學生專業實習報告
我們眼下的社會,報告的使用成為日常生活的常態,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么什么樣的報告才是有效的呢?下面是小編整理的學生專業實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
學生專業實習報告1
一、實習概況
1、實習單位介紹
我實習的單位是廣東綠色世紀健康產業管理有限公司沈陽分公司,位于遼寧省沈陽市大東區41號廣東綠色世紀健康產業管理有限公司沈陽分公司市一家大型的連鎖企業全國有八百多家,國外也有四家分公司。
2、實習崗位介紹
雖然園林綠化不是我們的主要目標,但是如何為廣大林農提供最快捷、最實用、最有效、最滿意的管理與服務,是事關林農持久保持營林造林積極性,維護林業生態安全,鞏固集體林權改革成果的長久大計,所以進行必要的植物栽植和養護是非常必要的。
二、實習內容介紹
20xx年3月至今2個多月期間,我在綠色世紀沈陽分公司實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。
從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。做不出成績時,會有來自各方面的壓力。在學校,有同學老師的關心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。六個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關于做人,做事,做學問。
在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少很少。我的專業是園林技術而我也工作在一家關于園藝專業的,自己所學的專業知識對自己有很大的幫助。而在其他公司實習的同學就大不一樣了。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
因為是機關單位,每周一到五得去上班,有時候業務繁忙,晚上或得加班,那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學校可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字,或者跟著同事們外出去栽植養護樹木,統計樹木數量以及觀察其生長狀況等。顯得枯燥乏味。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力,我們剛出來工作,工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。
我是學園林技術的,在書本上學過很多專業知識,但從未付諸實踐過,但是現在我真正搞園林的時候才體會到難度有多大;不過那才是我的最愛。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走的'路做準備。
通過此次時間比較短暫的實習,我在林業站學到了很多東西,同時也發現林業站的建設和管理存在著一些問題,我認為不管是林業站還是林業局都應該采取一些措施改進單位,以下便是我這些日子以來經過不斷思考和總結的一些建議。
一、調整管理職能。鄉鎮林業站的職能和任務是隨著林業改革建設的發展形勢而不斷變化和完善的。長期以來,林業站圍繞政策宣傳、資源管護、林政執法、生產組織、科技推廣和社會化服務等方面,做了大量工作。但這些職能都是圍繞村委會和村民組來實施的。林改后,集體林權形成多元化、個體化,林業經營走向多樣化、市場化,林業站管理的對象更直接、更廣泛,工作的內容更細致、更復雜,林農的要求更具體、更嚴格。因此,鄉鎮林業站的工作將由過去的單純組織、管理為主,走向管理與服務并重,以指導、服務為主之路。鄉鎮林業站必須要轉變觀念,面向廣大林農,延伸、前移職能,細化、量化責任,使林業站的管理與服務,緊緊圍繞集體林家庭承包經營這個核心,圍繞林改四權一責這個主線,遵從市場規律,依照法律政策,體現以人為本。要重點對村委會和林農簽訂的《集體林家庭承包經營合同》實施有效監管,對廣大林農科學營林進行有力指導,對千家萬戶林農與市場經濟對接,開展有效服務。建立新的管林、護林、營林和發展林業產業新機制。
二、提高隊伍素質。林業站職工隊伍的素質直接影響鄉鎮林業發展建設水平和林農耕山務林成效。首要的是要提高林業站長的政治理論素質,法規政策水平,業務管理和協調工作能力。還要通過培訓,提高林業站工作人員的政治理論、林業法規政策、專業知識、指導管理能力、新技術、新知識等政治業務素質,不斷改進工作作風和工作方法。林業主管部門要切實加強對林業站工作的指導,將林業站管理工作納入重要工作日程,盡快充實人員,建立和加強林業站的管理機構。指導協調各鄉鎮制定林業站工作人員(也包括護林員)的錄用、考核和辭退標準,嚴格執行競聘錄用考核的公正透明制度。盡量選擇錄用林業專業學校畢業的大中專畢業生(我們系的園林或者植保、生物專業就可以),優化林業站隊伍結構,強化隊伍素質。要定性定量建立實用可行的林業站工作人員工作規范和崗位責任制,建立農民群眾參與、社會化監督的林業站考評新機制。
三、增強服務能力。林業站在做好對森林資源的有效監管的同時,當前重要的是服務林農、指導林農依法科學有序地經營利用山林。努力提高六個方面的服務能力,一是政策法規宣傳服務能力。要將林改和林業建設的法律法規、方針政策、技術規程,宣傳到戶、普及到人,引導林農依法耕山,按規務林;二是技術指導服務能力。要發揮林業站的了解民意、熟悉林情的實踐優勢,對林農的營造林、發展林地經濟的林業生產全過程,包村、包組、包重點戶進行指導和技術培訓。要深入到農戶,聽取林農的想法、要求,入山頭到地塊調查研究、登記造冊,編制森林經營方案和林地經濟發展規劃;三是林權管理服務能力。為林農承包的山林確權發證,化解林權糾紛是林業站義不容辭的責任,要主動上手,不推不靠,力求和諧推進林改;四是市場咨詢服務能力。林業站要研究和適應林業市場經濟發展規律,指導林農科學利用林地資源,生產市場適銷對路產品,提高林地產出效益;五是林地融資服務能力。要積極幫助林農開展林權抵押貸款,合理進行林地、林木流轉,盤活林地、林木資源,進行林業招商引資,爭取產業發展項目和資金;六是合作經營服務能力。林業站要圍繞林改后林業規模化經營,林農集約化生產的新課題,引導林農,通過市場手段,在農民群眾自愿前提下,組建林農家庭合作林場,設立專業合作社,發展林業產業協會,使林業逐步走上社會化聯合發展之路。
四、強化基礎建設。一是在機構改革中,各級林業部門要主動協調,確保林業站只能強化不可削弱,穩定基層林業管理隊伍;二是要配備高素質林業站長,切實保障林業站規范管理,高效工作;三是林業主管部門要將林業站建設納入計劃,分期分批進行規劃和建設,爭取項目,確定標準,逐步完善。標準林業站要做到六有:即有機構、有編制、有人員、有辦公場地、有必要辦公設備、有交通工具;四是林業站要建立必要的規章制度,工作規范流程和相關圖表;五是要逐步建立資源管理、林改和林權檔案、生產經營和林地經濟發展計劃的數字化管理體系。
至此,我也充分地利用了這次難得的鍛煉機會,這是我們走向社會的前奏,盡管還不知將來是否就當一名園藝師,但我們已經有了當一名林農的經驗。也體會到了當一名林農的辛苦。了解了林農的付出,林農的汗水。以后,我會更尊重林農這份光榮的職業。大學生活讓我對園林方面的理論知識有了一定的了解,但實踐出真知,唯有把理論與實踐相結合,才能更好地為社會服務。經過過去兩個多月的實踐和實習,我對未來充滿了美好的憧憬.
在未來的日子,我將努力做到以下幾點:
一、繼續學習,不斷提升理論素養。
在信息時代,學習是不斷地汲取新信息,獲得事業進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我積極響應單位號召,結合工作實際,不斷學習理論、業務知識和社會知識,用先進的理論武裝頭腦,用精良的業務知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐,自覺進行角色轉化。
理論是灰色的,生活之樹常青,只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個人的價值也是通過實踐活動來實現的,也只有通過實踐才能鍛煉人的品質,彰現人的意志。
從學校走向社會,首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人,在思想的層面上,必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識,而社會實踐則意味著繼續學習,并將知識應用于實踐,學生時代可以自己選擇交往的對象,而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的,而是必須在實際的工作和生活中潛心體會,并自覺的進行這種角色的轉換。
三、提高工作積極性和主動性
實習,是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中,我將繼續學習,深入實踐,不斷提升自我,努力創造業績,繼續為單位和國家創造更多的價值。
最后感謝單位領導和部門領導以及老師、同事對我的支持和幫助,我會繼續努力的。
學生專業實習報告2
一、實習名稱
實習名稱:職業崗位工作實習
二、實習目的任務
實習目的是,通過本實習使我了解職業崗位工作的特點、性質,學習體驗職業崗位工作的實際情況,學習與積累工作經驗,為畢業上崗做好崗前準備。
實習任務主要是,體驗與適應崗位職業工作,體驗企業崗位工作角色,應用知識能力于企業,了解企業對人才與技術的需求,為就業決定目標。
三、實習內容
在上海網威技術有限公司做售前售后智能手機的技術支持,在線客服,和電話客服。直接解決用戶關于手機操作和售后服務,處理投訴以及抱怨案件,做在線安撫,為其做升級處理,以至于解決用戶的問題,來保障HTC手機的售后服務質量。
四、實習過程和實習效果
1、實習單位
xx威技術有限公司
2、實習內容及實習時間(盡量按時間劃分階段)
xxxx年1月17日——xxxx年5月8日(上海網威和南京網威分公司)。
HTC智能手機售前售后技術支持。早上九點上班,晚六點下班,每周是正常休息兩天,在線為客戶解決問題,處理技術性以及應激性案件,達到售后服務質量的高標準。
3、按照實習內容分項報告實習內容與過程
前兩個月我實習的崗位是HTC智能手機客服,接聽客戶電話,提供業務的咨詢、查詢和辦理投訴案件。
進入上海就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的,我們一共6位同事一起跟著公司的培訓老師學習業務,因為智能手機的品種很多,我們要學習的東西很多,而且有很多要背的知識點,還需要熟練操作好幾個系統,基本上不能準點下班,甚至回到宿舍還要記憶和熟練,而且除了業務上的學習,另一項要學習的就是說話,學會保持良好的聲線,要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態度、感覺到你的微笑,并且也要學習語言技巧,讓客戶信服,接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力,因為大家都相信,只有對業務的熟練掌握,才能解決和客戶的問題,才能做好自己的工作,體現實習的價值。
通過學習業務、學習系統操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程,我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時特別緊張,口語很多,而且由于業務知識的不扎實,系統操作的不熟練,查詢速度比較慢,很多問題都要求助師兄師姐們,甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶,對我發泄他們的不滿情緒,客戶的滿意度也比較低。
剛開始,我們都是比較害怕,不夠自信,怕答錯,很依賴師兄師姐們,總是在面對問題時就求助師兄師姐,他們在幫我們解決之后都會和我們說,遇到問題,我們要做的是自己先思考、過濾問題,得出解決方案,而不是一味地依賴他們,我們總有要自己面對問題的一天;對業務多看多了解多熟悉,在應答客戶時一定要準確、自信,讓客戶對你的作答可信度提高,確保你的權威性。
在接下來的幾個星期里,我通過不斷的訓練來完善我的客服技能,而且我也在這樣的訓練中不斷成長,各項技能也日漸純熟,逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。
五、結合實習所見、所得,初步確定自己就業計劃。
在這個職業實習培訓中,我們學習到了很多平時在課堂上學不到的東西,收獲可謂頗豐厚。在這里,我們學會了聆聽,和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思考,在通話中要保持和客戶的互動,以禮待人,站在客戶的角度急人之所急,在客戶出現不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話,學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學會了邊聽邊說,學會了在聽的過程中去解決問題,去幫助他人,也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
在公司的這段時間,看到新員工和老員工之間的不同,在技術和話術方面都會有不同的方法和造詣,學到很多在學校里接觸不到的東西,讓自己明白做事要認真,會思考,不懂就問是個好習慣,不過最好還是靠自己,因為學到手的東西才是自己的才是最好用的,要妥善處理身邊的每一件事,在對工作方面有了一些簡單的了解。我想初步給自己的目標計劃是先做客服一段時間,讓自己再語言方面有所提高,然后再選擇銷售行業,鍛煉自己的為人處世,頑強自己的意志,之后會選擇做人事方面的工作,我認為有了客服和銷售前兩項工作的基礎,再從事人事工作會有很大的優勢。
六、實習總結
實習的這幾個月之中,在領導的關心、支持下,在同事的熱心幫助下,通過自身的不斷努力,我很快適應了環境,適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己,憑著對個人的目標和知識的強烈追求,牢固地掌握了一些專業知識,工作并學習著,工作實踐讓我的技巧不斷提高,慢慢能夠抓住不同客戶的心理,和客戶溝通得越來越好,辦理量、滿意度等各項數據也相當不錯,公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。與此同時,我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴,以及企業形象受損,我要時刻對客戶負責,時刻對自己負責,時刻對公司形象負責。
七、思考題
1、這次實習對于將來就業和從事工作的重要性是什么。我應該何如對待本次實習。答:這次實習是我以后工作的一個重要里程碑,讓我了解到工作和在學校是不一樣的,雖然這次實習的時間很短,但是我還是學到了很多東西。我覺得這次實習很重要,端正了我的工作態度,讓我明白有付出才有回報。
2、怎樣去找合適自己的實習單位。
答:首先要了解自己,知道自己適合做什么,是否有興趣有信心將此工作做好。分析一下在此公司的發展前景,在待遇和發展兩者之間要有側重點的選擇,這樣會有動力讓你努力,你和公司需要兩者都有需求,互相滿足,這樣才算不錯的適合。
3、去了實習單位,將怎樣實習。
畢業實習是學生完成大學全部課程后的最重要的實踐環節。通過實習了解社會,接觸實際,鞏固專業理論和提高實際操作技能,培養良好的職業道德,熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律,并通過撰寫實習報告,學會綜合應用所學知識,為走向正式工作崗位做好準備。
4、在校所學知識能力不能勝任企業工作時,打算將來怎么辦?若找不到與本專業十分對口工作,如何面對就業,以何心態面對將來的工作?
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