學習培訓心得體會

時間：2022-07-10 20:23:44 培訓心得體會我要投稿

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【精選】學習培訓心得體會集錦6篇

　　當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的學習培訓心得體會6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精選】學習培訓心得體會集錦6篇

學習培訓心得體會篇1

　　俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業發展的需要。

　　20xx年x月x至x日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

　　xxx老師——《酒店營銷思想、戰略與策略》。“我們賣的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷與傳統的營銷的比較同傳統的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業營銷的是服務，而傳統的營銷方式只是一種銷售手段，企業營銷的是具體的產品。

　　在傳統的營銷方式下，消費者購買了產品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產品的售后服務，但那只是一種解決產品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業關心的不僅是產品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。

　　隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業發展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產物。

　　當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

　　xxx老師——《飯店優質服務案例解讀》。x老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。優質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務、節日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

　　生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的`人，才能不斷前進。酒店員工的職業道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業的工作人員，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？

　　在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

　　我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

　　xxx老師——《酒店管理溝通務實與藝術》。x老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。

　　在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。

　　作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

學習培訓心得體會篇2

　　20xx年xx月xx日，我們一行7人到興福中學參加由縣教研室組織的初中數學教師培訓會。上午聽了兩節課，一是興福中學的韓翠華老師的試卷講評，最大特點是變式題的運用。這種方法非常實用，它能對學生所出現的錯題有更深刻的認識，做此種類型題的思路也開闊了，有助于挖掘學生的潛力。二是博興實驗中學的韓冰老師的閱讀理解專題，例題典型，講解透徹，講練有機結合，充分利用類比和轉化，并且留有一定時間讓學生簡記。下午，老師們進行了交流討論。這次教師培訓，令我豁然開朗。從精彩的講課中，我更進一步了解和掌握了新課改的發展方向和目標，反思了以往工作中的不足。使我的教育教學此文轉自初中化學資源網觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過學習獲得的幾個方面的體會：

　　一、沒有學生的主動參與，就沒有成功的課堂教學。新課程倡導的自主學習、合作學習、探究性學習，都是以學生的積極參與為前提，沒有學生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學習。實踐證明，學生參與課堂教學的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學的效果。

　　二、在教學活動中，教師要當好組織者。教師要充分信任學生，相信學生完全有學習的能力，把機會交給學生，俯下身子看學生的學習，平等參與學生的研究。

　　三、在教學活動中，教師要做一個成功的`引路人。一堂新課開始，教師可通過新課導入的設計、學習氛圍的創設，教材所蘊含的興趣教學因素、課堂內外的各種資源來喚起學生對新知識的興趣，讓學生產生學習的意愿和動力。

　　總之，在學校的教育改革中，作為一名新課改的實施者，我們應積極投身于新課改的發展之中，成為新課標實施的引領者，與全體教師共同致力于新課標的研究與探索中，共同尋求適應現代教學改革的心路，切實以新觀念、新思路、新方法投入教學，適應現代教學改革需要，切實發揮新課標在新時期教學改革中的科學性、引領性，使學生在新課改中獲得能力的提高。

學習培訓心得體會篇3

　　前些日子遵朋友之囑,寫一篇關于學習普通話體會和方法的短文,苦于抽調在省紀委工作，一直沒有時間,拖至昨夜方完成。隨記如左。普通話，又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規范的大陸漢語標準。普通話作為漢語的官方發音在全國范圍進行推廣。作為師范學校的學生，學習普通話是一項十分重要的任務。因為學校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說是主戰場，而老師則是這個陣地或戰場的指揮官，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。可是，對于方言口音較重的人來說，由于舌頭已經習慣了方言的發音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學習普通話并不是一件很輕松的事情。這方面，我有很深的體會和一些經驗。

　　一、在藐視學習普通話難度的基礎上，切實重視普通話的學習。盡管方言口音較重，盡管學習好普通話的難度很大，但是，我們要從戰略上藐視這個“敵人”，而在戰術上即學習方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學習好普通話的思想保證。

　　二、安排專門時間學習普通話。在學習普通話的過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。這是學習好普通話的時間保證。

　　三、勤向現代漢語老師學習。現代漢語老師不僅具有扎實的語言學和語音學基礎知識，經過專業訓練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學習方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學習方法。

　　四、整理方言口音和普通話之間的對應關系。例如，“三”在方言里讀shan，舌后音，而在普通話里卻讀san，舌前音。類似這樣的.情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣便于記憶和糾正方言的不規范讀音。這是對比學習法。

　　五、跟普通話好的同學學習。多跟普通話說的好的同學交往，或在一起活動，寓學習于娛樂，在語言的交流中提高普通話水平。這是延伸學習法。

　　六、勤聽普通話廣播。電視臺、廣播電臺等新聞節目和其他類節目，一般都是使用很標準的普通話。通過經常性收聽收看節目，對學習好普通話有很大幫助。這是拓展學習方法。

　　說起普通話似乎誰都會說，但要把它說好那可真難啊!

　　我和我愛人都是教師，平時在家都用普通話交流。所以我認為自己的普通話說得還行。可是進行普通話培訓后，才知道自己的普通話根本就不標準。什么兒話啦，輕聲啦，我一點都不會，翹舌和平舌不分，前鼻韻母和后鼻韻母不分。一天培訓下來，累得我口干舌燥。晚上，師范的同學聚在一起，平時很愛說話的我卻一改常態，三言不搭兩語的。同學都很奇怪，我解釋到，練了一天的普通話，我都不敢開口說話了。

　　可不管普通話有多難練，多難學，總得把它學好啊!作為一個中國人，怎能不會說普通話呢，更何況自己是個小學教師，肩負的是培育下一代的重任呀，自己說不好還沒什么，但決不能誤了下一代。回到家中，我和愛人一起，你讀給我聽，我讀給你聽，白天也讀，晚上也讀。有時，我女兒也會來幫忙，她的語音比我們標準多了。有時，一個兒話音，怎么讀也讀不好，發出的音實在難聽，惹得三個人都在哈哈大笑。當然，笑過之后，還是繼續練。

　　我是南方人，學普通話自然不如北方人，要學好它是要下一番苦功夫不可的。現在的學生，一進校園就開始學習普通話，有的從更小些就練習普通話。我們那時讀小學中學，除語文課上更有機會外，其它時候是難得學習和使用普通話的。具體地說，我是進入師范后，才較系統地學習教師的基本功——普通話。也只有在那時，才真正知道普通話的用處、妙處和難處。當與北方籍的同學在一起討論交流時，那種尷尬、拘束、不安、可笑、給我留下了不滅的記憶，那可謂是我學習普通話最親切的體驗。在大學里,我與本地人交往多于外地人，我覺得老鄉在一起用方言交流自然很親切，很有一種溫暖感，安全感，但它限制了我的思維發展，束縛著我的靈感發揮，影響語言間的比較和優化。我今天能有此程度，除了自己的不懈學習外，還得感謝我的交友對象。

　　本人學習普通話的體驗，可簡述以下幾點：

　　1、花了較長一段時間去克服害羞、不安的心理。與人交談,最重要的是說話，剛開始發出的音，對方不能完全明白，在臉上表現出莫名其妙的表情，常使你我難堪，甚至還惹笑話，仿佛自己的話是有意制造麻煩、增添笑料的，自然就產生了害羞與不安的心理。經過一段較長的時間后，才慢慢適應并得到克服。

　　2、方言音與標準音沖突較大，要有的放矢地學習。要多與外地人、陌生人交流交談，養成普通話思維習慣。

　　3、習慣發音與普通話發音有差距，較難糾正。已成習慣的，往往自己難于發現，要勇于交談，多交流心得體會，不恥下問。

　　4、普通話學習是一個持續的過程，不可中斷。如若“二天打魚，三天曬網”是很難學好的。

　　5、在不斷聽讀寫看、分析比較的基礎上學習。通過學習它種方言和外語進行比較學習，也是一種良好的途徑。

　　6、要做生活的有心人，虛心求學，不斷上進。只有熱愛生活，取人之長，補已之短，才能學有所獲。

學習培訓心得體會篇4

　　20xx年2月14日天津金隅公司領導用了大量的精力和財力為我們員工組織了一次別開生面并且意義重大的培訓班。轉眼間培訓班的課程已經結束,經過三天的學習,我想我們每一位員工都有很大的收獲。

　　以下是這些天的幾點體會：

　　一、培訓知識

　　1、陽光心態：

　　黨校校長應超給我們講了陽光心態，我了解到良好的心態影

　　響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。好的心態讓你成功，使你產生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，締造和諧。壞的心態毀滅你自己，使你不思進取，甚至頹廢，使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就會跟別人發脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關系就會緊張。改變了態度就有了激情，有了激情就有了奮發向上的斗志，有了奮發向上的斗志結果就會變化。活在當下，未來導向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態。

　　2、混凝土技術知識：

　　公司的技術總工張總給我們講了關于混凝土的基本知識，讓我們了解到混凝土的起源、特殊性、分類、成分以及種類，之后又給我們講了許多案例，看到那些因為技術不過關或者是某個部門管理不嚴，甚至是某個職工的失誤而造成的工程事故，給公司造成巨大的損失，損壞了公司的名譽。看到這些畫面，真是目目驚心，在今后的工作，每個員工都要做到對自己的工作認認真真，不得有一絲馬虎。

　　3、專業形象與商務禮儀：

　　黨校的王岑老師給我們講了職業形象和商務禮儀，使我們受益匪淺。讓我們懂得了建立正確的職業意識，商務禮儀規范；了解、改善自身專業形象，在提高個人職業能力的基礎上，完善公司商務形象;學會在商務場合用正確的方法與他人交往；掌握商務溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加強工作中的溝通能力。在工作中做到“知禮、懂禮、行禮”

　　4、溝通技巧：

　　來自清華大學的孫健老師給我們講了關于在商務職場上的人與人的溝通技巧，聽課后使我了解到以下幾點：

　　①了解了造成溝通障礙的主要原因，學會了識別溝通的障礙； ②掌握了如何建立有效的溝通模式；

　　③掌握了改善溝通的方法和技術；、

　　④了解了情商模型和人際關系基本原理；

　　⑤掌握了與上下溝通的有效方法

　　⑥掌握了跨部門的.溝通有效方法

　　5、語言表達能力：

　　黨校的劉杰老師給我們講到了如何提高語言表達能力，聽課后我學到了以下幾點：

　　①要實在，不要花言巧語。說話和辦事一樣，都講究實在，不要一味追求實用華麗的詞藻來裝飾，更不要嘩眾取寵。

　　②要通俗，不要做作姿態。說話要避免深奧，盡量使用大眾化的語言，像俗語、歇后語、幽默笑話等，這樣，你辦起事來可能會事半功倍。

　　③要簡明，不要模糊不清。說話要簡明扼要、條理清楚，不要長篇大論、言之無物，這樣，別人會聽不懂你說的話。

　　④要謙虛，不要擺架子。假如你在言語中有擺架子的表現，傾聽的人會十分反感。這樣，你不但達不到說話的目的，還會影響聽話人的情緒。謙虛是說話人得美德。

　　總之，我們要在工作中做到“胸中有企業、心中有客戶、口中見真情”

　　6、安全生產：

　　黨校的老師給我們放了幾部關于安全生產的教學視頻，觀后我回憶著那一個個的案例，一個個血的教訓。我總結了以下幾點： ①每個安全事故的教訓都是慘痛的，每一個安全事故的發生都有其必然性和偶然性。

　　②事故無大小之分。身邊的一些小事或小疏忽，完全可能引起巨大的事故和損失。只有安全，才是效益。

　　③安全第一，預防為主。

　　二、培訓心得：

　　對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自各站車隊長和調度人員互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。公司領導的重要講話讓我進一步了解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺.所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長

　　三、總結

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

　　2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

學習培訓心得體會篇5

　　此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識，如導購員的定位、價值認知、素質素養要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。

　　首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的`一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、性能等，并適當的為顧客提供良好的服務，而有優質的服務才能贏得長期顧客。

　　其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學生群體，但是隨著現在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學生，職業化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。

　　再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環節，如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態度與方式方法也非常得重要。總之，一定要給顧客盡量留下一個良好的印象。

　　以上，是我個人的一點粗略感想，更多的知識和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。

學習培訓心得體會篇6

　　“納稅服務越來越重要，納稅服務越來越難”。自從踏入了省局納稅服務師資的行列，轉眼連續三屆了，好多個春秋日月啊。特別感激這三尺講臺，讓我可以有持續的熱情去經歷去思考去感受納稅服務。來來去去反反復復地去解讀探討，積累和沉淀，發現納稅服務的終極思考命題其實也都聚焦到了這樣的點上：“納稅服務最難的是什么？”“納服”微電影案例教學的劇本的編寫，就是以此作為表達的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對和解決，同時也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長很精彩！

　　納稅服務最難的是什么？這問題問得有點犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時候會扎得人有點痛。因為痛，所以更需要溫情需要釋放，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務干部學校這幾個部門的領導和負責人，持續關注納稅服務工作，重視前臺一線納服工作者的培訓質效，很有創造性建設性地發起微電影案例教學的嘗試，積極合作尋求資源、創造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺工作人員傾情演繹，經過各方努力，最終把真實生活中的納服萬象，搬上熒幕，這種百分百的真實再現可以帶來更直接的感官效果、更有穿透力的情感沖擊和更強烈的共鳴，可以引起更深刻的關注和更長久的思考。說到這里，想和大家分享一個場景：有一次，我們給學員上微電影案例教學展示課，當時納稅服務案例微電影才拍了兩集，還沒完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。當大家看完后，整個教室呈現一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務最難的是什么？給大家五分鐘思考，平時的反應是小組成員馬上就會嘰嘰喳喳的討論，但這個時候確實寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時間到了，有好些同學喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發言人緊張，走近一看，發現，原來是在哽咽，無語凝噎，千言萬語不知從何說起，后來當事人幾經努力還是情緒激動難以表達，換了個同學還是這樣。在我以往課堂上常常出現類似這樣情緒激動表達不出來的情況，但這一次表現尤為突出，記得當時王校長也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動，真情流露卻無語凝噎，場面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務的兄弟姐妹們在面對“納稅服務最難的是什么？”這個問題的時候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因為這一問勾起了太多的畫面在眼前呈現，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因為這種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對，并讓所有的同行者能感受到彼此的關懷和溫暖。這就是案例微電影教學這種特殊方式的展現所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學效果。同時它也可以成為一個展現的窗口，讓窗外的人更多地來關注和理解納稅服務工作，并為之添磚加瓦！

　　那么，納稅服務最難的是什么？到底難在哪里？我自己最深刻的體會而且在案例編寫中重現和表達的主要有以下幾點：其一，明知道納稅人的訴求很無理，但是因為納稅服務所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能采取簡單而直接的對碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的情況下還得耐心細致，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界啊！所以我常說，把納稅服務工作當成是一種修行，把它做好了，做活了，做精致了，做溫暖了，你也就修成正果了！其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由于各種各樣的.因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺得應該幫納稅人爭取實現或者應該得到保護的權益，然后花了很多努力最終又沒法做到反而又被投訴了，又被領導批評了，獎金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過。其三就是明明知道這個事情暫時做不了，完成不了這么快，新政策需要時間消化，需要多個部門協調，需要時間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽，等不得，幾個來回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務的難，最核心的體現就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統一中，在法的嚴謹唯一以及服務的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個平衡點，好不容易好像找到那個點了，顫顫巍巍地站上去，一有風吹草動地又立馬崩潰了。所以在納稅服務工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執著很重要，找到不斷迎難而上的動力，堅定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！

　　有淚水才有成長，有堅持就有希望，納稅服務，雖然任重而道遠，但我們已經在路上！謹以此片，獻給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長，我們并不孤獨，我們還有詩和遠方！

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