們借閱，不能亂，不能把書弄丟了。最后我們競選，誰最被大家信任誰就來擔任這個圖書管理員。你先想好如果你當上圖書館管理員，你要怎么做，其實就是要進行競選演說。美國總統(tǒng)上任都要競選，何況我們這么重要的圖書管理員呢？
所以周五班會，我們隆重而正式地競選開始。孩子們還真是躍躍欲試，擔心的，緊張的，旁觀的，冷漠的。各種心態(tài)呈現(xiàn)在眼前。其實一個班級又何嘗不是一個小小的社會呢？孩子們在這里學習、生活，參差萬別的孩子們，每個人有每個人的智慧和思想，從其習慣和想法或許也看出一點點人生發(fā)展的走向。不是所有事每個人都能做得來，不是所有事每個人都愛去做，不是所有事每個人都要去爭，有時候知道自己的愛好，有時候擺正自己的位置，其實又何嘗不是一種人生態(tài)度呢？如果我們每個人每天都絞盡腦筋去當_總理，豈不荒唐，豈不自尋煩惱？踏踏實實做好眼前的事，或許才是一種最佳的`人生境界吧。
初生牛犢要有沖勁，好奇心是最好的成長伙伴。
不斷為他們創(chuàng)造機會去展現(xiàn)自我，發(fā)現(xiàn)自我，完善自我，我覺得才是我們成人最該位孩子們做的。結果真的很不重要，重要的是在這個過程里孩子們身心的成長！
真的很高興，竟然有十多個寶貝參與競選。其中還有幾個一下課就跑得無影無蹤的寶貝也在競選之列。呵呵，我在心里想，如果競選上，新鮮勁一過就會找不到人的。我不動聲色，讓孩子們到前面發(fā)表自己的競選演說。李佩璇說：“如果我競選上圖書管理員，我下課就不出去玩了，在班級里擺書，我要準備一個專門的本登記好借書同學的名字。”小家伙想得多細致�。∥彝低悼匆娪袔讉�舉手的寶貝悄悄把手放下啦！不出去玩呀，這可不行！做什么事都要付出辛苦的，可不是憑一時興起的！圖片
最后有幾個寶貝堅定地站在前面，聽了他們的演說，掂量了他們各自的實力，孩子們開始舉手投票啦！孩子們的眼光還是很精準的，最后那些做事穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)膶氊惼睌?shù)最多。我宣布競選結果—————李佩旋、孫競洋、朱若嫣、丁冠祖，這四個寶貝依次當選。成功的孩子們很高興很驕傲。我偷偷看了一下落選的寶貝們，雖然臉上有一絲落寞，但回到座位，轉瞬即逝，完全能夠抗得住這小小的失�。∈前�，人生中哪能萬事都順意呢？不順心事十有八九啊！我們應該從小就讓孩子知道這個，然后寵辱不驚，一路才能堅強、樂觀、積極向上，挫折失敗算得了什么？讓它們成為我們成長試飛的檢驗吧！小鷹的成長要經歷過翅膀折斷、骨頭摔壞的痛苦考驗，才能成長為搏擊長空的雄鷹！那種歷練豈是小小的燕雀能體會的呢？我暗暗在心里為那些失敗了但仍然開心著的寶貝們較好，他們才是真英雄！
今天我為孩子們創(chuàng)設了一個小舞臺，小競技場，明天，有更大的人生舞臺等待他們去自我開拓！誰能說，我們的寶貝不會是未來藍天中自由翱翔的雄鷹呢？
管理員心得11
如果說管理是一種藝術的話，那么激勵就是這門藝術的核心了。企業(yè)最終的競爭力來自員工，在“以人為本”的經營時代，只有不斷開發(fā)出新的激勵模式，才能夠保證企業(yè)在經營中不斷創(chuàng)新，并把這種創(chuàng)新轉化成新的競爭力，在殘酷的競爭中后來居上，從優(yōu)秀走向卓越。
合適的激勵手段
激勵手段有很多種，其中最常用的是薪酬和晉升。授權是一種激勵，分權是一種激勵，提升職位也是一種激勵。比如某pc機代理服務公司正在總公司的整體戰(zhàn)略下向兼營it服務方向轉型。這樣，企業(yè)原先的銷售部就要變成客戶服務部。而客戶服務部經理不僅要具備銷售能力，還要有技術根底。而這就使得原先的技術部經理與銷售部經理有了一爭�？墒卿N售部經理自認為對市場了如指掌，對服務顧客得心應手，所以工作依然故我。總經理巧妙地授權技術部經理，在新開辟的市場負責銷售與客戶服務，但是并沒有明確任命客服經理。授權一下來，銷售部經理馬上作出了反應，很快和技術部經理進入了良性競爭狀態(tài)。
第二步是放權。在兩個人都沒有足夠實力擔當新的職務前提下，就只有通過分權，總經理自己擔任客戶服務經理，而把職權分化給技術部和銷售部。從而維持這種競爭狀態(tài)一年之久，直到兩個人都已經熟悉了全面業(yè)務，對于總經理來說，真正的考驗來了。
任命誰為客戶服務部經理呢？
總經理的答案是：兩個人同時任命為客服經理。理由是，市場中將不斷出現(xiàn)新的客戶和新的技術。所以，我的客服經理要擁有足夠的創(chuàng)新能力。這就要求較深的技術背景和銷售背景，而這種能力不是與生俱來的，這是二人同任的必要性。充分性在于，兩人在授權階段的完全競爭中重新認識了對方并且各自贏得了對方的尊重，在分權階段又由于相互協(xié)作形成了默契的配合，在將來相同的工作崗位上，兩人一定能夠共同勝任。況且對于新開辟的業(yè)務，我始終堅信兩個腦袋的決策功能要強于一個腦袋。
合理的激勵方式
是正向激勵還是負激勵，是公開獎勵還是獎勵保密，是團隊獎勵還是個人獎勵？這些問題，都是企業(yè)經理在激勵過程中需要問的問題。
李然是某高校剛畢業(yè)的mba。加盟某it公司后被派到哈爾濱主管當?shù)厥袌觥倓偟饺蔚牡诙�，就有幾個人上班遲到。因為公司實行的是嚴格的電子化管理，這幾個人的遲到罰款是在所難免的'，可是他又不能剛見面就給員工樹立這種印象。所以，員工來了之后，他跟幾個人談了一下，知道他們原來有早晨游冬泳的習慣，常常就因為交通堵塞而遲到。李然知道這絕對不是正當?shù)睦碛�，但是他卻不得不尋找一個中庸的辦法。所以，就在晚上開會的時候當眾宣布，如果他們幾個當中能夠有人在年度的冬泳比賽中獲獎，就對幾個人的遲到不予追究，而且獎勵1000元。但是下不為例。很快，幾個人的游泳時間調節(jié)到了晚上。而在年度的冬泳比賽中，幾個人組成的小組真的獲得了前幾名的好成績，李然也就如數(shù)分發(fā)了1000元獎勵。一件小事，使得他在員工心中樹立了威信。
當然，合適的激勵時間和明確的激勵目的的綜合運用能使一個老板得到最好的效益。
管理員心得12
在合肥百大集團周谷堆農產品市場物業(yè)管理部里，有著一群任勞任怨的物管員。在車水馬龍的市場里，經常能看到他們忙碌工作的身影，他們總能在最短的時間內修好自來水管，以最快的速度給客戶送上電。當客戶露出滿意的笑容時，我們便也記住了這些被譽為“全心全意為客戶排憂解難”的物管員。
作為物業(yè)管理基層工作者，他們深深體會到用戶因缺水、停電而給生產、生活帶來的困難和不便，從而更加堅定了全心全意為客戶服務，爭當用戶滿意的物管員的決心。在每天繁忙的工作中，他們總結了幾點心得，一要熱：熱愛崗位，熱忱服務;二要熟：熟悉倉位倉號，熟悉管網電網分布;三要快：到達報修地點快，解決處置問題快，反饋信息快;四要滿意：以用戶滿意為前提，自己滿意是責任，組織滿意是動力。五要耐心：對客戶的不理解要耐心解釋，面對維修上的困難要耐心想辦法。
物業(yè)管理部的班長梁光文就像是一部“萬能維修機器”，大到市場內大型供電設備維修維護，以及市場各場區(qū)內的電網檢修，小到單位食堂里的電飯鍋，面對這些維修任務時他總是憑著過硬的技術和對客戶的責任，合理分配任務，保障了市場內客戶的'供水供電以及市場公共設施的正常運轉。梁班長的愛崗敬業(yè)、熱情服務、認真管理，不僅得到了同事們的支持與肯定，而且受到了廣大客戶的廣泛好評。
在物業(yè)管理部里，加班加點已成為家常便飯，有一次水果區(qū)電力設備改造,物業(yè)部全體員工一直工作到改造任務完成,確保安全送電到每一個客戶倉位后才下班,確保了商戶第二天的正常經營。由于市場內設備不全、老化現(xiàn)象的存在，面對種種困難，我們物業(yè)部每一名物管員在各級領導的正確指導下，開動腦筋，沒有條件創(chuàng)造條件，多年來積累了豐富的處理經驗。面對困難我們總會想方設法加以解決，成為了創(chuàng)建文明工作中不可或缺的主力軍。
平凡的崗位，默默的奉獻。在我司文明創(chuàng)建工作中，總有一支默默為廣大客戶奉獻的團隊活躍在創(chuàng)建工作第一線�！安灰丝浜妙伾�，只留清氣滿乾坤�！闭沁@支團隊在文明創(chuàng)建中不懈追求的深動寫照。
管理員心得13
學校的發(fā)展，文化先行；學生的成材，知識和智力背景至關重要。因此，作為傳播文化，向廣大師生提供精神食糧的圖書館，責無旁貸地被推向了教育教學的前沿陣地。我們圖書室的工作也受到了史無前例的高度重視。正是由于領導重視，廣大師生積極配合，使圖書室充分發(fā)揮了應有的作用。因此，圖書管理不再是傳統(tǒng)的簡單的書籍分類，現(xiàn)代的圖書管理形成了一套科學的、完整的體系。自己在圖書管理工作中非常重視理論知識的學習，這次參加省四配套圖書管理員的學習，收獲很大，知道圖書室的工作一部分是圖書目錄的編輯整理工作，隨著現(xiàn)代化科學技術的發(fā)展，圖書管理日趨規(guī)范化、合理化、科學化，越來越走向現(xiàn)代化。這次學習回來后首先要做的是和校長，班主任討論，如何建設我校的圖書室，讓其發(fā)揮最大的作用！下面是我的一些學習后的想法：
一、做好圖書借閱，發(fā)揮圖書作用
我始終認為，做好圖書的出借工作是圖書室管理的重點，也是落腳點，是圖書室賴于存在的基礎，只有把出借工作做好了，圖書室的作用才能得到發(fā)揮。我們的做法是：
①推薦圖書、了解圖書資源。每學期初，通過班級的圖書管理員和語文老師（一般是班主任）向學生介紹一些學生比較喜愛的圖書。推薦時根據(jù)學生的年齡特點，心理特征，有針對性地推薦。低中年級的孩子認知的水平，閱讀能力都比較差，以簡單的童話故事、寓言故事和漫畫為主，如《龜兔賽跑》、《三毛流浪記》、《小貓釣魚》等，讓孩子在童話世界里享受樂趣，兒童的.好奇心得到滿足。高年級的學生以兒童文學、科普書籍、閱讀寫作類的書籍為主，如《十萬個為什么》、《關愛我們的生命》等，讓學生在閱讀中獲取文學知識和科學知識，從而培養(yǎng)學生熱愛科學，勤于思考的好習慣，除了開學做好推薦以外，平時也不定期地推薦一些優(yōu)秀圖書，通過推薦，學生對圖書室的資源有了進一步的了解，以便有針對性地挑選一些自己喜歡的圖書閱讀，以調動學生的看書積極性。
�、诩w借書。人人參與讀書活動就是每個班級（中高年級）確定一名圖書管理員，每學期的期初，根據(jù)本班的學生數(shù)（原則上每生一本），由圖書管理員負責一次性集體借書到班，填好借書卡，一式兩份，一份交圖書室存檔，一份給圖書管理員，期末歸還。圖書到班后，在班內流動，互相傳閱。應該注意的是，要教育學生珍惜時間，認真看書，更愛護圖書，保管好圖書，不能損壞或丟失。對個別學生丟失了圖書，則根據(jù)圖書室的有關制度賠償。
二、開展讀書活動，提高讀書效率
開展貼近學生生活實際豐富多彩、形式多樣、生動活潑的讀書活動，有利于激發(fā)學生的看書積極性，有利于提高學生的閱讀水平和寫作水平，同時也有了豐富學生的課余生活，開闊視野，增長知識，增長才干，提高學生的全面素質。
1、建立讀書興趣小組。中高年級各班都成立了讀書興趣小組。讀書興趣小組由讀書愛好者報名參加。一般以1520人為宜，大約占全班的1/3。由圖書管理員擔任組長，定期到圖書室借閱，數(shù)量根據(jù)讀書興趣小組人員的需求情況而定，原則上每周借一次，每次借一本，先還后借，不還限借。為加快圖書的流動，借閱的時間一般以二周為宜。
考慮到上課時間借閱圖書影響正常的教學，我們將借還書的時間安排在早上學生到校至早操晨會前。周一至周四分別為三至六年級的借還書時間。
2、建立班級圖書角。近年來，我們各個班級都建立了圖書角，這是對學校圖書室圖書的補充，圖書的來源，主要是學生家里的書自己看過、學過以后，也沒有再看的興趣了，學生就將這些書捐給班里，供大家享用，一個班少則四五十本，多則上百本。平時班主任加強對圖書角的管理，建立制度，專人負責，防止損壞和流失。
3、重視讀書活動的指導。加強讀書活動的指導，教給讀書的方法，這是提高讀書活動成效的關鍵，也是讀書活動的重要環(huán)節(jié)。各班都十分重視讀書活動的指導工作，在活動中做到四個結合。一是讀書活動與語文課教學相結合。將語文課中的閱讀知識、寫作知識用于指導課外閱讀，用課外閱讀的知識豐富語文知識，相互促進，共同提高。二是讀書活動與思想品德課的教學相結合。三是讀書活動與少先隊活動相結合。四是讀書活動與學校組織的其他系列活動相結合。在讀書活動中強調要培養(yǎng)良好的讀書習慣，寫讀書筆記、心得體會的習慣。各班每期召開二次讀書心得交流會，二期讀書墻報或黑板報。期末要將稿件交圖書室，由圖書室裝訂成冊保存。學校全期組織一次讀書交流會和一次讀書指導活動。
圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準確有效的為教育教學服務，為廣大師生服務的宗旨，每項工作都做到嚴、細、實，管理要有章有序，有始有終，使圖書室所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書室成為我校的文明窗口單位做出我們應有的貢獻。自己也會經常加強圖書科學管理的知識，科學分類的知識，潛心研究圖書管理的方法，使自己掌握了一定的理論知識，并用于實際的圖書管理工作中，使我校的圖書管理工作逐漸得到完善。在今后的工作中，我們將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學校的實際情況，廣泛地增添各種書籍，加強管理，更好地為師生服務，把圖書室辦得更好，使之在教育教學中發(fā)揮更大的作用。
圖書管理員心得
管理員心得14
8月4日，我參加了由中心組織舉辦的綜合管理視頻培訓。這次培訓對于進一步提高全行綜合管理能力，全面促進各項業(yè)務的發(fā)展，具有十分重要的意義和積極的推動作用。特別是對于剛剛成立不久的南寧信用卡部，如何解決目前正在面臨的人員配臵少、經驗缺、內部管理亟待加強與規(guī)范，做到辦事講依據(jù)，工作有流程，就像是“雪中送炭”，起到了非常重要的指導作用�，F(xiàn)將個人參加本次培訓的心得匯報如下：
中心領導對于此次培訓高度重視,精心組織，理事長在視頻上作了重要的講話，他指出綜合室作為強化與提高全部綜合管理能力的牽頭部門和處理相關事務的樞紐機構，處在溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的重要地位，分析了當前綜合管理工作所面臨的挑戰(zhàn)與機遇，對如何提升綜合管理能力、優(yōu)化內部流程、加快業(yè)務創(chuàng)新、完善考核評價、提高應急反應能力等方面提出了新的要求和重要的指示。作為綜合室的一員，我不僅感到十分的光榮與自豪，同時也感到了肩負的責任與重擔，并深刻領會了綜合室的使命與職責，使其當好管家角色，充分發(fā)揮業(yè)務發(fā)展助推器作用，對于加快推進卡部各項業(yè)務又快又好發(fā)展的重要意義。
接下來的實務課程培訓，安排了公文寫作、機要管理、行政業(yè)務操作以及其行業(yè)文化等豐富而實用的內容，各位老師精心準備了課程的PPT課件，針對不同綜合業(yè)務和工作實際，老師著重對專業(yè)理論、業(yè)務知識和操作規(guī)程等進行了詳細的講解。這些貼近工作，聯(lián)系實際的理論和方法，不僅增長了自己的業(yè)務知識，析疑了業(yè)務模糊點，而且也對提高個人實際業(yè)務操作能力，提供了極大的支持和幫助。
公文寫作課程，從大標題到字體字號的規(guī)范，各類文書題材的分類等培訓內容，讓我了解到了公文規(guī)范知識及寫作方法，深深體會到了行政工作的細致性、規(guī)范性、嚴密性。在今后的工作里，我要學以致用，認真細致地做好行政工作。機要管理課程，老師從檔案管理、印章管理、信息安全、保密管理等方面講解，突出強調了機要工作的重要性。讓我明白了增強工作責任心，嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度，規(guī)范地做好機要工作，切實提高實際操作水平，是做好機要工作的前提條件和根本保證。通過學習行政類業(yè)務操作指導課程，使我更加明確了對辦公支持、會議接待、網絡通訊、維修維護等各項業(yè)務的具體操作要求，特別是對固定資產管理，老師對相關工作范疇、規(guī)范操作深入淺出的指導，對于我的啟發(fā)和幫助作用非常之大，為今后做好相關行政工作打下了良好的基礎。企業(yè)文化建設的培訓，使我認識到加強企業(yè)文化的熏陶和培育，既能提高員工的凝聚力，又能形成團隊的戰(zhàn)斗力，企業(yè)文化是一種資源，是一種內在的價值觀，是一個企業(yè)發(fā)展的根本動力與號召力，它將引導和形成廣大員工與招商銀行達成共同發(fā)展，齊步前行的核心價值與核心競爭力。企業(yè)文化的培育與建設，對于企業(yè)的發(fā)展與壯大，具有至關重要的作用。
總之，通過此次培訓學習，讓我得到了許多的啟示和收獲。首先，增強了自己立足本職崗位，做好工作信心。作為一名普通員工應該在平凡的崗位上從點滴做起，扎扎實實地做好每一項工作。其次，發(fā)現(xiàn)了差距，找準了問題，找到了辦法。通過學習，我發(fā)現(xiàn)自己與作為一個合格員工的要求還存在著一定的距離。最后，通過此次培訓學習，我深深體會到學習的重要性，提高了加強學習的自覺性。正如說，“勤奮學習，是提高本領、做好工作的前提”。當今正處在一個知識創(chuàng)新的時代、終身學習的時代，知識更新迅速，加強學習更顯重要。把加強學習同提高工作能力結合起來，扎扎實實做好本職工作，不斷提高自身綜合素質，把簡單的事情重復做，重復的事情認真做，更好地完成領導交辦的各項工作任務，為企業(yè)的改革發(fā)展做出自己應有的貢獻。
隨著知識經濟和科學技術的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經濟體制的建立，在企業(yè)綜合管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設急需大批既擁有一定的專業(yè)技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復合型企業(yè)管理人才。而學校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)綜合管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎。
現(xiàn)代企業(yè)綜合管理是一門應用性很強的學科,它直接指導企業(yè)管理的具體實踐,促進企業(yè)管理水平的提高,在我國社會主義市場經濟下,努力提高管理,增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當務之急.因此學習現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義.通過學習,我們應該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎.我們應當選擇以學習力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展�？偟膩碇v，可將此種方法歸納為如下幾點:
一、著眼學習力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學習型企業(yè)
當代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。
1、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力
當今，紡織品市場競爭日趨激烈，市場開拓難度越來越大，特別是一些私營、合資企業(yè)的興起，對包袱沉重的國有老企業(yè)擠壓力越來越大，產品質量要求高、價格低、批量小、周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來了一定的難度。面對這種情景，我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產品競爭、價格競爭、服務競爭的'宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場，要適應市場需要學習;要產品上做到人無我有、人有我好，更需要不斷學習，使學習工作化，工作學習化;不僅是適應性的學習，而且是創(chuàng)造性的學習。
2、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力
學習型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。為此，公司應組織創(chuàng)建學習型企業(yè)領導小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法;確立學習愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。
3、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力
我們在設計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學習能力的培養(yǎng)和提升，重點解決怎樣學更有效的問題。為此，我們應根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內部培訓、聯(lián)合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓、調研、學習、經驗交流、崗位目標學習等。重點是引進戴爾提出的三種方法：在錯誤中學習、通過提出問題學習、通過比較學習。
二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力
樹根理論為學習企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經濟理論中學到了多種方法和技巧，但卻很少關注他們之間的相互聯(lián)系和結合，沒能取得預期的效果，達到希望的速度。而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。
1、明確目標，常抓不懈，引導執(zhí)行力文化
隨著知識經濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領導行為中。 首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，決不能虎頭蛇尾。其次，對各種政策、措施的執(zhí)行，公司領導親自抓并帶頭執(zhí)行，發(fā)揮引導作用。凡是牽扯到管理者方面的，領導都率先示范，做出表率。
2、面對現(xiàn)實，作風嚴謹，維護執(zhí)行力文化
如果不將信念和價值觀轉化成具體的行動，再好的信念和價值觀都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內的各種行為進行規(guī)范和引導是維護執(zhí)行力文化的重要手段。
為此，我們應在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹?shù)膽B(tài)度，結合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經過認真的論證后下達執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內也維護政策的權威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。
3、依托學習，找準方法，提高執(zhí)行力水平
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運營流程的設計到人員流程的選擇都直接關系到執(zhí)行力的發(fā)揮。
為此，在提高執(zhí)行力效率上，我們應通過學習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學的流程再造提升工作效率，如對跨部門配合的項目，實行項目負責制，選準項目負責人，組成跨部門的項目小組，促進有效配合，提高了最終效果。對需要綜合技術解決的問題，可以以召開專題會的方式，代替以往各部門的逐個審批，提高了快速反應能力。其次，在提高執(zhí)行的準確性上，我們應認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學習能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關執(zhí)行人員學習理解規(guī)定的要求，有相關部門指導執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。執(zhí)行速度的快與慢在此有了質的變化。
4、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程
執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。
為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標準化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運營流程的內容，同時為監(jiān)督與考核的實施創(chuàng)造了便利。在制定考核項目與指標時，結合公司的長期目標與短期計劃，針對不同時期出現(xiàn)的具體情況，合理調整考核項目與目標值要求，將公司要實現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導。如在績效考核設計上，分集體指標與個人指標、質量指標與消耗指標等，隨公司戰(zhàn)略導向的變化而不斷調整與完善;在考核目標設置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔;在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。
總之，學習能力的提高擴展了我們的思維能力;共同的學習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神;學習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)綜合管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。
3月，暖風帶來了春的信息，貴陽供電局在清華大學舉辦的C級管理人員綜合管理能力提升培訓班，我有幸參加此次培訓。我十分珍惜這個難得的培訓機會，充分利用這次學習的機會，進行相互溝通、交流，學習。同時，更多的是提高獨立思考和解決問題的方法;通過這次培訓，提高了我的綜合管理能力，開拓了視野，把新的管理理念帶回本職崗位中來，提高執(zhí)行力、提高為基層服務的水平，轉變工作作風，工作效率大大提升，同時也更有利于團隊的團結、更具有凝聚力，為企業(yè)更好的工作。
短短的一星期培訓，在清華資深教授的指導下，主要學習了管理者角色認知與能力修煉、項目管理、南網一體化和參觀北京聯(lián)想集團，通過對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，讓我受益匪淺。
我感悟最深的是在這一次培訓將南網文化、南網一體化的學習與角色認知、項目管理有機的結合在一起，讓我能真正體會、領悟南網方略的實質，知道如何立足于本職崗位，找準定位，細化管理，注重實效，求真務實�，F(xiàn)將我的學習心得與大家一起分享：
1、確認角色，注重溝通。首先，樹立仁德資本。仁德資本是唯一不是在自己身上的資本，由善良和正義感等因素構成，要重視集體榮譽、重視他人感受，不傳遞不良信息，處理好人情世故。管理主要是針對人的管理，作為一名C級管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質。其次，確認自己的角色。作為一名C級管理人員，既要與領導、又要與員工進行交流溝通，在用管理手段展現(xiàn)自己的仁德資本時，要具備可高可低的架子，該高的時候要高，該低的時候要低，高要恰當?shù)馗�，低要恰當�(shù)氐汀Ｒm當打破規(guī)矩和慣例，關鍵時刻不能縮頭。學會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術的問題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會到老師講的這句話。結合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
2、立足本職，做好項目管理。C級管理人員面對最多的就是項目管理，做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都可以看作是一個項目，項目具有獨特性和不確定性需要努力不斷的加以實現(xiàn)。作為項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問題了。因此就需要我們不斷的學習，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
3、強化認識，加深“一體化”理解。南網一體化是這次C級管理人員培訓的最后一門課程，通過學習，深刻領悟到EAM理念的生產管理系統(tǒng)的開發(fā)建設和實施應用，通過引入EAM平臺和系統(tǒng)實施帶來的管理理念、思想和認識的提高，提升了人員素質、豐富了企業(yè)文化的內涵，為電網的安全生產在管理理念、設備資產運行維護水平、標準化管理等方面的提高奠定了基礎。結合南網公司提出的“一體化”，充分領悟“一體化”內涵體現(xiàn)在業(yè)務、管理、平臺、架構、實施五個方面，貫穿著業(yè)務整合、管理提升和信息化建設三大主題�！耙惑w化”的目標是構建一個安全生產管理現(xiàn)代化的業(yè)務管理體系，以技術創(chuàng)新服務管理提升，以信息共享和安全生產一體化應用為核心，形成信息化時代的業(yè)務運營平臺和管理監(jiān)控平臺;實現(xiàn)全生命的管理，全過程的安全�！耙惑w化”的應用，全面推動安全生產管理的信息化、業(yè)務規(guī)范化、決策科學化，減輕了生產管理人員的勞動負擔，使各項生產工作更加高效、有序，為使電網運行更加安全、經濟提供了有效服務和保障。通過信息化實施過程帶來的管理理念、企業(yè)文化和人員素質等方面的提升，為企業(yè)、也為我們自己帶來了巨大的無形收益。
由于本次培訓的時間短，只是學到了一些皮毛，更深的東西還有待我去如何與工作生活結合起來。因此還得利用點時間對學習的內容加以消化與再學習。從培訓過程中，老師也推薦了不少企業(yè)管理方面的書籍，最后在我們收獲帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的教授，他們的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步，在今后的工作生活中，我們還需不斷的去學習、體會及實踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。
管理員心得15
暑期實踐，一個能學到很多東西的地方。圖書館是一個藏著大量知識的地方，為了了解和發(fā)揮圖書館的最大功能，我們的小分隊是前往鎮(zhèn)海圖書館實踐�？墒且淮蜗聛碇缶桶l(fā)現(xiàn)這里并不像想象中的那樣。我們實踐的內容只是把圖書館內的書進行排序：將書架上的書搬下來，然后將它們按照序號排好，再將它們放回架子中。如此反反復復進行著，好像我們成了被設臵了程序的機器人，重復進行著一段命令。一本本厚厚的書，一次次無聊的行動，進行著，進行著??
然而，這不正是實踐嗎？意義是要自己體會的。除了知識上的學習，意志上的鍛煉也是十分必須的，而這次實踐在這方面的作用是十分巨大的。我們這個小分隊的成員絕大多數(shù)是女生，一本本厚厚的.書，我們女生搬一整天下來有種崩潰的感覺�？墒墙酉聛韼滋爝�是要繼續(xù)堅持。尤其是一天中的下午，你會非常地疲憊，這時也是最考驗你意志的時候。可能有些同學在平時工作時遇到困難會讓給別人去做，這次實踐也是一次鍛煉你責任感的機會。我一直很欣賞一句話，那就是：只要自己有心，無論干什么事，你都會學到東西。實踐中我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的圖書館作用越來越不明顯了。去圖書館的人也越來越少，圖書上除了有豐富的知識外，還有厚厚的灰塵在作伴。而且圖書在分類的時候也不是十分精確，給讀者尋找?guī)砹撕艽蟮穆闊?/p>
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