銀行培訓心得體會大全(15篇)
有了一些收獲以后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這么做能夠提升我們的書面表達能力。但是心得體會有什么要求呢?以下是小編幫大家整理的銀行培訓心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行培訓心得體會1
我有幸參與了省行人力資源部組織的20xx年第一期城區支行行長班培訓班,短短7天的培訓,凝合了組織者、老師、助教的心血,感受了行長同學們的睿智和幽默,大家在一起的學習中思想火花的碰撞、一幕幕的溫馨和感動讓我感覺自己猶如破繭的蝴蝶,擁有了向幻想高飛的力氣。 榮獲中國十佳、最頂尖的職業教練潘守培老師與我們共度了兩天學習期,他的臨行祝愿是獲得生命的圓滿、做生命的贏家。為實現這一志向我將在有限的生命里提升自己的覺察力,去感受、感知、感悟,主動地去學習、參加、提高,要駕馭教練技術,把信任、支持和期盼帶給身邊的人,歡樂地工作和生活。大家最有感受的是老師幫助我們了解自己,班上的同學按性格不同被分成了四類性格色調。大家第一次看清了自己的性格特點,也找到了和自己性格相像和互補的摯友。我是最稀有的綠色性格,和善、真誠、有活力,強調共同利益并體諒他人,是下屬眼中的好領導。缺點是感性、脆弱、不夠重視目標和流程。
同時,老師也告知我們不同的性格都有優缺點,但性格不等于風格,變更日常的行為就能變更管理的風格。老師字字珠璣,我特殊登記了這幾句:心情不是一種反應,是一種確定(我是簡單心情化的所以首先要記得這一句)。不要嘗試做下屬的靠山而是要成為他們的榜樣。雞蛋從外打開叫食物,從內打開是生命和突破。老師用他特有的方法激發了我們的潛能,打開了我們的慧根,又教給我們許多聰慧的方法,讓我感到放下了內心的擔心和壓力,充溢了歡樂和感恩的正能量。
隨后幾天是各業務條線的溝通和學習。省行業務部門的總經理或副總經理都按時撥冗前來為我們奉上精彩講課,讓我們真實的感受到省行各業務條線領導不但精通業務,而且有著讓我們佩服的敬業精神和營銷服務意識,同時他們的授課讓我們解決了許多實際工作中的疑難。例如:信用卡營銷的一段閱歷視頻,供應了八步工作法,其中有場景演練、晨會總結、專家授課、監控分析等都特別好用。我覺得可以運用到網點許多產品營銷上,例如是查閱監控時不僅是看員工的服務和風控方面,針對營銷方面的不足也要剛好指出,避開流失營銷機會。還有場景演練,針對不同類型的客戶總結出不同的.細分產品和營銷話術進行模擬演練效果的確比柜員自己臨時發揮要好。通過業務學習,我們也了解到湖南建行各項業務指標在全省金融系統的領先地位,增加了大家的驕傲感和使命感。
雖然白天上課很驚慌,但晚上的班會、故事會、大劇院感受長沙歌廳文化、KTV聯歡和結業晚會讓同學們之間充溢了友愛和快樂,彭宇同學正好生日,班主任張敏副總和袁琳老師、還有幾位助教為他打算的生日會讓我們都特殊感動。老師叫我們要從用己之力、用人之力、到用人之智、用人之心、用人之愿,而張敏副總就用她的敬業熱忱、她的關切關愛、她的細致入微做到了。大家都自覺參加進來,有的同學甚至克服了生病、親人住院等困難努力學習、為班級活動貢獻自己的力氣,大家都融入到這個集體里一起激烈和感動,收獲了太多太多。
通過培訓班的學習生活我們找到了共同的責任和使命,要為那一抹光榮的建行藍,奉獻自己的青春和熱血,不斷創新、追求卓越。
銀行培訓心得體會2
隨著時代的變遷,經濟的土匪猛進,金融行業也開始在經濟領域扮演這越來越重要的角色,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的學習,不僅讓我學到更為專業的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹,而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節。
我們就簡單地以個人金融。財產品為例,雖然從產品大類上分,金融。財產品只能分為儲蓄、融資、投資、金穗卡、結算和服務類產品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄、結算、投融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色,例如,在個人儲蓄產品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產品又具體成活期、定期、定活兩便、。存。取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外農行特有的`“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦。的速度和便捷程度方面錦上添花,手續費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說農行對客戶的關懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業務品質的精益求精和細節的到位。
農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產品之間的橋梁,是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度,也要體現每一筆業務的優勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎,于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
因此,個人財產品與柜員服務是相輔相成,互為前提的,產品要創新高質,而服務要更加細致、禮貌,讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!
銀行培訓心得體會3
隨著時代的變遷,經濟的土匪猛進,金融行業也開始在經濟領域扮演這越來越重要的角色,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的學習,不僅讓我學到更為專業的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹,而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節。
我們就簡單地以個人金融。財產品為例,雖然從產品大類上分,金融。財產品只能分為儲蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色,例如,在個人儲蓄產品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑。存。取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外農行特有的'“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦。的速度和便捷程度方面錦上添花,手續費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說農行對客戶的關懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業務品質的精益求精和細節的到位。
農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產品之間的橋梁,是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度,也要體現每一筆業務的優勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎,于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
因此,個人財產品與柜員服務是相輔相成,互為前提的,產品要創新高質,而服務要更加細致﹑禮貌,讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!
銀行培訓心得體會4
我就職于中國建設銀行投資銀行部,從事債券承銷工作,非常有幸參加了交易商協會組織的第一期場外金融衍生產品培訓班,課程安排充實而緊湊,短短一周我們了解和學習了國內金融衍生產品的市場管理框架及發展思路、金融衍生產品理論、國外金融衍生產品發展歷程和最新動態、國內外衍生產品投資案例分析、金融衍生產品主要產品及定價理論、國內主要衍生產品定價實踐、銀行間市場金融衍生產品主協議和金融衍生產品的風險管理等相關課程。
可以說,“金融危機爆發后,個別輿論在沒有充分理解金融衍生產品本質和抓住防范市場風險關鍵環節的情況下,就輕易得出了我國不應再繼續發展金融衍生產品市場以及場外金融衍生產品應該進入交易所交易的結論,對我國場外金融衍生產品市場發展造成了非常不利的影響。事實上,與美國市場投機過度、監管不足的問題相比,我國場外市場金融衍生產品市場面臨的最大問題是發展不足。”組織這次培訓本身就對我國深化發展金融衍生產品市場具有積極作用,有助于在銀行間市場成員中樹立正確認識衍生產品的觀念,通過了解并掌握衍生產品的相關專業知識,在以后的工作實踐中加強產品設計開發、客戶營銷、風險揭示,提高衍生產品管理水平,正確運用衍生產品使其發揮優化資源配置、強化風險管理、實現資產保值增值等功能,切實為實體經濟服務。
我認為一周的培訓,令我受益匪淺,并基本達到了個人的.預期學習目標,但是對培訓還有一些不成熟的個人建議僅供主辦方參考:
1、建議課程大致內容提前與學員溝通,使學員在參訓之前做好準備或預習工作
2、課程設置應區分前臺、中臺、后臺的業務,對不同的參訓人員有的放矢
3、建議課程設置有系統化框架,盡量避免講師的課程重疊。
總的說來,無論作為金融市場參與成員之一,還是作為個人,得到此次培訓機會都難能可貴,學習為我提供了與市場專家交流的機會,厘清了我的一些認識誤區,教授了我衍生產品的專業基礎知識,并為我將來的職業發展提供了更多機會。
銀行培訓心得體會5
這次的培訓聚集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動,他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經歷,讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識,把我們領進了xx銀行的大門,同時也讓我們領略到了優秀xx銀行人的風采。通過培訓,我獲得了以下心得體會。
第一,自身思想的變化與心里的成長。xx銀行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容,使我明白了,一個優秀的人不光要有過人的技能,更要有優良的品質和端正的德行。作為xx銀行的一分子,應為xx銀行盡全力,融入這個集體,與xx銀行同進步,共開展。作為新員工,我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活,多局部都是索取和吸收,肩上沒有責任,很少有過壓力,而且成長環境單一。現在自己成了一名員工,是該自己付出了,該自己肩上承當責任了,“人,仕其職,那么必盡其職。”其次要使自身修養和企業文化相結合。作為xx銀行的一員,就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上;勇于承當企業,乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識,培養自己“敢為天下先”的創新理念;最后要發揮自身能動性,融入xx銀行文化。
第二,這次學習非常適合新員工的實際情況,讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業,乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓,我學習到很多書本以外的專業知識和技能,更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性,為自己的個人成長積累一筆不小的`財富。
第三,李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業方向,“在這個金融行業,我想成為什么樣的人,我想走多遠“時刻在我的腦海中出現。剛步入社會,步入xx銀行,我會時時謹記xx銀行的核心價值觀:老實,公正,穩健,創造。在日常的工作中我會努力,盡快融入這個團隊,我以為人的一生,小勝靠自己,中勝靠團隊,大勝靠平臺。xx銀行為我們提供了這么好的平臺,我就應該抓住這個時機,不斷學習充實自己,努力提高自身能力和素質,完善專業技能。我們不僅要在xx銀行這個平臺上實現人生的大勝,更要通過大家共同的努力實現xx銀行的大勝,讓我們齊心協力,為中國xx銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行培訓心得體會6
為期十天的省行培訓轉眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰,內心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我,培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,是榜樣的力量。
每一位為我們授課的省行領導,他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們,他們博學多才,他們經歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業業,甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關懷和服務精神,都令人為之動容。
感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓機會,帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我,培訓期間你最大的收獲是什么?我想說,是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。
在這里,我們了解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規范、服務禮儀、薪酬管理體系,人才培養和晉升制度。
通過系統的學習,學員們明確了自己的職業發展方向,規劃人生藍圖,躊躇滿志。
“違規就是風險,安全就是效益,合規創造價值……”,依法合規的觀念已經深入人心,銀行業是個高風險的行業,在金融創新浪潮的推動下,金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行,從某種意義上講,商業銀行就是“經營風險”的金融機構,以“經營風險”為其盈利的根本手段,健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值,在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力,是現代商業銀行核心競爭力之所在,風險存在于商業銀行的每一個業務環節,全面的風險管理體現為每一個員工的.習慣行為,因此,作為一名銀行從業人員,我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性,主動預防工作中可能潛在的風險因素,同時,注意保護自己。
“歡迎加入農行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重復,確實如此,培訓期間,培訓班通過組織各種文體活動,增進學員之間的溝通交流,其樂融融。
每天的行程都安排得很充實,上課學習,體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動,為新學員提供了一個展現自我,融入農行大家庭的舞臺。
特別是文藝匯演的排練,加深了學員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,充分地展現農行新一代員工的亮麗風采!在此,預祝XX年中國農業銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農業銀行在成功上市之后,以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標,努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶提供優質金融服務的現代化全能型銀行。
我們作為農行的新員工,本著愛崗敬業,勤勉盡職,依法合規的職業心態,踏上征途,追求卓越,共創輝煌!
銀行培訓心得體會7
對于銀行網點轉型這個話題,我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內外金融經濟形勢已經發生了改變,中國銀行業競爭日趨激烈,銀行網點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口,更是終端營銷的主戰場,各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網點向服務營銷主導型網點轉型,這不僅僅是對傳統觀念的沖擊,更是對構建網點營銷體系和培養營銷專業團隊的挑戰!銀行網點必須主動的適應這種新的變化,不轉型是不行的,而且轉得越快越好,轉得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步,很可能就被時代所淘汰。南通各家網點就已經開始步上了轉型的軌跡。
在我看來營業網點轉型主要分為幾下幾個方面:
一、服務管理:1服務的標準化、流程化2服務質量的檢查3客戶分級的差異化服務4服務意識和服務技能的提升
二、營銷管理:1區域內市場營銷活動的策劃與組織2網點產品的交叉銷售:客戶分流與引導創造機會、柜員如何發現銷售機會、 主動營銷和發掘目標客戶、 公司業務和個人業務的聯動3客戶關系管理維護4區域營銷環境分析和市場細分
三、現場管理:1網點現場的布局與動線設計:裝修風格崇尚簡約、舒適、溫馨,網點空間布局更強調功能分區,明顯區別于傳統銀行以高柜為主、所有服務功能均通過柜面實現的運營模式。2網點現場如何做好營銷陳列3營造網點現場氛圍
南通中信銀行幾個網點步上轉型的軌跡差不多兩年的時間,與傳統模式相比之下,有了質的變化。 轉型以來,本著中信的文化底蘊,開始了對網點硬件進行了大規模的標準化裝修,統一的標示、統一的外觀形象、統一的宣傳口號、統一的服務,整個行由此像工業化的流水線般整齊劃一,自此率先以規范、先進的世界一流金融企業的形象出現在社會大眾眼前,大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優化、功能分區、業務分類、柜員分等、客戶指引時,首先想到的是客戶需求和感受,而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優化流程,更多的考慮客戶便利,省去相似、相近的有關手續;而功能分區也考慮了中高端客戶辦理業務的.私密性,增強客戶的安全感。編寫業務指引,就是要讓客戶看得明白而不產生歧義,注重指引的形象、直觀,更多的是用圖示和簡潔的文字,而不是“長句”的敘述。《指引》出臺前,則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見,就是要讓每一位客戶看得懂,用得上。為客戶提供更好的服務,是網點轉型的基點要為客戶提供優質服務,員工服務意識的強弱是關鍵,而服務意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內,支行領導無論是開會,還是給員工培訓,都反來復去講“角色定位”,引導員工在“轉型”中實現自己的角色轉變,由原來的“柜員”轉變為“服務員”和“銷售員。通過培訓,大多數員工都明白,作為服務員,每天的工作就是為客戶提供服務,滿足客戶的需要,客戶滿意是衡量服務好壞的標準;而作為“銷售員”,就是要在為客戶提供服務過程中因人、因時、因事,適宜地向客戶營銷建行的產品。服務是為了銷售,而銷售需要更好的服務。
零售網點轉型項目的每一個細節都逐漸深入我行人心。看到我行的轉型取的的成績。我應該自省自查努力工作,在本職工作做好的同時,我要積極思考問題、解決問題,為我行在從網點轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。
銀行培訓心得體會8
在銀行領導的關懷下,我們這一批員工進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市里,面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市,感觸甚多。根據結合我行現狀的實際情況,我個人有幾點認識提出:
1、具備現代營銷的新觀念
在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務,也不再是具體的業務經營問題,而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題,了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者,已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行,而是更加注重選擇有助于創造自身價值的銀行服務,選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務。因此,客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛,個性色彩越發濃厚,市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向,提供全方位多層次的產品和服務。
2、學習能力決定工作能力
在上海學習到許多新觀念,雖說目前完全照搬不符合我行現行的`金融管理體制,但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢,掌握新理念知識,活學巧用,取可取之處。從事金融這行業,體會最深的是在這個圈里越往前走,越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”,針對不同崗位,努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能;面對新形勢的要求,不斷拓展金融知識新領域,以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識,不斷提高業務技能,增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高,業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢,樹立業務經營上的良好態度,以及拓展業務的能力,才能在一個全新的崗位上勝任。
總之,在這機遇與挑戰并存的時刻,只有努力提高了自我素質,提高了工作效率,才能體現銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鉆研,持之以恒,才能為適應銀行工作打下堅實的基礎。
銀行培訓心得體會9
在10天的培訓中有苦有甜、有歡聲笑語、有掌聲、有感動,每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義。
第一節課我們學習了點鈔,開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多,在潘衛英老師的指導下,我們看了有關能手點鈔表演的錄像片,讓我們了解到好幾種點鈔方法,并逐步熟悉了點鈔的技巧,并能熟練掌握。這是一個好的開端,在接下來的學習中同學們更是盡心盡力,每個人都保持著良好的學習狀態。然后我們還學習了計算器、了解了傳票錄入。
第二天上午,市行朱百放書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規范”,朱書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了中國銀行的工作核心是“追求卓越”,并生動明了的給我們講了卓越的含義。
接著講了中國銀行的企業文化“誠信、績效、創新、和諧”,逐一詳細的介紹了這四個詞語的概念,還給我們舉例子,讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化,使得我們更進一步的了解了中行、了解了自己的崗位和自己的目標。
然后的幾天我們學習了“會計原理、銀行卡知識、本外幣鑒別、測評系統、金融法律法規、反洗錢和零售柜面操作等知識。讓我們從各個不同的方面了解中行,了解自己的業務于自己的職責,學到了很多的實際操作知識和書本知識。
我們的班主任張華明老師,還為我們講了中行企業文化、職業道德以及員工職業生涯發展規劃。課堂上,張老師生動的講解,并給我們舉實例,并以自己的經驗教導我們該如何去做好自己的本職工作,如何的幫助他人,如何看待自己的發展,我們在寓教于樂的氛圍中我們學習著,掌握著知識。
10月16日晚上,我們全班還開展了一次文藝聯歡,在聯歡會上,每一個學員又給我們展示了自己的另一面,唱歌、做游戲,正巧這天是我們市行營業部路萬程的生日,大家還一起幫她慶祝生日,一起為她唱生日快樂歌,一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起,那一刻的我們有著歡樂、活力和感動。最后我們市行12人一起上臺為大家唱“同一首歌”,聯歡會在我們的歌聲中尾聲了! 10天的時間過的真快啊,在10天中我們不僅學習了書本知識與實際操作知識,更鍛煉了我們生活和工作的能力。把我們52個人的心都緊緊的聯在聯一起,我們知道我們都有著同一個目標,那就是為了自己、為了中國銀行今后的發展,我們一定要努力努力再努力。
人生是一個存在的過程,人生是一個不以生為始,不以死為終的過程。請允許我用昨天所發生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今天來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經歷。
從7月22日開始,為期9天的中國銀行貴州省分行20xx新入行員工培訓工作于7月30日成功落下帷幕,95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅,人生之旅。在9天的培訓生活中,有苦有甜,有歡笑有淚水,有掌聲有感動。作為這個大家庭當中的一員,我感觸頗深,
在人力資源部的精心安排下,為期9天的培訓工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現狀以及未來的發展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質。為我們以后的職業發展規劃指明了方向。使得我們更了解了中行,更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課,使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當中,我們進入了業務知識的學習階段。公司金融業務介紹,金融市場業務,國際結算業務,風險管理體系,個人金融業務,綜合柜員系統操作等。各位主講老師都是各個部門的業務骨干。通過他們的介紹,我們對以后所要從事的職業有了更清醒的認識,雖然大多數學員都不具備專業的金融知識水品。但經過6天的業務知識培訓后,我們對銀行的內部運營機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產品的特點和性質。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業務知識培訓結束后,我們舉行了閉卷考試,這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結。
在培訓接近尾聲的最后三天,我們轉戰到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在這里,我們度過了三天兩夜,我們經歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的,名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自己,更加深刻的'審視了自己。同時,在國內高級心理咨詢師馬從榮老師的引領下,我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前,回到了無憂無慮的童年時代,白衣翩翩的少年時代,年少輕狂的青春時代。我們掉淚,我們為感恩父母掉淚,我們為能擁有今天掉淚。
茫茫人海中,95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然,也或者是命中注定的緣分。但是,我想說,存在的便是合理的。三天的訓練營培訓,使得我們95名同仁真正的抱在了一起,我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們為了共同的目標通力協作,我們同榮辱,共進退,困難面前不氣餒,逆境面前不放棄。
在每一個精心設計的游戲當中都用心去體會,把它當中社會的縮影,人生的縮影。我們領悟到了很多,我們認識到了自己身上的不足,找到了阻礙自己進步的絆腳石,理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓,讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐,它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯結在了一起。我們手拉手,唱著相親相愛一家人;我們肩并肩,喊著我是團隊,團隊是我。
9天的培訓過得很快,我們學到的也畢竟有限。“但它至少在我們心里種下了一顆種子,只要時機成熟,這顆種子就一定會開花,結果”。所以作為中國銀行的一份子,為了中行以后的發展,我們一定要努力。
銀行培訓心得體會10
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧,學習是面對競爭激烈的社會的需要。
雖然學習已經結束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業務學習,從大的方面講,是為整個建行的發展,但關起門說話,我們都是一家人,學習是為你自己,面對競爭激烈、優勝劣汰的社會,你不去充實自己,下一個淘汰的就是你。”
多么質樸的語言,一語道破學習有多么重要。
一方面,只有不斷學習理論知識,才能提高自身素質,才能對業務知識的學習有端正的態度,才能有科學的人生觀和價值觀。
另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業務知識學習,才能使自身素質盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠的目光、規劃和創新精神,才能為本部門的發展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進業務的更新變化,才能在實際工作中,面對復雜的局面,沉著應對,用學過的業務知識去指導工作,推動工作的發展。
二、創新思維抓服務
說起服務也許是老生常談,服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。
從建國到現在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象,說實在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務,但通過叢主任的一番細致講解,使我深刻的領會到服務有著更深的含義,服務有外延和內涵,我們平常所理解的.只是他的外延,而內涵更需要我們去挖掘,這就需要我們有創新的思維。
因為我們的外延式服務,如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等,已經無法滿足客戶的需求,只有加強內涵式服務,如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。
其實只要我們能創新思維去搞服務,去抓服務,才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。
我會將這次學習所獲運用于工作,更會以這次學習為契機,強化學習,盡職盡責做好本職工作。
銀行培訓心得體會11
今年11月上旬,我參加了省聯社組織的高管培訓班,先后聆聽了幾位專家學者講授的《卓越管理之道》、《中小企業信貸風險防范》、《企業文化建設》和《新會計準則解讀》等八個課程,受益匪淺,提高了自我對學習重要性的認識。
下頭我就這次學習談幾點體會:
一、學習是最好的投資。
“玉不琢不成器,人不學不明白”。十多年的學業投資,已在二十多年的工作經歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代,一個團隊及其管理者,如果不主動學習,團隊就不可能有戰斗力,個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流,賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經歷,必將對我今后的學習、工作產生進取而深遠的影響。在今后的日子里,我將加強學習,勤于思考,勇于實踐。省聯社一貫重視抓員工學習,異常是今年,自上而下的學習氛圍更濃了,這種學習投資必將帶來豐厚的“利潤”。
二、熱愛是不竭的動力。
一個人熱愛生活、熱愛自我所從事的事業,就會有工作活力,而這種活力的構成與人才培養機制是密不可分的。正如專家所言:“對員工好,員工才會對企業好”。作為經營企業,要建立完善的人力資源管理機制,來培養員工對企業的熱愛;要重視員工職業生涯的謀劃,為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養,那么再高素質的人招進來,時間久了,也會變成“庸才”。這幾年,我們對新聘用的研究生、本科生,實行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流,就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道,讓員工品味從事金融事業的歡樂。
三、理論是行動的指南。
管理者要用所學的理論來總結過去,指導此刻和將來。在學習中查找失敗原因,提高改正錯誤的本事;在學習中積累成功經驗,增強做好工作的信心;在學習中制定工作目標,謀求發展新思路。
四、實踐是學習的目的。
“照顧好你的員工,照顧好你的客戶,那么市場就會對你加倍照顧”,這是企業的黃金法則。人是生產力的第一要素,所以,在工作實踐中,管理者要“關心員工生活,注意工作方法”,時時處處讓員工感受到組織的存在,大家庭的溫暖。近三年來,在省聯社領導的關心、支持下,我們加大了對網點基礎設施的`投入,社容社貌煥然一新,員工工作熱情高漲,各項業務迅猛發展。“職工之家”、“客戶之家”的經營環境正逐漸構成,人文關懷的企業文化管理理念日益增強。“自信源于學習”,相信只要我們信合人重視學習、勇于實踐,定能到達夢想的彼岸。
有所學必有所思,結合這幾年的工作實踐,斗膽向省聯社提幾點提議:
一、請領導多下鄉。期望領導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發現問題的渠道,也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫忙基層解決問題,又能拉近領導與員工的距離。
二、高管定期交流。“組織的群眾性,經營的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶,但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯社高管,已經10多年甚至20年都在同一地方任職,呆久了,哪來的工作活力哪有什么新思路歷史問題又怎能得到徹底解決這也許是我省農信社資產負債總量與GDP總量不相匹配的原因之一。實際上,高管定期交流,是換一種方式的學習,換一個環境的實踐,這也是其他商業銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問題,可經過“黨管干部”來解決。
三、大膽啟用新人。當前,選聘聯社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實踐中,我們發現,同一網點,同樣員工,換個年富力強的主任,業務卻能超常發展,這說明用人很關鍵。“小勝憑智,大勝靠德”,只要選用的人,想干事,會干事,德才兼備,是個好苗子,就要大膽啟用,“不拘一格降人才”。
四、開發管理系統。近幾年,省聯社在電子化建設方面為基層聯社做了很多卓有成效的工作,促進了全省業務的發展。期望省聯社科技部門的同志們再接再厲,盡快研發涵蓋生產部門與非生產部門的人力資源管理系統,為考核員工績效供給信息支持,用系統來量化每個員工的貢獻度,以提高全省農信社的勞動生產率,最大限度地開發現有人力資源。
銀行培訓心得體會12
20xx年3月11日我行展開了合規管理年活動的學習總動員會。通過我們深入學習,把理論具體化,根據實際建章立制,以規章制度管理人,以規章制度約束人,以規章制度培養人,以此我們要堅決遵循合規守紀的行為習慣。從嚴開始,抓實抓細,增強自己遵章守紀、依法合規經營的觀念和抵御職務犯罪的能力。經過學習,因此,我將自己的心得體會寫下來勉勵自己日后更加時刻提醒自己的主動合規意識。
有這樣一則笑話:一個人和他的女朋友逛街,看到紅燈便闖了過去。女朋友說,你連紅燈都敢闖,什么違法的事不敢做,就跟他分手了。他又結識了一個女友,逛街時,看見了紅燈,便老老實實地等,女友不高興了,說你連紅燈都不敢闖,還能干什么事?
這雖是一則笑話,卻道出了一個事實,就是一些人對法律、規則的漠視。事實上,在我們的身邊,規則意識缺失的現象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾,大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀。對這些現象,有的人似乎已是習以為常、司空見慣。殊不知,個人意志高于社會規則,個體行為凌駕于制度約束之上,這是一件非常可怕的事情。
沒有規矩,不成方圓。法律和行業規則是社會運行、企業發展的基石,是社會有序運轉、企業健康發展、人與人和諧共處的基本元素。合規是銀行職業者的生命線。我們可以設想一下,如果法律富有彈性,形同虛設,社會必定混亂無序;如果規則可以靈活掌握,隨意調整,人人不擇手段,以實現一已私欲為目的,企業又會變成什么樣子?
遠的不說,從近年來,郵政儲蓄所發生的資金案件,在社會上造成不良的影響,銀行管理遭到質疑,員工法紀意識、道德水準遭到否定。
究其原因來講非常簡單,十案十違章,有章不循,違章操作是發生案件的最主要原因。
以案為鑒,以過為鏡,防微杜漸。勿以善小而不為,勿以惡小而為之。我們應該意識到在郵政儲蓄銀行改革和發展取得顯著成績,信貸業務發展的同時,提高現代經營理念,深入推進違規積分,切實強化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內部管理的中心環節。旨在提倡高標準的職業道德行業規范,弘揚誠信、合規、盡職等職業價值理念,提高銀行業從業人員的整體素質和職業道德水準。應該意識到,規矩不是阻礙個性發展的.枷鎖,卻恰恰是個人想取得成功,企業穩健經營的核心環節和可持續發展的內在動力。
誠然,我們誰也不希望,一場運動式的教育活動之后,違規操作的問題卷土重來;不希望因為個別人的隨意操作和小問題不斷,使全行員工的利益受到牽連;不希望再有驚天動地的案件發生,卻只能在事后感慨萬千。
因此,凡事堅持以人為本,建立起防范人險的長效機制,最為一名信貸員,我應該從自身做起,從小事做起,從經辦的每一筆業務做起,從這一分鐘做起。做一名合規守紀的信貸員,關健要樹立四種意識、做到兩個加強。
四種意識為:一樹立合規辦事意識,堅決剔除憑感覺辦事、憑經驗辦事、憑習慣辦事的陋習,摒棄片面強調業務發展,忽視風險管理;片面重視市場開拓,忽視規章制度建設的陳腐觀念,從管理的結構和細節中加強風險管理和防控。二樹立責任意識,信貸員應本著對事業負責任、對領導負責任、對自己負責任,認真執行各項規章制度,處理業務要認真審核各項要素。用制度規范工作和業務操作,將安全經營貫穿于業務始終,杜絕風險控制盲區,有效防范操作風險。
三樹立監督意識,員工相互之間不能盲目信任,領導和員工之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎上,我們在處理問題的時候一定要形成自覺監督的意識,養成相互監督的習慣。四樹立保密意識,信貸員要作好行內貸款人員資料工作,更要作好為客戶的工作。兩個加強為:
一要加強違規監管力度,工作中凡不執行規章制度、違規操作業務的,不論是否造成經濟損失,都要依據有關規定進行相應的處罰;
二要加強工作作風建設,在工作作風上員工要以身作則、艱苦樸素、腳踏實地、積極履行好工作職責。
主動熱情的為廣大客戶及周圍同事排憂解難,創造良好的服務環境。完成好領導交給的各項任務。在日常工作中,提高守法意識,從業務風險點和薄弱環節入手,加強規范化建設,對于業務操作違規的行為警鐘長鳴,從思想意識上和行動上自覺防堵不良貸款案件的發生
銀行培訓心得體會13
“立金訓練營”客戶經理班已經結束,回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體,對培訓從嬉笑以對到認真對待,而自我,從一個置身理論的不經事的大學生蛻變為在實踐中完善自我的銀行客戶經理,這其中所經歷的以及為此而付出的努力,都將沉淀積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。
“態度決定一切”,是我在整個培訓過程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營,像傻子般理解一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫,讓我們更為趨于完美。“合理的要求是鍛煉,不合理的要求是磨練”,正是這樣的學習態度,才能充分的.吸收新鮮知識,真正的充實自我。對于我而言,這些沙礫是敢于展現自我的勇氣,是理論觀念的補充,是積累實戰經驗的鋪路石,是身處困境的用心態度,是面臨挑戰的堅定信念。“細節決定成敗”、“準時就是遲到”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切,感受從未如此深刻過。做事先做人,要創造卓越,專業知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件,態度才是決定的關鍵。
從“紙上談兵”到實際業務操作,在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓,我不明白我在接觸客戶時會有怎樣的表現;但是透過培訓,尤其是親身準備并參與演練之后,我清楚地明白自我就應如何去應對客戶,具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程,從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務,售后服務不是結束,而是另一個準客戶開拓的開始。透過演練,不僅僅掌握了具體流程,更重要的是我因此而獲取的應對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足,但走下講臺,聽到前輩贊許的鼓勵,油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想,就是要做好準備抓住機會。機會很多,卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,而就應自我反省,是沒有給我機會嗎,還是因為我自我準備的不夠充分?機會只給有準備的人,這樣的遺憾,下不為例。
總的說來,“贏向未來”客戶經理培訓班給了我們許許多多的感動:悉心準備前期工作的行領導;敬心工作、激情洋溢的講師們;為群眾榮譽團結協作的組員們;“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”;真誠的贊美、團隊的力量;還有始終如一堅持滿懷激情的我們……培訓帶給我們很多啟示,很多東西值得我們去堅持:一份好心態,一顆上進的心、用心的態度;培養團隊精神、創新精神;合理安排時間,樹立良好的時間觀念;重視細節,戰略上舉重若輕,戰術上舉輕若重等等。最后,想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號。
在沸水這樣的環境中,我愿意自我是一顆咖啡豆,不是胡蘿卜或是雞蛋,在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠;也不是執拗地所謂堅持自我,而是和沸水完全相融合,雖然不再是原有的形態,卻能夠散發出迷人香味,香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂的咖啡豆,在沸水中成就自我,更滿意他人。
銀行培訓心得體會14
我是來自公用工程部的新員工xxx,很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。
我是今年7月本科畢業后進入公司工作的,能夠成為一名xx人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月,但是在這短短的時間里,我卻時刻感受著關懷與溫暖:這里有關注我們成長的領導,他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業務的同事,他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業人的轉變;這里更有一個廣闊的事業舞臺,供我們施展自己的才華,創造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作,我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現!我為自己當初的決定而慶幸,我會永遠做一個忠誠的xx人,用優秀的工作業績來為公司的發展作出自己的貢獻!"人最寶貴的是生命,每個人的生命只有一次,一個人的生命是應該這樣度過:當他回首往事的時候,他不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞恥。"這是前蘇聯作家奧斯特洛夫斯基對生命價值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車,有許許許多多的驛站,每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態,我加入了山東xx這樣一個充滿生機活力的團隊,開始了我的新的征程,也是在這樣的一個全新的開始中。為了讓我們更快地了解公司、適應工作,公司于xx月xx日開始對我們進行為期一天的入職培訓。
此次培訓為公司內部培訓,由幾位公司高層、部門直屬領導分別進行授課。
主要內容為:
一、公司簡介與企業文化;
二、項目管理與產品知識;
三、行為規范與管理規章;
四、商務禮儀與溝通技巧;
五、工業安全與入職指引;這個階段的培訓增強了我對企業的歸屬感和主人翁責任感;促進了企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通,增強了企業的向心力和凝聚力;培訓提高員工綜合素質提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象
"xx,是我們的家,是我們的人生舞臺。"聽到這段話后,作為網絡組的一份子,我剎那間感到熱血澎湃,為自己能成為這么一個角色而自豪。雖然前方的路荊棘滿地,但我應該學會成長,必須學會成長,因為"我很重要"。在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話:
1、"知恩、感恩、報恩"是我們共同的企業文化感恩你身邊所擁有的一切。進而懂得知足,知道珍惜,更加熱愛生命。感恩,恐怕大家沒有人不知道"滴水之恩,當涌泉相報。"人生中無論你遇到什么樣的情況,你都應該有一顆感恩的心,畢竟你活著,你可以感受到生命,可以看到陽光、小鳥、綠樹和紅花。常懷一顆感恩之心,它會讓我們擁有良好的行為習慣;常懷一份感恩之情,它會讓我們在學習的道路上奮勇前進;常懷一種感恩之念,它會讓我們的生活撒滿溫暖的陽光。
2、事業心強、責任感重是我們的共性人沒有能力大小之分,只有做與不做,能不能勇于承擔責任,只要能夠勇敢地擔負起責任,認認真真地做好分內工作,完成領導交給的各項任務,那么我們所做的一切就有價值,就會成功,就會獲得尊重和認可。沒有做不好的工作,只有不負責任的人,責任能讓我們戰勝懦弱,責任能夠使人們變得勇敢和堅強,責任更是我們做一名合格職場人士的準則。沒有哪一位老板會對沒有責任感的員工給予深深的信任,其實沒有多少員工會面臨公司生死存亡的大事,也沒有多少員工的責任感會經受這些考驗。如果我們總是能讓上司領略到喜出望外的感覺,他將會對我們建立起更高的信任與依賴,產生賞識,從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中,我們也就變成了自己的"老板"。
3、沒有禮儀就沒有事業的成功自全球經濟一體化,中國經濟發展國際化的步伐加速。在這樣一個發展迅速、競爭激烈的大環境中,如何通過規范的禮儀提高個人/企業的競爭力,是許多個人企業期望。商務上的人際溝通不同于一般的會話,只有具備良好的商務禮儀與溝通能力,才能順利的表達自己的意見,因此,能夠用規范標準的禮儀禮貌與人交往已經成為商務辦公的必要條件。禮儀,是一個人內在修養的外在體現,是一個企業整體形象的具體展示,更是一個社會精神文明的象征。可以說,沒有禮儀,就沒有個人事業的成功,就沒有企業良好的品牌形象從而形成核心競爭力,更沒有社會的和諧、穩定和進步。盡管從外表上衡量一個人顯得那么膚淺和幼稚,但事實上人們總會依據你的著裝、發型、語言、儀態和行為判斷你、評價你。這些評判在工作時影響你的.升遷;在商業中影響你的交易;在生活中影響你的人際關系;它甚至無時無刻不在影響你的自尊和自信,最終影響你一生的幸福。美好的第一印象永遠不會有第二次,"沒有禮儀就沒有事業的成功"是所有成功者的共識一天的培訓雖然結束了,但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作是我們當下應該思考的核心問題。下面我僅提出幾點與新同事共勉。
1、盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境
從學校到社會是一個大的轉變,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里,我們就應該明白,我們的身份不再是學生,而是一名公司職員,我們就應該改變作為一名學生自由散漫,熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性,以此來嚴格要求自己,來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、著力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天,陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司,公司給予我們也不僅僅是那份薪酬,更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞臺。因此,我們應該懷著一顆感恩的心來工作,把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞,通過自己的努力不斷創造優秀的業績,以此來證明自己的忠誠。
3、時刻謙虛謹慎、虛心學習,盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生,我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此,在新的工作崗位上,我們要有一切從零開始的勇氣和決心,時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起,通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現成長。
未來的工作也許會千頭萬緒,甚至會遇到這樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導,有公司各位前輩的悉心幫助,有我們自己的不懈努力,任何困難都會被克服,我們就一定能創造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于"xx人"的工作業績!
親愛的各位同事,讓我們攜起手來,為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗!謝謝大家!
銀行培訓心得體會15
05級授權員是我行內勤風險控制最堅實的一道壁壘,通過本次培訓,我更加深刻的認識到自身崗位的重要性。
我行業務系統來源于省聯社,區別于其他銀行。我行的授權業務是由授權員當場授權,授權員授權之后該筆業務就已經形成,無法更改了,基于此背景,授權員的職責就更加重要。
在日常業務中,有很多業務授權時必須要嚴加審核,例如大額現金存取,在審核業務憑證的同時,要確保現金數量是否與系統錄入一致、存取款方向是否正確、辦理業務的`客戶是本人還是代理人、身份證件是否過期等等。如果以上各項有漏審核的,就容易造成風險,如:客戶由“取錢”變成“存錢”、存取款金額不對、非本人辦理業務等等,非常容易引起客戶對我行的不滿,降低客戶對我行的信任程度。
在平時工作中,授權員要掌握足夠的業務知識,才能在柜員模棱兩可的情況下給予指導。如果遇到少見的業務,在自身不夠充分快回此項業務的情況下,可以咨詢會計主管或者咨詢相關業務部門,把少見的業務吃透,如果怕忘記、可以準備一本專用筆記、避免出現同樣問題還要再次咨詢。這是我認為的崗位稱職。也是我一直追求的工作態度。
在以往的工作中,我自身存在不少的問題,掌握的知識點不夠、手頭活多起來的時候授權審核不夠認真等等問題,在今后的工作中,我會打起十二分精神,認真履行自身的崗位職責。在工作之余,也會盡可能的學習各種知識,完善自身能力,為自身爭取進步,為支行爭取榮譽。
【銀行培訓心得體會】相關文章:
銀行培訓培訓心得體會開頭,銀行培訓培訓心得體會主題10-26
實用的銀行培訓心得體會銀行培訓心得感悟11-15
銀行培訓的心得體會11-16
【精選】銀行培訓心得體會07-06
銀行培訓心得體會06-12
銀行培訓心得體會06-01
(精選)銀行培訓心得體會07-22
銀行安全培訓心得體會02-17