銀行營銷培訓心得體會

時間：2023-07-20 08:11:08 培訓心得體會我要投稿

[優(yōu)選]銀行營銷培訓心得體會14篇

　　我們從一些事情上得到感悟后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。應該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的銀行營銷培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

[優(yōu)選]銀行營銷培訓心得體會14篇

　　銀行營銷培訓心得體會篇1

　　為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

　　如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。如果有人問我，培訓期間你的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的'學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了中國農業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。

　　“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值”，依法合規(guī)的觀念已經深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

　　“歡迎加入xx行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝20xx年中國xx銀行xx分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！

　　中國農業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農業(yè)銀行建設成一家面向“三農”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！

　　最后，謹以下文與各位同事共勉：

　　知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

　　銀行營銷培訓心得體會篇2

　　通過這次培訓使我對客戶經理的崗位有了新的相識�？蛻艚浝碇剖亲兏y行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求動身，營銷銀行產品，為客戶供應全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式�？蛻艚浝砭哂兄匾臉蛄鹤饔谩⑹袌稣{研作用、客戶中心服務作用，我們要仔細學習客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先變更自己，從而達到變更客戶的目的，從而盡快占據(jù)市場，占據(jù)客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。因此，在今后的一段時間內，我們應中點做好以下幾方面的工作：

　　1、盡快適應崗位轉換。

　　首先是業(yè)務技能的嫻熟駕馭。這是關鍵，不能夠熟識業(yè)務學問，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優(yōu)質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對很多形形色色的客戶，要擅長和他們進行廣泛的溝通與溝通，洞察客戶的想法，為其供應滿足的服務�！翱蛻艚浝砼c客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面�！比缓笤谶@一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的精確把握，為客戶供應合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上�？蛻絷P系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛惜。這種營銷，既立足當前，更著眼于將來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

　　2、主動主動營銷、挖掘客戶源。

　　我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務意識，深化市場和企業(yè)調查探討，針對當?shù)亟洕奶攸c，剛好調整經營思路，制定適合本地區(qū)經濟特點的客戶營銷策略，剛好發(fā)覺，主動培育優(yōu)質客戶和貸款項目，主動開拓信貸市場。主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，主動開拓適應中小企業(yè)和當?shù)亟洕攸c的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金運用的平安性、流淌性和盈利水平，并以此實現(xiàn)自身的`發(fā)展壯大。

　　3、加強客戶關系的維護。

　　客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達.

　　銀行營銷培訓心得體會篇3

　　“立金訓練營”客戶經理班已經結束，回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟識的一群人到相互信任的一個團體，對培訓從嬉笑以對到仔細對待，而自我，從一個置身理論的不經事的高校生蛻變?yōu)樵趯嵺`中完善自我的銀行客戶經理，這其中所經驗的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不行或缺的財寶。

　　“看法確定一切”，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。許多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般理解一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更情愿說是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完備。“合理的要求是熬煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習看法，才能充分的汲取簇新學問，真正的充溢自我。對于我而言，這些沙礫是敢于呈現(xiàn)自我的志氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)閱歷的鋪路石，是身處逆境的專心看法，是面臨挑戰(zhàn)的堅決信念�！凹毼h(huán)節(jié)確定成敗”、“準時就是遲到”、“從零起先”、“團隊賜予我們的恒久賽過我們賜予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)建卓越，專業(yè)學問、努力工作是必要條件卻不是充分條件，看法才是確定的關鍵。

　　從“紙上談兵”到實際業(yè)務操作，在實踐中自如運用所學學問是我在培訓過程中的另一大收獲。假如沒有這次培訓，我不明白我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓，尤其是親身打算并參加演練之后，我清晰地明白自我就應如何去應對客戶，詳細到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到打算、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的起先。通過演練，不僅僅駕馭了詳細流程，更重要的是我因此而獲得的'應對挑戰(zhàn)的志氣和自信。盡管還有許多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的激勵，油然而生的喜悅不行言喻。還有一點感想，就是要做好打算抓住機會。機會許多，卻總有從手縫中溜走的缺憾。不能怨天尤人，而就應自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自我打算的不夠充分？機會只給有打算的人，這樣的缺憾，下不為例。

　　總的說來，“贏向將來”客戶經理培訓班給了我們許很多多的感動：悉心打算前期工作的行領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為群眾榮譽團結協(xié)作的組員們；“愛的激勵”、“龍的呼喊”；真誠的贊美、團隊的力氣；還有始終如一堅持滿懷激情的我們……培訓帶給我們許多啟示，許多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進的心、專心的看法；培育團隊精神、創(chuàng)新精神；合理支配時間，樹立良好的時間觀念；重視細微環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。最終，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號。

　　在沸水這樣的環(huán)境中，我情愿自我是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中漸漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出迷人香味，香濃的味道令人愉悅。做一顆歡樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿足他人。

　　銀行營銷培訓心得體會篇4

　　俗話說：“一年之計在于春”。三月是暖和的季節(jié)，也是我們起先奮斗的季節(jié)。在這個充溢希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下許多耐人尋味的回憶，同時也得到許多刻骨銘心的體會。第一：具備專業(yè)的業(yè)務學問。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡運用狀況，須要我們營銷人員具備良好的專業(yè)學問，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是運用、還款，都必需了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。

　　其次：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信任。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充溢信念，才能給自己一個清楚的思路，把產品通過流暢的.語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交摯友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是麻木不仁的，但在一些細微環(huán)節(jié)上的變更或許可以贏得客戶的傾心。

　　第三：給自已制定一個力所能極的安排。因為設點營銷是許多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么簇新了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我始終在主動的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也駕馭了不少方法。而為了避開一種盲目性的主動，我須要制定相應的安排。只有合理支配每一天的工作，才能事倍功半。

　　第四：在營銷失敗中學到新學問。常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得斗爭，光有志氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要駕馭豐富的學問，持有端正的看法，良好的習慣以外，好用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通過大量的實踐和演練，最終讓市場來檢驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛起先。我將以從培訓班中學到的學問、看法、習慣、技巧等投入到驚慌有序的實際工作中去，以持之恒的精神、仔細嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身！

　　銀行營銷培訓心得體會篇5

　　時間匆忙而過，轉瞬為期一周的營銷標桿網店打造培訓結束了，我信任每一個人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們支配的學習機會，其次感謝倍壘學校老師辛勤的付出和指導。這次培訓我覺得可以分為三個板塊，一是營銷打算，二是營銷實戰(zhàn)，三是總結提高。在這個過程中我們收獲了營銷觀念的變更，營銷的技巧極高以及閱歷的積累。培訓是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會隨著時間的推移發(fā)揮的更加精彩。

　　首先關于理論學習與晨會。這兩者都是在為我們營銷工作做打算。一天之計在于晨，我們須要支配好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今日要做什么。儀容儀表的`整理和團隊氛圍的帶動是要求我們一有一個良好的工作面貌，摒棄工作以外的心情，以飽滿的工作熱忱去迎接我們工作。金融市場日新月異我們也要與時俱進，晨會中財經新聞播報環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉，我們須要不斷為自己充電。話術演練以及營銷技巧的學習是讓我們更好的面對客戶，高效率完成營銷工作。由于每天面對客戶較多，所以我們須要快速引起客戶的愛好，突出產品優(yōu)勢及賣點，促成交易，事先的打算工作顯得尤為重要，足夠的打算必將事半功倍。

　　其次關于營銷實戰(zhàn)。隨著銀行競爭加劇，我們不能再等客上門而是主動出擊。開口營銷真的有想象中那么困難嗎？就拿手機銀行來說，開口并不是那么困難我只是將一種更便利快捷的方式介紹給客戶并教會他們運用，針對年輕人來說接受度還是很高的。針對客戶較多時，培訓老師交給我們“三角站位”，高柜、低柜及大堂經理的相互協(xié)作各司其職，既緩和客戶心情，又爭取了營銷機會。這個時候充分展示團隊的執(zhí)行力和協(xié)作實力才能良好的完成我們的工作。培訓老師還傳授了一些常用的營銷技巧。一用微笑和贊美打破和客戶之前的生疏感，二抓住細微環(huán)節(jié)，了解客戶需求，選擇一種產品突出賣點進行營銷，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。

　　最終，關于總結提高。每一個客戶都是個案，既有相像之處，也有特別狀況，所以營銷技巧是可以復制的，但又不僅僅是復制，要不斷總結積累創(chuàng)新。學習的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營銷閱歷也是特別珍貴的，哪里做的不夠好，下次我們該怎么做，這些須要在我們每天結束工作后細致思索。

　　以上是我此次參與犍為聯(lián)社關于打造營銷標桿網點培訓的心得體會，再次感謝聯(lián)供應的培訓機會以及老師的教育。

　　銀行營銷培訓心得體會篇6

　　懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經理培訓班---一個團結奮進的班級。

　　總以為培訓過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經過了14天的培訓過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。

　　在這14天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質和貸款的風險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

　　本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。

　　我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。 “沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的`失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。

　　還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

　　總的來說，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長風破浪。我會一直努力下去，現(xiàn)在，將來，永遠。

　　銀行營銷培訓心得體會篇7

　　懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經理培訓班———一個團結奮進的班級。

　　總以為培訓過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經過了14天的培訓過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自身全身心的工作熱情全部投入進去。

　　在這14天的培訓當中，我學到了很多東西，例如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查（包含企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質和貸款的風險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

　　本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，明確提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自身得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：

　　首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自身的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自身的不足，以后我會更加努力地提升自身。 “沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自身，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。

　　其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要重視細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。

　　服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自身的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和健全的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，因此客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自身的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調整自身的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提升，也就將壓力轉變成前進的動力。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自身應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不但掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自身準備的不夠充分？機會只給有準備的`人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立不錯的時間觀念；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。

　　這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

　　總的來說，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的推動作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自身的經驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自身的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自身，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

　　銀行營銷培訓心得體會篇8

　　俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。

　　第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

　　第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

　　第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的`習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身！

　　銀行營銷培訓心得體會篇9

　　非常感謝市分銷售業(yè)務行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會，兩天的時間雖然短暫，授課的內容雖然極為有限，但大家上課聽講時都專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓的支行長都在崗多年，聽過無數(shù)老師的課，能收獲讓他們坐住聽課并相信有收獲，十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點很有難度，顯然蔡老師讓大家無話可說！通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。急著具體想就有關培訓內容淺談幾點體會：

　　一、從服務營銷開始提著自己的生產力。服務營銷從切身感受客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻度高的那部分優(yōu)質客戶，三郎積極地向客戶經理做好轉介。當然老客戶更需要積極地經營，通過電話預約、約見客戶等，提升產品銷售度。

　　二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O計的`理財規(guī)劃。這就涉及到一個風險問題，那就是我們用戶首先應了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應保持對客戶有多余的商戶好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況，以便使我們的電子商務做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒

　　絕。當然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。

　　三、銷售金融產品要準備金融工具。我們銷售的金融產品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地無法說明所銷售的產品，那么借助工具銷售應該是很好的選擇，例如勸告客戶做基金定投，可以借助于復利表來說服客戶，愛因斯坦曾經說過，世界上最偉大的力量不是是非原子彈，而是復利。相信等消費者客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會為他內心帶來震撼的。

　　四、營銷管理。對營銷人員的管理重在執(zhí)行過程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅持“過程導向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質量、高效率”的責任感落實行政管理措施，推動企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位；就要在任務分解、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實、業(yè)績考核上下功夫；就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行處理過程改采中采取跟進式考核，在注重結果考評的同時，更要注重過程績效評價，落實每個階段的基本完成情況，確保工作執(zhí)行力。同時，使相關人員認識到內部人員自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵、示范和校正，引領下屬將其他工作做好、做細、做實，只有這樣，監(jiān)督安全檢查才能順利進行，過程運營管理和監(jiān)督才能到位。實施“過程導向”管理，最根本的要求是指示掌握員工思想動態(tài)，了解工作狀況，把握工作進度，按照“細心服務到位，流程實施到位，痕跡

　　落實到位”開展工作，使所有員工的教育工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到教育工作中的壓力，并并使之轉化為動力；員工通過自身的實際一般性工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結經驗教訓，從而促進不斷改進、不斷進步；管理者通過掌握工作進展情況，適時提供服務、幫助、支持，進而掌握質量管理體系標準規(guī)范的總體狀況，及時適當調整思路和策略。只有將工作的重點放在培養(yǎng)客戶、維護客戶、提高客戶滿意率與忠誠度的滿意度全過程上，事與愿違就可實現(xiàn)與客戶“雙贏”的結果，才可以將“結果導向”的完美結果充分發(fā)揮到極致。

　　通過此次培訓，今后在銷售技能提升投資過程過程中要取人之長，補己之短，求真務實做好客戶的服務工作，為郵儲銀行沈陽市長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻。

　　銀行營銷培訓心得體會篇10

　　為期十天的培訓轉瞬即逝，這里留下了我們靜靜傾聽前輩教育的身影，這里留下了我們最真最絢麗的笑容。暮然回首，這樣團聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心高興和期盼。

　　假如有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力氣。每一位為我們授課的領導和老師，他們的做人準則、工作經驗和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經驗豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝銀行供應的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。假如有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校內的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了常熟農商行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培育和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。

　　“違規(guī)就是風險，平安就是效益，合規(guī)創(chuàng)建價值……”，依法合規(guī)的觀念已經深化人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的`推動下，金融業(yè)漸漸發(fā)展成為主要供應風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)建附加價值，在市場上獲得盈利機會的風險擔當實力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應當時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，留意愛護自己。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，我們應當時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，留意愛護自己。

　　好高騖遠是我們這代人的通病，要腳踏實地，樹立實干作風。雖然每個人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓讓我有許多體會，銀行的工作不僅要一絲不茍的對待，更要突出重點，抓住關鍵。要依據(jù)企業(yè)發(fā)展的須要，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉化為健全、科學、有生命力、有競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化。我們作為銀行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!最終，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

　　銀行營銷培訓心得體會篇11

　　“立金訓練營”客戶經理班已經結束，回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自我，從一個置身理論的不經事的大學生蛻變?yōu)樵趯嵺`中完善自我的銀行客戶經理，這其中所經歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。

　　“態(tài)度決定一切”，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般理解一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美�！昂侠淼囊笫清憻�，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自我。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經驗的鋪路石，是身處困境的'用心態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念�！凹毠�(jié)決定成敗”、“準時就是遲到”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關鍵。

　　從“紙上談兵”到實際業(yè)務操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓，我不明白我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是透過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應如何去應對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。透過演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自我準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。

　　總的說來，“贏向未來”客戶經理培訓班給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為群眾榮譽團結協(xié)作的組員們；“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們……培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進的心、用心的態(tài)度；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號。

　　在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自我是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

　　銀行營銷培訓心得體會篇12

　　懷著期待的心情，我有幸參加了20xx年營銷培訓班。通過一周的積極到場和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財務核算及相干制度、合規(guī)經營與法律環(huán)境以及怎樣提拔農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的前進和有用的勞績。這一切的取得，與領導的信任和培養(yǎng)是分不開的，如果沒有向導的肯定，我就沒有機會到場如許高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝!培訓班的課程告急而有序，培訓班的氣氛嚴峻而又生動。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次學習的心得向領導匯報如下：

　　一、態(tài)度決定一切，理念產生力量。

　　從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情憐惜每一次時機。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為樂成與勞績的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使舉措變自覺為自發(fā)，才能產生精良和積極的結果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班歷程中怎樣學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事變做起，踏踏實實朝大目的走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的講課本領，互動的豐采，也要與各個地域的搭檔多相同，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位搭檔都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是前進的基礎保障，良好的心態(tài)本身就是一筆名貴的財產�？偙葎e人多支付一點，總比別人多高興一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感覺之一。

　　二、養(yǎng)成良好習慣，體現(xiàn)培訓風范。

　　所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不風俗到風俗的歷程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對樂成是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事變，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好風俗，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從造就良好習慣開始。在培訓班里有很多細節(jié)上的劃定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程條約。連結周圍整齊衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內吸煙；著裝整齊講究，嚴格推行告假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的`良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支風俗精良，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是告急而又痛快的，各人都以尋求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精力來投入，整合舊知識，學習新技能是目的，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱苦的歷程，培訓班是個很好的提升時機和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私資助，也有各位講師的嚴格監(jiān)視和激情親切體貼。濃厚的學習氣氛和情況，無疑會使學習前進得快些再快些。

　　三、充實知識教育，提升專業(yè)技能

　　國內外多家公司的不停入駐，帶給我公司全新的機會，同時也讓我們面對更高的挑釁。怎樣增強營銷辦理，如何迅速有用地拓展市場，如何健全和美滿下層管理體系，如何提高營銷員步隊的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和范例教誨，提升一線主管的綜合本質，從而提高公司營銷業(yè)務的焦點競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的連續(xù)康健穩(wěn)固生長。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充分營銷知識教誨，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的焦點要求，也是我參加本次培訓班對本身的基礎要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真思量，周到擺設和精心設計的。尤其是對mtp管理才氣生長的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精美報告，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和相同本領的學習中，彌補管理方面的不敷。競爭的結果無非便是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不敷的。保險營銷正處于揚帆動身的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險下層的管理者，除了自己本身要掌握富厚的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的本領是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來查驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經竣事了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的現(xiàn)實工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!

　　銀行營銷培訓心得體會篇13

　　通過這次培訓使我對客戶經理的崗位有了新的認識�？蛻艚浝碇剖歉淖冦y行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式�？蛻艚浝砭哂兄匾臉蛄鹤饔谩⑹袌稣{研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。

　　因此，在今后的一段時間內，我們應中點做好以下幾方面的工作：

　　一、盡快適應崗位轉換

　　首先是業(yè)務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優(yōu)質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務�！翱蛻艚浝砼c客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人的關系；客戶經理的服務要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面�！比缓笤谶@一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上�？蛻絷P系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。

　　二、積極主動營銷、挖掘客戶源

　　我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業(yè)調查研究，針對當?shù)亟洕奶攸c，及時調整經營思路，制定適合本地區(qū)經濟特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應中小企業(yè)和當?shù)亟洕攸c的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，并以此實現(xiàn)自身的.發(fā)展壯大。

　　三、加強客戶關系的維護

　　四、優(yōu)化流程提效率。

　　按照“崗位、業(yè)務、流程、設備”“四整合”的業(yè)務改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務效率，減少客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務水平，提升全行整體服務能力。

　　五、加強考核促發(fā)展。

　　將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰；建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務激情，以點帶面打造樣板支行。

　　六、掌握技巧強營銷。

　　營銷是一門現(xiàn)代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。服務是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍�？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。

　　銀行營銷培訓心得體會篇14

　　為期三天告急的培訓竣事了，但自我感覺意猶未盡，xx商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新鮮的看法。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作照舊知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的了解，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷步隊，對我們銀行的生長是何等的緊張。結合了自已工作現(xiàn)實，通過認識，學習、自查、我感覺受益匪淺，學到了很多新的理念和工作本領，受益良多。思考之余，將培訓學習結束后的心得體會概括以下幾點：首先，做為支行行長，要注重個人能力、素質的修煉，要提高本身的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平常的工作禮節(jié)，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人相同，在精良的氣氛之下，發(fā)揮團隊的構造氣力，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不敷，與他人之間的相同本領、語言表達能力有待進步，這在平常的工作中，也帶給我很多狐疑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出本身的意思。通過這次學習，我了解到必須要掌握一些與人相同的本領，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務覆蓋面。其次，不僅要掌握一些根本的業(yè)務知識，還要明確本身的目的和使命，制訂出切實可行的籌劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸中有數(shù)，使下一步的工作有較強的針對1性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷職員的至心，可以幫助營銷人員樹立精良的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，答復疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信托。再次，發(fā)展新的客戶，開辟新的業(yè)務范圍，這是生長的謀劃理念，同時也是對營銷職員的要求。探求目的客戶泉源，不但要有焦點目的，營銷職員肯定要勤勞、敬業(yè)。為了得到更多的客戶，更快地提拔營銷業(yè)績，除了經心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變革動向，掌握客戶的最新環(huán)境，隨時做好向客戶先容新業(yè)務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持精良的心理素質，全面開展工作。營銷職員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時候相識市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶心田運動的`信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的須要條件。

　　當然，還應具有很強的創(chuàng)造本領，才能在激烈的市場競爭中聲東擊西。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思緒，善于采用新要領走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起將來客戶的細致。人脈是營銷過程中不可缺少的緊張因素，每個人都有兩個彼此差別的人際網絡，一個是我們天然得來的，一個是本身創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包羅我們的支屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有精良的自己魅力，主動開拓本身的人際關系，利用時間與優(yōu)質客戶舉行情緒交換，引進高朋辦事的項目，客戶受到特別禮遇，就會孕育發(fā)生回報的生理，從而更老實于我們，甚至幫我們生長新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感覺我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。樂成必要一種精力，營銷也必要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有百折不撓的信心，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。最后，通過這次培訓學習，我不僅看到了本身的不敷，還學習到了一些新的營銷知識，看到了生長的盼望，確立了以后高興的偏向，它就像是暗中中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在本身的工作范疇，開拓出一片新的藍天。

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