新入職護士培訓心得體會(通用16篇)
心中有不少心得體會時,寫一篇心得體會,記錄下來,這樣能夠給人努力向前的動力。但是心得體會有什么要求呢?下面是小編為大家收集的新入職護士培訓心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。
新入職護士培訓心得體會 篇1
離開熟悉的校園,走入新的工作崗位——老年科從事護士工作,在體味兩種環境不同的時候,我們的心態也已隨之改變,它使我變得更加理智,更加成熟,更加懂事!因此,在正式上崗之前的很多情況都需要去熟悉,去適應。在此,我很榮幸參加了20xx年新員工崗前培訓,這十多天來很感謝醫院老師和領導能給我們提供這么好的培訓機會!他們淵博的學識,細心的講解,使我們學到很多新知識,為我走上新的`崗位打下良好的基礎。
崗前培訓學習,使我受益匪淺。首先由李仲宏院長引導我們如何做好一名醫護人員,其中李院長談到“把簡單的事情做好就不簡單,把平凡的事情做好了就不平凡。”這句話教導我們:無論是醫生還是護士,只要從小事做起,踏踏實實,認認真真做事,發揚主人翁精神,才能真正強素!護理部主任和各科室的護士長跟我們重點講了一些關于精神科病人的護理安全,心理護理,如何觀察病情,醫院感染的預防與控制,老年病人的安全防護,還有人性化服務的內容等等,讓我們有了更加深刻的體會。
通過此次的培訓學習,讓我對怎樣成為一名合格并且優秀的護理人員有了更深一層認識,因此我們必須做到以下幾點:要安心工作,端正思想,遵守醫院紀律,踏踏實實工作,愛崗敬業,不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,常言道:三分治療,七分護理。我們雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是我們的工作卻是非常重要和不可缺的。
在平凡的崗位上,我們要堅持為病人服務的信念的同時,也要嚴格要求自己,努力學習,不斷更新知識,提高護理技術水平,將臨床與實踐相結合,在工作中不斷完善和充實自我。不斷加強思想政策,要不斷向黨組織靠攏,提高整體素質。在當前醫患關系十分緊張的情況下,我們不僅嚴格遵守技術規范,還要崇尚學習,增加法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫療糾紛。
要有團結協作精神,因為團結就是力量。人們都說護士是美麗的白衣天使,但天使背后的苦和累只有自己心中才清楚,護理工作對我們的要求是苛刻的,護士服一穿就什么煩惱都得拋到九霄云外,不得有一絲雜念,每位病人都是我們的親人,他們都是需要我們幫助的,幫助別人也是快樂自己。我們要有博大的胸懷,即使受到委屈,我們臉上依然是笑容燦爛,這微笑猶如一句簡單的問候,能消除病人恐懼與陌生,作為一名新時代的護士,作為醫院的一員,我一定堅持不懈的努力,讓自己在業務上有更大的提高,不斷充實自己!
新入職護士培訓心得體會 篇2
培訓中,老員工從理論到實踐都一一給我們做了培訓,從自身的經驗出發,讓我們了解了在護士的崗位上,如何去做,他們的經驗也是給了我們很多的指導,同時也是告訴我們遇到事情不要慌張,要冷靜對待。特別是急診的護士,更是要如此,急診的病人有很多種,無論是交通事故,或者病情急發,或者其他意外,到了急診的時候,作為護士,要冷靜的面對,不怕見血,不怕遇到慘烈的場面。按照護理的要求和流程去做就可以了。而且老員工也是講了幾個她自己的例子,特別是她第一次接一位急診的病人,更是心里完全沒底,但是她卻冷靜下來,跟隨其他同事,按照流程慢慢做好,一次做下來,再復盤,以后的工作也漸漸會熟悉的。作為護士,不單單是要嚴格按照護理的步驟來做,同時也是需要不時的總結,讓自己的經驗更加的充沛。
在技能培訓這塊,雖然之前也學過心肺復蘇,除顫,急救這些知識,但是老員工下場親自做演示,一個個細節跟我們講,如何操作,如何跟病人家屬做溝通,如何盡全力的保障病人可以獲救,等等,做好細節,做好每個步驟,才能更好的挽救生命。在靜脈輸液這里,也是告訴我們一些技巧,雖然之前也聽過,但多聽幾次,印象更深,在實操培訓中,也是能更好的把握,避免二次扎針給病人造成的痛苦。
同時培訓中講到的醫患溝通也是讓我印象非常深刻的,醫患糾紛這些年頻頻出新聞,在這塊上,醫院也是更加的重視,我們作為護士,更是要起到一個橋梁的作用,讓醫生和病人的溝通無礙,避免出現糾紛的情況。和病人多溝通,多了解他們的情況,雖然我們并不是心理醫生,但是我們多一份的關心,多一點的'微笑,讓他們得到溫暖,對病痛的治愈多一些希望,一些絕癥患者也避免因為消極的情緒而鬧騰,或者不和醫生合作,把病盡量治好。
總之,這次的培訓,讓我學到了很多,也是讓我在以后的工作中更加的有把握,更加的心里有底,可以在護士的崗位上做好。
新入職護士培訓心得體會 篇3
作為一名新進員工,能夠在試工期內擁有這樣一次珍貴的崗前培訓機會,我在感到榮幸的同時,也非常珍惜這次的培訓機會,在此除了要感謝院領導對我們的培訓給予了高度的重視之外,還要感謝各個科室的積極組織和配合,在領導的帶領下我能夠參與這次培訓,對我個人來講是一次了解和認識我院的好機會。
在這次崗前培訓中,我了解了醫院始的歷史,在各領導的親切關懷下,在幾任領導班子的辛勤努力下,歷經數余年的風風雨雨,使醫院發生了很大變化。院長給我們詳細的說明了醫院的現狀和未來發展的定位,綜合比較,我院在各個方面都有了飛速發展,讓我們新員工非常有信心,有沖勁的投入到工作中去。我們還學習了辦院方針,院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信。夏院長剖析得非常透徹,發人深省。通過韓書記講解醫德、醫風教育的時候我理解到醫德是調整醫護人員與病人、醫護人員之間以及醫護人員與社會之間的行為準則,樹立良好的醫德規范可以加強衛生系統社會主義精神文明建設,提高醫務人員的職業道德素養,改善和提高醫療服務質量,全心全意為人民服務。醫院給我們講到服務禮儀及行為規范。他并不是很死板地給我們講怎樣去做,而是從實際出發,用另一種方式表達服務禮儀和行為規范的重要性,也給了我們年輕人很多好的建議。以前對醫療風險沒有概念的我通過這次的講解,有了基礎的認知,也更加懂得作為一名醫務人員掌握醫療的法律法規,保護自己利益的重要性,醫務人員的工作關乎到人民的生命健康,所以我們的責任是重大的,我們還學習了醫療事故的定義以及如何避免發生醫療事故,醫院感染以及如何控制,繼續醫學教育的具體形式和學分劃分,醫院的人事管理制度,醫院的消防安全等。
在今后的工作中,我要以優秀員工的標準嚴格要求自己,多為我院盡一份力,成為一名當之無愧的好員工。沒有規矩,不成方圓,規章制度與規程,規范我們的`行為,促進人員的管理。通過各部門領導對各自部門規章制度、工作職能的介紹,讓我了解了工作中各個部門的工作性質,為以后的相關工作提供了執行依據,為臨床工作帶來便利。工作職責為我們明確了工作內容與責任,有利于提高我們的責任心,做好各自的本質工作。
這次的培訓雖然短暫,但我所受的啟迪和教育對我以后的發展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內了解到了醫院的有關信息和服務技能,更重要的是向我傳遞了一種信息,即學習是進步的源泉,文化的根基。崗前培訓只是入院學習的丌始,接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以醫院主人翁的姿態積極投身到醫療衛生工作中,不斷學習實踐,不斷提高自己!
新入職護士培訓心得體會 篇4
20xx年x月x日至x月x日,我在護理部安排下參加了某護士長培訓班,從各方面進行了系統、細致、深入的學習。通過這次學習使我受益匪淺,不僅開拓了視野,而且學到了許多寶貴的經驗,更新了觀念,使工作思路更加清晰明確,也深切體會到了作為一名護士長,要不斷地學習新的專業知識和科學的管理方式,不斷地積累經驗,具備卓越的協調溝通能力,嚴格果斷的執行力,這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。我總結了如下心得體會:
首先,通過這次學習,我認識到:
1、護士長是護理工作的"排頭兵",要成為一個優秀的護士長,需要認真學好護理管理這門藝術,充分運用人格魅力的影響,扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業務能力和綜合能力,具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識,不斷進取創新,才能更好地適應現代護理工作。
2、增強學習氛圍,營造一個積極向上、團結協作的護理團隊,做到人人有責任,事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點,也是我們反復強調、再三重申的一個話題,是護理質量的保證,當出現問題時,護士長不是先批評犯錯的護士,而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞,盡快完善修改,加強這方面的管理,并引以為戒,避免同樣錯誤再次出現,這才是護理安全管理的.最終目標。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質量考核方面:一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式,護士長要加強學習,掌握各種質量標準和操作流程,嚴把質量關,培訓指導護理人員,實現護理質量的持續改進。
6、加強細節管理:細節決定護理服務質量,細節可以融洽護患關系,細節可以加強護理安全,細節可以確保護理質量。
7、合理利用人力資源,做到人盡其才,物盡其用,充分發揮每個人的潛在優勢。建立健全績效考核分配制度,利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。
其次,通過此次培訓學習,讓我們對怎樣成為一名合格并且優秀的護理人員有了深一步的認識,我們必須要做到以下幾點:
1、要安心工作,端正思想,遵守院紀院規,踏踏實實工作,愛崗愛業,不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護士只是一個打針發藥的,是的,護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作,常言道:三分治療,七分護理;
2、在平凡的崗位上,我們要堅持為病人服務的信念的同時,也要嚴格的在學習上要求自己,不斷更新知識,提高技術水平,臨床與實踐相結合,在工作中不斷充實和完善自我;
3、要不斷加強思想政治修養,要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質;
4、在當前醫患關系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴格遵守技術規范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫療糾紛;
5、要有團隊協作精神,團結就是力量!
數日的講座結束了,每一次我都早早地到場,認真地記錄,生怕漏掉了一丁點兒內容。培訓之后,我思考了很多,計劃重新整理一下筆記,并重點看一些相關方面的書籍,明確自己的職責,在我科的護理業務學習日里,將我學到的這些理念、經驗、知識傳授給我科的護理人員,讓大家加強認識,從自身抓起,共同進步。
新入職護士培訓心得體會 篇5
懷著自豪與激動的心情,我很榮幸地成為臺州醫院護理實習隊伍中的一員,加入了白衣天使這一行列。對于護理工作這一方面在學校教育期間就有所了解。工作的繁重,超負荷的精神壓力。讓我們必須以十二分的精神來工作,以100分的滿足來上交這份生命的答卷。尤其是對我們這些毫無臨床經驗剛進入醫院的實習生們來說就更加需要對上崗前的很多情況去熟悉去適應。幸運的是,臺醫專門安排了兩天時間對我們進行崗前培訓,這對我們這群剛接觸臨床的護生們來說是一次寶貴的機會。
從7月11日至7月12日,我參加了這次由臺州醫院教研部組織的崗前培訓。雖然它只有短短兩天的時間,但從中學到的知識卻是終身受益的'。它不僅使我在短時間內了解到了醫院的有關信息和服務技能,更重要的是向我傳遞了一種信息。即學習是進步的源泉,文化的根基,在護理這一崗位上我們必須以嚴謹的態度對待工作,以真心,愛心,關心去換取病人的信任,從而減少醫患之間的摩擦,提高護理質量。
首先,第一天是理論培訓,它讓我對醫院文化,發展歷史,辦院宗旨,硬件設施,行為規范,服務理念及愿景都有了個深入了解。同時還認真聽講和熟悉令人醫務人員的職業道德,禮儀運用護患溝通技巧,消毒隔離與職業防護等相關知識。而第二天的培訓則以專業技能操作為主先是讓我們觀看了給氧,更換引流袋,口腔護理等六項操作的標準錄像,然后去實驗室聽看老師親自示教與講解,并且給予我們充分操作練習時間,讓我們熟悉和掌握了這六項基本技能,利于在臨床的更好實踐。
其次,這次培訓也使我們的執業素質有了提高,常言道:三分治療,七分護理。作為一名即將實習的護士,開始了與病人的直接接觸,一定要腦勤、手勤、眼勤、口勤,要細心,有愛心、耐心、責任心,嚴格執行三查七對,這樣才能提高自己的專業技術水平,更好的給予病人親人般的官懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需要,去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量,同時給患者增加戰勝疾病的信心,還能減少護理差錯和醫患糾紛。
常言道;沒有規矩不成方圓。規章制度與規程規范了我們的行為,促進人員的治理,對《護士條列》《醫療事故條例》的相關學習,使我們曾強了法制觀念。
這次培訓雖然短暫,但從中所受到的啟迪和教育對我以后的發展起了很大作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標,從身邊的小事做起,從細節做起,時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
護理之路,如履薄冰,因為有了醫院溫暖大家庭的支持,有了各位護理前輩的指導,我有信心做好護理工作,走自己選擇的路,而且走穩走好,一直走下去,為廣大病患奉獻自己的青春與熱情,就像特魯多所說的:“有時,去治愈;常常,去幫助;總是,去安慰。”
新入職護士培訓心得體會 篇6
新入職護士崗前培訓心得體會 駱耀巧 時光荏苒,歲月如梭。轉眼間,四年的大學學習生涯結束了。告別校園,懷揣夢想,作為一名剛剛畢業的應屆畢業生,我很榮幸地成為了淄礦集團中心醫院隊伍中的一員,開始了自己人生的新征程。作為一名新上崗的員工,崗前培訓尤為重要!它是我們進入臨床工作的一個重要過渡階段,是不可缺少的培訓。它讓我們近一步認識護理這個職業,為以后的工作指明了方向。
通過這次培訓學習,我了解到了醫院的發展史、醫院文化、服務理念及發展方向的概況。就醫院規章制度、護理核心制度、護理禮儀等進行了深入的講解。趙老師合理地安排了理論知識及護理操作的學習課程,從中學到的知識使我受益匪淺。
理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們日常工作的系統流程。白老師的核心制度的講解,讓我受益匪淺,為我能夠在臨床上勝任護理工作給予了很大的幫助。聽君一席話,勝讀十年書。在外科大護士長的那堂課上,我深深地體會到了細心的重要性。我們被稱為“白衣天使”,很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病人病情的變化,尤其是危重病人,需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭,讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對,多留意病人的病情變化,做到眼勤,手勤,腳勤,完成各項護理措施,做好各項護理記錄及交接班工作,嚴防差錯意外的'發生。在院感的課堂上,我認識到了院感的重要性,一定要加強預防控制,強化無菌觀念,增強法律意識。掌握一定的預防醫院感染的知識與技術,不僅可以減少感染的發生與擴散,而且可以增強自我保護意識。醫院作為患者最集中的地方,而護士就是與患者接觸最多的群體。我們一定要學會愛惜自己,提高自我防范的意識,只有做好自身的防護工作,才能更好的護理患者。
操作課程讓我們從操作的不規范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握,趙老師手把手操作教學,大家分組訓練和課間的每堂小提問中讓我們真正體會到了操作前有教育,操作時有指導,操作后有總結。通過培訓學習的加深,我不僅提高了動手操作能力,更是加強了我的理論知識。趙老師用她嫻熟與優雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念,了解到了護士是一個優雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業。
常言道:三分治療,七分護理。作為一名臨床護士,我們與病人接觸最密切,應該給予病人親人般的關懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需求,要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量,同時給患者增加戰勝疾病的信心。隨著人們生活水平的提高,對醫療衛生的要求也不斷提高,護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發藥等單純的護理工作,而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務。護士各種服務除行業技術外,言行舉止也是充分體現對病人的關心、照顧,因此,面對未來的醫療競爭和社會需求,護士禮儀能表達護理人員的形象,贏得社會效益和經濟效益。趙老師在護理禮儀課上充分給我們展示了護理禮儀的優雅與美麗。讓我感受到了我們護士的魅力!非常感謝趙老師這段時間不辭辛苦的指導與教誨,她對我們的關愛與認真讓我非常感動,她讓我在這個陌生的環境里感到了溫暖與親切!
靜水流深,滄笙踏歌。轉身后,逝雪淺,幽香遠,春意濃,笑意深。一葉綻放一世界,一花盛開一天堂!護理之路,如履薄冰,因為有了醫院這個溫暖大家庭的支持,有了各位護理前輩的指導,我有信心做好護理工作,走自己選擇的路,而且將走穩走好,一直走下去,為廣大病患奉獻自己的青春與熱情,做好那一葉,一花的美麗!
新入職護士培訓心得體會 篇7
時光荏苒,歲月如梭。轉眼間,四年的大學學習生涯結束了。懷著激動與自豪的心情,在這個特別的季節里,作為一名剛剛畢業的應屆畢業生,我很榮幸地成為省人民醫院隊伍中的一員,開始了自己人生的新征程。作為一名新上崗的員工,上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應,所幸醫院給我們這些新成員提供一次寶貴的機會。
理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們日常工作的系統流程,不僅讓我增加了各項應急情況的處理措施,也讓我們對護理工作產生了思想上的碰撞,做到了課間有互動、課后有反思、學完有所得。實踐操作課程讓我們從操作的不規范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握,手把手操作教學,大家分組訓練和課后的每堂小抽考中讓我們真正體會到了課前有教育,操作有指導,課后有總結。各位老師用她們嫻熟與優雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念,了解護士是一個優雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業。
我深深地體會到這兒的每個老師和領導對工作的那種認真和負責的態度,就會讓我不由地去反思:我對工作有沒有那么付出?態度有沒有那么認真?什么時候才能像她們那樣取得研究生或更高的學歷,讓我無比的佩服和自愧不如。此次培訓給了我上進的動力,不愛學習的我,讓我覺得不得不學習。也讓我在這幾年里第一次感覺,自己還需要奮斗,生活和工作都仍然有緊迫感,生活節奏也可以像發達城市那么快 眾所周知,護理工作是一項對“人”的工作,患者生死攸關,生命相托,護理工作者責任重于泰山,這就要求我們做每一件事情、每一個細節都容不得半點馬虎,時刻具備“慎獨”精神,這也在無形中加大了護理人員的心理壓力,使得我們時刻保持緊張的工作狀態。如果處理不好,則易造成護理差錯和護患糾紛,也容易產生心理障礙,影響正常操作。而付老師給我們提出了許多具體的調適方法,其中,我特別認同作為一個護理工作者要保持樂觀的心態,要通過學習、競爭提高自己,以此減輕壓力,做好自己的本職工作。
古人言“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在培訓期間每個技能培訓的老師都盡其所能,細心地講解每一項護理技能的操作流程、細節,還認真地示范。然而無論多么精湛的技術,如果沒有被我們實際掌握,那都只是紙上談兵。這就要求我們必須通過實際操作來真正掌握每一項操作技能。
在培訓期間,培訓的技能分別有“手衛生”、“心肺復蘇”、“靜脈輸液”等等。看似一項簡單的技能,卻需要護理人員對每一個流程、每一個細節都謹慎細心。千里之堤毀于蟻穴,一個小小的失誤可能會造成患者的生命危險。比如說在靜脈輸液的過程中,不認真進行查對,就有可能誤將其他患者的液體錯誤輸入到另一個患者體內,這樣極有可能釀成大錯,造成嚴重的醫療事故,嚴重影響到護理人員自身以及醫院的聲譽。因此,我們必須加強護理技能訓練,熟練掌握每一項操作技能,爭取早日成為一名合格的.護理人員。
這次的培訓確實讓我們既學習到與醫護人員相關的理論知識,又讓我們掌握了一些重要的操作技能。然而,我知道,作為護理工作人員,這些都還只是開始,后面的路任重而道遠。作為這所省內一流醫院的員工,我們必須始終保持學習、競爭的心態,在工作中踐行“以病人為中心,以質量為核心,全心全意為人民服務,著力構建新型和諧醫患關系”的服務宗旨和“精誠、求實、創新、奮進”的院訓,不斷迎接前進道路上的挑戰,克服難關,在醫院各級領導帶領下創造更多的奇跡。
新入職護士培訓心得體會 篇8
隨著時間變化最快的不是容顏,不是青春,準確講應該是心態!20xx年9月9日是個特殊的日子,因為這天我等了很久很久,記得當時拖著行李將老爸甩遠然后奔進了久違的大學校門,這是我第一次如此心甘情愿如此快樂的去上學。20xx年6月6日我踏進了xxxx一附院的大門,這也是我第一次如此開心的進入醫院,因為我的身份是一名光榮的實習生!
進入醫院第一件事就是崗前培訓,個人認為崗前培訓對實習生是非常有必要的,因為想為一所優秀的醫院添磚加瓦,那所必須熟知它的背景,人文以及特色。而崗前培訓恰好給我們提供了這樣的機會,或者說,崗前培訓直接反映了一所醫院的規范化和先進化。和大多數人一樣當初報志愿時候,選擇了自己期待的專業,護理學專業,或許這個選擇很難讓大家理解,讓大家認可男護也算是我當時獨特而又偉大的初衷吧!自上大學以來,只要人們聽見我的專業,就會帶著無比好奇的笑容和眼神看著我,可能在我們國家,護理這一行業早已經被人們傳統的認為是女性職業了,但是,舊思想并不能阻止新運動的前進,在這條革命路上有著我們這群積極向上的男丁格兒。況且國家支持人民需要,那何嘗不是一門可愛的職業呢。
通過3天的崗前培訓,我加深了對這門行業的熱愛,我們的老師在這個普通職業上創作的一個又一個偉大的事跡,她們的事跡不僅給我們提供了學習目標,更重要的是給了我們前行的信心,讓我們懷揣堅定信心迎接未來。與此同時,每天4節大課的學習,讓我逐漸了解了交大一附院,老師們從醫院的領導結構到發展史再到現狀給我們做了詳盡的介紹,同時也強調了一個先進優秀醫院所該有的規章制度,非常幸運能有此機會來此實習,這次實習經歷必將成為我以后工作生活中的'珍貴財富。
作為一名護士,要有責任心、愛心、細心、耐心,因為我們的工作本質是以病人為中心,提高病人的生命質量。我們國家的歷史悠久,醫術更是聞名中外,自古以來,行醫者必須講究仁心仁術,所以作為一名21世紀的醫護人員必須認清使命并終身為之奮斗。作為一名男護士,我覺得目前我的任務既簡單又艱巨,簡單在我可以借鑒很多優秀老師的臨床工作經驗,而難處在于想要學精學好,就必須學會自己主動探索和學習新得先進的護理技術,也就是說在臨床工作中時刻保持一顆慎獨的心,醫院環境瞬息萬變,只有擁有慎獨心才可以準確無誤的完成每一項治療和操作。慎獨心不僅適用于工作中,還有研究學術時候,慎獨心會讓我們獲得更為豐富和精湛的研究結果。
縱觀國外護理行業的發展,再結合我國護理行業蒸蒸日上的情景,我堅信,我們這個行業在國家的支持下,在我們這些優秀老師的帶領和我們晚輩的探索下會變得更加完善。我作為一名護士,作為一名男護,我要為了這個目標去奮斗終身。
新入職護士培訓心得體會 篇9
經過十幾年的拼搏,我們這些小船終于靠進了溫暖的港灣——溫嶺二院。然而,我們并不會安逸于此,我們將去挑戰知識的海洋,我們人生新的旅程,將從這里起航!
九月驕陽依然似火。懷著忐忑、興奮、好奇的心情來到二院,面對陌生的環境、陌生的人,當看到一張張燦爛的笑臉擦肩而過,溫暖而又熟悉,我知道,從這一刻起,我已經融入了二院這個大家庭中。
對于崗前培訓,原本以為也就學習學習,開幾個會早早了事,但沒想到這次培訓,卻不可思議地將我們這些小船改造成能夠直面大風大浪的大船,甚至是配合默契的艦隊!
培訓的第一課,院長的兩句話讓我深有感觸。“活在當下,志在高遠”啟示我們務必“務實、求進”,在做好本職工作的同時,積極進行業務學習,走在知識前面,而不是安逸于眼前的小成就。“常懷感恩之心,常做感恩之事”,告誡我們要本著一顆感恩之心,去對身邊的每個人,我們的父母,我們的老師,我們的親戚朋友,做個有感恩之心有責任感的新時代青年。
接下來幾天,我們了解了醫院的相關制度,以及職業發展道路,而我們,則像一塊海綿,不斷汲取每一點知識精華和先輩們的寶貴經驗。這些東西,都將成為心中的燈塔,指引我們不斷向前航行。
戶外拓展訓練“高空單杠”項目,當我拋開恐懼,站在8米高的平臺上帶著堅定的信念縱身一躍時,發現并不象想象中的那么難以逾越,我知道我已經成功的突破了恐懼,站在了新的高度。在刷新“攀爬畢業墻”歷史記錄的那一刻,才發現團隊的.力量是多么的不可戰勝。不管以后遇到什么困難,只要想想這次的經歷,相信我就會擁有大無畏的精神,勇往直前!
不要因為不可知而畏懼;不要因從未嘗試過而輕言放棄。每一次齊心協力的團結合作,每一次成功之后的熱情相擁,每一次完成項目的坦誠分享,讓我們的距離越來越近,彼此間多了一份了解,多了一份親切,多了一份友情。
新入職護士培訓心得體會 篇10
在醫院各級領導的監督、指導、關愛下,我院共招聘20xx級新護士62名,這批新護士綜合素質高、能力強,是醫院未來護理發展的希望。院領導對新護士高度重視,寄予厚望,目標將她們塑造成“黃埔式新兵”。 培訓自x月x日開始,為期10天,隨著“20xx新入職護士座談會”的圓滿結束,崗前培訓隨之落下帷幕,通過系統的培訓讓新護士順利地完成從“校園人”到“xx醫院人”的角色轉變。
在x月x日,xx醫院xx主任首先代表醫院對新入職護士表示熱烈歡迎,新入職護士青春洋溢、熱情朝氣、滿懷豪情,為xx醫院注入了新鮮血液,帶來了青春熱情,提供了專業能量。主任以“xx醫院—讓您圓夢的地方”為題,與新護士分享了院徽、護徽的內涵,使新護士走進xx醫院,融入xx醫院,了解醫院的文化,增強團隊精神。以裘法祖院士 “做人要知足,做事要知不足,做學問要不知足”勉勵新護士們要做正能量的人,踏實做事,不斷求索,爭取做優秀的護理人,不辜負院長的殷切希望。希望新護士能夠時刻以20xx級新護士為榮,工作中嚴以律己,勤奮好學,精益求精,成為醫院未來發展的棟梁之才,為醫院的發展獻謀獻策,實現醫院發展和個人發展的雙贏。
在培訓期間,新護士們都帶著極高的熱情投入學習,課堂上氣氛活躍,師生互動良好,教師以生動的案例教育每一位新護士工作中要換位思考,要以良好的`溝通,優質的服務,精湛的技術尊重每一位病人,打造屬于xx醫院的護理服務文化,贏得病人乃至社會對xx醫院的認同和信任。
這次理論培訓不僅要提高新護士的實踐能力,更重要的是規范護理禮儀,護理禮儀猶如一面鏡子,不僅代表護士的良好形象,也代表著xx醫院的形象。在這10天的培訓中每堂課開始班長都會帶領大家齊聲問候“老師您好”并有禮貌地鞠躬。下課會問候“老師辛苦了”,感謝老師在百忙之中為新護士培訓的辛苦付出。新護士在學習中也學會了感恩,感謝父母的養育,感謝老師的培養,更感謝xx醫院,提供年輕人放飛夢想,實現理想的舞臺。
在10天的理論與實踐的培訓時間中感謝院領導的大力支持!感謝人事科孫闖助理、醫德醫風辦李文軍主任、醫保辦徐桂芬主任、感染控制科黃曉嶺主任等對新護士的培養,他們有針對性地講解了醫院的發展歷史、文化建設、規章制度、學科建設、醫療安全、醫護質量、醫療保險、教學工作等相關知識,使新護士受益匪淺。
集中培訓結束后,護理部組織新護士到門診以患者身份進行就醫體驗,親自感受做患者的真實所感。在醫患關系日益緊張的今天,如何處理好醫護與患者之間的關系已成為必修的一門課程,只有站在病人的角度才能更好地理解病人,全體新護士用心去體驗,既發現我院門診服務環節的亮點,提高對醫院的認同和熱愛,又提出很好的意見和建議,為改善門診流程,提高服務質量助力,相信就醫體驗活動對新入職的每一個護士心中留下更多的是對病人的理解,對職業的敬畏和熱愛。
x月x日護理部組織新入職護士進行志愿者活動,她們的身影出現在門診大廳、護理服務中心、神經外科監護室、急診門診等多個角落,志愿者活動讓她們深深體會到被需要的快樂,無私奉獻的偉大,相信這種奉獻精神會融入到今后的工作中。
x月x日護理部組織召開20xx新入職護士座談會,新護士對于就醫體驗和志愿者活動的開展給予高度的評價,希望護理部多組織此類公益活動,新護士更多的參與其中,希望護患關系更和諧,讓醫院充滿溫馨和關愛。
此次培訓雖然短暫,但所受的啟迪和教育對新護士的影響深遠。這次培訓不僅使新護士在短時間內了解了醫院,更重要的是傳遞了一種信息,即追求知識的道路永無止境,xx醫院的未來充滿生機,身為xx醫院人無限榮耀。新護士將繼續以“黃埔式新兵”的理念不斷充實自我,完善自我,為醫院的快速發展奉獻青春熱血。
新入職護士培訓心得體會 篇11
隨著XX博覽會的順利召開 ,我院婦科新入職護士的第六次培訓也在如期的進行。本次培訓由XX老師帶領大家學習了分級護理制度、母乳喂養九個知識點、搶救藥品多巴胺的正負作用、體溫單的繪制等。對于我們提出的各種問題,老師都為我們不厭其煩的解答,讓我們了解了本次培訓的意義,并且受益良多。
本次的操作是會陰部護理,這是我們婦科最基本的護理,卻也是婦科的基石。寇老師示范了正確的操作流程,并對我們操作中存在的問題加以糾正。
我們通過反復操作和練習,加深和熟練對會陰部護理的`操作步驟,讓我們深刻的明白冰凍三尺非一日之寒,也讓我們明白實踐是檢驗真理的唯一標準!
寇老師耐心的為我們講解了母乳喂養的九個知識點,讓我們依次進行演練,并且指正我們姿勢中存在的問題并給予我們相關指導意見,讓我們對母乳喂養以及什么是愛嬰醫院有了更深層次的認識和理解!
培訓時間雖短,但是每一次的培訓和指導,都為我們的工作和學習提供了寶貴的意見,也讓我們看到了我們的不足和存在的問題,在今后的工作中我們可以取長補短,要想成為像寇老師一樣優秀的人,就必須不斷的努力和學習,讓自己成為更好的自己!雖生命有時限,但事業無盡,將有限生命投入無限的護理事業中,以仁者愛人的態度彰顯生命的光輝,用愛心和關懷書寫獨屬于你我的人生華章,用青春歲月書寫承諾,用微笑和汗水書寫忠誠,讓天使之愛白衣勝雪!
新入職護士培訓心得體會 篇12
作為一名剛畢業的大學生,我很榮幸地成為新鄉市中心醫院醫院隊伍中的一員。對于一名新上崗的員工來說,上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應,所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會。6月30日到7月5日,我參加了醫院人事科進行的為期7天的新員工崗前培訓。雖然培訓時間很短,但是從中學到的知識卻是終生受益的,對此我深表感謝。
首先我想說通過此次培訓學習,我對醫院文化、發展歷史、醫院的概況,醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德,職業禮儀運用,醫患溝通技巧,消毒隔離與職業防護,護理核心制度及護理程序等相關知識,了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。這對于我們以后的工作都是巨大的幫助,需要我們加強認識。
我們醫院的紀檢科主任對我們職業道德的講解以及我院良好行風的介紹,是我深深地感悟了。這次培訓也使我們的執業素質有了提高,為我們能夠快速成長為一名有修養,有素質,有能力,有水平的護士奠定了良好的基礎,也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道:三分治療,七分護理。作為一名臨床護士,我們與病人接觸最密切,應該給與病人親人般的關懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需求,要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量,同時給患者增加戰勝疾病的信心。對于一名男護士來說我將來極大的可能就呆在了ICU這樣的科室,對于我們的精神又有較高的要求;這樣的培訓正是我們這些新員工所需要的。
正如我們老師講的那樣,各行各業都有自己的法律規則。要想干好一個工作,如果我們不知道我們的法律就會犯很多錯誤;這些錯誤無論對于我們自己還是我們的病人都是難以承受的。常言道:沒有規矩,不成方圓。規章制度與規程,規范我們的行為,促進人員的管理。《護士與法》這一課使我們增強了法制觀念,強化法律意識,為依法執業找到理論依據。
通過護理部主任對護理的核心制度、護理程序的講解,我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任,有利于提高我們的責任心,做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細心,有愛心、耐心、責任心,這樣才能提高自己的專業技術水平,要更好的服務于患者。
另外我不得不說就是關于醫院感染的培訓,對于這些我們護士和醫生必須要做好防范措施。否則我們的病人不是來治病的而是來獲得感染的。護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫院感染,是保證醫療質量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題,都可能導致感染,給患者帶來重大損失,給醫療衛生系統帶來影響,引起負面的社會反響。醫院感染和醫療安全與護理專業息息相關,滲透到護理工作的各個環節。而護士與患者接觸最密切幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發生醫院感染不僅延長了患者的住院日加重其經濟負擔而且影響醫院的社會效益甚至醫療安全對患者及其家庭和社會都造成危害通過這次培訓,我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量,服務意識的提高有重要意義。護士不僅需要較高的專業技術水平,還應善于和病人交流,做好有關疾病的健康知識宣傳教育,切實為病人解決實際問題,同時應尊重患者的人格,維護患者的.權利,注重服務態度和服務質量的提高。在生活上,護士要養成良好的生活習慣,積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無限的護理工作中醫護人員與患者及家屬關系融洽,將有利于醫囑、護囑的執行,達到更好的治療效果。
這次的培訓雖然短暫,但我所受的啟迪和教育對我以后的發展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標,從身邊的小事做起,從細節做起,時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。我要不斷地學習,做好自己的規劃;用知識武裝自己、強大自己。
新入職護士培訓心得體會 篇13
醫院為了使新聘用員工進一步牢固樹立救死扶傷,格守醫德,刻苦鉆研,精益求精,為祖國的精神衛生事業奮斗終身的思想,在今年8月份舉辦了20xx年新聘用員工崗前培訓班,我很榮幸地參加了這次培訓班。
市三院各位領導班子精心為我們新員工安排了為期10天的課程,培訓內容有(如何做一個好的醫護人員)、(病情觀察及危重病人搶救配合護理)、(急救護理)、(精神科急診)、(精神分裂癥病人的護理)、(護士禮儀)等等,院方不僅動員了醫院各階層的精干為我們傳授專業知識和臨床經驗,還不費余力為我們聘請外院教授前來授課。通過短短20節課程,我感觸頗多,受益匪淺,同時深有體會,對臨床護理工作又有了新的了解和認識。精神疾病對我們這些剛出茅蘆而從未接觸過精神病人的新生來說,我們感覺那東西簡直就是一個謎!但醫院精神科的主任和一些具有豐富臨床經驗的老師給我們解開了謎底,讓我們學習了精神疾病護理知識。
精神病專科醫院護理工作是一個多么神圣而偉大的職業,它肩負著救死扶傷的重擔,我們醫護人員是拯救被病魔纏身病人的天使,是能讓他們擺脫病痛,重獲健康的希望。所以,我們要更加努力學習專業知識,不斷提高自身的業務水平和能力,以便更好地服務于患者。記得醫學會李仲宏會長在給我們講授(如何做一個好的醫護人員)的時候,他對我們這樣說過,走好醫護職業生涯第一步要先熱愛醫務事業,無償獻身于醫務事業,護理人員要具備“愛心、仁心、細心、耐心、責任心”的態度從事臨床工作,要以“慎獨”精神要求自己,以愛心、同情心、責任心對待病人,做到態度和藹,急病人所急,想病人所想,盡自己所能減輕病人的痛苦。其次,就是做到:
1、培養應變,應急能力。
2、不斷學習,善于總結。
3、鍛煉實際操作能力。
4、擁有良好的溝通能力。
5、做到“四勤”手勤、腿勤、眼勤、口勤。
令我印象最深的一堂課是護理部王莉主任給我們講授的(護士禮儀),她講到“護士良好的形象不僅使醫院給公眾留下深刻印象,同時也是醫院整體形象的關鍵之一”,人們說,看人先看臉,見臉如見心,面部表情是寫在臉上的心思,微笑服務不僅是禮貌,它本身就是一種勞動的方式,是護士以真誠態度取信于病人的重要方式,微笑是無價的,勝過千言萬語,它不花費錢財,但可以帶給病人萬縷春風,可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感,被親切感代替,可以使臥床重病人消除恐懼焦慮,被信任感代替,可以使老人孩子消除孤獨感,被善良的`親情代替,產生尊重和理解的良好心境,縮短護患間的距離,所以,護士真誠的微笑,表現出對患者的尊重、理解和同情。
護士良好的儀表儀容如:亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀,穩重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養,文雅美觀的蹲姿顯示護士職業的素養,輕盈機敏的步態走出護士的動態美,這些都能體現出護士良好的禮儀修養。
俗話說:“不學禮,無以立,”試問現代社會哪個無“禮”行業可生存、發展?我們護理和我們醫院憑什么得到社會的認可和病人滿意?所以,禮儀能表達護理人員的文化素質,打造護士完美社會形象可樹立醫院行業口碑。
隨著人們生活水平的提高,對醫療衛生的要求也不斷提高,護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發藥等單純的護理工作,而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務,護士各種服務除行業技術外,言行舉止也是充分體現對病人的關心、照顧,因此,面對未來的醫療競爭和社會需求,護士禮儀能表達護理人員的形象,贏得社會效益和經濟效益。
最后,我想說的是因為市三院良好的醫院文化,嚴謹的帶教老師和負責的領導班子,我愿意留在市三院,在院領導領導下,立足本職工作,遵守醫院各種規章制度,踏踏實實工作,決不辜負醫院對我們的期望。
新入職護士培訓心得體會 篇14
在這個“談醫色變”的年代,一提到醫務工作人員,人們便有話可說。就我而言,醫務工作者總是和人民群眾聯系在一起的,生活中的感冒發燒、頭疼腦熱都得去看醫生,這就恰恰體現了醫務工作人員的重要性。
經過三天的培訓,我想這不僅是一次量的成長,更是一次質的飛躍。實踐長真知是一條亙古不變的規律,在校三年的理論學習是我們的基礎,扎實的理論知識才能使工作更出色。我深知自己的不足,以后每天學習將是我工作進步的動力。幾天下來,已經漸漸明白了自己的方向,自己以后的目標,以前也曾試圖了解過護理這個行業,深知它的辛苦,但一想到鮮活的生命因為自己而又跳動起來,又覺得一切付出都是值得的。
現在的我只是一名實習生,確實,連合格都算不上,但這才是開始,我相信不久我就會成為一名合格的護理人員,但要成為一名優秀的護理人員可不是那么簡單,但無論如何,我都會盡自己最大的努力為這個目標而奮斗。我將從下面幾個方面來要求自己:
一、工作中聽從老師的指揮,認真做好每一件事,不懂就問,配合老師做好各項檢查,嚴格要求自己,以老師為自己的榜樣,用榜樣的力量來激勵自己;
二、生活中盡自己所能幫助他人,因為在醫院工作難免會遇到家屬或者病人問路或者有其他需求,我將耐心為他們指引方向,對他們多一份理解、多一份寬容,我想這將會促進醫患關系,更有利于我們醫務人員工作的進展;
三、學習中多向同學們請教,討論自己的見解,自我上大學第一堂課起,我的老師們就告訴我說“既然選擇了學醫,就相當于選擇了終生學習”這正如我們所熟知的學醫就是一輩子的事情,這也就提示著我每天都要堅持看書,只有理解了課本上的`知識,才能更好地將理論與實踐相結合。
作為一名醫護人員,我們要深化以病人為中心的理念,給病人以照顧、關心愛護,讓他們時刻體會到來自我們的關懷,樹立“以人為本”的服務理念,努力做到“四個第一”,即將病人的呼聲作為第一信號、病人的需要作為第一需要、病人的利益作為第一考慮、病人的滿意作為第一標準。努力提升自己的人文素質,去關心人、愛護人和尊重人。
新入職護士培訓心得體會 篇15
光陰似箭,日月如梭,一轉眼,我畢業已經兩年多了。我早已從一名懵懂的大學生,走上了社會,走進了醫院,成為了一名救死扶傷的護士。由于工作調動的關系,如今我來到了江華第一人民醫院并且很幸運成為了這個溫暖大家庭中的一員。
感謝院領導對我們的重視。通過參加這次崗前培訓學習,我們對江華第一醫院的醫院文化,發展歷史,管理規章制度有了系統的了解,同時也學習了消防安全知識以及如何樹立正確觀念,創造價值人生大呢感有關知識,我受益匪淺,感觸兩多,自從工作以來,我一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于工作和學習中,過程有成功的喜悅,也有失敗的辛酸,日益激烈的社會競爭使我充分地認識到成為一名德、智、體、全面發展的護士的重要性。特別是通過這次的培訓學習,我深深地明白了。臨床護理工作和書本上的理論是存在著一定的差距,自己不僅要有扎實的理論,熟練的操作,對病人還要有足夠的愛心,耐心和熱心等。
我是一名僅僅工作兩年多的護士,還沒有太多的臨床經驗,但我卻一直在琢磨著如何當好一名護士,要怎樣才能得到病人的信賴。或與在許多人眼里都認為做護士很簡單,誰都可以去做。但參加工作兩年多的我,發現要做一名優秀的護士真的不是那么容易,甚至有的人做了一輩子,最后還是沒做好。
作為一名護士,我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識,在工作中不僅能夠服從領導的安排,接受批評,還應該有良好的協作精神,工作勤奮,不怕苦和累,有較高的專業水平。作為一名臨床護士,我們與病人接觸最密切,我們應該給與病人親人般的關懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需求,為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是確實非常重要的和不可或缺的工作。常言道:三分治療,七分護理。我們應該和患者多溝通,用微笑為病人服務,在于病人溝通時要講究語言藝術,把握說話分寸,通過得體的護理,讓患者感到關愛我深刻的體會到給與病人親人般的關愛和關心,以及端正的儀表,不僅能提高我們的護理質量,給患者增加戰勝疾病的信心,也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。
護士不僅需要較高的專業技術水平,還應善于和病人交流,做好有關疾病的健康知識宣傳教育,切實為病人解決實際問題,同時應尊重患者的人格,維護患者的權利,注重服務態度和服務質量的提高。在生活上,護士要養成良好的生活習慣,積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無限的護理工作中。
短短兩天的崗前培訓學習在各位領導的言傳身教中結束了,我們不僅學到了很多理論知識,更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望,懷著對未來生活的憧憬,懷著對護理工作的無限熱愛,懷著一顆感恩的`心,立志成為一名優秀的白衣天使!為醫院的發展盡自己的一份微薄之力!
剛踏入大學校園的時候,我就曾幻想過幾年后的自己穿上潔白的護士服在醫院忙碌的身影,多么美好而又崇高,當經歷了近一年的實習期,卻發現理想與現實間的差距,會有委屈,也會有抱怨,可是這些從未改變過我的初心,那就是成為一名優秀的護理工作者。
很幸運地是我成為了江蘇省人民醫院綜合ICU的一份子,還記得剛來的那天下午,陳華玉護士長就給我們二十二名新護士分配了衣柜鞋柜并貼上了各自的名字,在那一刻,我們每一位新成員的內心便充滿了濃濃的歸屬感。為期四周的崗前培訓在大科護士長宋燕波的精心安排下開始了,半天的理論加半天的實操,在理論帶教結束以后,再由各個科室總帶教進行床旁實際操作演練,并進行相應的操作考核及理論問答以提高每一位新同事的操作動手能力,強化其理論水平。
通過此次的崗前培訓,新同事們紛紛表示收獲很多,其主要集中在以下幾點:
一、多種形式的臨床實踐教學,如床旁講解示教,當場問答,課件學習,情境帶入模擬等,使得各位新同事記憶深刻,并能提前對ICU各種常見問題有所了解;
二、每天按時參加操作演練,通過合理系統規劃時間,使每位新同事將操作練熟練透練精,并能與臨床各項操作相結合,不僅提升了自身的專業素養,也為我院建設更加優秀的護理團隊添磚加瓦;
三、從學生到“學徒”的角色轉變,首先大家的職業素質得到了提升,其次作為一名ICU護士,大家在明確了自身工作職責的同時,也熟悉了科室各項工作流程和工作內容,更加明白了在ICU這個大家庭中工作,團隊協作的能力和互幫互助的精神必不可缺。
昨日的我們還是無憂無慮的大學生,今日的我們已成為一名準護士,不論明日的我們默默無聞還是嶄露頭角,肩負的重任萬不能忘,希望我們常懷一顆感恩之心,敬畏之心,同情之心,對生命負責,并學會與每一位患者及家屬共情,未來可期,我們的明天,一定會是最幸福最驕傲的模樣!
新入職護士培訓心得體會 篇16
xx年x月x日上午省分公司對我培訓了電子渠道以及網站修改的操作流程,下午是電子渠道的經驗交流會,各分公司都發言講述自己公司對電子渠道的推廣和建議,下面是我的一點心得體會。
電子渠道正式開展以后,用戶可以在網站上辦理一些基本的業務,比如繳話費,變更套餐等,這樣可以減輕營業廳的工作量,也能降低用戶對我們服務態度的不滿。
用戶在網上繳費充值,只要在三十天之內同樣也可以到我們的營業廳通過營帳系統打印發票。
而且在網上充值和購買充值卡充值還能降低用戶1.5%的成本,簡單說就是優惠1.5%,還可為全國用戶充值。
目前網上營業廳有三種繳費方法,分別為:
1、用網上銀行為手機繳費;
2、用網上銀行給手機充值;
3、購買充值卡。
上網給手機充值和購買充值卡都有1.5%的優惠。
這三種繳費方式我已用自己手機分別做過測試,都能成功充值,目前為止只有上網購卡可以打印發票,但在發票打印方面只有果洛分公司暫時存在問題,省分信息化部正在處理當中,很快就能解決問題。
在電子渠道經驗交流會上各分公司分別講述了對電子渠道的宣傳和推廣的方式,基本都是大同小異,口頭向用戶宣傳和宣傳單頁的`宣傳,由于部分州地市分公司所處環境的影響,所以達不到理想的效果。
黃南、玉樹、果洛為典型(文化水平比較落后),省分電子渠道工作人員建議各分公司員工話費應通過電子渠道方式繳納,保證每一位員工都會操作。
我個人建議應以公司名義在銀行注冊網銀供員工在網上營業廳上使用,最起碼應讓員工熟悉網上營業廳的三種繳費流程,如果員工連這些都不熟悉的話根本無法向用戶推廣、宣傳和解釋。
【新入職護士培訓心得體會】相關文章:
新入職護士培訓心得01-27
新入職護士培訓心得體會11-07
新入職護士崗前培訓總結05-10
新入職護士崗前培訓心得03-14
新護士入職培訓心得體會模板06-20
新入職護士崗前培訓心得體會03-27
新入職護士崗前培訓心得體會04-16
新入職護士培訓心得體會 7篇02-02
新入職護士培訓心得體會 (7篇)02-02
新護士入職培訓的心得體會通用05-17