讓顧客無法拒絕的銷售話術

時間：2020-09-13 17:15:03 銷售心理學我要投稿

讓顧客無法拒絕的銷售話術

　　銷售話術運用在各個領域，生活的各個角落，形形色色的人物，各種各樣的行業語言溝通技巧。下面梳理了讓顧客無法拒絕的銷售話術，供大家參考借鑒。

讓顧客無法拒絕的銷售話術

　　我們門店有促銷活動邀請您參加

　　這是我們大多數門店導購正在使用的方法，活動的內容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等，具體的內容結合門店實際情況自行設計。因為大多數導購都在使用這個方法，所以這套話術的有效性正在減弱，很多客戶對活動也持懷疑態度。

　　針對您的要求，我們又做了一套方案，邀請您來店看一下

　　這個話術的設計比較獨特，我們用太多活動去跟進客戶，不如用服務去跟進客戶更好。由于很多家居建材產品客戶都不是選購一件，因此，當客戶離開門店以后，如果結合客戶的圖紙好好給客戶研究一下到底哪些產品更適合他，然后做兩套方案給客戶，更能激起客戶的好感。

　　注：這里也可以是針對老顧客需求為他向廠家申請了新產品，也可以是在別的(利益相關)店面發現了符合顧客需求的產品。

　　我們家的.工作人員正好到貴小區送貨，順便幫您上門做下設計

　　如果你直接詢問“李先生，放不方便幫您做個上門設計呢”，客戶一般都會拒絕你，因為客戶知道“吃人家嘴軟，拿人家手短”的道理，給你設計了結果沒買你們家的，很不好意思。在這里我們不是去專門給您設計的，您不用欠我人情，只是順便的事。其實，我們自己知道，我們都是派專人上門的。

　　您上次看中的貨品快斷貨了，是否需要幫您預留?

　　給客戶制造緊張感，你看中的產品實在太俏了，您趕緊來買吧，再不買就沒有機會了!

　　我們店里來了一批新品，邀請您來了解一下

　　店內有新品，如果新品又特別符合客戶家里的裝修風格的話，應該能夠引起客戶的興趣。

　　當我們把這個話術整合起來使用的話，效果更加無敵。我們把第五套話術和第二套話術整合一下：“李先生，上次您離開咱們店以后，正好我們店里來了一批新品，其中有一款廚房間的墻磚特別符合咱家的裝修風格，我就和店里的設計師冒昧的幫您又做了套方案，把廚房間的墻磚換成了新品，這樣不但這套方案更適合您家的風格，而且總價又幫您便宜了幾百塊錢。”你說，客戶對省錢的方案感不感興趣?

　　電話跟進客戶既要有真正的優惠活動或者增值服務，又要能夠引起客戶的興趣，差異化是很重要的一個前提，客戶每天都接到那么多雷同的騷擾電話，難怪人家心情會不好了。所以，電話跟單需要我們再靜下心來多思考一下，還有哪些好方法。

　　當然，另外還有一些業務人員、銷售人員、跟單人員必須懂得回答顧客所提出的問題。回答好顧客的問題，這是不讓顧客流失的前提。

　　價格怎么這么高?

　　答：你認為高在那里呢?和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢?在現有市場上，同檔次的產品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實是比我們的還低，但那決不是和我們一個檔次的。

　　出了質量問題怎么辦?

　　答：當然誰都不希望出問題，所以我們會仔細分析，如果確實是我們的質量問題，您放心，那就按合同協議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。

　　怎么沒聽過這個牌子?

　　答：現在市場上有近8000家xx生產廠家，品牌就更多了，這里沒什么名氣很正常，還沒有哪一家國內品牌敢說它是全國品牌，都有一定的區域性。

　　質量跟XX比怎么樣?

　　我很忙，沒時間跟你說。

　　答：那我這等等您吧!如果您現在真的一點時間都抽不出來,那您說個時間吧,是8點還是9點?我都是有時間的。

　　我現在沒時間，過幾天再談吧。