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企業實習生個人工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的企業實習生個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業實習生個人工作總結1
××年要結束了，在這一年里我從校園走到了社會，這一年里我從學生轉變為職業人士，這一年我開始為我的職業生涯打算。進入××教育科技（北京）有限公司實習也已經有一個月了，在公司領導的強有力的領導和關心下，在××年的最后一個多月里有很大的進步。
一、工作情況
1、認知公司的企業文化
我于××年11月22日進入公司實習，為了更快的融入公司加入這個大家庭，也為日后工作打好基礎，我從公司的企業文化開始了解，然后按照順序填寫特訓營員基本信息。從公司文化那里我明白了“××”的由來——公司用愛啟迪你的人生。這是公司對每一個員工的承諾，讓我產生了一種歸屬感和安全感，也讓我期待三個月之后從這里走出去時的我。同時為我能進入公司成為這團隊的一員感到自豪，相信自己能在以后的工作學習中，嚴格自律，堅持履行公司的承諾。
2、熟悉工作性質
在特訓營里了解到公司里其他同事的基本信息，為工作生活上的交流做好一定的基礎。然后開始了解公司的運作流程，主要業務，還有自己的工作內容，漸漸的學會管理自己的'時間，安排自己的工作。在公司里我屬于行政部門人員，主要管理公司里的業務報銷、辦公室的值日安排、負責采購辦公用品、監督考勤，還有更新網站的相關欄目。在工作中，可以運用到專業知識整理統計業務報銷表還有值日表，學會了編輯排版、后臺發布文章。
3、加強專業知識學習，提高工作能力，做好本職工作。
在工作中充分運用自己的專業知識，把理論變為實踐，鞏固所學知識。重視專業培訓，積極參與培訓聆聽專業人士的指導，向同事請教學習，提高自己的能力。圍繞本職的工作，學習相關知識，拓寬自己的視野，在實際工作中把理論知識化為實用技能。
認真做好本職工作和日常事務性的工作，做到手腳口腦并用，票據要及時報銷，賬目要清晰登記，協助領導建立健全的各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理工作日趨正規化、規范化。認真完成辦公常用品的購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料信息歸類管理等大量的日常事務，保證辦公室工作的正常開展。
二、存在不足與改善措施
1、存在不足
一是欠缺工作經驗，盡管經過一個多月的鍛煉有不少進步，但是還是缺乏實戰經驗；
二是事務性的工作繁忙復雜，一不小心就會出錯；
三是工作中也不夠大膽，總是不敢嘗試走出第一步，害怕失敗；
四是缺乏溝通，不能充分利用資源，不太敢表達自己的觀點，雖然一直在學習中改變工作方法，卻很難在創新中實踐；
五是工作缺乏計劃，由于工作沒有規劃好，工作目標不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半，把可以延后再做的事情花大時間去弄，而該完成的事卻沒做好；
六是專業知識面小，對公司的業務還是不很得心應手，專業知識少不能勝任工作。
2、改善措施
（1）針對經驗不足的問題，必須在日常的工作中鍛煉自己，總結成功失敗的經驗，防備自己的不足。
（2）事務性的工作盡管繁忙復雜，但也存在一定的規律，根據規律做事，不懂就問，虛心求教。
（3）大膽的與人溝通交流，在人際交往中鍛煉自己的膽識和語言表達，不要害怕別人的恥笑，要相信自己一定能行。
（4）在工作的過程中，由于對其他工作比較陌生，又不積極向其他同事求教，思想匯報專題造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作能力。
（5）要制定一個計劃表，明確自己的工作目的，分清主次矛盾，把緊急的工作先安排，可以暫緩的工作后完成，爭取能達到事半功倍的效果。
（6）作為一個現代化人才，應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，公司其它專業認識不夠，限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
企業實習生個人工作總結2
實習方面的，我非常重視自己的專業知識水平，特別希望能夠通過不斷的學習，提高自己，我也深知自身能力的提高離不開實踐，我覺得在這一點上面我應該要對自己各方面更加努力，實習期間的點點滴滴中，我也不斷的做好自己的事情，確實讓我有很大進步，對自身學習成績的提高，我對自己還是非常有動力的，所以未來我也會努力去調整好心態，不斷的積累工作經驗，這對我而言也是非常有意義的。
這幾個月來的實習工作當中，我應該要做的更加認真一點，作為一名實習生我覺得自己還是非常有意義的，這給我的'感覺還是非常認可的，這對我個人能力也是有很大提高的，作為一名實習生，我還是認真遵守公司的規章制度，努力的去做好自己個人的工作，這一點是毋庸置疑的，我也應該要去端正好自己的態度，這是非常關鍵的，也是未來要合理去做好的事情，現在我也覺得工作很有意義，我應該要堅定自己的態度，提高自身能力的同時，也能夠處理好相關的職責，這對我而言也是應該要努力去提高的，在這方面我還是需要認清楚自己的方向。
作為一名企業實習生，我也感觸深刻，除了日常搞好自己的學習之外，我也在認真思考自己的方向，這樣的感覺非常的有意義，在實習方面我還是需要不斷的去提高自身能力，這段時間以來的工作當中，我也能夠認清楚自己的職責，這段時間以來我的收獲很是很多，也感激這短暫的實習經歷，我希望自己能夠在這方面做出更好的成績來，這也是未來需要去準備好，在這方面我還是需要合理的去規劃好，總的來講這次的實習，讓我收獲很大，我以后也一定會堅持去搞好分內的事情，讓自己堅持做出好的成績來，這對我也還是很有收獲的，我相信在以后的工作當中可以做的更好，我也不會辜負了公司的期望，以后做出更好的成績來，實習這段經歷我收獲很多，我以后一定會積累更多工的工作經驗，未來正式步入工作努力提升自己。
企業實習生個人工作總結3
實習期的工作已經過去了，這幾個月的時間下來，我感觸良多，這對我來講還是應該要的好好的反思一下，實習期間的點點滴滴中，我不斷的積累經驗，這是我需要合理去的規劃好的，作為一名實習生，我速需要去努力的還有很多，我也非常清楚，在這方面自己所需要去的努力的方向，這一點是非常關鍵的，這對我而言更加是不容置疑的，現在也到了轉正之際了，我需要總結一下。
近期在工作當中，我一直都在提高自身專業能力，能夠吸取經驗，和周圍的同事也是虛心的學習，作為一名xx的員工，我需要對自己有信心一點，這一點是非常關鍵的，對于這些我也是需要合理去的規劃好，這一點是毋庸置疑的，在這轉正之際，我想我還是應該要努力去規劃好，我和周圍的同事相處的很好，轉正之際我也反思了自己的很久，我覺得在專業知識方面我還是存在一些問題的，我清楚的能夠了解到自己各方面的不足，這一點是非常關鍵的，身為一名實習生，我還是需要對自己的有足夠多的'信心的，轉正之后我也一定會的做出更好的成績來，未來也不會這樣下去消耗自己的時間了。
雖然在這一點上面我各方面確實還是清楚自己的方向，在這個過程當中，我也不能夠忽視自身的問題，未來我也會去認真的思考，我也會鑒定自己的態度，實習的工作我也還是做出了足夠多的提高，我需要對自己更加負責，轉正之后我也一定會好好的去總結一番，在未來的實習當中，我一定會履行自身工作職責，這對我的影響還是比較大的，我渴望以后能夠去積累足夠多的經驗，讓自己去積累足夠多的知識，這是我對這份工作應該要有的態度的，我一定會認清楚自己的方向，落實好相關的工作。
在轉正之后我會合理去安排好自己的工作，并且去提高自身專業能力，這也是接下來我需要有的方向，讓自己不斷的積累知識，未來也一定會進一步去努力做出相關的成績，這是我需要有的方向，感激這三個月來的實習，也感激周圍同事對我的認可，感激公司領導對我的認可，我也一定會做出更好的成績來，不辜負了公司領導的期望，我也會讓自己規劃的更好，這是一定要去維持的原則，轉正之后，我也需要去合理的規劃好自身職責，以后做出更好的成績來。
企業實習生個人工作總結4
在xx商場的的店員實習共計六天，從一個行業轉入服裝行業，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。
于是我從對的產品開始了解。
在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起來。二月份的xx，這幾天天氣比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。
現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:
一、精神狀態的準備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總
會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
二、身體的準備
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
三、專業知識的準備
在接待顧客的'時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
四、對顧客的準備
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。
企業實習生個人工作總結5
三個月的實習轉眼就要過去了。于20xx年x月x日進入xxx國際招標有限公司，在xxx貨物招標部主要從事招標業務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報：
一、認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排
做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學習，國際國內貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。
二、主動熱情，以端正的.工作的態度對待每一份工作
到xxx貨物招標部以后，部內的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術交流的項目：xx電氣集團（湛江項目鍋爐、汽輪機、發電機）技術談判；武漢鍋爐廠、北重公司（湛江項目鍋爐、汽輪機、發電機）技術談判；湛江項目原燃料取制樣系統、燒結成品試驗裝置技術交流（徐州赫爾斯）。參與標書審查的項目：寶鋼研究院不銹鋼技術中心拉伸試驗機項目標書審查；不銹鋼事業部icp發射光譜儀項目標書審查；寶鋼檢測公司x熒光光譜儀項目標書審查。參與標前會的項目：寶鋼國際行車集中采購（沈陽福州）。參與開評標的項目：寶鋼國際行車集中采購（沈陽福州；梅山夾鉗起重機；寶鋼國際行車集中采購（柳州鄭州重慶）；梅山1450扎制油；寶鋼運輸公司框架車配套框架；寶鋼股份直屬廠部20xx冷軋25t橋式起重機等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環節進行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從xx過硬的專業素質、良好的組織協調能力，也學到了招標行業良好的職業道德及工作中踏實肯干的工作作風。
三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業務技能
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現問題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父xxx的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術交流，標書審查，編寫招標文件，發布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購買標書，向xx市機電辦申請2家開標，抽取評委時，在xx限定的次數內未抽到足夠的評委，2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的經驗不足，在xx上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了xx工作人員后，及時與xx市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。總之，在這3個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。
同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉正，我會用我的實際行動為xxx國際招標有限公司的發展做出自己的一份貢獻。
企業實習生個人工作總結6
經過近四周的生產實習，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產生了深遠的影響。經過這次實習豐富了理論知識，增強了操作本事，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認識，真是讓我收獲頗多。現將本次實習就實習資料以及未來自我努力的方向兩方面作畢業實習自我鑒定。
在實習的1個月時間里，我擔任工程部里面的巡檢工作，學習最基本的CDMA網絡知識、GSM網絡知識、室內分布系統知識。NOKIA手機工程模式和三星常用工程模式的認識跟應用。NOKIA測試手機使用的BCCH、CID、R_、RQ跟T_測試G網的網絡信號，三星手機使用的PN、ECIO、R_和T_測試C網的網絡信號。巡檢組員關于測試的方法和要求，室內分布代維服務資料和要求，用戶感受要求，網絡指標要求，工藝要求等。室內分布系統總臺賬中巡檢站點信息查找。分析CG網絡信號系統設計方案，繪畫系統原理圖跟設備安裝圖，從而弄懂網絡的覆蓋區域，饋線的走向，設備器件的參數等設計方案的要求。學習常用測量儀器的使用方法應用于室內分布系統整改、優化工程：結合更高的網絡質量要求和大網變化、有必要對已建的室內分布系統進行全面的'測試評估、系統指標調測、整改方案實施、系統優化網絡優化。
經過實習，我才有了機會去應對著專業性人員，聽著他們對專業性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯系，很益于我在以后的工作。實習讓我體會通信在國民經濟發展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產生活中的感性認識，了解這些企業生產和運營的規律，學習這些企業組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養了初步的實際工作本事和專業技術本事。此次實習經過各種形式我了解當前通信產業的發展現狀以及完美的前景。感受到了信息科技給今日帶來的完美生活，當然以后自我也要立志獻身于通信事業，重點研究移動通信新技術。
企業實習生個人工作總結7
經過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：
第一，要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們必須要堅持，不能輕易放下。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，所以，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們就應自我主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也僅有這樣。
第三，要虛心學習，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也就應虛心地理解。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標，并端正自我的態度
平時，我們不管做什么事，都要明確自我的目標，就像我們到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關鍵是看你自我對待工作的態度，態度對了，即使自我以前沒學過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。所以，要樹立正確的`目標，在實現目標的過程中必須要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我就應怎樣做，然后自我親自動手去多做。僅有這樣我們才能把事情做好。
透過本次的實習，我還發現自我以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。，但這次的實習為我們帶給了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。透過這次的實習，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時讓我懂得英語真的很重要，我明白僅有透過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。
總體來說，這次實習不僅僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自我愛好，并且專業對口的工作。可此刻我們都明白找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我此刻要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自我能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。
企業實習生個人工作總結8
這次在__前臺的實習，是我真正意義上的一次脫離同學，脫離學校的寶貴的實踐活動。不僅僅是感受頗多，也是受益匪淺啊。
首先，從專業技能方面來說，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開始的對工作職責與資料的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前臺服務操作規范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅僅是自我的技能提升，更是對客人負責的表現。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我供給的幫忙，由心地感激大家。每接待一位顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰。沒有豐富的接待經驗，對業務不熟悉，使自我在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯生硬。
其次，讓我感觸很深的是金海灣的企業文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關知識培訓，讓我看到一個在前進中的企業，不僅僅是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的`范疇之一，自我鑒定靈活的分數與分值，再有獎金，不僅僅把薪酬與個人表現和發展潛力綁定了，也充分研究了酒店的開房率與營業狀況。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識供給本事，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習中關注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
從另外一個角度來說，金海灣酒店有硬件設施的不足，開業至今已有十幾個年頭，客房已經略顯窄小，設施也有老化現象，雖然有部分客房是經過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信僅有經過給客人供給更好的服務還彌補硬件設施的缺陷。再者，經過在前臺的實習，發現員工流動性很大，異常是外地的員工，也許這是酒店的普遍現象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。
經過這次短期的金海灣酒店的前臺實習，使我比較直觀地了解前臺的操作進程，也認識到管理實踐的重要性，為今后的理論學習進一步打下基礎。同時，在實習中，也結識了很多同事和好友。
企業實習生個人工作總結9
時間飛逝，一轉眼實習期的日子已經到了尾聲，回顧我這段日子走來的點點滴滴，有很多甜蜜美滿的回憶，也有很多經歷痛苦和艱難的時候。其實現在回想起來，那些經歷痛苦和磨難的時候，才是我最值得珍惜的時候，因為在那個時候，我是可以經受生活對我的磨煉，我是在快速成長和進步的。所以，對于實習期給我帶來的成長和歷練，我也一直是抱著一顆感激的心來對待的。
在這個實習期里，在我作為一名客服工作的這段日子里，我學會了一件很重要的事情，那就是在我們這個工作崗位上，一定要做到有耐心，不敷衍的服務工作。我還記得有一次，有一位顧客過來咨詢我一件產品起碼有十幾次了，但就是不買，而且有一些問題甚至具體到那件產品的酸堿指數是多少，而我一開始其實心里面是有一些不耐煩的，但是想起來在崗前培訓的時候，主管經常跟我們說的一句話是：一定要注意自己的服務態度，不管客戶有多么的麻煩和難搞，我們一定要注意自己的語氣和說辭，不要讓客戶感覺到我們的不耐煩和不專業。
想起這些，我就把自己心里的那些煩悶給壓了下去，為了給到客戶一個準確的答案，和一個專業的服務態度，我又去花時間花精力的幫她做了一個實驗，檢測出來了產品的酸堿度，之后就把結果告訴了她。我以為她接下來還會問下去，但是結果卻很出乎人的意料，她馬上就下單了三百件。
我在看到這個巨額訂單的時候，簡直有一些不敢相信，但是事實就是如此，后來我有問到她是干什么的，她說她是一個私營的化妝品專賣店的老板，經常會在網上采購一些性價比較高的化妝品，而且一次性進貨的.量比較大，所以必須要仔細的了解產品之后，再來選擇和信賴我們。而其中最打動她的一點就是我的服務態度，不敷衍，語氣親切，態度良好又顯得專業。所以她在詳細了解后，就毫不猶豫的下了訂單。而且她還說，如果我們這款產品銷量好，后期還會與我們有合作。我在聽到這些的時候，內心是抑制不住的在狂喜，有一種我努力了很久之后得來的驚喜。當然這其中也包含了能為公司帶來收益時的滿足和驕傲感。
這段實習的經歷，對于我來說是彌足珍貴的。我會帶著在這段時期里學會的知識和得來的經驗，一路在公司里走下去。
企業實習生個人工作總結10
××年接近尾聲，感謝在這一年里給我關心給我幫助的老師同學們，還有在最后一個多月里給予我工作機會的××教育的領導們，謝謝您們，是您實現了我從學生成功轉變為職業人士，教會的認知自己發現自己。盡管在××工作才一個月，但我收獲很多。在以后的工作中，不斷學習新知識新經驗，善于總結。
我學的是物流管理專業，但是對于所要面對的工作還不是那么的清晰！必定要一下子從書本上的知識轉到實際工作，還是那么的沒譜！記得第一次來上班的時候是三月八號，對于所面對的一切都是那么的陌生！我們的物流公司會是一個什么樣的公司呢？我會被安排在什么樣的部門呢？等等，等等。
來到公司，我被安排在調度室。這是一個安排和調度公司車輛裝卸貨物的地方，被安排在這里我還是很高興的。一方面因為我電腦還可以，而且工作基本上都是在電腦上進行的。另一方面是我學的專業就是物流管理，對于安排的工作，只要稍加指導，我就能理解和完成安排的工作。公司所用的軟件是自己和軟件公司開發的，功能很完善，是由gps，gis和edi三個系統組成的。對于我這個實習生來說主要就使用gps和gis系統。
剛來那幾天，我什么都不會，感覺什么都幫不上忙。只得自己慢慢熟悉下工作的'環境和需要使用的軟件。好在有同事的耐心指導和幫助，在接下來的時間里我漸漸清晰了我們公司的具體業務和我們所需要做的工作。具體下來，我們調度室的工作就是將客戶需要運送的貨物信息錄入電腦，然后安排公司的車輛去指定地點上貨，運輸，卸貨。期間要對車輛在途過程進行全程跟蹤和記錄，包括車輛運輸所需的準運證號，施封鎖號，增值稅票等重要信息和駕駛員姓名，聯系號碼等信息。與此同時還要利用車輛監控系統，對有gps的車輛進行時時的跟蹤，對出現的情況進行記錄和上報處理。對沒有gps的車輛也要進行電話問詢跟蹤。
剛開始做具體的工作時，總是會出現這樣或那樣的問題。不過我從沒擔心過，因為身邊的同事總能給我及時的幫助和耐心的講解。經過一段時間的實習，我已經能夠獨立地處理一些日常工作了，例如錄入單據，監控車輛等！在幫助同事檢查gps終端設備的時候，我也了解了很多關于gps終端機的問題。和同事一起配合安全學習工作！
總的來說，我來到××物流只有短短的1個月時間！大部分時間里，我仍處于摸索和學習之中，能幫同事做的事很有限。在這個月里主要做的就是，對運輸車輛做跟蹤，和同事一起配合安全學習，包括建立車輛安全管理制度，建立車輛技術檔案，建立車輛維修保養檔案，做安全生產學習記錄等工作！相信在接下來的時間里，我會學到更多的業務知識，為同事分擔更多的工作，為公司的發展做出貢獻。
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