員工入職的培訓方案

員工入職的培訓方案

　　為保障事情或工作順利開展，就常常需要事先準備方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。優秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的員工入職的培訓方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工入職的培訓方案1

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據集團改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持廠校聯合辦學，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業大專課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于xx天。

　　三、培訓內容與方式

　　(一)公司領導與企業高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在集團培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　(三)專業技術人員

　　1、由各專業副總工程師、主任工程師定期進行專題技術講座，并充分利用集團的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。年內培訓安排如下，共3xx人：

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到山東海化、連云港堿廠等單位參觀學習。

　　3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓科，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

　　(四)職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續對新招收的職工進一步強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;

　　通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業技能培訓，各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達到xx0%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優秀者給于一定的獎勵。

　　2、轉崗職工再就業培訓

　　20xx年要繼續對再就業中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。

　　同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于3個月。

　　3、職工技術等級培訓

　　20xx年集團公司計劃新培養技師15名，高級技師2名。堿業、股份公司中級工以上人員占技術工人比例在70%以上，20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術工人，計劃培養高級技師2人，技師xx人。并試行首席技師制度，形成完善的技能人才體系，為其他子公司提供經驗。

　　其他子公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例30%以上，使技術工人素質有整體提高。在此基礎上選擇成熟的力量強的個別工種，重點培養5技師，50名高級工。

　　(五)開展學歷教育

　　1、集團培訓中心與工業大學聯合辦學，開辦化工工藝專業、機電一體化技術專業大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

　　2、與理工大學聯合辦學，舉辦化工專業函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地為公司服務。

　　3、調動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的服務，幫助職工報名，提供函授信息;調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加職工學習的動力。

　　四、組織領導

　　1、集團及子公司要把干部培訓工作列入議事日程，實行責任制。公司總經理對培訓工作全面負責，主管領導(分管干部人事工作)要抓好落實。

　　2、組織到位，經費到位。公司人事組織部門要按培訓計劃做好組織、協調、服務、監督等工作，公司要按照有關規定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經費，以保證培訓工作落實到位。

員工入職的培訓方案2

　　新員工培訓方案是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。新員工培訓管理方案一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。

　　培訓對象：本局所有新進員工。

　　脫崗培訓：由人事部制定新員工培訓方案和計劃并組織實施，采用集中授課的形式，一般為期1周。

　　在崗培訓：新員工所在部門(班組)負責人為新員工培訓方案實施指導人，對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，制定新員工培訓方案和計劃并負責實施，人事部跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　部門(班組)負責人填寫新員工培訓方案，評估，等輔導表格，定期上報人事部。

　　入職培訓內容：

　　企業概況(本局的歷史，背景，經營理念，愿景，使命，價值觀);組織結構圖;規章制度;企業文化;職業道德，廉政教育;安全生產方針，安全教育及安全法律法規;《安規》及安全工器具;觸電急救;消防知識;各個不同崗位的基礎知識;公務禮儀，行為規范，職業操守。

　　培訓考核：

　　培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主;在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%;

　　書面考核考題由各位授課教師提供，人事部統一印制考卷;

　　應用考核通過技能考核，崗位考核，面試答辯等手段考查新員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及取得的業績，由其所在部門的領導，有關部門人員及人事部共同鑒定。

　　效果評估：

　　人事部與新員工所在部門通過與學員，部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行新員工培訓方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓方案和方向的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　新員工培訓方案工作流程：

　　人事部根據新入職員工的具體情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案;

　　人事部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請，人員協調組織，場地的安排布置，課程的調整及進度推進，培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等;

　　人事部在新員工集中脫產培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報局領導審閱;

　　新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓)，各部門負責人為培訓指導人，于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人事部;

　　人事部在新員工上崗培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

員工入職的培訓方案3

　　一、培訓的紀律要求：

　　1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

　　2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

　　3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

　　4.培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

　　6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

　　7.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。

　　二、培訓所需要的態度和培訓的意義

　　1.培訓的態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發現最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心“學習，態度積極。

　　心若改變，你的態度跟著改變。

　　態度改變，你的習慣跟著改變。

　　習慣改變，你的性格跟著改變。

　　性格改變，你的人生跟著改變。

　　2.培訓的意義：

　　①掌握相應的工作技能和服務利益，職業道德，從而勝任工作。

　　②可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。

　　③堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。

　　④可為增加收入創造條件(新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率;提高營業收入增加自己的提成，獎金)。

　　⑤會增強自身對勝任工作的信心。

　　⑥增強工作能力，有利于未來發展。

　　三、具體培訓

　　禮儀培訓

　　第一課禮儀的概念

　　第二課商務禮儀

　　第三課商務禮儀的基本特征

　　第四課尊重為本

　　第五課善于表達(上)

　　第六課善于表達(下)

　　第七課交往中的規矩

　　第八課會面禮儀及名片使用

　　第九課形式規范

　　辦公自動化基本技能的系統培訓

　　可以及時處理大量文件，起草各種文件、通知、各種業務文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產生文件復件等，同時可以靈活的使用計算機文字處理技術生成、存儲各種文檔，采用其它先進設備，如復印機、傳真機等復制、傳遞文檔，或者采用計算機網絡技術傳遞文檔等基本的辦公自動化技能。

　　新員工入崗須知及其安全防范知識

　　介紹新員工入職程序及相關手續的辦理流程，崗位職責和員工守則。使新員工能盡快熟悉工作崗位，融入組織，同時介紹相關的消防安全知識、設備安全知識及危機事件處理辦法等，提高新員工的安全意識和危機處理能力。

　　定崗實際操作技能培訓

　　通過以上三類內容的系統培訓，對符合基本要求并已熟悉掌握了部分基礎理論知識的生產技術類員工實施定崗培訓，根據各崗位的職責和技術水平要求，并結合公司的實際需求進行現場實際操作培訓和指導，使新員工能快速有效的掌握基本生產操作技能，適應崗位生產需求，最終通過考核，順利上崗。

　　互動溝通反饋環節

　　介紹員工投訴及合理化建議的正式渠道;同時為新員工提供民主透明的溝通反饋平臺，促進公司的內部團結，其次為新進員工提供能與公司高層領導、各部門負責人其對公司有突出貢獻的骨干進行面對面的直接交流、分享感想、激發熱情、增進溝通，共同為公司的美好未來打下良好的人力基礎。

　　四、培訓考核

　　(一)培訓領導機構

　　考核由綜合辦公室全面負責監督和實施，并且通過各種方式進行考核，最終做出公平、民主、公正的考評鑒定結果，擇優錄用。

　　(二)考核標準

　　1、公司基本情況介紹及其相關知識標準

　　(1)掌握公司的基本情況、創建歷史、公司文化、規章制度等;

　　(2)懂得一般的社交禮儀和行為規范，并能在日常工作中有效應用;

　　(3)掌握辦公自動化技能，并能熟練的進行現場運作;

　　(4)能正確使用防護用品、消防器材、工器具及崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等;

　　(5)掌握一般職工的入職流程和手續辦理事宜。

　　(三)考核辦法

　　1、根據培訓時間進行組織培訓，培訓結束后由綜合辦公室和主講人員共同命題進行考核，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。

　　2、匯總考試成績，評定出：優(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)，并算出優秀率和及格率，評閱完畢后公布結果，并整理上報公司領導和相關部門(注：考試成績占70%,其他考試考核形式占30%，特殊情況下考試成績評定標準可根據實際情況采取靈活多變的形式)。

　　3、其他考核形式：

　　(1)軍訓考勤占5%;

　　(2)出勤率占5%;

　　(3)現場互動發言5%;

　　(4)現場實際操作熟練程度5%;

　　(5)同級間員工互評占5%;

　　(6)主講人和領導對員工的評價占5%;

　　4、各部門根據培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”、“最佳學習標兵”等榮譽獎項，以資鼓勵。

　　5、綜合辦公室通過對培訓員工的個人能力、培訓考勤、考試成績等各項指標進行分析和評定，最終做出合理、公平、公正、民主的考核鑒定結果，擇優錄用符合要求的員工。

　　五、培訓預算

　　六、培訓保障機制

　　為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。

　　第一、設立培訓專項基金，保障培訓的有效實施。

　　第二、建立培訓紀律，規范學員行為。

　　第三、對培訓人員進行嚴格考核，要求培訓人員記錄學習心得。

　　第四、由相關部門對學員培訓出勤和考核成績進行記錄，做為以后公司選拔人才的依據之一。

　　第五、培訓的具體負責人要將相關的培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。

　　七、新員工培訓的注意事項

　　1、新員工培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執行的過程進行監控。

　　2、對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確自身崗位職責和職能，分協作，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

　　3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。

　　4.培訓考核時有關部門要始終貫徹公平、公正、民主的原則，同時應結合公司的實際需求和崗位需求對所有員工作出合理、符合實際的評定，并擇優錄用。

　　八、結語

　　“好的開始等于成功的一半”!新員工進入公司最初階段的成長對于員工自身和企業來說都是非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要環節，它為員工順利融入企業，進而選擇長期發展邁出了堅實的一步!

員工入職的培訓方案4

　　一,培訓程序

　　1,大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)

　　2,人數較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查.

　　二,培訓目的

　　1,讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境

　　2,讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質.

　　三,培訓內容

　　1,中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.

　　2,部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責.

　　介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求.

　　3,集團整體培訓：集團職校負責--不定期

　　分發《員工培訓手冊》——(簡述**大學的歷史與現狀,描述**大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題.)

　　四,培訓反饋與考核

　　1,各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行.各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認

　　2,培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.

　　3,培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次.

　　五,新員工培訓實施

　　1,召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案.

　　2,各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡.

　　3,集團內部宣傳"新員工培訓方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

　　4,所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源部。

員工入職的培訓方案5

　　一、培訓對象：物業管理處新入職員工

　　二、培訓目的：了解物業服務中保安工作的運行及常見可疑情況的處理

　　三、培訓提綱：

　　1、交接班、對講機使用規定

　　2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　3、保安部處理問題的'方法、原則及要求

　　4、質量記錄及表格使用規范

　　四、培訓內容

　　1、交接班、對講機使用規定

　　A、交接班制度

　　為樹立良好的值班形象，規范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：

　　a、 接班人員應提前十五分鐘按規定著裝及佩帶執勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。

　　b、 接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。

　　c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發現問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內解決。

　　d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發現有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發現有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。

　　e、 交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。

　　f、 交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;

　　g、 交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無異，必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業保安員工入職培訓方案新世代物業保安員工入職培訓方案。

　　h、 接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問題的必須承擔所有責任。

　　i、 交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。

　　B、對講機使用規定

　　對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規定。

　　a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。

　　b、 對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。

　　c、 對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。

　　d、 對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。

　　e、 保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發現問題要及時上報并做好記錄。

　　f、 使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。

　　g、 使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。

　　h、 使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。

　　i、 定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發現有正常損壞，必須到內勤處說明原因并記錄在案，統一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修新世代物業保安員工入職培訓方案團隊精神

　　j、 從崗位進入辦公室等室內場合時，要將對講機音量調小，以免干擾他人.

　　2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　業主和使用人發生刑事和治安災害事故時如何處置?

　　!)、當班保安人員應保護現場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關

　　2)、應根據具體情況，實行區域隔離，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場;

　　3)、根據自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協助破案。

　　發生火警時如何處置?

　　1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;

　　2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打" 119"，

　　3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。

　　執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?

　　1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發出信號，通知就近保安人員。

　　2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。

　　3)、對現場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現場由公安部門處理。

　　執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的人如何處理?

　　1)、糾正違章時，要態度和藹，說話和氣，以理服人;

　　2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;

　　3)、發生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。

　　執勤中發現可疑分子如何處理?

　　1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態，如有異樣，及時通知所在的業主或使用人

　　及保安部;

　　2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故;

　　3)、若發現可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。

　　執勤中發現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置?

　　1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區域范圍。

　　2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監護措施。

　　3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。

　　遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區域如何處理?

　　1)、先進規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。

　　2)、如對持證使用人，應對存放地點進行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發生

　　事故。

　　在行走中需要超越賓客時如何處理?

　　1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。

　　2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。

　　3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業保安員工入職培訓方案新世代物業保安員工入職培訓方案。

　　業主(客戶)對安全保衛工作大為不滿時如何處置?

　　1)、請業主(客戶)到單獨的地方會談，并向業主(客戶)表示理解。

　　2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。

　　3)、保持友好、禮貌、冷靜的態度，并使業主(客戶)平靜下來，向業主(客戶)提出解決問題的

　　建議。

　　4)、不時記錄下業主(客戶)談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。

　　5)、與具體部門聯系商量解決的方法，做好事件的發生及過程的記錄。

　　燃氣泄露事故處理方法

　　1)、保安部應注意提示小區業戶及餐飲設施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發現燃氣

　　發生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業工程部至小區燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。

　　2)、燃氣泄露嚴重時，現場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數，向保安人員通報現場是否還有滯留人員。

　　3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。

　　4)、發生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。

　　5)、保安員發現泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區域業戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業保安員工入職培訓方案團隊精神

　　在現場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。

　　6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。

　　7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：

　　(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;

　　(B) 關掉燃氣供氣總閥門;

　　(C) 打開所有門窗，讓氣體排除;

　　(D) 檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;

　　(E) 切勿開、關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話;

　　(F) 切勿使用任何火焰;

　　(G) 檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。

　　8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業總控制氣閥，以免引起爆炸。

　　9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)

　　10)、應立即通知危險區域的業戶不要動用明火和開關電器。

　　11)、保安部應協助、引導燃氣泄露影響區域的業戶撤離，提示業戶離開前要鎖好門。維護現場秩序，切勿造成慌亂。

　　12)、安排兩名管理人員到首層引導業戶疏散到安全區域，禁止任何無關人員進入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。

　　13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。

　　14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。

　　15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。

　　16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業戶進行任何賠償承諾。應請相關業戶與物業部聯系解決。

員工入職的培訓方案6

　　第一條 入職培訓的目的

　　1.使新進人員了解本公司概況及規章制度，認識并認同企業文化

　　2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規定，減少雙方磨合的時間。

　　第二條 培訓的對象

　　企業新進人員。

　　第三條 培訓的時間

　　新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。

　　第四條 培訓的內容

　　1、企業概況：公司創業發展史、企業現狀以及在行業中的地位、發展目標、組織機構、各部門的功能和企業的經營業務。

　　2、企業管理制度：薪酬福利制度、企業獎懲制度、員工行為規范等。

　　3、職業禮儀。

　　4、職業生涯規劃。

　　5、人際溝通技巧。

　　6、介紹交流。

　　第五條 培訓階段

　　1、公司總部培訓。

　　2、所在部門培訓。

　　3、現場指導。

　　第六條 培訓計劃安排

　　培訓計劃安排如表1 所示。

　　表1 培訓計劃安排日程表

　　第七條 各部門及現場指導培訓的重點在于培訓學員的實際操作技術、技能。其要點如下：

　　1、擬任崗位的工作技能及工作方法;

　　2、日常注意事項。

　　第八條 從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。

　　第九條 帶訓人員若表現突出，企業將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業會視情況給予懲罰。

　　第十條 培訓考核

　　培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。

　　集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業執行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　第十一條 培訓效果評估

　　人力資源部制定調查表進行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預期目標見表2。

員工入職的培訓方案7

　　對待新員工既要調動新員工情緒，又要讓新員工更快地適應企業環境，定然要制定新員工培訓方案，而新員工的培訓對于公司的管理更是重要，有了新員工培訓方案，可以在事前就考慮清楚并準備好對于新員工培訓要點，針對新員工的特點，進行有效的按步就班，對于人力資源更好的利用，起到一個指引規范的作用。因此，新員工培訓方案無疑被寄予了更多的厚望。

　　新員工培訓方案主要包括了咨詢公司、信息公司、五星級酒店、策劃公司、房地產公司、塑業公司等不同行業不同公司的新員工培訓方案，為企業制定新員工的培訓方案提供參考。

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質.

　　二、培訓程序

　　1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)

　　2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表確認為證,職校負責抽查.

　　三、培訓內容

　　1、中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.

　　2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責.

　　介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估,給新員工下1步工作提出1些具體要求.

　　3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期

　　分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題.)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行.各中心(公司)每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認

　　2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.

　　3、培訓結果經職校抽查后,統1發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋1次.

　　五、新員工培訓實施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

　　3、集團內部宣傳"新員工培訓方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓1次,(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,1般情況下,培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間1周為宜,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源部。

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