如何利用好顧客的從眾心理
從眾心理可以表現為在臨時的特定情境中對占優勢的行為方式的采納，也可以表現為長期性的對占優勢的觀念與行為方式的接受。那么下面是小編整理的相關資料嗎，希望對你有所幫助。
“大家都說效果好，值得試試”。
顧客很容易產生這樣的心理。所以在店面銷售過程中，店員不妨利用顧客的這種從眾心理來減輕他對產品的擔心，從而促成交易，增強顧客的信心。
店員在利用顧客的從眾心理時，要注意以下幾點，以保證取得良好的效果。
1產品質量過硬是必要前提
好的產品質量是利用顧客從眾心理的前提，只有這樣,顧客服用產品后才能真正認可這種產品，才能復購。
因此銷售最終還是要以質量贏得顧客的，而利用從眾心理只是吸引顧客的一個手段而已，如果顧客購買產品后發現產品效果不好，那么他是不會再復購的。
2向顧客列舉具有說服力的老顧客
顧客雖然有從眾心理，但是如果店員列舉的成功例子不具有足夠的說服力，那么顧客也是不會為之動容的。
所以，店員要盡可能選擇那些顧客熟悉的、比較具有權威性的、對顧客影響較大的老顧客作為列舉對象。否則，顧客的從眾心理很難被激發出來。
店員可以選擇社區里比較有威望的`老人作為老顧客代表，如“某位退休老干部”就是很好的舉例說明對象。
3所舉案例必須實事求是，不能欺騙顧客
店員要想引導顧客的從眾心理，所舉的顧客回饋案例一定要是事實，不要夸大那些老顧客的購買數量。
如果店員列舉的案例不真實，就很可能被揭穿，這會嚴重影響顧客對店員及店面，乃至整個公司的印象，使店員和公司的聲譽受損。店員必須實事求是地去引導和說服顧客，否則就是自砸招牌。
4利用從眾心理也要適度
在銷售過程中，店員利用顧客的從眾心理進行銷售時要注意適度，不要讓顧客覺得我們在忽悠他，產生被欺騙和愚弄的感覺。
拓展知識：從眾心理的利弊
從眾還可以避免固執己見，“鉆牛角尖”。固執是非理性的，是聽不進他人正確的建議、意見。能從他人角度考慮，從大局著想，虛心接受他人合理的意見，包容他人的不同。有助于不斷認識和完善自己。
從眾心理也有消極作用，主要表現：
（一）從眾心理容易使人形成做事無主見，人云亦云，隨波逐流，“隨大流”的現象。盲目從眾會讓人盲目缺乏理性，可能會做出十分錯誤的事情。例如，盲目追星，往往使人失去理智，把偶像作為自己的精神依托，生活在一種幻想世界中，導致心理失去平衡，產生嚴重的心里問題。還有不少青少年盲目追求高消費，穿看打扮追求“名牌”，認為這樣才能符合社會潮流。造成虛榮心澎脹和攀比之風盛行，既浪費了金錢，又不利于正確的人生觀、價值觀的形成。
同時，從眾心理作為一種思維定勢，許多時候，大家在明知一件事情是違法或犯罪的時候，一個人可能不會去做，但是如果一群人中有人做了，并且在當時只能看到得益而沒有產生相應后果的時候，他們之間就會相互感染，爭相模仿，產生“法不責眾”的心理，從而造成很大的社會危害性。
（二）是從眾影響創新。當代社會，任何重大成果的發現，都離不開創新意識的發揮，一個人只有敢于突破常規，打破局限，走前人未走之路，敢于創新，才能有所成就。在競爭激烈的現代社會，盲目的跟隨他人不一定會有好結果，我們的生活需要有創新。創新是一個人永不枯竭的動力，只有具備銳意變革的創新精神，才能在未來競爭之中永立潮頭。這就要求我們做到的就是破除從眾心理，學會獨立思考。
法國哲學家帕斯卡爾說：“人是想的葦草”。這告訴我們：人的生命在大自然中和葦草一樣，是自然界中最脆弱的東西，然而，人類的高貴和獨特之處在于思想可以讓其強大，一個人成熟的標志是思想的成熟。即要學會獨立思考，不人云亦云，有自己獨到的見解和觀點，敢于表達不同觀點，敢于質疑，敢于對不合理的事情說“不”，敢于向權威挑戰，具有一定的批判精神。
同時應注意到，要考慮他人的感受，批判不是人身攻擊，而是針對問題的探索方案。知道怎樣的批判更容易被人接受，更有利于解決問題。就如伏爾泰所說“我不同意你的觀點，但我誓死捍衛你說話的權利”
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