衛(wèi)生院先進(jìn)事跡材料
**縣大**鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院現(xiàn)有干部職工32人，有內(nèi)科、外科、婦科、骨科、兒科、公共衛(wèi)生科、B超室、檢驗(yàn)科、理療科、口腔科等15個(gè)科室。近年來，衛(wèi)生院緊緊圍繞“抓黨建、促發(fā)展、上臺(tái)階”這個(gè)指導(dǎo)思想，以鞏固醫(yī)院健康發(fā)展為主要內(nèi)容，把落腳點(diǎn)放在特色辦院、科技興院、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)定發(fā)展上，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，以高度的責(zé)任感提升醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
一、強(qiáng)化組織建設(shè)，突出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中，大**鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院以“惠民生、順民意、辦實(shí)事、求實(shí)效”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，積極優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力解決群眾“看病難”問題，促進(jìn)了良好醫(yī)患關(guān)系的建立。
1、做到 “四個(gè)結(jié)合”。把理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與提高醫(yī)療服務(wù)水平相結(jié)合、與理清發(fā)展思路相結(jié)合、與探索科學(xué)發(fā)展舉措相結(jié)合。
2、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣大黨員干部和醫(yī)務(wù)人員對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)有了新的提高，自覺性有了新的增強(qiáng)，進(jìn)一步理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展方向。
3、把全心全意為患者服務(wù)作為最高追求和最終目標(biāo)，牢固樹立“以人為本”的理念，并將這一理念真正落實(shí)在醫(yī)院管理上，切實(shí)體現(xiàn)在為人民群眾提供“安全、有效、方便、價(jià)廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)上。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、廣泛聽取對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見建議。該院采取咨詢、問卷調(diào)查等多種形式，廣泛聽取各方面的意見和建議，認(rèn)真查找和尋求破解群眾反映的“看病難、看病貴”等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
2、開展對(duì)住院患者進(jìn)行回訪跟蹤服務(wù)活動(dòng)。主管醫(yī)生對(duì)每一位出院病人一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，跟蹤服務(wù)。跟蹤回訪率達(dá)100%。通過回訪，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系。
3、設(shè)立黨員示范窗口和黨員掛牌上崗。
4、以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為辦院宗旨，在學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員遵循六個(gè)一句話：“入院時(shí)多囑咐一句話，以減少病人緊張;操作時(shí)多記憶一句話，讓病人感到放心;護(hù)理時(shí)多問候一句話，讓病人感到舒心;手術(shù)前多解釋一句話，以解除病人恐懼;手術(shù)后多安慰一句話，讓病人感到親切;出院時(shí)多關(guān)照一句話，讓病人感到溫馨”。將病人當(dāng)親人，用真情去關(guān)愛，使每位入院患者及家屬舒心滿意。
三、強(qiáng)化醫(yī)院特色 夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
1、院領(lǐng)導(dǎo)班子組織全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)規(guī)定的文獻(xiàn)資料，凝聚全院干部職工的智慧和力量。對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行理性分析，形成了醫(yī)院發(fā)展的共識(shí)，有特色才有競(jìng)爭(zhēng)力，才能持續(xù)發(fā)展。衛(wèi)生院實(shí)行了《大**鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)惠會(huì)員證》制度，以家庭為單位進(jìn)行發(fā)放，為農(nóng)村提供一體化服務(wù)。把住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到村衛(wèi)生室治療，救助貧困患者達(dá)200余人。形成了醫(yī)院在農(nóng)村發(fā)展病人的模式，走出了一條既能滿足社會(huì)健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路。
2、努力提高醫(yī)療性收入所占比例，降低藥品費(fèi)用，有效控制了門診處方的外流，提高了醫(yī)療設(shè)備的使用率。
3、做強(qiáng)做大特色科室，以特色科室?guī)?dòng)全院發(fā)展。
4、按照縣新農(nóng)合辦公室實(shí)施方案要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系著手。創(chuàng)新首診負(fù)責(zé)制、將服務(wù)窗口前移、大額報(bào)銷直接送款到家，解決了群眾因病致貧、因病返貧問題。
5、積極開展義診活動(dòng)。自20XX年9月開始利用45天時(shí)間，派出內(nèi)、外、婦、兒、骨、多科黨員骨干醫(yī)生以及輔助科室技師，前往各行政村進(jìn)行義診活動(dòng)，對(duì)全鎮(zhèn)500名優(yōu)撫對(duì)象、五保戶、孕產(chǎn)婦、公共衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的健康治療、指導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)對(duì)活動(dòng)不便的臥床患者到家進(jìn)行義診服務(wù)，進(jìn)一步解決農(nóng)民看病難、看病貴的問題。
6、我院還承擔(dān)了大**鎮(zhèn)內(nèi)的所有公共衛(wèi)生事件的處理救治，包括預(yù)防保健、孕產(chǎn)婦保健、0-36月齡兒童上墻管理、65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢、居民健康檔案的建立、慢性病管理、傳染病管理等工作。
四、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 提升服務(wù)質(zhì)量
衛(wèi)生院積極加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子深入科室及病房進(jìn)行調(diào)研，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。從構(gòu)建和諧社會(huì)的大局出發(fā)，加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，使衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。大**鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院每月組織一次群眾滿意度調(diào)查，班子成員下到病房請(qǐng)患者及患者家屬對(duì)醫(yī)生進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，及時(shí)記錄醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中的誠信和失信情況。通過每月、每季度對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行評(píng)比打分，大大調(diào)動(dòng)了全院醫(yī)務(wù)人員為民服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，提高了衛(wèi)生院在群眾中的影響。
大**鎮(zhèn)衛(wèi)生院先后被各上級(jí)單位評(píng)為“省級(jí)愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)先進(jìn)單位”、“縣級(jí)文明單位”、“基層先進(jìn)單位”“縣級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位”、 “縣級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位”、“大**鎮(zhèn)先進(jìn)五好黨支部”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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