咨詢實習報告
隨著社會一步步向前發展,需要使用報告的情況越來越多,不同種類的報告具有不同的用途。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編精心整理的咨詢實習報告,希望能夠幫助到大家。
咨詢實習報告1
實習目的:能夠盡快地接受與自己專業相關的工作類型,進行實地學習與實踐,運用所學習的專業知識來了解會計的工作流程和工作內容,加深對會計工作的認識,培養實際工作能力和分析解決問題的能力,達到學以致用的目的。
實習時間:20xx年8月5日至8月18日
實習地點:正大會計咨詢服務有限公司
實習內容:熟悉會計服務各方面流程,整理公司旗下會計培訓班資料等瑣碎事務
在大二的這個暑假,通過介紹我進入了一家會計咨詢服務公司進行今年的社會實踐。與去年不同的是,我終于到了一個與自己專業稍微有關聯的公司工作,雖然作為一名臨時實習生,公司并不會派任給我比較正式的工作,但是在瑣碎的實習過程中,通過自身所在的工作環境,還是對此類工作內容有了些許了解,對我自己本身來說還是有很大幫助的。
當我第一天進入公司開始進行工作時,公司的負責人親切地對我說:“相信在這段時間內,在這里,你一定會學到很多有用的東西。”當時我聽到這些話就對我接下來的工作產生了極大的期待和信心。但是第一天的實習,我有些拘謹。畢竟第一次坐在陌生的辦公室里,看到別人進進出出很忙碌的'樣子,我只能待在一邊,一點也插不上手,心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作干,可是大家似乎并沒有把我當作一個同僚甚至是實習生看待,每個
人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬,再加上家鄉今年的夏天尤其的炎熱,不免讓人心里產生厭煩的感覺,不止一次腦海中浮現出想放棄的念頭。當第一天狼狽的工作結束后回到家,我向家人說出了自己一天的經歷和想法,隨即得到了家人的勸說,經過我冷靜地思考后,還是放棄了自己消極的想法,怎么著也得把一星期的工作結束再說。于是經過充沛的休息后,第二天再次踏上了工作崗位。
總經理拿來兩本有關公司注冊的書讓我學習一下,并對我說公司一大部分收入來源于工商注冊,所以每個員工除了會計工作外還要會公司注冊。現在是月初,而會計工作大部分集中于月底,所以我現在的任務是先了解注冊工作,11個步驟,全部記熟練。接下來的幾天我一直在努力去學習工商注冊的知識,一有空就整理那厚厚的兩本書,回家還查閱以前學過的經濟法。雖然我不會在這里工作太長時間,但是我還是希望我能夠在自己的崗位上負好責,而且能豐富自己的經驗,我又何樂而不為呢。另外在其余的時間便是幫同事復印,收傳真,跑銀行繳稅,交費。這些工作聽起來簡單,可對我來說都是新鮮的,把每一次工作都當成是鍛煉我的機會,認真地去完成每件事。每天很早到單位,沏茶倒水,拖地,擦桌子,我都做得井井有條,因為我想得到大家的認可。
注冊的工作其實不難,只是較繁瑣較細。沒過幾天我已經能夠流利的回答令總經理在午休間歇對我的快速問答。當然也有回答得模棱兩可地方。總經理對我說工作中的問題一定不能馬虎大意,絕對不能講“應該”“可能”,而是知道就是知道,不知道就是不知道,否則模棱兩可的答案可能給客戶帶來巨大的損失。聽了這番話,我很慚愧,想起平時自己在學習時的態度總是馬馬虎虎,對什么都一知半解,以為只要考試過了85分就對這門科目基本掌握了,其實差得太多了。我學的知識在工作中只能打60分而已。
經過一個星期的努力,基本的工作我也已經可以掌握,和公司里 朝夕相處的人也都變的非常熟絡,所以我并不想這么快的結束我的實踐,于是就在原本一個星期的實習期上延長到了兩個星期。在第二個星期里,我一邊做著之前做過的事情,另一邊又參與到了公司另外一項工作中,就是幫助公司下的會計培訓班整理資料,每個月培訓班都會新招學習會計的學員,恰好負責招生報名這項工作的姐姐有事請假了,所以我就暫時代替她來做了這項工作,每天等待著前來報名學習的人們,讓他們按要求填好報名表,收好現金,開好票據。以前總認為現金工作是非常神秘而又危險的事情,當我真正做了這些事情的時候,反而往往會覺得這是一項很嚴肅的工作,因為自己拿著別人的錢更要細心謹慎。轉眼又想這不就和我們的生活委員,宿舍長等有著很大的共同點么,所以更能理解其他人的工作了。
漸漸地,我的實習馬上就要結束了,仿佛一下子長大成人,懂得了更多地做人與做事的道理,真正懂得學習的意義,時間的寶貴,和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。在最后一天,實習單位為我的離開進行歡送聚餐時,大家都對我說了許多祝福與希望,并且每個人都給了我很多的建議,我也曾經作為他們其中的一員努力過,看得出大家對我的關心是那么真誠,沒想到短短的實習會讓我們建立這么深厚的友誼。走向社會,人際關系有時真的比工作能力還要重要,良好的人際能給我們的工作帶來順利,帶來成功,帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友,那么才有可能在工作中收獲的更多。
咨詢實習報告2
一、實習的目的
畢業實習是大學生學習的一個重要環節。這是對我們學習的考驗。通過實踐,我們將書本上學到的一些理論運用到實踐中,工學結合,培養和鍛煉我們的社會實踐能力,同時也是我們初步進入社會,適應社會生活的開始。讓我們從大學的象牙塔里搬到社會的大染缸里去適應各種各樣的人,獨立處理學習中的問題,為以后的生活和工作打下堅實的基礎。
二、實習單位介紹
益達教育管理有限公司主要從事培訓教育領域。目前主要承擔VIP一對一專屬文化課輔導和藝術培訓兩大類。VIP高端一對一:主要從事從小學到高中的文化補習,語文、數學、英語、物理、化學等課程。高新校區:長江西路高新區鼓樓商業大廈賈家福商務中心8樓,包河校區:馬鞍山路綠地海頓國際大廈5樓,每個校區占地850多平方米;藝術培訓中心:提供鋼琴、象棋、字畫、舞蹈、跆拳道等方面的培訓。石河路校區:法明校區石河路托家廣場二樓:位于石河路與北二環交叉口的法明商業廣場C區。每個校區門前1000多平米;“公司對每一位父母和每一個孩子負責“教學理念,弘揚“五心”文化精神,即愛、關懷、耐心和責任,提倡“五勤”精神,即腦、眼、口、耳、腿的勤奮。公司為每位員工提供了充足的發展空間和平臺,培養了一大批優秀的教師和教學管理人員。Eada真誠歡迎每一位學生加入Eada的快樂學習,努力實現自己的理想和父母的愿望,創造更美好的明天。
核心思想
有效教學的核心是教學的效益,即什么樣的教學是有效的?是高效、低效還是無效?所謂“活動”,主要是指學生經過教師一段時間的教學后所取得的具體進步或發展。教學是否有效,并不意味著老師是否教完了,也不意味著老師是否認真教過,而是學生是否學到了什么,是否學得好。如果學生不想學或者什么都不學,即使老師努力教也是無效的。同樣,如果學生努力學習,卻沒有得到應有的發展,也是無效或低效的教學。因此,學生的進步或發展是教學效果的唯一指標。
雕刻概念
1.關注學生的進步和發展。首先,要求教師具備“對象”意識。教學不是獨白,離開“學習”,沒關系&其他;教書”因此,教師必須確立學生的主體地位,樹立“一切為了學生的發展”一想到。其次,要求教師具備“整個人”的.概念。學生發展是全面發展,不是某一方面或某一學科的發展。教師一定不能高估自己所教學科的價值,不僅要把學科的價值定位在自己的學科上,更要定位在一個完整的人的發展上。
2.注重教學效率要求教師要有時間和效率的觀念。老師既不能跟隨自己的感覺,也不能簡單地說“利益”理解為“花最少的時間教授最多的內容”。教學效益不在于老師教多少,而在于綜合考慮學生單位時間的學習成果和學習過程。
3.注意可測性和量化。比如教學目標要盡可能清晰具體,以此來檢驗教師的工作效率。但不能簡單說量化好,科學。要科學對待定量與定性、過程與結果的結合,全面反映學生的學習成績和教師的表現。因此,有效的教學不僅要反對拒絕量化,還要反對過度量化。
4.老師要有反思意識。每個老師都要不斷反思自己的日常教學行為:“我的教學有效嗎?”“什么樣的教學是有效的?”“有沒有比我更有效的教學?”
5.有效教學也是一套策略。要求教師掌握相關的戰略知識,以便面對具體情況做出決策。教師不需要掌握每一項技能。
吳昕文化
愛,耐心,關心,關心,責任。
益達教育對每一個家長,每一個學生負責
-由教學和研究部提議
三、實習內容
實習內容在這次實習中,我經歷了工作中的困難和壓力,也感受到了工作中的成就感和喜悅。相比實體銷售,服務銷售的技巧和難度都比較大。沒有真貨。我們只通過我們的介紹向學生和家長推銷教育服務,讓他們聽了我們的介紹和分析后認可我們的教育,相信我們的教育是有效的。這種銷售模式給了我很大的壓力和挑戰。
(1)面試成功
之前一直在宿舍等電話。當有人叫我去面試的時候,我的心又開始糾結了。我不能準備面試。我好像什么都不知道。最后只好硬著頭皮過了第二天。我接受了校長助理黃小姐的面試,她穿著樸素、得體。面試官給人的感覺很舒服,所以在我們的交流中,緊張感逐漸消失。稍后還有復試。復試的時候,校長面試了我。沈校長,一個女強人,給人的印象是那種行事剛正不阿,有點認真的人,但從后來的接觸中她學到了很多。
(2)特殊培訓
剛來的時候有很多培訓,新人的公司流程,工資等等。后來有咨詢部門的培訓,現場咨詢模擬,電話錄音分析。作為一個新人,黃幫助了我,讓我讀了很多資料和演講技巧,然后成就了很多東西。我覺得這些應該是一個新人必須要學的東西。怎么和父母通電話,怎么邀請,哪里都難。不過,黃和同事幫了。正確的路線”。
⑶工作地點的分配
我們都在這里邊訓練邊工作,所以會有很多以前的父母“死于”在新人手里,我選擇留在包河區,而不是去高新區,因為面試的是一個咨詢師,而且包河區離我們學校很近。而且寶和的團隊比高科技團隊更和諧,更強大。
(4)審判崗
因為之前沒有接觸過這類工作,所以對崗位描述和具體操作不太了解。公司安排我去咨詢部試工三天,大家平時都在那里上班,看大家怎么打電話邀請家長和學生,怎么和家長談價格等等。同事打來電話,感覺都在努力,充滿了興奮。同事對工作態度很好,所以我在里面的時候,感覺和他們融合在一起就會成長。
(5)正式工作
1.資源分配
考完試后,這三天幾乎知道怎么和父母電話預約了。學校助理給了我一些學生名字和家長聯系方式的打印資料。好像之前有同事打過電話,上面有各種記錄。之后,學校助理給了我一部手機和一個筆記本,這是我的工作資源。
2.第一個面試電話號碼
在電話打出去之前,我的心總是很緊張,不知道該對父母說什么。所以和父母有對話,時間上還是沒有信心,因為對這些東西不是很了解,但是漸漸的打電話的次數多了。各種家長看過之后,以后就什么都沒有了。我不會為父母掛電話而難過,也不會害怕,更不會知道該對父母說什么。
3.第一次現場咨詢
電話叫了好久,總會有家長過來。剛要單單的時候,電話溝通習慣了,面對面溝通有點不舒服,后來幫了學校,也幫了學校。
我很高興在長期的幫助下成功簽署了法案,但我也感謝我的同事們的共同努力。
(6)經驗總結
金凱為期四個月的實習讓我對市場營銷有了新的認識。我總結了以下教育服務營銷的經驗:
1.真誠:教育是神圣的。想要提高孩子的成績,就要自己努力,制定一個真正適合學生的輔導方案,和孩子一起提高成績
2.熱情:無論做什么工作,做什么工作,熱情都是必不可少的。只有當你充滿熱情,保持興奮時,所有的事情都會迎刃而解。
3.尊重:不要以貌取人,平等對待每一個家長和學生,把每一個學生當成潛在客戶,同等對待,認真咨詢。
四、實習經歷
突然,那些不愁吃穿的學生變成了忙碌的勞動人民。剛開始,這種變化有些讓人不舒服。懷念學生時代無憂無慮的日子。現在上班什么都要自己做,會有各種表現壓力。由于工作的性質,加班已經成為一種常見的做法。每個周六、周日和假期,當每個人都休息的時候,是我們最忙的時候。這個時候學生放假,家長休息多,只能加班。在這樣忙碌的日子里,我得到的不僅僅是金錢獎勵,還有鍛煉和堅持。我也有自己獨立處理問題的能力。
(1)希望公司能定期培訓,讓咨詢師第一時間了解各個年級的學校和考試情況。如果他們懂得多,就會變得更專業。
(2)希望公司定期召開溝通會議,協調部門內部的工作,使部門內部的工作資源分配更加清晰合理,避免資源分配的重復。
(3)希望公司排班固定,加班有補償。
(4)希望公司在假期有一些福利,為員工組織春游、冬游等活動。
也許這些建議還不是很成熟,但是希望對公司和客戶都有利的建議能夠實現,希望公司領導給予考慮。感謝近幾個月來所有同事和領導對我的照顧。這次實習是我人生中的一筆財富,將伴隨我走向下一個新的人生。
咨詢實習報告3
我的實習從5月21日到11月21日,歷時6個月。現將實習內容統計如下:
1.個別或婚姻家庭咨詢20xx人次:
其中青少年個案15例,最小的是5歲,幼兒園大班沖動行為問題,最大的是高三學生,學習壓力問題。青少年問題主要集中在學習壓力、厭學、焦慮和抑郁上,還有一例六年級兒童性困惑;
婚姻咨詢3例;其他成年人咨詢有,依賴型人格障礙1例,抑郁癥3例,強迫癥1例,驚恐發作1例;還有因生活事件導致、軀體不適(如失眠)導致、認知歪曲,負性的成長經驗導致的心理問題6例。
最少的個案做一次,最多的做24次,目前還在繼續。
2.團體咨詢84小時,完成實習內容的“父母這個職業—稱職父母訓練營”24小時;其他團體60小時,分別是“心理咨詢師個人成長小組36小時”、“無結構心理咨詢師成長團體9小時” (計劃36小時,目前處在階段中)、“心理咨詢師實操技能團體3小時” (計劃50小時,目前處在初期階段)、“自我認識成長小組12小時”為副領導者。
其他活動還有出席個案研討會7次,出席專業研討會16次累計25小時。
3.督導8次,督導師是王麗文老師,有3次的人格障礙個案的督導,2.5次抑郁癥個案的督導,1次兒童性心理個案的督導,1次團體方案的督導,最后0.5次是個案督導的總結反饋及對我咨詢技能的建議。
01 實習的意義與價值
這次實習對我來說很順暢,我想是因為在自己的機構實習,個案和團體都是穩定的,所以實習要求的個案人次、團體小時數都很容易做到。
這讓我想起了當年,心理咨詢師證考試過后,我找了本地的心理機構去實習,但卻被種種的理由拒絕,最后在一家網絡咨詢平臺做實習咨詢師。他們也有定期的個案督導,但那個時候個案太少,加上網絡咨詢的設置并不嚴謹,自己學的也不系統,基本上都是一次結案。
想一想,和現在的實習、督導根本沒有可比性。后來,我不斷摸索,去學習各種工作坊、各種咨詢技術,什么都學了一些,但用的時候也是磕磕絆絆。
經過了1879計劃三年的學習,我才知道當時的基本功不扎實,連基礎的傾聽、共情、反應、概述都做不到位,咨詢設置也不清晰。
所以,當我知道1879計劃中,不僅有全面系統的理論知識部分,也有實習和督導部分,我就立即報名參加了,這是吸引我的關鍵。
雖然沒能到其他機構去學習一下,小有遺憾,但是1879計劃扶植我們機構走上軌道,并申請了實習基地。“心理咨詢機構的開設與經營”這門課,讓我改進了機構許多不完善的地方。我為自己的機構能成為實習基地而高興,為來實習的同學有明顯的進步,感到高興又自豪,還有一絲絲的羨慕。
羨慕她們從一開始就走了一條正確的路,先系統學習理論知識,了解各大流派,練習咨詢實務,再進入見習實習,把學到的理論技術用在實踐個案中,遇到問題,及時向督導尋求幫助。
實習,能夠讓咨詢師不斷了解自己的優勢和弱勢,進一步夯實咨詢技術,當真正進入到心理咨詢這一行時,才會從容面對來訪者的各類問題,不會慌張,不會犯實質性的錯誤,既保護來訪者,也保護自己。
這樣來說:實習的意義是深遠的,對心理咨詢師的價值和意義是巨大的。
02 個體咨詢概括與心得
我將分兩個部分來討論:一是系統學習前,二是1879計劃系統學習后(事實上,在學習的過程中,每學完一門課,我都在有意識的運用,實習期間,會更強調自己有目的的做)。
我在系統學習前的個案咨詢,程序是這樣的:接待上門來訪者,了解情況。來訪的人有時候會緊接著就做咨詢,有時候會考慮再說。我主要的工作內容就是,了解來訪的問題是否在咨詢范圍,以及介紹咨詢設置。
簽訂咨詢協議書的時候,有的個案會拒絕,我也就不勉強,會直接開始咨詢。咨詢過程也更在意解決個案的問題。對結束的時間,把控并不嚴格,有時會延時20分鐘以上。
在1879的學習過程中,我不斷規范咨詢設置,并嚴謹的要求自己。實習期間,我更是刻意修正之前不妥的做法,并且感覺到咨詢有明顯的進展:
1.重視咨詢開始的場面構成
不論是初訪接待的個案,還是其他咨詢師轉介過來的個案,首次咨詢時,我一定要先做咨詢的場面構成。告知個案的責任、權利、義務,告知保密原則及保密例外,幫助個案了解他們在咨詢中的角色,可以做什么,也讓個案知道我能在咨詢中幫到他們什么。
我發現當我把協議書的內容,用語言描述給個案聽的時候,沒有人拒絕簽協議書了。個案主動參與咨詢的程度明顯提高,咨詢會談更加順暢,同時我也發現,個案更加開放了。
舉個例子:
一個高一女生個案,因為對新的學習方式不適應,要求退學,被媽媽帶來咨詢。她在第一次咨詢結束后,對我進行了反饋,她說“最開始,我是害怕來做咨詢的,因為不知道會遇到什么事。但你在咨詢一開始就告訴了我,我們在一起會做什么,你不會強迫我說什么,還會保密,我就放心多了,我知道我可以做什么。”
她從一開始的害怕、抗拒到開放,只用了很短的時間。我們談的很融洽,經過三次咨詢,她很快選擇了新的學校去上學了。告訴一個不熟悉這里的人,我可以怎樣,會一定程度上減輕他對未知的焦慮,更加主動敘述自己的故事。
2.重視過程中的陪伴和內容情感反應
這部分是我在個體咨詢中最大的心得。之前的我,以快速解決來訪者的問題為自豪。咨詢中語言指導和行為指導的成分很多,經常有來訪者結束咨詢后,不久就又來了。
有一個高三女生個案,強迫性思維,第一次來咨詢是初三。我教會她放松技術后,她感覺很好,就沒再來了。這次來已經高三了,還是同樣的問題。這次我讓自己慢下來,就像是第一次咨詢一樣,從頭開始了解她的情況。
我發現她在思想上不允許自己想學習以外的事,認為那是會影響學習的。上下學的路上,如果遇到了不是平時常遇到的人,就會不斷地想,接著會自責:干嘛這么想,浪費時間,該看的書又沒有看成,又在浪費時間。
我看到這是她的過度要求和控制,她必須控制生活中的每件事,必須控制自己的思想,否則就會自責內疚,這就導致了強迫性思維的出現。
針對這種情況,我不再馬上處理她的焦慮,讓她覺得我對她的癥狀,是不接受的.狀態,更加自責。而是從認知角度調整,讓她先去了解、認識強迫癥,學會樹立對強迫癥正確的態度,不覺得自己沒救了,也不執拗其中。
我在這個過程耐心的陪伴,及時的反應她的苦惱,讓她的焦慮減少不少。她反饋給我的是,本來不想來,媽媽非要讓她來,她擔心我會怎樣想她,沒想到我這么接納她。她的反饋給了我很大的觸動。
另外還有一個女性來訪者,事業做的很成功,但是下級員工都很怕她,夫妻關系很糟糕,丈夫不斷地有外遇。當我想了解她的成長經歷時,她說的最多的是:不記得了。看她的表情,確實是在認真的想,但她坐在我面前,就像一尊沒有七情六欲的佛。
前五次咨詢,我都在聽她評價家里的事,評價老公的外遇,以及她如何設計捉奸,老公如何不承認。她仿佛在說別人的故事,沒有一點情緒表現。我不斷地反應她,對她的處境表達理解。
當我問她:“聽起來像是別人的事,這種發生在自己身上的,難過或生氣的事,你卻沒有回避的感覺,以前有過嗎?”
這時,她回憶起5、6歲時的一件事。我不斷對這件事做情感反應,終于看見她的眼圈紅了,同時也看見她在克制。我依然在做情感反應,她哭了出來,沒有聲音的流眼淚。我感覺到了她情緒的活化,那一刻我是欣喜的,高興她的真實反應出來了,也高興我坐住了。
我用這兩個例子,來說明過程中的陪伴和反應的重要意義。這讓我體會到,作為咨詢師,不能比來訪者更快,又不能離來訪者太遠。只要不斷地、正確反應出來訪者的當下狀態及情緒,就會讓他們覺察自己,成為他們自己問題的解決專家。
這個咨詢態度的轉變,讓我體會到了咨詢的新感受,讓我每次都帶著欣喜等待來訪者。咨詢中努力體會對方的感受,找適合對方的語言去反應,而且我發現,反應做的好,來訪者的表現和自我覺察也特別不一樣。
3.重視咨詢結束的個案反饋
這也是一個很不同的改變。之前做咨詢,我在結束時,會總結一下這次咨詢的重點。后來在課上看老師演練時,問個案對這個過程的感受,頓時這樣做很溫暖,就開始嘗試改變做法。
這樣做的好處是,能及時聽到個案的反饋,了解個案對咨詢的感覺,對咨詢師的感覺,對某些地方的不滿,以及對下次咨詢的期待,讓我更加有目標的準備下次咨詢。
上面那個高一女生的例子,讓我知道咨詢開始的場面構成很有用,但如果沒有結束時的反饋,她大概沒有機會和我說這些,我也不會知道如何改進自己,改進后的成效怎樣。讓個案有機會表達自己的感受,也是尊重個案的表現。
03 團體咨詢概括與心得
在上1879之前,我接受過清華大學樊富珉老師的團體培訓42小時,也接受過曾奇峰老師動力取向的團體36小時。我所在的機構,主要針對學生和企、事業員工群體,做結構式的團康;也對心理咨詢師群體和要成長的其他群體,做無結構的團體。
我帶團體的經驗,已經有上百小時,但面臨實習,我該怎么做?用正在進行的團體咨詢嗎?經過深思熟慮,還詢問了督導意見,最終選擇重新招募團體成員,開始實習期的新團體。
我將《親職教育理論與方案》課程里,Glasser現實治療模式的親職教育觀加以改動,設計“父母這個職業——稱職父母訓練營”團體。
親職教育觀,在內地是一個很新鮮的說法,這個觀點能給問題孩子的父母以希望,幫助他們通過訓練成為心理健康者,擔負起父母這個角色的責任,從而幫助到孩子。
這次的團體課內容設計一環套一環,下一次團體內容是在上一次內容的基礎上完成的。我個人覺得,帶團體時,我能夠及時看到并反應團員的需求,做到摘要總結,轉移話題,激發團員之間相互支持。
這次團體,我在理論部分、團體內容熟悉程度上,著實下了功夫。每一次我都提前先做作業,特別是和孩子有互動的部分,我都請女兒幫忙一起完成。
在有效行為父母——向子女傳達愛與接納一課中,父母需要學習四種,向孩子傳達愛與接納的有效方法。我分別和女兒討論,并向她表達四種方法后,聽她的感受。我也在女兒的微信群里,和她的幾個好朋友討論。我發現不同年齡的孩子,喜歡的傳達愛與接納的方式不同:
年紀小的孩子喜歡父母直接說和動作表達,但青少年期的孩子更喜歡父母給一定的自由和傾聽。我回到團體里,把這樣的經驗分享給成員們,大家覺得更有操作性。
這次團體參加人數24人,結束時22人,1人是因為工作調動到鄭州無法繼續參加,另1人是剛結婚還沒有孩子的女性,作業無法完成而退出,其他成員都堅持到最后。大家在結束時分享,她們在團體期間接收到來自團員的支持,也分享親子關系的變化。
這讓我感覺到,全身心投入所帶來的愉悅感和滿足感。現在新的親職教育團體,在12月中旬就要開班了,這個團體讓我有很足的底氣,能理論聯系實際,給大家帶來切實的福祉。
04 其他實習心得
通過1879計劃課程的學習,我越來越覺察到自己懶的部分,不管是學習、咨詢還是團體都是學的差不多就好,對自己并沒有嚴格的要求過,也不積極。我只覺得做好自己,就是不給別人添麻煩。
在上課時聽到老師講自己的學習故事,就開始反思自己,我一直都知道自己的理論基礎太過貧乏,理論書籍都沒有看透,大致知道就好,這都是懶的緣故,卻沒有要求自己改變。
這次實習中,有1879的同學一起實習,他們所表現出來的認真和堅持讓我敬佩。尤其是楊海菊老師,她參加學生成長夏令營,主帶一個隊,吃住都和孩子們在一起,親切隨和,孩子們不懂的地方,她都很耐心的解答,在一個活動中還趴在地上親自感受。
他們是來實習的,完全不需要跟著機構的時間走,可是他們從來都是堅持一起來一起走。很多時候路燈都已經亮了,他們還在寫心得、寫記錄、看書。幾十天的日子里,我們同吃同住,相互學習、相互討論。
每一次咨詢結束,當來訪者反饋變化時,我看到他們的興奮,分享他們的快樂,好像回到了中學時代,讓我變得自覺。我在日歷上列好實習規劃,圈好每一個發送實習歷程的日子,提醒自己提前完成。
我會重新把學過的書找出來,實習中遇到的問題會回書中找答案,也和同學們一起討論。這期間,我感覺到了自己的變化,變得自覺、也更加細致。在實習中收獲了知識的鞏固,收獲了友誼,還收獲了成長。
05 自我改進計劃
我們是一線心理機構,直接面向問題群體。我們還處在河南省精神衛生中心附近,全省甚至省外的精神疾患都來看病,我們有機會接觸到很多的精神病患。
青少年患精神障礙的很多,他們的家長都非常心急。我在大量的接觸中發現,孩子最初的發病,大多都是在學習上、人際交往上遇到了困難,不會處理,承受不了壓力而導致的。
在治療的康復期,心理咨詢有著重要的意義。從心理問題到心理障礙康復,要求心理咨詢師診斷要準確,咨詢技術要全面而熟練,對各個流派的治療方法都要能掌握。
在接受督導時,我發現自己診斷的準確性不夠,重視程度也不夠。督導老師推薦了一些書給我,雖然實習結束了,新的任務才剛剛開始。我要加強自己的業務學習,把重點放在基本咨詢技術操練上。
對人際歷程、認知行為、焦點治療、家庭治療、兒童游戲治療等療法,做更深入的學習和練習,讓基本功和咨詢技術相結合。
我想克服我的懶,首先要把學過的書重新認真的看。學完之后,如果書只是在書柜中放著,知識放放就忘了。我每回爐一本書,就和機構團隊分享一下,把書里的知識講給大家聽,以此來約束自己,讓自己的理論基礎更加扎實。
其次,和來實習的王芳、于凱等約好,成立同伴督導群,定期講講自己的案例,一起學習。這個活動已經開展一次,收獲很大。
地面的個案討論會,每半月1次,每次都會邀請省精神病院的一位精神科醫生,還有機構外有經驗的心理咨詢師一起參加。目前已經定期開展了3期,大家反饋良好,對我本人來說,我自己的實戰技術訓練的更加扎實了。
最后,我已經和自己的督導老師約好,會持續的接受督導。我想通過這樣的方式,自我督促,讓自己成為更優秀的心理咨詢師。
咨詢實習報告4
實習要告一段落了,總結一下自己的所學所得。
我覺得通過這些日子的實習,學到了很多的東西,明白了很多的道理。這些是我在學校怎么都不會學到的。
(一)我人生的方向將會改變。
在去這家公司實習之前,我就已經在上海**實習過了,實習了一個月。再在三才的這段日子里,我真的覺得現在做心理咨詢這行,我們不太合適。原因有以下幾個:
首先,我覺得中國人接受心理咨詢還需要一個很長的時間,雖然我身處在中國最繁華的城市里,但是經濟的發達并不一定代表著思想的高度開放。都說上海人開放,其實不是的。老板以前是做北方這一塊的銷售的,他說其實東北這塊地方的人,比上海更能接受心理咨詢,姑且聽之,以后再求證;
第二,我覺得我們還很年輕,不適合做心理咨詢師。都說年輕是資本,但是也要看,在什么地方,年輕才是資本。心理咨詢師,好聽點就是生活的藝術師,難聽一點就是別人的垃圾桶,精神垃圾。這就需要心理咨詢師本身有很好的消化能力,別的同學,我不敢說,但是我發現自己可能還要再經歷過磨練才行。在整理心理咨詢個案的時候,才發現這個世界的黑暗那一面。大千世界,無其不有。有時候吧,有意的,無意的,你就會發現,這些東西在干擾你的`生活。呵呵,還要修煉啊,哎。
另外要說的,百分之八十五都是關于婚姻和感情的,這顯然對于我們來說,做不到這點,因此我們這一輩就失去了最廣大的客源;
第三,還是我們太年輕,來訪者不相信你,他們寧愿與年長的咨詢師溝通。人都是這個樣子,我也是吧。再者,活躍在心理咨詢崗位上的都是我們爺爺奶奶、大叔嬸嬸這一輩的,好像已經沒有我們的位置了;
第四,我覺得這個市場有點亂,我所了解的咨詢師沒有一個心理咨詢本科出來的,學什么的都有,什么化學的,數學的,企業管理的等等,真是莫大的諷刺啊。沒有門檻,沒有標準。這么下去,良莠不齊的咨詢質量,終將危害市場的形成。
(二)角色的轉變
在開始的時候,我還是和平時上學一樣,沒有意識到自己已經走上了社會的崗位。在我的潛意識里,我就是一個學生。在學校,喜歡和同學們聊天,在公司里,自然而然的,和坐我旁邊的咨詢師們聊天了,一個咨詢師一周來一次,所以我認識很多的人。在公司上班其實學到的東西不是很多,但是我感覺和他們聊天,聽他們講自己的故事和經歷,倒是學到了很多。有一天,老板找我,跟我說,現在你已經是一名員工了,工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。
(三) 是老板,都一樣的。
兩家公司都相似,都是心理咨詢的,私人開的。第一家公司,一天發20快,無車貼和飯貼。第二家,開始說的很好,一天30,車貼和飯貼都有。哈哈,還開心了。結果是,發實習津貼的時候,只有一天三十的,不過絕大部分飯是一起吃的,老板付了一部分,田老師付了一部分。自己掏過一兩次。
現在體會到,同學說的,老板都一樣的,不管老板怎么答應你,最終要看發工資的時候。的確啊,還有很多的事情。
認識了很多的人,交了不少的朋友,明白了很多的事理,學到了很多的知識,更重要的,摸清了心理咨詢的現狀。這些就是我實習所得到的。
慶結束后的第一天,我來到安定醫院進行實習。由于我們的實習指導醫生臨時出診,于是給我們分配的任務是分類總結《精神病學》的精神障礙的癥狀。在此期間,另外一個醫生讓我們先在醫生辦公室見習了一個病歷。
某患者主訴睡眠不好,煩躁、焦慮,有家族心臟病史,高血壓,曾有過自殺經歷。對女兒很溺愛,但認為女兒總是不聽話,心里覺得別扭、壓抑,感到后悔、自責,對什么事都不感興趣,對女兒的事感到自卑;由于提前一年退休,因而沒有升上干部,少拿退休金,所以感到非常后悔,看到別人上班拿錢多眼紅。在工作方面,語言表達能力比較差,人際關系一般。
患者承認自己有自言自語的情況,但強調與工作和孩子有關,否認幻聽、被監視等精神病性癥狀。但丈夫稱其有幻聽情況,患者原先稱當她想起女兒時,會跟女兒說話(“假性幻視”),現在患者卻否認。
患者認為為工作產生的心理不平衡而自殺是合理的。但稱自殺時沒有勇氣、怕死。稱對現在的生存狀態感到滿意,到了安定醫院就不想自殺了,說在醫院不讓她干活,沒人說她(有敷衍、討好的嫌疑)。無意中稱原來有人要殺她,但現在沒有了。覺得自己心靈很骯臟,總是想不好的事。
咨詢實習報告5
建設具有中國特色的社會主義和諧社會,法治是一個重要的環節,為建設和諧社會做貢獻,需要從每一個人做起、從我做起。當代許多居民的法律意識較為薄弱,法律自我保護意識不高,所以有時在遇到自己被侵權的情況時,不知道如何維護自己的合法權益,且在處理鄰里關系時不懂把握,影響社區和諧。為了提高社區居民的法律意識及如何維護自己的合法權益,我系此次開展了法律咨詢實習。
一、活動對象:
城南附近街區群眾
二、活動單位:
政法系法本班
三、活動目的:
為了構建法治社會,增強廣大人民群眾的法律意識,維權意識,我系積極響應普法宣傳的號召,希望借此次活動進一步向廣大群眾宣傳法律知識、增強法律意識和維權意識,樹立起法律的權威性。運用自己所學的法律知識,為邵陽,中國的法制社會建設奉獻自己的微薄之力。
四、活動時間:
20xx年1月
五、活動意義:
通過此次活動,一方面我們可以將自己所學的知識運用到具體實踐之中,學以致用;另一方面,響應黨的號召,普及法律法律知識,提高廣大人民群眾的法律意識。
為了更好的進行這次普法活動,讓更多的市民參與到我們的普法活動中,我們把活動的地點定在人流量較大的城南公園。我們的團隊由本系的魏昕老師帶隊,由大三的學生參與。在活動前,我們翻閱了大量的資料,查詢了和市民生活息息相關的一些法律知識,并復印了一些宣傳資料,以供更好的為廣大市民提供法律知識。更好的解決他們所面臨的問題。
當下中國正在構建法治社會,而作為當代以法學為專業的當代大學生,將理論與實踐相結合是鞏固所學的知識,將理論聯系實踐,理論指導實踐的是以后學習生活中必不可少的一部分,因此我們應該多參加類似的活動,在實踐中鍛煉自己。
在此期間,我進一步學習了相關法律知識,對法律咨詢的程序有了更深的理解,同時知道在以后的學習生活中把理論和實際聯系起來。這次活動是我大學生活中不可缺少的重要經歷,其收獲和意義可見一斑。通過這次法律咨詢活動,讓我認識到法律工作者所必需的一些素質。理論知識固然不可缺少,但是只掌握了這個并不足以有用,還需要嫻熟地運用于社會實際之中。本次實習開闊了我的'視野,使我對法律在現實中的運作有所了解,也對專業用語有了進一步的掌握;通過對兄弟院校,以及本班同學的模擬審判的觀看,取長補短,在以后的學習生活中不斷的完善自己的專業水平,以及個人素質,更好的朝法律人士方向發展。
通過對具體問題的分析,我發現,在現在的中國,人們的法律意識還是很欠缺的,特別是在貧困地區,因此,作為新一代的法律人士,我們必須把加大普法宣傳當作自己的任務,為中國的法制建設,做出自己的貢獻。
總體來說,我們這次實習不僅僅能為廣大市民提供相關的法律咨詢,而且在為他們解答問題的同時,我們也了解到了很多自己以前欠缺的知識,查漏補缺,并且在實踐中鍛煉了自己,發展自己,這對我們以后的學習工作都非常有幫助。
最后,由衷的感謝在法律咨詢活動中為我們提供幫助的領導、老師。使你們的幫助讓我們更好的成長。
咨詢實習報告6
一個月的實習說長不長,說短不短。鑫瑞投資咨詢管理公司是家主要投資于國際黃金現貨的投資公司。由于我們該專業課還沒具體學習。故對我而言是個全新的領域。剛開始的幾天,什么都不知道,只得從頭學起,公司的一位投資部成員給了我幾本專業參考書,只有加班加點學習了。一星期過去了,漸漸開始適應公司的環境和企業文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和數據了。公司領導逐漸讓我閱讀一些英文商業報告。都是摩根斯坦利等著名投資銀行的研究報告。這時才發現,英文到用時方恨少啊!這可不是應付考試,這可是實實在在的閱讀理解。在英文字典的幫助下,總算“啃”完了不薄的一疊英文資料。剛松了一口氣,公司就提高了要求,要求我翻譯兩篇宏觀經濟評述的__。那更馬虎不得,重要句子一個字一個字的“摳”。這時才發現專業英語應該好好地學。隨時在網上查找信息了。每日下午,公司投資部成員都會一齊探討大盤局勢和分析操作策略,這于我而言,是個極好的學習機會,我也不時擇機就投資方面的問題請教專家。
一個月過去了。我從對期貨的一無所知,漸漸開始了解和熟悉這個行業,在實際應用中,發現了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關專業知識的準備。實踐操作,則是對理論知識的一種靈活應用,并且更重要。因為它是工作的具體內容。一個月的親身體驗中,我總結出了個人在以下幾個方面的心得:
一、英語能力
在校只知道考四、六級英語,卻從沒想過英語學習的真正應用,到了公司,才知道英語的`重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業,第一手資料都是以英文形式率先公布的,為搶得先機,必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業報告,所以,以后的英語學習,要主要著重于英語實際閱讀能力的提高。
二、專業知識
金融行業是個專業性較強的專業,故很多專業術語和操作包括整個行業對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟悉行業上,這直接影響了社會實踐的進程和效果。這在以后的實踐中隨著專業課的逐漸開設,我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的了解所學專業知識。“面”要廣,“點”要專。
投資有限公司實習報告是一篇關于報告實習有限公司投資公司我們能力實踐專業學習的__,希望__能幫助到您,感謝__作者
三、學習能力
現在的社會日新月異,新事物,新觀點層出不窮,必須具備快速學習的能力,并要以一種終身學習的心態來積極吸收新知識和新觀念,以開放的姿態面對未來的變革。同時,要注意理論學習和實踐能力的結合。要以理論指導實踐,并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度,深化認識。以后我們面對社會的選擇,所學專業與從事的工作很可能不一致。那時就應該調整心態,找準個人定位,及時充電,更快更好地適應新工作發展的需要。
四、適應能力
這不僅包括對于一項新工作的適應,更包括對公司企業文化的一種認同和融合,在一個月中,我和公司的員工、同事等相處的都不錯,大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”,在這一個月中,我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識,并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考,短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻,還是一件值得高興的事!
總之,這一個月的實踐鍛煉,是我們大學生接觸社會,了解社會的第一步,是我們尋找差距,進一步認識自我的良機,更是我們了解對口專業的有利契機。
這次實踐,為我們今后踏入社會打下了良好的基礎。在此,還是要感謝鑫瑞投資咨詢管理公司所有成員(特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事)對我此行的大力幫助和熱心照顧,沒有大家的關心和幫助,這次活動不會如此順利。
咨詢實習報告7
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到具體工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。剛進入實習單位的時候我有些擔心,經歷了一連串的實習之后,我努力調整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
一、實習時間
xxxx年2月21日至xxxx年4月30日
二、實習地點
*******************
三、實習目的
了解管理咨詢行業的規范操作流程,提高調查研究、文獻檢索和數據挖掘的能力,提高理論與實際相結合的能力,提高協同合作及組織工作的能力,培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
四、實習內容
在公司實習期間,我從事的是規劃部研究員的工作,主要負責數據分析、數據挖掘方面的工作,同時參與調查研究以及報告撰寫方面的工作。
五、工作效果
實習期間,熟悉了解管理行業的規范操作流程;和項目經理一起共同完成一個地產咨詢項目,從最初的定性調研、定性報告的撰寫、定量調研、綜合報告撰寫、報告匯報全程參與,統籌安排定量調研的具體工作,受到公司領導和同事的一致好評,在試用期滿4月21日順利轉正就是很好的說明。
六、實習情況
初到武漢,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學習,零售管理、管理咨詢、商業網點規劃等相關書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業務基礎知識考核合格之后,對工作環境已經基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產咨詢項目當中,和項目經理一起操作這個項目,項目經理是上海財經大學的研究生,思維敏捷,邏輯性極強,性格溫和,很容易接近,在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統籌安排時的經驗和注意事項。在我實習完成之前,這次的地產咨詢項目順利基本結案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導致在執行時遇到很大的困難,拖長調研時間,導致撰寫報告時間縮短,影響報告質量。
定性調研階段,沒有找到適合的抽樣方法邀請參會人員,造成不必要的時間浪費,且由于樣本較少,座談會并沒有嚴格按照標準流程執行;定量問卷調研階段,首先,問卷設計過長,導致問卷難度加大,其次,時間緊,訪問員招聘、培訓機制不健全,導致訪問員方面造成不必要的浪費,出現大量時間精力用于培訓,但最后真正參與訪問員工作的不多,最后,內部溝通不到位,督導之間都沒有統一口徑,對于問卷中出現的問題沒有及時的和督導溝通,在一定程度上導致問卷質量的下降。總結經驗教訓有以下幾點。
1. 問卷設計專業化,減少不必要的題目設置,封閉性題目選項設置合理,題目順序符合邏輯,時間、條件允許的前提下盡可能進行小范圍的試訪,至少除問卷設計人員外的項目組成員對整個問卷進行審核,以便及時發現問題;
2. 多種途徑,建立兼職員工資料庫,以備項目需要時使用,而不是等項目需要之時重新招聘、培訓,減少不必要的時間和精力的浪費;
3. 加強內部溝通,特別是督導之間的溝通,督導對于問卷本身應有最基本的'了解,同時對于質量控制方面,各督導應統一口徑,代表的是公司的形象,一旦其中一個出現不同說法,對于整體質量控制方面難度將會急劇加大。
七、實習總結
在實習過程中,基本熟悉了解管理咨詢行業的標準操作流程,能較快、有效地通過相關途徑獲取所需資料,能使用spss進行基本的數據分析處理工作,同時在項目當中學習,學會統籌安排工作任務,把握時間節點,不延誤工作,但是在整個過程中發現自身的不足是急需要學習彌補的。
1. 廣泛閱讀,擴大知識面,加強自身基礎理論知識的學習,因為在校期間對于這方面知識涉獵較少,本次撰寫報告的過程中明顯感到不足,很多的東西只是直觀感覺上應該如此,但缺乏理論支撐,顯得非常單薄;
2. 在數據分析、挖掘方面加緊學習,對spss熟練使用,同時探索其他良好的數據處理分析軟件和方法,讓數據發揮其最大的功效;
3. 加強管理意識,包括自身管理和項目全局把控,本次項目中由于前期調研占用過長時間,使得后期報告時間縮短,直接影響報告質量;本次項目中前期預算沒有全局考慮,使得預算超支。
八、實習心得
課本上學習的都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發展。但是社會的變革與發展需要理論知識地推動,兩者相輔相成。所以我們在學校時,應該努力學習與本專業相關的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯網信息的普及、發展和應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關注各種信息的發布,若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發展動向。 經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我大學期間難以學習到的。總結有以下幾點心得。
1. 工作時一定要一絲不茍,認真細致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻,還會影響他人,因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協助的工作,一定要自己把關,認真仔細的檢查結果。
2. 要有豐富的專業知識和專業技能,這使得在工作中更加得心應手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業知識和業務水平會發現自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3. 在與別人打交道時一定要主動積極,在此次實習中發現了自己的不足,比如剛來公司的幾天內,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了,雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也意識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情,老員工沒有
必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應該自己主動和別人交流,介紹自己,關心工作,都會讓大家認識、了解,留下良好的印象。在后來的實習中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
致謝
感謝***********給了我這樣的一個實習機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識,開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內融入集體,掌握工作技能,順利完成項目,感謝項目經理、部門領導,你們幫助我解決處理相關問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老師**********老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
咨詢實習報告8
東莞市××××皮具廠是一家專業的手機皮套和錢包設計生產和銷售公司,年生產XXXX萬個手機皮套和錢包。公司成立于20xx年,從20xx年正式開始進入這個行業。公司目前銷售主要是以外銷為主,國內銷售的為輔。由于近期發生金融海嘯,公司外銷業務受到非常大的沖擊,業務量驟降70%,公司生產運營受到很大影響。現在公司處于戰略調整期間,公司原來組織結構管理體制和管理流程等不適合公司發展方向和需求,加上管理人員素質較低和管理基礎比較薄弱,產品損耗比較大,生產運行效率和效果比較低,導致公司效益沒有達到預期的目的.正是由于此原因,公司進行內部管理改善和提升,由管理顧問對企業進行X天診斷,以下是是診斷期間發現一些問題點和提出改進建議.
2、診斷時間為20____0x年X月X日X天時間,收集信息的主要方法:工作訪談、記錄、查看資料等。
3、本期診斷發現問題點和提出改進建議
本期診斷主要分為從十大部分進行分析和提出建議。
3.1 公司發展戰略和經營計劃
3.1.1優點:
A、與兩位老板進行溝通,交談得知公司有自己的經營理念(從交談中得知);
B、對企業產品定位思路比較清晰.
3.1.2不足:
A、企業董事會或股東層面對企業發展的思路和方向比較模糊;
B、企業高層對經營計劃的制定沒有進行描述,缺乏一個短、中、長期規劃以及實現的目標;
C、管理層和員工不知道公司發展遠景。
3.1.3改善建議:
A、董事會或股東層面確定企業的宗旨;
B、企業高層將自己的經營理念和精神、經營思路、企業發展定位和產品定位編制到企業文化手冊或員工手冊。
C、編制企業經營發展計劃同時,導入企業戰略管理,制定公司未來三至五年發展計劃形成一個書面年度業務經營計劃,并且導入全面預算管理機制。
D、結合BSC(平衡記分卡)工具與目標管理手段,將公司戰略與有機戰術結合在一起,制定公司發展總目標和部門或業務單元發展目標,形成一個閉合循環反饋管理系統;
E、作為企業的高層管理要具有企業發展危機意思并且建立危機處理機制,以不變應萬變。
F、 將建立系統化的信息收集系統,對國內外宏觀經濟和行業及企業微觀信息收集以及競爭對手、供應商、社區、政府法律法規、行業產品替代者等,并進行分析和處理,為企業戰略制定提供依據。
G、對皮具行業的上下游進行資源整合,注重和專注發展本行業,做高附加值產品,做精做專。
H、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設計開發水平上,提高工廠核心競爭力,將生產加工環節(低附加值)的模塊盡量外發,采購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應鏈。提高公司經營效益。
3.2 組織結構(公司)
3.2.1現狀描述: 公司沒有一個完整組織結構圖,部門和崗位人員職責、工作流程不清晰,工作效率低下。
3.2.2建議:按照公司三大工作模塊進行組織結構梳理,設立營銷部、工廠副總經理、以及財務部(部長級別),營銷部設客戶服務部、國內銷售部、國外銷售部,工廠副總經理分管生產部、樣板技術部、采購部、管理部。具體參見組織結構和人員配置圖。
3.3銷售管理
3.3.1銷售計劃
3.3.1.1現狀描述和存在問題描述:
A、目前公司營銷部沒有一個明確具體年度銷售計劃與發展思路、方向。
B、國內銷售、國外銷售部以及客戶服務部等部門沒有細分。
3.3.1.3建議:
A、營銷部最起碼建立一個年度銷售計劃,并且將這些計劃分解到各相關部門。
3.3.2 銷售組織
3.3.2.1現狀描述和問題描述;
A、目前有一個松散的組織結構圖,但沒有形成一個正式的組織結構,有國內銷售、客戶服務部、國外銷售部三個功能模塊,但崗位描述和部門職責、工作流程沒有書面的文字描述。
3.3.2.3改進建議:1、按照上述三大業務模塊進行工作業務流程進行編制和調整,并將部門職責和崗位職責清晰表達出來,明確職責權限和義務,并用流程圖和文字描述出來予以規范化。
3.3.3 銷售商務談判
3.3.3.1現狀描述:
A、目前公司業務分為三大模塊:國內銷售、客戶服務、國外銷售,但進行價格談判和其他重要條件的談判階段時,作為主管營銷部的常務副總經理經常參與所有業務的價格談判和客戶的應酬,這樣會令開展業務的業務員的自主性和積極性大大降低,會令業務員在商務談判中處于被動局面,很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。
3.3.3.2改進建議:
1、 在進行商務談判時,常務副總經理應該充分授權給業務員進行明確價格、每種類型產品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發揮其職權和能動性,在商務談判中采取主動權,贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。
2、對于潛在的大客戶和準大客戶,常務副總經理應該全力配合和關注業務員的整個商務談判過程和進行重點管理。
3.3.4 銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤
3.3.4.1現狀描述和問題描述:
A、公司目前業務訂單評審主要由業務跟單在訂單上注明客戶關于產品款式/款號,產品數量和產品質量、外觀等要求,生產交期和生產組別進行分配和控制,但沒有對物料、刀模、開料等進行評審和確認。
B、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時,業務跟單和部長交接、業務跟單與生產部生產管理交接等環節出現流程漏洞。業務跟單沒有明確的跟單流程,生產訂單修改也沒有明確的工作流程。
C、貨物出貨流程也沒有。
3.3.4.2改進建議:
A、常規訂單評審或以前做過的訂單由業務跟單直接評審就可以,特殊或新產品的訂單需要生產和技術、物料、倉庫和采購人員一起評審;
B、訂單評審流程和業務跟單流程建立起來,形成一個系統開單和跟單流程,做到單單有人跟,事事有人負責。不會出現丟單或忘記下單情況出現。同時業務跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客 戶業務溝通日志。減少工作出差錯機會。
C、對于生產訂單修改,業務跟單要及時與客戶或者銷售經理(部長)溝通,并且留下書面記錄,及時沖生產訂單帳,第一時間通知生產部生產管理人員下生產任務單給倉庫及時備貨或車間進行生產備貨等。
3.3.5 客戶管理
3.3.5.1現狀描述及問題描述:
A、目前公司沒有專門對客戶資料進行歸檔管理,沒有使用CRM軟件(客戶關系管理)軟件里進行管理,對客戶出貨的產品數量和規格型號進行累總,至于產品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現。
B、沒有對客戶的信用度進行評估,沒有對客戶進行分級管理和沒有評估標準等。
C、對于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細的資料登記和退貨記錄可查,發生同樣的問題,又重新處理,沒有預防機制。浪費時間和資源,效率低下。
D、客戶貨款回籠速度情況較慢,影響工廠運營資金周轉,資金周轉率低于同行業標準(制造業年平均15次~18次),公司的`資金鏈很容易發生斷裂。
3.3.5.2改進建議:
A、導入客戶管理關系營銷系統,對客戶的資料進行管理;
B、對原有客戶的資料進行匯總,整理出有效資料,對了解客戶的訂貨周期和編制銷售計劃有一定幫助,以及產品報價參考作用。
C、建立客戶評估標準,對客戶進行分級管理,建立大客戶管理制度。
D、對客戶的抱怨和任何有關客戶的通訊內容都必須留下書面的記錄,特別是關于質量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機制,并嚴格執行。
E、與客戶下訂單時,必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶,才下單生產,訂金額不少于該批貨總價值30%,(老客戶),訂單的貨物做完后,要通知客戶將余款打進公司賬戶,并且將匯款底單傳給財務或出納確認后,才發貨。對于首次合作的客戶,必須先打該批貨物總價值50%作為訂金,然后業務才下單給生產部門進行生產。訂單貨物生產完成后,余款要求客戶將打進公司賬戶,并且將匯款底單傳給財務或出納確認后,出納統治業務跟單,業務跟單員通知成品倉管才發貨。降低經營風險,確保公司有充足的現金周轉流動,提高資金有效周轉率。作為公司流動現金金額必須是3個月銷售額才是安全,公司的流動現金連續有半年低于3個月銷售額流動現金,公司日常生產運營就會出現困難和危機;公司的流動現金連續有4個月以上的持續低于兩個月的話,資金鏈會斷裂,公司破產和清盤的可能性會有20%以上幾率會發生。
3.4物料管理
3.4.1采購管理
3.4.1.1 現狀描述及問題描述:
A、業務跟單下生產訂單給倉庫,倉庫根據庫存需要填寫采購申請單,采購經理審批后,采購人員去采購或電話采購;采購單填寫準確采購時間及批次等,采購依據計劃進行。
B、由于大部分的供應物品或配件都能在當地進行采購,與當地供應商的建立良好關系,對部分供應商做了一些簡單評估,大部分的供應商沒有進行詳細和嚴格評估。
C、皮料由采購經理或總經理去采購,公司日常用的生產材料(PU、EVA)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購,包裝材料由業務跟單文員進行電話購買,一般材料訂購時間為1-3天,皮料有時候需要5-6天,有時候因為缺料而影響生產進度。
D、供應商單一,個別物品采購成本過高。
3.4.1.2 提出改進建議:
A、對供應商進行開發,開發多個儲備的供應商,一種物料采購大約有2至3個供應商負責供貨;
B、對一些關鍵的零配件以及部分關鍵的外協加工廠進行嚴格評估和篩選,嚴格控制質量和交期關.必要時與這些供應商簽定產品質量協議,確實產品質量和交期。
C、建立對采購產品建立A/B/C制度,根據生產計劃或銷售計劃要求進行采購,做好合理適當庫存。
3.4. 2產品運輸和倉庫管理
3.4. 2.1現狀描述:
A、在訪談中和現場觀察得知,在倉庫管理方面,沒有設置最好庫存和最低庫存,但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數以及庫存的物品規格型號。
B、但由于場地限制,倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴重的問題,物品擺放雖有分種類和區域放置,合格品和不良品沒有分開放置,占用通道。
C、倉庫實物目前沒有進行盤點,每天物料進倉登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉時,填寫領料單,但沒有將數據輸入電腦進行沖賬,。
D、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進出存;用電腦記錄做進銷存賬,有用友軟件不用,浪費資源。
E、倉庫負責生產物料分析和計算,但沒有任何人員對材料使用和分析進行審核,造成生產有時缺料或生產退料。
E、產品發貨運輸目前工作流程:銷售跟單員與客戶商定產品運輸交付地點,銷售跟單直接與物流公司聯系,選好物流公司后,倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。
F、物料沒有明確發料和補料等流程,倉庫沒有詳細的管理制度及相應管理措施,人員分工不明確,工作效率不高。
G、現場物料沒有存卡。
H、化學易燃物品(白電油)目前也放進倉庫,有重大消防安全隱患。
3.4. 2.2 提出改進建議:
A、對倉庫的重新整理整頓、盤嗲和區域劃分,倉庫現場的物料重新標識和物料重新歸位放置并且盤點完必須填寫存卡和標上庫存數量和物料品名;
B、編制相應的工作流程和管理制度,明確工作人員的職責和分工,嚴格按照制度和職責予以實施。
C、倉庫所有的物料必須建實物帳和物料登記卡,并且不合格品絕對不能放進合格產品和良好產品中去。
D、按照A/B/C法則,對采購的物料物品進行設置最高與最低庫存數,以及滿足生產的需要。
E、對于盤點工作,先對物品進行價值分類,對于價格比較貴重,庫存數量較少和剩余的物料就每星期盤點一次,對用量普通,價格一般的就半月盤點一次,對于不值錢,用量非常大的,大約每一個月盤點一次。
F、對于危險易燃化學品另外找個獨立的小倉庫放置,并且在旁邊放一個消防滅火器和一些干沙。
G、原料倉庫管理員設一個人管理兼材料收發料,一名收發料,一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。
3.5生產管理
3.5.1.1 生產組織結構和職責現狀
A、生產部目前有一個生產主管,兩個車間主任,一樓車間5個組長,2個助理,管理49名員工,二樓8個組長(包括臺面組長4個,油邊組長1個,車位組長一個,質檢組長一個,電腦車位1個)。助理7名,還有一個文員,管理105名員工(包括6個查貨質檢員和4個線上巡檢員)。管理和助理人員過多,管理層次過多,造成管理效率低下,很容易造成出現問題互相推諉,看的人多,做事的人少。
B、生產部職責以及結構不清晰及各崗位職責和工作流程不清晰,倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管,造成管理真空和職責、工作流程混亂。
3.5.1.2 提出改進建議
縮減助理職位和組長人員數量,提高管理效率和效益,降低管理成本,讓組長和助理更多直接參與現場管理,將人數較少的組別進行合并管理,組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進行合并,減少管理人員,降低管理成本,提高組長和助理工資,調動其工作積極性,降低不良品,提高綜合管理效益。
3.5.1.2.1二樓調整方案:4個臺面組需要4名助理,1個組長,裁掉三個組長。油邊組由二樓主任直接管理。現在電腦車位組和現在手工車位組合并歸一個組,配一名助理,一名組長進行管理,,縮減一名助理和兩名組長。另外4個臺面組線巡檢QC可以去掉,線上的質量監控由組長或助理去負責監控管理。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時,實施補底工資。或者,調整后,組長或助理在原有工資基礎上調25%-30%工資。另外個人崗位也可以進行合并,一個人做兩個人工作。這樣,二樓裁掉5名組長,一名助理,降低生產管理成本,提高管理效率和效益,降低不良品出現,另外二樓車間QC小組直接由生產主管進行管理,加強產品質量管理和監控。
3.5.1.2.2 一樓調整方案:將鏟皮/壓印和開料組合并,配一名助理和一名組長。裁掉1名助理,2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個人干兩個崗位的活,這樣也可以裁掉兩個員工,將日薪工資待遇稍微調高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理,裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個組長,精簡人員,提高生產效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。
3.5.1.2.3 制定生產部的組織結構,將倉庫、刀模房直接并入生產部管理,制定生產部各工作流程和各崗位職責。
3.5.1.2.4 生產主管兼管生產計劃管理,生產文員做生產統計(物料和工時、人工等)。
3.5.2作業分析
3.5.2.1現狀描述:
A、 對工作分析/效率分析/工作研究的工作開展,企業目前還沒有實施。
3.5.2.2 提出建議
對生產現場管理人員進行培訓,培訓內容為QC七大手法及一些簡單的統計方法和IE工程手法,對工作效率/工作內容進行分析,制定標準工時和標準產量。
3.5.2 生產計劃和物料需求計劃實施
3.5.2.1 現狀描述:
A、公司目前生產計劃由生產主管對業務跟單下的生產訂單進行安排和任務分派,但對產能分析(生產時間用多少工時、物料分析損耗計劃)沒有做詳細的記錄,比較難做精確生產成本分析和核算。
B、一樓車間的開料生產計劃和計劃用的工時和人數計算分配缺乏明細的計劃,沒有生產指令單分派任務給下面的班組.實際開料的物料損耗與計劃的損耗沒有反映在班組日報表,實際用的工時也沒有出現在生產日報上.
C、同樣的二樓車間的生產計劃和班組日報表也和一樓車間出現同樣的問題,這里不再重復闡述.
3.5..3.2 提出改善的建議:
A、生產計劃由生產主管進行制定時,必須將訂單的用的物料數量進行分析(理論材料用量和計劃用的標準工時和人數必須寫在生產計劃里)。一樓車間和二樓車間進行任務分派時,同樣也要這樣做。
B、在每個班組填寫生產日報里,包括物料實際消耗量和實際用的生產工時以及物品的報廢率。由生產文員對這些進行物料和生產用的工時進行統計分析。
C、每月對成品出貨量和物料實際消耗和計劃物料用量進行對比,核算物料損耗。
3.5.3生產現場管理
3.5.3.1現狀描述和存在問題點
A、生產現場都進行區域劃分和劃線;但劃線和區域劃分不規范;
3.5.3.2 生產車間管理人員和車間員工對產品的防護意識不高,做好的產品和半成品沒有做好產品防護,半成品碰傷經常出現,造成返工現象比較多。
3.5.3.3 一樓車間的區域劃分和膠筐擺放比較混亂.5S區域管理責任沒有落實到人。
3.5.3.4 刀模房的5S現場和廚房后面位置臟亂差.
3.5.3.4 提出改進的建議
A、制定5S培訓管理教材和5S實施手冊及5S推行計劃,建立5S現場管理制度并分階段予以實施,對工廠所有的生產管理和生產員工加強產品防護意識和5S培訓,做到現場發現問題,立刻現場整改。
B、對一樓和二樓進行重新進行整理整頓,地面刷油漆,重新進行區域定位和劃線,進行5S區域責任區域劃分,將5S管理工作落實到人,5S檢查小組進行檢查評分,監督和推行維護5S管理,做精做細,實施5星級酒店式管理模式。
C、重點整治刀模房的5S現場和廚房后面位置。
3.5.4 設備工具管理
3.5.4.1 現狀和問題描述:
A、現場設備基本有進行簡單的保養,但沒有一個比較具體和完善的保養制度和方案。
B、沒有建立設備臺帳和工裝模具臺帳,管理比較混亂。
3.5.4.2 提出改進建議:
A、建立設備和工裝模夾具臺帳和相應管理制度,制定簡單設備維護保養計劃和維修檢修計劃。設定設備保養具體負責人,做到每臺設備都人做保養,延長設備壽命和減少維修的次數。降低生產成本。由組長和車間主任以及生產主管層層監控檢查。
3.5.5工藝文件管理
3.5.5.1 現狀和問題描述
A、除了每張訂單都有作業步驟和計件工資單價,但生產小組均沒有任何工藝指導文件和生產安全操作規程以及生產工藝流程等資料,工藝文件非常缺乏。
3.5.5.2 改進建議:
生產部主管組織相應管理人員立即編制相應的工藝文件和作業流程以及生產操作規程,嚴格按照這些文件予以實施.
3.6質量控制
3.6.1.1 現狀和問題描述:
A、公司雖然有來料檢驗、各工序都有質量檢驗人員,但檢驗人員素質低和經驗都比較缺乏,
B、除來料檢驗有檢驗標準外,其他均無檢驗標準,并且來料檢驗標準不適合實際操作。
C、沒有任何建立一個改善處理機制和制度,各工序產品質量控制目標沒有。
D、產品質量檢驗標識沒有,以及大部分的檢驗工作沒有檢驗報告和工作記錄。
E、不合格品和呆滯品處理流程沒有,處理手續報告資料沒有,不合格品無法統計,更談不上質量成本核算。
咨詢實習報告9
為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。剛進入實習單位的時候我有些擔心,經歷了一連串的實習之后,我努力調整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
一、實習時間
xx年10月15日至xx年11月20日
二、實習地點
上海市閔行區都會路3199弄
三、實習目的
了解管理咨詢行業的規范操作流程,提高調查研究、文獻檢索和數據挖掘的能力,提高理論與實際相結合的能力,提高協同合作及組織工作的能力,培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
四、實習內容
在公司實習期間,我從事的是公司的LOGO設計跟企業宣傳冊設計以及規劃部研究員的工作,主要負責數據分析、數據挖掘方面的工作,同時參與調查研究以及報告撰寫方面的工作。
五、工作效果
實習期間,我很好的完成了老板交代的任務,公司LOGO設計跟企業宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定,具體工作,受到公司領導和同事的一致好評,在試用期滿順利轉正就是很好的說明。
六、實習情況
初到上海,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學習,零售管理、管理咨詢、商業網點規劃等相關書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業務基礎知識考核合格之后,對工作環境已經基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產咨詢項目當中,和項目經理一起操作這個項目,項目經理是上海財經大學的研究生,思維敏捷,邏輯性極強,性格溫和,很容易接近,在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統籌安排時的經驗和注意事項。在我實習完成之前,這次的地產咨詢項目順利基本結案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導致在執行時遇到很大的困難,拖長調研時間,導致撰寫報告時間縮短,影響報告質量。
七、實習心得
課本上學習的都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發展。但是社會的變革與發展需要理論知識地推動,兩者相輔相成。所以我們在學校時,應該努力學習與本專業相關的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯網信息的普及、發展和應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關注各種信息的發布,若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發展動向。
經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我大學期間難以學習到的。總結有以下幾點心得。
1. 工作時一定要一絲不茍,認真細致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻,還會影響他人,因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協助的工作,一定要自己把關,認真仔細的檢查結果。
2. 要有豐富的專業知識和專業技能,這使得在工作中更加得心應手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的.專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業知識和業務水平會發現自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3. 在與別人打交道時一定要主動積極,在此次實習中發現了自己的不足,比如剛來公司的幾天內,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了,雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也意識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情,老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應該自己主動和別人交流,介紹自己,關心工作,都會讓大家認識、了解,留下良好的印象。在后來的實習中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
致謝
感謝山海埃瑪企業管理咨詢有限公司給了我這樣的一個實習機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識,開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內融入集體,掌握工作技能,順利完成項目,感謝項
目經理、部門領導,你們幫助我解決處理相關問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老師**********老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
咨詢實習報告10
我于11月24日至4月11日在合肥易達教育管理咨詢有限公司,從事教育咨詢工作,主要工作內容是邀約家長上門,并為來訪家長提供免費咨詢,進而針對有補習需要的學生及家長推銷公司的教育服務。
一、實習目的
畢業實習是大學生學習中的一項關鍵環節,他是我們學習的檢驗,通過實習,我們把書本所學的一些理論應用到實踐中去,工學結合,培養鍛煉我們的社會實踐能力,同時也是我們初步進入社會,適應社會生活的開始,讓我們從大學的象牙塔走向社會這個大染缸去適應各種人群,獨立處理學習工作中的問題,為我們以后的生活和工作打下堅實的基礎
二、實習單位介紹
易達教育管理有限公司主要從事培訓教育領域,目前主要承做VIP一對一專屬文化課輔導和藝術培訓兩大類別。VIP高端一對一:主要從事小學到高中文化課輔導,語文、數學、英語、物理、化學等課程,高新校區:在長江西路高新區鼓樓商廈,合家福商務中心8層,包河校區:在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層,每個校區面積850平米以上;藝術培訓中心:開設琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓,史河路校區:在史河路拓佳廣場二樓,明發校區:四里河路與北二環交口明發商業廣場C區。每個校區面前1000平米以上;公司以“對每一位家長負責,對每一個孩子負責“的教學理念,弘揚“五心”文化精神,即愛心、細心、關心、耐心、責任心,提倡“五勤”精神,即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發展空間和發展平臺,培養大批優秀的教師和教學管理人員,易達真誠歡迎每位學員能夠加入易達快樂的學習,為實現自己的理想和父母的愿望,創作美好的明天而奮斗。
核心思想
有效教學的核心就是教學的效益,即什么樣的教學是有效的?是高效、低效還是無效?所謂“有效”,主要是指通過教師在一段時間的教學后,學生所獲得的具體進步或發展。教學有沒有效益,并不是指教師有沒有教完內容或教得認不認真,而是指學生有沒有學到什么或學生學得好不好。如果學生不想學或者學了沒有收獲,即使教師教得再辛苦也是無效教學。同樣如果學生學得很辛苦,但沒有得到應有的發展,也是無效或低效教學。因此,學生有無進步或發展是教學有沒有效益的惟一指標。
教學理念
1、關注學生的進步和發展。首先,要求教師有“對象”意識。教學不是唱獨角戲,離開“學”,就無所謂“教”,因此,教師必須確立學生的主體地位,樹立“一切為了學生的發展”的思想。其次,要求教師有“全人”的概念。學生發展是全面的發展,而不是某一方面或某一學科的發展。教師千萬不能過高地估計自己所教學科的價值,而且也不能僅把學科價值定位在本學科上,而應定位在對一個完整的人的發展上。
2、關注教學效益,要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學時既不能跟著感覺走,又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時間教最多的內容”。教學效益不取決于教師教多少內容,而是取決于對單位時間內學生的學習結果與學習過程綜合考慮的結果。
3、關注可測性和量化。如教學目標盡可能明確與具體,以便檢測教師的工作效益。但是并不能簡單地說量化就是好的、科學的。應該科學地對待定量與定性、過程與結果的結合,全面地反映學生的學業成就與教師的工作表現。因此,有效教學既要反對拒絕量化,又要反對過于量化。
4、需要教師具備一種反思的意識。每一個教師要不斷地反思自己的日常教學行為:“我的教學有效嗎?”“什么樣的教學才是有效的?”“有沒有比我更有效的教學?”
5、有效教學也是一套策略。要求教師掌握有關的策略性知識,以便于自己面對具體的情景做出決策,并不要求教師掌握每一項技能。
五心文化
愛心、耐心、關心、細心、責任心。
易達教育,對每一位家長負責,對每一位學員負責
――教研部提出
三、實習內容
實習內容在此次實習中,有苦有樂,體會到了工作中的困難和壓力,也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實物銷售相比,服務銷售的技巧性和難度也相對比較大,沒有真實的商品,僅憑我們的介紹把教育服務推銷給學生和家長,讓其在聽完我們的介紹分析之后認可我們的教育,相信我們的教育是有效的,這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰。
(一)順利面試
之前的時候一直在宿舍等電話,當有人給我打電話讓我去面試的時候,心里又開始就糾結,面試哎,怎么準備啊,自己好像有什么都不會。最后只好在第二天的時候,硬著頭皮過去了,面試我的是校長助理,黃老師,衣著簡潔樸素,為人也很好,面試的主考官給人的感覺就很舒服,所以在我們溝通之中,漸漸的就沒了緊張的感覺。后面還有復試,復試的時候,是校長面試我的,沈校長,一個女強人,給人的感覺就是雷厲風行的那種人,有點嚴肅,但在后來的接觸中,在她身上學到了很多東西。
(二)特別的培訓
剛來的時候有很多培訓,新人的公司流程,薪資待遇等等,后來還有咨詢部培訓,現場咨單模擬和電話錄音分析,而且作為一個新人,是黃校助帶著我的,讓我看了很多資料還有話術,然后業績了很多東西,我想這些應該都是一個新人必學的東西,怎樣在電話里面和家長溝通,怎樣邀約,到處都是困難,但在黃校助和同事的幫助下,我也漸漸步入“正軌”。
(三)分配工作地點
我們這邊都是邊培訓邊上崗的,所以會有很多之前的家長“死在”新人的手上,因為面試的是咨詢師,而且包河區離我們學校比較近,所以我選擇了留在包河區,并沒有去高新區。而且包河的團隊比高新的團隊更和諧,更有力量。
(四)試崗
因為之前沒有接觸過這類工作,所以對工作類容和具體操作我并不是特別了解,公司安排我在咨詢部就是平時大家工作的地方試崗三天,看大家怎么打電話邀約家長和學生,如何和家長談論價格等等一些問題。在同事們打電話的'時候就覺得他們大家都很努力,而且充滿激情。同事們對工作的態度都很好,所以當我在其中的時候就覺得融入他們,自己會成長。
(五)正式工作
1、分配資源
試崗結束后,在這三天的打電話中,我也差不多知道如何打電話約訪家長了,校助給了我一些打印的學生姓名和家長的聯系方式的信息資料,看上去之前也有同事打過,上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話和一個筆記本,這些就是我的工作資源。
2、第一個約訪電話
電話呼出之前心里總是一直在緊張,不知道要和家長說什么東西,所以那是也就對著話術本進行對話,時間上心里還是沒有底氣,因為對這些東西并不是很了解,但漸漸的電話打得多了,什么樣的家長都見過后,以后也就沒有什么了,不會在為家長掛電話而傷心,也不會害怕,更不會不知道和家長說什么了。
3、第一次現場咨詢
電話呼出的時間長了,總是會有家長過來的,第一次咨單的時候,除了緊張還是緊張,習慣于電話溝通,面對面溝通盡然有點不太適應,但后來在校助和校
長的幫助下,成功簽單,自己很開心,但也很感謝同事們的共同努力。
(六)經驗總結
江津四個月的實習,讓我對營銷有了新的認識,對于教育服務的營銷我總結了以下幾點經驗:
1、真誠:教育是神圣的,要想在成績上給孩子提高,就必須付出自己的努力,制定真正的適合學生的輔導方案,和孩子共同提高成績
2、熱情:不論做哪一行,做什么工作,熱情是必不可少的,只有充滿熱情,保持激情,所以的事情必將會手到擒來。
3、尊重:不以貌取人,以平等的眼光看待每一位家長和學生,把每一個學生都當成潛在的客戶,同樣用心的接待,認真的咨詢。
四、實習體會
從衣食無憂的學生族突然變成忙忙碌碌的工作族,這樣的轉變一開始還有些不適應,很懷念學生時代無憂無慮的日子了,現在上班了什么事都要自己做,而且會有各種各樣的業績壓力。因為工作性質的原因,加班成了家常便飯,每逢周六日和節假日大家都休息的時候是我們最忙的時候,這個時候學生放假,家長休息的也比較多,我們只能加班加點的工作。就在這樣忙碌的日子里,我得到的不僅是金錢的獎勵,更多的是鍛煉和堅持,在解決問題的方法上,也有自己的獨立處理事情的能力了。
五、對實習單位的建議
(一)希望公司能夠定期培訓,能讓咨詢師第一時間了解各年級的學校和考試情況,了解的更多的話,自己也會變得更加專業。
(二)希望公司定期開溝通會議,協調部門內部之間的工作,是部門內部工作資源分派更清晰合理,避免資源分配重復。
(三)希望公司的排班有所固定,對加班有所補償。
(四)希望公司在節假日有所福利,對員工,組織春游,冬游等活動。
可能這些建議都不是很成熟,但希望可以實現對公司和客戶都有利的建議,望公司領導給予考慮。感謝所有的同事,領導們對我這幾個月的關照,這次實習是我人生中的財富,會伴隨著我走向下一個新的生活。
咨詢實習報告11
又是一年暑假,四年大學生活已經即將結束,是時候該想想步入社會該作何打算,所以今年暑假便想提前體驗一下作一個社會人的感受。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境,正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。于是我和同學一起開始找工作,工作真的不好找,尤其是夏天,我們在網上投簡歷,雖然有公司給我們打電話,可是也并不如意,都是一些小公司,我們都不想去,于是就放棄,可是經過了10多天我們還沒有找到工作,我們有點急躁了,也不過是什么工作了,當時就想哪怕是小飯館的服務員都行啊,我們那會真是在坐吃山空了,又過了幾天,之前聯系過的一個公司給我們打電話,讓我們過去培訓,我們也不管工資多少,先干著吧,于是就去了,開始培訓,一個月的暑期實踐就開始了。
我們工作的公司是市場調研咨詢公司,培訓了兩天,無非就是公司的.發展歷程,公司的企業文化,以及在工作時注意的問題,我們的工作其實很簡單,那還有不少別的學校的學生都在那,市場調研,顧名思義,就是了解市場,這就是我們的任務,要想了解市場,就得接近消費者,我們的任務就是了解消費者的想法,我們的部門是cati部,我們通過專業的調研系統進行電話調研,征求消費者或企業對某一產品或服務的一件或建議,并如實記錄下來。
在我的工作中,我一共做了三個項目,第一個是關于汽車的滿意度調查,在消費者購買汽車后,我們會調查一下汽車的使用情況,維修保養的情況,第二個是通訊類的滿意度調查,這個比較簡單,現在通訊已經深入到各家各戶,所以這個受訪人群比較多,問卷也比較簡單,耽誤一兩分鐘時間,大多數人還是比較配合的,第三個項目難度最大,是關于用電的,我家都知道,北方是國家電網,南方幾個省是南方電網,所以這個行業比較壟斷,我想就算供電局做的不好,老百姓說了有什么用,不可能不用電了,而且只能用這一家,所以我覺得這個問卷我認為很多人只是敷衍一下,在我的訪問中,百分之八十的受訪者沒有說供電局不好,說了也沒啥用,當然也有人反映了供電局的不好,我們只能如實記錄,而且不能跟受訪者保證將一定會把這些問題反映上去,因為畢竟這么多問卷,他們能一個一個的看完嗎?不可能!也就是抽著看幾個,做個數據分析,所有的壟斷行業都是一樣,就像中石油中石化說漲價就漲價,別的一漲價,就被發改委約去喝茶,所以說發改委和中石油的關系其實大家都清楚,再說這個電力部門搞這個滿意度回訪,我感覺真沒什么用,我感覺有那個錢把服務做好就行了,真想了解民情,就親自去那看一看,別老整這些形式主義,就像供電局占用人家農民的地,雖然這是為了人民的利益,土地征用也是強制性的,但是也不能犧牲人家的利益,你的賠償也得按規定來啊,國土資源部規定,征用耕地的補償費用包括土地補償費、安置補助費以及地上附著物和青苗的補償費。征用耕地的土地補償費,為該耕地被征用前三年平均年產值的六至十倍。征用耕地的安置補助費,按照需要安置的農業人口數計算。需要安置的農業人口數,按照被征用的耕地數量除以征地前被征用單位平均每人占有耕地的數量計算。每一個需要安置的農業人口的安置補助費標準,為該耕地被征用前三年平均年產值的四至六倍。但是,每公頃被征用耕地的安置補助費,最高不得超過被征用前三年平均年產值的十五倍。供電局給那幾百塊錢夠干嘛,而且人家找村委會,村委會也不管,又讓我幫他反映一下,我也只能記錄下來,誰知道能不能解決呢。
以上就是我暑假期間的工作,很簡單,也很枯燥,不過還好每周還有一次例會,我們可以放松一下,這也是比較好的地方了,我們可以在一起玩游戲,領導也和我們一起玩得很high,其實在這里最大的收獲就是結實一幫朋友,有點相見恨晚的感覺,感覺剛認識大家就要各奔東西了,還記得一個同事要走的時候,一直在跟我們念叨,“有些人,這輩子可能就見這一次了,真的這樣啊”,天下沒有不散的筵席。
咨詢實習報告12
一、實習會計流程:
(一)關于憑證整理:我們首先從客戶那取得真實、合法的憑證,其中的憑證必須是為生產經營所發生的相關收入,費用,其取得的憑證必須是符合會計法規定的要求,然后我們將這些憑證進行分類、歸集、整理并粘貼。
(二)關于申報納稅:我們通過粘貼好的原始憑證進行憑證錄入審核后進行期末結轉登賬,記賬。通過收入我們可以填寫本月應繳納的增值稅和地稅。其中分為核定征收和查賬征收,按照其企業不同的基本情況的如實填寫納稅申報表。每月的15日之前必須將上月的稅報完并且上交稅款。對于一般納稅人每月都要通知其納稅人到國稅進行抄稅,或者取得進項稅票也要同時到國稅去認證才能抵扣銷項稅款。通過這些數據如實填寫一般人納稅人申報表。
(三)關于其他業務服務:我們通過這一段時間的學習,我懂得了辦理一般納稅人的要求和流程,辦理一般納稅人需要符合稅法的相關規定。辦理一般納稅人要購買金稅卡,金稅卡的發行,流程和所需證件。每一年納稅人還要對稅務登記證進行工商年檢,其年檢應在6月30日之前完成。
(四)關于個人:還有在公司應注重同事之間,客戶之間的溝通和交流。做會計的我們要管好自己的嘴,不能隨意透露顧客的商業機密。在公司我們要遵循公司制度和規定,服從公司的管理,更好的為他人服務。
二、會計實務工作的改革思考:
會計管理作為國民經濟管理中的一個重要組成部分,其在社會經濟發展中的作用將越來越大。隨著知識經濟時代的來臨、管理方式的變化,會計工作的重點應日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、判斷和運用上來,會計實務工作方面的改革勢在必行。
1、不斷擴大會計職業范圍。在知識經濟時代,會計工作的基點已經不是僅僅滿足于過去的信息(計算機能輕而易舉地在極短時間內完成此項任務),而是將信息控制、未來預測作為工作的重點。會計工作除傳統的企業會計核算外,財務管理、經營計劃制訂、財務控制系統設計、投資決策等應成為重要的.職業范圍。因此會計實務工作者應不斷拓寬視眼,延伸和轉變會計工作的功能,充分發揮會計在知識經濟時代應有的作用。
2、不斷更新會計知識體系。在知識經濟時代,企業組織結構將出現較大的變革;其稅法也在不斷的更新,完善;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時制度;企業越來越重視人力資源和人力投資,員工也希望將自己的智慧財產投資于企業;企業的更多精力將放在新產品的研究上。另外,經濟各部門之間的聯系更為緊密,經濟運行的“觸角”也延伸向經濟部門以外的其他領域,如政治、文化、環境等等,近年來出現的綠色會計、行為會計等就是這種趨勢的端倪。因此會計實務工作者應適應社會變革,不斷增長和更新知識。
3、不斷普及與深入信息技術的應用。在知識經濟時代,財務信息的收集、分析和處理,資本的籌集、調度和投入,產品的設計、加工和制造等關鍵性的過程,都必須依靠健全的信息技術才能順利進行,隨著經濟信息化的出現,會計軟件運用的越來越廣泛,其會計軟件已代替了老式的手工模式,使得會計處理數據變得精確化、簡單化、國際化。而稅控方面也越來越嚴謹,軟件系統便成了一個不可缺少的橋梁。使得國際互聯網(internet)、企業內部網(intranet)成為會計人員的常用工具,手工處理方式已經到了非變革不可的時候。信息技術在會計中應用的不斷普及與深入,及其本身技術、知識更新的不斷加快,必將進一步加大對會計職業發展和會計人員知識結構的要求。
三、實習心得
一、作為一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構,對其從業人員,一定要有很高的素質要求。
二、作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作,要求會計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度,及時發現問題解決問題彌補漏洞。
三、作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協調好相互間的工作關系。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級,做人低三分。
四、作為一個即將工作或剛邁入社會的新人,也要注下面是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累,以及題外的很多道理。
咨詢實習報告13
實習時間:20xx。2。16—20xx。3。6
實習單位:朔州誠信會計師事務所有限公司
實習崗位:審計員
實習目的:會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發展會計工作就顯得越重要。在進行了四年的大學學習生活之后,通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學習,可以說對所有有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我都基本掌握了,為了將這些理論性極強的東西搬上實際上應用,我希望通過實習,在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。真正的了解什么是現型社會所需要的財會人員,我需要實習。理論結合實踐,在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;開闊視野、增長見識,我希望通過實習,在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解什么是現型社會所需要的財會人員,為日后的工作打下良好的基礎。
一、公司概況:
朔州誠信會計師事務所,是原隸屬于朔州市國家稅務局的會計師事務所,xx年6月份改制成為朔州誠信會計師事務所有限公司。公司住址位于朔州市建設局招待所一樓,現有執業注冊會計師17名,是朔州地區會計師事務所行業中注冊會計師人數最多的一家會計師事務所,另有助理專業人員16名,從業人員共計36名,而且文化程度在大專以上學歷者占80%,組建成一支既有專業理論知識,又有豐富實踐經驗的專業人才隊伍。成為朔州地區在經營規模、人才實力、業務質量等方面都具有較強實力和優勢的會計師事務所,在職業道德、執業質量、業務培訓和后續教育等方面,該所專業人員每年都要不定期地參加省注冊會計師協會和國家會計學院的專題培訓,更新知識,提高素質。全面承攬國內各種法定業務。在承辦業務時嚴格遵守國家法律、法規和行業法規制度,始終堅持獨立、客觀、公正和實事求是的原則,切實維護當事人的合法權益,保守商業密秘,獲得了很多企業的一致贊揚。在歷年的上級行業主管部門的檢查考評中,多次受到上級部門的表揚,并被評為先進單位。從未因執業質量和執業道德受到任何處分和處罰。經營范圍主要有:審驗企業會計報表,出具審計報表;驗證企業資本、出具驗資報告;辦理企業合并、分立、清算事宜中的審計業務,出具有關報告;辦理法律法規的其他業務,出具相應的審計報告;擔任企業財會顧問;提供會計及其它管理咨詢,業務涉及到了社會中的各個行業和領域。
二、實習內容
(一)組織機構和人員設置:
1、組織機構設置:
2、人員設置:
(1)主任會計師(所長):全面負責事務所各項工作。
(2)業務一部經理:負責執行上級分派的工作和受托審計業務;協助撰寫審計業務綜合分析評價報告。審議是否接受委托審計業務,確認企業有接受服務的意愿,尋找到業務來源后,應積極到企業收集相關信息和記錄企業的要求,匯總成一份資料,提交主任會計師,并共同審議是否接受委托;審批通過的,主任會計師對該項業務負有最終責任,并報辦公室記錄;審批未能通過的,業務一部經理應說明理由,并口頭或書面通知委托方。接受受托審計相關的業務后,成立專項小組,確定工作流程和運用方法、審計程序等,每次完成業務后撰寫工作分析和評價報告。
(3)業務二部經理:負責執行上級分派的工作和審計業務外的其它受托業務,主要負責事務所受托代理記賬和相關咨詢等工作。接受業務后確定工作方案,每次完成業務后撰寫工作分析和評價報告。
(4)財務部主管:記賬并期末編制報表,審批各項目資金支出、費用報銷等,如金額較大,提交上級領導審批;其他工作安排。
(5)辦公室主任:主要負責直接管理事務所內務,承擔本所的宣傳、外聯、資料管理和公司博客資料的上傳、文員工作、員工考勤、員工工作記錄、績效考核等日常工作;兼任財務部出納,嚴格按照相關法律法規執行出納工作,不得"坐支",未經批準或出示領導批條,不得隨意挪用資金;并做好相關記錄工作。
(6)其他安排:由于人員有限,會根據實際工作情況臨時作出崗位調整或額外工作安排,務必隨時接受安排。
(二)實習的具體內容:
實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習任務:
1、了解會計師事物所機構組成,人員職責,基本業務。
2、分別熟悉事物所各種會計業務的操作流程,行業規范,協助會計師完成各類業務。
3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。我被分司審計部,第一天早上很早就正式到公司報道,隨后由負責審計業務的主任會計師給我介紹了會計師事務所的具體情況,主要從公司發展歷史,機構人員設置,經營業務范圍以及目前經營狀況等方面做了說明,最后,明確了我們實習期間的主要工作任務,并提出了相關要求和期望,鼓勵大家在新的環境里認真學習,努力工作,爭取在實習期間有所收獲。由于是第一天去我并沒有什么事情可以做,看著公司的其他員工忙的不可開交,心里真的不是滋味,因為我沒有業務可以做,也只有在那里看別的公司送來的一些資料,開始我覺得公司的憑證和賬本有什麼好看的,可是我看進去之后我發現自己的想法是錯的,以前覺得課本上的都見過,其實對于實際的憑證資料我完全不知道。
一切對于我來說真的很陌生。因此我就利用這些空閑時間翻閱一些會計的相關政策、法規。這些都是在今后的工作中經常用到的法律法規,給我提供了很好的學習機會,是我獲得了行業相關的第一手資料。在事務所內跟隨李老師熟悉情況,并幫忙完成各項辦公室日常事物。第二天,辦公室主任李老師帶領我進行了一些檔案整理工作,我被帶到檔案室,嚇我一跳,那么多檔案啊,我正發愁怎么找呢,老師把我領到一個角,我定睛一看才恍然大悟,原來是有順序的,很快我們就將過去兩三年的檔案重新碼放整齊,并按序號做以說明,在這期間進行了不少的體力勞動。另外,老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法,幾個人一同練習,從排序,打孔,穿線一直到最后的粘貼,編號,最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。就是這些看似簡單不經意的工作我們這些在校的學生要是不經過鍛煉是沒有辦法做好的,而這些工作也正式以后從業中最最基本的。在此期間,我們也有機會看到了大量的審計報告,驗資報告,工作底稿等等一手的文字材料,讓我們真實的感受到了事務所的具體工作,那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。
然后,進入審計業務的實際練習操作階段,主要是在注冊會計師老師的指導下做一些測試工作,協助完成工作底稿,起初,比較生疏,就先自己翻看客戶提供的各種資料,包括憑證,總分賬,明細賬,固定資產明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作,抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序,很多問題都是在抽憑時發現和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后,便獨立完成抽查工作,決定抽查的項目并簽署審計抽查意見。由于我們接觸的業務都是相對比較簡單的,沒有特別復雜的審計過程,在完成底稿后,我們又參與資產負債表和收支平衡表的編制核對過程,將各項數據綜合統一后與客戶提供的.報表相對照,這些都是在事務所里協助老師做的比較零散的工作,但是的確學到了不少東西,很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩,在此解決過程中也積累了不少經驗。
我和老師出外勤,上午十點多到達了今天要審計的單位,是一家出租汽車公司,派我們事務所來審計。公司資金都是很大的,光是上幾百輛出租車這固定資產價值就已經上千萬,另外市區的一些房租等瑣碎的也多,算是大企業。這是我第一次自己接觸底稿,新鮮極了。雖然前兩天在辦公室里看多了底稿,不過總不是自己弄的,沒有太多感覺。今天我就坐在老師邊上,老師最開始填寫的是現金和銀行存款審定表,邊寫邊告訴我,哪個空格填什么,需要問出納拿什么,怎么寫。然后老師弄固定資產,固定資產清理,待攤費用等審定表,我在邊上看著他計算,大致的過程了解了。對于一些金額頗大的我們持懷疑態度,需要抽查記帳憑證,我給老師打下手。出租車公司和其他企業有著很大不同的地方,就是營運執照,對于他們來說,車頂多2、3萬,可是營運執照值10幾萬,所以我們部門領導也來了。
他讓我抄那些司機和公司簽訂的協議,花了1個多小時的時間。開始有忙的感覺了,開心,明天還是要去那家公司審計,希望可以很快搞定。不過可惜,后來需要復印太多,我跑了很多趟復印室,沒仔細看老師做事的過程了。完成年度審計業務,我們在事務所協助完成昨天現場工作的后續工作,整理完成工作底稿,完成審計報告的編寫,并裝訂成冊。之后兩天,事務所多數老師都出外勤了,恰好又有兩個業務需要很快完成,據我老師說,自上次的集裝箱車公司那復雜的帳目后,這家出租車公司也算是復雜。其實出租行業主要是收入和營運證這個無形資產的確認,只要這兩塊弄清楚了就沒問題了。我填寫了無形資產和預提費用的審定表,以及一些瑣碎的抽憑工作,納稅申報表的復印等等。這樣我在師事務所為期三周的實習就結束了,時間雖短,但內容豐富,讓我受益很深。
(三)發現的問題和建議:
1、審計本身就是比較煩瑣的工作,面對那么多的枯燥無味的賬目和數字時常會心生煩悶,厭倦,以致于錯漏百出,而愈錯愈煩,愈煩愈錯,必須調整好心態,只要你用心地做,反而會左右逢源,越做越覺樂趣,越做越起勁。
2、事務所內部職員分工不明確,導致辦事效率低,需要嚴格明確職責,節約時間。本來事務所人員就不是很多,再加上工作量每次都很大,要求注意的細節又很多,每個小問題都不能忽視,如果不合理安排勞動力,造成人力資源浪費,而嚴重影響工作效率,使得公司辦事效率低下,信譽受損那就得不償失了。
3、被審計單位人員態度不同,導致審計工作無法進行,需要審計人員不斷提高自身的專業素質,還要有個要有個良好的溝通能力。
三、實習體會:
短短的三周實習是我對會計這個學科有了更深的認識:
第一、通過這次在會計師事務所的實習,使我在即將畢業前學到了很多東西,很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。明白事務所工作的主要職責范圍,機構構成,學到了一些必備的辦公室事物處理,了解了最近的會計政策法規,并逐漸熟悉了審計業務的流程以及關鍵步驟,體會到作為會計師事務所外部審計職責的重要性,無論從社會發展還是企業生存,完善的財務制度是至關重要的,而作為會計師事務所,肩負著外部審計這一重任。而作為事務所人員必須具備良好的個人品質,同時應具備較好的業務能力和身體素質,這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。體會到了作為一名會計人員必須具備的個人素質,應該具備的業務能力和身體素質,這樣才能夠更好的適應這樣一項重要的工作。同時作為事務所的實習人員在審計過程中看到了很多賬本賬冊,也同樣體會到了作為一名會計人員,要對每一筆會計記錄的真實性、完整性、合法性負責。每一筆帳的記錄都要有依據,而且按時間順序排列下來,每一個程序都要以會計制度為前提,為基礎。提體現了會計的規范性。對于登帳:首先要根據業務的發生,取得原始憑證,將其登記計入記賬憑證。然后根據記賬憑證填寫明細帳。期末,填寫科目匯總表失算平衡表,最后哦登記入總帳,急轉其成本利潤,編制資產負債表,利潤表,現金流量表登其他的會計報表,這只是一般的流程,現在都在使用計算機記賬,但是我們實習的公司特意要求我們手工記賬,因為這樣我們才能夠更清楚知道怎么樣去結轉成本利潤,而不是依靠計算機來幫助我們完成,這也是在培養我們的思考能力。
第二、對于這次實習,還存在著一些不足之處,比如實習的時間太短,還有很多要我嗎去學習的東西沒有學到,對審計業務的了解也是淺嘗輒止,也沒有能夠接觸到更多的業務類型;再加上已經很久沒有看書了,對于一些相對簡單的業務處理對哦有些不知所措,之外關系最大的一點是課本上學的知識都是最基本的知識,是一成不變的,但是社會的變革與發展需要理論知識地推動,兩者相輔相成,可能會影響實習吧。總之經過這次實習,雖然時間很短,可我學到的卻是我大學兩年中難以學習到的東西。會計本來就是煩瑣的工作,在實習期間,我也曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯。反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。
第三、在這幾個星期的工作中,我基本上經歷了一個完整的審計過程。從中,我發現事務所出具的審計報告是經過大量的計算和核對的工作的。審計的同事是抱有懷疑,獨立的態度工作,對客戶三大報表的數目都會一一計算,當發現我們審計的數與客戶提供的數有差異,或者今年與去年相比,數目的變化比較大的時候,審計的同事就會抓住客戶問個不停,直到得到滿意的答案為止。這其中需要的不僅僅是審計同事的專業技能,更重要的還有人與人之間的溝通的技能。
實習,雖然就此告一段落了,總之,在這一個多月的時間里我學到了不少課本上沒有的知識,同時我也看到了自己的優點和缺點,也是我明白其實只要用功沒有什么做不好的事,因為在這里實習我的能力得到了認可。這次實習經歷對于我以后的工作真的是受益匪淺!再過不久,我就要跟許多大學畢業生一樣走向會計崗位了。想到自己大學兩年的學習,想到實習期間的所學所感,我覺得我能學有所用,在作好本職工作的基礎上,成為社會發展進步必不可少的優秀的會計專業人員!
咨詢實習報告14
實習學員:_________
實習基地:_________
督導老師:_________
經過三個月的實習,我總共接個案xx個,咨詢次數xx人次。
從咨詢對象看,有青少年個案xx個,最小的xx歲,最大的是xx歲;家庭咨詢xx個;xx對夫妻做了婚姻咨詢;xx個媽媽為青春期孩子咨詢;xx個青年人因抑郁咨詢。
從咨詢內容看,主要是青少年問題,包括輟學在家、厭學、強迫、抑郁、焦慮、軀體障礙和遺尿問題;其次是夫妻不和,導致孩子出現問題,還有一例丈夫家暴;再次是兩例抑郁。
從咨詢時長看,一例8次,一例6次,一例4次,其他是1到3次不等。
團體咨詢有兩次,共xx小時,其中一次是名為“雙贏父母訓練”的團體,xx天xx小時;另外一次是”青少年未來領袖成長營”(結構式), xx天xx小時,帶領青少年夏令營活動。
參加團體體驗“認識自我成長團體”xx小時 ,個人體驗成長團體“前進吧!xx項目心理咨詢師”體驗 xx小時 。
其他活動,包括出席個案研討會四次,累計xx小時;出席專業研討會八次,累計xx小時。
從xx月中旬開始第一次督導到xx月初共完成了8次督導:個案督導三次,包括建立關系,咨詢目標確立,咨詢結束的討論;家庭治療督導兩次,兩次團體督導;最后一次是總結與回饋。
一、實習的意義與價值。
經過整個實習期,我發現實習就是從理論學習,到實踐操作的一個平穩過度階段。它可以檢驗你所學的知識與技能,是否能用到你的助人工作中,是否運用恰當。
如果發現自己做不來,就要回到書中繼續學習,如果反復學習也沒有方向感,就要找督導幫助我們應對困境。因此,督導就像一個陪練,將一些助人工作專業的基本要求、基本原則,應注意的問題與被督導的對象討論澄清,為初涉助人工作的人,把握專業方向,不至于違反職業操守,盡力維護個案的權益,也保護我們在助人工作中免遭無力感的沖擊。
在督導的引領下,咨詢師用較好的方法幫助個案釋放壓力,找準個案的主要問題與應對策略,再回到咨詢室中應用驗證,出現疑問再回來與督導討論。這樣反復,就有可能逐漸把個案帶到“柳暗花明又一村”的境界。在這個反復練習實踐中,專業能力提升的同時,職業信心不斷增強,為咨詢師獨立執業打下良好的基礎。
二、個案咨詢概況與心得。
在實習過程中,我接觸的個案不算多,卻從個案身上學到許多,是個案讓我理解了助人工作的復雜與神圣,也看到人性向善的美好。更讓我有了一些覺察與反思。
1、我開始相信,個案是自己問題的專家,咨詢師是咨詢歷程專家。
在咨詢中,咨詢師提供的是無條件的接納、陪伴的安全氛圍,如實的反應與回饋個案的做法,讓個案有機會看到自己的心路歷程。個案自己說的過程就是覺察、看見、整理、修復、調整與自我接納的過程。
可在實習初期,我總是帶著個案走。三十年的教師生涯,使我在咨詢中經常不自覺的跳轉到教師的角色,急切的提供方法、指點,與個案一起,甚至比個案還期待迅速發生改變。
經過反復聽自己的咨詢錄音,并和督導討論,我有了很大的改善。如今咨詢沒有效果或個案不滿意咨詢效果時,我會從多角度總結原因,并與個案真誠的討論,以平和的心態應對。
2、咨詢過程才是關鍵。
咨詢初期,建立信任、穩定的.咨訪關系是第一要務,而不是幫助個案解決問題。隨著接受個案咨詢數量的增加,我也證實了所學所悟。
積極傾聽個案、聽懂個案并用簡潔通俗的、個案能明白的語言反饋并同理個案,是非常重要的,這使個案愿意說自己的問題,甚至是秘密。信任關系就容易建立起來。咨詢是個案與咨詢師共同努力的一個過程,不可能一蹴而就。在初始幾次咨詢,必須場面建構,要通過專業的說明,向個案解釋。比如要說明關于咨詢是什么、不是什么,一些心理學常識,以及咨詢理論,幫助個案和家屬對咨詢有個合理的期待。
簽訂咨詢協議,維護雙方的權利給個案安全感,多數個案會按要求簽字。有的人對簽協議無所謂,咨詢有效果就好。有的個案認為,簽了協議就承認有心理疾病了!后來發現不簽協議的行為正是她做事的模式,我希望通過后設溝通,把這種行為模式與個案分享討論,使之覺察促進其改變。
在咨詢過程中,我會集中精力跟著個案走,體會其內在感受并如實回饋。當發現個案聲調、表情變了,我的同理幫助個案釋放壓力情緒,通過傾聽、摘要、反饋、必要的提問收集個案的相關的資料,與個案討論確定咨詢目標,幫助個案找到資源,個案在這種有效的陪伴中覺察、厘清與成長。
3、與個案討論確立咨詢目標與處遇計劃。
在咨詢過程中,我在良好的自我覺察與接納個案基礎上,可以洞察個案的需求,幫助個案澄清自己內心的渴望,協助個案確定咨詢目標,于是咨詢更有方向了。
我覺得咨詢目標的建立由兩個維度決定:一個是個案的需求、渴望與咨詢目的,另一個是個案的困擾及原因。所以咨詢初期建立關系的同時,應該一并收集相關資料。收集個案的成長史中生理的、心理的、社會人際的資料,找到困擾是什么,是來自家庭的、學校的、工作的哪個方面,同時分清楚主要原因與演化因素的邏輯關系,提出假設并驗證。
最終對個案進行有架構的概念化,提出處遇計劃與策略,并與個案討論。如果個案有多個問題,可以讓個案用1—10分來評分與排序,確定個案最想解決的問題。
有了明確的咨詢目標與處遇計劃,接著與個案討論咨詢計劃,使咨詢有序的進行,每次咨詢結束后,都要對咨詢效果進行自我評估與個案評估,及時總結咨詢得失,調整咨詢策略,提高咨詢效果。
總之,這是一個不斷與個案討論確認的過程,也是一個不斷修正、補充、完善、提高的過程。在這個方面,督導使我獲益良多。
4、做好咨詢結束。
簡要總結與增強個案的能力是我的強項。如今我能準確與個案確定咨詢目標,每次咨詢都是圍繞著目標進行,不斷評估咨詢效果。一旦咨詢效果達成,就可以與個案商討結案事宜。如果個案有分離焦慮問題,就可以提前處理這個議題,這有利于順利結案。遇到自己不適合的個案也能及時轉介。
咨詢中經常困擾我的是咨詢時間超時、不敢面質這兩個問題。通過老師的督導、示范,我找到了原因并有意識的克服,如今已經在咨詢中有了很大的改善。
5、開始學習家庭咨詢。
我對家庭咨詢,原本只是一些概念。通過個案督導,讓我掌握到,在咨詢中要尊重和保護兒童青少年,避免對兒童不當行為的追問給兒童帶來壓力。在發問時要循環發問,每個人都有同樣的時間、機會表達自己的想法,維護自己的權利。
咨詢師要通過重述、簡述語意澄清家庭成員的期望,促進家人彼此表達與溝通,突出家人之間彼此的關心,增進家人之間理解與關愛。咨詢中時刻裝著個案家庭互動的模式,描述、反應個案家庭互動的狀態,借助后設溝通提出個案與咨詢師互動的行為組型,引發個案反思自己人際互動模式及對家庭的影響。
6、在實習見習課程中的收獲。
每次實習督導課上,同學們紛紛提出案例討論。我不僅從大家身上學到從不同的角度審視個案,而且廖老師的點撥更是讓我茅塞頓開。
最后一次案例討論,老師針對一個創傷后應激表現的個案指出:“這是正常反應!”我非常震驚!因為我們小組討論時,沒有一個人意識到他是正常的。這說明我們對個案的“病與非病”的標準,還沒有很好的掌握。
由此我反思,助人工作若學不到家,不但幫不到個案,還有可能害了個案而不自知呢!這使我更加意識到嚴謹、專業、科學是多么重要!
三、團體咨詢概況與心得。
俗話說,看花容易,繡花難。我雖然參加了團體課的學習,卻依然對獨自帶領團體沒有信心。
我試圖設計團體方案,卻因幾經嘗試都不滿意而擱淺了。最后我選擇了曾端真老師的親職教育團體方案,作為我實習的方案,團體名稱為“雙贏父母訓練”。經過與實習機構負責人討論,由他擔任我的副領導人,我的實習同學擔任觀察員。
我帶著焦慮終于開始了我的團體旅程,擔心自己不勝任,擔心出錯,擔心出現意外情況無法處理……不過團體啟動后,我很快進入了領導者的角色,觀察成員的互動與表現,及時回饋大家的討論,摘要總結等,擔心與焦慮也很快無影無蹤了。
畢竟我的團體咨詢經驗不足,有時活動體驗流于形式不深入,領導能力不足也暴露出來。所以團體咨詢結束后,我及時與副領導與觀察員討論,聽取他們的意見與建議,及時總結經驗,調整策略。
隨著團體不斷深入,我的心情越來越放松,應對自如,更專注于團體的過程,再加上我更加開放自己,自我暴露,我與成員之間,成員與成員之間凝聚力越來越強了,我的領導力量也開始發揮出來。
經過16小時的團體歷程,只有自己投入團體中切身體驗了,才有覺察、反思與改變。在團體結束后,我馬上整理了相關的資料,進行了團體督導,督導老師看到我的總結與反思,非常滿意并給予肯定。接著我又約了一次團體督導,向督導老師學習有關團體設計的要領。因此我在團體方案的設計、成員的招募與篩查、領導能力、突發事件的應急反應等方面,都得到了鍛煉與提高。
此外,我先后參加另外兩個團體活動,以及實習機構組織的五天四夜夏令營活動,我投入其中,觀摩、揣摩、體驗、實踐,在團體參與中得到了進一步成長。
四、自我梳理與成長。
三年前我帶著困惑與期待走進了xx。一邊學習一邊結合自己的實際,運用各種理論解剖著自己,尋找著“我是誰”。
記得在xx計劃必修課咨詢師個人探索與自我成長小團體學習過后,我寫過最長的一次學習感受,長達xx多字,描述自己在人際關系中的的困惑,包括不敢、不愿走入人群,經常渴望與人連接卻被恐懼操控著,常有剪不斷理還亂的糾纏。
在認知行為治療理論與技術課程中,我對自己生命基調的整理,發現一直被消極的自我概念左右著;在接納許諾理論與技術課程的學習中,我勇敢的站起來把自己呈現在大家面前,但總是被過去的消極的自我觀念限制。就是那一次,終于發現我內心一直住著一個怕被看見不好的“小我”。
在生涯理論咨詢與技術課程的演練中,扮演咨詢師的我在老師面前,被害怕狠狠的攫住了,大腦一片空白完全不知所云,那個脆弱的“小我”渴望趕快逃走。
回想初入xx的學習,基礎很差的我,踉踉蹌蹌不斷的追趕著領跑的同學,焦慮恐懼并沒有阻擋我不斷的自我超越。當同學們向我祝賀,問我是怎么拿到全班第一名的好成績的時候,我根本不相信。直到成功之道工作人員讓我給大家分享學習心得,我才開始相信功夫不負有心人,自己的努力付出終于換來了可喜可賀的優異成績。說來好笑!一次班主任聯系我,說林家興老師找我。我大腦中立即跳出來的念頭是:作業沒過關吧!內心七上八下的。后來查看老師的郵件才發現,林老師是征詢我的同意,希望他的書引用我作業中的部分內容,真是虛驚一場!
三年的學習,有廖老師和眾多優秀老師的引領與督導,同學的陪伴與鼓勵,親人的理解與支持,及自己不停的追尋與探索,內心的“小我”漸漸的長大,開始鼓起勇氣嘗試著從陰暗的角落,慢慢邁入陽光中,走進人群里,和大家一樣享受著自尊、自信、與內心的平和。從一個努力讓別人看見積極,內心卻孤獨、糾結的自我,到今天內外變得積極一致的自我,可以說1879使我遇見了更好的自己。
五、機構經營實習心得。
通過實習,我更加了解機構經營是件不容易的事情,需要花費很多精力和心力去宣傳組織,開展各種活動,提高知名度。
在實習期間我參與了實習機構的一些活動,有青少年活動的海濱親子游、未來領袖成長營、兒童團體沙盤活動,這些活動對青少年的成長有很好的促進作用,也有利于親子關系、夫妻關系的改善。精神分析成長班是學員非常喜歡的自我成長活動,每次大家結合自己生活困擾討論熱烈,久久不忍離去。這些活動為我成長及將來經營自己的機構提供了有益的借鑒。
此外,佛德心理咨詢中心還有線上和線下結合的共讀一本書活動,與培訓機構合作培養咨詢師,與當地監獄合作,為服刑人員進行心理疏導等等豐富多彩的活動。因此佛德心理咨詢中心在當地及附近具備了一定的知名度,為實習生提供了足夠的案源與各種專業的訓練,實至名歸。
總之,短短幾個月的見習實習經歷,在老師及督導的陪伴指導下,在佛德實習機構協助中,我在很多方面都得到了鍛煉,咨詢技能和水平有很大的進步與提高。今后我將繼續細致深入學習,計劃系統研修家庭治療、認知行為治療及個人中心流派,將它們作為自己主攻方向,并邀請督導繼續督導我的個案,期望自己早日步入科學、專業、嚴謹、精致、優雅、從容的咨詢師、督導師的行列。
咨詢實習報告15
20xx年x月x號開始,我們小組在秦文獻教授的帶領下,在大學路長江路交叉口的世紀聯華超市門口進行了為期10天的免費法律咨詢活動,我們積極努力的幫助需要幫助的人們解決他們遇到到的問題,為他們排憂解難,在這期間不僅解決了廣大群眾遇到的問題,也通過實踐活動提高了自己的專業認知水平,讓知識與實踐相結合與生活相結合,真正做到學以致用,為國報效,建設法治國家做出自己的一份貢獻。
法律咨詢主要是通過展板和設咨詢點的方式來進行,為那些需要法律咨詢但卻沒有經濟能力的人提供便利,效果還是蠻好,開始的時候由于時間太早,加上中午太陽很大,很少有人過來看我們的宣傳展板,隨著人流量的增加,過來看展板和咨詢的人也開始增多,因為我想著以后的服務盡量晚一點開始,并且配上宣傳冊,以方便他們閱讀和珍藏,我們所請的咨詢老師提到我們這樣做下去永遠做不大,可用的資源太少,宣傳很不到位,只能小打小鬧的那種,我也覺得自己做活動歷來都是在有限的資源內,從來沒有想到去向外界尋求資源,雖然有很多的想法,但很多都因為資金的緣故被擱置了,所以,我想著以后做策劃書,向外界拉贊助。
雖然在開展咨詢活動前,我們進行了深入的調查、充分的調研、細致的分析,精心的準備,并根據反饋的信息制定了一整套的實施方案,在咨詢開始后,還是遇到了一些列難題,面臨很大被動,感覺到空前的的壓力。由于缺乏對案例的研習,不能很好的將理論和實際結合起來,對復雜的`案例往往力不從心,感覺很難下手,尤其是借貸糾紛中的擔保部分,不能很好的理順里面的關系,深感羞愧。下面就河南登封市人民法院判決的原告侯文兵訴被告趙東山、術亞棟民間借貸糾紛一案,做出自己的評判。案情:原告侯文賓經牛俊濤介紹,與20xx年x月xx號借給因做生意經營急需資金的被告趙東山現金50萬元,約定用期一個月,被告術亞棟自愿以所購兩套房產為抵押物擔保為證,對原告的訴求,被告趙東山無異議,術亞棟以提供的擔保物為所有權不明的房屋,無法辦理抵押登記為由,主張抵押合同不成立,抵押權不能設立,故所為擔保無效,自己至始免責。
問題:未辦理抵押登記的不動產抵押合同是否有效?被告術亞棟的是否承擔責任?該責任的性質如何?評析:本案的焦點是抵押登記對不動產抵押合同的效力影響,這決定被告術亞棟是否應當承擔擔保責任。咨詢意見:對于抵押合同生效時間和抵押權成立時間,我國現行法律有如下規定:1995年頒行的《中華人民共和國擔保法》第四十一條規定“當事人以本法第四十二條規定的財產抵押的,應當辦理抵押物登記,抵押合同至登記之日起生效。”20xx年頒行的《中華人民共和國物權法》第十五條規定“以本法第一百八十條第一款第一項至第三項規定的財產或者第五項規定的正在建造的建筑物抵押的,應當辦理抵押登記。抵押權自登記時設立。”顯然,者兩部法律對抵押權成立時間規定一致,即登記時設立。在法條競合的情況下,根據新法優于舊法的法律適用原則,抵押合同成立生效的時間應遵從《物權法》的相關規定,即自合同成立時生效,抵押權是否成立不影響抵押合同的效力,因此,只要符合一般合同生效要件,即使未辦理抵押登記,抵押合同亦應有效。
在本案中,個人認為原被告之間的借款合同是雙方當事人真實意識表示,不違反法律、行政法規的強行性規定或者禁止性規定,依法應當認定成立并生效,被告應依約歸還借款。被告術亞棟自愿擔保并當場寫條為證,該抵押條款也并未違反法律、行政法規的禁止性規定,依法也應當認定為有效,這是符合《物權法》有關抵押擔保物權的規定的,更符合社會的公序良俗。在司法實踐中,不動產抵押合同的生效與抵押權設定的關系應理解為:在當事人意思表示達成一致時,不動產抵押合同在成立時生效,而當事人辦理抵押登記時抵押權設立;
抵押權設定應以不動產抵押合同為依據。不動產抵押合同無效,抵押權當然的不能設定,不動產抵押合同有效,抵押權未必就能設定。所以,在抵押權未能設定時,不能否定有效成立的不動產合同的效力。在司法實務中,若對已經成立而未辦理抵押物登記的不動產抵押合同一概認定無效,那么抵押人違背合同的約定則不構成違約,不承擔違約責任,無法對其追償,這勢必嚴重侵害債權人利益,有悖《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國擔保法》與《中華人民共和國物權法》的立法宗旨。
被告人術亞棟在本案中承擔的應該是一種違約責任。因為《物權法》的頒布明確了“物權、債權區分的雙軌制”原則,即使抵押物權不成立,仍不影響抵押合同的成立及生效,其法理基礎是抵押合同生效和抵押權生效是物權變動的原因和結果行為,兩者沒有必然關系。就本案而言,抵押合同簽訂后,被告術某即負有配合原告侯某辦理抵押權登記的法定義務,這一義務的履行便于侯某取得抵押權,抵押權設立后,抵押權人在債務人到期不能償還債務時,才得以就該抵押物在其價值范圍內得到擔保并優先獲得清償。
事實查明,抵押擔保人術某以所購沒有房產證的房產做抵押,并在借款合同上以擔保人的身份簽名認可,以一種虛構的所有權信息,惡意騙取原告侯某的信任,誘使對方做出借款承諾,致使原告遭受不應有的損失,負有主要責任。在抵押合同成立并生效后,對合同當事人就產生拘束力,被告術某無法協助抵押權人辦理抵押登記,正是不履行自己法定義務的表現,構成根本違約,理應依法承擔違約責任,即在其意欲提供抵押的兩棟房產價值范圍內,對債務人無法清償的債務部分予以清償。因此,術某承擔違約責任的方式也就表現為補充清償責任。
在現場咨詢活動中,通過對鮮活案例的解答,我們的法律應用水平有了明顯的提高。以前,對法律知識只是很膚淺的理解,很感性的認識,現在能領悟到法律的深層次內涵,有了理性的認識,逐漸使自己的法律意識產生了質的轉變。此次咨詢活動,不僅擴大了法律知識的傳播,加深了學生和普通民眾的感情,也檢測了我們的學習效果。我們更深刻的掌握了基本的法學知識,理解了法制的基本精神,增強了法律觀念,認識到法學的重要性,堅定了做合格的法律人,報效祖國,奉獻社會的信念。
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