(優秀)實習工作總結范文9篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，我想我們需要寫一份總結了吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的實習工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實習工作總結范文1
會計是一門注重實踐的工作。因此，學校在我們最后一個學期安排我們進入實習崗位，了解會計的基礎工作。我于20xx年x月至20xx年x月在xx有限公司進行了近四個月的頂崗實習。在此過程中，我學到了許多學校學不到的知識，對會計專業我有了更深刻的認識，對我以后的發展奠定了堅實的基礎。現在對這幾個月的實習情況進行總結。
一﹑實習單位簡介
xx公司于xx年7月31日成立，座落在xx工業園，本司以經營焊管、鋼帶為主導，以自產方管為特色，公司產品以汽車工業、建筑業、家具行業及其他領域。公司現在庫存4000噸左右，為降低銷售成本，節約開支，3月份與一力物流簽定合同，租用15畝地，投資150萬元，新建了7000平米的室內倉庫及3000平米的室外倉庫。
二、實習過程
會計是個講究經驗的職業，工作經驗是求職時的優勢，為了積累更多的工作經驗，經過學校和朋友的努力，我在文思昌實業貿易有限公司獲得了一次十分難得的實習機會。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我認真遵守工作紀律，不遲到、早退，努力完成領導交辦的工作，得到學習領導及全體工作人員的一致好評，同時也發現了自己的許多不足之處。
在實習中，我的職位是會計助理，從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計報表都有親自動手，尤其是應付賬款的對賬，有時也會跑跑銀行，辦一些簡單的業務。在實習期間，我運用所學的知識去做事，在不知道的地方問會計主管，有不對的地方會計主管會指給我看，給我糾正，并告訴我下次做的方法。在實習的這段時間，我不僅學到了關于專業方面的知道，而且對社交方面也有了一定的體會。具體包括以下幾點：
1、認識各種原始憑證
在校學習期間老師曾經給我們看過一些原始憑證的仿真版，到了單位以后我才知道，我才知道我們在學校里見的那些原始憑證只是鳳毛麟角，還有太多太多的原始憑證我們不曾見過，不知道他們的用途。在這幾個月的實習期間我首先要做的事就是認識原始憑證，這是所有會計工作的基礎，沒有這樣的經驗我們根本無法開展以后的工作，更別說是在公司里的發展了。所以我認真聽取前輩對我的教導，了解公司使用各種原始憑證的填制方法和其經濟含義，以后再見的時候就知道該如何處理了。這是我開始以后工作的基礎，必須得打好，而且不能操之過急，慢慢學習，虛心請教，學習前輩的精華，以后為公司更好的服務。
2、根據經濟業務填制和審核原始憑證和記賬憑證
原始憑證：是指直接記錄經濟業務、明確經濟責任具有法律效力并作為記賬原始依據的證明文件，其主要作用是證明經濟業務的發生和完成的情況。填寫原始憑證的內容為：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經濟業務的基本內容（對經濟業務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予說明，如購買商品的名稱、數量、單價和金額等），填制單位。但是在公司，我沒有接觸到購入產品這一塊，只對相關人員的報銷單進行審核，不過中間也有偶爾用現金購買的材料入庫單，基本是就是把原始憑證上面的金額重新再計算一遍，確認無誤后簽字。
記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據，在實行計算機處理帳務后，電子帳薄的準確和完整性完全依賴于記帳憑證，操作中根據無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內容：憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內容等。在公司，我只填制庫存現金和銀行存款的記賬憑證，一般就是收款的可以幾個公司填制在一起，付款的單獨填制，如果看到直接用現金購買的材料，要看看財務軟件里面是否輸入，否則會對應付賬款有影響。
3、在財務軟件里輸入憑證
公司用的是速達財務軟件，我個人覺得財務軟件大體是都差沒多久，只在小細節上面不同，我負責的這塊是直接跟據送貨單在采購里面輸入，有點像倉庫采購材料，不同的是不需要檢查入庫情況。也不需要輸入單價和數量，只需輸放金額就可以。由于輸入的金額在月末的時候要與應付賬款期末余額一致，所以到分都不能有差錯。
4、對帳
對帳是對帳薄數據進行核對，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數據來完成帳帳核對。在公司，我主要負責應付賬款的對賬工作，和我們學的不同，一般是每月初，供應商將對賬單傳真過來，我再拿對賬單與送貨單相核對，再拿送貨單和對賬音與速達里面的'數據相核對，以免少記和漏記，核對無誤后再做出應付賬款匯總表交給出納，再自己備份。
在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術，也是一種本領，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進入社會的我們也要面臨正式的實習了，我想每一次的經歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。在工作上，在學習上，我們要讓這些寶貴的財富發揮它的作用，從而達到事半功倍的效果。實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。
四﹑實習感言
經過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
實習雖然結束了，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學三年的生活，有許多讓我回味的思緒。經過這次實習，讓我學到了許多許多，無論是專業知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝母校和xx有限公司提供了這次實習機會。
實習工作總結范文2
我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發展作出了自我應有的貢獻。現針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個總結吧。
(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的`現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內的情景，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上頭就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
實習工作總結范文3
從7月18號開始實習，到現在已有一個月的時間，從剛開始的什么不懂到現在的得心應手，這一切都是一天一天不斷學習的。我所接觸到的統計工作與在課堂上老師所講的統計是有差異的，我本以統計就是先去做調查，然后用得到的數據套用公式來算出實際中需要的數據和結果。實際工作中沒有那么復雜，反而很簡單，只是用EXCEL操作就可以了，不過這些原始數據也得是自己去車間計算并核對出來。
因一開始對工作的`整個流程不是很熟悉，所以老師就安排我先在車間熟悉流程，給我講解需要注意的事項。老師指導著我一點一點的填寫過序單，讓我熟悉這里的員工，以免填錯他們的名字。員工們生產的產品的質量直接與他們的工資有關。我的任務就是把這些產品的合格率與缺陷率算出來。當然了，原始數據還是填寫的過序單上的數據，所以正確填寫過序單就顯得尤重要了。
慢慢的一張一張輸入過序單，用EXCEL統計出每天的合格率與缺陷率，然后匯報出去給員工們一份、給領導一份，這就差不多是我每天的工作了。但是到了月末就會有點忙，不僅要統計每天的情況，還得把當月的情況統計出來，再把上幾個月與這個月的成績對比，找出不足，爭取下一個月在提高或改進。
從事統計工作以來，在工作中我學到了很多知識和經驗。統計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的。
學生姓名：xx
日期：20xx年xx月xx日
實習工作總結范文4
人與環境有著密不行分的關系。無論過去、現在還是將來，人類總是在不斷地改造環境，締造不僅使用，而且美觀的環境空間。城市所意味的，不僅僅是建筑、街道、商店等人工建構物的積累，而蘊涵著在諸多功能性設施及硬質景觀相伴下的社會文化、經濟、政治和城市居民多姿多彩的生活。從外在的視覺影像來看，城市是由其平面結構、天際輪廓、各色建筑、街市設施、區域地標、開放的空間、植栽園林及穿梭不定的交通工具所構成，然而這些都是城市人在選擇和被選擇的行為方式下形成的物質形態，其間蘊涵著深厚的自然法則、社會心理、人文情感及歷史滄桑。20世紀著名的城市學和建筑學學者劉易斯·芒福德在其代表性著作《城市進展史》中指出：“假如城市所實現的生活不是它自身的一種褒獎，那么為城市的進展形成而付出的全部犧牲就將毫無代價。
無論擴大的權力還是有限的物質財寶，都不能抵償哪怕是一天丟失了的美、歡快和親情的享受。”“當我們閑逛于城市中時卻可發覺這種現象是無初步在的，四周的建筑物仿佛能夠講話、能夠行動，正像居住在其中的居民一樣；而且通過城市的物質結構，過去的大事、很久以前做出的準備、久已形成的價值觀念等，都連續存活下來并且散發著影響。”正是為了充分熟識到城市環境與在建構城市環境的過程當中人的作用，作為城市生態學的學習者，我們于20xx年4月5日進行了一次位于北京西北郊的實習。
一、實習概況
我們于早晨8：00從北大逸夫二樓前動身，經過光華樓、圖書館、燕南園、李大釗銅像、蔡元培銅像，思想匯報專題到達未名湖南岸，看到翻尾石魚，出北大西門，穿過蔚秀園、承澤園、海淀公園、柳浪莊、北京城市綠化隔離帶，到達頤和園南如意門，觀看門外的京密引水渠，之后從頤和園南如意門進入頤和園，到達昆明湖南岸，沿西堤到達萬壽山和東宮門，結束實習。沿途就綠化、建筑等自然和人文景觀做了確定的調查，獲得了確定的資料，也得出了一些自己的思索和結論。
二、實習內容及分析
1、關于一條有爭議的路
走進北大東門，可以看到的是一條寬敞筆直的大路。作為北大少有的幾條寬敞筆直的大路之一，它是一條爭議頗多的路，路邊整齊的人工保養得很好的草坪宣告著現代化和國際化的全新的北大。這條路四周集聚著北京高校比較現代化的建筑群——理科一號樓、二號樓、逸夫一樓、逸夫二樓、逸夫苑、理科教學樓等等。而在這條路的終點又是富有傳統韻味的仿古式樓群。
很多人認為，路面的寬敞與筆直與四周建筑的仿古式屋頂不大協調。除了整齊的人工草坪，路的兩面是栽種得整齊得近乎過分的小樹，而路的終點則是生長多年的高大而遮蔭的大樹，不協調的感受更加猛烈。這或許就涉及到了所謂的“視覺適應性”。在很多時候，我們很少考慮特定的環境，只是單純地去套用一種種看上去很好很先進的模式，而忽視了特定環境對建筑等人為設施的特殊要求。或許這也是規劃中的一個問題。就如同北大校內中隨處可見的新式建筑與老式建筑的交相輝映，或許不能算是完善的選擇。
2、校內里的世外桃源——燕南園
燕南園是北京高校燕園眾多園林中較小的一個，園中只錯落著十幾幢精致雅潔的二層小樓和平房小院，這里是北大教授一個住宅區。人們常說，“北大的名教授不愿定都住在燕南園，但燕南園住的都是名教授”。單說50年月，燕南園里就住著馬寅初、湯用彤、周培源、馮友蘭、朱光潛、陳岱孫、侯仁之、林庚諸先生，后來又搬進來王力、魏建功等先生。冰心女士執教燕京高校的時候也曾經在此生活過。這足以反映其內涵的深厚與文化積淀了。燕南園中獨立的住宅模式正是老教授們學術爭論的理想環境。
正如一位老教授在接受采訪的時候指出，盡管略顯古老，自己也不會想到要去轉變房子的老式格局，有一個緣由是，盡管很多書都捐給了圖書館，家里的藏書也導致裝修的不便。然而更加關鍵的一點——老房子的格局是一種可以使人安下心來讀書治學的環境。多年的積淀，已經使這個小小的園子布滿了書香之氣……那么，除了書香，對于久在這里居住的人們來說，它又意味著什么呢？在實習過程當中接受采訪的主要是60歲以上的老人，在這里居住時間都超過了35年。
他們普遍認為，燕南園有著良好的居住環境，首先它位于一個臺地上，地勢比四周都高，這是一個良好的地理環境。而其間各色的植物，又為園子供應了一個協調的.生態環境。作為極具特色的住宅園林，燕南園吸引著各方來客，清華高校建筑學院的師生還曾經在此寫生，爭論其建筑特色。
一、教學工作
實習學校給我支配的教學科目是《學校信息技術》。由于每一個班級一星期只有一節課，所以我教授了三個班級的課。分別是：２０２、２０７和１０７班。共上了６節課。這是門操作性較強的課，要留意動手力氣的培育與訓練。在第一周見習的聽課過程當中，我基本上了解了課程進度和科組老師的教學方法。他們都是按一份份練習進行講解。應試訓練成分較多。在上課過程當中課堂氣氛比較悶，與同學互動少。在召開小組會議時，我們組員中有人提出了個方法。就是把題目改頭換面。
這就就能吸引同學的留意力和激發他們的學習動力。在后來的教學活動中證明白這個方法是可行的。在最終的總結相互溝通會上。科組老師也對我們這一改動加以表揚。如在教同學字體設置與插入藝術字時，原題目是給出一段文字，讓同學進行設置。這樣比較枯。而我們就把題目改為一份自我介紹。先讓同學看一份自己做好的。吸引同學留意力，之后要他們照著做。把名字、性別等進行設置。而標題“自我介紹”則作為藝術字插入。這樣，在學到學問點的同時激發了同學的學習興趣，活躍了課堂氣氛。總得來說，在整個教學過程當中，很好的完成了教學任務和教學目標。
二、班主任老師工作實習
在班主任老師工作實習這一塊，我帶的是１０７班。是個剛由學校升上學校的班級。班上有５５位同學。由于人數較多，第一次面介紹完。我就盡量地把全班同學的名字記下來，這樣能給同學親切感。我的工作牽強做到了這一點。一些同學感到很驚異。也拉近了與同學的距離。接下來的時間。我常下到班級、下到宿舍跟同學進行相互溝通。了解同學狀況。下午放學后還跟同學一起活動。很快依據狀況制定了（工作方案）。交由原班主任老師李老師審批。接下來，我就按方案把一件件事做好。
首先是常規工作方面，每天早起督促同學按時早讀、搞衛生。晚上下到班里跟班晚自修。進行一些答疑輔導。對于在晚自修等違紀現象較為嚴峻的同學。
對其進行思想、紀律訓練。除了常規工作外。我還組織同學參預學校各種活動，并在９月份墻報評比中獲得一等獎。在上班會課時，對班上的好人好事進行表揚，批判不良現象。在實習中，我遇到的最大難題就是如何訓練給染了社會不良風氣、不把老師當回事的同學。在這所學校，體罰現象很嚴峻。原班主任老師也跟我說過。對那些同學不能慈祥。由于他們根本就不會聽你的話。凡是不聽話的就狠狠的罰。罰到他們怕為止！但我不同意這個觀點。
由于他們這個年紀是最叛逆的階段，不能以惡制惡。我們要多去關懷他們的成長。所以，在平常我就特別留意那些同學。多去找他們談心，了解他們的基本狀況。當他們有一點點進步的時候。我就在班上表揚他們。激發他們的自信念。一個半月下了。也取得了確定的成效。
一個多月的實習已經結束了。其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探究。這一個多月的里有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對同學說了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次宏大的經受。將是我今后走上工作崗位后的一筆財寶。在此，對帶隊老師周老師、指導老師吳老師、原班主任老師李老師及其它全部支持和關懷我的老師、領導表示誠意的感謝！感謝你們！
實習工作總結范文5
xx年暑假學院向全院的老師發出下企業鍛煉的號召，“百名教師下企業”活動是學院在示范建設期間的一項新舉措，通過下企業強化實踐訓練，能夠有效地提高教師的實戰技能和水平，培養專業教師的“雙師”素質。我和本保險教研組的老師們非常珍惜此次學習的機會，大家通過認真地討論，制定了周密的學習計劃，于7月28日積極投入到基層的學習當中去。
這次到基層學習保險公司領導在各方面給于了極大的支持，從各崗位派出經驗豐富的工作人員給我們制定了崗位學習方案，既有理論的學習探討，也有大量的實際操作鍛煉。首先7月28日我們和大地保險公司領導見面座談，制定下基層學習計劃，與各個部門負責人見面，安排工作事宜，每個部門的負責人都表態：學習資料全開放，全力配合我們實地學習。7月29日在接報案崗學習操作流程，7月31日現場查勘崗理論學習，8月1日定損崗，核損崗理論學習，8月2日賠款理算崗、核賠崗理論學習，8月3號到8月16日現場查勘實習。
1、報案崗學習內容
負責受理客戶報案，解答客戶咨詢；負責報案系統錄入負責受理及委托異地代查勘案件；負責核對保單抄件；負責建立初始案卷；負責查勘后的'電話回訪；負責對每天報案情況進行統計。
2、查勘調度崗學習內容
負責受理初始案卷；負責初步判斷案件是否構成保險責任；對于保險責任案件，應予及時調派；對于初步判斷不屬于保險責任的案件，負責繕制《撤消案件審批書》和《撤消案件通知書》，并上報審核立案人審核；負責對查勘人員派工和記錄；負責撤消案件的客戶溝通。
3、現場查勘崗學習內容
查勘準備工作查驗相關信息；工作現場取證工作；現場查勘報告；案件查勘信息反饋；案件資料上傳。
4、定損崗、核損崗學習內容
定損準備工作；確定損失項目和程度；確立維修項目；確定損失金額、繕制損失確認書；單證審核；定責審核；定損審核；審核情況統計與分析。
5、賠款理算崗、核賠崗學習內容
交強險賠款理算；車輛損失保險賠款理算；第三者責任險的賠款理算；車上人員責任險的賠款理算；全車盜搶險的賠款理算；附加險的賠款理算；繕制賠款計算書
6、查勘崗實地現場查勘內容
單方事故查勘；雙方事故查勘；“無法找到第三者”事故；偷盜事故查勘；現場查勘拍攝技術；現場查勘溝通技巧；欺詐案件的查勘與處理；定損的標準與維修的工藝。
通過與企業一線管理人員的交流，我對于機動車保險理賠實務各崗位的認識更加深入，受益匪淺。這樣的交流應多多開展，一方面可以使我們對企業的工作方法和內容的更新及時了解，在課堂上給學生傳遞最新的行業訊息；同時讓企業了解我們專業的人才培養模式，為雙方的長期合作打好基礎，公司領導對我院此舉大為贊賞，對老師們的好學態度和敬業精神贊不絕口，并希望這樣的交流能繼續下去。
感謝學院在暑假期間為我們教師提供的下企業鍛煉機會，我要把在實際工作中學到的新知識、真本領應用到新學期的教學中，期望學院今后能持續開展此項活動，使教師雙師素質不斷提高，以進一步提高學院教學質量、推動教學改革，為下學期的課程改革與理實一體化教學打下良好基礎。
我最大的收獲就是要和企業的專家共同改編教材，把這些實踐經驗和技能寫進去，教給學生。為我們交院的更大發展做出貢獻。
實習工作總結范文6
實習的這一個月之中，在老板的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。
同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的'話而投訴和差評(在實習期間，就出現了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區留言，言自己網購次數不算太多，但是對于網購一點都不陌生，但從網購到現在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老板吝嗇還是管理不到位)。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業的回答。
在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。在學習方面。
在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價的了之!在服務態度方面。態度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得買家是上帝，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，
實習工作總結范文7
從20xx年9月14日來到佛山xx中學，到如今近兩個月的時間，我在指導老師無私的關懷和教育下，學到了很多，無論是在化學教學還是在班主任工作中，我都受益匪淺。
1、聽課;聽課貫穿了整個訓練實習，剛到xx中學的前兩個星期，我們的活動以聽課為主，我聽了科組各位老師的課;不同的老師有不同的教學風格，有幽默風趣的，有嚴謹認真的，有細心執教的，在不同的老師身上，我看到了不同的優點。
剛開頭以為聽課聽不到什么，真正的實踐才是最重要的，后來慢慢發覺，聽課也是一種技術，學會聽課也很重要。而且聽課要聽不同老師的課，每個老師都有自己的習慣和優點，多聽不同老師的課，可以取其精華去其糟粕，形成自己的思維方式。剛開頭我總是很不情愿去聽文科班的化學課，不太情愿聽新老師的課，后來在隊友的帶領之下，我聽了其他老師的課，才發覺老師們都各有優點，文科班老師講得特殊細致，而新老師則講得更好玩味性。后來，我慢慢寵愛上了聽課，只要有化學課，我都確定會支配時間過去聽課，只要有一點點收獲，我就滿足了，聽課就特殊值得了。
在實習期間，我還聽了高二、高三老師的課，不同的班級，講課的方式也各有不同。高班級同學學習的目的性也更強，在文科班和理科班，對待化學學習的態度差別很大，而相對于高一高二，高三的學問容量則更大，聽著老師信手拈來的例子，我突然覺得，我們實習生在化學教學中是多么地稚嫩。
2、備課;備課是整個化學教學中的重中之重，細心細致的備課是上好一節課的關鍵。始終覺得備課是一個恒久戰，第一次備物質的分類和分散系及其分類方法，簡簡潔單的兩個課時，我從暑假始終備課備到講課的前一天，不斷的修改，不斷地完善。有時候甚至覺得這樣的備課是不是太不值得了，直到后來用1,2天的時間備一節課就直接上課的效果對比一看，才發覺，備課真的很重要。
在前面物質的分類和膠體這節中，我花了很長的時間備課，認真爭論對比下載的課件，形成了自己認為最好的教學思路，完成了一節連貫穿順的課，并且通過多次試講，把一節課游刃有余地講完了。而在后面離子反應那一節，由于備課時間不充分，沒有把握好一節課的全部細節，沒有多次試講，導致在上課過程中，總是遺忘連接學問點的關鍵詞關鍵句子，上完一節課下來，感覺只是把學問點講完了，卻沒有講透，不連貫。所以，要想游刃有余，上好一節精彩的化學課，必需嚴謹認真地備課，多爭論不同的思路，形成自己最好的教案;
在實習期間，考慮到備課的時間長，我們便準備由整個化學科組的實習生統一備課，在統一教學目標的前提下，各位實習生支配任務，完成不同課時的課件。而理想總是特殊美而好，現實總是特殊殘忍，由于課件不是自己親自做的，在之后的試講和上課中，總是記不住課件接下來的內容，沒有方法完全連接好學問，導致了學問的缺口，自己上課講得也特殊不流暢。這樣的一次閱歷也給我們敲響了警鐘，要踏踏實實地做課件，親力親為做課件，才能對課件有個深刻的.印象，連接好自己的教學思路。
3、講課;特殊感謝xx中學的老師，特別是楊劍老師，在他的支持和關懷下，我們化學實習生得到了很多講課的機會;在國慶放假之前，我們首先講解了化學計量在試驗中的應用這一節的習題課，第一次上課，雖然是評講習題，但還是很緊急，在講習題的過程中，有些計算自己都還不是很清晰，同學臨時問到一些問題，一下子也反應不過來，也凸顯出了自己的高中學問不夠扎實嫻熟。
后來，國慶放假之后，我們正式開頭講新課，主要講了必修一其次章的第一節物質的分類和其次節離子反應，兩大課題都是高中的基礎課題，物質的分類這節是學好高中化學的基本方法，而離子反應則貫穿了整個高中的學問，也是高中學問最重要的一部分原理，因此，講好這兩節對同學學習后面的學問特殊重要。在老師的細心指導下，我還是順當完成了這兩節的教學任務。
真正的教學課堂與微格教學的確區分很大，有時候，上完一節課的效果，不是取決于老師上得好不好，更重要的取決于同學有沒有跟上老師的教學，因此，由于有同學的參預，才使得教學真正有意義，而要讓學問的傳遞過程真正完成，是需要師生達到共鳴，不斷地反饋與負反饋的。
在xx中學，我講了將近30節課，每一節課都有不同的收獲，在實習期間，我也努力嘗試用不同的教學方法;在老師的指導下，分散系及其分類這一課時，我嘗試了傳統教學方法與探究性教學方法的對比，離子反應的其次課時(離子方程式的書寫)，我嘗試了使用多媒體課件與不使用多媒體課件的方法，離子反應的第三課時(離子反應發生的條件)，我嘗試了探究性教學方法與驗證性教學方法。每一次嘗試都有新的收獲，在與同學的不斷相互溝通過程中，有自己的感悟和體驗。
4、反思;教學反思也是實習教學工作中很重要的一部分，有反思才會有進步。在實習期間，老師的要求下，每節課上完之后我都完成了教學反思，在不斷的反思，不斷地改進的過程中，我慢慢摸清楚了教學的方法，形成
實習工作總結范文8
時間荏苒，每天匆匆忙忙從這一臺手術到另一臺手術，時間一溜煙就過去了兩年了。從本人還是一個實習護士的去年，到已經成為一個合格護士的今年，本人看到了在手術室里成長起來的我，也看到了在手術室這樣一站就是好幾個小時的地方堅持下來的我。為了防止本人越走越遠而忘了自己過去是假如走過來的，本人現將這兩年的工作整理和總結一下：
一、手術室實習護士的第一年
去年是本人來我院做護士的第一年，和我小時候崇拜的那種給生病感冒的我打針喂藥的護士阿姨不同，我實習的是手術室的護士，將成為的也是手術室的護士。在手術室里，比充滿藥水味的醫院，更要求無菌的潔凈，在這樣的環境下，本人養成了保持絕對潔凈的習慣，在協助醫生進行手術時，也養成了用心致志、一絲不茍的工作態度，可以說從一個一般的護士將自己轉變成了各方面都要求非常嚴格的手術室護士。在這一年里，本人協助醫生進行了不下____臺手術，見到了各種各樣需要進手術室的病人，見過了他們最不情愿被人看見的模樣，卻也從心理上轉變了對他們隱私的愛護以及對他們保有最好的尊重。
二、手術室護士的學習和成長
不得不說，在手術室做護士是讓人能夠學到許多東西，能夠促使人快速成長的地方。往往是一個急救病人被推進手術室，我們的工作也就開始了，是非常考驗人的工作，具有著臨時性和突發性，這也就極其考驗每一個手術室護士的素養了。假如沒有經過去年一年的實習，我一定難以勝任這一年的手術室工作的，有了去年一年的.實習，今年的工作也就在慢慢的越變越好，從最開始還有一些緊張，到現在，已經能夠沉著應對了。
三、手術室護士的進步與將來
作為一名手術室的護士，本人雖不是醫生那樣需要給病人們主刀做手術，但必要的醫學知識都還是需要嚴格過關的，根本上醫生下一個動作是什么，需要動哪個位置，需要手術刀還是針還是線，亦或是不怎么起眼的鑷子以及藥水，這些都需要手術室護士的清晰了解，一點兒錯也不能有，畢竟在手術室里面對的是一個性命攸關的事情，假如稍有差池，說不定手術就會失敗了。在這兩年里，本人一直嚴格要求自己，保持著與醫生同步的頻率，以確保自己有進步有將來！
實習工作總結范文9
又到一年總結時，不同的只是這次是對我近一年的實習律師工作的總結。發自內心的講，我要特殊感謝律師事務所給我實習的機會，尤其是在實習期對我予以了極大的關照，讓我有機會參預各類案件的辦理，盡快生疏律師的實務操作程序，這讓我有了開頭律師理想的良好基礎。也特殊感謝主任和同事們的關懷和訓練，讓我熟識、理解律師行業、也正慢慢的融入進律師行業；尤其是律師事務全部這么好的學習和相相互互溝通的氛圍，使自己的學問和力氣正逐步的提高，從而更快的適應律師這一職業。名為年終總結，但實習期也接近結束，以下寥寥文字，算是對自己實習期工作的梳理和對將來執業的規劃吧。
一、做“人”
要做事，先做人。做律師也不例外。雖然我在做律師之前有過四年的高校老師的工作閱歷，身上也沾染了許多自由學問分子的“習性”，但是我對重新開頭的職業規劃的思路還是比較明確，那就是事事都要重新開頭。早上提前到單位打掃衛生，下班之前確定將今日的工作做完，給被接待的當事人端茶倒水，主動關懷執業律師處理案件的細枝末節而從不計較酬勞，這些每樣都能圓滿完成；勤勤懇懇、認真負責、當心謹慎、誠信做人，也樣樣都不能少。回過頭來看這一年的律師實習期，我可以傲慢地告知自己，這些我都做到了。
二、做“事”
一年的實習律師經受，讓我明白了一個道理，細節準備成敗。從避開法律文書中消逝哪怕一個錯別字，到裝訂打印材料是訂書釘不能有一點偏差；從案例分析必需關注每一個微小的法律問題，到閱卷必需查清每一個事實情節，無不體現作為一名律師的執業態度和素養。雖然在從事律師這一職業之前已經做好了充分的思想預備，因此不會經受遠大理想與律師現實的巨大心理落差，但是每天忙勞碌碌的工作，卻很少停下來思索自己對于細節的關注程度，雖然知道自己在細節的處理上照舊還有很多不足之處，但是也很少進行總結。在這一方面，所里的同事給我樹立了很好的榜樣，大家樂觀主動的心態、融洽的氛圍、勤懇務實的工作作風、專業上精益求精的學習鉆研精神……對我產生很大的影響，我對細節的處理也更加到位，盡管這種轉變是潛移默化的。
三、做“律師”
正如我在我的博客副標題中寫到的，“漫漫實習路，我始終告知自己我是懷揣著一種理想在做律師”。我自始至終都是把律師作為自己一生的事業去經營，而不是將律師作為發家致富、滿足自尊心的臨時的一項工作。
近一年的時間以來，我作為一名實習律師跟隨所里的各個律師辦理各類業務。在刑事案件領域，參預Z姓被告人盜竊罪辯護，被告人被判緩刑；參預了D姓當事人搶劫罪的辯護，案件以被告人被判處緩刑告終；參預L姓被告人詐騙罪辯護，案件以檢察院撤回起訴終結；參預C姓當事人保險詐騙罪二審辯護，案件以二審減刑二年判決終結。同時還參預了其他數十起刑事案件的閱卷、調查取證、書寫辯護詞等工作。訴訟閱歷的增加使我熟識到，做律師最基本的態度是勤奮和認真。在很多人的印象中，律師是典型的自由職業者，其實不然，律師不僅不是一個輕松的職業，而且還是一個布滿挑戰、需要付出艱辛的工作，獨立、勤奮和認真是一個律師必需具備的執業態度。
四、做“好律師”
就像高校教授也分三六九等，律師也是這樣，每個律師走的路不同，每個律師給自己的定位也不同，自然也有“好律師”與“壞律師”之分，不然何來凈化律師環境之說呢。我想，既然把律師當作一項事業來經營，那么自然應當走一條規范的.律師成長之路，尤其是對于我們年輕律師而言，這一點顯得更為重要。在這種理念的指導之下，我從以下幾個方面做了一些工作：
第一、培育自己的終身學習意識和力氣。雖然有11年系統的法律學習過程，但是在涉足律師行業之前始終停留在法律規范和法律理論的層面，并沒有真正的接觸實踐中的法律。
一年來，通過辦理具體的律師業務，我對法律的理解不斷加深，也越來越體會到“理論上的法律”與“實踐中的法律”的差異。當然面對律師行業競爭壓力的不斷增加，面對越來越專業化的律師分工，我也的確的確的感覺到自己所把握的學問的匱乏。因此，作為一名律師，確定要培育自己終身學習的意識和終身學習的力氣。
其次、誠信對待每一位當事人。在律師營銷觀念大行其道的時代，越來越多的律師卻都忽視了這樣一種道理：“真誠對待每一位當事人，才是自己最有效的營銷方法。”作為一名實習律師，案源對我來說當然是最重要的，但是我始終有一種意識，那就是“不能為了案源而案源”，確定不能做一個挑訴煽訟者。在選擇實行非法律手段能夠有效解決糾紛的狀況下，絕不建議當事人選擇實行法律手段。總之，在法律允許的范圍內，應當視當事人的利益為先。
第三、盡職處理每一件我所代理的案件。我很慶幸自己能夠接觸到各種不同類型的案件，不論案件是哪一種類型，也不論案件是大是小，我都一視同仁，盡職處理每一個案件。這不僅可以使我盡快生疏各種類型的案件的辦理流程，也使我積累了確定的潛在客戶。給當事人留下認真負責的印象，我想在當事人今后選聘律師時會為我加上不少的籌碼。美國著名的上訴審辯護律師德肖微茨在他的小書《致年輕人的一封信》中談到了一個話題，即“好律師能不能也是好人”。至少在一部分人的觀念里，“好律師”與“好人”是多少是有些沖突的詞匯。我也曾經參預過為殺人犯罪和搶劫犯罪的當事人辯護，對此也有了確定的感受。其實，律師作為辯護人，法律授予的職責就是維護犯罪嫌疑人、被告人的合法權益，提出被告人最輕、無罪的辯護看法。從這個角度來看，在實踐中，律師為了維護當事人的合法權益，在法庭上發表一些在常人無法接受的觀點，其實是再正常不過的事情。因此，做“好律師”，也做“好人”，并非價值選擇問題，也非是否忠于當事人利益問題，而是個人從業道路的選擇問題。
五、做“大律師”
大律師，算是我給自己的將來的職業規劃。一年來，自己參預了大量的訴訟和非訴訟業務，這關懷我擴大了視野，增長了見識，讓我對律師這一職業也有了更全面和深入到到的熟識，也讓我更加堅決的把律師作為自己一生的事業來經營。雖然通往“大律師”的道路布滿艱辛，要面對許多的波折，克服許多難以克服的困難，但是我堅信，“志存高遠、腳踏實地”，我必能開拓屬于自己的“大律師”的天空。
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