2013銀行支行辦公室主任標(biāo)兵事跡材料
同志，女，現(xiàn)年歲，年參加工作，從事金融工作年，現(xiàn)任開封市商業(yè)銀行支行辦公室主任。多年來，該同志在市行領(lǐng)導(dǎo)和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，干一行、愛一行，務(wù)實(shí)苦干、兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，幾十年如一日在平凡的崗位上默默無聞，無私奉獻(xiàn)和勤奮地工作著，從不記較個人的得與失，每天不計(jì)辛苦，經(jīng)常工作十幾個小時以上，用一腔熱情和辛勤汗水干取得了顯著的成績。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，為履行崗位職責(zé)奠定良好基礎(chǔ)
該同志對工作非常認(rèn)真、執(zhí)著，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，無論做什么工作都要求自己做得最好，不愿意敷衍了事。而要干好的前提，就是要去學(xué)習(xí)、去思考、要去鉆研。幾年來，該同志始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，除了積極參加上級行與支行組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，還認(rèn)真開展了自學(xué)，積極參加了函授，通過報刊、雜志、電視等媒介汲取知識。由于多年從事辦公室工作的緣故，業(yè)務(wù)知識欠缺。為了提高業(yè)務(wù)水平，該同志積極學(xué)習(xí)文件，聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真思考，領(lǐng)悟文件內(nèi)涵。碰到實(shí)在難以明白的地方，就積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，請她們講解，使自己能夠有更深入的了解。有時，為起草一篇材料，有些業(yè)務(wù)上的文字難以定奪，就虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，闡明自己的想法，聽取她們的意見，在選定合適的詞句的同時，也豐富了自己的知識。通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，努力提高了自己素質(zhì)，為履行好崗位職責(zé)奠定了良好基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)，摸索工作方法，做好崗位工作
支行辦公室“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，除了業(yè)務(wù)上的事外，其余大部分都由辦公室處理。如何在“繁瑣、雜亂、無規(guī)律性”的日常事務(wù)中，有條不紊的處理好各種事務(wù)，做好工作，該同志積極探索工作方法，總的摸索出了4條經(jīng)驗(yàn)。一是將需要辦理的事情在記事本上一一登記，注明完成時限。天天翻看、對照、清理，確保及時完成任務(wù)。二是需要馬上處理的事絕不拖延。防止因拖延而忘記處理。三是平時積極搜集素材，注重保存，做好預(yù)備，一旦需要，馬上調(diào)出使用。四是利用下班后或晚上比較清靜的時間起草材料。為了完成當(dāng)天的工作任務(wù)，經(jīng)常性將下班時間延遲一、二個小時以上。
按照自己摸索出的經(jīng)驗(yàn)，她迅速處理各種事務(wù)，全年，主要是做好文件材料起草、電子公文治理、收發(fā)文傳閱、檔案治理、印章與保密治理、督查督辦、信息調(diào)研、會議記錄等辦公室工作，紀(jì)檢監(jiān)察、黨建人事、組織培訓(xùn)等兼職工作，及協(xié)助支行抓好安全保 衛(wèi)、行政后勤工作與地方政府組織的預(yù)防職務(wù)犯罪、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、機(jī)關(guān)目標(biāo)考核、普法綜治等項(xiàng)工作。近幾年，經(jīng)本人起草核稿文件100多份，起草各類材料200多篇，簡報13期、信息13期、會議紀(jì)錄35萬字。
干好本職工作的同時，她時刻不忘銀行的存貸款業(yè)務(wù)。業(yè)余時間積極吸收存款，利用營銷知識去抓客戶，找市場，捕捉和利用有價值的社會信息，奔走于新老客戶之間，經(jīng)過自己的努力獲得了一定的成績。至今吸收存款平均余額達(dá)到多萬元，日均余額數(shù)萬，介紹優(yōu)質(zhì)客戶戶，貸款發(fā)放多萬，銀行卡量多張，直接為支行創(chuàng)造了效益。存款的增長在全系統(tǒng)名列前茅。經(jīng)過自己的努力，連年被評為市行“先進(jìn)工作者”、“攬存狀元”，在各項(xiàng)任務(wù)完成排名中經(jīng)常名列第一。
三、端正工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己
一是調(diào)整心態(tài)，端正態(tài)度。辦公室是很不易出成績的地方，大家一天到晚只看到辦公室人忙，卻不知具體在干些什么。有些人認(rèn)為，辦公室做的事與業(yè)務(wù)掛不上鉤，可有可無，辦公室工作沒有意義。甚至有些人認(rèn)為，辦公室干的都是些迎來送往的事，起草的'材料大部分是在吹牛。面對這些看法，面對自己分在辦公室工作，尤其是被一些雜亂無章的事攪得心力交瘁、煩躁不安時，她就很委屈、很消沉。但她認(rèn)識到，自己要顧全大局，要做到“放到哪里，哪里亮”。熟悉到辦公室處理好繁瑣的日常事務(wù)，也為領(lǐng)導(dǎo)提供一個較輕松的工作環(huán)境，使領(lǐng)導(dǎo)輕裝上陣，有更多的時間與精力去想大事、謀大事、抓大事，也為業(yè)務(wù)部門全心全意抓業(yè)務(wù)提供了一個有利空間，為支行發(fā)展提供一個良好的內(nèi)部環(huán)境。她及時調(diào)整心態(tài)，理順情緒，給自己制定了“二條紀(jì)律”。一是樹立求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、精益求精的工作作風(fēng);二是做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)早布置的工作在手中延誤;不讓正在辦的事和文件有積壓;不讓各種差錯在這里發(fā)生;不讓辦事的同志在這里受到冷落;不讓各種不良風(fēng)氣在這里出現(xiàn)。她自覺的嚴(yán)格執(zhí)行“二條紀(jì)律”，做到了起草的材料緊密聯(lián)系實(shí)際，避免夸夸其談;做到了快捷有效處理好各種雜事、瑣事;做到了及時為領(lǐng)導(dǎo)、為部室、為職工、為來訪人員提供良好的服務(wù)。
二是突顯“認(rèn)真”特性，嚴(yán)格要求自己。有人說，辦公室工作假如不負(fù)責(zé)，也很輕易做。但她卻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好。有時起草1篇材料花費(fèi)很多心血，初稿成了后，要修改七八次，思前想后，很傷神，但她嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真斟酌，修改
后才能發(fā)稿。有時填報一個表格，她要四處查找資料，避免想當(dāng)然，估計(jì)模糊上報。尤其是在審核后勤費(fèi)用時，就連十元錢的誤差都要仔細(xì)查找來龍去脈。對她認(rèn)真的態(tài)度，有同事不理解，笑她太過于認(rèn)真。
幾年來，她克服困難，全身心的投入工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許與同事們的鼓勵，而她卻表示自己將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，不斷提高自己的工作能力和工作水平，為單位再創(chuàng)佳績。
四、與客戶交流優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造價值
作為一名辦公室主任，除了快速準(zhǔn)確處理銀行業(yè)務(wù)和辦公室事務(wù)外，她還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使她跟客戶建立了良好的關(guān)系。她對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向她們詳細(xì)的介紹了商行的保險，存貸款業(yè)務(wù)，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年她成功營銷了幾家優(yōu)質(zhì)客戶，為商行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
在存貸款方面，做好她本職工作外，下班后她親自走訪一些存款大戶，上門服務(wù)，為她們解釋，讓她們了解商行，了解商行的服務(wù)，發(fā)揮帶頭作用，并利用周末休息時間，對開封市空分社區(qū)、閥門社區(qū)、菜市場等居民點(diǎn)進(jìn)行了大力宣傳。去年因裝修期間為提升商行的存貸款任務(wù)，她不計(jì)嚴(yán)寒與天冷，以發(fā)傳單的形式和耐心講解讓客戶真正的體會到商行員工的真誠服務(wù)，營造了良好的社會形象，拉來了一大批存款，成功營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。
在辦公室費(fèi)用方面，她努力提高資金營運(yùn)水平，倡導(dǎo)節(jié)約型銀行，爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。支行無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。
五、積極參加豐富多彩的商行活動
同志在做好辦公室工作的同時，還經(jīng)常性的參加市行舉辦的各種活動，并獲得了不少獎項(xiàng)。去年九月份以來，商行新來了幾名大學(xué)生，她及時幫她們安家，讓她們感覺到新家的溫暖，努力去輔導(dǎo)她們，爭取推動支行的隊(duì)伍年輕化，同時組織她們與老員工之間的磨合，爭取為行里的員工帶來一種青春的活力，平時組織大家進(jìn)行一些活動，促進(jìn)員工之間的和諧，加強(qiáng)員工之間的合作。去年，在市行新春團(tuán)拜會上，她與這幾個學(xué)生主演的小品<昨天，今天，明天>獲得了廣大同事的一致好評，同時也為支行帶來了活力。今年“慶七一、軍民情”晚會上，她組織商行員工以一曲“千手觀音”編舞，獲得很多同事和軍民的歡迎。同時在商行組織的羽毛球比賽上，她以并列第一的成績，起到了模范帶頭作用，也極大地豐富了員工的文化娛樂生活�，F(xiàn)在員工之間加強(qiáng)合作，以初步出現(xiàn)成效，在工作方面和其她方面都有上升趨勢，同時也調(diào)動了員工的積極性。
六、盡職盡責(zé)為促進(jìn)支行全面發(fā)展而努力拼搏
為了能給行里帶來一批優(yōu)質(zhì)客戶，她利用業(yè)余時間，不分節(jié)假日，往返于開封市警校、化工技校、和求實(shí)中學(xué)等客戶之間連續(xù)代收學(xué)費(fèi)，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)。培養(yǎng)了一批忠誠的優(yōu)質(zhì)客戶。
工作之外，她從不計(jì)較個人得失，無私奉獻(xiàn)，經(jīng)常性的加班加點(diǎn)，五一、中秋十一雙節(jié)、春節(jié)，在別人團(tuán)聚游玩的同時，她卻對行里進(jìn)行節(jié)前節(jié)后安全防范檢查，查找風(fēng)險，堵塞漏洞，逐一排除隱患，防患于未然，多年來，支行的防范措施獲得市行的肯定。
今年以來，工作任務(wù)加重，加之她父親有病住院，別人都勸她請假，而她卻說：“父親在這個時候本該是最需要我的，需要我去照顧，去陪她，可是為了商行這個大家，我要忍痛堅(jiān)持把我的工作做好，不讓父親因病影響她的工作。”在父親面前她也深感愧疚，但是為了商行，她只能化悲痛為力量，在她平凡的崗位上做出成績，舍棄“小家”，為商行這個大家做出她應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“我想我做出了成績，對父親也是一中慰藉吧，她平時也時常這樣教導(dǎo)我，一切以工作為重，雖然她病倒了，但心里還是希望我工作更好，這樣她才能恢復(fù)的更快。”
雖然同志在工作上取得了優(yōu)異的成績，而她卻說成績的取得是各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，并對領(lǐng)導(dǎo)和同志們對她的幫助表示由衷的感謝。在未來的征程中，同志表示：要再接再厲，繼續(xù)堅(jiān)持務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的工作原則，揚(yáng)長避短，恪盡職守，勤勉工作，爭取為商行的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!
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