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防曬產(chǎn)品銷售話術(shù)技巧
夏季來了,防曬成為美眉的頭等大事。以下是小編為大家整理的防曬產(chǎn)品銷售話術(shù)技巧，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、迎接顧客
迎接法寶——專業(yè)形象、微笑迎接
迎接話術(shù)：您好!歡迎光臨xxx/ 您好，歡迎光臨“美麗就要曬出來”xxx體驗(yàn)活動(dòng)的現(xiàn)場，夏天外出，肌膚一定要做好防護(hù)和保養(yǎng)，xxx將帶給您不一樣的護(hù)膚感受，進(jìn)來體驗(yàn)一下吧!
二、確定需求
防曬黃金三問
1、您每天呆在室內(nèi)、室外哪個(gè)時(shí)間更長?
——確定防曬指數(shù)范圍
2、您是想要美白效果好還是自然些?
——確定顧客對產(chǎn)品效果的期望值
3、您是想要清爽還是滋潤一些?
——確定顧客對產(chǎn)品膚感的期望值
通過黃金三問，確定顧客對防曬的需求，針對性的推薦或搭配防曬露、防曬乳、防曬霜、BB霜等。
三、打動(dòng)顧客
推薦思路+黃金試用講解+試用效果對比
推薦思路：
根據(jù)夏季護(hù)膚主需求：防曬、美白、補(bǔ)水、修復(fù)、控油等肌膚護(hù)理需求，推薦連帶水類、面膜類、精華類、清潔類等產(chǎn)品。
主推目標(biāo)3瓶=1款黃金單品+2款主需求產(chǎn)品
黃金試用講解(一句話賣點(diǎn)試用講解)
話術(shù)：
根據(jù)您的肌膚情況，我為您推薦xxx美白隔離防曬露，她是一款集美白、隔離、防曬三效合一的產(chǎn)品，能隔離彩妝、環(huán)境污染，用在皮膚上非常水潤清爽，透薄。另外，她還可以防水、防汗、防油、防脫妝，讓我來幫您試用一下吧!
試用效果對比
話術(shù)：您看，這款美白隔離防曬露非常清爽，延展性好，輕輕一抹就完全推開，用后皮膚感覺水潤清爽，沒有油膩感，您可以摸一下。
四、成交顧客
買贈(zèng)話術(shù)：今天您非常幸運(yùn)，只要購滿xx元就可以參與抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得精美人體秤、時(shí)尚購物車及其它精美禮品。
連帶銷售
1、強(qiáng)調(diào)顧客未完善的護(hù)膚步驟
舉例：夏天紫外線增強(qiáng)，容易對肌膚造成傷害，在做好防曬的同時(shí)，曬后的修復(fù)工作也非常關(guān)鍵，用xx深層補(bǔ)水，再搭配蠶絲嫩白面貼膜，修復(fù)受損肌膚，帶來健康膚色。
2、強(qiáng)調(diào)所購買產(chǎn)品與其他產(chǎn)品搭配效果更佳
舉例：這款xxxx(BB霜)質(zhì)地輕薄細(xì)膩，有效遮蓋瑕疵，均勻膚色，輕松打造自然裸妝。防曬和BB霜一起用可達(dá)到乘倍效果。
五、送別顧客
溫馨提示：
強(qiáng)調(diào)使用流程、方法及注意事項(xiàng);
舉例：防曬應(yīng)在護(hù)膚品之后用，出門前30分鐘涂抹，并每隔兩小時(shí)就要補(bǔ)涂一次。
送別話術(shù)：您好!謝謝您對xxx的支持!期待您下次光臨。如果您有任何護(hù)膚問題，可以隨時(shí)聯(lián)系我。
如何進(jìn)行連帶推薦——推薦話術(shù)
顧客購買防曬產(chǎn)品后
建議話術(shù)：小姐，做好日常防曬能幫助您抵御陽光的傷害，同時(shí)，通過觀察您的肌膚，發(fā)現(xiàn)您肌膚偏干燥(易出油/比較暗沉)，推薦您在日常防曬的同時(shí)，進(jìn)一步注重日常肌膚護(hù)理，我們的保濕系列(控油系列/美白系列)，特別適合您，能幫助您改善肌膚干燥(出油/暗沉)問題。我?guī)湍囋嚢伞?/p>
顧客購買保濕/控油產(chǎn)品后
建議話術(shù)：小姐，陽光會(huì)加速肌膚水份流失，刺激更多油脂的分泌，導(dǎo)致肌膚出現(xiàn)嚴(yán)重的干燥、缺水問題。所以推薦您在日常保濕護(hù)理的同時(shí)搭配使用我們的專業(yè)防曬系列產(chǎn)品，它能幫助您抵抗陽光侵害，更好幫助護(hù)理您的肌膚。我?guī)湍囋嚢伞?/p>
顧客購買美白產(chǎn)品后
建議話術(shù)：小姐，您一定非常重視日常美白，建議您一定要搭配購買我們專業(yè)防曬系列產(chǎn)品，它的專利防曬科技幫助對抗陽光侵害，防止曬黑等現(xiàn)象，日常美白護(hù)理與防曬護(hù)理雙管齊下，幫助更好美白肌膚。我?guī)湍囋嚢伞?/p>
顧客常見問題與回答
為什么要每天防曬?
A：陽光中95%的紫外線是UVA,只有5%是UVB。UVB強(qiáng)度會(huì)隨四季變化，但UVA一年四季都很強(qiáng)!UVB陰天可能被云層阻隔，穿透力減弱，但UVA穿透力極強(qiáng)，很厚的云層、玻璃都不能阻擋，成為無論晴朗、朝夕都存在的陽光殺手!所以，一年四季，無論陰晴，都不能忽視防曬。保護(hù)肌膚健康，我們要每天防曬。
如何判斷防曬產(chǎn)品是否防水?
A：方法：取一杯清水，將防曬品倒入水中攪拌，變混濁的是不防水的，不會(huì)混濁的是可以防水的產(chǎn)品。
打把遮陽傘就無任何曬傷危險(xiǎn)?
A：事實(shí)上，50%的紫外線都能透過遮陽傘，它只能隔離部分讓人有灼熱感的UVB，而UVA卻能毫無困難地穿透遮陽傘。
防曬效果可以疊加嗎?
A：不可以，無論同時(shí)使用幾種防曬效果的產(chǎn)品，以最高倍值為準(zhǔn)。
擦臉的防曬霜可以擦身上嗎?
A：基本上，只有標(biāo)明身臉兩用的防曬產(chǎn)品才可以擦臉，否則只是擦身體用的防曬產(chǎn)品不建議擦到臉上。因?yàn)椴辽眢w的防曬品是比較油膩的，擦在臉上可能會(huì)導(dǎo)致粉刺產(chǎn)生。在夏天，如果出汗太多，可能會(huì)將已經(jīng)擦好的防曬產(chǎn)品沖掉，所以要選擇防水性的防曬乳液。
什么是物理防曬和化學(xué)防曬?
A：物理防曬主要是靠反射作用，以屏蔽掉紫外線來達(dá)到防曬目的。而化學(xué)防曬則是依靠吸收紫外線，使其轉(zhuǎn)化為熱量釋放出來，以達(dá)到防曬目的。我們的陽光防護(hù)系列屬于物理防曬。
需要隨時(shí)補(bǔ)涂防曬霜嗎?
A：是的，所有防曬霜的時(shí)間是有限制的，尤其夏天，容易流汗，將防曬品沖掉，補(bǔ)涂的工作就很重要。一般做戶外活動(dòng)時(shí)，為持續(xù)保持防曬效果，每2到3小時(shí)就需補(bǔ)抹一次。游泳后更應(yīng)隨時(shí)擦干水分，重新涂抹防曬霜。
防曬涂上后即可產(chǎn)生防曬保護(hù)效果?
A：由于防曬中的有效成分必須滲透至角質(zhì)表層后，才能發(fā)揮長時(shí)間的保護(hù)效果，因此比須提在出門前30分鐘就先擦拭完畢，出門前在補(bǔ)充一次，在使用的劑量上，每次至少須有1~2毫升的量，方可達(dá)到最佳防曬功效。
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