培訓(xùn)心得體會精華[14篇]
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
![培訓(xùn)心得體會精華[14篇]](https://p.9136.com/00/l/c5e0d1b5016_5fbf7f26b041f.jpg)
培訓(xùn)心得體會 篇1
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、�?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的`的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。教師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自己更加了解，了解工藝過程，了解規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
想來自己真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在長大，卻還真的不是很了解。對建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好的發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好，為我們的更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
培訓(xùn)心得體會 篇2
隨著建筑業(yè)的發(fā)展日臻成熟和市場信息趨于透明化，工程項(xiàng)目的利潤空間正在被逐漸壓縮，對工程造價(jià)管理與成本控制提升為重點(diǎn)研究課題，它貫穿于工程項(xiàng)目的全過程。對于承包方而言，施工階段的造價(jià)管理和成本控制尤為關(guān)鍵。我經(jīng)過幾年在項(xiàng)目部及公司對造價(jià)成本管理工作的實(shí)踐，在成本管理方面的一些感悟，借此機(jī)會與公司領(lǐng)導(dǎo)共同探討。
總體來說，施工階段的造價(jià)管理與成本控制主要體現(xiàn)在施工合同的解析、工程量計(jì)算準(zhǔn)確、索賠管理、材料價(jià)格、勞務(wù)人工費(fèi)的控制、竣工階段的控制等幾方面作以下分析：
一、重視施工合同交底
建設(shè)工程施工合同是與建設(shè)單位合作的重要依據(jù)。在項(xiàng)目經(jīng)理開始拿到施工總承包合同時(shí)候，就要著手去學(xué)習(xí)和分析它。由于現(xiàn)在很多項(xiàng)目經(jīng)理前期并沒有參與合同條款談判，因此項(xiàng)目經(jīng)理對合同條款的理解跟前期的相關(guān)經(jīng)營人員有一定分歧，以及合同里面的不平衡報(bào)價(jià)等利潤挖掘點(diǎn)了解得也不是很透徹。這種信息的不對稱無形中就造成我們一些項(xiàng)目產(chǎn)生了嚴(yán)重且無法挽回的損失。因此，我們的一線管理人員，一方面要把合同條款與前期的經(jīng)營人員共同商議理解透徹，把施工過程的每一項(xiàng)工作、施工工序做好預(yù)估分析，在施工策劃階段做好成本管控工作任務(wù)的安排及部署，遇到建設(shè)單位的索賠和棘手問題時(shí)，隨時(shí)解決工程造價(jià)方面的糾紛;另一方面要嚴(yán)格履行施工合同，在施工過程中依據(jù)合同向發(fā)包單位提出索賠，做到先發(fā)制人，減少項(xiàng)目的損失，從另一個(gè)角度上來講對控制工程造價(jià)也是有益的。
二、工程量計(jì)算計(jì)價(jià)準(zhǔn)確
工程量的計(jì)算計(jì)價(jià)作為造價(jià)管理的一項(xiàng)最基本工作，要求項(xiàng)目預(yù)算人員熟悉各種常用的預(yù)算軟件。本次公司組織的廣聯(lián)達(dá)軟件培訓(xùn)及時(shí)又重要，廣聯(lián)達(dá)公司這次把近兩年來各種項(xiàng)目計(jì)算中出現(xiàn)的諸多新問題帶給我們詳細(xì)的講解以及提醒。休息期間也發(fā)現(xiàn)許多同事上臺跟老師咨詢，臺下同事探討的情形，也足以表明公司和預(yù)算人員們對這項(xiàng)工作的重視。并且對施工現(xiàn)場的情況和施工工藝、施工流程熟悉于心。同時(shí)還應(yīng)與施工人技術(shù)人員多溝通，多去施工現(xiàn)場查看每一項(xiàng)變更、每一項(xiàng)成本支出，做到心中有數(shù)，這樣就避免發(fā)生錯(cuò)算、漏算子目的現(xiàn)象。在進(jìn)度款過程中挖掘可以進(jìn)行索賠的因素如實(shí)做好計(jì)量計(jì)價(jià)、過程申報(bào)方面的工作。對于目前一些項(xiàng)目就工程量的失誤，給公司造成幾百萬上千萬損失的例子這種情況完全是可以避免的。
三、加強(qiáng)施工索賠的管理
我們的項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉招標(biāo)書中的規(guī)定和合同文本中的約定，洞察一些重要的索賠機(jī)會，通過抓住索賠機(jī)會來對正當(dāng)權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，以增加項(xiàng)目利潤為終極目的。在施工中常見的索賠項(xiàng)目常有發(fā)生：工期延誤的索賠，工程變更的索賠，不可抗力因素導(dǎo)致的索賠等。項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)注意索賠程序和相關(guān)資料過程收集整理工作，這樣做是為了使日后的索賠工作能有理有據(jù)。在索賠問題上我們有著血淋淋的例子，項(xiàng)目管理人員拿不出因甲方原因造成工程工期滯后的索賠有效依據(jù)，導(dǎo)致建設(shè)單位向我司進(jìn)行工期索賠，我司無法提供有效依據(jù)進(jìn)行反索賠。
四、嚴(yán)格控制施工中的變更施工
工程變更是不可避免的，工程施工的地形或地質(zhì)變化、障礙物的處理、材料的第二次轉(zhuǎn)運(yùn)、堆方，無法用定額規(guī)定進(jìn)行計(jì)算的大型設(shè)備進(jìn)退場費(fèi)用、工程其他零星的修改簽證、工期延誤、不可抗力造成的經(jīng)濟(jì)損失等等都會造成施工中的變更。對于那些必須進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更，必須經(jīng)設(shè)計(jì)單位代表、建設(shè)單位現(xiàn)場代表、監(jiān)理工程師共同簽字認(rèn)可的情況才可進(jìn)行，避免給以后的簽證報(bào)批及結(jié)算帶來無據(jù)可依的麻煩。同時(shí)還要注意哪些變更應(yīng)當(dāng)是提前實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)檫@樣做可以減少返工的工程，也能減少施工人員在施工心態(tài)煩躁程度。
五、施工材料價(jià)格、勞務(wù)人工費(fèi)的控制
工程施工中的材料費(fèi)是工程項(xiàng)目費(fèi)用的一個(gè)重要組成部分，根據(jù)承包范圍的不同工程材料費(fèi)約占工程造價(jià)的50%-60%。因此，嚴(yán)格控制工程中的材料費(fèi)用是控制成本的重點(diǎn)工作。這就要求項(xiàng)目部采購部嚴(yán)格按照合同中的材料用量進(jìn)行費(fèi)用的控制，對工程造價(jià)進(jìn)行合理的管控。我們的項(xiàng)目預(yù)算人員和現(xiàn)場管理人員應(yīng)當(dāng)密切注意市場行情，掌握材料用費(fèi)的相關(guān)市場信息，做好相關(guān)資料的整理和收集工作，做到竣工后結(jié)算階段的有理可依、有據(jù)可憑。有甲供材的項(xiàng)目，項(xiàng)目造價(jià)員應(yīng)做好甲供材的工程量的精確，每月按材料用量進(jìn)行準(zhǔn)確控制。我們現(xiàn)在很多項(xiàng)目都是采用的小班組施工，然而我們各班組之間的`勞務(wù)合同承包范圍不全面、責(zé)任劃分不嚴(yán)謹(jǐn)，因此我們很多小班組項(xiàng)目產(chǎn)生了巨額的零星用工費(fèi)用，這些費(fèi)用的漏洞可以在合同中規(guī)避。
六、工程竣工階段的造價(jià)管理與成本控制
(一)加強(qiáng)結(jié)算資料管理，積極組織索賠。這一方面公司要求項(xiàng)目部在施工過程就重視施工經(jīng)濟(jì)資料的收集，這樣做目的是為了在工程結(jié)算時(shí)工程資料的完整;遇見爭議的問題，我們也有理有據(jù)地對應(yīng)建設(shè)單位提出的無理理由。項(xiàng)目部各部門要收集各種有利于自己的施工證據(jù)，要從工程前期資料開始收集，從施工組織方案、工程技術(shù)變更(洽商)核定、現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)簽證、材料核價(jià)單、不可抗力因素、工期報(bào)告等內(nèi)容方面做好收集工作。及時(shí)、有效和合理收集完善，力求減少審減金額，爭取最大利益。
(二)盡量減少、杜絕工程款的拖欠。對于建筑市場行情的變化，許多單一的建設(shè)單位都出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)的問題。這些建設(shè)單位通常把建設(shè)資金不足的問題轉(zhuǎn)移到施工企業(yè)上，對于我們的進(jìn)度款常常拖欠。因此，我們在施工合同的簽訂時(shí)一定要做好此部分內(nèi)容的約定，這樣在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行合同，一旦甲方違約項(xiàng)目管理人員就按合同約定計(jì)算違約條款，減少項(xiàng)目部再次資金損失。
總之，我們承包方對工程造價(jià)的管理和控制主要目的是為了開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。要全員樹立工程全過程的造價(jià)管理和成本控制管理的觀念，同時(shí)也要建立建全成本核算、考核體系，從制度層面推進(jìn)造價(jià)管理和成本控制理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。唯有這樣，與工程施工相關(guān)的人力、物力、財(cái)力才能得到充分的利用，才能共同取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
培訓(xùn)心得體會 篇3
城市公路的改造，讓中國武漢市走進(jìn)了大都市的行列隊(duì)伍中。隨之而來的是機(jī)動(dòng)車大量增加。公車、私車、公共汽車、出租車，迄今為止，公交線路增至200多條，營運(yùn)客車達(dá)5000多輛，面對車多、人多，我們駕駛員應(yīng)該時(shí)刻提高警惕性，力保城市交通安全。
武漢市通恒公汽公司各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視交通安全這項(xiàng)重要的工作，專門為我們員工進(jìn)行了安全培訓(xùn)課。內(nèi)容豐富，從行人、非機(jī)動(dòng)車到機(jī)動(dòng)車，用鮮明的實(shí)例，講述了一件件發(fā)生在我們身邊的事故，不得不使我們廣大駕駛員引起重視。平時(shí)，我們認(rèn)為是小事情，在這里卻發(fā)生大事故。便如疲勞駕駛，駕駛員這時(shí)的注意力倍受疲勞的困擾而下降，注意范圍縮小，體力下降，操作失控，極易出現(xiàn)觀察判斷和動(dòng)作上的失誤。前幾年在江漢一橋上，一公交車駕駛員因?yàn)榇蚵閷�，一夜沒有睡覺。第二天早出車，由于打瞌睡，把江漢一橋上的電線桿撞斷，造成了車內(nèi)十幾人重傷的大事故。血的教訓(xùn)是慘痛的。付出的`代價(jià)太大了。除了疲勞駕駛，還有駕駛員思想不良情緒波動(dòng)，以及氣候環(huán)境影響等等。在課上公司安全培訓(xùn)人員為我們一一作了生動(dòng)鮮活的講解，使我們在安全意識上有了進(jìn)一步升華。
通過這次安全培訓(xùn)課，讓我感到駕駛員的責(zé)任感，對自己對家人、對過往的行人。親人希望我們平平安安的回家。把別人的教訓(xùn)作為自己的工作總結(jié)，牢記公交"停穩(wěn)開門、關(guān)門起步、中速行駛、低速進(jìn)站"16字令�？炭嚆@研駕駛技術(shù)，掌握過硬的駕駛本領(lǐng)，樹立安全就是效益的思想，培養(yǎng)良好的個(gè)性心理，不開快車、英雄車、霸王車，做到得理讓人，主動(dòng)積極地維護(hù)公共秩序和交通秩序，更好地為廣大乘客服務(wù)。
通過805路車隊(duì)組織我們?nèi)w駕駛員學(xué)習(xí)安全行車，使我們更加認(rèn)識到這次學(xué)習(xí)的重要性，也使我們對"安全"的含義有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。
作為一名公交司機(jī)，一年四季在這個(gè)城市中穿梭，來來往往。我們手中的方向盤，是我們個(gè)人的飯碗，同時(shí)也是乘客們的交通工具。在確保乘客人身安全、車輛安全和自身安全的前提下，還要完成車隊(duì)及公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)下，我們一定要緊握手中的方向盤，時(shí)時(shí)提醒自己，保持高度清醒，愉快的心情，掌握熟練的駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，讓乘客們坐上我們通恒巴士，覺得安全、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷。同時(shí)也達(dá)到公司提出的口號"通恒服務(wù)、天天進(jìn)步"的服務(wù)宗旨。車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通過這次對我們的講解和各種事例的認(rèn)真、分析，告誡我們，發(fā)生交通事故，不僅僅給公司造成損失和影響。同時(shí)，肇事者家庭也帶來了更大的悲傷。
通過這次學(xué)習(xí)，告誡我們不要開快車、賭氣車，有故障的車輛必須解決后才能上線行駛，寧停三分，不搶一秒。
培訓(xùn)心得體會 篇4
我在司晉司公司參加了一周的培訓(xùn)課程，收獲頗多，學(xué)到了不少實(shí)用的知識和技能，同時(shí)也有了更深刻的認(rèn)識和了解。
培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋了三個(gè)方面，分別是崗位技能、企業(yè)文化和職業(yè)規(guī)劃。
在崗位技能方面，我們學(xué)到了許多和工作相關(guān)的技能和知識，例如如何進(jìn)行客戶溝通、如何做好文檔統(tǒng)計(jì)和分析等方面。這些技能對于我們的工作非常重要，而且也為我們今后的職業(yè)生涯奠定了更牢固的基礎(chǔ)。
在企業(yè)文化方面，我們了解了司晉司公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營理念以及企業(yè)文化建設(shè)的重要性。這讓我深刻認(rèn)識到，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅需要技術(shù)和人才支持，更需要有良好的企業(yè)文化理念作為支撐。
職業(yè)規(guī)劃是整個(gè)培訓(xùn)中最讓我受益匪淺的一部分。通過職業(yè)規(guī)劃的課程，我更加清晰地認(rèn)識了自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，并且學(xué)會了如何制定一份好的職業(yè)規(guī)劃計(jì)劃。這不僅對于我個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃有所幫助，同時(shí)也讓我更加認(rèn)識到職業(yè)規(guī)劃的重要性。
在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我深刻感受到了司晉司公司對于培訓(xùn)的`重視和投入。培訓(xùn)的老師們都非常專業(yè)和耐心，不僅讓我們理解了知識，更讓我們感受到了公司對于員工的關(guān)心和支持。同時(shí)，我也認(rèn)識到了很多來自不同地方的同事，與他們的交流和互動(dòng)也讓我受益匪淺。
總之，這一次培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)了很多新知識和技能，同時(shí)也更深刻的認(rèn)識到了企業(yè)文化和職業(yè)規(guī)劃的重要性。我相信這些知識和技能將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生重大的影響，也非常感謝公司為我們提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。
培訓(xùn)心得體會 篇5
4月17日我有幸參加了楊陵區(qū)省級教學(xué)能手專業(yè)成長報(bào)告會，分享心得的老師有楊凌高新小學(xué)的張倩妮老師《追夢從心開始》，張家崗小學(xué)的陳亞妮老師《不忘初心，砥礪前行--努力遇見更好的自己》，楊凌恒大小學(xué)的陳敏娜校長《做個(gè)溫度而有力量的教育者》，聽完這三位老師的分享報(bào)告，每一位老師的傾情講述讓我產(chǎn)生了一些感悟！我從以下四個(gè)方面講講我的心得體會：
1、轉(zhuǎn)變舊思想，提升新觀念。
經(jīng)過培訓(xùn)，使我明確了現(xiàn)代教育的本質(zhì)，明確了課改對于教師說的是什么樣的素質(zhì)要求。我經(jīng)過深入學(xué)習(xí)，從而明確了作為一名教師必須要不斷的提高自己，充實(shí)自己，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的緊迫性，危機(jī)感和職責(zé)感，從中不斷改變自己教學(xué)觀念。
2、營造以學(xué)生為主體的課堂。
在課改的課堂教學(xué)中，我不斷探索適合學(xué)生愉悅學(xué)習(xí)的好的教學(xué)模式，改善自己教學(xué)方法。以學(xué)生為主體，充分讓學(xué)生進(jìn)行自主探究合作學(xué)習(xí)，重視學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，重視課內(nèi)與課外的銜接，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積累，養(yǎng)成積累習(xí)慣，激發(fā)興趣，喚醒情感體驗(yàn)。尤其在閱讀教學(xué)中，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生在朗讀中感悟，提高閱讀本事。
3、注重反思。
善于總結(jié)自己在教育教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不斷改善自己的教育方式。不斷總結(jié)反思，因?yàn)橛蟹此疾庞刑岣�，才能使整個(gè)教育事業(yè)充滿生機(jī)和活力。
4、終身學(xué)習(xí)。
今后還要不斷學(xué)習(xí)，增加知識儲備，增補(bǔ)學(xué)養(yǎng)，才有底氣去迎接新的挑戰(zhàn)。要不斷的給自己充電，時(shí)時(shí)的關(guān)注新事物的發(fā)展，要想辦法不斷為自己充電，真正走進(jìn)學(xué)生的`心靈世界。
青年教師是充滿希望、擁有活力的隊(duì)伍，青年教師也是需要努力學(xué)習(xí)和經(jīng)受錘煉的群體，作為一名青年教師，我們擁有許許多多的機(jī)會，也會面臨不計(jì)其數(shù)的困難，針對具體的問題有具體的解決方法。但是拋開這些具體的東西，在我的成長過程中，我始終認(rèn)為學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會創(chuàng)造，是我們青年教師立足之本、發(fā)展之機(jī)，力量之源。只有從一開始就注意學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會創(chuàng)造，我們才能在開始時(shí)少走很多彎路，在今后的發(fā)展中少犯錯(cuò)誤，最終順利的走向成熟，變成一個(gè)優(yōu)秀的小學(xué)教師。
培訓(xùn)心得體會 篇6
現(xiàn)在想想還是感到我非常的幸運(yùn)，我非常榮幸地參加了機(jī)電與車輛工程學(xué)院的“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”，這一期培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在短暫的時(shí)間內(nèi)，通過青馬班的培訓(xùn)，我懂得了很多，給我?guī)淼母杏|也很多很多。
對于如何做好一名稱職的學(xué)生干部有了更全面的了解。
青馬班的學(xué)習(xí)可以說是提高了我的綜合素質(zhì)，讓我在以后的學(xué)習(xí)工作中會思考的更加成熟。
通過這次學(xué)習(xí)，我深深的感到，作為新時(shí)期的先進(jìn)青年，先進(jìn)大學(xué)生，我們應(yīng)該在生活里克勤克儉，嚴(yán)格要求；在工作中身先士卒，勤勤懇懇，不斷增強(qiáng)貫徹黨基本路線的自覺性；在學(xué)習(xí)上，以“書山有路勤為徑，學(xué)海無邊苦作舟”的精神，不斷增加新的科學(xué)文化知識，不斷提高自我政治理論修養(yǎng)，努力爭取在建設(shè)有中國特色社會主義過程中建功立業(yè)。
作為一名學(xué)生干部應(yīng)該具有的品質(zhì)，從XXXX老師進(jìn)行的講座中，我懂得了一名優(yōu)秀的學(xué)生干部應(yīng)具備怎樣的.基本素質(zhì)，從而聯(lián)系到自身，了解到自己應(yīng)怎樣成為一名合格的學(xué)生干部。
我們必須要學(xué)會做人、做事，因?yàn)槿烁癫攀侨松淖罡邔W(xué)位，而且我們要學(xué)會感恩，感恩是人生的最高基石，作為一個(gè)大學(xué)生，我們的大學(xué)生活應(yīng)該是一種提升靈魂的生活。
通過XXXX老師給我們進(jìn)行的講座，我明白了我們應(yīng)該學(xué)會總結(jié)自己，做好短期和長期規(guī)劃，不要沉溺于一種事物，學(xué)會提升自己的思想，做到對自己人生的掌握。
總之，在做事方面，我們就應(yīng)該力求做到找準(zhǔn)自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，提高自己的能力，要鍛煉出自己的管理。
培訓(xùn)心得體會 篇7
司晉司培訓(xùn)是一次非常值得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我在這個(gè)過程中受益匪淺。以下是我的心得體會：
在培訓(xùn)開始前，我和司晉司老師一對一進(jìn)行了訪談。我很高興能夠傾聽老師的建議，他幫我識別出了我在職業(yè)發(fā)展方面的問題。我深深體會到了了解自己的重要性。
在培訓(xùn)中，老師教授了許多重要的職場技能。一些我已經(jīng)熟悉并運(yùn)用的技能在老師的分享下得到了更深層次的理解和運(yùn)用，另一些我從未接觸過的技能讓我受益匪淺。比如，老師教授我們談判的技巧，這些技巧能夠幫助我們在職場中更好地表現(xiàn)。
最大的受益就是能夠和其他參與者分享和學(xué)習(xí)。我很開心能夠結(jié)識一群志同道合的小伙伴，我們在培訓(xùn)期間一起討論問題，分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。在這個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了其他人的經(jīng)驗(yàn)，還得到了他們的'支持和理解，這讓我感到很溫暖。
總之，在司晉司培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多東西。我得到了自我認(rèn)知的提升，也學(xué)到了很多新的技能和知識。這些將在我的職業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生重大影響。再次感謝司晉司老師和其他參與者，希望大家一起成長和進(jìn)步！
培訓(xùn)心得體會 篇8
近期，我參加了一次由司晉司舉辦的培訓(xùn)課程，并且從中收獲了很多。下面我就分享我的一些心得體會。
1、 學(xué)會溝通
在課程中，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)的就是如何和人進(jìn)行有效的溝通和交流。我們學(xué)習(xí)了溝通技巧，包括傾聽和表達(dá)等，還學(xué)習(xí)了不同場合下的溝通方式。我從中得出的結(jié)論就是：溝通并不是一件簡單的事情，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
2、 培養(yǎng)自我管理能力
在課程中，通過小組活動(dòng)和實(shí)踐演練，我深刻地認(rèn)識到自我管理的重要性。我們得學(xué)會如何合理分配時(shí)間、如何優(yōu)先處理事情、如何保持高效率等。當(dāng)我們具備自我管理能力時(shí)，我們不僅能更好地處理好工作和生活的關(guān)系，還能更有效地推進(jìn)工作的進(jìn)展。
3、 發(fā)揚(yáng)自我優(yōu)點(diǎn)
在課程中，我們也強(qiáng)調(diào)了個(gè)人特長和優(yōu)點(diǎn)的重要性。我們可以在工作中和生活中發(fā)揮自己的長處，同時(shí)也需要不斷發(fā)展和完善自己的優(yōu)點(diǎn)，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。
4、 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平
在課程中，我們也對團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要成員之間進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作，需要互相信任和尊重。通過課程中的案例分析和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我不僅學(xué)會了如何協(xié)調(diào)和整合團(tuán)隊(duì)資源，還學(xué)會了如何處理團(tuán)隊(duì)成員之間的.矛盾和不和諧。
司晉司的培訓(xùn)課程給我留下了深刻的印象。我在其中不僅學(xué)到了許多新的知識和技能，還受到了激勵(lì)和啟發(fā)。我相信這些學(xué)習(xí)和收獲將助我更好地應(yīng)對工作和生活帶來的挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)心得體會 篇9
劉家堡二中郝艷紅為進(jìn)一步深化課改，快速提高我區(qū)初中教師的教學(xué)水平，5月19日、20日，區(qū)教研室組織初中全體教研員和全區(qū)中學(xué)的部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、語數(shù)外教師，在區(qū)三中與昌樂二中的各位專家進(jìn)行分學(xué)科的交流與學(xué)習(xí)，高效課堂給予我以極大震撼，使我受到很大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、先進(jìn)的辦學(xué)理念和大膽的教學(xué)創(chuàng)新，使昌樂二中成為眾多課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校中的佼佼者。
濰坊昌樂二中的課改成果是“271”高效課堂。其基本理念是：
�。�1）個(gè)孩子的一生變成一個(gè)成功而精彩的故事；
�。�2）是對人的成全，全人教育，目中有人；
�。�3）教育的心應(yīng)該并且只有落腳在課堂上才是持久的素質(zhì)教育、真正的素質(zhì)教育；
�。�4）心理學(xué)和社會學(xué)規(guī)律，打造271高效課堂。
（5）課堂是教育本質(zhì)的回歸。
其基本內(nèi)涵是：
�。�1）學(xué)習(xí)內(nèi)容方面：20%的知識自學(xué)能會，70%的知識合作學(xué)會，10%的知識老師教會。
�。�2）學(xué)生組成方面：20%學(xué)生特優(yōu)生，70%學(xué)生優(yōu)秀生，10%學(xué)生待優(yōu)生。
（3）影響學(xué)生學(xué)習(xí)成績的因素：20%的因素智商，70%的因素情商，10%的因素行商。
�。�4）271課堂模式的時(shí)間分配：20%（約10分鐘）（老師）詮釋學(xué)習(xí)目標(biāo)，組織課堂教學(xué)，課堂引領(lǐng)、激勵(lì)、點(diǎn)撥。70%（約30分鐘）（學(xué)生）分組合作，展示點(diǎn)評，質(zhì)疑拓展。10%（約5分鐘）（學(xué)生）總結(jié)反芻，當(dāng)堂檢測。
二、“三案”并舉、三駕馬車和“三清”運(yùn)動(dòng)的具體實(shí)施，是課堂教學(xué)取得高效的保障。
1、“三案”并舉，鋪就高效快車道。高效課堂學(xué)習(xí)的載體之一是昌樂
二中的學(xué)案。學(xué)案分為預(yù)習(xí)案、探究案、訓(xùn)練案。預(yù)習(xí)案是引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容預(yù)習(xí)自學(xué)，為課堂探究學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。探究案是指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究的方案，強(qiáng)調(diào)學(xué)法指導(dǎo)，重在“導(dǎo)”字，解決“會學(xué)”的問題；訓(xùn)練案是學(xué)生對知識進(jìn)行鞏固提升的載體，立足實(shí)然目標(biāo)，解決“學(xué)會”的問題。學(xué)案的設(shè)計(jì)和編制無不凝聚著教師課堂之外的心血和集體備課的智慧，學(xué)案的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練也給我們呈現(xiàn)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的精神和課堂之外的風(fēng)采。
2、“三駕馬車”，保證課上課下“雙高效”。學(xué)生的學(xué)習(xí)是每個(gè)學(xué)生自己的事。昌樂二中的三駕馬車“高效學(xué)習(xí)小組，班級行政管理小組，高效學(xué)習(xí)科研小組”打造了“學(xué)習(xí)、管理”的動(dòng)車組。人人都是學(xué)科的組長、人人都是都有事干、人人都參與學(xué)習(xí)科研，每個(gè)學(xué)生都是動(dòng)車組的一節(jié)車廂，都具有動(dòng)力，打破了傳統(tǒng)的“火車跑得快，全靠車頭帶”運(yùn)行模式，是高效課堂的動(dòng)力所在。
三、以學(xué)生為主體，自主學(xué)習(xí)，合作探究，我的課堂我做主。
昌樂二中的課堂是互動(dòng)的課堂，熱烈的課堂，真正體現(xiàn)了“學(xué)生是課堂的主人”，“我的課堂我做主”。學(xué)生自始至終占據(jù)著課堂，把持著課堂，真正成了課堂的主人。留給我們印象最深的.是“小組合作學(xué)習(xí)”和“展示點(diǎn)評”環(huán)節(jié)�！靶〗M合作學(xué)習(xí)”環(huán)節(jié)是高效課堂的重要組成部分，是課堂走向自主的基礎(chǔ)。學(xué)生在課堂上有序、有效而又熱烈的討論，使課堂氣氛熱烈，學(xué)生情緒高漲。小組內(nèi)成員的相互支持和密切配合的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了小組內(nèi)的凝聚力，保證了小組合作學(xué)習(xí)的效果。
“展示點(diǎn)評”環(huán)節(jié)真像一場精彩的演出，學(xué)生是演員，老師就是導(dǎo)演。學(xué)生最大的優(yōu)點(diǎn)就是那無邊無際的想象力和初生牛犢不怕虎的精神，因此，課堂上亮點(diǎn)百出，精彩紛呈，聽后難忘。
四、學(xué)習(xí)小組的建設(shè)上
（1）班級行政管理小組。
第個(gè)班都有常務(wù)班長、值周班長、值日班長、實(shí)行班務(wù)承包制，班級管理權(quán)下放。“人人當(dāng)班長，個(gè)個(gè)是主人”“我為人人，人人為我”的良好局面。
�。�2）高效的學(xué)習(xí)小組。每個(gè)小組由6名同學(xué)組成，根據(jù)學(xué)習(xí)能力分為AABBCC（一對一討論，一層帶一層的討論）三個(gè)層次，每個(gè)小級都有組訓(xùn)、組規(guī)、組約、組歌、打造小組合作、競爭的精神，在這個(gè)共同體中，大家“一榮俱榮、一恥俱恥”的觀念。把每個(gè)小組比作班級的“動(dòng)車組”的一個(gè)個(gè)動(dòng)力車廂，推動(dòng)整個(gè)班級快速前行。把每個(gè)人的工作細(xì)化。（重團(tuán)隊(duì)，輕個(gè)人）評價(jià)的方案（利用電腦游戲“偷菜”的原理，陽光樂園進(jìn)晉法）一學(xué)期一調(diào)換，從0開始，學(xué)期期末總結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�3）學(xué)科高效科研小組。實(shí)行科班長制，每個(gè)學(xué)習(xí)小級均有一個(gè)進(jìn)入研究小組，研究小組每周定期交流學(xué)科學(xué)習(xí)情況，老師吸納大家的意見，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略，調(diào)控學(xué)習(xí)進(jìn)程。
我們就是要借昌樂二中的課改經(jīng)驗(yàn)，深化我們的課堂教學(xué)，提升我們的教師，使我們的課堂再上一個(gè)新臺階。
培訓(xùn)心得體會 篇10
20xx年5月17日，因工作安排我有幸參加寧夏工人文化宮第一批文體骨干培訓(xùn)班，非常感謝此次培訓(xùn)班給我提供了一個(gè)成長鍛煉、展示自我的平臺，也讓我認(rèn)識很多新的同事、新的。學(xué)習(xí)的過程使我受益匪淺，引發(fā)了我許多思考，也使我找到了努力的方向。在此，就兩周的學(xué)習(xí)心得做一個(gè)的交流。
報(bào)到后我被安排了臨時(shí)性崗位和任務(wù)，整個(gè)科室的工作氛圍輕松活潑，從配合各位同事處理日常工作到跟班學(xué)習(xí)，各項(xiàng)工作都有條不紊的進(jìn)行。無論是什么工作，大家都心往一處想、勁往一處使，保證工作高質(zhì)量完成，各位同事在自己的專業(yè)領(lǐng)域都有一定的成就，感受到了大家對工作和自身的規(guī)劃都很明確，活力不失嚴(yán)謹(jǐn)，感受到了自身的差距，這是我自覺學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
在跟班學(xué)習(xí)的兩周里，對“寧工學(xué)堂”的公益課有很多觸動(dòng)，公益課已經(jīng)常態(tài)化、廣覆蓋在職工群體中，課前有課后有總結(jié)，19門課程門門有特色，受到了廣大職工的一致好評。印象最深刻是合唱團(tuán)提高班，公益課基礎(chǔ)班都是開放報(bào)名，人氣高可以理解，但是合唱提高班入團(tuán)要自費(fèi)還得通過，職工積極參與報(bào)名，上課狀態(tài)熱情飽滿，會根據(jù)老師安排的聲部認(rèn)真訓(xùn)練、和聲，呈現(xiàn)效果不亞于專業(yè)水準(zhǔn)，可以想象，合唱團(tuán)員能長期保持較高且穩(wěn)定的演唱水準(zhǔn)，不僅需要團(tuán)員自身長期不懈地努力，還有科室成員和各位老師長期默默地付出�！皩幑W(xué)堂”品牌的成功離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對課程門類精心地挑選、對代課教師慎重地敲定、對開課時(shí)間科學(xué)地安排。各班主任在工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)、不求回報(bào)地默默付出，也是我學(xué)習(xí)的榜樣。
在調(diào)研游泳公益課時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)提出文化宮應(yīng)充分結(jié)合當(dāng)前社會環(huán)境的`發(fā)展趨勢，通過各種有效形式和載體活躍廣大職工文化生活，補(bǔ)充因場館、教師或技術(shù)等問題不能開設(shè)課程的短板，可以邀請專業(yè)共同打造文化陣地。對我的工作有了啟發(fā)，也解決了工作中遇到“有想法沒辦法”的問題，可以堅(jiān)持“百花齊放、百鳥爭鳴”的發(fā)展理念，老中青職工的需求都照顧到，以適應(yīng)職工日益增長的精神需求，將文化宮打造成職工日常打卡地。今后的文化宮有的絕非僅僅是情懷，而是要跟著時(shí)代的腳步，軟硬件全方位升級，打造符合當(dāng)下職工訴求的文體活動(dòng)新標(biāo)地，真正成為職工的“學(xué)校和樂園”。
對此次培訓(xùn)提出一點(diǎn)不足之處：培訓(xùn)目標(biāo)不夠明確，就學(xué)員自己進(jìn)行摸索、思考以及感悟到的層次、高度不到位，不知是否達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)。建議在培訓(xùn)目標(biāo)上繼續(xù)細(xì)化、更有針對性、時(shí)間安排緊湊一些，可挑選幾門精品課程進(jìn)行跟班展示，文體骨干自選幾門有針對性的課程進(jìn)行跟班提高。
此次培訓(xùn)任務(wù)重、收獲多，我更加清楚地認(rèn)識到了自身的不足，今后更要不斷學(xué)習(xí)充電，提高自身業(yè)務(wù)能力。職工公益培訓(xùn)是一種滲透式、潛移默化的過程，需要一個(gè)漫長的過程才能體現(xiàn)出培訓(xùn)結(jié)果。跟班結(jié)束回到工作崗位后，我將結(jié)合此次培訓(xùn)收獲的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合自身工作實(shí)際，探索出一條符合實(shí)際的工作模式。
培訓(xùn)心得體會 篇11
一年之際在于春，賓館的發(fā)展也象春天的花草，到處充滿活力。在淡季的情況下，賓館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了“加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)賓館發(fā)展”的活動(dòng)，各部門都緊鑼密鼓的展開工作。我們餐飲部也不甘落后，我們餐飲部內(nèi)部在賓館的大綱下，又制作了適合我們餐飲時(shí)間更詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，分階段培訓(xùn)，分階段考試，即時(shí)考察我們學(xué)習(xí)的效果。
從X月X號開始，到今天已經(jīng)近一個(gè)月的時(shí)間，我們分別培訓(xùn)了員工手冊、中國飯店行業(yè)禮儀規(guī)范、餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容、飯店細(xì)微化服務(wù)通用部分、管理人員的十個(gè)必須做到、等。在學(xué)習(xí)之前，我們就在夏經(jīng)理開的會議中，了解此次活動(dòng)的宗旨和目的。深刻理解活動(dòng)的目的就是學(xué)以致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作之中。我們基層管理人員和員工一起，共同學(xué)習(xí)，共同討論，共同進(jìn)步。通過學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會：
一、員工手冊的學(xué)習(xí)
我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)賓館規(guī)章制度，了解賓館的發(fā)展方向，從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀(jì)律，讓我們有了新的認(rèn)識，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的，什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的同時(shí)也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ鳎F(xiàn)在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的'人生價(jià)值。
二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范
飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會特別制訂的。我們在前一段時(shí)期粗略的學(xué)習(xí)了一遍，并沒有透徹的學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)，我們時(shí)間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中，我們員工知道了什么才是一個(gè)合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，即使在現(xiàn)實(shí)生活中也可以用到。與此同時(shí)，我們還對前廳、客房、康樂和其他禮儀規(guī)范也進(jìn)行了學(xué)習(xí)，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀，對我們的服務(wù)細(xì)節(jié)更加有了明確的闡述。
三、對崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)
讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡單的詞匯，卻包含著許多實(shí)際活動(dòng)。一天的工作時(shí)序是那么的清楚，哪個(gè)時(shí)間段做什么，都規(guī)定的明明了了。在實(shí)際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié)，知道哪兒是重點(diǎn)，去督促什么地方。
四、細(xì)微化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
最近我們又學(xué)習(xí)了細(xì)微化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)和服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)部分，在員工手則和飯店行業(yè)禮儀規(guī)范的奠定下，對我們服務(wù)的細(xì)節(jié)加以補(bǔ)充。從客人進(jìn)入餐廳，到客人離開餐廳，一個(gè)個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)闡述的環(huán)環(huán)相扣。零點(diǎn)服務(wù)、自助餐服務(wù)、酒吧服務(wù)、宴會服務(wù)、酒店相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。即使有些知識有些現(xiàn)在用不到，但是我們增加知識，拓寬視野，都是一件很好的事情。
五、學(xué)習(xí)管理人員的十個(gè)必須做到
我們基層管理又學(xué)習(xí)了《管理人員的十個(gè)必須做到》，作為基層管理人員，最重要的就是帶領(lǐng)員工標(biāo)準(zhǔn)的完成一個(gè)個(gè)接待任務(wù)。基層管理需求的就是執(zhí)行力，把一條條的指定灌輸?shù)絾T工的思想。通過學(xué)習(xí)，給我們基層管理人員打氣，為下一步的工作執(zhí)行情況明確了方向。帶領(lǐng)員工把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中，做好一個(gè)榜樣、督導(dǎo)的角色。在工作中、生活上處處關(guān)心員工，使員工感到我們賓館這個(gè)家外之家的溫暖。
培訓(xùn)心得體會 篇12
為期不多的安全培訓(xùn)即將結(jié)束，作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深，安全培訓(xùn)心得體會。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。
要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)；二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)常化，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵(lì)職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的`各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)，心得體會《安全培訓(xùn)心得體會》。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。
其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；二是宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力；三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。
培訓(xùn)心得體會 篇13
作為一名物業(yè)管理人員，我有幸參加了一場關(guān)于物業(yè)秩序培訓(xùn)的培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)管理的知識和技巧，并且對自己的工作有了更深入的認(rèn)識。下面我將分享一些我在這次培訓(xùn)中的心得體會。
首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了物業(yè)管理的基本原則。物業(yè)管理的核心是服務(wù)，而良好的服務(wù)則需要遵循一些原則。我認(rèn)識到，作為物業(yè)管理人員，我們要時(shí)刻以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)，盡可能滿足他們的需求，并且建立良好的溝通渠道，及時(shí)解決問題。而在日常工作中，我們還要注重維護(hù)物業(yè)的公共秩序，確保小區(qū)的安全與和諧。這些原則的貫徹執(zhí)行能夠提高整個(gè)物業(yè)的管理水平，增強(qiáng)居民對物業(yè)的信任感。
其次，我在培訓(xùn)中學(xué)到了一些實(shí)用的管理技巧。比如，在面對突發(fā)事件時(shí)，我們需要學(xué)會冷靜應(yīng)對，迅速采取措施。此外，我還學(xué)到了如何合理調(diào)配資源，以及如何制定合理的工作計(jì)劃。這些技巧的掌握可以提高我們的工作效率，更好地履行管理職責(zé)。
此外，這次培訓(xùn)還加深了我對物業(yè)服務(wù)的理解。物業(yè)服務(wù)不僅僅是簡單地解決居民的.問題，更是為居民創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。我們需要積極主動(dòng)地與居民溝通，了解他們的需求和意見，并且及時(shí)處理居民反映的問題。只有不斷改進(jìn)和提升我們的服務(wù)水平，才能贏得居民的滿意和支持，進(jìn)而提升整個(gè)小區(qū)的品質(zhì)和形象。
在最后一節(jié)課中，我們學(xué)習(xí)了與居民的溝通技巧。這是非常重要的一環(huán)，因?yàn)榱己玫臏贤軌蛴行У亟鉀Q問題，提高工作效率。課程中，我們學(xué)習(xí)了如何傾聽居民的需求，如何正確理解他們的意見和建議，并且如何以積極的態(tài)度回應(yīng)他們。這些技巧對我來說非常有益，因?yàn)橹挥型ㄟ^與居民的良好溝通，我們才能更好地了解他們的需求，解決他們的問題，提升整個(gè)小區(qū)的生活質(zhì)量。
通過這次物業(yè)秩序培訓(xùn)，我不僅掌握了更多關(guān)于物業(yè)管理的知識和技巧，更重要的是，我對物業(yè)服務(wù)的意義有了更深刻的理解。我明白了物業(yè)管理的核心是居民需求的滿足，而居民滿意則是我們工作的最終目標(biāo)。因此，我將繼續(xù)努力，將培訓(xùn)中學(xué)到的理念和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，為居民提供更好的物業(yè)服務(wù)。
總結(jié)起來，這次物業(yè)秩序培訓(xùn)讓我受益匪淺。我學(xué)到了物業(yè)管理的基本原則、實(shí)用的管理技巧以及與居民溝通的技巧。這些知識和技巧不僅提高了我自己的工作能力，更重要的是，幫助我更好地理解物業(yè)管理的意義和目標(biāo)。我將以更加積極的態(tài)度面對物業(yè)管理工作，為居民提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望將所學(xué)所得與同事分享，共同提高物業(yè)管理的水平，為居民打造更加美好的生活環(huán)境。
培訓(xùn)心得體會 篇14
提筆要寫培訓(xùn)心得，真不知如何寫，寫什么。初得到培訓(xùn)通知時(shí)滿心的抵觸，老套的說教、空洞的內(nèi)容、浮于表面的形式，這就是我腦海中對于企業(yè)培訓(xùn)的自我認(rèn)識，當(dāng)上過三節(jié)不同形式內(nèi)容的課程后，我對培訓(xùn)的看法有所改觀。在看過培訓(xùn)的計(jì)劃課程后感覺內(nèi)容豐富、形式多樣，是能夠幫助到企業(yè)中要求進(jìn)步的員工。幫助員工自身素質(zhì)的提高，業(yè)務(wù)水平的提高，文化素養(yǎng)的提高，幫助有需求進(jìn)步的員工搭建一個(gè)晉升的平臺。
通過這三節(jié)的課程的學(xué)習(xí)也算是培訓(xùn)課程的一小節(jié)我也總結(jié)一下各人所得。
第一節(jié)開課開班典禮算不上是真正意義上的培訓(xùn)，但董事長平民化的講話給學(xué)員們帶來的不是高高在上的夸夸其談，董事長所講的也許有許多是我們不同層次，不同高度學(xué)員能全面理解的，但我記住一句董事長借鑒毛主席的話：好好學(xué)習(xí)，天天向上。任何時(shí)間，任何環(huán)境下只有不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自身才能適應(yīng)現(xiàn)代快速發(fā)展的社會�，F(xiàn)在的天富與我初來時(shí)的天富有著不一樣的變化，從辦公環(huán)境的改觀到辦公禮儀要求，是我們職能部門最直觀，最能親身體會的'改變。企業(yè)日益壯大，發(fā)展步伐越來越快，我們只有不斷提升自身的水平才能緊緊追隨著企業(yè)的腳步，不被企業(yè)淘汰。企業(yè)制度的建立建全給企業(yè)每一個(gè)員工帶來的不只是福利的提高，更多的是壓力與機(jī)遇。我們每個(gè)人都要把握住企業(yè)給我們創(chuàng)造的條件與機(jī)會。
就像我們勵(lì)志電影賞析中的安迪，在所謂的逆境和壓力中尋找到我們的“希望”。他們說的很好“要么忙著生存，要么忙著死亡”人生本無安逸，只有不斷的拼搏、進(jìn)取才能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。每天循規(guī)蹈矩的生活成為我們無處不在的“高墻”，很多時(shí)候我們在不覺中也被體制化了！我們內(nèi)心的希望是否還存在，夢想是否依然留在心底！怎么才能讓內(nèi)心的自我破繭而出！通過學(xué)習(xí)活動(dòng)的體驗(yàn)，我感覺作為一名有需求進(jìn)步的天富員工我們更應(yīng)該走出“高墻”，我們會學(xué)習(xí)的更加輕松，更加自如，在那里我們所吸納的不是一成不變的知識，而是發(fā)揮我們自己的潛力去鍛煉自我，感知世界，品味人生；在最大程度上面籌劃自己未知的將來，在于努力去實(shí)現(xiàn)自己的理想。
本期的學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷讓人難忘的是第三節(jié)組長及班長的推選認(rèn)定。很有幸成為六組的組長，也能代表六組的全體學(xué)員參與到班長的競選中，雖然說不是第一次走上講臺，但是最后感覺自己緊張了，雖說班長競選失利，但也是意料之中，沒有什么失落，人生還有很多機(jī)會。在那里我的付出得到更多的是掌聲和歡笑，希望以后能再有這樣的機(jī)會磨練自己，把不足改正，不斷完善！更加感謝企業(yè)及老師給予這次來之不易的機(jī)會！
【培訓(xùn)心得體會】相關(guān)文章：
銀行培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會開頭，銀行培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會主題10-26
培訓(xùn)者培訓(xùn)心得體會08-14
舞蹈培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會09-02
村官培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會07-28
拓展培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會05-18
移動(dòng)精英培訓(xùn)心得體會_培訓(xùn)心得體會01-16
培訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會11-23
培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會03-21
培訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會03-11
蒙氏數(shù)學(xué)培訓(xùn)心得體會 數(shù)學(xué)培訓(xùn)心得體會培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀03-11