聯想實習總結

時間：2024-06-26 23:47:37 實習總結我要投稿

聯想實習總結12篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們好好寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的聯想實習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

聯想實習總結12篇

聯想實習總結1

　　還記得參加聯想想法全明星營銷大賽時的那份充實，還記得參加聯想XX暑期實習生面試時的那份期待，還記得參加為期六周的聯想XX暑期實習的那份收獲。

　　思考是永恒的主題。六周實習說長不長說短不短，細細回味起來，的確有許多值得思考值得總結的地方。下面我將從以下兩方面總結我的聯想實習生活：

　　店面實習

　　店面實習拉開了聯想實習生活的序幕。兩個星期的站店經歷將我帶入了it業，讓我在競爭愈發激烈的一線it產品銷售中不斷了解、不斷學習、不斷成長。

　　作為實習生活的開端，九鼎百腦匯東店為我提供了一個不斷自我完善的環境。在這里，我不僅了解到了一線銷售的流程，掌握了一些靈活有用的銷售技巧，更學到了許許多多做人做事的道理。大概可以從以下四點總結自己在店面實習中的所得：

　　一、實習中，首先要找準正確的自我定位。實習的目的主要是開拓視野，了解更多銷售流程，熟悉一線銷售環境，并不是單純的賣機器，更重要的是了解客戶反映的問題，了解聯想電腦的性能優缺點以及產品運營中的問題。

　　二、要學會適應環境，營造和諧融洽的實習氛圍。每個店面對每個人來說都是一個新的環境，要學會讓自己面對的環境向有利于自身發展的方向改善。想要很好的融入一個新環境，首先要具備良好的溝通交流能力，溝通中要做到主動真誠，講究溝通技巧；其次要放低姿態，注重細節，人和人的相處都是建立在心態地位平等基礎上的，只有放低姿態才能與店員融洽相處，只有在細微處表達對店員的關懷，在細節上體現對店面的關心，才能讓關系變得融洽；要學會換位思考、理解包容，不要總是抱怨店長對實習生的定位不公，要學會理解店面的難處，要做到虛心詢問、認真請教，真誠地和人心對心交流。

　　三、實習中學到的銷售技巧與領悟的銷售素質。實習中，我不僅了解了許多產品知識，更切身體驗到了銷售中的.學問與技巧。其中包擴店面陳列、引領顧客、分析顧客、產品講解等方面的技巧。一線銷售一定要能吃苦、有耐性，堅持激情與責任并重的工作作風，全心全意的給顧客帶去滿意的服務，才能把握住銷售機會。

　　四、通過橫向比較店面間的競爭與差異，發表自己對店面發展的一些看法。比較遠東、仕德、九鼎三家代理商各自特點，闡述店面布置、店員水平等因素與銷量的關系。如遠東一般的全國連鎖店無論是店面布置還是店員水平都更專業、更嚴謹，這與其良好的銷量也是息息相關的。正因為如此，公司應加強對店員的產品知識、銷售技巧、服務禮儀、企業文化等方面的培訓，才能進一步加強店員的歸屬感與工作熱情。

　　公司實習

　　店面實習結束后，四周的公司實習接踵而來。聯想××分區舒適的辦公環境讓我提前體驗到了白領的生活，聯想集團深厚的企業文化讓我明白了中國it巨人如何站起，聯想員工高度的工作激情與責任感讓我體會到了工作的意義。

　　公司實習中包含了日常工作、校園推廣策劃和各種培訓，系統而充實。

　　關于日常工作：

　　我的日常工作是輔助消費處消臺的工作。工作任務以與聯想渠道進行電話溝通和制作統計消臺各項數據表格為主。

　　工作任務看似單調卻包含了許多技巧與學問。與渠道溝通的技巧很重要，首先要知己知彼。所謂知己，在此處我認為就是要建立自信。作為實習生，以前從未跟渠道打過交道，社會經驗也極其匱乏，要想讓自己在溝通中如魚得水、游刃有余，就必須先建立自信。所謂知彼，在我看來就是要先對溝通渠道做一個大致了解，分清對方身份。如應先了解對方是代理商或是縣級分銷商或是鄉鎮網點，對不同的人應采用不同的溝通藝術。用對方最樂于接受的溝通方式，使溝通順利進行。

　　其次還應該盡快掌握相關溝通話術。聯想的溝通話術很周全，針對不同溝通對象，針對不同溝通內容，都有特定語言環境的溝通話術，要想將溝通工作做好就必須先熟悉掌握各種溝通話術，讓生硬的話術語轉化為自身靈活自然的語言。

　　再者就是要體現熱情禮貌的溝通態度。態度決定一切，細節決定成敗。在溝通中一定要以一名聯想人的身份來約束自己，時刻保持主人翁意識，明白自己的一言一行都會代表聯想的形象。熱情的與渠道交流，禮貌的回答渠道的各種問題，這都是讓溝通變輕松的前提。

　　最后就是要先思考、勤請教。我認為接到一份溝通任務后切忌盲目進行，一定要對溝通內容先進行系統的梳理，做到心中有數，并對不理解的地方及時向老員工請教。

　　對于制作統計數據表格這一工作，最重要的就是要認真細致、及時核對。數據和表格最基本也最重要的要求就是準確性與時效性。所以作為日常工作，一定要在第一時間將表格完成。消臺的工作表格種類繁多，各項工作最終都需要在表格中用數據體現。這就要求在統計的過程中要盡快熟悉excel的各項功能，掌握簡便方法，從而提高效率，按質按量按時完成工作。

　　關于校園推廣策劃工作：

　　校園推廣策劃工作是借助大學校園環境，與校園合作，旨在豐富校園文化生活，同時也使聯想順利進駐校園，提高校園市場占有率而策劃的推廣方案。策劃工作分組進行，包括推廣活動策劃組與idea精英匯策劃組。兩組方案同時進行，然后再交叉修改，最后共同定稿。在工作中有很多集體討論的時間與機會，雖然討論會也存在一些問題，但是在討論中我們的方案都日趨成熟，同時也增進了大家彼此的了解，提高了大家精誠合作的意識。為聯想校園推廣計劃順利進行打下了堅實的基矗

　　關于培訓收獲：

　　培訓是聯想為提高實習生素質，幫助實習生不斷提高的特定環節。針對分區與我們實習生的實際情況，分區先后對我們進行了入職培訓、銷售培訓、人力資源培訓等等正規科學的培訓。在培訓中我總是能保持激情，總是收獲頗多，我喜歡各種各樣的培訓，因為我知道這能使我快速成長，對于我來說每一次培訓都是一筆寶貴的財富。

　　在培訓中，印象最深刻的就是和幾位大哥大姐的親切交流，從他們身上學習到了許多能指引人生航向的精髓。

　　雯姐是我在實習中的引路人。在她身上總是洋溢著自信、瀟灑與活力。她讓我明白了工作除了激情與責任還應該具有輕松活潑的心態。這樣能讓工作時刻都充滿幸福的味道。同時，要想取得成功，良好的人際關系和多方面才能拓展都是必不可少的。雯姐在工作中表現出的魄力與邏輯性，在有幸見到的兩次主持工作中的那份高雅與幽默以及在私下活動中的那種親和力都是綜合能力的體現。所以在我看來雯姐當之無愧是此次實習生活中最可愛的人，從她身上我學到了許多。

　　荊琳姐讓我體會到了經歷的重要性，每一次經歷都是人生的一筆財富，每一筆財富都能作為人生的原始股，而我們要做的就是不斷奮斗讓我們的原始股不斷升值，最終的股價只有自己掌握。

　　海英姐讓我了解了職場黃金定律：踏實認真做好工作+與上級建立和諧融洽的人際關系。熱愛自己的工作并讓自己陶醉其中是做好工作的一種境界，這樣的工作氛圍能讓自己的做事方法得到快速提升。勇敢真誠的表現自我，八面玲瓏的溝通處事能力，良好的向上管理能力，這些都是處理好職場人際關系的必備技能。全方位的衡量自己的優劣勢，揚長避短，真實的凸顯自己的核心競爭力，最終必能得到上司賞識。

　　賈大哥讓我懂得不要讓學歷束縛手腳，首先要明確自己將來想從事哪一行，然后就一步步堅定不移的走下去，讓自己在所選擇的行業中越做越專，成功便是如此easy.在工作中要思考自己的個性與職位是否匹配，要學會清晰的認識自我，不斷提高自我。每個人做工作都需要一個負責任的態度，要重原則，學會透過現象分析本質，絕對不能片面的看待問題。大學生初出社會更是切忌眼高手低，要有傲骨同時更要具備謙卑的心態。

　　時至今日，實習已經結束整整一個星期了。最近一直在思考、在梳理要怎樣來寫這一份實習總結，心中有太多的感慨，有太多的收獲想躍然紙上，有太多的人和事值得懷念，這里就不一一贅述了，因為我會將這些可愛的人和可愛的事永藏心間。我相信這份實習總結能讓自己的聯想XX暑期實習生活畫上一個圓滿的句號。

　　聯想XX暑期實習生：葉皓

　　XX年8月29日

聯想實習總結2

　　今天從聯想公司回來，感覺收獲很大，尤其是xx給我們講的psd教程，實在非常有用，其中，最讓我印象深刻的就是一次成功的銷售中所不可或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發掘需求，有效推薦，鞏固信心。這四項要素構成了以解決問題為導向的顧問式銷售。

　　通過這段時間在店面的實習過程中，我大概總結了一下顧客不滿意購買電腦的原因，發現其中大多數現象與psd中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實習時，由于對聯系各種系列產品和銷售流程不太熟悉，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業，可能給顧客一個不能信賴的形象，此時的銷售成功率是非常之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現，因此建立信任顯得多么的重要啊！

　　其次，有時有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發現自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時一個成功的推銷業務員就會用盡所有的辦法讓顧客清楚意識到自己潛在的`需求及其重要性，以至于交易順利進行。為此，發掘和關心顧客的需求成為銷售成功必不可少的因素。

　　另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的知識，對自己要挑選的那部電腦總要拿不定主意，這邊轉轉，那邊轉轉，猶豫了大半天。這時，作為銷售業務人員的我們，只要根據客戶的實際需求為其推薦一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加容易地購買到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，給予客戶有效地幫助，提供適合他們的解決方案是銷售成功的前提條件。

　　最后，在推銷電腦的過程中，要以最優秀的服務態度去對待客人，鞏固客人對你的信心，盡可能使客戶在各面都滿意，這會成為你拓展自我客源的一種簡單而有效的方法，同時也是推銷成功一個必不可少的因素。

　　在整個培訓的過程中，xx用了幾個生動的視頻配合教程講解，使我們對這門課程理解得更加透徹和明了。在之后的店面實習中，我會嘗試把這種方法用于招待客人那方面，使我們所學的有價值的東西更好地應用到實際應用上。

聯想實習總結3

　　這個暑假我選擇了聯想大學生實習計劃，讓我受益匪淺，以下分幾個關鍵詞來總結：

　　【培訓】

　　聯想是一個有著獨特企業文化的國際化公司，聯想實習總結。在聯想上到老總，下到員工，對人真誠沒有架子。在聯想的每一次培訓都能讓我學到很多東西，聯想人總是毫無保留的把他們最前沿的理論和觀念灌輸給我們。想起我接到聯想公司的電話，通知我已被錄用為聯想公司暑假實習生的那一刻，心情激動的我在感謝聯想公司給我這次珍惜的機會的同時，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實習中鍛煉自己，提升各方面的能力，積累更多有用的社會經驗，與外界接軌。我希望這個暑假能夠過得不一樣，過得有意義。通過到聯想公司參與了兩天非常有趣的培訓，我大概對聯想的文化、各種產品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和認識。在這兩天生動有趣的培訓中，我認識了許多志同道合的朋友，收獲了珍貴的友誼。我覺得他們都非常厲害，每個人都有自己獨特的地方，都值得我學習的榜樣。我堅定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導下，我在這個夏天一定能夠過得非常的充實和有意義，并能收獲我想要的。

　　【朋友】

　　我是一個大一的學生，社會經驗少得可憐，到店面的第一天我深深的感受的社會人際關系有多么的重要，所以從第二天開始，我就致力于與店面的每一個人打好關系，做好自己的本分，然后虛心的向他們學習，1個星期的時間店里面的'每個人都跟我關系非常好了，之后在倉庫和技術部都認識了其他的朋友，在后來的時間里，我還與幾個客戶做了朋友，之后還帶了客戶來我這邊買了電腦。

　　社會是很現實，也很殘酷，但是只要你愿意拿出真心跟社會上的各路人士交往，他們也會有回報，這樣才能建立一個共贏的局面。

　　【業績】

　　我的業績不算是最好，在第一周，我賣出了2臺筆記本，不過有一定的運氣成分，之后的第二周和第三周，我賣的也不多，這段時間我主要是在學銷售各個方面的知識，每天下班后，我們店長都會把我留下，進行一系列的培訓，第四周由于我們店面的人手不足，我自然而然的升為主力銷售員，當然我承擔起的責任更多，第四周我們店面順利的完成了任務，而我第四周的銷售量是20多臺，第五周我們店面來了新人，這一周我致力于培訓新人，讓他在最短的時間成長起來。實習期間我的業績是35臺，這個成績雖然不是最好，但是店長跟我說，我現在已經達到了正式銷售員的標準了，可以以優秀的成績進入我們這間公司。

　　【未來】

　　以后的道路是漫長的，但是我相信只要我不斷的努力，我就能夠做好。經過這次實習更加堅定了自己的信念，讓我有更多的機會鍛煉自己，讓自己不停的奮斗。這一次實習對我來說，是人生成長路上一筆寶貴的財富。更讓我知道了在社會工作的不容易，讓我更加珍惜在學校的學習生活，也知道了自己未來需要作出更多的努力，才會在以后走出社會工作能有一番作為，我相信我能夠做的更好，我堅信！

　　想起我接到聯想公司的電話，通知我已被錄用為聯想公司暑假實習生的那一刻，心情激動的我在感謝聯想公司給我這次珍惜的機會的同時，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實習中鍛煉自己，提升各方面的能力，積累更多有用的社會經驗，與外界接軌。我希望這個暑假能夠過得不一樣，過得有意義。通過到聯想公司參與了兩天非常有趣的培訓，我大概對聯想的文化、各種產品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和認識。在這兩天生動有趣的培訓中，我認識了許多志同道合的朋友，收獲了珍貴的友誼。我覺得他們都非常厲害，每個人都有自己獨特的地方，都值得我學習的榜樣。我堅定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導下，我在這個夏天一定能夠過得非常的充實和有意義，并能收獲我想要的。

聯想實習總結4

　　總結是社會團體、企業單位和個人在自身的'某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料。下面是聯想公司的實習總結。請參考！

　　聯想公司實習總結

　　1、時間過得很快，這已經是我在店面進行銷售工作的第一天了。想起我接到聯想公司的電話，通知我已被錄用為聯想公司暑假實習生的那一刻，心情激動的我在感謝聯想公司給我這次珍惜的機會的同時，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實習中鍛煉自己，提升各方面的能力，積累更多有用的社會經驗，與外界接軌。我希望這個暑假能夠過得不一樣，過得有意義。通過到聯想公司參與了兩天非常有趣的培訓，我大概對聯想的文化、各種產品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和認識。在這兩天生動有趣的培訓中，我認識了許多志同道合的朋友，收獲了珍貴的友誼。我覺得他們都非常厲害，每個人都有自己獨特的地方，都值得我學習的榜樣。我堅定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導下，我在這個夏天一定能夠過得非常的充實和有意義，并能收獲我想要的。

　　記得我到店面里工作的第一天，我提前了差不多1個小時到達了店面，雖然那時店面還沒有開始營業，但是我不想第一天到新的環境工作就遲到了。等到店面開門時，店長親切的把我介紹給其他店面員工認識，并叮囑他們要多點幫助我，同時我也很熱情的向他們介紹了自己。接下來，店長就讓我熟悉一下店面以及店面銷售的有關thinkpad的產品。不過，由于我對店面的具體情況和各種機型的具體配置不甚了解，所以第一天我感覺過得有點不知所措和吃力。看著那張寫滿了六十多種的機型的具體配置表，我頓時感到有點茫然，不知道如何把它們記下來。不過在其他店員的善意建議下，我很快冷靜下來了，開始明確自己第一天應該完成的任務。一方面，在其他店員向客人推銷電腦室，我在一旁聽著，學習他們的推銷技巧。另一方面，我利用下班時間把要記的配置資料先看一遍，把不懂的地方留著明天問一天其他回事。我認為推銷成功的首要條件是要對產品本身熟悉。如果自己對產品的各種配置情況也不熟悉的話，還怎么向客戶介紹產品的賣點呢？所以，我會好好利用自己的空余時間，去熟悉一下各種機型的配置，為以后的銷售工作打下堅實基礎。這就是我第一天到店面工作的感想體會。最后，在這里，我非常感謝聯想公司給我這次寶貴的鍛煉機會。謝謝。

　　2、今天是我到店面工作的第四天，很高興今天我終于能夠獨自地跟客人推銷，并能夠打動他去購買，實現我推銷史上第二臺的銷量。

　　在我順利完成交易，送走客人之后，店長特地走過來問我：“你現在感覺怎么樣呢？”我思索了一下，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了。”店長他聽到后，嘴角上揚，留下一個意味深長的笑容后便走開了。說起店長這個人，聽其他同事說他已經有三四年銷售電腦的經驗了，曾經以每臺凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴肅，讓人感覺不易接近，但是其實他是一個外冷內熱的人，外表看上去比較酷，實際上內心是會關心人，照顧人的，至少他在一些細節上表現出他其實很照顧我，幫助我，是一個名副其實的好店長。

　　在今天下班回家的路上，我一直在回想今天店長問我的話，我發現自己確實有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時，我總在心里掙扎：是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢？由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人，所以通常在我掙扎的時候，客人通常都會被其他店員接待了，自己又浪費了一個鍛煉自己的機會。后來在我對店面各種產品的詳細配置有了一定認識的，我決定不再猶豫了，主動迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產品的賣點。第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛去店面上班時，一位被稱為非常高調的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要說害羞啊什么的。”我聽后，覺得他說得很對，很有道理。于是，我便開始學會在店面門口吆喝著。“thinkpad專賣，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨，thinkpad專賣”等口號，還學會在推銷產品時，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產品。

　　最后，我還發現自己對電腦產品的熟悉程度有了進一步的加深。店長在開會的時候跟我們說：“推銷成功的`關鍵就是要對產品熟悉，并把它們應用在推銷產品上，讓客人感覺你們很專業，那么他才會心甘情愿地掏腰包去買你的產品。”沒錯，店長說得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時間先熟悉一下店面內幾種熱賣機型的配置詳情，之后再慢慢熟悉其他機型參數。在對產品有了詳細的認識后，我發現有客人推銷時才不會那么慌張和不知所措，推銷產品也會更容易些。而我這幾天里推銷出去的兩臺電腦都是我熟悉的機型，這正正證明了只有對產品有一個全面而深刻的認識，才會讓你的銷售之路走得更順利一些。

　　3、今天從聯想公司接受培訓回來以后，我不斷回想著剛才幾位同伴分享他們的實習經驗的得與失的情景時，感觸良多。我覺得自己其實很幸運，，被分配到了一家以零售為主要業務，地理位置還不錯的店面，遇到一群還挺肯幫助我的同事，工作得還挺充足和愉快。我應該感恩，因為我去到一個位置好的店面，至少不像炎輝那樣被分配到一個死胡同的店面；我應該感恩，因為我遇到一個還挺照顧我和幫助我的店長，至少不會像翟坤一樣遇到一個正式嚴肅的店長，第一天上班就被罵得狗血淋頭。是的，我很幸運，我需要感恩，感恩是一種心態，一種進步。

　　從同伴們分享的實習期間的得與失中，我看到了自己與其他人之間的差距，看到了自己仍需要改進的不足。首先，我發現了自己與店長的交流還不足不充分，不足夠。有時候我發現自己有些地方弄不懂時，總是先習慣于去問其他店員而不是店長，以至于我與店長的溝通平臺得不到有效地延伸，以致不能與店長打成一片，以更好地指引我。而我覺得這種現象的原因歸根結底是因為自己的主動性不夠。對此，我會在之后的實習中逐漸趨改進，增強主動性意識，加強自己與店長之間的交流。

　　其次，我也發現了自己的銷售技巧還有待于改善，還沒有真正地找到一種適合于自己的銷售方式。有時面對一些難纏的客人時，向他們報的價錢必須拿握得比較準，既不能太高也不能太低。在價錢報的太低了，店面將會無利可圖；但若價格報的虛高了，除了“水魚”之外，一些事先探過低價的顧客便會認為你無誠意而立馬離開。由此可見，對報價拿握得準是十分重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的，需要一段時間去摸索和領悟一下。通過這一周的店面銷售實戰，我慢慢地學會如何把客人分等次，確定客人是現在想要買還是他只是來走一下，順便探一下價錢而已，然后根據客人的具體情況再報出讓自己能賺錢而且客人也會感到滿意的價格。除此之外，我還總結出了如何判斷客人真的現在就想買的規律。他們的主要特征表現在：第一，客人逗留在店面超過五分鐘，這類客人通常有心買卻拿不準注意買哪臺。這種情況需要我們主動出擊，向他們推薦幾款適合他們的機型；第二，客人在你向他們推薦的過程中不斷討價還價的，希望能把價錢壓到最低。這類客人的情況是跟上一種客人恰恰相反的，他們通常是已經打定主意買這一款機型，但是卻因為價錢的問題而望而卻步的，通常這種情況比較棘手，不易處理。最后一種客人是來到你的店面，什么也不說地就叫你報某一種系列的價錢。這種客人跟上面一種情況相似，也都是打定主意買那一款機型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉幾家店面，多問幾個價格，最后就挑報價最便宜的一家店面來購買。這種客人一般都比較精明，對所購買的機型已經有深入的調查，所以我們報價時必須報一個比較低的價格，以留住客人。

　　這就是我這段時間以來的心得體會了。

　　4、一個星期又將過去了，累計至今，我的銷售量已經有六臺了，這是一個格外值得我雀躍不已的好消息。更令我激動無比的是，店長在店面的例會上肯定和表揚了我，這無疑讓我的工作熱情大大提升，但我相信我一定能夠做得更加好的。

　　今天是星期一，在這個生意冷淡的日子，我竟然也能賣出一臺e40的電腦，我感覺還是挺滿足的。當我帶自己的客戶到愛聯的客戶服務中心提貨時，在交談中我得知了他們是從東莞前來廣州購買手提電腦的，而恰好我也是東莞的，所以由于同鄉的關系我們聊得非常的愉快，熟的就跟朋友似的。由于彼此之間互相認識了，我們之間的信任也就慢慢建立起來了。

　　但是，令我萬萬沒有想到的是，到晚上的時候，今天接的客戶居然打電話給我說他們買的電腦顯示屏有一個壞點，問我能不能換一臺新的機器給他。很幸運的是，在我跟這個客人解釋完國家規定三個壞點以上包換后，并因為不能幫他換新的機器而真心道歉，客戶居然沒有指責我給他一臺質量有問題的機器，相反理解地聽了我的解釋，接受了我的道歉。而正是因為他如此的理解和體諒我，我更加覺得抱歉，于是之后我還發了一條表達我的歉意的短信給他，沒想到他竟然還反過來安慰我。我想這種理解和體諒正是因為我與客戶之間的信任感吧！這不禁讓我想起愛聯的業務經理給我們講的一句話：“做業務銷售這一行啊，必須要不斷積累和拓寬你的客源。而客源是怎樣慢慢的拓寬的？這就需要靠自己的真心誠意去打動客人，為顧客提供最優質的服務，直到顧客對你產生了信任感，愿意成為你永久的客人為止。”真的沒想到，做一名小小的電腦推銷員也有如此多的學問啊！從這段時間的店面實習中，我又多學了一樣東西了，這真的是會讓你一生受用的真理啊。

　　最后，我希望我能從以后的實習中學到更多有價值的東西，以更好地豐富我的人生閱歷。

　　5、今天從聯想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的psd教程，實在非常有用，

　　其中，最讓我印象深刻的就是一次成功的銷售中所不可或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發掘需求，有效推薦，鞏固信心。這四項要素構成了以解決問題為導向的顧問式銷售。

　　通過這段時間在店面的實習過程中，我大概總結了一下顧客不滿意購買電腦的原因，發現其中大多數現象與psd中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實習時，由于對thinkpad各種系列產品和銷售流程不太熟悉，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業，可能給顧客一個不能信賴的形象，此時的銷售成功率是非常之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現，因此建立信任顯得多么的重要啊！其次，有時有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發現自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時一個成功的推銷業務員就會用盡所有的辦法讓顧客清楚意識到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順利進行。為此，發掘和關心顧客的需求成為銷售成功必不可少的因素。

　　在整個培訓的過程中，辛一用了幾個生動的視頻配合教程講解，使我們對這門課程理解得更加透徹和明了。在之后的店面實習中，我會嘗試把這種方法用于招待客人那方面，使我們所學的有價值的東西更好地應用到實際應用上。

　　6、時間過得可真快啊，轉眼間，今天已經是8月2日，我們已經實習了半個月的時間了。累計至今，我的總銷售量已經達到了11臺了，超過了我預期定下的實習銷售目標，這真是一個可喜可賀的，振奮人心的好消息。

　　這半個月，說長不長，說短不短，但卻充滿著我一路走來的甜酸苦辣，真是格外令我難以忘懷。人總要學會長大，學會成熟，而在這一蛻變的時刻，總避免不了要吃到很多的苦頭，碰很多次壁，摔很多次的跤，而客人的奚落與刁難，同事之間無形的競爭，店長的教育與指導都會成為我實習期間的一抹必不可少的色彩，去幫助我進步，幫助我變得成熟。

　　曾經有幾個朋友評論過我，說我太幼稚，太天真，思想不夠成熟，是那種很容易給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個三十多歲的客戶也都說我肯定是一名在校大學生，不然不會有那樣發自內心的真誠的笑容。然而當我笑著跟他說你也可以啊時，他無奈地一笑，回答道：“我們這些謀生的人在社會上打滾久了，哪里會像你們一樣笑得如此的簡單和發自內心呀？”是真的嗎？社會真的是這樣的一個地方，讓人發自內心的純真的笑容就這樣慢慢淡去，最后消失得不留一絲痕跡嗎？

　　還是回到正題吧。今天店長在開會的時候，分配了8月的銷售量任務給我們店面的每一位成員。有時，我真的覺得店面里的其他店員的工作壓力還是挺大的，每個月的毛利必須達到一個額定的標準，不然就沒有提成。有事店員賣的銷售量少了，又會給公司的上級或店長教訓一頓，更嚴重的是失去了工作。所以說，他們也是生活得好艱難的呀！

　　當然，我也被分配到15臺的銷售總量。在店長上月的肯定和表揚下，我自信地接受了此項具有很大挑戰性的任務，只因為只要有信心，顧客追著你！

聯想實習總結5

　　不知不覺間，兩周的店面實習已經結束了。掐指細算，實際只在店里待了十來天的時間。

　　序

　　收獲與遺憾并存，快樂與郁悶交雜。

　　總結于店員

　　店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據說是九鼎兩個明星店之一。

　　總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業還很專業，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發現現實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思考的問題，雖然現在還無法妄下結論，但我相信隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。

　　店面實習期間，我也經常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉，發現其實聯想的店員并不是最熱情的，我不知道是因為店員認為聯想銷量好沒必要還是由于怕過分熱情導致顧客反感。

　　在店員身上我能看出早就聽說的一個結論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平庸。很多店員都習慣現在的狀況，有的已經安于現狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理（因為我是一個會偶爾郁悶的人)，但我還是固執地認為年輕人應該要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕（呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的）。

　　最后，我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的范圍還遠遠不夠，還不夠系統。據我與店員溝通發現，現在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感，所以我認為培訓工作應該由聯想統一主持。另外，多一些科學系統的培訓也能增強店員對聯想產品的認同感，因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認同自己的產品，才能感染顧客，有更好的銷售業績。

　　總結于上帝

　　對于顧客，首先應該擺正心態——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經過店面實習，我發現大部分顧客都有這個癖好。對于大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅動力，誰給我最優惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、了解暫不購買型。對于第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對于后兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者，后兩種是潛在消費者。如果站在長遠發展的高度，我們就應該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。

　　總結于己

　　首先自我評價同序。

　　收獲：經過這些天的店面實習，我認為自己最本質的目的達到了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規則。

　　遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找借口。實習前的培訓還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習前兩天就拼命的記產品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發現店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便慢慢懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店里實習兩周，根本不會給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。認識到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現在對產品知識還只是泛泛了解，根部沒達到自己的預期目標。“立志要如山”，接下來的工作中爭取不再留下遺憾。

　　快樂：結識了一堆店員朋友，以后買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的了解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。

　　郁悶：自我控制情緒能力還有待提高。

　　總結于it業

　　前言：對于一個勉強算是進軍it業兩周的新手來說，以下觀點難免幼稚可笑，但我就是一個敢于表達自己看法的人，所以請讀者自愛，別笑疼了肚子，看后出現任何生理心理問題概與筆者無關。嘎嘎～～

　　關于斷貨問題。這些天在店里發現這個問題最突出，據了解這個問題是一直存在的。我不知道是由于前期公司對整個市場預期售量的把握有問題還是一線對銷售信息反饋不及時或者純屬囤貨行為的商業炒作。但是這樣對直接顧客流失和在顧客心中的品牌效應是會產生很大負面影響的。

　　關于潛規則與誠信問題。這次店面實習讓自己了解一些it業一線銷售存在的潛規則，是整個it業電腦銷售中都存在的'。自己現在將這些現象與誠信掛鉤，個人認為還是比較合理的。單純的覺得做銷售如做人，還是將誠信擺在第一位才是最正確的，畢竟“好事不出門，壞事傳千里”嘛，口碑效應很重要。

　　如果it業也能如名牌服飾般統一明碼實價，會不會提高it銷售的效率？如前所說，造成目前上帝對同一品牌的電腦還會“貨比三家”，最直接的原因便是目前同一品牌的電腦在不同代理商的不同門店會報出不一樣的價格。當然，這樣或許能促進不同代理商之間的競爭，但個人認為這也肯定會大大降低銷售的效率。

　　尾

　　最后與大家分享一點最新體會：我一直告誡自己要努力在平淡的工作中保持斗志，我現在發現思考總結是保持斗志一個非常好的方法，時常用文字梳理自己思想一步步成熟深刻的過程，能很好的起到自我激勵的效果，從而保持斗志！

聯想實習總結6

　　很幸運，暑期獲得了一次在聯想實習的機會。接到電話通知我實習的時候，我的心情還是挺激動的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實習，以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點零花錢，這次實習完完全全是為了學點東西，當然也是響應學校的要求。

　　其實，我在和同學去上地聯想大廈簽勞務協議之前，我曾經對自己的實習做了很多猜測，我上個學期在學校編輯過一期論壇志，有個模塊名曰《職場路——我想對學弟學妹們說》，在排版審稿的時候，讀了學長們大量的關于工作、實習的文章，有運營商的、運維的、設備商的、銀行的、專利局的、創業的等等等等，因此多多少少對實習有些概念，有些憧憬。在實習前，我曾經把我想見、想學的東西列了一個清單：

　　1、都說大學里學的東西沒用，我想看看自己平時所學到底有沒有用武之地，或者說平時里學些什么才是職場上需要的；

　　2、我以前曾在中關村的一家小公司做過兼職，聯想是大公司，我想看看大公司與小公司的區別在哪里，因為這也涉及到以后我在找工作時候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更鍛煉人呢；

　　3、我想了解一下聯想公司的文化氛圍，比如公司員工的著裝、考勤、績效考核制度等；

　　4、學長們差不多都在文章中提到要學會主動學習，希望在實習過程中切實認識到主動學習的重要性以及怎樣主動學習；

　　5、我特別希望能找一位聯想的正式員工做導師，向他請教、學習；

　　6、我到底適合什么樣的工作，技術or非技術，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結論；

　　7、提高自己的溝通能力，這一直是我的弱項，平時和別人打交道，熟了的還好，不熟的交流起來我自己總感覺自己的話一直太正式，交流能力弱，希望能得到改觀；

　　最后談談我開始列的那個清單，看看自己這次計劃完成了多少：

　　1、其實大學里學的東西本身不重要，重要的'在于學習的方法，這個東西我沒學過，但是我能跟你保證我多長時間之內肯定能把它拿下，這就是我們的自信和資本；

　　2、這次在聯想實習，分到的這個項目是一組5個人共同完成，和我以前在兼職時的單打獨斗干活并不一樣，合作很重要。

　　3、聯想的文化、工作環境在第一天去聯想大廈的時候，已經感受到了；

　　4、主動學習很重要，在第一天工作后，我自己把第二天要去的店面情況，照著原來的一個一個地對著位置寫了店號，第二天基本都是寫修補工作，所以做事情當講求尋求方法捷徑，這大概就是主動學習、主動思考吧

　　5、雖然沒有太多機會公司員工接觸，但是和同組的同學學到了不少，他們給了我很大幫助，謝謝你們！

　　6、我的工作大概算是調研吧，沒有體驗過站店最后一臺電腦沒賣出去的滋味，不過我想我還是不太適合做銷售，至少我覺得我忽悠不過村里的JS們

　　7、溝通能力確實有了提高。

聯想實習總結7

　　今天是我到店面工作的第四天，很高興今天我終于能夠獨自地跟客人推銷，并能夠打動他去購買，實現我推銷史上第二臺的銷量。

　　在今天下班回家的.路上，我一直在回想今天店長問我的話，我發現自己確實有了一些變化：

　　第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時，我總在心里掙扎：是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢？由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人，所以通常在我掙扎的時候，客人通常都會被其他店員接待了，自己又浪費了一個鍛煉自己的機會。后來在我對店面各種產品的詳細配置有了一定認識的，我決定不再猶豫了，主動迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產品的賣點。

　　第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛去店面上班時，一位被稱為非常高調的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要說害羞啊什么的。”我聽后，覺得他說得很對，很有道理。于是，我便開始學會在店面門口吆喝著。“聯想專賣，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨，聯想專賣”等口號，還學會在推銷產品時，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產品。

　　最后，我還發現自己對電腦產品的熟悉程度有了進一步的加深。店長在開會的時候跟我們說：“推銷成功的關鍵就是要對產品熟悉，并把它們應用在推銷產品上，讓客人感覺你們很專業，那么他才會心甘情愿地掏腰包去買你的產品。”沒錯，店長說得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時間先熟悉一下店面內幾種熱賣機型的配置詳情，之后再慢慢熟悉其他機型參數。在對產品有了詳細的認識后，我發現有客人推銷時才不會那么慌張和不知所措，推銷產品也會更容易些。而我這幾天里推銷出去的兩臺電腦都是我熟悉的機型，這正正證明了只有對產品有一個全面而深刻的認識，才會讓你的銷售之路走得更順利一些。

聯想實習總結8

　　xx年暑假，有幸進入聯想武漢有限公司實習。在這短短兩個月的時間里，伴隨著聯想人和聯想實習生們，我度過了一個充實且意義重大的暑假。

　　兩個月的經歷，留下了很多美好的記憶；兩個月的體驗，成為了我人生寶貴的財富；兩個月的感悟，激勵我不斷地學習成長。

　　話題一：聯想

　　知曉聯想這個品牌究竟是在哪一年，我已經忘卻，但敢肯定的是那是很久以前了。還記得在奧運會前后，聯想作為北京奧運會贊助商時，國人的那份驕傲。真正與聯想親密接觸是在自己擁有聯想筆記本時，也正是那時起，自己不再僅僅只是聯想的品牌知曉者和認可者，更是聯想的產品使用者、聯想售后服務的享受者以及聯想的品牌擁護者。而聯想暑假實習之旅，讓我更深入的認識聯想，結識聯想人，更也有幸成為半個聯想人。

　　聯想的成長經歷和重大記事，以前聽過、看過很多遍，也深知企業發展之不易和聯想一路走來的風風雨雨。產生更多共鳴的是聯想的使命和價值觀。正若其所言，在暑假的兩個月里，我所接觸到的一切，都顯示了聯想踐行這一切的決心和勇氣。

　　兩個月的時間，我了解到了聯想的產品、分銷、終端、推廣、公司文化等等，而這些集合成了自己對聯想更深的認知和情感。

　　話題二：面試&產品及銷售培訓

　　七月六日，參加了聯想的群面，通過自我介紹、小組討論、總結發言以及點評等，初識歡哥、璐璐姐以及來自各個學校的實習生們。

　　八號下午，參加了公司的培訓。公司各部門主管和經理對銷售技巧以及聯想產品進行了講解。通過培訓，我了解到了更多聯想產品知識，基本把握了聯想的消費類產品線以及基本的銷售技巧和說辭。同時，歡哥向我們介紹了暑假實習的任務以及暑假期間公司的一些線上和線下的活動，并詢問了我們各自的需求。而至此，我們的實習正式拉開序幕，期待和興奮不言而喻。

　　話題三：站店

　　嚴格的說，我共站了九天店，其中兩天在武漢唐家墩工貿，七天在賽博三聯店。通過站店，我全面接觸了產品、銷售、顧客以及銷售人員，同時也與同行的實習生建立了友誼。由于渠道不同，九天的站店是兩種不同的體驗。無論是產品種類、定價、銷售方式及技巧，還是顧客類型，都有明顯的差異。也因為這樣，我對渠道和銷售終端有了更深的感悟。

　　重要的是，這是個真實的接觸和體驗，我們面對的是實際的銷售和市場，而非形而上的東西。我處身于一個真實的市場或銷售氛圍里，接觸到了處于銷售一（20xx最新工程管理專業實習總結）線的銷售員，參與了產品介紹和銷售誘導的全過程，觀察到了來購人員的言行舉止，見聞了完整的銷售過程等等。而這是不參與其中，無法得到的東西。此外，在閑暇時間，我發現自己所接觸的一切都值得思考，值得觀察，然后發現，所有的一切都并不是那么簡單，所有一切都可以深究出某種道理。

　　話題四：office工作體驗

　　站店結束后，得以體驗真實的office工作。每天提著筆記本到公司，朝九晚六，宛如眾多寫字樓里穿梭的白領們。公司里很安靜，大家都做著自己的事。公司的氛圍很好，大家以名稱呼而非職稱，這讓人倍感親切，從這點也可以看到聯想企業文化的一角。

　　我們實習生每天待在會議室里做事，而其他辦公室里，常常會開大大小小的會議，偶爾可以聽到隔壁會議室里的言談，那會讓你不禁側耳傾聽，然后雀躍不已。印象深刻的是，我們中午外出吃飯時，常常看到隔壁會議室里的會議仍然繼續著，甚至到我們吃完回來時還未結束，不禁感嘆大家工作之認真和辛苦。

　　在office里，我們的工作有想法全明星策劃大賽調查數據分析、ideas精英匯策劃、影院活動分析以及籃球活動和校園宣講會策劃等。集體作業完成，因此大家常常頭腦風暴、爭論，然后再分工作業。團隊合作，出了一定的成果，當然也會出現不滿意的情況，往往每份作業都會經歷再加工。而從中，我學會思考、做事以及合作。

　　與此同時，我還做了三天的聯想抽查員，主要是話術抽查，其中有聯想八月重點產品話術抽查和競品話術抽查等。也正是這三天的體驗，讓我體驗到聯想的另一部分。就我的理解，這些抽查其中包括考核、監督以及銷售人員維護。在之前最初的銷售培訓中，曾了解到聯想致力于銷售工作的隊伍絕大部分來自于經銷商，也有部分來自于企業人員。當時就感慨公司在協調好兩個隊伍的關系和行動中的先見，例如詳實的信息反饋和第三方機構的介入。而也正是三天的話務工作，讓我參與這個鏈條中，并從中感受到聯想對銷售人員和督導、分銷業代的考核，以及對產品與銷售的把持，也讓我見識到聯想企業制度的一角。

　　話題五：培訓

　　七月最后一周，璐璐姐給我們做了兩天的培訓，包括招聘、面試、商務禮儀以及職場心態等內容。我個人覺得，這是我實習的一個轉折點。經歷兩天的培訓，很多思緒涌入腦中，包括職業理想、人生規劃、生存狀態等等。兩天的培訓接觸了大量的信息，同時也發現自身的問題和局限。

　　銘記于心的有幾個要點，其中之一，就是“責任”。對自己、父母、家人、客戶、同事、上級、公司、國家、社會等等負責。擔起責任，需要勇氣，需要能力，更需要那份心。而這正是我在過去的日子里，漸漸淡忘的。其次，就是“準備”，機會是給做好準備的人的。為了成功，準備再多都不為過，包括知識儲備、人際交往能力的培養以及其他各種素質的提升等等。而有一種準備是了解，對企業、對市場、對社會等等的了解和領悟。最后，是“尊重”。言行舉止，要多考量；穿衣打扮，要大方得體；改正壞習慣，禮多人不怪。真正的做到尊重為本，自尊，尊他，端正態度。內強素質，外塑形象。

　　也正是在經歷這次正規的培訓后，我開始學會嘗試修正自己的言行以及思想。學著讓自己努力拔高，更加成熟。

　　話題六：影院活動&發布會

　　八月八日----八月二十三日期間的三個周末，我們在民眾廣場四樓電影院舉辦活動，主要是產品展示和暑促信息發布。期間，我們做了一百四十多份問卷，獲取了一定的數據信息。同時，在此期間，影院周末觀影人員較多，我們展示的樣機也吸引了一部分人，同時大家對降價信息有了一定的'了解。總之，影院活動，基本達到低成本高注意度的效果。同時，在影院活動期間，我的工作主要有請觀影人員做調查問卷以及介紹產品信息，并且由于影院環境的特殊性，也有了一些新的體驗。

　　八月十二日，在武漢光明萬麗酒店舉行了聯想thinkpad全系列品鑒會，有幸到場，很是興奮，也長了見識。聽完了整個發布會，也體驗了展示的各系列產品。由于之前接觸的都是ideapad系列的產品，此次經歷也對thinkpad有了較深的理解，同時也體驗到了thinkpad這個品牌的專業，并且對“thinkpad，助力非凡思考”的品牌理念，有了深刻的感知和認同。

　　當然，這兩個活動只是聯想眾多活動中的其中之二，但正因為經歷了，所以對推廣和公關活動有了真實的感受和體悟。我想，在聯想的這些日子，正是我見識的一切讓我學會了思考，從理論到實踐，從實踐到理論，以往覺得很深刻的知識和理論，在這些日子里頓悟，然后發現，嘗試和實戰的至關重要。

　　話題七：感謝&沉淀

　　對于這次聯想實習機會，一直以來，我是十分感激的。可能也正因為這一個原因，在這兩個月里，我總是睜大眼睛看著周圍的一切，很虔誠的接受著我獲得的一切。

　　結識了很多朋友，武大的師兄王濤、楊志偉、周宗奎，理工大的張飛，湖大的婁峻，華科的陳士超，財大的曾誠、唐紅、胡婷、盛宏、王天琪。認識了三個可愛的聯想人，歡哥、璐璐姐、建琴姐。當然，還有工貿的很愛笑的大哥，三聯店的郭奇、大偉、劉飛、張繼華，一起做影院活動的姐姐王瓊等。正如之前曾說過的，他們都是個性鮮明，很有想法的大好青年。從他們的身上，我看到了很多東西，得到了很多建議和幫助，也學到了很對。不管是相處的朋友，還是相識的哥哥姐姐們，我都很感謝。當然，還有個人，我要特別感謝，那就是曉光，可以說是他給了我這個機會，很遺憾我沒能夠當面道謝。

　　兩個月的時間里，發現了自身的很多問題。誠如自己所言，自己還是活得太恣肆，太自我，太妄為；游離于現實之外，隨意的支配著自己的一切，時間、精力以及思維、行為。究竟需要花費多少時間，我才可以改變，我不知道，但我深知其迫切性，深知此番的痛徹心扉。

　　可能也就是在不久之前的那場夜幕江邊的靜思以及清晨的那顆星，以及對于某個詞匯認同的達成，讓我知道，究竟自己做了什么，究竟需要做些什么。

　　在聯想的這些日子，所有的經歷催促著我不斷思考，而這正是lenovo給我的仁慈，也是我從lenovo那兒獲得的財富。我相信，所有的體驗和感悟，在經歷沉淀后，將是我人生的瑰寶。

　　突然想到七月初記下的一段文字“從14樓的窗戶，看向樓下，車水馬龍，烈日高照，與辦公室內相比，宛如不同的世界，但卻是同一個世界，同樣的忙綠，同樣的沿著經濟脈絡運轉著，并且樓外的世界真是我們需要征服的。”

　　總之，千言萬語盡在一句“感謝，聯想！”中。

聯想實習總結9

　　暑假的時候，我對自己說，應該不要再浪費時間了，是開始參加實習的時候了，馬上就要大學畢業，不能夠在這樣下去了，應該去實習，學習更多的東西，在實習中找到方向，成為一名最優秀的大學畢業生，在畢業之后參加工作之時，可以做的更好，這才是我一直要做好的事情，我相信我在實習中能夠學到這些。

　　轉眼間聯想實習已經過去兩周，晚上回到學校，獨自坐在我的y530旁靜靜的欣賞惠威音箱美妙的音樂。回顧兩周的實習,想起每天分分秒秒在聯想實習留下的支言片語，想起接待過客戶，想起鮑姐的笑容和泉哥的可愛。我越來越感覺到自己已經成為了聯想的一員，也許這也正是聯想強大文化的吸引力和感染力。以下是我的總結，記下我在聯想的寶貴時光。

　　一、周二培訓。

　　聯想是一個有著獨特企業文化的國際化公司。在聯想上到老總，下到員工，對人真誠沒有架子。在聯想的每一次培訓都能讓我學到很多東西，聯想人總是毫無保留的把他們最前沿的理論和觀念灌輸給我們。鮑姐的笑容總能滲透每個人的心靈，鮑姐的培訓總是自然而生動活潑。其實來到聯想第一個最大的感觸是：聯想人是鐵，鮑姐笑容是花。在聯想沒有午休，經常加班，但是每個人的精神都十分飽滿。在聯想工作強度雖然大，但是每一次見到鮑姐總是精神飽滿，笑容滿面的。按鮑姐的話說就是,5分鐘之內給別人好感，每時每刻保持好的狀態。在聯想，第一次都深深的感受到微笑的重要。

　　培訓之前，權哥讓每一個人用一分鐘對第一周工作進行總結。通過一周的實戰每一個人都有很多話要說。嘰里呱啦嘰里呱啦一輪下來。大家大致將各自的經驗總結如下：

　　主動、觀察、微笑、細節、傾聽、態度、要求、溝通、需求、耐性、團結、主動權、用心。大家的總結可以說是每一個成功的seller需要具備的基本素質。回顧這兩周每一次銷售，包括成功與不成功的。突然發現每一次面對客戶時13項基本素質總有幾項沒有做好。

　　通過培訓：

　　首先、讓我銘記的是三個概念：框架、流程和原則。進門即是客為原則。這是偉大的seller必須具備的素質。

　　框架和流程是一個整體。框架是理論、流程是實踐。理論結合實踐方能飛躍。面對客戶是要了解客戶的需求，針對客戶的需求，在判斷和淺析顧客的需求后據顧客的需求點切入并有的放矢的對產品進行介紹。在顧客興奮期時促成購買，隨后進一步成交后做好售后服務，最終進行回顧和總結。想想自己還有哪些不做得不夠好的地方，進一步改善自身的表達能力、控場能力以及感染力和表現力。

　　其次、我學會了如何把握目標客戶、潛在客戶、以及排除和解決客戶在購買過程中的疑惑。

　　1.對進店的每一位顧客都必須致以熱情的門迎，讓顧客感受到被尊重，拉近顧客距離，消除顧客的陌生感。

　　2.初次交談要注意和顧客保持距離，給與顧客一定的空間。第二次交談時應用開放是的問題盡可能多的了解顧客的需求。避免使用陳詞濫調、前篇一律的問題及封閉性問題。原則是以為顧客服務的心態幫助客戶解決切身的'實際困難。

　　3.在交談中注意察言觀色，針對客戶的說話方式以及語速進行，避免口頭禪。保持燦爛笑容。注意用詞、語氣和態度。注意肢體語言，在穿戴整齊的前提下，身體微向前傾，認同的點頭。原則是讓顧客享受到一個高級的服務過程

　　4.在與顧客進行溝通的過程中。首先，要設身處地的為顧客著想。有效的聆聽才能有效的溝通。其次、盡其所能為顧客排解困難。讓顧客從內心深處感受到被尊重。原則是：只有先理解顧客，才能被顧客理解。

　　5.在顧客心理高峰時期，促成訂單。最后、學會顧問式營銷。

　　離開神光

　　培訓結束，我被調到一樓的頂佳。神光就像是個大家庭。可能是因為任務壓力不是太重，每一個人都很有團隊精神，在神光的日子過得很開心。在神光，第一個學會銷售技巧就是門迎。在神光，接待了第一個客戶。在神光，有駕照的我，才發現自己的極品飛車水平是那么的差，得回去再考一次。在神光，我一直叫姐姐的小霞，要離開時她告訴我她是90后。。。。當場暈。不過還是叫姐姐好了。。習慣成自然。在神光，我渡過了一個星期的美好時光。我學會了很多東西。在這里在次感謝神光的哥哥姐姐們，尤其是店長芳芳姐，她平易近人，但是微笑的同時又有很強的領導力。

　　神光是二級經銷商，經營think和idea兩個牌子，think有最低限價。經常會有神秘人（熟稱臥底）來打探價格。低報會招到罰款，第一次3000第二次9000.我估計第二次罰款就可以回家吃魷魚了。來idea系列是在科能、頂佳提貨。所以每一款機子的進貨價都比一樓其他的經銷商貴100元錢。在競爭激烈的電科，神光的ieda系列可以說是在夾縫中生存。說破嘴皮子將客戶從hp迷變成聯想迷，重dell迷變成聯想迷，acer迷變成聯想迷是長又的事。“好我就賣這臺！”后，一句“我去對比下價格先”……….總是一去不復返。每當這時候我總有一種說不出的感覺。自己出力，別人成交。一番滋味在心頭后，想到都是買聯想，心里會稍微好過先。痛定思痛，想想神光在這樣的環境下依然頑強，依然能夠生存，神光有神光的秘訣，那就是團隊，在電科那么多店面中少有的團隊精神。

　　在神光，一個人皆可。其余的人就會幫著倒水，幫著地資料，幫去提貨。一起探討如何協助他接待客人，完成交易。不會出現多人圍客，搶客的現象。在神光銷售不是個人的事，顧客是大家的。不管哪一個接的客人，大家都會積極主動的配合他照顧好顧客，服務好顧客，讓顧客滿意。

　　在神光進門就是客，銷售業績是個人的，但是銷售過程是團隊的。芳芳姐最讓我佩服的地方就是她能很好的將不同性格不同類型的人團結在一起（包括我們）。神光的人每時每刻都是一個團隊。這是神光的生存之道。

　　三、神話頂佳、我來了。

　　神光是個家，頂佳是個神話。頂佳是廣西it行業的老大。在電科有八個店面。在桂林王城、桂林甲天下、柳州好機匯都有很大規模的店面。經營范圍包括：筆記本電腦、數碼產品、打印機外設、辦公設備、頭影設備、筆記本配件、臺式電腦、服務器、網絡安全、網絡設備、存儲設備、視頻會議。經營品牌包括lenovo、楊天、thinkpad、sony、hp、dell、佳能、尼康、愛普生、富士通、三星、東芝、ibm、emc、飛利浦、網神、思科等等。可以說拿下了廣西的半壁江山。

　　1.競爭激烈、工作效率高。

　　能到頂佳實習是我的榮幸。在頂佳店面很大，頂佳店面有7個品牌筆記本電腦銷售。產品多且全。來到頂佳的第一個感受就是店員多，競爭激烈，工作效率高。

　　在頂佳分工明確，任務明確。

　　頂佳有一個店長、一個店長助理。每個品牌有一個接口（也就是負責人）。每個接口配有一道兩名接口助理，分工明確。3個大客戶負責人。店長負責管理副店長和接口。副店長負責協調接口和接口助理的工作（包括我們）。分工明確、店長不會輕易去管副店長的工作、副店長也不會輕易去管接口的工作。“這個問題我已經知道了。”不習慣是正常的，在頂佳，任務重壓力大，效率是第一位的。在頂佳學到的第一點：不是人情冷漠，工作就是工作，必須做好自己本職工作。

　　2.政府采購的力量。

　　在頂佳，有個很奇怪的現象：政府采購或者單位采購員的數量甚至都比來店面的顧客多。由于是協議單位，每天都有很多采購員。

　　3.不能只了解聯想，要精通所有品牌。

　　在神光，只有think和idea。只要把聯想品牌介紹得天花亂墜就好，給客戶洗洗腦。而在頂佳，7種品牌在一起，顧客有這么多種對比的選擇。每個品牌都有自己的促銷機型，而同等價位下客戶往往會比較比較。

　　比如說聯想的y450大都在5000上下，而客戶想要找4000上下4開頭的價位是客戶只能給客戶推g450或g430。然而l3000系列單調、笨重的外觀、沒有攝像頭的設計。在4000價位上難以和惠普cq40相比。每當顧客預算是4000-4500時比較麻煩。外觀靚麗的g450貨少得可憐。g430的外觀實在難以抵擋惠普cq與宏碁的寶石外觀。

　　( 成功轉型)

　　通過對比宏基的成功，在總結對比hp的失敗，給我的啟發是：做什么都要做精，賣電腦就得了解個個品牌的特點，每個品牌的優勢和劣勢。知己知彼百戰百勝。在頂佳，發現自己知道的還是太少。在頂佳第一件要做的事：拿所有品牌的資料、參數會去背。頂佳神話，頂佳也是個平臺。在頂佳不僅可以近距離接觸聯想電腦，同時可以接觸到其他品牌的電腦。更重要的是：在頂佳，有機會學習如何讓客戶在眾多優秀品牌中接受聯想、選擇聯想。

　　3.合作的力量。

　　在頂佳，分工明確、工作效率高。每一個店員沒事時都會站在門口迎客。剛去時，只有等到中午或下午人特別多的時候我們才有機會接帶那些剩余的顧客。還有很關鍵的一點就是：我們聯想消費筆記本的柜臺在店面的最里面。無論從哪個門進都是距離最遠的柜臺。

　　后來我和我的partner商量。我們分工合作，她負責在店面口做門迎，先將顧客引進店內帶到聯想柜臺。然后由我來為顧客做產品介紹。過一會再交換。這樣一來，不僅我們柜臺的訪問量急劇提升。而且我們的談單效率也直線上升。不過這也導致了一些問題，但總的來說合作的力量是偉大的。

　　以后的道路是漫長的，但是我相信只要我不斷的努力，我就能夠做好。工作并不難，只是要堅持，我相信隨著時間的流逝，我能夠做的更好，相信隨著時間的流逝，我會在實習和工作之后學到更多的東西。當代大學生被批為“眼高手低”，不過我不會做那樣的人，我相信我能夠做的更好，我堅信！

聯想實習總結10

　　很幸運，暑期獲得了一次在聯想實習的機會。接到電話通知我實習的時候，我的心情還是挺激動的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實習。以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點零花錢，這次實習完完全全是為了學點東西，當然也是響應學校的要求。

　　其實，我在和同學去上地聯想大廈簽勞務協議之前，我曾經對自己的實習做了很多猜測，我上個學期在學校編輯過一期論壇志，有個模塊名曰《職場路——我想對學弟學妹們說》，在排版審稿的時候，讀了學長們大量的關于工作、實習的.文章，有運營商的、運維的、設備商的、銀行的、專利局的、創業的等等，因此多多少少對實習有些概念，有些憧憬。在實習前，我曾經把我想見、想學的東西列了一個清單：

　　1、都說大學里學的東西沒用，我想看看自己平時所學到底有沒有用武之地，或者說平時里學些什么才是職場上需要的；

　　3、我想了解一下聯想公司的文化氛圍，比如公司員工的著裝、考勤、績效考核制度等；

　　4、學長們差不多都在文章中提到要學會主動學習，希望在實習過程中切實認識到主動學習的重要性以及怎樣主動學習；

　　5、我特別希望能找一位聯想的正式員工做導師，向他請教、學習；

　　6、我到底適合什么樣的工作，技術or非技術，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結論；

　　人確實是貪婪的，短短的半個月實習，肯定不能獲得這么多東西，但是我的習慣是做什么事情之前都列個計劃，最后完成多少只能靠自己努力。

聯想實習總結11

　　1、都說大學里學的東西沒用，我想看看自己平時所學到底有沒有用武之地，或者說平時里學些什么才是職場上需要的；

　　3、我想了解一下聯想公司的文化氛圍，比如公司員工的著裝、考勤、績效考核制度等；

　　4、學長們差不多都在文章中提到要學會主動學習，希望在實習過程中切實認識到主動學習的重要性以及怎樣主動學習；

　　5、我特別希望能找一位聯想的正式員工做導師，向他請教、學習；

　　6、我到底適合什么樣的工作，技術or非技術，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結論；

　　人確實是貪婪的，短短的半個月實習，肯定不能獲得這么多東西，但是我的習慣是做什么事情之前都列個計劃，最后完成多少只能靠自己努力。

　　在7月28日簽勞務協議，當時，勝華哥給我們講了聯想這個實習生計劃，即京津冀大區精英會，跟我們說明了這個實習生是做什么的，坦白的講我以前確實沒有沒聽說過聯想的這個精英會，聽后我覺得簡而言之就是在各個學校建一個社團，執行聯想公司的方案，推銷宣傳IDEAPAD系列、吸納更多的同學加入到這個特殊的社團中，擴大聯想的影響力，同時使自身得到鍛煉，當時小平說精英會在北郵也搞過活動，后來實習的時候見到了佳才知道，確實搞過活動，不過是在北郵分校區——宏富那邊搞的，宏富校區基本都是大一的學生還有國際學院的學生，難怪。

　　另外，那天譚姐（是這么叫吧）還有小平也給我們做了說明，講了聯想的文化，講到聯想人的責任、著裝要求等等，讓我受益匪淺，也大概知道了我們暑期實習的大概內容，因為我們三人參加的晚，不能參與到其他實習生那樣的全程的任務中。

　　說實話，雖然我之前有想過去給聯想站店，但知道確實是去站店后還是有些心理落差的，我一開始擔心是像學長們在文章中寫的那樣實習期間沒人理我，無事可做，后來我發現我的這份實習沒到那個水平，實習生大致分兩種，一種就是那種被擱著沒事干的，一種就是好多瑣碎任務的，一般第一種算是公司有意向培養的，那需要自己去聽、去看、去學，我發現我之前列的那個清單似乎是默認成這種實習生了，第二種大概就是公司短期需要的廉價勞動力，我想我應該屬于后者，其實現在想來實習任務也不輕，也能學到很多東西，公司個人各取所需，就是雙贏吧。

　　當晚，小平給我們發了郵件，給我們介紹了暑期的實習任務，并讓我們第二天去中關村找我們的負責人曉宇，我想站店就站店吧，好在自己對電腦行情還是懂一些，起碼在交際方面能得到很大的鍛煉，另外，也可以看看我到底是不是真不能做銷售（我一直暗示自己恐怕自己一臺電腦也賣不出去）

　　第二天，見了曉宇，他給我們介紹了三個項目，我們三個人分到三個組，我的任務是繪制中關村三座大廈的'店面分布圖并作相關統計，賈神是去檢測樂phone專員，小姬則是去做銷售調研。見到了自己的組長孟墨，還有國賓、李哲、春雪三個組員，最開始，我以為我的任務最簡單，就是多走、多看，可能交流的機會很少，總之，發現不是站店，暗地里挺高興的。

　　孟墨他們的前期工作差不多做完了，在一個簡短的會之后，我們就開始行動，第一家就是海龍，一開始沒有經驗，進去就開始數本、店員數，記店號等，人家海龍的JS（奸商）很警惕，馬上就收起了對顧客那燦爛的笑容和熱情，頭發也耷拉下來了，臉也拉長了，眼睛也瞪圓了，說話聲音分貝也提高了，像極了犬類護食的樣子，估計下一步就是“推搡拉扯”了吧，看形勢不對，我們就先撤到外面商量對策。

　　這么明目張膽肯定不行，我們決定裝消費者，賣家你再兇狠不能沖著消費者來不是，你不就是想忽悠人買你家電腦嗎，我今天就裝一回買電腦的，你想不忽悠我都不行，這么一來各種信息不就到手了么，我學過情報，這個方法在刺探商業請報上各家都用，不違反競爭情報的道德底線，更何況這也并不是什么商業機密，只是對我聯想銷售上有一定的參考價值罷了，華碩公司有個實習項目叫“碩士生”，他們有個項目和我們搞得這個一模一樣，也是獲取中關村各個賣家的信息，不同的是他們是一個月偵查兩次，這樣大概是不容易被人發現吧。

　　對策定好了，我們開始二次行動，我覺得裝消費者也得有個裝法，我這回進去就只問華碩一家，這樣不容易被懷疑，我確實是來買電腦的，后來發現不對，JS們看我問華碩，紛紛把我拉進他們的店，拿出一個報價單，給我報華碩機型的價格，乖乖，你們家寫著ThinkPad專賣，原來啥都有。這樣不行，我們又回去請教曉宇，他告訴我們說這種雜牌店叫品類店，我們的統計不包括這種沒有正規經銷商的雜牌店。

　　做這個事是一回生二回熟，我們按照品牌給每個人分了任務，我就負責搞華碩和宏基的信息，按這個法子，忙了一個下午，把鼎好一層全部搞定了。說實話，我覺得這個活還真不太容易，而且有一定的危險性，JS們也許忽悠消費者眼睛都不帶眨一下的，但自己這么個套話行為也不是光明正大的事兒，每次到一個店，“您家里有A42 i3的機子沒？”“給個報價唄”“這個機子的散熱怎么樣？”“您說我要是玩游戲是4核的CPU重要些還是顯卡重要些”“我要今天拿貨最低多少錢？帶票的多少？不帶票的多少？”先跟JS忽悠，裝作自己真是來買電腦的，慢慢的管他要名片，暗暗地數他們家的本和人，套他們家的經銷商……就這么慢慢地，做完了鼎好、e世界、海龍2、3層，最后拿下了海龍1層。

聯想實習總結12

　　一個星期又將過去了，累計至今，我的銷售量已經有六臺了，這是一個格外值得我雀躍不已的好消息。更令我激動無比的是，店長在店面的例會上肯定和表揚了我，這無疑讓我的工作熱情大大提升，但我相信我一定能夠做得更加好的。

　　這不禁讓我想起愛聯的業務經理給我們講的一句話：“做業務銷售這一行啊，必須要不斷積累和拓寬你的客源。而客源是怎樣慢慢的拓寬的.？這就需要靠自己的真心誠意去打動客人，為顧客提供最優質的服務，直到顧客對你產生了信任感，愿意成為你永久的客人為止。”真的沒想到，做一名小小的電腦推銷員也有如此多的學問啊！從這段時間的店面實習中，我又多學了一樣東西了，這真的是會讓你一生受用的真理埃

　　最后，我希望我能從以后的實習中學到更多有價值的東西，以更好地豐富我的人生閱歷。

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