如何克服銷售心理障礙
想要成為一個優(yōu)秀的銷售人員要付出的太多太多，尤其是對自己心理素質(zhì)的極大考驗。很多人在剛剛步入銷售這個行業(yè)時都缺少勇氣和信心，這是銷售員心理成長的必經(jīng)階段，那么新人該如何克服銷售心理障礙，有沒有什么好的辦法呢?
經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，沒有銷售經(jīng)驗的新銷售人員，他們成功的關鍵不是“銷售技能”的掌握，而是心理素質(zhì)的提高，這個心理素質(zhì)還不是我們常說的“自信心”，而是“自尊”與“恐懼”，對這兩個關鍵素質(zhì)的訓練將成為新員工能否存活的關鍵。下面就來談談如何克服心理恐懼。
第一招：面對更多的人說話。這是一個非�；A的動作，很多銷售人員一見到很多人就會感到緊張，甚至說不出話來，因此讓他們在很多人面前，所謂的很多人就是至少要在20人以上，詳細的并有感情的陳述一件事情，我們發(fā)現(xiàn)這是十分有效的方式。
第二招：攔截推銷。就是我們上面說的，讓他們推銷根本不可能銷售出去的產(chǎn)品，以增強他們的人際勇氣。
第三招：強制性拜訪。安排銷售人員進行強制性拜訪，需要一定的強度、數(shù)量，同時規(guī)定必須完成的幾件任務，并需要取得相應的證明。
以上是模壓式訓練系統(tǒng)中針對恐懼訓練的一部分方法，總之，恐懼是每一個正常人都會有的心理反應，但作為銷售人員來說，卻是他們的天敵!
其實很多銷售人員都是因為心理障礙影響了業(yè)績，因此要在銷售技能訓練的同時更加重視心理素質(zhì)的訓練。我們也介紹了一些克服心理恐懼的方法，只有克服了自尊、恐懼這樣的銷售心理障礙，才能在這個行業(yè)立足走的更遠。
拓展閱讀：克服電話銷售心理障礙
與面對面銷售相比，電話銷售被拒絕的概率更高，很多電話銷售員在銷售時就存在很多顧慮，導致打電話時表現(xiàn)出膽怯畏縮，那么，如何克服這種恐懼心理呢？
很多電話營銷員失敗，不是因為銷售技巧不行，而是因為害怕拿起電話。一個業(yè)務員可能是一個極好的面對面交易的銷售員，但在打電話時卻可能表現(xiàn)得不堪一擊。其實，每個業(yè)務員在打電話之前和在打電話之中，都可以以優(yōu)勢心理看待電話業(yè)務，不自信，膽怯，顧慮都是完全不必要而且無益的，因為電話具有獨一無二的使你信心倍增的優(yōu)勢。
換一種心態(tài)看待電話營銷，你可以發(fā)現(xiàn)有它獨特的優(yōu)勢：
1. 你完全可以忽視身份的差異
2. 你的態(tài)度也可以強硬
3. 你可以輕易說不
4. 充分扮演角色，不必擔心后果
5. 隨時保留所說話的最終解釋權(quán)
把心態(tài)放好就行，想想如果電話那邊是你的熟人，你還會緊張嗎？銷售其實很簡單，就是要把自己想表達的內(nèi)容讓對方知道，然后在交談的過程中了解對方的想法，雙方溝通一致了，問題就沒了。有時候就是想的太多了，換過來想，如果你正想買一樣東西，也特別著急得到，正好有人打電話過來給你推銷這個東西，那么你是不是也想了解下呢？但是對于那個給你打電話的人在給你打電話之前卻不知道你有沒有這個需求，也只是通過給你打電話溝通后才知道您有這個需求。
銷售和消費是平等的，我們賣的東西是為了滿足有需要的人的需求的，客戶得到了產(chǎn)品，我們得到錢，很正常。
此外，電話銷售不自信的另一個原因是打電話前沒有充分準備，或者在打電話過程中你因為沒有達到目的而感到受挫。只有做好充分的準備，才能有效繞過對方設置的障礙，掌握電話的主動權(quán)，進而也就消除了顧慮和膽怯的心理。先去熟悉你的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點。想像你打電話給客戶的目的是“把好東西介紹給他們”，就像你買到一件好東西回家以后，跟你的家人和朋友說它的好處一樣。別把銷售看成賣東西給別人，而是當做你給他們提供合理建議，給他個人或者企業(yè)帶來利益的事情。 一開始要慢慢來，達不到老板給的指標也沒問題，能接近指標也是一個進步。還有一個細節(jié)要注意：一開始時，挑選成功可能性高的.朋友客戶來做，爭取贏得點自信心。
另外，怎么調(diào)整被拒絕之后的心態(tài)呢？
具體的方法，有：首先是體諒客戶，對自己說，自己打擾了人家的正常工作和生活，被拒絕很正常，其實他能聽我介紹完產(chǎn)品就很不錯了；其次不是每個人都是我們要找的客戶，因為有的人根本就不需要我們的產(chǎn)品，這也難怪接電話的人會沒有好話，或者不客氣的掛電話，這很正常，我們在尋求可以用我們產(chǎn)品的客戶，暫時不需要的就暫時放一邊，先不要管就是；然后就是安慰自己，反正手頭上的客戶這么多，這個不行我們就換下一個再打就可以了，這個就當作是吸收一下經(jīng)驗，下一個客戶注意點；最后還要找方法放松一下，別讓自己逼瘋了自己，比如周末去打打球，發(fā)泄一下。
所以很多人做銷售心里太在意不要我們產(chǎn)品的人，太在意他們對自己的評價，有沒有想過在你發(fā)牢騷的時候有多少準顧客被你遺忘？我們可以想著“你不是我要找的，那我換一個”就這么簡單！
假如今天我讓你打100個電話，也會告訴你第100個接電話的人就會買你的產(chǎn)品，但是條件就是要把前面99個電話打完，那么你還會顧慮那么多嗎？那么再假如我讓你打100個電話，也會告訴你這中間一定有一個會買你的產(chǎn)品，但是不知道會是第幾個，那么你有什么顧慮嗎？再假如我今天只是讓你打電話賣東西，什么也不說，那么你會不會在打了幾個電話后就感覺太難做了，也許連50個電話都打不完.那是為什么呢？因為你心里想的只是剛才被拒絕的電話，而忘了后面的在等著買你產(chǎn)品的電話。
我們可以這樣，每天上班前給自己做個規(guī)定，規(guī)定自己一天要打多少個電話，這些電話中有幾個是有意向的。具體到數(shù)字，規(guī)定好了就一定要完成，玩不成不下班，堅持一個月試試！
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