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大學生銀行實習周記
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大學生銀行實習周記一
一、實習內容以及相關完成情況
第一周的實習工作主要包括以下內容:接受本行副主任對本批次的實習生進行的培訓,了解中國農業銀行的歷史和企業文化的核心理念,并且認知學習了中國農業銀行的各項業務等。最后由支行副主任分配了實習生的輪崗職位。
通過本周實習發現:中國農業銀行總部設在北京,是四大國有獨資商業銀行之一,是中國金融體系的.重要組成部分。另外在海外,中國農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
這一周主要是通過培訓和學習全面的了解農業銀行的信息,并且對農業銀行的基本業務流程,業務范圍有了較為細致的了解。
二、企業導師指導記錄
1.講解農業銀行的相關信息,包括銀行歷史和企業文化;
2.講解農業銀行的基本業務和業務流程;
3.介紹需要企業提供的基本資料;
4.分配各實習生關于輪崗實習的任務。
三、校內導師指導記錄
1.了解學生生活安排是否妥當;
2.了解學生實習單位基本情況;
3.了解學生實習崗位及企業導師聯系方法;
4.回答學生本周提出的一些關于農業銀行業務方面問題。
大學生銀行實習周記二
一、實習內容及完成情況
第二周的工作內容包括:第二周我跟隨大經理學習營銷技巧及解答客戶咨詢。了解和滿足各類顧客的需求。
通過本周實習發現:在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的'紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。
在這一周,在我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。 二、企業導師指導記錄 1.基本業務知識進一步了解; 2.營銷技巧的學習; 3.提供優質規范化的服務。 三、校內導師指導記錄
1.了解學生實習任務完成情況;
2.了解學生實習中存在的問題;
3.了解學生實習中的表現;
4.回答學生本周提出的一些關于營銷技巧方面的問題。
大學生銀行實習周記三
一、實習內容及完成情況
第三周的工作內容包括:作為實習大堂經理,獨立處理各項工作事務。 本周的工作本周實習后發現:柜面知識的不全面,給自己的工作帶來了阻礙,例如在實習中,因一對多的服務的繁雜和業務的需求的不同,很多時候都措手不及。流程處理的'不夠流暢。所以今后更大加大學習力度,能夠熟練的為各類客戶解決問題。
通過一周的獨立大堂事務處理,使我增長了業務知識和服務之道。堅持用耐心和熱心為顧客服務。
二、企業導師指導記錄
1.個人獨立處理事務的熟練評分;
2.指出實習生不足之處,;
3.指導大堂業務;
三、校內導師指導記錄
1.了解學生實習近況;
2.對學生提出一些有關實習方面的建議;
3.聯系企業導師,了解學生的實習表現情況;
4.回答學生本周提出的一些關于人際溝通的問題。
大學生銀行實習周記四
一、實習內容及完成情況
第四周的工作包括:到銀行營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程 。學習銀行的個人金融業務流程、客戶資料錄入與使用中國農業銀行信貸管理系統,主要包括以下方面:利用農業銀行信貸管理系統進行銀行信用卡業務辦理,如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入,客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業務,如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批、客戶信用調查、個人購房擔保合同制定和簽訂等。
通過本周的實習發現:在學會查詢客戶信用查詢后,我開始學習利用農業銀行的系統進行客戶的開卡登記,同時利用信用調查結果并結合客戶的.收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業務,需要學會如何利用農業銀行信貸管理系統進行卡務的一系列進程,而這個系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。 這一周對信用卡系統全面的學習。以前對信用卡沒有什么概念,只覺得是超前消
費。大多數人都不注重信用卡的信譽問題,其實這在使用信用卡的過程中有很大的作用。希望我在這段實習中學到的經驗為同學們以后提供一些信息的幫助。 二、企業導師指導記錄 1.講解個人金融業務的流程; 2.銀行信貸管理系統操作的教學; 3.解決實習生在操作過程中的各類問題。 三、校內導師指導記錄
1.了解學生實習的進步情況;
2.對學生提出一些有關實習方面的建議;
3.回答學生本周提出的一些關于信用卡的問題。
大學生銀行實習周記五
一.實習內容及完成情況
第五周的工作包括:依舊在營業部進行進步一步學習。上一周主要學習了信用卡的信貸系統的操作,基本查詢。這種專門學對購房貸款業務的辦理進行了深入的學習。在辦理購房貸款的業務中,需要對客戶資料進行錄入、協助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料,同時協助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。
通過本周的實習發現:在辦理房貸的業務過程中,客戶需要做好各項資料的準備,由于房貸的審批比較嚴格,銀行本著對客戶負責,對銀行的資金安全負責,所以客戶一定要將各類證明一定要齊全,這樣才能省時省力。
本周基本對營業部的兩大業務進行系統的學習,作為營銷專業出身,以前從未接觸這樣的知識。經過學習后,對自己的職業生涯還是很有幫助的`。
二.企業導師指導記錄
1.講解房貸業務辦理流程;
2.強調證明等資料的嚴格審查;
3.跟進實習生的進展,監督指導提出意見。
三、校內導師指導記錄
1.了解學生實習進展是否順利;
2.聯系企業導師了解學生的綜合表現;
3.回答學生本周提出的一些關于房地產在營銷上的問題。
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