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篇一：全球性職場焦慮癥
先是手指、前臂和腳趾感到刺痛;然后他的精神陷入了麻痹。“我無法思考如何做出決定，”這名四十五歲左右的銀行業(yè)高管表示，“我完全呆住了。我感覺我的智商下降了50點。”他表示，不切實際的工作要求引發(fā)了他的焦慮。“不做決定讓事情變得更糟，因為這樣我就沒有在產(chǎn)生績效。”
然而，這位希望不具名的倫敦金融城(City of London)從業(yè)人士試圖隱瞞他的焦慮情緒，因為他害怕他的雇主會認為他不適合干這份工作。在他所在的辦公室里，盛行的文化是埋頭苦干，不承認自己有任何弱點。他希望被視為一個高效和抗壓能力強的員工。人們注意到他的工作業(yè)績——而不是他的精神健康——變差了。“由于我?guī)缀跻恢笔?lsquo;金童’，所以當我的老板責備我的時候，我爆發(fā)了。”
自己其實是個騙子的念頭一直困擾著他，這讓他在2014年考慮過自殺。
在接受精神治療后，他現(xiàn)在已經(jīng)回到了工作崗位。他變得特別善于發(fā)現(xiàn)其他人出現(xiàn)焦慮情緒的跡象。“造成壓力的性格特征同時也可能是高成就者取得他們現(xiàn)在的地位的原因——取悅他人、完美主義、希望做強人、以及對威脅的出現(xiàn)高度警覺，”他說。
他的經(jīng)歷鮮明地體現(xiàn)出員工感受到的焦慮和壓力，雇主越來越有必要對此加以關(guān)注。這是一個全球性現(xiàn)象，然而僅僅在英國，據(jù)政府首席醫(yī)務官最新的報告估計，2009年到2013年間“壓力、抑郁和焦慮”導致的病假天數(shù)上升了24%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)令人驚恐：多倫多羅特曼管理學院(Rotman School of Management)今年發(fā)表的一份報告表明，在來自一系列行業(yè)的員工中，有41%的人稱自己焦慮水平很高。
人們常常將這種壓力的增加歸咎于現(xiàn)代工作方式。短信、郵件和Twitter持續(xù)不斷的提示音把我們的大腦攪得一團亂，甚至在我們睡覺的時候也如影隨形;機器逐漸占據(jù)優(yōu)勢地位，威脅著要偷走我們的工作。意想不到的新技術(shù)輕而易舉地擊敗老牌公司;工作似乎沒有保障，企業(yè)紐帶很松散。對職業(yè)生活的期望也改變了。以前我們工作是為了錢和地位，現(xiàn)在我們據(jù)說應該通過工作實現(xiàn)自我價值。結(jié)果呢?不安、恐懼和憂慮困擾著我們。
“經(jīng)過10年的擾亂、削減和裁員后，員工的焦慮已經(jīng)非常嚴重了，”哈佛商學院(Harvard Business School)高級研究員比爾•喬治(Bill George)表示。
診斷
焦慮通常是指不安、擔憂或恐懼的感覺。當焦慮變嚴重時，會使人萎靡。在人生的不同階段，有些人會比別人更容易被焦慮影響。我們不能完全消除焦慮，有時焦慮有助于提升我們的表現(xiàn)。但過度焦慮就會變得有害了，有時候會導致酗酒和吸毒。
對于雇主來說，缺勤只是焦慮造成的問題之一。另一個問題是工作效率降低——又稱“假性出勤”。這是指雖然員工來上班了，但是由于健康狀況欠佳，工作效率低于一般水平。研究表明，受這種影響的主要是白領(lǐng)，其代價可能十分高昂。一份報告估計，2010年，包括所有身體和精神健康問題在內(nèi)，假性出勤使澳大利亞國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)損失了2.7%。《應用心理學期刊》(Journal of Applied Psychology)今年早些時候發(fā)表的一份論文稱：“焦慮干擾了人們處理即時事件的能力，從而導致表現(xiàn)低下。”
因此，一些公司引入了一些項目，幫助員工更好地應對壓力與焦慮。甚至在金融和科技這樣競爭極為激烈的行業(yè)，也有越來越多的公司認識到關(guān)注員工的心理健康可能有助于提高利潤。
起因
在倫敦金融城工作的心理學家邁克爾•辛克萊博士(Michael Sinclair)發(fā)現(xiàn)，因為工作感到焦慮的銀行家和律師數(shù)目“巨大”。“他們無休無止地工作，”他說，“壓力如影隨形，而且有一種不間斷郵件溝通的文化。”
但他還相信，對企業(yè)來說還有一個更大的問題：這種焦慮會傳染。“一家公司對失敗的恐懼會造成員工產(chǎn)生同樣的恐懼，引起‘企業(yè)病’和焦慮的企業(yè)文化，”辛克萊博士說，“諷刺的是，這適得其反，反而影響了公司的利潤。”
針對倫敦金融服務業(yè)員工成立的非營利性組織倫敦金融城心理健康聯(lián)盟(City Mental Health Alliance)的聯(lián)合創(chuàng)始人、律師奈杰爾•瓊斯(Nigel Jones)表示，科技是一個促成焦慮的因素。他認為，從他30年前參加工作開始，工作的強度就一直在增加。
“客戶對速度和質(zhì)量的要求提高了。工作的壓力變得更大，出現(xiàn)焦慮情緒的風險也就更高，”他說，并補充道兩年內(nèi)已有27家倫敦金融城的雇主加入了該聯(lián)盟，“(客戶)對于反饋速度的預期提高了，但對于工作質(zhì)量的預期卻沒有降低。”
歐洲工商管理學院(Insead)組織行為學副教授詹皮埃羅•彼得里利埃里(Gianpiero Petriglieri)認為社交媒體的崛起引發(fā)了所謂的“展示焦慮”，讓人們感到脆弱。他說，“總是在線”讓我們感到困擾。
雖然英國的失業(yè)率處于7年來的低點，但對從鋼鐵工人、護士到銀行家的數(shù)百萬計的人來說，短期合同和總體上的工作不安全感還是增加了。
有人認為，無法推算出不斷變化的科技和就業(yè)條件對焦慮增加的影響。
“想要直接比較不同時代的焦慮水平只會徒勞無益，”《我的焦慮時代》(My Age of Anxiety)的作者斯科特•施托塞爾(Scott Stossel)表示，“排除現(xiàn)代民意調(diào)查數(shù)據(jù)和有關(guān)鎮(zhèn)靜劑使用水平起伏的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根本不存在一個能夠超越不同時空文化特點來衡量焦慮水平的'神奇尺度標準。”
對一些人而言，解決辦法是更好地掌控自己的工作安排，或者給自己當老板。然而這種做法也可能是一把雙刃劍，美國斯沃思莫爾學院(Swarthmore College)社會理論和社會行為學教授巴里•施瓦茲(Barry Schwartz)表示。“不受限制的自由，以及強調(diào)個人成為自己世界和命運的創(chuàng)造者，有其不好的一面，”他寫道，“這讓人們猶豫不決要做什么事情，以及為何要做這些事情。”
美國自由職業(yè)者聯(lián)盟(Freelancers Union)的薩拉•霍羅威茨(Sara Horowitz)今年早些時候告訴英國《金融時報》的記者：“如果你要為礦工開展健康項目，你必須是個黑肺病方面的專家;如果你要為自由職業(yè)者開展健康項目，你必須是個焦慮情緒方面的專家。”
事實證明，常常作為省時手段引入的新型小工具總會引起不安�！恫豢爸刎摚簾o人擁有閑暇時的工作、愛情和玩耍》(Overwhelmed: Work, Love and Play When No One Has The Time)的作者布里吉德•舒爾特(Brigid Schulte)指出，就連鉛筆的問世，都讓一些人感到知識和信息的流動太快了。
“人們感到時間在加速，舊的、熟悉的生活和工作方式正在逝去，被一些陌生和不確定的事物取代，”她說。
雇主對這個問題的認識正在發(fā)生改變。2007年，專業(yè)服務公司德勤(Deloitte)的前合伙人約翰•賓斯(John Binns)出現(xiàn)了嚴重的焦慮和抑郁：“我會看著電子郵件，心里想著如果我打開它們，就會出現(xiàn)壞消息。”電話鈴聲響起也會引發(fā)這種恐懼感。他說，德勤沒有在工作的時候談論焦慮情緒的文化。
現(xiàn)在，他是一位心理健康方面的獨立顧問，德勤是他的客戶之一。這種改變不但表明有越來越多的雇主意識到了這個問題，還表明他們擔憂員工可能就這方面的問題提起訴訟。此外，那些在員工精神疾病方面記錄欠佳的企業(yè)，還會擔憂品牌、聲譽乃至員工招聘的問題。
預防措施
從資金支持到咨詢熱線，關(guān)注員工精神健康的員工項目在范圍上大幅擴展。根據(jù)市場咨詢公司Ibisworld對該行業(yè)的研究報告，過去20年里，開展此類項目的美國企業(yè)的比例增加了一倍多，達到74%。擔憂員工工作效率下滑的雇主所聘請的顧問，是這個為消除工作場所的焦慮和壓力而迅速發(fā)展的非正式行業(yè)的一部分。
正念(mindfulness)，根據(jù)倡導者的說法，是在每時每刻觀察自身感受的過程中產(chǎn)生的覺照。踐行正念的不再只限于佛教僧侶和他們的追隨者，首席執(zhí)行官們也成為了正念的擁護者。谷歌(Google)、蘋果(Apple)和索尼(Sony)等公司都采用“正念”項目，鼓勵員工進行冥想和精神集中，以使員工的工作效率和滿意度更高。另一個受到雇主歡迎的詞語是“韌性”(resilience)。
提供“數(shù)字戒毒”服務的Digital Detoxing公司的咨詢師會給員工提供建議，告訴他們?nèi)绾蚊馐茈娮余]件、短信和微博的煩擾。他們?yōu)榫ＡΡM的主管提供靜修活動，比如在美國舉辦的Camp Grounded訓練營活動，或者派遣顧問與員工一起合作，逐步培養(yǎng)員工在運用數(shù)字技術(shù)方面的良好習慣。
但是，夸大企業(yè)所提供的幫助是不對的。英國特許人事和發(fā)展協(xié)會(CIPD)最近發(fā)現(xiàn)，英國僅有60%的組織采取措施來發(fā)現(xiàn)和減少工作場所的壓力。
有關(guān)員工福祉的舉措可能會變成人力資源經(jīng)理的表格打鉤活動，這種風險永遠存在。專門負責促進員工心理健康的部門，結(jié)果可能會與同事們每天的現(xiàn)實情況格格不入。此外，如果員工因為無法進入正念狀態(tài)而感到焦慮，項目可能適得其反。
“如果你提供正念課程或者健康項目，那就像是在說焦慮的緣由在于員工，因此解決辦法也應該靠員工自己。那是很不公平的，”舒爾特說，她認為很多企業(yè)的項目沒有抓住問題的關(guān)鍵。“的確，這給人們提供了應對壓力與焦慮的方法。但是，領(lǐng)導人和企業(yè)還需要認清自己在其中扮演的角色。”
比如，公司可以對“離線”有所規(guī)定，員工不回復深夜郵件無需擔責。
鼓勵員工分享自己的經(jīng)歷也很重要。倫敦金融城心理健康聯(lián)盟希望通過讓銀行高管和律師說出自己的焦慮，來消除其他人對求助的抵觸情緒。
“人們認為其他所有人都不受這些情緒的影響，”賓斯說，“很多非常成功的人士也飽受焦慮的困擾。要消除求助就等于軟弱的看法，還有很長的路要走。”
文中最開始提到的那名銀行家對此的看法遠遠沒有這么樂觀。他表示，勤奮的職業(yè)人士將壓力視為榮耀，沒人承認自己焦慮。
“當我看出人們出現(xiàn)焦慮情緒的跡象時，我會告訴他們。我會選擇合適的時間、地點和方式提出來，”他說，“但是讓人們談論這些很困難，我們需要讓這變得容易一些。”
根源和原因：焦慮感是不是生活的“永久性特征”?
關(guān)于焦慮的根源和原因，哲學上、心理學上和醫(yī)學上的辯論數(shù)不勝數(shù)。
焦慮被描述為一種不安、擔心或恐懼的感覺，有些人認為，它是人的一種狀態(tài)特征。《身份的焦慮》(Status Anxiety)的作者阿蘭•德波頓(Alain de Botton)表示：“我們總會焦慮，焦慮是我們最基本的構(gòu)成。盡管我們每天都會集中于這一種或者那一種在我們腦中產(chǎn)生靜電的特定的憂慮情緒，我們真正面對的是作為生活永久特征的焦慮。”
或許如此。然而我們中大多數(shù)人會發(fā)現(xiàn)自己不快的想法和情緒很可能是由某種外部壓力引起的，比如面試或做報告。
雖然焦慮也可能對我們有所助益——有時候會讓我們表現(xiàn)得更好，促使我們檢查自己的工作，或者充分地準備面試——但是如果置之不理，焦慮也會造成毀滅性的影響。
“有時候焦慮是適應性的和有幫助的……但是如果任其發(fā)展，就會變得有害。”心理學家邁克爾•辛克萊博士表示。他認為我們永遠無法徹底消除焦慮。
對那些經(jīng)受壓力或焦慮的人來說，這兩種感受的區(qū)別可能很模糊。但壓力和焦慮是有差異的。通常認為，壓力是“對某種超出能力范圍之外(或者人們認為如此)的要求的反應，”Tavistock Consulting的組織咨詢師蘿賓•維西博士(Robyn Vesey)表示。壓力能夠引發(fā)焦慮。
對那些焦慮已成為生活常態(tài)的人來說，他們需要持續(xù)多年的焦慮管理。其他人則能夠重返工作崗位，經(jīng)受住最初引發(fā)他們的極端焦慮情緒的那種壓力。
目前為精神健康問題提供顧問服務的前德勤合伙人約翰•賓斯表示：“危險在于人們認為你需要接受過度保護。一些人的焦慮水平是能夠恢復正常的。”
篇二：為什么向東飛比向西飛時差反應更嚴重?
時差應該是旅行中最討人厭的事了。許多向東行的人又比往西走的更容易受時差影響。我們并不清楚為何這些人會有這種感受，不過科學家近來設(shè)計出一套模型，來模仿人體內(nèi)專門計時的細胞，用數(shù)學說明為什么從西向東走造成的時差更難捱。這項研究也讓我們更加了解該如何倒時差。
在人腦中央深處有個叫做下丘腦的部位(就在視神經(jīng)交叉處正上方)，人體自帶的時鐘就在這里運轉(zhuǎn)。大約每隔24小時，2萬個位于下丘腦“交叉上核”的特殊節(jié)律調(diào)節(jié)細胞就會同步一次，向身體其他部位發(fā)出信號，告知身體現(xiàn)在是白天還是黑夜。這些細胞知道該打什么信號，因為它們從環(huán)境中接收到光線刺激，明亮時就表示人該醒著，昏暗時就該睡覺。
然而，當我們跨過好幾個時區(qū)，譬如從紐約飛到莫斯科的時候，這些自以為通曉例行公事的節(jié)律細胞就被打亂了，不知該怎么辦才好。我們的身體也糊涂了，因為它想要對時，卻不知道是什么時間。結(jié)果就導致了時差。
馬里蘭大學的物理學家米歇爾‧葛文(Michelle Girvan)參與了建構(gòu)這套模型的工作，研究成果周二時在《混沌》(Chaos)期刊上發(fā)表。葛文表示，我們體內(nèi)大部分內(nèi)建時鐘都稍微慢些，在沒有持續(xù)穩(wěn)定的光源信號時，比如跨時區(qū)旅行的時候，體內(nèi)的節(jié)律細胞就會想讓一天更長一些。
“這全是因為人體內(nèi)建時鐘的自然周期比24小時稍長一些，也就是說，在向西旅行、導致一天的長度拉長時，感覺會比向東旅行導致一天縮短時更好受一些。”
要解決時差問題，你可以讓體內(nèi)時鐘盡快調(diào)整到與目的地的時間同步(有個智能應用可以幫忙)。所以研究人員建立了一個模型，將你的節(jié)律細胞、你對光線的敏感度、光線強度、跨越時區(qū)的多寡，以及我們稍稍失準的體內(nèi)時鐘全都納入考慮。他們希望這個模型可以提供一個簡潔的方式，來解釋正常人的身體如何在沒有外在干預的情況下，把時差倒回來。也就是說，我們在抵達與出發(fā)地相差3小時、6小時、9小時、12小時的目的地之后，不論旅程是向東或向西，身體節(jié)律細胞是如何根據(jù)新地點不同的光線信號(比如陽光、人造光，或云層篩落的黯淡光線)進行同步的。
這個模型證實了我們已知的事實：一般來說，向西飛行導致的時差會比向東飛行的時差更容易克服。但它也讓我們了解到，有時跨度大的時差反而會比差距較小的時差更容易適應。
比方說，根據(jù)這個模型，在沒有任何額外努力的情況下，要把向西跨越了9個時區(qū)的旅程造成的時差倒過來，需要大約8天的時間。不過要是你向東跨越了同樣多的時區(qū)，想倒時差就得花至少13天。這比你環(huán)繞半個地球、跨越12個時區(qū)(大約是紐約到日本的距離)所需的恢復時間更長。
看懵了嗎?從這個模型看得出來，你的身體在試著適應不同地方的新光線信號時也很懵。模型還顯示出，一趟短于12小時、向東行的旅程，會比花費相同時間向西行更令人難受。
加州大學圣地亞哥分校的神經(jīng)科學家戴維‧威許(David Welsh)說，時差的影響有多大，最終還取決于你是只早起的鳥兒還是夜貓子，“而大部分人都有點兒愛熬夜”。 威許研究身體節(jié)律細胞，不過他沒有參與前述研究。
如果你要進行跨越好幾個時區(qū)的旅行，比如從紐約到莫斯科，而你希望快點恢復正常感受，“你就要盡快去體驗與新時區(qū)作息相符的外在刺激”，葛文說。對于夜貓子來說，這有時就意味著早點上床。
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