計算機辦公應用實習總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么寫總結呢？下面是小編精心整理的計算機辦公應用實習總結，歡迎閱讀與收藏。
1、概述（實習目的和任務）
剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結果到頭來很長一段時間過去了，還沒有找到單位，直到2月2號，我媽媽介紹我去她朋友開的一家電腦公司實習，老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說當今社會你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文憑不高的人，心態一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時候先全面發展，等過段再看看自已精于哪個方面，然后向那個方向努力發展。就這樣我進入了福州藍克計算機技術工程有限公司銷售部，實習配機和門面店銷售電腦。
在我看來，出來接受社會的考驗，其實主要是為了成長，為了讓自己有能力在社會上長久地立足。
1.1實習單位簡介
藍克是一家以NETCORE，TPLINK，DLINK，LINKSYS，艾泰，CISCO，JUNIPER等網絡產品批發及銷售網絡產品、安全產品和承包弱電工程為主的綜合性企業,向客戶提供從硬件系統開、技術支持到工程實施、售后服務的全方位系統集成解決方案。1.2實習過程的基本回顧
轉眼我已經離開公司了，由于一些不可抗拒的客觀因素我離開了我第一個實習的工作崗位。
來這邊雖然才短短兩個個月，但收獲挺多的，由對LCD一竅不通到現在對它的原理和生產流程都有所了解，也讓我深深體會到了DMS測試的重要性，雖然這是一些簡簡單的基本操作，但是我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好。
但說回來，最大的收獲還是在配機方面。
大二上計算機組裝與維護課程的時候，藍炳輝老師有讓我們試著把一些已經廢舊的機器組成一臺可以運行的機子。于是對機子一些配件安裝還是比較熟悉的。麻煩的是，什么樣的配件性價比高，什么樣的配件符合客戶提出的要求呢。這些讓我花了很長一段時間去進行學習呢。
2、實習項目簡介
2.1項目介紹
銷售項目是一項多數計算機專業的學生都可以接手做的項目吧，至少我是這么認為的。銷售對于大家應該都是比較容易理解和明白的東西。
2.2基本原理
在銷售里，做好售前和售后是很重要的一部分。可以簡單的總結為幾個字，那就是：
多看，多問，多觀察，多思考，態度好，專業硬，并且要多動手。一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。實習報告
3、實習內容綜合分析
3.1本人承擔的主要工作
我最初只負責接線，熟悉業務以后就開始負責門店銷售。
3.2方案實現的技術措施
開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已備隨時查閱，當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心里。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
后來我漸漸的熟悉了這個崗位，就被調往門店做銷售了。再面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
了解基礎電腦配機知識。也就是要對配置電腦所需要掌握的基本知識融會貫通，只有這樣你才顯得夠專業，也只有夠專業才能很好的贏得客戶的信任。這一點主要得靠自己平時多積累，多查閱書刊，上論壇多問問題、了解基本行情、電腦配機原則等等。要有自信。只有充分相信自己才有可能讓別人相信你。所以在幫客戶配電腦的時候一定要對自己有信心，不要輕易被客戶的提問打亂陣腳、不知所措。當然，這個也是要建立在擁有足夠的相關知識的基礎上，并不是要我們去和客戶強詞奪理！
不要盲目追新，實用就是最好的。我們在為客戶配機的時候要給自己寇上一層責任感，要多站在客戶的角度來思考問題，盡量根據客戶需求來配制電腦，不要根據個人愛好，盲目向客戶推薦一些對客戶沒有使用價值的新技術、新產品，從而達到自己的追新欲望。要有責任心，對公司負責，對客戶負責。客戶購買電腦需要講誠信、負責人的商家的幫助；商家發展壯大需要老客戶、新客戶的支持。所以我們在為客戶配置電腦的時候一定要從多角度來看問題。為客戶提供所需的滿意服務，同時為公司培養穩定的客戶群。不要一次把生意做僵、做死，要考慮長期的發展和品牌的樹立。有了這樣的'責任感，也就等于為自己的生意搭建了一座通往長久，通往品牌的橋梁。
3.3專業知識和技能的應用（或創新點）
硬要說個和我的專業有掛鉤的方面的話，那就只能是售后維護了。有一些客戶買完機子不到兩個禮拜就打來說機子不能運行了，這里那里不對了。我們只能馬上趕過去幫忙看看問題。
基本上都不是零件問題，多是客戶對計算機了解沒有那么深，又不懂得維護系統，導致病毒入侵一類的問題。實習報告
雖然我們的維護工作僅限于零件或者其他配件問題，但遇到這樣的問題時，我們還是會幫他們看看的。這樣能讓他們對我們留下好的印象，好的地方還有一點，還可以趁機學習一些遇到問題時的解決辦法啊。
4、實習總結
4.1收獲與體會
公司領導對我的工作還是比較滿意。因為很多問題沒有遇到過的，我都能馬上去補上知識去解決，雖然效率有些低，但是我都在認真的做，并且經驗也越來越豐富了。09年下半年，希望能憑經驗靠自己找到更對專業的工作，希望能夠學到更多的知識，希望能夠更出色的完成工作，希望做人和做事都有進步！4.2問題與探討
我遇到比較棘手的問題可能是一次客戶的電腦開機不了，說缺少系統文件，一重啟就提示C：/WINDOWS/SYSTERM32/CONFIG/SYSTEM壞了,用光盤修復不了。CDROM啟動，重裝系統，都沒用。
后來竟然只能用番茄花園的，進行Lowlevelformat低格。
5、結束語
09年收獲的比失去的多，感覺自己的知識是又有了積累。總之，實習的日子對我來說還是受益匪淺的。
小事情，大學問；很多大道理都是在平常事里經營出來的。一個簡單的電腦配機過程竟也可以在一定程度上反映出整個企業的發展經營。世界總是精益求精的，通過這些學習和總結，我可真是受益頗多！它們給我將要繼續的學習賦予了更足的動力，向未來發出怒吼吧，相信人生代表的就是勝利！
很謝謝王師傅，很謝謝售后部的技術員大哥們。我會把你們教給我的東西好好的運用到今后的工作及生活當中去，不會辜負你們的！謝謝！
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