項目領導述職報告

時間：2023-08-31 15:43:36 述職報告范文我要投稿

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項目領導述職報告

　　隨著個人的素質不斷提高，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的項目領導述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

項目領導述職報告

項目領導述職報告1

　　在20xx年下半年至20xx年下半年的五年中，我在本屆縣政府班子中，擔任常務副縣長，協助縣長抓好縣政府全面工作，并具體分管縣政府辦、財稅、統計、人事、信訪、監察、編制、審計、計劃、老干、檔案、史志、督查等工作，先后聯系人大、政協、工、青、婦等工作。五年來，我以'三個代表'重要思想為指針，緊緊圍繞經濟建設中心，突出工作重點，講求工作實效，創新工作方法，較好地完成了各項工作任務。現將本人五年來的履職情況匯報如下：

　　一、堅持苦練內功，提升執政水平

　　1、注重學習，提高理論思維能力。

　　五年來，我積極參加縣委中心組和政府黨組組織的學習活動，通讀了《論加強和改進執政黨的建設》、《黨章》等必讀書目;觀看了焦裕祿、牛玉儒、任長霞等先進事跡影片;每年完成一萬字的讀書筆記和5000余字的學習心得。同時，我努力擠出時間自學，重點學習了構建社會主義和諧社會、加強黨的執政能力建設等一系列理論成果，學習了黨的十六屆四中、五中、六中全會精神。我還報考參加了省委黨校的在職領導干部研究生班學習，經過三年的努力，取得了研究生畢業文憑。我堅持邊學習、邊實踐、邊思考，用先進的理論去指導自己的工作實踐，又把實踐中的體會加以歸納提高。

　　2、注重調研，提高科學決策能力。

　　我經常深入基層，廣泛傾聽群眾意見，千方百計收集第一手資料，通過大量的調查研究去發現問題、判斷問題，從而為解決問題提供行之有效的辦法。為破解農業發展資金難題，我深入全縣18個鄉鎮調查研究，探索加快農村發展新思路。針對我縣工業發展落后的局面，我經常深入廠礦企業尋根把脈、研究對策。為充分挖掘財源建設項目，我深入調查、實地勘查、摸準項目。五年來，我通過深入調研，寫出了《建立多元機制，加快農村發展》、《山區縣加快工業發展步伐的思考》等十余篇調研文章在省、市級刊物上發表。通過在基層長時期的磨煉和不斷總結經驗教訓，我的組織能力、協調能力、表達能力、寫作能力、謀事能力得到了較大的提升，使自己在科學決策、駕馭全局等方面輕車熟路。

　　3、注重思考，提高開拓創新能力。

　　我在平時的工作中善于思考、開動腦筋，對現實問題進行理性思考和科學判斷，形成新思路、新辦法，從而更好地指導工作實踐。為充分利用資源，更多地開發財源項目，我提出了對礦山、小水電、河砂等國有資源實行有償轉讓開發的思路，五年共實現資產處置增值5000多萬元。為加大財稅征管力度，在李小堅縣長的指導下，我同縣四大家分管領導一道，不斷探索竹木、車輛、房地產、煤炭和非煤礦產聯合征管方式，逐步建立和健全了新的四項財稅征管機制。僅竹木稅費這一塊，每年就為財政增收300萬元以上。

　　二、堅持勤奮工作，提升行政能力

　　1、勤于實干，加快發展。

　　據《考核手冊》逐日統計，我每年出勤都在330天以上，加夜班200多晚。2002年下半年，我既擔任分管教科文衛、計育的副縣長，又兼任常務副縣長，分管常務副縣長的工作，一人挑著兩人的擔子。特別是2022年陳優秀同志赴京掛職、由我代為主持政府全面工作期間，我在常務副縣長的崗位上，頂住壓力，克服困難，妥善處理了政府工作中的一系列重大事情，確保了縣政府工作的正常運轉和全縣經濟的穩定發展。今年，面對政府領導職數減少的新形勢，我又主動承擔起分管糧食、勞動保障、商務、工商、物價等工作，一人干著兩名副縣長的事。為加快我縣經濟發展，我千方百計加大跑項目、爭資金的工作力度，特別是經過全縣各級各部門的共同努力，已爭取上級將我縣納入財政困難縣范圍、比照國家西部開發政策實施范圍、以工代賑國債資金扶持范圍、省貧縣中最優先考慮安排扶持范圍等優惠政策。僅2022年，共向上申報項目129個，到位資金2.8億元，較2002年增加1.1億元，增長210%。

　　2、勤于督查，狠抓落實。

　　對分管的各項工作，我堅持勤于督查，狠抓落實。為圓滿完成每年省政府的8件實事，我總是加班加點召開督戰會議，深入工地、現場檢查指導，加強調度，協調解決落實過程中的種種難題。為保證每年財稅收入任務的完成，我經常帶領協稅領導小組成員一道，深入企業摸稅源，深入一線抓征管，深入基層督進度。為開展好金融創安工作，我多次召開有關會議，并通過行政、法律等手段，多次親自帶隊清收欠賬，取得了明顯成效。截止到2022年，全縣金融機構不良貸款減少6350萬元、不良資產率下降了5.3個百分點。在督查各項工作的過程中，只要是為了工作大局的事，為了落實縣委政府決定的事，我敢于撕破面子，不留情面批評人和事。

　　3、勤于改革，創活機制。

　　五年來，我同分管部門的領導一起，推行了一系列的財政改革。為規范部門和單位的財務收支，我推行了會計集中核算制度改革和政府采購制度改革。為從嚴控制財政供養人員增加，我實施了財政供養人員信息化管理改革。為確保教師工資的按時發放，我對教育經費大膽實施'三項分離'改革，從根本上改變了新寧長期拖欠教職工工資的局面，確保了全縣教職工醫療保險、養老保險、住房公積金的全面落實。為調整和完善縣鄉財政體制，我對鄉鎮財政實行'劃分稅種、核定收支、收入上繳、超收全留、短收全賠、一定三年'的財政體制，并加大了對鄉鎮財政轉移支付力度，使鄉鎮財政困難逐步得到緩解。僅鄉鎮體制補助一項，就由2002年的預算安排150萬元，增加到2022年的預算安排800萬元，增加650萬元，且2022年又有新的增加。為加快政府收支科目改革步伐，我對衛生、民政、教育、計生、農業、畜牧等部門經費實行了綜合預算體制改革，逐步改變了一些單位的苦樂不均現象。2022年，又推行了國庫集中支付制度改革。通過一系列財政制度的改革創新，我縣財政支出壓力得到了有效緩解，為縣域經濟發展注入了新的活力。

　　三、堅持統籌兼顧，提升工作績效

　　1、狠抓財源建設，確保財稅收入穩步快速增長。

　　針對我縣財政特困的實際情況，我始終狠抓財源建設。每年年初，我就與縣四大家領導一道，研究確定一批重點財源建設項目，這些項目每年為財政新增稅收1000萬元左右。地方財政收入增速也由2002年的7.1%提高到2022年的23.4%。同時，我堅持'兩手抓'，一手抓稅收征管措施的強化，一手抓財政收入質量的提高。為提高財政收入質量，我不圖政績，堅持實事求是。2022年底，我大膽地提出了將本不應納入預算內管理的高中學費1000萬元調出到預算外，以爭取上級更多轉移支付補助。現在，經過財政部門及各級各部門的努力，加上政策性因素，我縣的上級各項轉移支付補助已由2002年的14751萬元增加到2022年的31497萬元。稅費結構比也由2002年的52:48轉變為2022年的70：30，財稅收入質量得到明顯提高。

　　2、狠抓規范管理，確保必需支出到位。

　　一年一度的預算編制和追加方案，我堅持精打細算，突出保工資、保運轉、保穩定。我分管財政的.第一個半年里，即集中財力解決了拖欠教師工資600余萬元的問題，隨后又分兩年全面解決了全縣教師加入醫療保險的難題，逐年取消了對義務教育和高中教育學生學費的財政平調。同時，確保了全縣各項重點工作的支出。僅2022年，我縣完成財政支出47169萬元，較2002年20030萬元，增長135%。通過增收節支，全縣財政歷年累計赤字由2002年的1803萬元消化下降到2022年的396萬元，五年共消化財政歷年累計赤字1407萬元。為最大限度地節約財政支出，我推行了會計集中核算制度和政府集中采購制度，并清理出'吃財政空餉'人員320余人次，共為財政節約支出500多萬元。我分管財政工作后的五年來，再沒有出現過拖欠干部職工工資的現象，干部職工的政策性待遇也逐步得到落實。

　　3、狠抓依法行政，確保分管工作有序進行。

　　五年來，我認真貫徹執行黨的路線方針政策和法律法規，堅持依法行政，嚴格依法辦事。《行政許可法》頒布實施后，我組織縣法制辦，清理廢止了92年來縣政府出臺的違背wto規則及有關法律法規的政策性文件99個。凡政府發出的重要文件，我都認真審閱，親自把關，力求不出差錯。為了從源頭上遏制腐敗，我充分發揮審計監督部門的作用，組織審計部門共完成審計單位265個，查出違紀金額2.8億元，收繳財政入庫560多萬元，制止國有資產流失400多萬元。人事工作方面，我率領人事部門推行了事業單位人事檔案集中管理，建立了人才庫，全面實施了事業單位用人聘任制，規范了教師的職稱評聘工作，堅持了公務員錄用'逢進必考'的原則。所分管的其它工作都有新的成效。

　　四、堅持廉潔自律，提升公仆形象

　　1、嚴格要求自己。我嚴格遵守黨風廉政建設各項規章制度和政治紀律，保守黨的機密，不信謠，不傳謠。在工程立項及招投標、人事安排、資金分配使用、政府采購等方面敢于堅持原則，嚴守紀律，做到不亂批條子、不收紅包禮金、不插手工程建設、不為自己的親戚朋友打招呼。尤其是財政收支、經費審批自覺接受縣人大及社會各界人士的監督，不循私情、不亂花財政一分錢。

　　2、嚴格落實責任。我按照市委、市政府《黨風廉政建設目標責任書》和縣委黨風廉政建設責任分解的要求，把責任分解到縣政府及縣政府辦黨組成員的身上。督促分管部門認真學習有關法規、條例，要求各單位將黨風廉政建設目標管理責任制落實到位，并按有關規定將各項內容分解到單位領導班子成員和各股室，層層簽訂責任狀。我經常找各分管部門單位一把手談話，對有不良苗頭和傾向的，及時進行提醒和勸誡，做到防微杜漸。

　　3、嚴格要求親屬和身邊工作人員。我加強了對親屬及身邊工作人員的管理和教育，不允許親屬接受錢財，不準身邊工作人員到下屬單位索要錢財或禮品，不準利用自己的職權和影響辦私事，要方便。平時除了陪客外，我堅持在食堂就餐，不接受請吃請喝。到基層檢查工作，我總是輕車簡從，不增加基層負擔，更不鋪張浪費。在配備通訊工具、交通工具及個人住房方面，我嚴格按照有關規定執行，平時該自己支付的開支堅決由自己支付。

　　五年來，盡管自己在思想、學習、工作等方面取得了一定的成績，但我深知，我的思想、工作、作風與組織的要求還有一定的差距，與基層群眾的期望還有較大的距離，如深入基層的時間不很多，開拓創新意識不夠強等。今后，我將進一步加強學習，牢固樹立執政為民的思想，常修為政之道，常干利民之事，常懷律已之心，永葆公仆本色。

項目領導述職報告2

　　20xx年度，項目管理部按照公司的統一部署，認真貫徹落實公司“三會”精神，緊緊圍繞以“切實搞好二次經營”為主要內容的“管理推進年”的奮斗目標，重點工作是：以隊伍建設為重點，加強協作隊伍管理；推進責任成本管理向縱深發展，搞好過程控制；強化法律風險防范意識，加強合同管理；加大獎罰力度，提高二次經營管理水平；堅持項目管理標準推行和認證工作，不斷提升項目管理水平；為此，項目管理部今年重點做了以下幾項工作：

　　一、以隊伍建設為重點，加強了分包方的管理

　　年初公司制定了力保在今年的合法登記、注冊且有能力的協作隊伍數量要達到30支以上的目標，項目管理部在勞務隊伍注冊登記過程中，通過集團公司、公司項目管理工作平臺，根據公司的工程特點采用約談及考察等方式備選一批優秀勞務及專業分包隊伍，優化隊伍結構，選取隊伍并嚴格審核隊伍的合法資質和相關文件，截止目前，注冊的勞務分包方11家，工程專業分包方22家，合計33家，與此同時，定期對注冊協作隊伍的年檢和信用評價都進行了及時的更新，把對協作隊伍的合法注冊、登記、年檢、考核評價等工作實行“常態化管理”，使其形成了制度化、規范化。

　　在分包方使用過程中，項管部嚴格推行協作隊伍“黑名單”制度，定期進行“合格分包方”評定工作，根據集團公司的統一要求，對不誠信、管理能力差、作戰能力不強等不合格的外協隊伍堅決列入“黑名單”，嚴把分包方管理入口關、杜絕使用非法分包企業或“包工頭”進入新開項目參加工程。

　　定期對注冊登記或正在使用的分包方的基本情況、資源配置、工程進度、施工安全、工程質量、文明施工、綜合管理等七個方面扎實開展分包方考核評價工作，xx年，各項目部均良好的執行了公司要求的分包方考核評價工作，做到了通過定期進行的“合格分包方”評定工作，客觀反映分包方的實際履約能力和施工管理水平。

　　二、推進責任成本管理向縱深發展，搞好過程控制

　　xx年公司按照“全面啟動，多創亮點，以點帶面，逐步完善”的.工作思路，全面、強勢推進責任成本管理工作。

　　公司項管部及財務部等部門根據公司及集團公司的有關要求，加大對各項目的監督、檢查和考核力度，各項目能夠堅持做好月度成本分析例會活動，確保責任成本管理工作取得實效，各相關部門能夠重點關注變更索賠、方案優化、物資采購、設備租賃、勞務分包價格及項目費用開支的管理與控制，針對項目管理中的薄弱環節提出具有針對性的建議，一定程度上確保責任成本管理工作有的放矢。

　　同時，完善責任成本報表制度，按要求收集、整理并上報責任成本報表資料。今年公司各項目部均能按公司要求及時上報相關報表及其他資料，從實際需要出發，對公司的責任成本報表內容和格式進一步完善，使報表內容更豐富，為領導決策提供更具價值的信息。

　　三、強化法律風險防范意識，加強合同管理

　　嚴格合同簽訂，確保合同簽訂的及時性和合同條款的合理性，公司根據集團公司的有關規定，在合同管理工作中總結經驗，結合工作實際制訂了公司的“合同管理辦法”，對各項目部在選擇使用勞務隊伍時，要求必須嚴格執行合同簽訂的會簽、評審和分級審批制度，參照集團公司合同范本對已不適應公司及項目管理實際的合同進行完善修訂，確保了合同管理工作的有效執行。

　　通過增強項目合同管理人員的法律防范意識，xx年公司未新增因合同簽訂不完善原因造成的訴訟案件，確保了合同管理工作的有效實施。

　　四、高度重視二次經營工作、努力實現項目效益最大化

　　項目管理部高度重視二次經營工作，先后對各項目部的二次經營工作進行了跟蹤指導，認真研究施工合同，通過與項目工作人員溝通，幫助其做好資料整理，并依據相關政策，合同調價、調差，重點圍繞施工圖量差、新增工程、設計變更、材料差價、自然災害、征地拆遷以及政策性變化的增減等內容，做好項目的二次經營工作。

　　同時，要求了項目部領導要增強變更索賠意識，重視變更索賠工作。計合、工程、物資、設備、財務等業務人員要熟悉和掌握設計文件、合同條款、施工組織設計、施工期間業主和監理有關文件，調查了解施工現場實際情況，收集、整理和匯總變更索賠資料，監督其及時公關辦理變更索賠手續，做到有理有據及時變更索賠。

　　同時，公司與項目部建立二次經營事件互通機制，發生變更、調價或索賠等二次經營事件后各項目能夠及時與公司相關部門進行溝通，一定程度上增強了二次經營工作的實施力度。

　　為了提高公司二次經營的業務管理水平，公司領導組織了項目部人員對二次經營工作的培訓和交流，提升項目管理人員及業務人員的工作能力和素質，使其不僅要求具備全面的專業知識，而且要求掌握豐富的業務技巧，促進二次經營業務能力不斷提高。

　　五、堅持項目管理標準推行和認證工作，不斷提升項目管理水平

　　完善制度體系建設，增強體系運行效率，公司項管部根據公司的實際情況，對公司涉及項目管理的規章與制度以及相關的管理辦法進行重新的修訂，完善修訂清單，并陸續下發執行，使項目管理認證活動的認證合格率達到100%。

　　同時加大對項目工作的檢查指導力度，重點整治了各項業務“管理通病”，項管部通過項目管理認證等多種形式，規范管理認證中關于合同、驗工計價、變更索賠等各項業務管理，重點是合同簽訂前的逐級評審、承包價格、承包范圍及合同的履行情況，驗工計價現場聯合驗工及會簽手續履行情況，年度計劃的執行情況等。

項目領導述職報告3

　　20xx年即將過去，回顧我這一年來的工作和學習，作為一名項目領導干部，主要分管項目部生產組織、施工協調、安全管理工作。在公司的正確領導下，本人以崗位職責為行動準則，把創先爭優活動與做好本職工作結合起來，不斷提高政治素質和業務水平，適應所在崗位要求。認真履行副經理的各項崗位職責，較好地完成了自己擔負的各項工作任務。現將自己這一年來各方面的情況總結匯報如下：

　　一、履職情況

　　20xx年是xxxx項目攻堅致勝關鍵的一年，對于我來說是極不平凡的一年，年初業主便下達了年底通車的目標要求，而現場因互通區外部協調阻礙較多，現場施工作業環境復雜，尤其綠化、交安、機電等相關單位相繼進場開始施工，跟我項目部形成交叉施工等不利因素影響，始終制約施工生產的全面開展，各項施工任務都比較滯后，尤其橋梁下構還未完成，后續的架梁任務和現澆梁任務也就無法推進，更別提在后面的所有施工工序。面對困難，作為項目分管生產組織、施工協調、安全管理工作的副經理，主動出擊，我仔細分析生產形勢，現場制定各個工序施工組織，并做好相應的安全防護措施，協調好各方面關系，見縫插針，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了施工生產的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產任務。具體表現如下：

　　一是加強項目施工生產管理

　　針對工程項目點多面廣，其它單位相繼進場造成交叉施工等難度大、不好管理的情況，重點抓好施工前的組織計劃、材料計劃、機械設備、機具進場計劃以及施工隊伍管理，體現施工準備的.充分性，爭取了主動。及時的組織技術、材料對施工方案進行敲定，明確了工期、質量、安全目標，為完成生產任務奠定了基礎。

　　針對工程施工任務重、工期緊等形勢，每周定期召開生產例會，制定生產措施，下達每周施工生產計劃，明確現場責任人。提倡會上搞落實，提要求，不流于形勢，解決實際問題，及時確定各施工點每階段的施工生產重點環節。多次組織召開現場協調會和專題會，合理安排施工順序，積極參與研究和確定施工方案級施工計劃，確保今年業主下達的通車目標圓滿完成。

　　我作為項目部生產副經理，重點主抓生產計劃的落實和考核對生產例會確定的各項階段性工期及節點目標任務，加大現場督查力度，及時糾偏，確定整體目標、階段目標及節點目標，明確思路，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。20xx年春節復工后，在項目部領導班子和全體員工的共同努力下，全體建設者面對施工面多、其它單位進場交叉施工，以及工期要求緊、環保要求嚴等諸多難關，加之貴州山區雨季等諸多因素影響，發揚積極主動的精神，不等不靠，迎難而上，在及時加大投入的同時，合理配置各種資源，大力開展技術創新，采取流水作業，狠抓工序銜接，持續掀起大干高潮。使得架梁任務于今年六月全部完成，橋面系于九月全部完成，現澆梁任務于十月完成，伸縮縫于十一月完成，現場清理任務及剩余邊邊角角防護任務也即將完成，確保了12月底通車目標的實現，在業主方樹立了良好的形象。

　　二是加強項目施工外部協調管理

　　今年春季后，綠化、交安、機電等相關單位相繼進場開始施工，跟我項目部形成交叉施工以及涉既有高速施工等不利因素影響，始終制約施工生產的全面開展，針對此類問題，我積極主動和相關單位聯系，和他們現場管理人員進行對接，提前溝通，相互錯開施工，避免擠在一塊，互相影響，自己每天蹲守現場，發現問題，及時采取措施予以解決，確保施工各個環節不出差錯，見縫插針，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了施工生產的安全順利進行。

　　三是加強項目安全管理工作

　　始終堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，貫徹每個現場技術人員管施工就得抓安全的思想，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長鳴;配合項目安全總監及安保部、工程部對施工人員、操作手、駕駛員進行進場安全教育與三級安全交底，強化全體管理及施工人員的安全生產意識，不僅進行專業性安全培訓，還進行普及性安全培訓與學習，采取多種多樣的易于接受的形式(如：警示語、宣傳畫、安全手冊、班前安全宣講臺)進行培訓和學習。切實落實安全生產責任制，加強xxxx項目安全生產管理。結合本標段實際情況，以施工便道、拌合站運輸、人工挖孔樁施工、互通區與惠羅高速交叉并線施工以及和其它單位交叉施工等安全為重點，開展定期專項檢查活動，堅持“四不放過”原則，嚴肅處理發現的安全隱患等問題，積極消除隱患，明確現場責任人，限期整改，及時銷號。

　　二、廉潔從業情況

　　作為廣大中國共產黨中的一名黨員，且被公司委以項目領導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政工作的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，努力做到以下兩點：

　　一是率先垂范，以身作則

　　在日常生活中本人能夠嚴格遵守國家、集團公司和處對廉潔相關要求，嚴格按照《黨章》及廉潔從政《準則》的有關規定，規范自己的言行，切實做到自重、自警、自勵，并自覺接受職工的監督。工作做到嚴于律己、率先垂范、注重實效，堅持高標準，要求別人做的自己身先士卒做表率;生活上嚴格要求自己，從不搞特殊化，從不以權謀私。

　　二是增強黨性，廉潔自律

　　作為一名共產黨員，就是要很好的堅持科學發展觀，正確的業績觀，堅持做到廉潔自律，克己為公，求真務實，尊重領導，團結同事，積極幫助有困難的職工，認真開展批評與自我批評，認真聽取領導和同事提出的意見和建議，樹立良好的企業工作人員形象。

　　三、下一步的努力方向和改進措施

　　在這一年的工作中，在同事們的支持和幫助下，自己在分管的工作上，取得了一點點成績，但也存在一些差距和不足：

　　一是存在的不足

　　我是中途到這個項目，也是從其它單位來到此項目部，一切從新開始，再加上現場施工生產任務重，工作面也比較多，對于我在心理上總是想把工作干的出色，把項目部的生產工作組織的更好，造成工作中比較急躁，以及現場各項施工組織安排方面存在考慮不細致，碰到困難也有一些畏難心理，工作方法和工作態度還有待進一步改進。

　　二是總結經驗，加強學習，努力做合格的生產管理者

　　為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業務知識的學習，不段豐富提高自身的知識儲備和層次，進一步提高相關的理論知識和實際管理能力，不段提高自我在工程建設方面的思想認識，用先進的工程建設知識武裝自己，不段地從工程建設實踐中發現問題，尋求突破，實現技術和管理創新。同時，積極學習其他領導同志優點和長處，彌補自身不足，努力做一名企業合格的管理者。

　　由于我自身水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導及各位同事給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同事，改進不足，使xxxx項目部的生產管理工作再上一個臺階，為企業的發展貢獻自己的一份力量。

項目領導述職報告4

　　一年來，在上級領導的支持與同事的幫助下，我努力加強自身的道德品質修養，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。下面就這一年工作做如下總結：

　　一、積極采取的措施，精心組織、精心管理

　　1、進一步完善各項安全質量規章制度、完善管理體制

　　通過多年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效控制。

　　2、完善激勵機制，調動員工生產積極性

　　通過完善內部承包機制、制定循環獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的`消極影響。

　　3、提高生產效率，降低生產成本

　　通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。

　　4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實性

　　項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現數據化，數據必須真實可靠，施工現場的每一個環節，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師與領工員進行現場收方互相復核簽認，確保了數據的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

　　5、文明工地建設

　　繼續加現場文明施工管理，根據實際成立了第一文明施工班與第二文明施工班，總人數8人。專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民與環境的影響。

　　各種設備物資標識齊全，堆放有序。

　　6、認真搞環保、水保工作

　　積極與業主與地方水務、水保主管部門聯系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。

　　7、關心員工生活，處處都想著員工的疾苦

　　進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發放工資、獎金。

　　二、及時總結，及時調整

　　項目部定期組織進行安全、質量、環水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗與存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。

　　以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

　　三、注重自身修養，努力做好表率。

　　領導的行動就就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。

　　一就是不斷豐富知識，提高工作能力。

　　二就是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

　　三就是嚴格約束自己，力求做到公平公正。

　　自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

　　以上就就是我的一點體會，在新的一年里我還要繼續學習新知識新方法不斷更新自己的知識結構，做個跟上時代與時俱進的項目經理。

項目領導述職報告5

　　又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地度過；我們一起經歷了磨礪和考驗。無論對項目部的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是收獲和壯大的一年。我們在工程進度、安全生產、項目部制度建設等方面作出了可喜的成績。首先，我向一年來辛苦工作的各位員工表示由衷的感謝和誠摯的祝福。下面我就湘潭市雙馬垃圾場整改配套工程項目部20xx年的工作作出總結如下：

　　一、工程進度

　　工程進度是資金來源的必要條件，是工程結算及項目工作的重要體現。20xx年，我部按照湘潭市雙馬垃圾場整改配套工程建設指揮部排列的工程進度計劃開展工作，工期緊、任務重；且施工環境不成熟；給項目部的施工帶來嚴重影響。但項目部全體成員從未退縮，在大家的共同努力下，工程并未發生任何停工、窩工現象；并且達到了預計的工程進度，共完成砍樹、原始地面清表、邊坡修整、垃圾主壩基礎、調節池墊層、錨桿、原有老壩加固、天然氣管道加固、電廠高壓線拆除、粉煤灰管道改造等約1600萬工程量。

　　二、安全管理

　　安全生產人人有責。安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。今年我部嚴格執行湖南省第三工程有限公司“安全第一、質量至上”的指導方針，在安全生產方面嚴抓、狠抓。避免了人身傷亡事故的發生。但還

　　是有幾個小事故發生，現場還有不少安全隱患未整改落實到位。總體來講，20xx年湘潭市雙馬垃圾場整改配套工程的安全生產工作是值得肯定的，各位員工在安全生產方面做出的努力及貢獻也是有目共睹的。在此，我由衷的感謝大家對安全責任的重視，對生命的尊重。

　　三、組織管理及員工管理

　　在項目部剛成立時，由于人員配備不足，導致項目部出現無核心的局面。在我們進行了一次人員調整，補強了技術力量之后，項目部團結一致、各盡其責。能夠根據工地的實際情況對分部分項工程合理的安排人員、機械設備、材料、生產時間，使項目部工作有序開展。

　　為完善項目部的管理，充分的`發揮員工的工作積極性及工作潛力。項目部特建立了項目部管理制度，尤其是員工獎懲條理。進一步加強了管理人員在管理中的作用；對員工的管理上繼續堅持以人為本，嚴格細致的工作方針；在日常生產管理中積極征求和采納員工的意見；項目部堅持量力而行，對違反項目部規定和發生事故的員工本著教育為主，處罰為輔的原則，針對每件事，每個人都做了耐心細致的工作。員工思想穩定，工作安心，極大地促進了各項工作。

　　四、存在的問題

　　在全年的工作中也暴露出了一些我們的不足和問題，存在的問題主要有以下幾個方面：

　　1、員工的組織紀律觀念及團結協作精神有待進一步加強。各部門的配合默契程度還未達到預期的效果。主動配合性不強；分工與合作的關系不能很好的處理；一分工就不能很好合作的現象偶有發生。

　　2、個別員工工作積極性有待提高，遲到、早退、缺勤不請假的現象時有發生，不遵守項目部制定的管理制度；工作中不為項目部及老板考慮。希望在來年的工作中，能有所改善，嚴格按照項目部制定的管理制度執行，否則，項目部將進行人員調整。

　　3、各崗位工作程序的規范性不強，標準化程度不高。導致有些工作脫節。

　　4、在施工隊工作任務的安排上積極主動性、連續性不強；對施工隊的態度不夠強硬，被施工隊牽著走的現象時有發生。

　　5、與業主、監理、投資單位的溝通不夠多，協調不到位。

　　6、工作責任心有待加強，躲事、推事現象偶有發生。

　　7、工作落實力度不強，會議內容在會后未按照各自的分工落實到位；尤其是報建工作，項目已開工四月有余，報建工作仍未完成。

　　8、資料不夠完善；簽證不夠及時。

　　以上幾個方面都是需要我們在今后的工作中加以改進、克服和不斷提高的方面。

　　各位員工，新的一年已經到來，對我們來說成績已經成為過去，不足還須一一改進。但我們必須面對新的機遇和挑戰。我相信，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰勝困難，迎接挑戰。順利、圓滿的完成湘潭市雙馬垃圾場整改配套工程。我堅信我們的明天會更美好！

　　在此，祝大家新春快樂，萬事如意，合家幸福！

項目領導述職報告6

　　20xx年已經過去，20xx年業已到來，本人作為中國金融大廈的項目經理，現將20xx年一年來的工作情況做以下總結和匯報。

　　一、20xx年的主要工作內容：

　　20xx年受公司委派，本人作為項目經理，于20xx年1月至3月參建垃圾場進場道路施工，20xx年3月26日至6月20日在阜南路道路改造工程施工，同年5月23日至6月1日在三十里鋪至朱寨瀝青路面施工，6月2日至9月10日在三角州公園標主園路道路施工，7月4日至今在亳州市老子路道路工程施工。

　　二、各工程項目在本年度的完成情況如下：

　　1、垃圾場進場道路年后打板及邊溝砌筑全部在責任成本內完成工程任務，累計完成產值288.9萬元。

　　2、阜南路道路改造工程按合同工期要求全部在責任成本內完成施工任務，累計完成產值13873773元。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行達到業主所要求的工程質量，工程進度快速合理，努力做到質量高于一切，效率再創輝煌，受到業主的贊同和表揚。

　　3、朱三路瀝青面層、勝利北路瀝青面層在施工間隙順利完成，施工中還通過及時與主要負責人溝通和協調，變更了計價方式，在保證工程質量和公司利益的雙贏局勢下，出色的完成了工程任務，累計完成產值達2810747元。

　　4、三角州公園I標主園道路在1個月內完成主體工程施工，由于各承包單位的附屬工程進度不太一致，瀝青面層施工不得不延遲兩個月進行，為將工程按規定時限保質保量的完成，施工以來，制定了嚴格的項目管理目標和質量管理體系以及管理人員崗位責任制，在規定時限出色的完成施工任務，累計完成產值達195.5萬元。

　　5、在施工期間，利用施工間隙對商廈交口、潁州公安分局道路進行了面層攤鋪，工程完成順利，質量良好，得到業主的認可。累計完成產值達109萬元。

　　6、自7月份進駐亳州市老子路道路工程施工場地，我部門積極配合業主征地拆遷，努力讓前緒拆遷工作安全，按時，順利的完成，施工以來，在保證施工質量的前提下，我按照公司要求的工期，組織制定了施工進度計劃，并且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量。進度。安全控制協議書。各施工班組按照公司要求保證了施工質量與進度，在合同工期內基本完成全部施工任務，項目部也克服了異地施工工作環境不熟悉、工程造價低廉的困難。在工程質量、進度及安全等各方面都得到業主的大力贊揚和獎勵。不僅完成了任務，而且還贏得了市場的一致認可，更是為公司獲取了利潤。累計完成產值達20xx萬元。全年累計完成直管項目7個，累計完成產值4321萬元，協助完成太利路修補瀝青料生產，阜謝路水穩料、瀝青料生產，沙河路橋水穩料、瀝青料生產。生產產值達74.5萬元。為公司上繳管理費及稅金累計達950萬元，毛利率為21.6%。

　　三、進一步作好施工管理工作：

　　1、把握項目本質的`措施

　　項目，是為創造獨特的產品、服務或結果而進行的暫時性努力。為此，在每個工程項目開始階段，我重點的工作內容是熟悉招標文件、圖紙、現場條件、項目部人員配備情況及與業主商在工程方面達成一致，簽定合同。由于每個工程不盡相同，只有把握好該工程的主要特點，才能在開展工作的時候分清主次，規劃整體，做到心中有數。例如阜南路項目的特點之一就是工期緊，我采取在施工時交叉作業、流水施工；老子路項目的特點之一是設計標準高、工程造價低，那么在控制上就要重點把握，節省非關鍵費用開支，力求做到完美。

　　2、項目計劃

　　控制項目計劃分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就要按照整體工程量找出節點項目，定出節點工期，通過制定日計劃和周計劃，去落實，去實施，以達到對整個工程生產進行嚴格控管。成本計劃牽涉到工料機的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量計價方式，一來可以防治消極怠工，提高生產效率，二來可以適度降低項目部風險，管理程序也相對簡單。例如老子路雨污水管道鋪設工程，通過篩選比較，選擇了長期與建工集團合作的專業勞務隊伍，優點不僅是勞務分包單價低于以往類似工程，而且隊伍整體施工能力強，自身風險認識管理能力強，在2個月時間內完成4958米的管道鋪設、191座檢查井的砌筑和7萬余方的回填土，這個效率是無可比擬的。材料管理方面采用消耗指標與完成工程量對應的方式進行控制，進場統計根據施工方案統計出項目部需采購材料的品種及數量，按計劃提前進場，按日統計，落實有權領料人制度，當日或單個工序進行單獨核算，整體控制不得超方，例如產生合同外變更增加，則及時統計索賠。機械管理主要是油料的管理和生產效率的提高，按單機工作耗油量登記加油，記錄工作時間，改善操作人員的工作條件，合理延長作業時間，提高單機工作效率。例如老子路對機械操作手加強關心關懷，在兩節期間不僅提高伙食標準，還從節點績效中提取每臺機械200元的標準設獎，激勵了操作人員的工作熱情，并要求主動加班加點。挖掘機實際完成工程量接近每天2個臺班，在不增加機械租金的情況下給項目帶來更多的收益。

　　3、公司管理規章制度、行業規范標準的執行

　　作為項目經理，理解執行力對一個團隊管理來講是非常重要的。我要求項目部的每一個動作都要嚴格執行公司的管理制度和行業規范。無論在勞務用工、機械租賃、材料采購等方面，必須在公司制度規定的框架內進行。工程質量標準更要在規范值內進行施工。從宏觀上來說，全國統一質量標準應該是行業的最低標準，我們必須百分之百做到質量達標。在實際施工中，一些環節還是因為各種原因出現大小不一，程度不等的問題，特別是灰土養生、水穩碎石材料級配方面，給施工帶來一些難題，不論在施工條件如何，我們首先要重視施工過程中的每一個環節，爭取量化，細化。要讓工程質量為企業樹品牌，創效益。

　　4、項目整體控制的應變

　　項目整體控制的應變是項目經理時刻都要考慮的客觀問題。做項目要與建委、質監站、設計、監理、勘察、檢測站、建委二級管理機構、指揮部、市政工程管理處、定額站、分包單位以及公司工程部、經營部、財務部等各方面協調，俗話說：魔鬼藏在細節之中。每一個環節、每一個細節都有可能決定項目的成與敗。要做好工程必須要考慮、平衡、處理各方的要求，特別是與外部及時溝通與協調。在保證工程成本最小化，公司利益最大化，工程質量超標的前提下。通過誠實可信、按時保質保量的施工實力、能力的展現下，為公司贏得市場的認可與贊揚，獲取最大效益，是對公司，對員工最好的交代與回報。

　　四、工程管理的幾點體會

　　1、市政工程項目合同清單的風險責任主體

　　目前市政工程招投標分為固定總價合同和清單報價兩種。采用固定總價合同需要公司經營部對照圖紙計算出對應工程量按照定額來進行計價，那么投標的清單工程量是否與現場相符或者有無漏項，就會對公司下達的責任成本和項目部現場成本管理造成較大影響，與公路工程綜合單價計價管理模式相比，這種方式會大大增加項目部在現場與業主簽認工程量、索賠漏項等相關工作量，對最終責任成本認定增加了一定的難度，爭取到了少數，漏掉了多數，這些將會轉化成項目部內容管理風險之中，公司不予認定此種做法。目前采用清單報價的項目，業主提供清單的準確與否，本來風險是應由業主承擔，可現在多數業主又會在招標文件中約定投標人必須在答疑時限內指正，如不能及時指正就被認為投標人默認并且今后不予增補變更。那么在有限的時間內公司經營部能否指出錯誤，并且代理機構能否及時受理給予補遺調整，都成為一系列不穩定因素，影響工程進度。如果全部問題都留在施工中發現解決，協調工作難度非同一般，對現場成本管理工作和責任成本認定又增加了巨大的工作量。也就是說，在目前市政建設的市場環境下，無論采用哪種計價模式，清單管理風險最終都會轉嫁到現場項目部層面上來，如能在此方面改進，則對公司及項目部非常有利，如不能，結果可想而知。

　　2、工程技術人員工作心態的控制

　　目前公司工程技術人員的心態把握難度最大，由于新的用人機制剛剛建立，原有的人事管理體制同時存在與并行，牽涉到現場工程技術人員的業務發展、個人的薪酬待遇以及社會保障等各方面問題。加上小型內部專業分包過多，造成現場工程技術人員不注重內修素質的培養和專業技術的學習進步，普遍心態浮躁。技術人員專業技術不過硬，現場把關不嚴，造成現場反復出現質量問題甚至返工，這些因素給公司帶來的利益損失非常巨大。

　　3、項目類別劃分的建議目前公司對市政項目、橋梁項目、公路道路項目僅按合同額劃分工程類別對市政項目影響較大。一是市政項目合同額中一般不包含10%的暫定金額；二是市政項目往往工期較短，但綜合月產值較高，勞動強度較大、工作時間冗長。

項目領導述職報告7

　　時光荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報：

　　一、20xx年全年工作內容

　　20xx年我負責施工的內容是xx段市政工程xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同內包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝192m，路基10%灰土5936m2，路基二灰石5649m2，路緣石安裝962m，完成產值392.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產值約45.6萬。灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開工典禮，20xx年12月14日機械進場施工。目前已經完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約9000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產值96.4萬。由于村上種。種原因暫時停工。

　　二、全年各項工作完成情況

　　（1）工程質量完成情況：

　　Axx路西段市政工程于20xx年9月份開工至今，我作為項目經理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據該工程的特點要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。

　　管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環節，只有加強對施工中各個環節的質量控制，才能防止各種質量通病的發生，確保整體工程施工質量達到優良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側回填土質量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設施工。

　　在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。

　　迄今為止，未發現質量通病。整個工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合自檢要求，主體質量較好，達到了預期的質量目標。

　　Bxx右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后，由于地處xx村范圍內，協調一直不到位，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。

　　（2）工程生產及進度控制：

　　xx路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃、機械及勞動力計劃。并且根據施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產會。對其具體進度、生產做出詳細的具體要求。

　　在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了甲方要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。

　　（3）安全管理：

　　施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業區進行了規劃布置。根據項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

　　①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的.專項安全交底來加強職工的安全意識。

　　②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。

　　③施工中，定期進行現場臨時用電檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間，未發生安全隱患，達到預期安全生產目標的要求。

　　（4）材料、降本和人工費的管理：

　　材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。

　　各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進行考核，每分項進行統計，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。

　　（5）全年工作存在的不足：

　　①工程質量：施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量總體較好。但也存在著不足。為創建優質工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質量管理需要進一步加強。

　　②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業主的要求。但是與合同工期（紡四路西段）及其它標段（灞河右岸）進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

　　三、20xx年工作計劃

　　在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

　　①繼續抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作：xx路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作。xx工程20xx年工作量大，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。

　　②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續努力加強學習專業知識，我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

　　③進一步作好施工管理工作：

　　20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。

　　新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：

　　一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。

　　二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。

　　三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。

　　④及時辦理變更、簽證，督促工程資料與現場同步，做好工程進度編制，準確及時申報和班組勞務結算審核。

　　不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

項目領導述職報告8

　　進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

　　一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉

　　1個人工作方面：

　　（1）在20xx年8月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

　　（2）另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的'產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

　　2、業務部內部管理上的疏漏

　　（1）業務部人員專業培訓和課外知識不到位。

　　雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

　　（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

　　我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

　　（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

　　通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

　　3、客服中心

　　（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

　　前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

　　（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

　　培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

　　二、20xx年的工作計劃

　　在xx年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

　　1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

　　業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

　　2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

　　為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

　　3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式根據公司及王總xx“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

　　4、落實教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

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