公司員工的述職報告

時間：2022-10-05 14:52:35 述職報告范文我要投稿

公司員工的述職報告七篇

　　隨著個人的素質不斷提高，接觸并使用報告的人越來越多，報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？以下是小編為大家整理的公司員工的述職報告7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司員工的述職報告七篇

公司員工的述職報告篇1

　　XX年上半年我任新疆廣匯液化天然氣發展有限責任公司鄯善分公司副總工程師，任職期間主要負責公司運行維護部的組織管理與協調工作及機、電、儀專業設備運行維護工作。按照公司相關制度、運行維護部部長職責、運行維護部職責、運行維護部安全職責，帶領運行維護部全體職工較好的完成了公司交付的各項工作，現將上半年的工作、存在問題及改進方向、上半年工作心得、下半年的工作計劃匯報如下：

　　1、目標完成情況。

　　a質量目標完成情況：設備完好率99、18%、供電可靠率99、83%、電氣設備完好率99、27%、儀表送檢率100%、儀表開表率98、83%。均達標。

　　b完成了各項分公司安全生產目標。

　　1、全年死亡事故為零。

　　2、全年內一次造成重傷（含1人）以上事故為零。

　　3、重大火災爆炸事故為零。

　　4、一次造成直接經濟損失30萬元以上事故為零。

　　5、上報集團公司種類事故為零。

　　6、重大交通事故為零。

　　7、新增職業病危害為零。

　　8、百萬工時員工輕傷率小于0、8。

　　9、勞動保護用品發放及正確使用率為100%。

　　10、分公司級應急演練參與率100%；各類高危作業票辦理率100%；監護率100%。

　　c按照年初制定的員工培訓計劃，XX年上半年完成了員工培訓226人次。超額完成了年初預定目標。

　　2、安全與效益相伴，注重安全，提高效益。

　　在日常維護工作中嚴格執行巡檢制度，實行作業票制度，堅決杜絕三違現象、最終把安全工作落到實處。牢牢的樹立起“安全第一，預防為主”的思想理念，時刻繃緊安全這根弦，為確保裝置“安、穩、長、滿、優”運行，提供安全保障，確保了安全事故發生率為零，每年能實現安全生產目標。首先，：規范日常生產行為，嚴格執行作業票制度，利用多種形式加強安全教育，增強員工的安全意識。下發學習資料，及時傳達、貫徹上級文件精神及要求，組織員工觀看安全教育幻燈片。深入細致的開展安全檢查工作，做到預防為主，安全檢查是搞好安全生產的重要手段，其基本任務就是：發現和查明各種危險和隱患，督促整改；監督各項安全規章制度的實施；制止違章指揮、違章作業。其次：對于安全檢查主要是從以下幾個方面來做的：加強日常安全檢查：每天進行日常巡檢，檢查內容包括現場環境、設備衛生，人的不安全行為、物的不安全狀態等。對需要整改項必須落實具體整改人和完工具體時間，使檢查取得實效，不致流于形式。通過檢查發現和消除了很多安全隱患，對實現安全生產起到了的促進作用。貫徹落實安全標準化工作，提高安全管理水平。對班組出現的問題能夠解決的立即解決，不能解決的`上報有關部門盡快給予解決。對發現重大隱患采用適當方法及時處理的依分公司制度進行獎勵。同樣對于違章操作依公司制度進行處罰。這樣提高了員工對安全的關注程度和遵章守紀的意識，使部門的安全管理邁上了一個新臺階。

　　3、樹立規范的工作流程，嚴格要求，保證工作質量。

　　a完成了bsc體系的建設工作。并將bsc工具應用到各班組各崗位，通過分公司的培訓平臺和部門提供的培訓計劃，對維護部全員進行了多次bsc培訓。達到了人人了解、人人會用、職責分明、工作透明的效果。

　　b完成了安全標準化體系的建設工作。建立建全了《機修操作規程》、《電氣操作規程》、《儀表操作規程》。進行了風險評估、消防系統的完善和各項表格的制作。并在日常的工作和維護維修時，嚴格按照安全標準化的要求執行。

　　c確定各專業的崗位設置，修訂、修改、制定、審核和執行了《電氣班職位說明書》、《機修班職位說明書》、《儀表班職位說明書》、《運行維護部職位說明書》，使各專業各崗位人員對自己的義務和權力進行了明確的分界，使得他們能夠各司其職，各盡其能。

　　d根據各專業的崗位設置，修訂運行維護部組織結構框架圖。

　　e根據各專業的崗位設置，修改、制定了《電氣班管理制度、操作規程匯編》、《機修班管理制度》、《儀表班管理制度》，讓班組的管理工作更加制度化、人性化和透明。

　　f按三合一體系統一收集各專業的相應臺賬。

　　g將臺賬進行整理分析，作為一個標準化的資料。

　　h嚴格控制各項費用，將每位員工的差旅費、考勤補助嚴格核對，將每個班組的辦公費和郵電費嚴格控制，獎罰分明，最終把費用控制在目標值之內。

公司員工的述職報告篇2

敬愛的領導：

　　您好！我是XX市場的員工xx。來公司兩個月了，一直在努力的工作，可是事情總是事與愿違，本來邀網絡會議說得好好的顧客，意向也很好，可是到了那天，卻都不來參加培訓了，打電話都說忙或者知道，自己到時候上就是了，結果都不來，不知道是我沒有鋪墊好還是其他什么，我在向其他同事學習，聽他們打電話，學習他們的用語，聽他們跟單，吸取精華，看跟單稿子學習，我看到了自己的進步，知道怎么樣去回答顧客的問題，怎么樣回答成功率高點，在跟顧客打電話的時候明顯的比以前自信多了，聲音洪亮得多了，在成功打完一個顧客的時候，同事們都會說我很不錯并且提出我該改進的地方，

　　很欣慰來到的這里，在這里學習成長，結交朋友。某一天我發現：一個話術稍作改變可以用在任何地方，可以拿去說教，呵呵…

　　記得前兩周和同學聯系，我直接講到她說：我說不過你了，不跟你說了。哈哈！當時我那成就感就不說了，因為我從來沒有說贏過她。在這里看不到其他公司的勾心斗角，看不到老員工欺負新員工的現象，只看得到和諧的氣氛、同事們之間的`互幫互助，能夠感受到他們是真心的幫助對方，是真心的希望對方能夠出單，能夠拿高工資，在這里，在感動中進步，在快樂中度過每一天，在這里能夠感覺到明天的沒好，成功者相信看得見！

公司員工的述職報告篇3

　　20xx年4月底鋼渣公司成立伊始，我就到鋼渣公司擔任安全管理和數據統計工作，至今已有三年多。在這三年多的時間里，在公司及部領導的關心幫助下，在各場站的通力配合下，我以“抓重點、重點抓”的工作思路，組織開展了各項工作，使公司安全工作和生產數據統計工作有了質的提高。

　　一、xx年具體完成工作如下：

　　1、建立健全和完善各類管理制度。

　　為了盡早使現場的無序管理步入正軌，我加班加點學習建設公司文件精神、了解現場實際，在6月上旬完成公司所有安全環保方面的管理文件編制，使我們的現場管理真正做到有法可依，有據可查。

　　2、完成與建設公司各相關職能部門的銜接溝通和公司安環管理臺帳的建立。

　　從一個車間編制提升為一個二級子公司。有許多業務關系和臺帳需要重新理順和建立，原來許多業務通道也由于公司角色的轉變需要重新銜接。我針對安全、車輛管理、勞防、保健、消防器材、特殊工種數據和生產數據管理等問題，一方面請教兄弟單位同仁；另一方面多次到各相關職能部門溝通聯系。通過努力，理順了業務管理關系、完善公司安全臺帳、員工勞防用品庫、特殊工種數據和生產數據庫。

　　3、配合建設公司的各項安全活動。

　　“百日安全活動”活動期間，根據建設公司的有關精神和公司要求，組織全員參與“查找我身邊的.隱患”活動，以此提高全員安全意識。在本年度的“119”消防日活動中組織各場站進行了消防演練，取得了很好的效果。這次演練也是鋼渣公司成立以來第一次成規模，有計劃的演練。

　　4、對現場安全設施進行了現場摸底，利用現有資源進行了相應的補充和更換。

　　制作了30塊用于自修項目的自立牌、補充和灌充了100余只滅火器，對現場所有生產用車配備了消防器材，并統一了型號。為現場各場站的自修人員落實了16根安全帶。

　　5、今年的安全教育中，除常規的轉崗教育以外，還對員工進行了專項安全教育。

　　全年共對49名新工人、實習大學生進行三級安全教育。完成轉崗教育58人次，復工教育44人次，上崗教育49人次。同時組織員工進行交通安全、防火防盜、法制教育等共600余人次。組織特殊工種取證及復證55余人次。對全體作業長、班組長進行了安全取證和復證，共14人次，覆蓋率100%。針對節前節后員工思想松懈的現象，到各作業區進行專項長假安全教育。對攪拌站碼頭建設、試驗室搬遷裝修等工程的外協作業人員都及時進行了安全交底，并進行了現場跟蹤，有力地保障了工程的安全進行。

　　6、落實防暑降溫工作。

　　7-9月的持續高溫天氣，給作業帶來不良影響，高溫容易造成人員的身心疲勞發生安全事故。為了確保不發生中暑引起的工傷工亡事故。今年防暑降溫工作開始后，針對現場點多面廣，人員分散的特點，我要求各場站防暑降溫用品不能擺在辦公室，一定要放在現場。針對3#、4#堆場開推土機的員工，特供塑料大瓶裝的鹽汽水，確保他們能喝到清涼飲料，避免了長途奔波。通過一系列有效的措施和方法，本年度防暑降溫工作中，未發生一起中暑事故。

　　7、今年是公司三標合一的重要階段，結合貫標的要求，對各崗位的員工重新進行了危險源和安全隱患的再學習，并發動員工對身邊的安全隱患進行查找，要求每人至少交兩條，多者不限。然后根據所查找出的安全隱患一一核對整改，在XX年現場安全檢查中，共查出安全隱患和安全違章137項，大部得到了整改，其中考核47項記65分。

　　二、環境保護工作完成情況：

　　對公司各類危險廢棄物的回收工作發文進行了統一規定，通過在各個油脂點設立積油盆、現場垃圾分類擺放、廢舊電池以舊換新等一系列措施，確保公司的各項環保工作在受控范圍內。同時針對現場暴露出的問題，一一落實解決。消除了揚塵污染。全年共查找出環保問題85項，大部得到了整改。同時在8月委托XX市環保局對鋼渣微粉生產線進行了邊界粉塵濃度和邊界噪音強度及對鋼渣水洗場地的噪音、邊界粉塵濃度的測試。9月順利地通過了iso14000和ohsms18000體系認證。12月又委托XX區環境監測站對分選場地進行了邊界噪音、邊界粉塵濃度的測試。力求充分掌握第一手資料、有效控制污染。

　　三、存在的不足：

　　由于作業點多面廣，對現場的巡檢力度不夠，巡檢的質量不高；許多工作自己已經想到，但由于一些主觀或客觀的原因沒能夠付之以行動；對部分業務知識掌握的還不夠充分，自身的素質還要提高；生產數據方面還存在有錯誤較多，更新不及時的問題。

　　以上問題說明在我在現場管理上和自身業務能力仍存在不足和差距，需要認真對待并及時解決。我希望在明年的工作中在這方面能提高和改善，加強現場的管理、提高自己的業務能力；

　　我將在已取得的成績的基礎上，認真做好上級部門布置的各項工作，敢于創新，力爭在明年各項工作能上新臺階！

公司員工的述職報告篇4

　　1.1、初入公司

　　我與音派結緣是在20xx年9月2日，那天下午大概三點左右，我到公司參加面試。填完了簡歷，等待面試的時間，我四處打量公司的情況，我發現公司大多數的同事都是二十出頭的年輕人，而且我注意到那時候公司的喇叭正在播放《紅日》，“命運就算顛沛流離，命運就算曲折離奇??”對于一個剛畢業的大學生來說，我對公司的精神面貌非常滿意，年輕富于激情充滿了活力。所以，在面試之前我就已經決定，一定要來這家公司工作。在此非常感謝羅總監的賞識，第二天，我就開始正式在公司上班。我暗自下定決心，一定要努力工作，這是我畢業后的第一份工作，更要懂得珍惜。

　　1.2、20xx年的成長與成果

　　從20xx年9月2號入職公司以來，經過為期三天的簡單培訓，我對自己的工作內容、公司、項目的基本情況有了一定的認識。在后續的工作中，在公司領導的帶領下，我熟練的掌握了電話銷售的技巧、與客戶面談時的溝通方法。并且，對項目的了解也逐步加深，充分認識到項目的核心競爭力，以及定位優勢。在入職公司以前，我所學習的專業知識和接觸過的工作都與電子商務相去甚遠。對電子商務的認識僅僅局限與“網購”，經過在音派一段時間的工作，我對電子商務這個行業的了解逐步加深，并對這一行業的發展前景有一定的認識。自身的知識面得以拓寬，職業能力也得以提高。

　　在4個月的工作時間中，我累積完成了84540元的招商業績。其中，9月份招商業績合計0元，10月份招商業績合計25740元，11元招商業績合計0元，12月招商業績合計58800元。在入職之初，我為自己定下了截止春節的業績目標——12萬，截止目前還有35460元沒有完成。現在距離春節還有一個月的時間，我會繼續努力，希望能完成目標。

　　1.3、20xx年工作中的不足之處

　　我曾經這樣比喻自己的工作，我將之比喻為“洗衣服”。在網上搜集的數據，盡可能多地聯系客戶，向他們介紹本公司的項目，吸引他們的注意，這個過程正如洗衣服時第一次清洗衣服。初步篩選住對項目感興趣的客戶。然后在進一步與這些客戶溝通，有關公司的細節和項目的細節，這個過程正合洗衣服時第一次漂洗衣服，再次確定客戶的意向，加強他們對項目的信心。第三步就是與仍然有意向合作的客戶，正式討論合作細節，這是達成合作的關鍵，正如洗衣服的第二次漂洗。最后，就是與最終確定合作的客戶簽訂合作協議。

　　整個工作過程是相輔相成，互相聯系的。在整個工作工程中，我認為自己做的最不好的有兩點。第一，初次與客戶溝通的電話量不夠。從事電話銷售，遇到的最大困難就是初次通話時被客戶拒絕、掛斷電話、甚至是辱罵。很多時候，因為被客戶多次掛斷電話，嚴重的打擊了我的工作積極性，產生懈怠的心里，不愿意在與客戶電話溝通，或者再與客戶溝通時，表現的小心翼翼、謹小慎微，非常沒有底氣。這種工作態度大大的減少了我累積的意向客戶數量。沒有積累意向客戶，也就沒有來去訪量，更遑論成交量了。第二，在初步確定了客戶的意向后，與客戶的后期溝通中，面對某些客戶，不能準確的把握客戶的需求，導致客戶資源流失，未成功達成交易。除此之外，我對自己的要求比較放松，沒有給自己規定明確的月工作目標、周工作目標、日工作目標，也沒有明確的獎懲方式。

　　總而言之，我認為自己最需要改進的就是自己的工作態度，不應為任何理由隨意的放松對工作的態度。應當時刻敦促自己保持高度的工作積極性，保持對自己、對公司、對項目的信心。不驕不躁，謙卑有度，以平常心對待工作的正負面。

　　1.4、20xx年工作中的優異之處

　　“寸有所長，尺有所短”，每個人都有自己的長處與短處。在過去一年的工作中我雖然有做的不足之處，但也有值得長期保持和發揚的可取之處。

　　我認為自己自己做的最好的地方也有兩點，第一，能客觀的分析自己在工作中的優缺點。從入職以來，我將自己沒有成功達成交易的案例、與成交的案例都做出客觀的分析。分析自己的做的.比較優秀的地方，也總結出自己工作中的不足之處，在后續的工作中繼續保持優秀的地方，該進自己的不足之處。力求同樣的錯誤不犯第二次，不讓客戶用同樣的理由拒絕我兩次。并且，我將每次與客戶溝通時，客戶提出的新的、我沒有接觸過的異議，都記錄下來，找出最有效的應對方式，并以此與客戶溝通，盡最大的努力來促成交易。第二，擅于學習。工作過程中，我經常與同事溝通工作方式、銷售技巧。“擇其善者而從之，其不善者而改之”我將從同事們身上學到的銷售技巧、工作態度，加以整理消化，運用到自己的工作的中，借以提高自己的職業水平，優化工作效率。

　　希望自己在新的一年中，能發揚現在做的優秀的地方，并不斷學習，爭取取得更大的成果。

　　1.5、對20xx年公司的的看法

　　對公司的第一印象是源自于《紅日》這首歌，由此我就喜歡音派的工作氛圍，年輕富于激情充滿了活力，同事之間相處融洽，不因為蠅頭小利而爭搶客戶，團隊內部成員中之間、團隊與團隊之間互幫互助，共同努力，創作了不菲的成績。

　　從入職音派以來，我前后共接觸了兩個項目——“傻吃妞”、“品味不凡”。從個人來看，我接觸“傻吃妞”更長，對這個項目的認可度也更高。這種只做特產食品的垂直電商平臺定位非常新穎和準確，目前國內并沒有成功的相同定位的電商平臺。

公司員工的述職報告篇5

　　自今年4月我和亓強一起走進奧特裝飾城升達地板那個100平方米溫馨的小家，到現在萊城工業區赫赫有名一片赤澄三萬平方米的億祥路2號，足足有半年的時間了。這六個多月的時間里，億祥木業每天都有新的變化，我則在緊張而自由的環境中慢慢的長大。

　　曉事以來，非常慶幸在我身邊一直有可愛可親的師長教育我培養我，這次也不例外。我非常感激億祥木業的精英人士在億祥的成長中讓我學到的一切；我非常敬重亓總和陳總的為人做事，欣賞接經理和段科長的經驗老道、陳哥徐哥的機警靈活以及小小年紀的小王忘我的工作精神，還有我們全體員工的積極向上，所以我對億祥人和億祥木業的未來充滿希望。

　　說到工作，腦子里滿滿的，不知道先說哪一件，這與行政部瑣碎的工作性質密切相關，當然這并不意味著工作的多與好，煩瑣的工作必須被有效的排列組合，否則只能費時費力，達不到事半功倍的效果，正如亓總所說“事情必須分清主次，明確其輕重緩急，先做哪一件后做哪一件要心里清楚”。從一開始我戰戰兢兢走向人才市場，與陌生人溝通交流，在各地板網站上發布招聘信息，接聽陌生人的，到現在自如的開展人才招聘工作，那些小恐懼心理已經一去不返。剛來的時候網站還是個框架，帶著一分好奇和不安認認真真的填補這些空白，我想我要盡全力去涂抹這些從未做過卻一心想做好的工作。四月底，帶著大家對我的信任將生產許可證的任務交給我，11月初才拿到受理通知書，不管這其中的過程多么的曲折和為難，資料整理了多少堆，這種結果和狀態帶給我的是深深的自責，也明白了這個社會是存在那么一些讓人難以忍受卻必須接受的潛規則我們必須遵守。

　　六月下旬，來到離家來回18公里地的口鎮，我是即興奮又難過，興奮的是可以像放暑假似的回到溫暖的家舒緩一下壓力，難過是太陽把我曬的又黑又瘦。隨之而來的是緊張快節奏的工作，我想我最大的貢獻就是為億祥木業體系的建立（雖然這個體系還不完善）盡到的微薄之力吧。這一切來的太突然，回頭想想好像沒有做好心理準備，我只是埋頭苦干，被領著走，僅僅單純被動的接受亓總和李經理給予的任務，卻沒有認真考慮過我行政部完善的功能，沒有一個完整的計劃，沒有主動掌握工作。大量文字資料的整理，包括我公司紅頭文件格式的形成內容的補充、各項約束性制度的出臺、公司員工檔案的整理，保衛工作的順利開展，食堂制度的完善，員工生活用品和福利待遇的發放，員工手冊的編寫以及外部聯系，一切都順其自然的走了下來，我自信行政部工作的完整完全和完善，雖然這并不是一個有直接效益的部門，卻一步一步的打好基礎。這其中在完成我行政部工作的同時，協助不能熟練操作電腦的接經理、張部長和日理萬機的亓總、李經理完成了大量的文字性資料和我力所能及的工作，另外實驗室操作規程和使用規范等制度的建立也有我的一份心血。如有空閑我喜歡去找生產部的那一群年輕的孩子們，如果碰巧不生產打掃廠區衛生的情況，搭一把手，體味下同甘共苦的快樂。一直記得亓總送給我們的兩句話：不要拿自己當人物，不要把事情復雜化。

　　值得欣慰的是ISO體系的成功建立，在經驗豐富的接經理的大力支持下，我們順利的.通過了一二階段的審核，當然發現了不少的問題需要我們去改善，但要看到我們的優勢我們的力量。從各方面來看我們主要存在以下幾個問題：

　　一是部分部門工作的低效率，包括總經理。公司新建條件有限，各部門尤其是生產部門和銷售部門必須創造條件努力向上，給我們帶來優質的產品和更多的訂單；總經理對我們普通員工反映的問題不能給予及時的答復和協助，給我行政部的協調工作帶來了一些困難。

　　二是薪金待遇制度的不完善，部分部門員工的薪金待遇是總經理與其員工直接溝通而定，部分部門的員工工資卻以當地同等職位的低水平而定，工資水平斷層，造成了不公平現象的發生和需要養家糊口的人們的不滿。這些問題急不來卻也迫在眉睫，我們必須主動有意識的想辦法尋找最佳解決方式。

　　對于企業的管理，也一直在探討摸索之中，不好說如何去管，只能提提建議。比較崇尚西方的工作作風，就像衣櫥里不能存放一件臟衣服一樣，絕對不能以沒有時間和比較累為理由而放置起來，即手頭上的事情馬上辦；工作須細致而條理，切不可放下這件找不到那件；應該學會掌控的能力，不能用自己過分的寬容原諒別人的錯誤（這一點對自己說）。

　　總之，機遇和挑戰并存，只要心存希望，朝著億祥木業的目標和方向堅持不懈，一定會迎來億祥木業美好而輝煌的明天。

公司員工的述職報告篇6

　　20xx年6月我進入國際貨物運輸代理有限公司成為了一名客服部的員工。秉著認真學習的工作態度，快速的融入到了公司的工作氛圍中。在從事這個工作之前，我對貨物運輸代理的工作一無所知，但工作到現在，我成為了公司培養的客服部副經理，主要負責公司的大客戶之一-尚德太陽能公司的貨物運輸的工作。通過將近一年的工作，我慢慢知道了集裝箱的規格，尺寸；大部分國家的主要港口，各主要船公司的優勢航線，漸漸熟悉了貨物代出口的業務的流程。

　　一、工作中的心得

　　1.詢價。在客戶詢價之前，最好對整個行業的.價格有大致的了解，做到心中有數，由于我的客戶是公司的老客戶，在價格上并沒有太多的交鋒。

　　2.下單訂艙。訂艙前，先要要考慮客戶貨物運輸的航線，以及對運輸要求。若在運輸時間等方面不能滿足客戶需要的話，一定要及時的告知客戶。我們應該著重要注意的是客戶訂艙時的訂艙單。要接受蓋有客戶公章的訂艙單，同時一定要仔細審核訂艙單上的所有內容，對發收貨人注意審核，很多的港口不接受收貨人為“TOORDER”，而作為貨代人要隨時了解各個船公司不斷變化的要求。

　　3.跟蹤船舶情況。不要認為貨物上了船，工作就結束了，對運輸貨物的跟蹤非常關鍵，同時也是最能體現一個運輸公司服務的優劣。當客戶問你貨到那里了?還有多少天到?等等的問題時，要迅速給出明確答復。

　　4.與客戶要保持良好聯系。對客戶提出的問題及時的反映并努力的去解決，除了進行必要的郵件往來外，最好時不時的電話溝通。這樣，更有利于提高客戶對自己的信任，使得客戶與自己建立起親密的朋友似合作關系

　　5.客戶維護。每次客戶下單時，都建立文件夾，保存往來郵件信息，以及客戶的貨物信息。

　　二、未來的工作計劃

　　要繼續努力的加強對尚德太陽能公司的維護，即便是老顧客，也要保持耐心，認真細致的做好客戶的維護工作，不懈怠，不懶惰，與老客戶保持長久的良好合作狀態。進一步學習貨物運輸的相關知識，對于自己不是特別熟悉的工作環節要加強實踐。腳踏實地的做好本職工作。

　　總之，作為公司的員工之一，要想在業務競爭中處于名列前茅的地位，必須在各個方面進一步成長全面提高自己的專業業務素質和能力。

公司員工的述職報告篇7

尊敬的領導：

　　你們好！

　　時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本年度的工作情況

　　述職如下，請予評議。

　　賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

　　一、理賠案件結案

　　從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。

　　二、客戶領取賠款，收據開單

　　因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書準確無誤的'填寫賠款收據，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯系車主辦理手續，更多數客戶交材料時不知道打卡的規定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。

　　三、案件整理歸檔

　　開單的賠款收據是白、綠、紅三聯。當客戶領走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。

　　四、單證管理

　　理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄，沒有出現過任何錯誤。

　　每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。

　　在提高自己工作效率的同事，內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

　　雖然()是一年的工作述職，其實到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態。也許是自己真的不適合那個崗位，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調到中介辦公室任職。隨說是一個新的環境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生。現在還不能說我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學習的東西太多。

　　一、代理合同的填寫。

　　二、如何去行業協會換取資格證，展業證，如何去銀行匯款，代理人考試報名表填寫。

　　三、業務統計的查詢

　　總而言之，我會在過失中吸取教訓，總結經驗，改掉不認真的壞習慣，不準自己帶著情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位，我一定做到服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強公司員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對永安保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

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