服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。事跡材料到底怎么擬定才正確呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)之星事跡材料（精選11篇），希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）1
徐xx是達(dá)源物業(yè)公司一名外聘技術(shù)員工，現(xiàn)任該公司工程綠化部副主任。幾年來(lái)，他團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工努力踐行《綱要》思想，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，精益求精，扎實(shí)工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補(bǔ)任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、員工，特別是廣大業(yè)主的普遍好評(píng)。
都說(shuō)物業(yè)工作很平常，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。20xx年他剛到物業(yè)公司時(shí)，世紀(jì)家園房屋漏雨十分嚴(yán)重，業(yè)戶怨聲載道，他聽(tīng)說(shuō)后頓時(shí)覺(jué)得棘手，當(dāng)他接手維修工作與客戶見(jiàn)面時(shí)，更加感到問(wèn)題的嚴(yán)重性。當(dāng)時(shí)他想：他是搞專業(yè)技術(shù)人員，這種問(wèn)題如果解決不好，就無(wú)法向領(lǐng)導(dǎo)交代，但怎樣能將水防住，怎么辦？在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，他認(rèn)真聽(tīng)取恒新房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司尚為眾總工程師及高宏工程師對(duì)20xx年世紀(jì)家園房屋漏雨情況的介紹及他們對(duì)漏雨整治的.經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，又與他們對(duì)個(gè)別方案的交流與預(yù)防防雨方案的初步制定。他從專業(yè)角度出發(fā)，按“防、滲、堵、引”四個(gè)步驟準(zhǔn)備開(kāi)展治漏工作。
第一步按“防雨”邁開(kāi)了腳步。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統(tǒng)計(jì)出來(lái)，在雨季到來(lái)之前，主動(dòng)出擊在屋面找漏點(diǎn)，然后進(jìn)行補(bǔ)修，同時(shí)在補(bǔ)修的過(guò)程中采用了篦子梳頭法進(jìn)行查找和分片定位法，來(lái)檢查施工工序，對(duì)所修部位仔細(xì)加工來(lái)達(dá)到目地。通過(guò)這種辦法確實(shí)讓部分住戶在20xx年雨季到后嘗到了甜頭，他們說(shuō)“這種作法減少了漏雨時(shí)個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失，減緩他們心里的憂愁。真正起到了未雨綢繆的作用”。
第二個(gè)步驟就是以“滲”為對(duì)象來(lái)進(jìn)行漏雨研究。有防水經(jīng)驗(yàn)的人都知道，滲水是漏雨的一個(gè)頑癥疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場(chǎng)雨水拉開(kāi)了維修房屋的序幕。大雨過(guò)后，許多住戶家里開(kāi)始滴漏雨水，接到投訴電話后，到住戶家中，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的場(chǎng)景，感到壓力很大。他立即與施工隊(duì)伍一起到屋頂找漏點(diǎn)，但卻未發(fā)現(xiàn)特別。后來(lái)經(jīng)過(guò)細(xì)查發(fā)現(xiàn)是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家里。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，他同公司領(lǐng)導(dǎo)一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的.辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥。經(jīng)過(guò)對(duì)五家防水廠家的考察，最后認(rèn)為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種涂膜技術(shù)，滲透力極強(qiáng)，一經(jīng)涂刷或噴灑瓦屋面后，便迅速滲入其內(nèi)部3~15mm，產(chǎn)生脫水交聯(lián)反應(yīng)，形成網(wǎng)狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發(fā)時(shí)產(chǎn)生的毛細(xì)管道及微孔，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結(jié)晶體與水泥制品牢固結(jié)合成一體，同時(shí)還具有透氣性，使得水泥制品不起鼓、膨脹、風(fēng)化達(dá)到永久防水的效果。經(jīng)過(guò)對(duì)世紀(jì)家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實(shí)收到了良好效果，改造后這兩棟樓屋面無(wú)一漏雨。
第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對(duì)漏雨住房進(jìn)行維修。在sa01八單元維修漏雨時(shí)發(fā)現(xiàn)二層樓墻角漏水，當(dāng)時(shí)他也覺(jué)得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏，真是實(shí)屬少見(jiàn)，在與住戶溝通了解情況后，他到樓頂仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。原來(lái)漏雨是由于沉降縫接口處存在一個(gè)弓型漏洞，雨大時(shí)此處落水管流水不暢而積滿，順著此洞灌到二層，原因找到后馬上進(jìn)行堵塞，并將接口用鐵皮重新制作一個(gè)一體型水槽，經(jīng)過(guò)處理后，這家再也沒(méi)有漏雨了。他高興地說(shuō)你把幾年的心病終于給他們治好了。
第四個(gè)步驟就是將積水如何“引”下房來(lái)。20xx年6月份有兩場(chǎng)雨特別大，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小，不能及時(shí)將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會(huì)流到頂層住戶的家中，造成室內(nèi)水漫金山的場(chǎng)面，一時(shí)業(yè)主與物業(yè)維修人員忙成一團(tuán)。面對(duì)這種現(xiàn)象，他圍繞如何將多余積水引走，才能保證雨水不進(jìn)住戶屋內(nèi)來(lái)動(dòng)腦筋，他提出了兩點(diǎn)建議：第一是清理檐口排水溝雜物，以利排水暢通；第二是將檐口用無(wú)紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴(kuò)散，經(jīng)過(guò)處理確實(shí)起到了效果。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水，通過(guò)填平引水方法達(dá)到不存水的目的。
服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）2
小華：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸！
20xx年7月，滿載著對(duì)未來(lái)的各種憧憬，我離開(kāi)了大學(xué)這座象牙塔，很幸運(yùn)，我融入了移動(dòng)這個(gè)大家庭。因?yàn)槭莿傋叱龃髮W(xué)，所以我對(duì)什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實(shí)習(xí)期間，我們公司的市場(chǎng)部門(mén)和我們縣里的農(nóng)工部開(kāi)業(yè)務(wù)拓展會(huì)議，市場(chǎng)部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進(jìn)40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時(shí)間很小的事情，但是我卻覺(jué)得，看似小得工作要做好也是不容易的，因?yàn)檫@關(guān)乎開(kāi)會(huì)的流程，于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開(kāi)辦公室。
實(shí)習(xí)期后我來(lái)到了營(yíng)業(yè)部，能夠說(shuō)營(yíng)業(yè)部是一個(gè)讓我成長(zhǎng)的部門(mén)，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會(huì)了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問(wèn)我在營(yíng)業(yè)部感覺(jué)怎樣樣。我當(dāng)時(shí)是脫口而出：很快樂(lè)，每一天都盼著上班，因?yàn)槲覀兌际菐е鞓?lè)的情緒上班的，這樣一個(gè)氛圍，讓我有家的感覺(jué)。
在營(yíng)業(yè)部門(mén)，是公司跟客戶最直接的接觸的部門(mén)，在前臺(tái)不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù)，而且細(xì)心觀察，還能會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向。我，天生性格就樂(lè)觀，所以微笑服務(wù)對(duì)我來(lái)講完全沒(méi)什么困難。剛在前臺(tái)的時(shí)候，我也經(jīng)歷過(guò)恐懼期，不是說(shuō)恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對(duì)業(yè)務(wù)不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個(gè)艱難的時(shí)期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
在移動(dòng)工作，給我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、細(xì)心、信心"。當(dāng)然，在接觸客戶的時(shí)候需要"察言觀色"，要用心溝通。作為一個(gè)移動(dòng)人，需要具備各種潛力，綜合素質(zhì)必須要好，因?yàn)樵诠ぷ髦形覀儾粌H僅要扮演好一個(gè)營(yíng)銷者，還要扮演一個(gè)心理學(xué)家。前不久，一個(gè)上了年紀(jì)的客戶氣沖沖的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，情緒激動(dòng)，整個(gè)大廳都回蕩著這個(gè)客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。正好來(lái)到了我的臺(tái)席。在客戶斷斷續(xù)續(xù)的講述中，我聽(tīng)出了個(gè)大概。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當(dāng)時(shí)他的積分有3000多，因?yàn)榉e分在更改套餐后只會(huì)保留一個(gè)月，由于各種因素，客戶沒(méi)有很好的理解這個(gè)積分只會(huì)保留一個(gè)月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶此刻來(lái)司說(shuō)為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽(tīng)了客戶的表述后，我已經(jīng)明白了個(gè)大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的`聽(tīng)我的解釋，思考到客戶的年紀(jì)過(guò)大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶解釋。首先我代表當(dāng)時(shí)給客戶辦理套餐更改的營(yíng)業(yè)員向客戶道歉，因?yàn)椴还苁鞘裁丛�，�?dǎo)致客戶有這樣的困擾，我們都因該先向客戶表示歉意，然后針對(duì)客戶提出的`積分是不是被我們公司吃掉或是被別人兌完的`狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個(gè)月會(huì)清零，所以此刻時(shí)隔半年我們也無(wú)法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時(shí)間我做的是各種解釋，期間唯一沒(méi)變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開(kāi)了我們自辦廳。紙其實(shí)只是一件很小的事情，但是沒(méi)想到的是，從客戶進(jìn)入到營(yíng)業(yè)廳之時(shí)起，我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個(gè)比較棘手的客戶。事后在會(huì)議上，經(jīng)理就這件事情還表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我處理得當(dāng)。這不免給了我不小的鼓勵(lì)，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是作為一個(gè)移動(dòng)人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠(yuǎn)都比客戶的快一步才行。我們營(yíng)業(yè)廳來(lái)了這么一個(gè)客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒(méi)有用，客戶就是要銷戶，因?yàn)槲沂窍挛缃影啵砸蝗ィ彝戮桶堰@個(gè)客戶交接給了我，我開(kāi)始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動(dòng)，當(dāng)時(shí)我還挺擔(dān)心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺(tái)0預(yù)存送的手機(jī)，但是由于辦理這個(gè)手機(jī)的要求是1。須新開(kāi)一個(gè)好碼2。務(wù)必辦理合賬消費(fèi)3。新老號(hào)碼辦理我愛(ài)我家。在言語(yǔ)中我了解到客戶是因?yàn)樽詮霓k理這個(gè)活動(dòng)后，感覺(jué)話費(fèi)偏高，客戶剛一說(shuō)到感覺(jué)話費(fèi)偏高的時(shí)侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶近幾個(gè)月的話費(fèi)調(diào)出來(lái)，在客戶還在要求銷戶的時(shí)候把客戶在辦理前后的話費(fèi)進(jìn)行了一個(gè)比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)每個(gè)月的話費(fèi)并不是遞增的，而是有一個(gè)月的話費(fèi)偏高導(dǎo)致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細(xì)一看，原先是因?yàn)樾率謾C(jī)有流量費(fèi)用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說(shuō)了，于是我先來(lái)個(gè)反客為主，問(wèn)客戶是不是不喜歡手機(jī)，客戶說(shuō)不是，問(wèn)客戶是不是就是因?yàn)榇丝逃X(jué)得費(fèi)用高了所以想銷戶，客戶說(shuō)是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實(shí)只有一個(gè)月，而這個(gè)月之所以會(huì)高是因?yàn)橛辛肆髁抠M(fèi)，這個(gè)費(fèi)用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的，要解決這個(gè)問(wèn)題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點(diǎn)播到一些收費(fèi)節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費(fèi)用，您覺(jué)得這樣能夠嗎。客戶一聽(tīng)，覺(jué)得很有可行性于是明顯的緩和下來(lái)了，再三的問(wèn)我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說(shuō)只要不是客戶之后主動(dòng)去開(kāi)這些功能就不會(huì)產(chǎn)生這些費(fèi)用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時(shí)候還對(duì)我說(shuō)，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務(wù)，什么問(wèn)題都不是問(wèn)題。其實(shí)服務(wù)行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說(shuō)在移動(dòng)上班很辛苦，其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對(duì)待它，你遇到一點(diǎn)小小的問(wèn)題就覺(jué)得郁悶，這注定你會(huì)覺(jué)得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂(lè)的心態(tài)去對(duì)待工作中的事情，那么你會(huì)覺(jué)得你解決了這些大大小小的事情，你會(huì)很開(kāi)心，很滿足。
總之，帶著快樂(lè)去上班，我們就能不僅僅快樂(lè)自我，也能使別人快樂(lè)！我很慶幸的是我工作在一個(gè)很有氛圍的團(tuán)隊(duì)中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒(méi)有感覺(jué)到我剛出大學(xué)，過(guò)度早工作會(huì)有什么不適應(yīng)，我也聽(tīng)了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導(dǎo)致他們工作沒(méi)有激情，總結(jié)了下，為什么我沒(méi)有這樣的抱怨，那是因?yàn)槲夜ぷ髟谝粋�(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境中。
我做的就是一個(gè)身為移動(dòng)人該做的事，每個(gè)移動(dòng)人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個(gè)合格的移動(dòng)人！我始終相信：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸。
服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）3
時(shí)光的轉(zhuǎn)盤(pán)飛轉(zhuǎn)，一年又將過(guò)去。今年是非同尋常的一年，是成績(jī)斐然的一年。在這一年里我們綜合市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)科許多的同志都做出了成績(jī)，獲得了快速的成長(zhǎng)和巨大的進(jìn)步，使物業(yè)服務(wù)科的綜合服務(wù)水平有了很大的提高，尤其是小張同志，更加值得大力表彰。他愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，顧全大局;他服從安排，勇挑重?fù)?dān);他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;樂(lè)于學(xué)習(xí)，勤于鉆研;急人所及，向人所想;他善于思考，頭腦靈活;他團(tuán)結(jié)同志，友善待人;他謙虛謹(jǐn)慎，處事周密。
在此我們將小張的先進(jìn)事跡約做簡(jiǎn)介
一、他熱衷于本職工作。
在思想上積極主動(dòng)，在競(jìng)聘上崗時(shí)，他響應(yīng)集團(tuán)的改革政策，在水暖科大多數(shù)還在徘徊，還有很多同志在持觀望的態(tài)度時(shí)候，他積極主動(dòng)報(bào)名參加競(jìng)聘;問(wèn)他為什么要參加競(jìng)聘，他說(shuō);“不管綜合物業(yè)服務(wù)科工資多少，我要應(yīng)聘上了，我能學(xué)到很多技術(shù)，我能發(fā)揮我的.特長(zhǎng)。”
二、他在工作中服從安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)。
1、尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時(shí)間，接到安排后他根據(jù)具體事故原因進(jìn)行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費(fèi)時(shí)間，在去的途中就把解決的程序方案就定了，到了事故現(xiàn)場(chǎng)要和預(yù)知的一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的方案進(jìn)行解決。
2、他勇挑重?fù)?dān)，那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門(mén)凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當(dāng)時(shí)沒(méi)有班長(zhǎng)也沒(méi)有別的領(lǐng)導(dǎo)，別的同志都傻眼了，拿上工具和閥門(mén)把衣服往頭上一遮就沖進(jìn)霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別同志都驚訝了，然后豎起大拇指說(shuō)小張好樣的，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣的干，而只是微微一笑說(shuō)：“我只是比你們搶先了一步”等小張到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。
3、下水是B樓一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時(shí)候別的同志疏通好幾次就疏通不了，而搗鼓幾下就好，我們的同志給他取了個(gè)綽號(hào)“張一鞭”有好幾次我們有些同志B樓負(fù)二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而去把泵一拆把雜物一去好了。
4、還有他急人所及，向人所想，有好多經(jīng)營(yíng)戶的手機(jī)，鑰匙掉廁所，給求助，他義不容辭，經(jīng)常開(kāi)檢查孔時(shí)廁所的下水濺得滿身就是，經(jīng)營(yíng)戶說(shuō)要感謝他，都被他婉言謝絕，他只是微微一笑：“沒(méi)什么我是華凌人”。
5、我們科室特別是零下15度以下的冬天值夜班很成問(wèn)題，以往的`夜班人員很難滿足現(xiàn)在的環(huán)境，提出把白班人員輪流值夜班，但有出現(xiàn)新的矛盾，這樣白班的人又倒不過(guò)來(lái)休息，正在犯難之際，他帶領(lǐng)別的住在跟前的同志主動(dòng)請(qǐng)命，要求不輪班了，假如夜間有突發(fā)事件他們隨叫隨到，愿意效勞。
我們相信，在像這樣的優(yōu)秀員工的感染下、帶動(dòng)下我們這個(gè)大集體里會(huì)涌現(xiàn)出更多的先進(jìn)事跡、模范個(gè)人。讓我們共塑企業(yè)之魂，讓我們攜手共建企業(yè)輝煌燦爛的明天。
服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）4
臨患不忘國(guó)，忠者也；臨醫(yī)不忘民，醫(yī)者也；臨危不忘責(zé)，共產(chǎn)黨也。自疫情保衛(wèi)戰(zhàn)打響以來(lái)，許多黨員干部沖鋒在前，用行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”宗旨。英山縣溫泉小學(xué)黨員教師xx就是眾多“為民服務(wù)”大軍中的一員。他以高度的責(zé)任感和使命感，第一時(shí)間投入疫情防控工作一線。
以高度的擔(dān)當(dāng)精神，爭(zhēng)當(dāng)抗“疫”排頭兵
從年前的臘月二十八到現(xiàn)在，xx一直都在忙碌著疫情防控工作。該校包保的新村巷片區(qū)，人口信息比較復(fù)雜，獨(dú)居老人、殘障人士較多，經(jīng)常遇見(jiàn)敲不開(kāi)門(mén)，問(wèn)不出信息等情況，給摸排工作帶來(lái)一定的難度。他認(rèn)真研究分析具體狀況，協(xié)助校黨總支制定疫情防控工作實(shí)施方案、并帶頭成立黨員先鋒隊(duì)，踐行初心使命。他將責(zé)任區(qū)細(xì)化成十四個(gè)小組，帶領(lǐng)40余位包保干部深入責(zé)任區(qū)進(jìn)行全方位摸排，按照“不漏一戶、不落一人、不斷一天”的要求，共摸查出458戶1391人，并建立30多個(gè)微信群，每天通過(guò)電話或信息，及時(shí)了解掌握包保片區(qū)居民的身體健康狀況。每天通過(guò)微信或電話與居民聯(lián)系，核實(shí)包保戶的訂單需求，組織與商超對(duì)接，并配送入戶，受到片區(qū)居民的充分肯定。同時(shí)常態(tài)化參與學(xué)校疫情防控工作各項(xiàng)安排會(huì)，全力配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子做好疫情防控工作，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序、有條不紊推進(jìn)。
以高度的政治意識(shí)，當(dāng)好社區(qū)守門(mén)員
2月17日深夜，上級(jí)發(fā)來(lái)信息，溫泉小學(xué)負(fù)責(zé)的紅衛(wèi)街處卡口、原二小卡口、老茶葉公司卡口、專家公寓卡口均需配置4人值守，18日早晨7點(diǎn)鐘必須到位，并接受上級(jí)部門(mén)檢查。接到信息后，xx頓時(shí)一籌莫展。所有卡口均已安排兩人值守，下缺人員如何安排？深夜12點(diǎn)，同事手機(jī)關(guān)機(jī)怎樣電話通知？一邊是必須服從的組織安排，一邊是無(wú)法通知到位的事實(shí)。17日深夜，xx久久不能安然入睡。18日早晨5點(diǎn)，他就起床出門(mén)，騎上自行車來(lái)到陵園街、城南5號(hào)路、盛世家園、山城一品、長(zhǎng)安世紀(jì)城等小區(qū)通知同事卡口值守事宜。所有值守人員安排到位后，他早已累得汗流浹背，顧不上吃一口早餐，又主動(dòng)來(lái)到紅衛(wèi)街卡口擔(dān)負(fù)值守責(zé)任。
在關(guān)鍵時(shí)候頂上去，樂(lè)當(dāng)后勤保障員
面對(duì)疫情，xx不計(jì)個(gè)人安危，不怕辛苦，迎難而上。在學(xué)�？ǹ�，經(jīng)�？吹剿髦谡衷邳h員先鋒崗為民服務(wù)的身影；在辦公室里，時(shí)常看見(jiàn)他因忙工作到下午兩點(diǎn)才吃方便面的場(chǎng)景；在教學(xué)樓旁，總能聽(tīng)到他拿著衛(wèi)生用具清理地面垃圾的'掃地聲；在社區(qū)卡口，總能看到他左執(zhí)測(cè)溫儀、右拿登記冊(cè)屹立一整天。接連幾天，因?yàn)樘量�，xx多次出現(xiàn)了胃痛腳疼等情況，但他毫不在意，總是做得多說(shuō)的少。為創(chuàng)造一個(gè)安全、干凈的辦公環(huán)境，他每天總是晚走一個(gè)小時(shí)，協(xié)助后勤部門(mén)做好學(xué)校衛(wèi)生死角的清理和消毒工作，以一言一行彰顯黨員奉獻(xiàn)精神。
沒(méi)有一個(gè)冬天不能逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的`戰(zhàn)爭(zhēng)中，xx以自己的實(shí)際行動(dòng)守土擔(dān)責(zé)，守土盡責(zé)，書(shū)寫(xiě)忠誠(chéng)，始終戰(zhàn)斗在防控疫情工作的第一線。他坦言，其實(shí)自己做的只是一名普通黨員干部應(yīng)該做的事情，越是在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，黨員干部就越要挺身而出，勇挑重?fù)?dān)。他表示將繼續(xù)以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)鏖戰(zhàn)疫情第一線，疫情不退不撤兵。他是這么說(shuō)的，也是這么做的，正是因?yàn)橛羞@樣的黨員干部，才能讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)。
服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）5
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(zhǎng)，自1998年進(jìn)入xxx公司以來(lái)，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng)，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，多次看望老人，每當(dāng)老人買菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)P(yáng)，他說(shuō)：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對(duì)、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對(duì)原樓層的'拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jī)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅(jiān)持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降。看到她受到風(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶也容易造成危險(xiǎn)，接報(bào)后，二話不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng)，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了。”
服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）6
xxx，20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):
一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門(mén)國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深。”他在工作中注意細(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的`使用和維修知識(shí)，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過(guò)節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過(guò)年、過(guò)節(jié)，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是重要問(wèn)題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的`滿足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）7
我叫史xx，在xx五廠前指食堂工作，在20xx年，配合隊(duì)部在前指食堂的供餐工作中，克服副食品價(jià)格高漲的壓力，合理搭配膳食、注重安全衛(wèi)生、提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到價(jià)格不漲、質(zhì)量不降，數(shù)量不減、服務(wù)不降，讓職工吃的放心吃的滿意。
把食堂工作重點(diǎn)放在改善菜品結(jié)構(gòu)上，合理做好菜品搭配，在菜肴品種上追求花色品種的多樣化;在菜肴質(zhì)量上追求色、香、味、形的完美結(jié)合。經(jīng)常上網(wǎng)查一些菜的做法，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)和操作技能，做到粗糧細(xì)做、細(xì)糧精做。經(jīng)常會(huì)看一些膳食營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，按照科學(xué)配餐方法操作，炒菜注意禁忌食物搭配，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，提高供餐質(zhì)量。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的是領(lǐng)導(dǎo)小炒的.這一面窗口，要比別的工作做得更細(xì)，更好，領(lǐng)導(dǎo)的滿意是我最大榮幸。
做為紅案的班長(zhǎng)，我要求我們的員工要做到第一;注意安全衛(wèi)生做好膳食供應(yīng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好燃?xì)�、灶具和炊事工具的日常巡查點(diǎn)檢，加大消防檢查力度，保證供餐的安全可靠。認(rèn)真檢查供應(yīng)的蔬菜、食品質(zhì)量和生產(chǎn)日期，不合格食品堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)行加工。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，做好餐具消毒，堅(jiān)持食品留樣，對(duì)剩、壞變質(zhì)食材及時(shí)進(jìn)行銷毀，并認(rèn)真填寫(xiě)記錄。在臨近蒼蠅到來(lái)之際，做好滅蚊蠅防鼠害等工作，工作區(qū)域衛(wèi)生日清日結(jié)，做到窗明幾凈，工作區(qū)、用餐區(qū)分開(kāi)，桌椅井然有序，庫(kù)房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人員著裝統(tǒng)一規(guī)范，給人一種整潔有序、輕松明快的感覺(jué)。
第二;提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)食堂員工的職業(yè)道德教育，幫助她們端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的思想，做到文明用語(yǔ)、著裝統(tǒng)一，有問(wèn)必答，有求必應(yīng)。
在這個(gè)新的一年里，第一，要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到。
第二點(diǎn)要配合食堂的管理人員管理好食堂，每天我都會(huì)在操作間內(nèi)和姐妹們一起工作，一起溝通，我都會(huì)任勞任怨的去幫助每一個(gè)姐妹，只要她們需要幫助和指點(diǎn)我都會(huì)教他們?nèi)プ�，盡量不去和任何一個(gè)姐妹發(fā)生矛盾，我在這里工作，至始至終都記著一句話，要想做事先學(xué)會(huì)做人，作為一個(gè)班長(zhǎng)，損壞團(tuán)隊(duì)利益的`事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，消極的話不下傳，沒(méi)有的話不亂說(shuō)。我始終記得支持強(qiáng)者，扶持弱者來(lái)壯大我們的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有我們做不到的，只有我們想不到。
我希望我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)，愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）8
xxx，1997年3月份調(diào)入公司，先后擔(dān)任xx大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì)副主任、物管部經(jīng)理，xx物業(yè)公司副總經(jīng)理xxx“數(shù)年如一日”，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，并連續(xù)六年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。
一、努力學(xué)習(xí)，注重自身工作能力的鍛煉和培養(yǎng)
為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，xxx面對(duì)新形勢(shì)、新要求，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，重新學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，盡可能完善各方面的知識(shí)。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，同時(shí)抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書(shū)籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來(lái)，并在工作中、在編寫(xiě)培訓(xùn)教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實(shí)際，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實(shí)措施。工作中注意調(diào)動(dòng)各部門(mén)經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)的工作積極性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展，并取得成效。
今年，在xxx接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)知識(shí)，啟發(fā)式推動(dòng)工作。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達(dá)成共識(shí)。物管員在收取費(fèi)用時(shí)，注意加強(qiáng)全過(guò)程的跟蹤管理，杜絕了收費(fèi)工作中雷同錯(cuò)誤問(wèn)題的出現(xiàn)。
二、敬業(yè)勤奮，嚴(yán)格管理，以身作則樹(shù)榜樣
在日常工作中，xxx以身作則，提高對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來(lái)分析和解決問(wèn)題，在管理工作上打開(kāi)新局面。公司的作業(yè)文件對(duì)各崗位職責(zé)都有明確概定，通過(guò)近兩年的`實(shí)施，存在不完善，針對(duì)性不強(qiáng)，操作不便的情況，xxx及時(shí)提醒各部門(mén)不斷補(bǔ)充，并結(jié)合具體崗位有針對(duì)性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)。xxx在實(shí)際工作中還注重在員工中加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，讓員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性。今年編寫(xiě)教材4篇，上輔導(dǎo)課6次，崗位對(duì)口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換，新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下，保證了各項(xiàng)制度的落實(shí)，為較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
凡是要求員工做的，xxx自己帶頭做到，時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自身修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實(shí)，摸實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開(kāi)展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超，起到榜樣引導(dǎo)的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xxx擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅(jiān)持夜間掛水，白天堅(jiān)持上班。
在新的一年里，xxx表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）9
小芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書(shū)記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛(ài)心灑滿社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從1997年至20xx年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。
提起小芳社區(qū)居民都知道，做了多年居委會(huì)工作的她，像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì)，而作為社區(qū)一名調(diào)解員小芳整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門(mén)尋求她的幫助時(shí)，小芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見(jiàn)很大。小芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺(tái)、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，小芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn)，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門(mén)口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的`思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門(mén)反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽(tīng)到居民感謝的話語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)椋嗣裾{(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調(diào)解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的`工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對(duì)的是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開(kāi)展調(diào)查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的苦與樂(lè)。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門(mén)義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說(shuō)話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到小芳的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪有什么訣竅，小芳給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開(kāi)始，小芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛(ài)的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購(gòu)買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑椋軌蚩吹饺鮿?shì)人群臉上的笑容我就心滿意足!
服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）10
小韓同志現(xiàn)為后勤服務(wù)集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部江浦分部東苑食堂主任。他自從參加工作以來(lái)，始終工作在食堂第一線，愛(ài)崗敬業(yè)，有著良好的職業(yè)道德。他認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守學(xué)校、集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
作為一名基層服務(wù)管理者，小韓同志的服務(wù)育人意識(shí)較強(qiáng)。他熱愛(ài)本職工作，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，服從安排，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。在餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下，他一直本著“管理育人、服務(wù)育人”的宗旨，他一心為學(xué)生著想，在菜肴品種上追求花色品種的多樣化;在菜肴質(zhì)量上追求色、香、味、形的完美結(jié)合;在服務(wù)理念上追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語(yǔ)、掛牌上崗、著裝統(tǒng)一，有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，有難必幫。在對(duì)自己嚴(yán)格要求的前提下，他也加強(qiáng)對(duì)食堂員工的職業(yè)道德教育，幫助他們端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想。
小韓同志還積極配合學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)，只要學(xué)生需要，他都能熱情給予幫助。在不影響正常工作的情況下，他慷慨地為學(xué)生提供場(chǎng)地、桌椅、電源等，幫助學(xué)生圓滿舉辦了“知校愛(ài)校之食堂活動(dòng)”、“餐廳工作體驗(yàn)日”等諸多活動(dòng)，并和學(xué)生聯(lián)合舉辦了“水果拼盤(pán)大賽”、“廚藝大比拼”等活動(dòng)，拉近了和同學(xué)之間的距離，并很好地促進(jìn)了學(xué)生與餐廳的溝通與理解。同時(shí)，他經(jīng)常和學(xué)生交流，深知學(xué)生生活的不容易，所以在工作過(guò)程中，他一直教育員工要注意節(jié)約各種原料和資源，盡可能降低成本，把利益讓給學(xué)生，讓學(xué)生花最少的錢就能吃飽吃好。他還非常關(guān)心貧困生，積極主動(dòng)地為貧困生設(shè)立勤工助學(xué)崗位，為他們解決生活困難，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)，深得同學(xué)們的好評(píng)。
為了能零距離與同學(xué)們溝通，了解大家的意見(jiàn)和建議，除了在餐廳設(shè)立意見(jiàn)箱之外，小韓同志還充分利用服務(wù)臺(tái)，每天按時(shí)坐班，及時(shí)處理學(xué)生所反映的問(wèn)題。他虛心接受師生的工作建議(如：針對(duì)菜價(jià)不明朗的現(xiàn)象，使用了電子顯示牌;把各類主副食品明碼標(biāo)價(jià)公布于餐廳明顯位置，使就餐者明明白白消費(fèi)、理性消費(fèi)等)，只要學(xué)生提出合理的意見(jiàn)，他都能及時(shí)給學(xué)生滿意的答復(fù)，并帶領(lǐng)員工整改落實(shí)。他的服務(wù)工作得到了廣大師生員工與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到了大家的一致好評(píng)。
20xx年是xxx學(xué)校的迎評(píng)教學(xué)年和后勤集團(tuán)的質(zhì)量管理年，小韓同志更是放棄了許多休假，加班加點(diǎn)，任勞任怨，全身心投入食堂工作。在6月上旬，是他女兒高考期間，正好也是食堂創(chuàng)建省“文明食堂”活動(dòng)期間，小韓同志不顧回去照看女兒，依然堅(jiān)守在食堂帶領(lǐng)員工共同努力開(kāi)展創(chuàng)建工作。在他的帶動(dòng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，圓滿地完成了創(chuàng)建任務(wù)，取得了優(yōu)異成績(jī)。在暑假期間，東苑食堂為了以更新的面貌迎接教學(xué)評(píng)估工作，進(jìn)行了大量的維修、改造工作，小韓同志犧牲了暑期休息時(shí)間，每天在現(xiàn)場(chǎng)督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證了工程如期保質(zhì)完成。緊接著8月份開(kāi)學(xué)，他依然很少休息，更加全身心投入到食堂工作。每周有四天都住在食堂，每早6：00就起床，和全體員工一起工作，對(duì)主要操作流程他一定要親自把關(guān)，消除飲食安全隱患，杜絕飲食安全事故發(fā)生。在學(xué)校“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”期間，他除了要保證學(xué)生正常的餐飲保障工作之外，還承接了和評(píng)估密切相關(guān)人員的餐飲接待工作。他沒(méi)有埋怨勞動(dòng)量之大，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，帶領(lǐng)和鼓勵(lì)食堂員工積極工作，確保圓滿完成工作任務(wù)。評(píng)估期間，專家組有四位專家在東苑食堂就餐，對(duì)食堂的菜肴品種、質(zhì)量、服務(wù)等方面都給予了相當(dāng)?shù)?肯定，而且在專家隨機(jī)詢問(wèn)就餐同學(xué)對(duì)食堂的印象，都得到了較好的評(píng)價(jià)。在xx月初，他又圓滿完成了省老年運(yùn)動(dòng)會(huì)1500名左右運(yùn)動(dòng)員的餐飲接待任務(wù)。這些工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)和就餐者的一致認(rèn)可。
由于xx食堂的菜肴質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食衛(wèi)生等方面都做得較好，所以東苑食堂歷來(lái)都是接待任務(wù)最多的餐廳。逢學(xué)校校慶、運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎新、各種晚會(huì)等眾多大型活動(dòng)工作人員和學(xué)生就餐，大部分會(huì)選擇東苑。面對(duì)大量的工作，小韓同志從來(lái)沒(méi)有叫苦叫累，反而更加用心帶領(lǐng)員工把工作做好、做細(xì)，為食堂、為后勤集團(tuán)贏得了良好的聲譽(yù)。
在小韓同志的不懈努力下，在學(xué)校、集團(tuán)以及部門(mén)的多次調(diào)查中，東苑食堂的滿意率均在85%以上，深受學(xué)校師生的好評(píng)。東苑食堂連續(xù)三年被學(xué)校評(píng)為“標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生食堂”。
小韓同志認(rèn)真積極的工作態(tài)度，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，為我們后勤集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部提高服務(wù)形象、贏得市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)之星事跡材料（精選11篇）11
小李是寨上街惠陽(yáng)里社區(qū)一個(gè)普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛(ài)幼，家庭和睦是一個(gè)溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)了這個(gè)傳統(tǒng)美德，維護(hù)了這個(gè)家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)�；疾�，兒子、兒媳對(duì)我們照顧的非常周到，特別是兒媳對(duì)我們更加尊敬，無(wú)微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫(yī)院看病，在醫(yī)院她跑上跑下、掛號(hào)、化驗(yàn)交費(fèi)拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復(fù)健康想方設(shè)法的的給做可口的`飯菜，讓老人吃，按時(shí)給老人服藥并且開(kāi)導(dǎo)老人安心養(yǎng)病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復(fù)了健康。一次我患高血壓，在醫(yī)院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫(yī)院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫(yī)院大夫的好評(píng)，兒子兒媳的真誠(chéng)和熱心深深感動(dòng)了我和老伴。我們身體恢復(fù)后也主動(dòng)地幫助他們做一些力所能及的事情，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛(ài)、其樂(lè)融融。
家庭引導(dǎo)個(gè)人走上社會(huì)的橋梁，是個(gè)人與社會(huì)的中介在一個(gè)家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛(ài)，在相處中互相理解是營(yíng)造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進(jìn)，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實(shí)，在工作上忠于職守愛(ài)崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，兒媳是一個(gè)通情達(dá)理的人，他雖然沒(méi)有一個(gè)固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)，活非常累，每天早上三四點(diǎn)鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個(gè)不停，同時(shí)還抽出時(shí)間照顧老人和輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)，我們主動(dòng)地幫助他們料理一些家務(wù)，照看上學(xué)的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標(biāo)，父母的言傳身教對(duì)子女的'進(jìn)步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時(shí)自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)為人誠(chéng)實(shí)，有禮貌。
古語(yǔ)說(shuō)：家和萬(wàn)事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報(bào)，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，并精心購(gòu)買了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購(gòu)買了液晶電視機(jī)，電冰箱，安裝了空調(diào)熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠?yàn)闃?lè)，助人才能夠長(zhǎng)久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評(píng)。
家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和睦，尊老愛(ài)幼、夫妻恩愛(ài)老少共榮，充滿溫馨家業(yè)才能共旺，社會(huì)才能和諧，通過(guò)創(chuàng)造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛(ài)幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠(chéng)待人積極營(yíng)造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個(gè)家庭攜手前進(jìn)，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會(huì)更加文明，更加和諧，更加美好。
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