電銷實習總結

時間：2023-11-28 07:36:26 實習總結我要投稿

相關推薦

電銷實習總結范文

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的電銷實習總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電銷實習總結范文

電銷實習總結范文1

　　(1)實習目的

　　1.通過網絡銷售崗位的畢業實習，使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網絡營銷方式的應用，熟悉了企業電子商務及網絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。

　　3.通過畢業實習，培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。

　　4.通過畢業實習，培養了自己理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。

　　5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;

　　(2)實習基本情況

　　實習時間：20xx年2月13日至20xx年5月31日

　　實習地點：廈門市軟件園二期觀日路36號201單元

　　實習部門及職位：網站銷售部擔任網站策劃專員，通過使用電話，來實現有計劃，有組織并且高效的擴大客戶群、提高顧客的滿意度、維護老顧客等。

　　實習方式：頂崗實習

　　(3)實習主要內容

　　(一)適應

　　一個人當他到了一個新的環境時，他能否可以在最短的時間內熟悉所在的環境，那么他就掌握了主動權，他的適應環境的能力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環境后能以最快的'速度熟悉所在的環境后，他所對于當地的信息了解得就比較全面，比較快速。

　　(二)培訓

　　(三)找資料

　　(四)電話邀約

　　而邀約是直接影響客戶會見人數，總結出來，一個月它的業績有多少?直接跟會見人數有關，拜訪人數多，拜訪客戶資質高那簽單業績就會很高。

　　前面說過，找資料是整個會議的基礎來的，由于我在找資料方面存在了問題，找的資料質量不高、數量不多，直接地影響我的邀約，因為那些資料都被人打爛了，當客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的機，有些人還不給你說話的機會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態度是極不好的。這也很難怪的，每個人心里都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，(3)、BANNER廣告等等

　　2、每天還要拍攝產品的照片，然后進行圖片處理，讓圖片更加美觀，當然，也有一些事在網上直接使用別人的，然后進行簡單的修改，將其變為己用，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。

　　3、處理好產品相片之后，接著就要發布供應信息了，這時，要將產品的信息盡量詳細的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達一種誠信做生意的態度那么促成訂單的機會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。

　　發信息要控制好重發的頻率，每天兩次，最能達到收效，個人認為。

　　5、幫助公司將產品展示里面的產品進行歸類，并將供應信息也進行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負擔，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網上產品如何直接的展示了公司形象。

　　8、利用工作的空余時間，就多逛逛各種行業的網站，增加自己的知識，也經常看一些網絡營銷的案例，這樣在工作的時候，可以借助別人的一些營銷方法進行，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。

　　(4)實習總結與體會

　　(一)能力

　　(二)專業知識

　　在學校里學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據自已公司的要求來提高自己。

　　(三)心理調節

　　現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。

電銷實習總結范文2

　　一、實習時間

　　20xx年12月3日～20xx年2月1日

　　二、實習地點

　　重慶市江北區平安財富中心19樓

　　三、實習單位情況

　　四、實習目的

　　1、熟悉所實習的具體部門的各項基本業務知識和工作流程;

　　3、幫助學生更好的從學校走向社會，把所學的知識應用于實踐

　　4、學習投資方面的知識，了解公司運作五、實習主要內容

　　1、負責通過各種方式開發客戶，使其進入白銀投資市場

　　2、了解金融投資市場，了解白銀投資以及相關產品

　　3、在工作期間熟悉公司的各種流程，前期跟蹤、中期開戶以及后期的維護

　　4、收集各種信息，使客戶的利益最大化

　　5、做好售后客戶關系的維護，積極處理各種客戶問題。

　　6、不斷提升自己，給自己充電，提升自我的職業能力。

　　五、實習總結和體會

　　回顧20xx，我的總結如下：

　　(一)存在的問題：

　　1、思維不夠靈活，想問題不會轉彎，對待問題不夠靈活應變

　　2、不夠耐心，容易急躁，導致事情出錯

　　3、職業發展道路以及規劃不明確，工作不夠激情

　　4、想法太多比較不切合實際，執行能力欠缺

　　(二)我的收獲：

　　1、做事要講究方法和效率，多問多看，只有思考，才能成長得更快。

　　2、當出現問題時，不要慌，你要確信，這個問題是肯定可以解決的，只是方法和時間的問題。無論遇到多么大的挫折或者困難，你一定要相信，多年以后你回想起來，其實這些都不算什么。

　　3、要懂得為人處世，禮尚往來，不要總是讓他人來幫忙，要讓自己有能力去幫助他人。

　　4、他人說的要經過自己的思考后再決定改如何處理。

　　5、堅持就是勝利

　　(三)實習心得

　　在匯聚的工作，每天的時間都過得很快，也很累。每天我們的工作都是，使用經理提供的電話，挨個打陌生電話，每天100到250個個電話量不等，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，給客戶留下第一印象，然后逐步篩選有投資意向和投資能力的客戶進行跟進。但是往往很難取得別人的信任，也往往有很多突發情況，考驗我的應變能力。

　　首先，我們的電話資源都是通過各種渠道購買的，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，由于資源可能會被重復使用，所以很多人都是會被打的不耐煩，更有甚者就會直接罵人。

　　態度稍好的也就可能只能多說幾秒鐘。往往幾百個電話才會有一兩個有空，愿意聽你介紹完產品并且留下聯系方式，愿意進一步交流的。所以工作剛開始意向客戶積累太慢，難以看見成效。

　　其次，電話銷售的工作可能略顯平淡，因為電話不比面談，缺少了一些實際的互動，也導致你無法收集更多信息做出判斷，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，經理對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造最大的利益。所以不斷與客戶加強聯系，增進交流，不僅讓是去了解客戶，更是讓客戶來了解自己，認同自己，認同產品，達成一種信任。只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

　　我想在匯聚學習到最多的就是調節自己的心態，其次才是專業的能力。被主管罵，被客戶拒絕，拖累同事，工作出了紕漏，很多問題都在沖擊著我那“幼小”的心靈，不過這些都是值得的，以前的我不夠強大，雖然現在也不夠出色，但是以后一定能夠獨當一面。

　　在空閑的時候總是容易去想當然。工作環境要怎么樣，工資得多少。但是當接觸實際時，才會發現一切是多么的不易。很多時候我們沒有自己的選擇權，父母的壓力，就業的壓力，生存的'壓力，讓我們不得不面臨選擇，看似自由的我們只有一種選擇，就業。然后關鍵就來了，每個人都是這樣的選擇，看你做的怎么樣了。選擇起點更高的然后去努力，還是先找個小公司奮斗。很高興在匯聚實習了那么久，雖然途中很多人都選擇了離開，但是我還在堅持，這就是對自己的證明。

　　緣分這個詞，被千萬個人，用過千萬遍。她古樸亦清雅，深情亦疏淡。可任何時候，她都是那么美麗，那么恰到好處。如晨起時花瓣上的雨露，如午后的一曲琴音，來是無語，去時無聲。這也是我想對匯聚金融的小伙伴們說的。雖然主管很嚴，但是也能讓我更快成長，遇到困難時也會有小伙伴們的幫助，工作時可以不會就去問。我想一群優秀的同事可以讓原本枯燥乏味的工作變得活色生香。

　　最后是給自己的鼓勵，這幾個月讓我認識了自己，也看到了自己的進步，雖然不大，但是至少每一步都在前進，雖然遇到很多困難，但是都一一克服了。相信以后也會一步一步越來越好。我們是早上八九點鐘的太陽，明媚但是不浮夸，閃耀但是不奪目，慢慢的堅持，慢慢的努力，慢慢的釋放自己的光和熱。未來是屬于我們的。接下來我會在匯聚更加認真的工作的。讓每一天都是值得期待的一天。

　　奮斗的日子總是格外的充實，雖然有時會有坎坷，有時也會失落，但是未來是我們的!加油奮進!

電銷實習總結范文3

　　一、實習說明

　　(1)實習時間：20xx年7月26到20xx年8月25號

　　(2)實習地點：為了家控股集團

　　(3)實習性質：暑期實習

　　(4)實習職位：電話銷售、客服

　　二、實習單位簡介

　　三、實習目的

　　通過房地產實習了解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語言表達能力。

　　四、實習過程

　　的措辭。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。

　　對工作的環境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，現在和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，地址沒找對，找了好半天才找到。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

　　在實習期間，我對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作和所學的專業沒有很大的關系，但實習過程中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識。此次的暑期實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學會了與員工同事相處溝通的`有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

　　實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，是一次非常有益的人生體驗。

電銷實習總結范文4

　　一、實習單位介紹

　　（一）實習單位的簡介

　　中國聯通3G營銷中心總部位于美麗的鷺島廈門，公司肩負起福建聯通相關業務拓展的歷史使命，伴隨著福建聯通公司一起成長。公司主要由市場營銷部、外呼中心、10010客戶服務部、人事企劃部及財務部5個部門組成。隨著中國3G業務的出現，聯通WCDMA以國際通用的3G網絡標準為契機，正在以全新的面貌向國人展示新聯通新形象，聯通3G網絡也隨著20xx年5.17電信日的召開對外承諾今年聯通的3G無線上網的速度將在原有基礎上提高3倍達到21.6M，屆時下載一部電影也只需要幾分鐘的時間，聯通公司也在不斷與國際品牌手機進行緊密合作，IPHONE4的推出掀開新一輪的果粉熱搶，5月18號聯通也將與另一國際大品牌黑莓手機合作、今年的9月IPHONE5也馬上要上市，相信今年的夏天還會更熱、隨著聯通3G網絡的提速，中國聯通3G營銷中心泉州分公司也在緊鑼密鼓地進行人才儲備，20xx年是人才缺口最大的一年，為此公司也制定了豐厚薪資待遇及相關社保福利，為公司所有員工提供公平、公正的晉升舞臺，提供各種技能技巧培訓機會，“以人為本”是我公司的用人原則！

　　（二）實習崗位的簡介電話營銷（TMK）的定義為：通過使用電話，來實現有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關的詞匯很多，直接銷售（DirectMarketing）、數據庫營銷（DatabaseMarketing）、一對一營銷（OnetooneMarketing）、呼叫中心（CallCenter）、客戶服務中心（CustomServiceCenter）等等都是其涵蓋的內容。這些技術側重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業創造商機，增加收益。

　　二、實習內容及過程

　　（一）熟悉環境

　　有人可能會覺得奇怪，熟悉環境屬于哪門的電話營銷實習呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環境作為電話營銷實習的內容之一呢？原因在于每一個人當他到了一個新的環境時，他能否可以在最短的時間內熟悉所在的環境，那么他就掌握了主動權，他的.適應環境的能力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環境后能以最快的速度熟悉所在的環境后，他所對于當地的信息了解得就比較全面，比較快速

　　（二）培訓

　　第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用比拼來激發斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業文化吧！第一天上班，公司里的黃琳老師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值。

　　我們聯通3G營銷中心主要賣的產品是聯通的3G號碼卡。黃琳老師給我們簡單地講了什么聯通號碼卡的各種優勢，如何賣出去的一些成功例子。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你還要了解到它的賣點是什么，客戶為什么要買你的號碼卡呢？它又與我們今天息息相關的3g又有什么區別？這些都不是說培訓一倆天就可以全部明白，當你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什么這個公司會用那么短短的時間就將一個幾個人的公司發展到現在上百名員工，這一點都不簡單！

　　（三）找資料

　　就是利用各種途徑來獲取企業負責人或總經理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就直接關系到你的到場客戶，而到場客戶的數量決定了你這次會議簽單的機會，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業績，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。

　　找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點都不輕松。第一次找資料是在李經理給我們培訓怎么去找資料的那一天。李經理簡單給我們講了下客戶資料如何收集:通過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人100個老總的電話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理非常沒底，我們5個人走出公司后都很迷茫，但是有一個共同的方法就是上網查找，在網上黃頁上很多公司的負責人，這樣一來100個資料并不難。

　　（四）電話邀約

　　就是以電話邀約為主，通過收集來的資料打電話給那些老總及負責人，邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的有關3g及信息名址知識，來激發客戶的激情從而使客戶簽單！找資料是整個會議的前提條件，而邀約則是重點，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客戶到場人數，總結出來，一場會議它的業績有多少？直接跟到場人數有關，到場人數多，到場客戶資質高那簽單業績就會很高，當一塊會議人數少的話，直接影響到在場客戶的心情。

　　（五）跟單

　　作為邀約的后續工作，你之前邀約的客戶不一定會來，也不一定會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的后續工作了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約10個人，但是你要是從你邀約的30個人中跟催來6—10個人的話，也就不錯了，加上那6—10個人中是資質比較好的話，其中有倆個人簽單，那么你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個會議你只有一千塊，也有可能拿到三四千塊錢，但是現在需要鍛煉的是自己的能力適應社會的能力，我相信自己絕對是支潛力股，而并不僅僅局限于現在的收獲！

　　三、實習收獲與體會

　　自身能力

　　通過這次電話營銷實習后，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發現的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

　　比如說有的客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個禮拜的工作，再加上唐總總和鄒經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到聯通的小林。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

　　專業技術

　　心理上的調整

　　四、致謝

　　在實習期間時，得以賈景貴老師及實習單位老師的認真指導，才能順利完稿。在此，對賈老師及實習單位老師的悉心指導予以最深厚的謝意。并感謝所有老師一直以來孜孜不倦的教導和幫助。

　　我們都知道，電話銷售是目前最熱門的行業之一，實習妹妹小編也在前邊為大家分享了不少關于面試技巧和其他常識等等，那都是非常有用的電話銷售知識，不知道大家有沒有關注!但是實習妹妹小編想提醒大家的是，藝多不壓身，既然入了這一行，多了解和學習一些電話銷售知識是非常有必要的!

【電銷實習總結】相關文章：

電銷的實習報告04-22

電銷實習心得04-10

電銷工作總結11-20

電銷工作總結10-07