社會工作實習報告14篇
在人們越來越注重自身素養的今天，越來越多的事務都會使用到報告，報告成為了一種新興產業。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編為大家整理的社會工作實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社會工作實習報告 篇1
一：前言
對于一個即將邁入大四的學生，對于一個社會工作專業的學生，對于暑假實習，我想了很多，也想了很久。針對自己所學的專業，實習的首選當然是和自己專業密切相關的行業，但事非人愿，當今的社會是一個競爭異常激烈的爭斗場，想找一份和自己專業相關的職業是非常難的，更何況是暑假實習了，但為了不讓暑假的兩個月白白浪費，出去實習是必然的選擇，只是實習的地方非吾所愿罷了。“與天斗其樂無窮，與地斗其樂無窮”，與激烈的社會斗更是其樂無窮!
二：實習時間;XX年2月、3月
三：實習內容及過程
經過一番痛苦的尋找，終于在自己的家鄉——河北衡水，找到了一份農藥的推銷工作，雖然和自己的專業扯不上任何關系，但至少獲得了一份實習工作。面試的時候，心里還是很緊張的，畢竟是第一次應聘，心里底氣不足，不知道將會被問什么樣的問題。我的第一個問題是讓我說一下自己的優點，當時我還是滿不好意思的，把自己的'優點說的太多，頗有“王婆賣瓜，自賣自夸”的味道，說的太少證明對自己不自信，我平靜了一下心情，很自信的回答到：“第一.我的表達能力不錯，適合銷售;第二.我的責任心比較強，會認真的做好工作;第三.我比較有親和力，有利于和人交流”，經過一番回答之后，我的自信心也增強了不少，隨后的回答越來越流暢，在回答完所以的提問后，對于今年天自己的表現還是很滿意的。
第二天，我接到公司的電話，告訴我被錄用了，聽到這個消息很是激動，我終于有了一份實習的工作，隨后我便去公司進行了簡單的崗前培訓，既然要推銷農藥，就首先要知道農藥的功效和自家農藥的優勢所在，經過一番學習，初步掌握了一些關于農藥的信息。接下來就要去實戰了，農藥銷售的主要對象是農產品經銷商，他們是在城鄉的結合帶，因為那里才是市場，對于農村，我是比較熟悉的，因為我從小就在農村里長大，對于去農村，我是充滿了親切感的，但很快這種親切感便被現實的殘酷敲打的支離破碎。
來到經銷商的所在地，我們便開始工作，六人共分為三組，一組兩人，我和同伴首先選擇了一家店面比較大的經銷商作為突破口，因為這里賣的農藥品種比較多，方便進行推銷。走進店里，老板立刻笑臉相迎，馬上過來詢問我們需要點什么，當得知我們不是來買化肥，而是推銷后，老板的臉色陰了下來，說道：“我這里牌子很多了，不需要其他牌子的農藥了，況且我也沒聽過你們的牌子，你們走吧!”說完就把我們往外趕，此時我們臉上火辣辣的，心里如打翻了五味瓶，盡管我們說了一通自己家農藥的好處，但那位老板的態度沒有絲毫的好轉，反而越加的不耐煩。
見此，我們只好另尋它家推銷，可是結果出奇的一致，一樣的態度，一樣的結果，一次次的碰壁，一次次的笑臉相對，忙碌了一天，費了很多的口舌，但農藥一包都沒推銷出去，這讓我的內心充滿了苦澀，深深的感受到社會的殘酷，知名品牌的化肥，人家搶者要，反之則無人問津，這就像人一樣，有能力的人供不應求，沒有能力的人只能疲于奔命的混口飯吃。實習的日子在這樣的過程中日復一日，每一日下來都飽受創傷，都對生活有了新的體會，實習了一個月，沒有推銷多少農藥，自然也就沒有賺多少錢，獲得更多的是種生活的感悟。
社會工作實習報告 篇2
我在某縣級小學進行了七個星期的數學教育實習工作。在實習期間，我的主要任務是數學教學工作，以下是我七個星期的實習總結。
一、認真負責，勤奮努力，為人師表，積極開展數學教學工作。
實習的第三天我就制定了數學教學工作計劃，接下來我就按我的計劃展開教學工作。
每天我的日常工作有：
一是跟操。每天早上6：25及9：30到操場督促學生認真做操，檢查學生儀容儀表，校牌佩戴。早操過后，督促學生把清潔區、教室的每個角落打掃干凈；檢查宿舍衛生及內務；10：25到教室督促學生做好眼保健操。
二是下午、晚上的自習課，我都下班，管好紀律，輔導個別學生，給個別學生做思想工作，比如有一位女生晚就寢晚歸，其他學生向我反應后，我利用自習課的時間單獨叫她出來談話，問清原因（她與同學聊天忘記時間了），跟她說明晚歸的利害關系：一是她的安全問題，二是影響到已經休息的同學。之后，她每晚都按時晚就寢了。
三是晚上22：30下宿舍督促學生按時熄燈睡覺。
通過每天的工作，主動關心學生的學習、生活情況，很快就熟悉和掌握了班級及學生的.情況和特點，使數學教學工作得以順利展開。
在管理班級期間，我組織了一次籃球友誼賽，增進了班級的凝聚力；并安排了一次以《初中生涯規劃》為主題的班會，促進了學生之間的相互認識和了解，明確了他們的奮斗目標，制定了他們的學習計劃。
經過不懈的努力，我與學生建立了良好的師生關系，得到了他們的信任，成為他們訴說心事的對象，我也誠懇的傾聽他們的傾訴并開導他們。
二、老師指導，虛心學習，全面提高教學水平。
教學實習分為兩個階段：
第一階段是見習階段。在第一周里，我們認真聽好指導老師的每一節課，做好聽課記錄，學習指導老師的教學方法、上課方式及思想思路，課后一起與老師探討，虛心求教，深入了解課堂教學的要求和過程，學習如何備課、備學生。
第二階段是上課。由于我和其他兩位實習生共同帶一個班級，所以我被安排為第三個上課。而指導老師安排給我的課時間間隔較長，這也使得我有充分的時間研究教材，詳寫教案。教案寫了又寫，改了又改，直到自己認為能較好地符合班級情況為止。然后才給指導老師審批，在指導老師的批改和建議下，再做修改，重新整理教案，并且再上課前認真試講。我的指導老師和搭檔課后都給我評課，針對我課堂上出現的缺點提出寶貴意見，并且肯定了我的一些可取之處，這讓我備受鼓舞，在課后努力改正，提高教學水平，從而確保在下一次的教學過程中不出現同樣的錯誤，在這樣的努力下，我在教態、語言、板書、提問技巧、與學生互動各方面都有了提高。
回顧這一個多月的時間，我們xx小學實習組的每一位實習老師都是用心的，但是用心不一定就會成功，就會完美。我們畢竟還是一名實習生，在知識的構建上還存在著許多斷章，也缺乏教學經驗，甚至會在課堂上講錯過話，做錯過題而無地自容、羞愧一天的事情也有過。但是在這段時間的學習、實踐過程中，我們都從老師、隊友身上學習很多知識，如不同的教學風格、班主任技巧等。
我們的實習即將結束，但我對教學的追求和努力將一如既往，我對學生的關愛也將永不消減。作為準老師的我將在以后的學習、工作、生活中不斷努力，不斷成長，爭取做一名優秀的數學老師。
社會工作實習報告 篇3
一、 實習安排：
5月4日至6月25日，在南京市救助管理站兒童未成年人保護中心實習，社會工作實習報告。每周四9：00——16：30，上午針對流浪兒童開展各種主題的小組活動，內容有益智類、娛樂型等；下午進行通過一些小游戲與孩子建立關系，開展個案訪談和記錄，豐富個案資料。同時，單位督導也將自己的一些經驗和技巧通過示范傳授給我們。
二、 實習目的：
社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。
（一）通過實習來進一步鞏固社會工作專業知識和理論，在學習理論的同時，業能夠將理論聯系實踐；
（二）發現自己所學知識的不足之處，及時彌補和糾正；
（三）親自帶領小組群體，在實踐中鍛煉自己與他人交流與溝通的能力，為以后的工作打下堅實的基礎。
（四）給在大學生活中不適應人群提供一些專業技巧和心理上的支持與幫助；
（五）從實習中獲得一些專業工作的技巧與經驗；
（六）培養專業的認同感，真實的體驗社會工作者角色。認識社會工作崇高的價值理念。
三、 實習意義：
社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。
一、在帶領小組的過程中，通過小組計劃書、招募組員、開展小組活動、評估與總結，使我們能夠很好的掌握小組工作的流程，技巧與實際操作的能力；
二、與服務對象的交流，提高自己在實踐中與他人的交流與溝通能力；發揮自己的專業特長而且為身邊受困人員提供幫助，對自己所學的專業認同感有很大地提升；
三、通過實習發現自己的知識漏洞，及時予以新的補充，從而得到更好的改善自己的專業水平；
四、在實習中，能更多的更實際的培養社會工作者應有的職業素養，也能較多的明白社會工作的價值所在。
總之，實習觸發了我們的思想，也從不同的角度提供了鍛煉的機會。只有通過了實習，才能真正有深刻的體會，才能感受到工作中所獲得的那種愉悅感。實習和沒有經歷實習的人結果是不一樣的，而主動實習和被動接受實習還是不一樣的。
實習安排中，我們首先要書寫一份實習計劃，只有這樣才能知道我們是想在哪些方面進行學習。在前后幾天的思索中我選擇社會工作在行政方面的內容，所以我實習的'地方就是濟南山泉社會工作服務社辦公室。在這期間，我感覺自己學會很多，最基本的是我知道如何從學生角色轉變成工作員角色；對社會工作事業、志愿者事業的了解；對文字表格的實際操作運用；起步階段制度的制定等等。下面就簡單介紹在辦公室工作重要性，辦公室是承上啟下、聯系左右、溝通內外的樞紐。以通過做好會議服務、公文撰寫、信息調研、督促檢查、財務管理等項工作，保障山泉社會工作站的正常運轉，促進各項事業的發展。其主要職能是根據領導意見及工作需要草擬印發各類文件資料，并對各部門以理事會名義制發的文件負責把關；負責會議的準備工作；充分發揮綜合協調職能，處理工作員工部門之間關系；搞好后勤保障工作，為山泉社會工作站領導提供高質量的服務；負責對用人單位工作員進行必要的工作指導，確保其充分發揮職能作用，圓滿履行職責任務。
下面有一些自己在實習中的體會，可能有些同學這樣認為上帝是對他們的不公平，我們要知道欲成大事者，“必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”對于每個人來說都不愿意去做一些無聊而又辛苦的事情，特別是一些剛走出校門的大學生，覺得自己的能力很強，做一些類似于打掃衛生的事情覺得委屈了自己，其實不是這樣的，打掃衛生、端茶倒水等一些瑣碎的事情只不過是暫時的，這也是一個學習的過程，剛到一個部門，你不可能對別的工作有所掌握，是要慢慢的接觸和學習才能夠慢慢上手的。剛步入工作是不能害怕辛苦的，因為你的資歷和條件不允許你清閑，當你真正的把工作做好了，那才真正的有資格做更高一層的事情。剛來實習的時候什么都不會，但一經慢慢地做起來，才慢慢地了解和把握了工作，從中也收獲了很多的樂趣，我想對于大多數的工作都應該是如此吧，不要輕言放棄，也許收獲和成就就在眼前。
回想一下自己在濟南山泉社會工作服務社辦公室實習的這段時間，是多么的豐富精彩，讓我們自由自在地沉迷在實習的階段中，在實習結束后，我們帶上這段時間在山泉學會的知識，翱翔在人生旅行中。
社會工作實習報告 篇4
一、實習目的
1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為；
2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法；
3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學伙伴及自己的服務與學習責任感；深入到服務對象當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題；
4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧；
二、實習時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、實習主要內容
1、作為項目組的成員，主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實施。
2、兼職攝影，拍攝活動照片。
3、參與舉辦的大型活動：
（1）x月x日的.“助寒門學子救母慈善義演義賣義捐”
（2）x月x日的“文明交通——xx社工在行動”
（3）x月x日的“愛心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”
（4）x月x日的“關愛留守兒童——xx之行”
（5）x月x日—x日的“第二屆感動xx——優秀義工評選”
4、設計布置個案工作室
5、協助拍攝社工站宣傳片
四、實習反思
社會工作前行的路還有多遠，一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰線拉得太長；又要避免同一個時間段內安排活動較多，過于匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如x月x號社工站在xx山廣場舉辦的“住寒門學子救母慈善義演義賣義捐”活動。當天恰好是xx國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。
社會工作實習報告 篇5
對于大學的第一個暑假實習，我想了很久，也做了很多的打算，但因各種原因而作罷。針對自己所學的專業，實習的首選當然是和自己專業密切相關的行業，但事非人愿，當今的社會是一個競爭異常激烈的爭斗場，想找一份和自己專業相關的職業是非常難的，更何況是暑假實習了，但為了不讓暑假的兩個月白白浪費，出去實習是必然的選擇，只是實習的地方非吾所愿罷了，這也正應了那句“先就業，在擇業。”只是用在這里并不十分精確，應改成“先實習，再擇習。”
經過一番痛苦的尋找，終于找到了一份化肥的推銷工作，雖然和自己的專業扯不上任何關系，但至少獲得了一份實習工作。面試的時候，心里還是很緊張的，畢竟是第一次應聘，心里底氣不足，不知道將會被問什么樣的問題。我的第一個問題是讓我說一下自己的優點，當時我還是滿不好意思的，把自己的優點說的太多，頗有“王婆賣瓜，自賣自夸”的味道，說的太少證明對自己不自信，我平靜了一下心情，很自信的回答到：“第一。我的表達能力不錯，適合銷售；第二。我的責任心比較強，會認真的做好工作；第三。我比較有親和力，有利于和人交流”，經過一番回答之后，我的自信心也增強了不少，隨后的回答越來越流暢，在回答完所以的提問后，對于今年天自己的表現還是很滿意的。第二天，我接到公司的電話，告訴我被錄用了，聽到這個消息很是激動，我終于有了一份實習的工作，隨后我便去公司進行了簡單的崗前培訓，既然要推銷化肥，就首先要知道化肥的功效和自家化肥的優勢所在，經過一番學習，初步掌握了一些關于化肥的信息。接下來就要去實戰了，化肥銷售的主要對象是農產品經銷商，他們是在城鄉的結合帶，因為那里才是市場，對于農村，我是不怎么熟悉的，因為我從小就在城市里長大，對于去農村，我是充滿了新鮮感的，但很快這種新鮮感便被現實的殘酷敲打的支離破碎。來到經銷商的所在地，我們便開始工作，六人共分為三組，一組兩人，我和同伴首先選擇了一家店面比較大的經你銷商作為突破口，因為這里賣的化肥品種比較多，方便進行推銷。走進店里，老板立刻笑臉相迎，馬上過來詢問我們需要點什么，當得知我們不是來買化肥，而是推銷后，老板的臉色陰了下來，說道：“我這里牌子很多了，不需要其他牌子的化肥了，況且我也沒聽過你們的牌子，你們走吧！”說完就把我們往外趕，此時我們臉上火辣辣的，心里如打翻了五味瓶，盡管我們說了一通自己家化肥的好處，但那位老板的態度沒有絲毫的好轉，反而越加的不耐煩，見此，我們只好另尋它家推銷，可是結果出奇的一致，一樣的態度，一樣的結果，一次次的碰壁，一次次的笑臉相對，忙碌了一天，費了很多的口舌，但化肥一包都沒推銷出去，這讓我的內心充滿了苦澀，深深的感受到社會的殘酷，知名品牌的化肥，人家搶者要，反之則無人問津，這就像人一樣，有能力的人供不應求，沒有能力的人只能疲于奔命的混口飯吃。實習的日子在這樣的過程中日復一日，每一日下來都飽受創傷，都對生活有了新的體會，實習了一個月，沒有推銷多少化肥，自然也就沒有賺多少錢，獲得更多的是種生活的感悟。
這個實習是痛并快樂著的，現在回想起我找實習工作過程中的點點滴滴，心中充滿無限的感慨。在實習過程中我的意志力有了很大的'提高，與人交往的能力也與日俱增，處理事情的方法也有所完善，對生活的覺悟也進一步的提高，同時也深深的感受到生活的艱辛與不易，有收獲，但從中也看到了很多自己的不足，社會經驗還是明顯的不足，做事情還是比較稚嫩的，這些還需要在日后的生活中進行磨練，通過實習中我發現自己持之以恒的能力還是明顯不足的，針對這一些自己的欠缺，在以后的學習的生活中我要逐漸的克服與改進，對于自己的優點要進一步的發揚與完善，在實習中，我深深的意識到知識的重要性，人要有作為，充足的知識儲備是必須的，所以在以后的學習中更要強化自己的知識儲備，在學好自己的專業課的基礎上，博覽群書，增強自己的綜合素質，千里之行始于足下，對于我來說，最重要的就是要腳踏實地的去做，總的來說，這個實習過程雖然辛苦，但也很值！
社會工作實習報告 篇6
回想起過去八天的社會實習經歷，現在依然歷歷在目，這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全。在這短短的八天里，我體會到很多，感受也很深。
為了過一個特別的不同以往懶散的寒假，增強自己對社會的了解及提高自己的各項能力，我和初中的同學決定要在這個寒假開始我們人生的第一次創業——在春節到來前賣春聯和利是。雖然這是一個小本錢的創業，但我們都很認真的做好每一個準備。盡管如此，一開始我們還是遇到了很多讓我們措手不及的情況：從不知去哪里進貨，向哪個部門租攤位，到不知如何擺放貨物，再到一天的銷售額只有十幾塊。第一天我們都很努力地在賣東西了，但就是沒有客人上門買，而鄰近的攤位生意卻很好，那時我們開始擔心我們是不是連本錢都賺不回來了。經過大家的商量后，我們決定去觀看一下別的攤位的人是怎么做同類生意的，為什么我們的銷售額會差這么遠。
后來發現，第一：雖然我們對停在攤位前的客人都很熱情卻不對走過的客人叫賣；第二：雖然我們的對聯和利是也很齊全且漂亮的，但對聯和利是的擺放很亂更沒有規律可言，而客人買對聯和利是的時候都是按一定的順序來拿的。經過總結，我們開始對路過攤位的人叫賣，剛開始叫賣的時候真的很不好意思不敢大聲地叫，后來習慣了就越叫越大聲了，發現叫賣其實是挺有意思的一件事。我們還把對聯和利是按照顏色的不同和農村人貼對聯和利是的習慣重新擺放一次。果然，第二天開始我們的生意就越來越好，雖然每天都很累我們卻做的很開心，收獲也很大。
從這次社會實習中，我們學到：作為一個服務行業，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的.利潤就必須提高銷售量，而想要提高銷售量就必需讓顧客滿意。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。對于那些態度不好的顧客我們更要耐心地對待，讓他們認為他們的消費是值得的，讓他們心甘情愿地開開心心地消費。
經過我們的努力，我們賺回來本錢并獲得了一定的利潤。盡管利潤不多，但我們從中學到：只有付出了才會有收獲，但付出了不一定就能換來很好的收獲，我們還要在付出的同時思考怎樣才能讓自己的付出有的收益。更要學會從別人的身上看到自己的不足之處并努力改進，也學習別人好的方法和技巧，只有這樣我們才能不斷的進步和不斷地完善自我。
從這次實習中，我們也學會了如何更好地與別人打交道，無論是交際能力還是處事應變能力都有很大的提高。也更了解到社會這個大課堂真的很奧妙，我們有很多很多需要學的東西。
現在就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實習工作。打工實習時間雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會到工作的辛苦，鍛煉一下意志品質和各項能力，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。
我們都知道大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實習。因為很多的大學生都清醒地知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的就業人才。大學生要在社會實習中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實習性活動鞏固所學的理論知識，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實習的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得我們應該轉變觀念，不要簡單地把寒假打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實習能力，交際與應變能力，讓自己的人生觀與價值觀得到更大的發展。
現在的招聘單位越來越看重大學生的實習和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長。在校其間就把握實習機會，鍛煉自己的各項能力，為以后正式進入社會打好基礎，以便進入社會后可以盡快走上軌道。
而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘。但經過這次實習我學會了無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天。因為快樂的心態會使我們忘卻工作的不順，并能提高我們的工作效率。
這次社會實習拉近了我與社會的距離，讓我深切地感受到社會與校園的不同，讓我在社會實習中開拓了視野，學到了有別于課堂上的知識，也深刻地認識到創業是一個充滿汗水與淚水的艱辛歷程，進一步了解到要想實現目標必需付出更大的努力。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，通過社會實習，我們的人生觀和價值觀會得到極大的提升，各種能力得到極大的發展，為將來進入社會做好了充分的準備。
這次社會實習的認識是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。我相信這次的社會實習的經歷會隨著我的成長不斷升值，因為它讓我以一種清醒的姿態去追求自己的夢想。
社會工作實習報告 篇7
經過寒假社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。
電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的.。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯通公司委托的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業，語言方面的技巧經驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢，有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品，更多的是了解公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經理工作態度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態度。作為現代社會的服務行業，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產品，尤其是作為一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。
社會工作實習報告 篇8
1.建立“專業自我”，包含專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為；2.學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法；
3.建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學伙伴及自身的服務與學習責任感；深入到服務對象當中，利用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題；
4.在具體的工作中鍛煉自身的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧。
一.實習時間
20xx年XX月24日至20xx年XX月20日
二.實習單位背景材料
陸溪鎮地處XX省XX市嘉魚縣西南長江之濱，古稱陸口，有著20xx多年的悠久歷史和豐富的“三國文化”底蘊，是全縣的老工業基地和黃金之鄉。20xx年，全鎮實現工農業總產值3.25億元，財政收入274萬元，農民人均純收入達到3490元。今年，鎮黨委、政府堅持突出老工業基地、丘陵板塊農業、黃金資源和三國古鎮特色，大力發展工業經濟、特色經濟和旅游經濟，構筑“三足鼎立”的經濟發展框架，全面建設“小康陸溪”，再展三國古鎮雄風。
陸溪鎮地處于長江中下游南岸，位于陸水河流入長江的交匯處，是嘉魚、赤壁、洪湖三地交界處。三國古戰場赤壁僅5公里之隔，是“赤壁之戰”的大本營，有著20xx多年悠久歷史和文化。
行政規劃：現轄轄1個居委會、8個村委會：陸溪居委會、界石村、官洲村、邱灣村、藕塘村、花園村、印山村、虎山村、銅山村，廠礦、企業、部門共76個，總面積102平方公里，總人口25208人。近年來，鎮黨委、政府實施“農業強鎮、工業富鎮、旅游活鎮”的發展戰略，帶領廣大干部群眾，克難奮進，開拓進取，各項事業得到全面發展。
經濟狀況：1.農業，農業結構逐步調優。在實施“農業強鎮”戰略的過程中，按照“平原菜、丘陵果、湖區漁”的農業格局，逐步形成了以嘉陸公路沿線為軸的5000畝蔬菜走廊，以珍湖為重點的兩萬畝水產養殖基地，以丘陵崗地為依托的特色林果基地。20xx年農民純收入達5919元；2.工業，工業企業門類齊全。現已初步建立黃金、紡織、童車、船舶制造等門類齊全的工業體系。境內有亞洲最大的露天紅土粘土型金礦蛇屋山金礦，年產黃金1噸，蛇屋山金礦和虎山金礦的成品黃金成色達99%以上；3.其他產業，城鎮建設格調高雅。圍繞“黃金──旅游”思路開發規劃，抓住移民建鎮機遇，高標準設計、規范化管理，建設吳王仿古街。整齊劃一.頗具風格的藕塘黃金城成為咸寧村鎮建設的新亮點。先后投資100余萬元，在建設區內實現“水、電、路”三通。該鎮基礎設施完備，8個村全部開通程控電話，有線電視連接千家萬戶，鎮內電力供應充足，供水有余。
三.實習主要內容
此次畢業生實習工作，由于偶然的機會來到XX省XX市嘉魚縣陸溪鎮居民委員會實習，這是一個經濟相對比較好的小城鎮。社工活動在這里已經有了比較好的宣傳和落實。這次能來到這里實習也不枉費我在學校幾年的社會工作的理論學習，在這里可以把理論和實際相結合起來，施展學校所學，為這里的百姓服務，盡自身最大的努力為廣大百姓做出貢獻。主要實習活動內容歸納如下：
1.負責承擔具體實習的整體策劃、部署、實施；
2.兼職攝影，拍攝活動照片；
3.參與舉辦的大型活動：
1）XX月10日的“走訪陸溪鎮小學”；
2）XX月18日的“文明交通社工在行動”；
3）XX月23日的“愛心傳遞白血病妹妹救助白血病哥哥”；
4）XX月27日的“關愛留守兒童官洲村之行”；
5）XX月1日20日的“第二屆感動陸溪優秀義工評選”；
6）XX月25日XX月20日，陸溪鎮老人院幫助老人。
4.設計布置個案工作室；
5.協助拍攝社工站宣傳片
四.實習工作總結和反思
（一）實習總結
1.一定要重視時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰線拉得太長；又要避免同一個時間段內安排活動較多，過于匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如XX月10日社工站走訪陸溪鎮小學。當天恰好是該小學的運動會，這樣，走訪人員比較分散，雖當天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。
2.一定要重視培養不錯的人際關系，提升自身應激處理能力。走出大學校園，我們必然要面對復雜的人際關系，而且社工站是一個外向型機構，需要打開門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個較大的考驗，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對于我們的應激處理能力是個較大的考驗。
3.機構的宣傳工作還要加強。機構的網站不斷健全，宣傳資料也很齊全，機構的影響力也不斷壯大，這實在令人欣慰。但我們在現實的工作中會遇到這樣那樣尷尬，在活動舉辦中，又不了解的人不但不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手，加緊在當地的社區進行宣傳，擴大社工的影響力。我們不但要在面上進行宣傳，更重要的是從點上開展針對弱勢群體的宣傳，除了圖片宣傳外，還可以讓我們機構的義工，用他們所了解到的`知識，在社區中進行展示。最重要的目的是讓廣大民眾知道我們做什么，取得怎樣的效果，這樣會讓更多的人信服。
4.機構如何解決資金的短缺問題。任何一個機構的發展和運行，首先要考慮的是資金，沒有足夠的資金支持就無法開展日常的工作活動和維持機構的正常運行，而綠城作為一個非盈利性機構，資金的來源主要政府撥款和企業贊助，且大部分是政府。這些都要求做外聯的人有豐富的知識、豐富的工作經驗、寬闊的視野和不錯的人際關系等等。而陸溪鎮社會工作站承擔著資金來源的重責，故資金相當緊張。如果有一天政府撥款遲遲沒有到位，而同時遇到資金短缺，我們怎么辦呢？因此我想，我們除了要極爭取取政府撥款外，我們也要立足于企業、單位，充分利用資源，加快項目建設，解決了資金的問題，機構才能得健康持續的發展。等我們的機構發展壯大后，我們還可以考慮做其他合作性的產業。
5.形成一套規范的社工實習流程。高校實習生是社工站的一大人員保障。機構也為廣大的社會工作專業的大學生提供專業的實習基地，不但推動了社工專業的發展，同時也加快了機構的服務向專業化發展。然而，怎樣在短短的一個月里，讓廣大實習生得到充分的鍛煉？這是一個值得我們思考的問題。那就是建立一套合理的流程，讓廣大社工合理有序地在機構里進行實習。特別是在了解適應機構環節，應該盡可能的讓實習社工在最短的時間內適應和了解環境。而現在社工參與實習，好多時間都浪費在了解和適應的環節上，邊工作邊了解，效率低。因此，機構對社工實習生的“培訓參與實際工作結束”，應該有一套規范的程序，讓廣大實習生在有序的規范中得到更快更有效的鍛煉。在實習的第一個星期，實習社工除了到機構的各部門、各項目組中直接了解機構、員工的情況外，更需要在辦公室閱讀各種資料對機構進行間接的了解。什么時候該做什么事情，什么時候要開始觀察個案，什么時候需要評估，什么時候要干預，各種工作都要明確的納入到社工實習流程中。
6.機構應盡快建立健全監督評估機制，過程評估與結果評估并重。機構的全職工作人員只有三名，其他工作人員大部分是來自義工與志愿者，人數少的話還便于管理，隨著機構影響力不斷擴大，前來參與活動的人越來越多，機構陷入了一種尷尬的繁榮：雖然看似越來越多的人參與到公益事業中來，機構發展越來越好，而實際上，前來參與活動的人良莠不齊，動機也不都是向著公益而來的，而機構往往在活動過程中方面缺乏監督，這樣的評估監督機制不健全必然導致項目執行力低，出現問題也必然影響機構的聲譽。還有，比活動前籌備更重要的是結果評估，總結經驗與教訓才能更好的進行以后的工作，而實際上在活動結束后每個人不自覺的就松懈了，總結流于形式，在機構內部也是只擴大優點，忽視缺陷，也可能這是怕影響積極性，可長此以往，總會導致機構停止不前，對民眾也會失去吸引力。
（二）自我反省
實習可以說是圓滿的結束了，但在整個實習中，發現自身也存在著很多不足之處：在對知識的掌握方面還是不夠。實習是要加強對專業知識的理解與應用，而實際上除了加強專業知識的學習外，還要加強對其他各類知識的學習。在工作中所遇到的很多問題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門知識的融合。例如：要重視關注新聞，關注國內國外發生的大事，進入社會后發現很多事情都是牽一發而動全身的，特別是國家新頒布的各類新政策制度，及時掌握，深刻理解才能充分利用。
社會工作實習報告 篇9
班級：xx級社會工作班 姓名： 日期：XX年9月1日
摘要
了解或學習過社會工作專業的人都會知道：在中國，社會工作發展并不均衡。社會工作專業的專業老師第一堂課就給我們講了社會工作專業在我國發展的歷史與過程。在我國，社會工作真正發展的時間并不長，甚至經過了很長時間。三年的社會工作專業學習過程中，老師曾多次和我們強調說，沿海城市的社會工作發展的較快，而且專業性很強(相對于國內其他地區而言，與國外的社會工作專業性還是有一定差距)，有機會以后可以去這些地區去實習。雖然我沒能去沿海地區實習，但是我在xx獲得了一次寶貴的專業實習機會。我很感謝xxxx智障人士xx家園能給我這次真正接觸社會工作專業實踐的機會，同時也很感謝園長封老師的熱情接待和督導晁老師的悉心指導，使我在家園中獲得了專業的成長并且更加堅定社會工作專業的價值觀。xx家園的服務對象是智障人士，以照顧無自理能力的重度智障人士和培訓輕中度的智障人士的獨立生活能力為目標。xxxx家園是半封閉模式的訓練中心，機構里有9名工作人員，他們對26名智障人士提供教育訓練以及住宿看護服務。在實習過程中我每天和工作人員一起照顧這些智障孩子，大家生活在一起，有家的溫馨。通過一個月的實習，我漸漸的體會到他們的工作壓力與艱辛，也讓我發現了一些自身專業不成熟的問題，使我以后對社會工作更加有信心。
一．家園簡介
xxxx智障人士xx家園創建于XX年，是一個年輕的ngo，但是經過兩年的發展，家園已經取得了讓人可喜的成績。家園主要是為弱智若能人士提供服務。作為一個年輕的民辦的非盈利機構，她沒有像慧靈和拉拉手那樣的名氣，所以也就沒有能獲得像她們那樣多的外界資助，這使得xxxx家園在發展過程中，比自上而下的ngo機構成長的更為艱辛。家園里吸收了不同年齡，不同性別的智障若能人士，并形成了托管，教育，培訓等的綜合服務形成了比較合理的服務模式。xxxx智障人士xx家園是在政府有關部門的資助和注冊備案的民間非營利性志愿服務機構，主要以下面幾個服務為中心，對智障人士提供服務：
1.弱智成人托管
為18歲以上中重度弱智成人提供看護服務，設置模擬工作空間和家庭環境，輔導學習簡單的生活自理和家居技能。若學生日后的生活自理能力衰退或喪失，機構則為他們提供護理服務。
2．弱智青年職業訓練
為15－25歲的輕度弱智青年提供勞動技能訓練，授以生活技能及規范的操作技能，培養其良好的工作習慣和社會就業適應能力，并積極推薦就業。是他們以后能夠有機會真正地融入到正常人的生活當中。
3．學齡兒童教育
為4－12歲的輕中度弱智、弱能兒童提供教育訓練及住宿服務，選用適合于他們的教材經行學齡教育，并且更具孩子具體情況進行階段學習。
4. 自閉癥兒童康復
為自閉癥兒童提供心理輔導、語言和感知訓練以及行為糾正等系列康復服務，根據學童的個別差異，專設個人訓練計劃，進行個案輔導。
二．智障定義、分類及成因
做智障人士的專業社工就必須首先了解智障許多相關情況，在實習之前雖然對其有一定的了解，但是在實習的過程中，我是還對智障情況加強了了解。下面介紹一下智力障礙的定義、分類及成因
1．定義
智力障礙是指腦部功能發展緩慢或不能如常完全發展，使學習及社會適應能力受到限制或遇上困難，不及常人。發展遲緩的情況早在嬰兒或兒童期間可察覺得到，不似一般疾病或精神病的突發性。一般發生在18歲之前。智障是永久的缺陷，既不是疾病，也不是精神病，不是藥物可以治愈的。但智障人士可以經過訓練而發展其有限的潛能，增加其獨立及正常生活的能力。
2．智力障礙程度的分類(現時一般是根據智商程度作出以下分類)
類型
智商程度 重度 中度 輕度
數值<25 25-49 50-69
(現在社會上對智障人士的服務分為：0-6歲的學前教育，6-16歲的特殊教育以及16歲以上智障人士的成人服務。)
3．智力障礙的成因
引致智障的成因很多，主要可分為先天及后天因素兩大類：
① 先天因素。染色體不正常，如唐氏綜合癥，就是染色體比正常多了一條；遺傳因子結合出現問題；新陳代謝系統出現問題。
② 后天因素。懷孕期間，母親在懷孕期間患病(如德國痳疹，糖尿病)、錯服藥物、營養不足、酗酒或x光輻射感染都可能是引致智障的成因；生產期間；早產、難產、嬰兒缺氧或體重不足等會引致腦部發育不良或受損，造成智障；嬰兒及幼童期間，初生嬰兒抽筋、血糖過低、病菌感染(如腦膜炎、黃疸病)、營養不良或意外令腦部受損，都可引致智障；成長過程中，腦部外部受損以及缺氧，高燒等都可以導致智障。
由以上可以看出，我們要給智障人士的行為給予適當的鼓勵及贊賞。他們是一群特殊的群體，社會應該客觀及正確地認識智障人士，接納他們；對他們應當作一般人看待和尊重；盡量提供學習機會，增加其獨立性；給他們多一點耐性，關懷和愛護。
三．實習過程
我實習的地方位于xx市xx區xx路的xxxx家園，即半封閉模式的訓練中心，里面有26個學員，其中一名學員是腦癱，年齡是31歲，其他就是自閉癥兒童和各種程度的弱智兒童及青少年。由于智力和能力的有限，他們的學習持續性較短，注意力不容易集中，而且通常記憶力較差，應用能力較低，并伴有反復的不良行為。經過實習這段時間的觀察，我發覺他們大部分有以下癥狀：
1． 不愿與人交往。韓晉東是一個典型的自閉癥兒童，不愿意用眼睛與人對視，也逃避別人的目光，缺乏用目光表達情感的能力。他不會主動參與或是回避和老師以及小朋友的接觸，他生活在自己的世界里。他常常是用手扯自己的耳朵和摳鼻子，并且會放在自己的鼻子下聞。他通常不愿意和別人交流，只是喜歡每天靠在和他比較熟悉的王佐斌的旁邊。
2． 有語言障礙。主要表現是不會運用語言，除稍微能說一些不太清晰的話語外，其他的話甚至是基本的詞匯都不會說。范增輝也是一個自閉兒童，據他親人說他三歲以前是會說話的，是一個正常的孩子，三歲之后出現自閉現象一直到現在。醫院對他做的腦部ct檢查也顯示著一切正常。但他自閉之后就開始不說話，以致現在伴有嚴重的語言障礙，主要表現就是基本上不會說話，只會發一個簡單的音節“媽“。
3． 缺乏自我意識。對一些手勢性、姿勢性的語言全然沒有反應，老師上課時，目光呆滯，只是抬頭看著天花板。趁沒人時到處亂跑，完全沒有方向感和安全意識。
4． 有刻板行為。常常喜歡玩某一個玩具或是做某一個慣性動作來表達自己的情感。王佐斌就是這種典型的狀態，他通常會發出像小孩子一樣的喃喃學語聲音，而且右手一直在向外甩手，并且隔一會就會起身竄跳一下。
5． 依賴性較強。腦癱兒童，很依賴陌生人。只要別人對她有友好的表現，她就會離不開他(她)，且用力抱著別人并不停的笑。家園里唯一的腦癱就是豆豆，她通常特別依賴人，她會一直拉著別人的手不松開，一直在笑，并且要來回的走動，需要有人一直陪著她。
家園里一共有9名工作人員，其中2名后勤，7名老師。工作人員上班時間是從早上8：30到下午5點，中午時間是在家園里和孩子們在一起，同吃同睡。晚上則是由男女老師各一名值班(因為有一部分孩子是寄宿的)。工作日里給孩子們安排的課程有，周末分享，晨練，勞技，美術，音樂，體能等室內課程。當然也有戶外活動，周五下午會帶孩子們去公園里玩，他們可以玩排球，籃球，羽毛球等。他們生活與學習的環境算是很不錯的，雖然是沒有辦法和他們自己家里條件相比，但已經是實屬不易的了。我每天早上會基本上和他們同時起床，和他們一起吃早餐，而后會準備好他們喝的水，然后就和他們一起等待其他學生的到來。上午上課的時間時，我有時候會參與教學，更多的時間我是協助其他老是的上課。中午12點會準時吃飯，然后會讓他們有一段運動消化的時間，到1點的時候就讓他們去午休的。下午的課程會和上午安排的不一樣，以免重復會很單調。晚上6點吃飯，之后就會讓給他們看看電影或是視頻之類的休閑娛樂。8：30到了就會照顧他們洗漱睡覺。我每天的工作基本流程基本上就是這樣的。
開始的一周觀察時間，我想對他們的心理及行為上去進行觀察，但結果是我發現自己根本無法去真正的了解他們。，以我目前相關知識的儲備，我根本無法融入和理解他們的思想及行為。對于他們，更需要的是對生活環境的適應能力。工作日內我們教他們學習生活中不可缺少的知識和常識，帶他們去公園散步，兒童游樂場玩，其樂融融，讓他們像正常兒童一樣享受生活。家園里的張雨辰患有癲癇病，第一天來中午，就見他突然發生癲癇。一般發生癲癇會讓人失去意識，且伴有痙攣、口吐白沫等癥狀。如果解救不及時，可能會有生命危險。老師們趕緊用家長帶來的藥給他服用，以免發生不測。這是我第一次看見癲癇病人發作，現在想起來還是有點恐懼的。家園里的老師真的是很辛苦，而且面對這些隨時可能會發生意想不到事情的孩子，精神壓力真的很大，他們不但是值得被理解和敬佩的，同時他們的工作應該得到廣泛的幫助合作。
作為社會工作專業的學生，我深深明白對待這些特殊群體時，首先要學會接納和富有愛心。他們是需要我們給予更多關愛的天使般孩子。人的心靈都是在一個起點上的，沒有優劣，卑賤之分。盡管他們在智力或是能力上欠缺，但是他們的心靈的絢爛美麗一點也不亞于正常人。你對他們的好，他們都知道。我所做的.只是想讓他們感受到，他們和別的孩子一樣，有很多人愛他們，有很多人在關愛他們，幫助他們，他們不孤單。在家園里，我和他們吃住在一起，用真心去對待他們，盡管有時候也會大聲的呵斥他們的不良行為，但他們能明白，老師不是故意要對他們這樣的，確實是他們自己做錯了事情，老師才會這樣的。對他們好，他們也會對你給予他們的方式來表達他們很喜歡你。他們早上起來后見我還沒有起床，會敲我的門，叫聲“羅老師，起床了！”有時候就連上課的時間也會望著我、對我笑。每當這個時候，我都會特別的開心，肯定自己他們知道我愛他們。
有的時候正是因為這份隨他們的愛，讓我們這些作為老師的人看不到自己的位置。我們需要做的是教會他們更多的需要學習的東西，而不是代替他們去做。我是個急性子，有的時候看他們做一件事情很慢而且做不好的時候，我可能就會索性幫他們代勞去做。但是后來晁老師告訴我不要那樣做，讓他們自己學會做的時候，我自己才恍然后悔。作為一個社工，我太稚嫩了，感到很慚愧，把自己的專業理念完全拋在腦后。我真的不應該去幫助他們做那些他們自己能學會的事情。以后見了他們不會系鞋帶，衣服沒有穿好，或是要喝水，我也只是站在那里，給他們說該怎么做，很少會再去動手幫他們做好。需要讓他們自己意識到自己的事情應該有他們自己來完成，不能老是依靠和依賴別人來替他們把一些都做好，他們終究是要靠自己的。
四．家園目前的缺陷
1． 家園缺乏專職人員，工作人員的專業文化素質不高，急需對她們進行培訓(7名老師中只有晁老師和張老師是大專以上文憑)。在工作中，她們表現得不夠專業，對學員僅僅是提供安全服務與日常生活服務，缺乏人文關懷。非機構工作人員的參與令工作關系復雜。有時還有情緒問題及粗暴行為，對學員的態度在外人眼中是看不過去的。比如，對學生呵斥甚至是粗暴行為等。
2． 在工作態度上，有待改進。通常外人對弱智人士不了解，所以不免有些歧視，但工作人員對學員不應該有那樣的想法。工作時間課程安排需要嚴格執行，不是隨意的任由老師想起什么就做什么，通常有老師上課打發時間的這類事情。民間組織工資低是她們工作不夠認真甚至抱怨的主要原因之一，其實從事福利事業，精神財富甚于物質財富。當然，她們的工作任務和心理壓力之重，也是應該給予理解的。
3． 機構缺乏監督。可能由于是獨立的民營ngo機構，沒有監督機構，下面老師的工作不到位也沒人監督，工作流程比較松散。這也與我們國家民間組織的自律規范不到位有關。
4． 工作人員需要更加默契。由于弱智兒童不是很好照顧，工作量大，所以工作人員之間應該相互幫助，互相理解。同時，不要認為別人幫了忙，卻認為是應該的，甚至想讓別人做更多的事，應該心懷感激之情。老師之間不應該是只管著給自己分配的幾個孩子或是只照顧自己拿了特護費的孩子，其他孩子有麻煩或是事情時不予理睬。大家都是本著一顆相同的愛心來到家園，希望為這些不幸的孩子做些自己力所能及的事情。
5． 在弱智兒童的教學上，提倡用一幫一的方法。因為每個孩子的智力和能力不同，應該針對于他們的個人情況來給他們安排學習課表，而不是刻板的讓孩子上一樣的課程，而不管孩子是否真的需要或是能否接受消化掉多學習的東西。。有的時候個別輔導比較需要時間，7位老師通常感到應付不了名學員。個別學員家長甚至對他們的孩子有放棄的想法，認為交了學費把人交給機構就不用管了。這樣，不免增加了工作人員的工作量與工作難度。而且，機構工作人員應該經常更換工作類型，換一種環境就有不同的心情工作，以免自己的情緒問題影響工作。
以上建議僅供參考，希望我的實習能給xx家園帶來一點益處，并能使這些特殊特殊的孩子得到一點的益處，是自己能夠發揮自己的一點能量。
五．我的實習體會
一個月的實習，讓我看到了社會工作在現代社會發展之路很艱難坎坷的現實，也讓我重新思考了很多，使我以后更加有信心從事社會工作方面的事業。大家都知道，社會工作專業在內地發展的時間不長，算是剛起步。很多人仍然不能把義工，志愿者和社工很好的區分開。只知道他們都很熱心，不知道他們實質上的區別。其實義工只是社工的附屬。社工的全稱是社會工作者，不是業余的、隨機的做好事，而是理性化、組織化、職業化和專業化的助人自助。社工們通常具有較豐富的專業知識與較高的素養涵養，使他們大大區別于居委會的大媽和一般的義工，志愿者。由于社工的服務對象是社會上的低下和弱勢階層。所以，他們的工作充滿了艱辛。當然，苦與樂是相伴相生的。作為實習生，更作為社工實習生，此次的實習被當作畢業實習所表現出來的不成熟，經驗的缺乏和理論的不能很好運用，都讓我感到慚愧，并且對于沒有給家園和孩子們帶來什么實質性的作用感到很抱歉。以后，我會更加勤奮學習，為將來中國的社會工作事業以盡綿力！
社會工作實習報告 篇10
我實習的單位是一家網絡公司，以經營網絡產品包括各種網絡數碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業中占有主導地位。
為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，經理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學到各種本行業專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現在和以后的發展都是一個十分重要的挑戰。
實習的結果也證明我的選擇是正確的。在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。
一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的愿望。
因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習業務階段，就是通俗上說的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好了，并贊揚我進步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最后的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經理的聯系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。
回到公司，經理問我出差情況，我無地自容，但也發誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，并向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業績之后，我終于迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。
短短的兩個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的'財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。
雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。
更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。
通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步：“活到老，學到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。
社會工作實習報告 篇11
為了鍛煉自已的社會實習能力，暑假期間我在珠海聯通找到一份暑期工，在大客戶部一部，主要工作是跟正式員工到單位去推銷手機CDMA。一個月過得很快，在這期間，學到很多東西，結識了很多很優秀的人。有一些道理是早就懂行的得了，但當你有親身經歷的時候才會有更深的感受，在這里寫一點感想，和大家分享一下。
1 責任。因為我是一個學生，所以正式員工在各方面對我都很照顧。但在工作的時候，是把我作為一個同事對待，所以，我在工作的時候一點也不敢放松，經常會接觸到值幾千塊的手機，有什么差錯是要負很大責任的。平時很多同學在學校里過著比較墮落的生活，沒有直接的壓力，一點也感覺不到自己的責任。我們已經20了，早已是一個成人了，要時不時想下自己的行為，對自己負責，對父母負責，對所有愛我們的人和我們愛的人負責。所以，大家在逃課的時候，在沉迷于上網的時候，在沒日沒夜的玩游戲看電視劇的時候，請想下自己應負的責任，想下自己以后想做怎樣一個人，自己以后拿什么來給父母和愛人孩子幸福。
2 鍛煉思維和學習的能力。作為一個大學生，應該知道和中學的不同，中學只是要求我們記住很多東西拿個好分數就行了，但在大學，更重要的是培養自己學習的能力和鍛煉自己的思維方式。處于一個信息爆炸的年代，記憶力再好也記不了太多東西，社會更看重的是你有學習的能力，而不是你腦里裝了多少書本的知識。我們中大的只培訓了四天，而北師大的培訓了十多天，所以他們的考試成績比我們好得多。但真正工作起來，多數東西是和培訓時學的理論不同的，很多東西要再從頭學起。我們中大的做得一點也不比北師大的差，因為我們有
很強的學習能力，并且能一有不懂的馬上問正式員工。 我們大學四年要學到的就是有自己的思維方法，有學習的能力，我們四年里從課本學到的東西以后直接用到的幾乎沒有。比如數學，按鄭淵潔的說法，非專業研究數學的人能在計算器的支持下會四則運算就已足夠。但我們工管的還是要學高數，其實目的就是在解題過程中鍛煉到思維的方式，而不是學到以后會多有用的數學知識。不要指望你以后在生活中會有機會用到積分，更不要指望學了概率你彩票時中獎的.機率會大大提高。 所以，不要忽視了平時學習時對能力的鍛煉，而不要只想著哪些知識考試會考到 。
3 環境和壓力對人的影響很大。帶我的那個正式員工顯得很成熟，并且很有能力，但其實她只是85年出生的，比我還小一歲。而另一個和她一樣大一起進公司的就顯得還完全是小女孩一個。為什么有這樣大的差別呢，因為一個一進公司就被安排出去外面跑業務，到外面接觸到社會上形形色色的人，而另一個被放到可能是營業廳這樣的沒什么挑戰性的單位。出去的那個經過一年的社會的風吹雨打，可以說和剛進公司是能力完全不同的兩個人。 所以，我們也要給自己找點目標和壓力，才能在想偷懶的時候克制自己。 大學真是一個使人特別是意志力不強的人墮落的場所。高中時幾天考一次試，高三緊張時甚至一天考幾次試，所以大家都很容易知道自己是不是偷懶了，也不敢太放肆。但大學只有到了期末試大家才會有點感覺，平時有的同學即使很墮落也不像高中那樣輕易感覺出來，想逃避現實也可以逃避很久的。 給自己點壓力吧，不要以后后悔。
4 鍛煉溝通和交際能力。對于我們工管的學生來說，溝通和交際能力真是太重要了。我常和學計算機的同學開玩笑：“你們好啊，畢竟有一門技術，以后找不到工作可以回去開網吧，我們就慘了，找不到工作就完全是廢了。” 我們真是沒有可以像理科學生一樣可以賴以為生的一門技術，我們有的只是很抽象的所謂能力了。其中，我覺得溝通和交際能力是最重要的了，和客戶談生意需要溝通，給下級安排工作需要溝通，一個不會溝通和沒有交際能力的工管畢業生干得了什么啊？ 大家從現在起要有意識地培養溝通和交際能力，多參加些活動和多交些朋友，對能力培養很有幫助的。 要提醒一下的是不要以為你在學校的社團混得不錯就覺得自己的交際能力很強，外面社會的交際和學校有著本質的不同。在學校里學生都是有一定素質的人，大家沒有直接的利益沖突。當你工作或者到社會后就會發現，有些人的素質真是低得離譜，還有就是和你有直接的利益沖突的同事間的關系遠比你想像的復雜。有機會多出去見識下吧，在社會這個活到老學到老的學校里，我們要學的還很多。
5 對工管的學生來說，喝酒的能力比較重要。在日前中國，很多所謂應酬就是喝酒，我們工管的學生以后肯定少不了要經常應酬的，沒有一點酒量真的不行。別人說一句“敬你一杯，你不喝就是看不起我”，即使你拿的是毒藥，你也不得不喝下去的。我就沒有什么酒量，有次中午和我們領導出去吃飯，他說要培養我喝酒的能力硬要我喝了幾大杯啤酒我就有點暈了，結果回辦公室睡了半個下午，真是慚愧。 可以的話培養下喝酒的能力吧，不過不要太勉強，還是身體要緊。
6 要對以后的重復性工作有心理準備。 在一個月里，我有時會跟正式員工出去，但更多的時間是在辦公室里處理一些雜事，如復印、填表等。這些東西做得多了真有點煩的，不過還是要耐心做下去。所以我現在很能理解一些單位如郵局銀行的工作人員一到時間就趕著下班或者未下班就在那等下班了，因為他們每天做的就是沒什么新意的很重復的東西。 我們從現在起就要有意識的鍛煉下自己的耐心，不是每個人都能做領導的，而且做了領導一樣也會經常有一些很雜重復的東西，那種又有錢又好玩的工作只有電視上才有。
7 規定是一定要執行的，即使有些是不合理的。 像我們開學后在學校里賣up的卡，公司一開始規定要身份證和學生證的復印件的，我們也不理解，覺得太麻煩了，不過這是公司規定，只能執行，不過最后政策變了就不再那么麻煩了。 當我們以后到單位工作時，肯定有些規定是我們認為沒必要的，但要當我們不能改變時，就要不折不扣的執行，這些是沒什么道理可講的。 我很欣賞的一句話是：“改變你所能改變的，接受你所不能改變的，并有足夠的智慧去辨別兩者。” 引申開來，在生活中當有些事情我們沒辦法改變時，不要抱怨太多，盡自己最大的能力做到最好就行了。像有些同學沒有進到自己理想的學校或理想的專業，在轉不了專業更不能轉學校的情況下，不要想太多，學好你現在的專業吧，而不要把時間花在后悔和抱怨上。 “錯過了太陽，如果你只知道哭泣，你將會再錯過月亮。”
社會工作實習報告 篇12
實習單位：
實習時間：
實習機構簡介：
該機構分為兩部分，一個是鄭州市管城回族區福利幼兒園，即該機構的主體部分，另一個是管城區奇色家園托養中心。
管城區福利幼兒園
該幼兒園主要是做學前融合教育，即讓普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。園內有櫻桃班2個，橘子班2個，蘋果班1個，即小班、中班、大班，還有一個資源班、早療班，其中資源班全是特殊孩子。每個班級配有三名老師，一名幼教老師，一名特教老師，還有一名生活老師。
管城區奇色家園托養中心
1、中心的成立：智障青年職訓中心于20xx年3月在中國之友基金會的資助和中國臺灣財團法人第一社會基金會的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供家庭式服務。
20xx年7月，智障青年職訓中心得到了西安慧靈身心障礙者服務站的幫助，把社區化的觀念引入到服務中。
20xx年8月，在省、市殘聯和區委、區政府的關懷支持下，成立了管城回族區奇色家園托養中心，為身心障礙者提供專業的、人本的社區化家庭式服務。
2、遠景：讓社會大眾了解、接納這群純真無爭的身心障礙者，給他們提供機會，平等參與社區建設，促進社會的平等融合。
3、使命：尊重身心障礙者，推廣社區化服務模式，提高他們的生活品質和社會地位，促進社會和諧。
4、服務目標：
1)培養身心障礙者的獨立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂、培訓和就業的快樂。
2)引導大眾正確地認識智障問題，為身心障礙者爭取平等機會、平等參與的社會環境。
3)為社會工作專業大學生提供專業化的實習基地，以推動社工行業在中國的發展。
4)通過社區化家庭式服務模式的示范效應，為其他機構提供成功經驗，推動非盈利機構的發展。
5、服務內容：
1)日間活動
日間活動站近500平方，通過評估學員的人際溝通、社會技能、居家生活、休閑生活、社區生活、實用學科、健康維護等八大領域的情況，為其設計個別化服務計劃。利用社區資源(如：圖書館、博物館、市場、公園、居民小區等)為智障青年提供小組活動和個別輔導，讓他們在自然的環境中學習日常生活所需要的`技能，幫助他們發掘潛能，增強自理自立能力，提高生活品質。
2)職業培訓
音樂及戲劇調理室
讓服務對象接受職業培訓，主要是為中輕度智障青年提供職業技能訓練。
從社會技能和清潔技能入手，通過評估學員的興趣愛好、勞動技能和社會適應能力等相關方面的情況。課程中融入手工制作、烹飪、藝術調理等內容，為他們參與社會工作做準備，重點培養其工作意識，工作人格和工作技能。
3)家庭式住宿服務
為更好的照顧智障人士，奇色家園在社區內租賃了一套293平方的復式樓，給他們提供了一個安全舒適的家居生活環境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學員組成一個家庭，擁有與普通自然家庭相同的設備、設施和生活，增強學員與人相處及獨立生活能力，享受家庭生活樂趣，使學員能夠更好更快的融入社會。
但這些家庭并不封閉，經常安排學員走出去參加社區活動，如與鄰居聊天、唱卡拉OK、回歸大自然、購物等，從日常的生活訓練、清潔服務發展到手工美勞、藝術調理形式多樣的社區活動。
社會工作實習報告 篇13
一．家園簡介
xxxx智障人士xx家園創建于XX年，是一個年輕的ngo，但經過兩年的發展，家園已經取得了讓人可喜的成績。家園主要是為弱智若能人士提供服務。作為一個年輕的民辦的非盈利機構，她沒有像慧靈和拉拉手那樣的名氣，因此也就沒有能獲得像她們那樣多的外界資助，這使得xxxx家園在發展過程中，比自上而下的ngo機構成長的更為艱辛。家園里吸收了不同年齡，不同性別的智障若能人士，并形成了托管，教育，培訓等的綜合服務形成了比較合理的服務模式。xxxx智障人士xx家園是在政府關于部門的資助和注冊備案的民間非營利性志愿服務機構，主要以下面幾個服務為中心，對智障人士提供服務：
1.弱智成人托管
為18歲以上中重度弱智成人提供看護服務，設置模擬工作空間和家庭環境，輔導學習簡單的生活自理和家居技能。若學生日后的生活自理能力衰退或喪失，機構則為他們提供護理服務。
2．弱智青年職業訓練
為15－25歲的輕度弱智青年提供勞動技能訓練，授以生活技能及規范的操作技能，培養其不錯的工作習慣和社會就業適應能力，并積極推薦就業。是他們以后能有機會真正地融入到正常人的生活當中。
3．學齡兒童教育
為4－12歲的輕中度弱智、弱能兒童提供教育訓練及住宿服務，選用適合于他們的教材經行學齡教育，并且更具孩子具體情況進行階段學習。
4.自閉癥兒童康復
為自閉癥兒童提供心理輔導、語言和感知訓練以及行為糾正等系列康復服務，根據學童的個別差異，專設個人訓練計劃，進行個案輔導。
二．智障定義、分類及成因
做智障人士的專業社工就必須首先了解智障很多相關情況，在實習之前雖然對其有一定的了解，但在實習的過程中，我是還對智障情況加強了了解。下面介紹一下智力障礙的定義、分類及成因
1．定義
智力障礙是指腦部功能發展緩慢或不能如常完全發展，使學習及社會適應能力受到限制或遇上困難，不及常人。發展遲緩的情況早在嬰兒或兒童期間可察覺得到，不似一般疾病或精神病的突發性。一般發生在18歲之前。智障是永久的缺陷，既不是疾病，也不是精神病，不是藥物可以治愈的。但智障人士可以經過訓練而發展其有限的潛能，增多其獨立及正常生活的能力。
2．智力障礙程度的分類(現時一般是根據智商程度作出以下分類)類型
智商程度重度中度輕度
數值<25 25-49 50-69
(現在社會上對智障人士的服務分為：0-6歲的學前教育，6-16歲的特殊教育以及16歲以上智障人士的成人服務。)
3．智力障礙的成因
引致智障的成因很多，主要可分為先天及后天因素兩大類：
①先天因素。染色體不正常，如唐氏綜合癥，就是染色體比正常多了一條；遺傳因子結合出現問題；新陳代謝系統出現問題。
②后天因素。懷孕期間，母親在懷孕期間患病(如德國痳疹，糖尿病)、錯服藥物、營養不足、酗酒或x光輻射感染都可能是引致智障的成因；生產期間；早產、難產、嬰兒缺氧或體重不足等會引致腦部發育不良或受損，造成智障；嬰兒及幼童期間，初生嬰兒抽筋、血糖過低、病菌感染(如腦膜炎、黃疸病)、營養不良或意外令腦部受損，都可引致智障；成長過程中，腦部外部受損以及缺氧，高燒等都可以導致智障。
由以上可以看出，我們要給智障人士的行為給予適當的鼓勵及贊賞。他們是一群特殊的群體，社會應該客觀及正確地認識智障人士，接納他們；對他們應當作一般人看待和尊重；盡量提供學習機會，增多其獨立性；給他們多一點耐性，關懷和愛護。
三．實習過程
我實習的地方位于xx市xx區xx路的xxxx家園，即半封閉模式的訓練中心，里面有26個學員，其中一名學員是腦癱，年齡是31歲，其他就是自閉癥兒童和各種程度的弱智兒童及青少年。由于智力和能力的有限，他們的學習持續性較短，注意力不容易集中，而且通常記憶力較差，應用能力較低，并伴有反復的不良行為。經過實習這段時間的觀察，我發覺他們大部分有以下癥狀：1．不愿與人交往。韓晉東是一個典型的自閉癥兒童，不愿意用眼睛與人對視，也逃避別人的目光，缺乏用目光表達情感的能力。他不會主動參與或是回避和老師以及小朋友的接觸，他生活在自身的世界里。他常常是用手扯自身的耳朵和摳鼻子，并且會放到自身的鼻子下聞。他通常不愿意和別人交流，只是喜歡每天靠在和他比較了解的王佐斌的旁邊。
2．有語言障礙。主要表現是不會利用語言，除稍微能說一些不太清晰的話語外，其他的`話甚至是基本的詞匯都不會說。范增輝也是一個自閉兒童，據他親人說他三歲以前是會說話的，是一個正常的孩子，三歲之后出現自閉現象一直到現在。醫院對他做的腦部ct檢查也顯示著一切正常。但他自閉之后就開始不說話，以致現在伴有嚴重的語言障礙，主要表現就是基本上不會說話，只會發一個簡單的音節“媽“。
3．缺乏自我意識。對一些手勢性、姿勢性的語言全然沒有反應，老師上課時，目光呆滯，只是抬頭看著天花板。趁沒人時到處亂跑，完全沒有方向感和安全意識。
4．有刻板行為。常常喜歡玩某一個玩具或是做某一個慣性動作來表達自身的情感。王佐斌就是這種典型的狀態，他通常會發出像小孩子一樣的喃喃學語聲音，而且右手一直在向外甩手，并且隔一會就會起身竄跳一下。
5．依賴性較強。腦癱兒童，很依賴陌生人。只要別人對她有友好的表現，她就會離不開他(她)，且用力抱著別人并不停的笑。家園里唯一的腦癱就是豆豆，她通常特別依賴人，她會一直拉著別人的手不松開，一直在笑，并且要來回的走動，需要有人一直陪著她。
家園里一共有9名工作人員，其中2名后勤，7名老師。工作人員上班時間是從早上8：30到下午5點，中午時間是在家園里和孩子們在一起，同吃同睡。晚上則是由男女老師各一名值班(因為有一部分孩子是寄宿的)。工作日里給孩子們安排的課程有，周末分享，晨練，勞技，美術，音樂，體能等室內課程。當然也有戶外活動，周五下午會帶孩子們去公園里玩，他們可以玩排球，籃球，羽毛球等。他們生活與學習的環境算是很不錯的，雖然是沒有辦法和他們自身家里條件相比，但已經是實屬不易的了。我每天早上會基本上和他們同時起床，和他們一起吃早餐，而后會準備好他們喝的水，然后就和他們一起等待其他學生的到來。上午上課的時間時，我有時候會參與教學，更多的時間我是協助其他老是的上課。中午12點會準時吃飯，然后會讓他們有一段運動消化的時間，到1點的時候就讓他們去午休的。下午的課程會和上午安排的不一樣，以免重復會很單調。晚上6點吃飯，之后就會讓給他們看看電影或是視頻之類的休閑娛樂。8：30到了就會照顧他們洗漱睡覺。我每天的工作基本流程基本上就是這樣的。
開始的一周觀察時間，我想對他們的心理及行為上去進行觀察，但結果是我發現自身根本無法去真正的了解他們。，以我目前相關知識的儲備，我根本無法融入和理解他們的思想及行為。對于他們，更需要的是對生活環境的適應能力。工作日內我們教他們學習生活中不可缺少的知識和常識，帶他們去公園散步，兒童游樂場玩，其樂融融，讓他們像正常兒童一樣享受生活。家園里的張雨辰患有癲癇病，第一天來中午，就見他突然發生癲癇。一般發生癲癇會讓人失去意識，且伴有痙攣、口吐白沫等癥狀。如果解救不及時，可能會有生命危險。老師們趕緊用家長帶來的藥給他服用，以免發生不測。這是我第一次看見癲癇病人發作，現在想起來還是有點恐懼的。家園里的老師真的是很辛苦，而且面對這些隨時可能會發生意想不到事情的孩子，精神壓力真的較大，他們不但值得被理解和敬佩的，同時他們的工作應該得到廣泛的幫助合作。
作為社會工作專業的學生，我深深明白對待這些特殊群體時，首先要學會接納和富有愛心。他們是需要我們給予更多關愛的天使般孩子。人的心靈都是在一個起點上的，沒有優劣，卑賤之分。盡管他們在智力或是能力上欠缺，但他們的心靈的絢爛美麗一點也不亞于正常人。你對他們的好，他們都知道。我所做的只是想讓他們感受到，他們和別的孩子一樣，有很多人愛他們，有很多人在關愛他們，幫助他們，他們不孤單。在家園里，我和他們吃住在一起，用真心去對待他們，盡管有時候也會大聲的呵斥他們的不良行為，但他們能明白，老師不是故意要對他們這樣的，確實是他們自身做錯了事情，老師才會這樣的。對他們好，他們也會對你給予他們的方式來表達他們很喜歡你。他們早上起來后見我還沒有起床，會敲我的門，叫聲“羅老師，起床了！”有時候就連上課的時間也會望著我、對我笑。每當這個時候，我都會特別的開心，肯定自身他們知道我愛他們。
有的時候正是因為這份隨他們的愛，讓我們這些作為老師的人看不到自身的位置。我們需要做的是教會他們更多的需要學習的東西，而不是代替他們去做。我是個急性子，有的時候看他們做一件事情很慢而且做不好的時候，我可能就會索性幫他們代勞去做。但后來晁老師告訴我不要那樣做，讓他們自身學會做的時候，我自身才恍然后悔。作為一個社工，我太稚嫩了，感到很慚愧，把自身的專業理念完全拋在腦后。我真的不應該去幫助他們做那些他們自身能學會的事情。以后見了他們不會系鞋帶，衣服沒有穿好，或是要喝水，我也只是站在那里，給他們說該怎么做，很少會再去動手幫他們做好。需要讓他們自身意識到自身的事情應該有他們自身來完成，不能老是依靠和依賴別人來替他們把一些都做好，他們終究是要靠自身的。
四．家園目前的缺陷
1．家園缺乏專職人員，工作人員的專業文化素質不高，急需對她們進行培訓(7名老師中只有晁老師和張老師是大專以上文憑)。在工作中，她們表現得不夠專業，對學員僅僅是提供安全服務與日常生活服務，缺乏人文關懷。非機構工作人員的參與令工作關系復雜。有時還有情緒問題及粗暴行為，對學員的態度在外人眼中是看不過去的。例如，對學生呵斥甚至是粗暴行為等。
2．在工作態度上，有待改善。通常外人對弱智人士不了解，因此不免有些歧視，但工作人員對學員不應該有那樣的想法。工作時間課程安排需要嚴格執行，不是隨意的任由老師想起什么就做什么，通常有老師上課打發時間的這類事情。民間組織工資低是她們工作不夠認真甚至抱怨的主要原因之一，其實從事福利事業，精神財富甚于物質財富。當然，她們的工作任務和心理壓力之重，也是應該給予理解的。
3．機構缺乏監督。可能由于是獨立的民營ngo機構，沒有監督機構，下面老師的工作不到位也沒人監督，工作流程比較松散。這也與我們國家民間組織的自律規范不到位關于。
4．工作人員需要更加默契。由于弱智兒童不是很好照顧，工作量大，因此工作人員之間應該相互幫助，互相理解。同時，不要認為別人幫了忙，卻認為是應該的，甚至想讓別人做更多的事，應該心懷感激之情。老師之間不應該是只管著給自身分配的幾個孩子或是只照顧自身拿了特護費的孩子，其他孩子有麻煩或是事情時不予理睬。大家都是本著一顆相同的愛心來到家園，希望為這些不幸的孩子做些自身力所能及的事情。
5．在弱智兒童的教學上，提倡用一幫一的方法。因為每個孩子的智力和能力不同，應該針對于他們的個人情況來給他們安排學習課表，而不是刻板的讓孩子上一樣的課程，而不管孩子是否真的需要或是能否接受消化掉多學習的東西。有的時候個別輔導比較需要時間，7位老師通常感到應付不了名學員。個別學員家長甚至對他們的孩子有放棄的想法，認為交了學費把人交給機構就不用管了。這樣，不免增多了工作人員的工作量與工作難度。而且，機構工作人員應該經常更換工作類型，換一種環境就有不同的心情工作，以免自身的情緒問題影響工作。
以上建議僅供參考，希望我的實習能給xx家園帶來一點益處，并能使這些特殊特殊的孩子得到一點的益處，是自身能發揮自身的一點能量。
五．我的實習體會
一個月的實習，讓我看到了社會工作在現代社會發展之路很艱難坎坷的現實，也讓我重新思考了很多，使我以后更加有信心從事社會工作方面的事業。大家都知道，社會工作專業在內地發展的時間不長，算是剛起步。很多人仍然不能把義工，志愿者和社工很好的區分開。只知道他們都很熱心，不知道他們實質上的區別。其實義工只是社工的附屬。社工的全稱是社會工作者，不是業余的、隨機的做好事，而是理性化、組織化、職業化和專業化的助人自助。社工們通常有較豐富的專業知識與較高的素養涵養，使他們大大區別于居委會的大媽和一般的義工，志愿者。由于社工的服務對象是社會上的低下和弱勢階層。因此，他們的工作充滿了艱辛。當然，苦與樂是相伴相生的。作為實習生，更作為社工實習生，此次的實習被當作畢業實習所表現出來的不成熟，經驗的缺乏和理論的不能很好利用，都讓我感到慚愧，并且對于沒有給家園和孩子們帶來什么實質性的作用感到很抱歉。以后，我會更加勤奮學習，為將來中國的社會工作事業以盡綿力！
社會工作實習報告 篇14
寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。
社會實習職業：業務員。
由于經濟原因我家在x年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實習，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且幫爸爸去集市上進貨。由于上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實習我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行。通過實習我總結出幾點：
第一，服務態度至關重要。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創新注入新活力。創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。
這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我的榮幸。下聯：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。
誠信對于經商者來說無疑是生存的`根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！
我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。
我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實習使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
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