員工的入職培訓內容
入職培訓是公司對每一個初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規范,組織結構、人員結構和處理同事關系等活動的總稱,一起來看看員工的入職培訓內容,僅供大家參考!謝謝!
入職培訓內容1
第一項,公司發展史
新員工一般在進入公司辦好入職手續后,由人事部進行入職培訓,那么入職培訓講什么呢,一般第一項通常是公司發展史,每個公司的發展史不一樣,所以講的具體內容和情況根據每個公司具體情況來確定。
第二項,公司組織架構
新員工入職培訓一般第二項內容主要是讓新員工了解公司的組織情況,了解公司組織結構和未來公司發展方向,及公司有哪些部門組織,每個部門負責人是誰。
第三項,公司企業文化
新員工入職培訓第三項一般講公司企業文化,主要講公司發展經營目標,企業愿景,企業文化,企業精神,企業使命,這類的關于企業文化的內容。
第四項,人事規章制度
新員工入職培訓第四項內容一般主要講公司人事管理的規章制度,包括考勤,員工手冊,離職,薪資,績效,員工獎罰等員工行業管理規范等規章制度,這些都是每個新員工進入公司必須要學習的。
第五項,公司產品知識
新員工入職培訓一般都需要學習公司的'產品知識,要知道公司是做什么產品的,對產品有了一定認識后,才可以在今后的工作中更好地發揮自己的特長,所以公司產品培訓是必須要有的。
第六項,公司財務報銷管理制度
新員工在進入公司后,肯定會涉及到財務管理事項的,所以一般新員工必須要學習報銷管理制度,包括報銷審批權限等事項。這些都是新員工必須要學習的。
第七項,公司OA系統 ERP等操作
新員工進入了一個新公司,必須對新員工的辦公自動化,或者ERP系統有一定的了解,所以很多公司在入職培訓中會加入OA操作的ERP操作的培訓,但這通常不是所有公司都 有,只是部分公司會這樣做的。
第八項,安全消防知識培訓
新員工入職后,一般都會需要進行安全及消防知訓培訓,包括上下班安全注意事項,消防管理及消防知道培訓等。這些都必須要撐握的,所以在新員工培訓中一般都會涉及到的,特別是工廠型企業一般都會有這項培訓的。
第九項,新員工入職培訓考試
基本大部分公司在新員工培訓后都會有一個簡單的新員工入職培訓考試的,有些公司會將考試成績做為轉正的參考,有些則不會,所以即然培訓了,請大家認真對待哦。
新員工入職培訓應當多聽,少說,多記,因為到了新環境要多學習,才能更好的融入新的環境。
入職培訓內容2
一:了解公司、學習企業文化,了解公司主營業務,熟悉門店基本經營狀況。
了解公司現狀及在行業中的地位與經營理念、公司愿景、使命、核心價值觀、公司后臺組織架構。了解現今通訊行業發展現狀,4G時代、行業主流產品品牌。
二:學習門店管理制度、入職薪資介紹、考核過關,銷售開單流程、門店借還機流程、國家三包法的了解。
熟悉門店管理制度,考勤制度、交接班制度、服務注意事項。了解本崗位薪資詳細構成和計算方式,底薪、利潤提成、單機獎勵、手機毛利提成、配件提成、了解運營商業務等。
考核過關:師傅隨意說出銷售數量,由徒弟獨立進行計算,正確計算一次,即為合格。
掌握并熟練填寫銷售票據及注意事項。考核過關:獨立填寫銷售小票,并說出開單主要注意事項(日期、串號、顏色、價格、三包、告知顧客注意事項)獨立正確開單一次,即為合格。
掌握門店的借還機流程,獨立完成借還機流程,并說出借還機主要注意事項,徒弟獨立進行正確的借還機工作一次,即為合格。
國家三包法:要求新員工熟記三包法,記住重點相關三包知識要點。要求考試過關。
三:了解店面品牌結構、掌握門店所有主推機和資源機的賣點、考核過關。
掌握所在門店所有經營的手機品牌:說出貿易品牌、國產品牌所有產品線、主推機型、重點型號 4-6款、功能、獨特賣點、所有參數和配置、學習智能操作系統及主推獎懲政策。
掌握門店所有主推機和資源機的賣點:每天學習2-3款主推機型,并總結出每款機型的五個賣點。
考核過關:師傅提問10款手機型號,徒弟回答其特點、賣點、參數配置、操作系統等詳細信息,答對8款以上為合格。
增值業務服務:熟悉蘋果安卓平臺手機的操作,學習蘋果手機創建ID賬號、下載增值服務內容、VIP服務項目。
四:門店禮儀與服務標準,了解本崗位服務禮儀要求。
門店禮儀與服務標準:上班著裝、站、坐、行、語言、手勢、迎賓禮儀、接待禮儀、送賓禮儀等。
考核過關:師傅提出五項演示要求,學員進行禮儀演示,正確演示四項以上為合格。
五:學習智能機銷售七步法、通過情景銷售演練,考核過關。
學習銷售流程:學習智能機銷售七步法,師傅根據銷售七步法進行講解并演示。考核過關:師傅提問10個問題,學員回答對8個以上即為合格。
六:員工的職業規劃及心態培訓。
新人入職第八天,店長要進行一次面對面溝通交流,關懷員工,詢問及了解員工入職的感受,進一步優化員工的心態,幫助員工樹立職業夢想!
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