如何成為溝通達人
你知道嗎?在改變自己說話方式的同時,其實就是在改變我們面對世界的方式。如何成為溝通達人是小編為大家帶來的,希望對大家有所幫助。
沉醉在綜藝節目《奇葩說》的世界里時,每次黃執中一起身,他拽了拽衣擺,再用手往上推了一下那厚厚的鏡片,張嘴說“來~”,我就知道又將是一次聽覺和邏輯上的享受要開始了;而當他吧啦吧啦說完一通話,閉嘴前那句“以上~”一出,我心里總是只有一個感覺:好吧,我又被說服了。
不過,你知道嗎,黃執中并非天生就是能言善辯者,他小的時候甚至是一個社交障礙者。而他本人也認為,一個人的邏輯、組織、表達策略,絕對都是后天養成的。就如小孩學習騎自行車,一開始我們需要輔助輪,雖然很害怕,但是時間長了,就可以非常熟練的沿著車道前進了,慢慢的平衡感就會形成,輔助輪就可以去掉了,但是,我們仍然不能夠騎著單車去五公里以外的地方辦事兒,我們還要繼續在車道上練習培養自信心,學會注意來往車輛,觀察潛在危險,最后我們才可以自如地騎車上路。沒有誰天生就是經驗豐富的騎行者,也沒有誰天生就是「溝通達人」。
事實上,我們在改變自己說話方式的同時,其實就是在改變我們面對世界的方式,無論是溝通、演說、說服、談判,最終就是一次「好好說話」的過程。
里克·沃倫說過:每個人都想要對他人的生命產生一定的影響。當我們通過有效的溝通方式,和他人建立起聯系時,我們就獲得了影響他人和世界的機會。沒錯,都說「男人征服世界」,光靠骨頭硬能打還是不行的;說「女人靠征服男人征服世界」,甜言蜜語、會說話很重要。在人類的影響力中很重要的一部分就是語言的影響力,當然,這個語言不僅僅是我們嘴巴里的語言。
我們每天在社會叢林里穿梭,很多人或多或少都存在兩個方面的問題:
(1)交談困難癥;
(2)傾聽困難癥。
邁克?貝克特爾(Mike Bechtle)是一位亞利桑那州立大學教育學博士,在執行了多年的溝通力培訓后,在《跟任何人都聊得來》一書中,有效人際溝通的精髓概括為5句話:
1.要有自信,至少顯得有自信;堅持自己的個性,讓自己的獨特之處發揮作用。
2.事先做好準備,平時多留意收集信息;準備越充分,你就越自信。
3.千方百計讓自己變得有趣;永遠保持一顆好奇的心。
4.學會傾聽,真正對對方的話題感興趣。
5.也是最重要的一點,永遠從他人的思維角度出發,真正把對方放在你心上。
我們常常會覺得自己不會溝通是因為自己是個內向的人,我們很羨慕那些很能與人交際的外向的人。這里,其實有一個認識上的小小的誤區,就是我們對內外向有理解錯誤。
『內向型』是指那些通過獨處就可以獲得能量的人,他們傾向于在內心里自我反思,而不是和他人一起交流自己的想法。『外向型』是指那些通過群體交流獲得能量的人,他們傾向于通過交談來思考。內向型讓交談更有深度,外向型則更具行動力。
事實上,各自都有自己的優點,并不是因為內向妨礙了你的溝通,而是你不懂溝通基本的要素和必要的技巧,阻礙了你跨出溝通的第一步,所以,不要拿性格作為回避溝通的理由。
要想人際溝通更有成效,需要具備兩個基本的事實:
1.了解并接受自己;
2.了解并接受對方。
因為溝通雙方是作為一個整體在交談,而不僅僅是為了取悅對方,給對方留一個好印象而已。
何為溝通達人?美國心理學家羅納德·阿德勒在《溝通的藝術——看入人里,看出人外》中給出了溝通達人的特質,包括6個方面:
1.擁有多樣的行為反應:溝通達人懂得從各式各樣的溝通行為中適時地選擇。面對復雜多變溝通情況,擁有回應的選擇越多樣,就會越有溝通掌控感,相反回應方式越有限,就會顯得越笨拙。
2.挑選恰當行為的能力:僅僅知道許多不同的溝通技巧并不能保證成功,懂得在不同的情境中運用最有效的行為是十分必要的。
3.表現行為的'技巧:“說”和“做”之間有很大的差異,光說不練沒啥用,能夠有效地表現所需的溝通技巧很重要。
4.認知復雜度:人們看待事物時能夠組織其架構的技巧稱為“認知復雜度”。比方說,有個老朋友最近對你有點不滿,你覺得原因可能是你做的某件事冒犯到他了;或是因為他最近的生活不是很順利,導致他有點心煩;當然也有可能是你想多了,其實什么事兒都沒發生。像這樣能從不同的角度來思考一個問題,可以讓人避免反應過度或者發生誤解,而且增加了有建設性的解決這個問題的幾率。
5.同理心:如同對方那樣去感受與體驗對方的處境稱為“同理心”,這個能力在溝通中太重要了,以至于有些學者認為同理心是最重要的溝通能力。你如果能夠知道他人如何看待這個世界以及你對此的感受,對成為一個溝通達人來說十分有用且重要。
6.自我監控:認知復雜度和同理心能夠幫助你更好地了解別人,而自我監控能使你更好地了解自己。心理學家們將觀察自身的行為,并借此調整自身行動的過程稱為“自我監控”,它能將自己的意識部分地抽離出來,并以一種超然的眼光看待自己的所作所為,總結出觀察結論。不善自我監控者在生活中常顯得笨拙、遲鈍,無論是成功還是失敗了,他們都不能理解原因。
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