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銀行助人為樂事跡材料（通用12篇）
在日常學習、工作或生活中，大家都嘗試過寫事跡吧，事跡是對先進集體、先進人物的模范事跡進行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？以下是小編整理的銀行助人為樂事跡材料，歡迎大家分享。
銀行助人為樂事跡材料 1
在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通，在日復一日的點滴工作中用心服務(wù)，勤奮不懈。xx，作為一名普通柜員，身上卻時時刻刻洋溢著一名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著“全心全意”的服務(wù)精神。
xx值得我學習的可不僅僅是單純的業(yè)務(wù)與技能，她讓我深刻體會到有一種堅持和努力會讓一個普通的人在平凡的崗位中充滿自信，散發(fā)魅力，贏得周圍人的認同，同時在“全心全意為客戶服務(wù)”中實現(xiàn)自己的價值。
積極進取
xx，常常自我反思，不斷的擠時間學習，提升自己，補已之不足。她一直對自己有著高要求，堅持學習，精益求精，借各種機會學習來提升自己的業(yè)務(wù)技能，服務(wù)方式和溝通技巧，練就了扎實的業(yè)務(wù)功底與及時準確處理各類業(yè)務(wù)難題的能力，也因此成為支行的業(yè)務(wù)骨干，xx一直努力成為積極肯干，不怕困難的人。這種刻苦學習、鍥而不舍、銳意進取的精神受到大家的推崇。
集體主義
集體主義，也就是團隊意識，如何去合作，如何去溝通。它是“雷鋒精神”里重要的精神內(nèi)涵，具有時代氣息。xx對同事非常熱心，由于她有扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)又不斷的提升自己學習新業(yè)務(wù)，所以，每次有問題出現(xiàn)時，大家就會請教她，當然每次都會得到她熱情的幫助與解答。她深知一個人的進步遠不如團隊的.進步，整體的團結(jié)和凝聚力，才能保證組織的高效運轉(zhuǎn)。
全心全意服務(wù)客戶
服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神讓xx想客戶之所想，急客戶之所急。一次，一位客戶在自助取款機上辦理業(yè)務(wù)時，忘記取回磁卡，其后的客戶撿到后交到柜臺，她急忙與客戶取得聯(lián)系，通知客戶前來領(lǐng)卡。而該客戶在辦理領(lǐng)卡的過程中，又不慎將手機遺失在營業(yè)大廳，并被另一客戶拿走，當她知道這一情況后，馬上積極幫助客戶尋找，不惜犧牲休息時間，通過監(jiān)控錄像尋找線索，終于將手機尋回，讓本以為找不回手機的客戶欣喜萬分，十分感動。以服務(wù)人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂的雷鋒精神，無論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，xx更是實實在在地在發(fā)揚。
雷鋒精神離我們并不遙遠，在新時代的背景下，雷鋒精神越來越多的體現(xiàn)在了平凡的生活與工作中，而我身邊的xx，一位普通的銀行工作者，一位可敬的同事，一位真誠的朋友，用自己的行動給與我啟迪與感動，讓我知道，工作中，愛崗敬業(yè)會實現(xiàn)自我價值與社會價值。生活中，樂于奉獻會帶來無限的快樂。只要努力與堅持，我們每一個普通的人都可能成為一顆快樂的螺絲釘。
銀行助人為樂事跡材料 2
xx于20xx年4月進入xx銀行籌建工作組工作，20xx年至20xx年在法律合規(guī)部任職，20xx年4月以來在投資與金融市場部任職，目前主要負責資金交易工作。入行五年多以來，xx始終秉持嚴謹認真的工作態(tài)度，積極履行工作職責，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。
資金交易工作要求必須高效、準確、及時完成各項業(yè)務(wù)操作，且涉及金額大、操作風險高，但xx在資金交易崗位上穩(wěn)扎穩(wěn)打，時刻保持清醒頭腦，有條不紊開展各項業(yè)務(wù)交易，積極配合做好我行日常流動性管理工作，包括開展同業(yè)存放、債券回購、同業(yè)拆借、債券交易等資金交易業(yè)務(wù)。該同志在20xx年度參與線上交易x筆，交易金額達x億元;完成線下交易x筆，交易金額達到x億元。同時配合開展我行同業(yè)存單發(fā)行工作，20xx年發(fā)行同業(yè)存單x期，累計金額x億元，拓寬我行負債來源渠道。作為主辦人員，xx在20xx年度資產(chǎn)投資上產(chǎn)生的利息收入超過x億，除此之外，該同志還不斷拓展和維護交易對手，完成數(shù)十家交易對手的.授信工作，為業(yè)務(wù)開展做好前期鋪墊工作。
xx始終以嚴謹、務(wù)實的工作態(tài)度要求自己，同時不斷加強專業(yè)知識學習，提高自身業(yè)務(wù)能力，積極落實各項工作安排，工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導和同事的認可，在20xx年度獲得先進個人的稱號。
銀行助人為樂事跡材料 3
她叫小劉，是海門街道育才社區(qū)的網(wǎng)格長�！案哒{(diào)做事、低調(diào)做人”是她的工作準則。
育才社區(qū)是一個老舊社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施破損嚴重。家住光明新村12號樓的陳某曾因家里水管堵塞漏水，晚上8點鐘打電話給小劉要求解決問題，因為是晚上，一時半會聯(lián)系不到專業(yè)人員，她向陳某進行了耐心的解釋。第二天早上6點多，小劉就趕緊上門前往現(xiàn)場核實察看，了解到是水管老化生銹，加上平時排污不注意，導致水管堵塞，經(jīng)協(xié)調(diào)，這次維修費用要由二樓住戶占大頭，剩余費用由其它住戶平攤，得到居民們的理解和同意后，她馬上聯(lián)系了專業(yè)維修人員上門維修。陳某感激的說：“謝謝你們幫我解決了這個大問題，有事找社區(qū)準沒錯！”事后還送了錦旗給小劉。
居民施某與臺州銀行因利率問題發(fā)生糾紛，銀行工作人員多次上門調(diào)解未果，遂找到小劉，希望能幫助解決。她了解情況后，立即到施某家中“拜訪”。經(jīng)過耐心的溝通后，最終雙方各退一步，握手言和。
社區(qū)的調(diào)解工作涵蓋了居民生活的方方面面，大到社區(qū)居民的生產(chǎn)經(jīng)營，小到鄰里間的油煙、漏水、垃圾亂傾倒等造成的各種糾紛，育才社區(qū)網(wǎng)格團隊在她的帶領(lǐng)下，糾紛悉數(shù)得到了化解。
她身為網(wǎng)格長，每天不但要處理好自己的網(wǎng)格內(nèi)的`事務(wù)外，還要指導好社區(qū)其他網(wǎng)格的工作開展。無論是消防檢查、矛盾糾紛調(diào)解等事務(wù)，總能看到她的身影。在團隊網(wǎng)格員的眼里，她就是一個“女漢子”，什么事都要親力親為，才肯放心。
銀行助人為樂事跡材料 4
先進典型作為一名銀行大堂經(jīng)理，xxx始終以“一份耕耘、就有一份收獲”為工作信條，在大堂經(jīng)理的工作崗位上以熱忱、耐心細致的服務(wù)博得了客戶的贊譽。具備良好的業(yè)務(wù)能力，營銷能力，組織能力，其中最重要的還是出眾的'溝通能力，真情服務(wù)迎來了豐富的客戶資源。以2009年銷售保險業(yè)務(wù)375萬元，高居xxxxx榜首。在飛速發(fā)展的今天，發(fā)展和競爭成了世界的主題。
特別是在這幾年經(jīng)濟危機的影響下，全世界的金融業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，雖然我國及時有效的進行了宏觀調(diào)控拉動內(nèi)需，但是對于銀行業(yè)來說影響也是巨大的。如何才能在強大的競爭中立足，穩(wěn)中求勝，不斷的發(fā)展壯大自己，只有更好的做好營銷工作，不斷的尋找營銷項目和合作伙伴，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，因而保險營銷就扮演了一個很重要的角色。隨著人均收入和生活水平的不斷提高，保險已走向了千家萬戶，而銀行與保險公司的緊密合作不但取得了很好的經(jīng)濟效益成功的實現(xiàn)了雙贏，而且方便了客戶，市場前景好、發(fā)展空間大，因此要進一步的抓住有力時機將保險營銷做好，最終實現(xiàn)客戶，銀行和保險公司“三贏”的豐收局面。
xxx在工作中主要是通過和客戶進行良好的交流和溝通，了解客戶的需求，從眾多的客戶中挖掘出真正有實力的優(yōu)質(zhì)客戶來，進行個性化、親情化、差別化的服務(wù)，從改變客戶保險意識和理念著手，讓客戶接受銀行保險產(chǎn)品。
銀行助人為樂事跡材料 5
走進寧波銀行望京支行，客戶會感受到我們的朝氣和活力，員工們真誠的微笑貫穿在每一個動人的故事中。
有一天望京支行的營業(yè)廳，迎來了一位步履蹣跚的白發(fā)老人，他手里拿著一袋五香豆。進來后直接找到大堂經(jīng)理，把豆子交到她手里，并連聲說：謝謝你們了，尤其是你的服務(wù)讓我非常感動！
原來，這位老人經(jīng)常到望京支行來辦理各項業(yè)務(wù)，網(wǎng)點的人員都認識他。每次前來，值班的領(lǐng)導及大堂經(jīng)理都會主動地上前問候，熱情地指導他辦理存取款、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，把這位老人當成自己的親人。老人年齡大了，行動不便，但望京支行的員工從來都是不厭其煩地為老人服務(wù)，給老人倒水，指導他填單，幫他找坐位。老人離開大堂時，每次都會攙扶他到門口，并扶他下臺階，以防摔倒。網(wǎng)點所有員工細致入微的服務(wù)深深打動了老人。
久而久之，老人和望京支行的營業(yè)人員都熟稔了起來。在得知望京支行端午節(jié)的.時候會組織吃餃子的活動，還特意做了一盒蝦帶過來給大家。老人家再三表示：“今后有啥業(yè)務(wù)都到你們這兒來辦理，你們服務(wù)太周到了！”這是老人對望京支行員工最崇高的贊許！
這確實只是一件小事，但卻可以說明很多問題。因為我們平時能為客戶做的，也都是些很小的事情。來時一個會心的微笑，一句親切的問候；離開時一個善意的提醒，一句真誠的謝謝。只要我們堅持做好了這些小事，就一定能贏得客戶的理解和信任。
服務(wù)無小事，我們就是要堅持從身邊的點滴做起，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。
銀行助人為樂事跡材料 6
xx是xx銀行營運管理部一名普通的員工，她在自我平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導、同事們的認可。她于20xx年光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名預備黨員，時刻準備著接受黨和組織更嚴格的考驗。她組織紀律性強，堅守工作崗位，積極參加行內(nèi)組織的.各項活動，恪守職業(yè)道德。
20xx年5月，xx在xx銀行籌建時加入營運管理部，從事營運生成與設(shè)計崗位，并擔任部門綜合員。在工作中，她虛心向領(lǐng)導、同事請教，熟悉行內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和規(guī)章制度，用心開展各項測試和制度編寫及人員培訓工作。她積極利用業(yè)余時間加強學習，學習范圍不僅僅限于專業(yè)領(lǐng)域，做好各項知識和技能儲備，為今后更好地工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在工作上，她本著認真負責、盡職盡業(yè)的態(tài)度，積極完成任務(wù)，并盡力以最優(yōu)的標準來嚴格要求自己，曾多次榮獲行內(nèi)先進工作者和三八紅旗手稱號。她日常負責行內(nèi)核心系統(tǒng)各項優(yōu)化特別專注于對公業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)，包括全能柜臺、企業(yè)便捷服務(wù)平臺、外幣核心系統(tǒng)等多項業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求并跟蹤測試和投產(chǎn)上線，做好投產(chǎn)后人員培訓工作。
在生活中她是一位熱情、開朗、樂觀向上的同志，與周圍同事關(guān)系融洽，并熱心主動幫忙他人，待人真誠，與人為善，以工作為先，不計較個人得失。
她始終保持工作熱情和學習干勁，為xx銀行的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
銀行助人為樂事跡材料 7
小琴，1984年12月參加農(nóng)行工作，中共黨員，經(jīng)濟師。2012年-2015年，該同志作為菏澤分行清算中心負責人，肩負著全市支付結(jié)算工作的運行維護、培訓、輔導和監(jiān)督檢查等工作。
該同志主導建立了中心制度體系，健全了支付結(jié)算工作運行、組織、考核體系，全面提升了全行支付結(jié)算工作質(zhì)效。2016年度支付清算考核全省排名前列、集中授權(quán)考核全省第一、集中作業(yè)考核全省第二，分管的各項工作質(zhì)效顯著提升。竭力完成BoEing系統(tǒng)推廣上線工作，被總行評為BoEing系統(tǒng)推廣先進個人。
2017年4月接管應稅事務(wù)工作以來，該同志加強學習，認真研究稅務(wù)法規(guī)，熟練掌握了稅票的'審核要求、VATS系統(tǒng)操作、各項稅款的申報與繳納，圓滿完成了稅號層次上收、異常數(shù)據(jù)清理、2016、2017年度資產(chǎn)損失稅前扣除等工作。通過不懈努力，全面提升了全市應稅事務(wù)工作質(zhì)效，所主管的應稅事務(wù)工作在全省考核中位居前列。
2017年，所在行以第一名的優(yōu)異成績榮獲菏澤市首屆“文明納稅人”稱號，成為全市誠信納稅、文明納稅的楷模，有力提升了菏澤農(nóng)行的聲譽。
34年來，立足本職，精益求精，發(fā)揚工匠精神，在自已平凡的工作崗位上作出了不平凡的業(yè)績，為農(nóng)業(yè)銀行的改革與發(fā)展付出了自己的艱辛和汗水。
銀行助人為樂事跡材料 8
小慧，漢族，中共黨員，在“三農(nóng)”對公業(yè)務(wù)部任總經(jīng)理期間，勇于擔當，積極進取，帶領(lǐng)部門連續(xù)三年獲菏澤分行機關(guān)先進集體，2015年、2016年連續(xù)兩年獲山東省分行先進集體；榮獲2015-2016年度山東省分行“三農(nóng)”業(yè)務(wù)先進集體，2016-2017年度總行“三農(nóng)業(yè)務(wù)”先進集體；主辦的“棚戶區(qū)改造項目”、“金融扶貧項目”、“葛洲壩集團綜合營銷項目”、“步長制藥并購貸款項目”等均獲省行年度重大營銷項目獎。
2018年，對公存款、公司類存款增量日均分別為14.81億元和6.08億元，均居系統(tǒng)第2位。獲批重點項目44.34億元，實現(xiàn)有效投放17.83億元，其中城鎮(zhèn)化貸款較年初增長9.84億元，居系統(tǒng)內(nèi)第3位。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)中收貢獻度顯著提升，“兩戶”工作達歷史最好水平，服務(wù)“三農(nóng)”取得明顯成效，小微企業(yè)、涉農(nóng)貸款、縣域貸款全面達到監(jiān)管要求。
2016年7月，她獲得“中國農(nóng)業(yè)銀行菏澤分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號；2017年6月，她參與撰寫的《菏澤市牡丹產(chǎn)業(yè)金融營銷方案》獲中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行“三農(nóng)”對公業(yè)務(wù)營銷方案大賽唯一一等獎；2017年10月，獲得“中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行2015-2016年度三農(nóng)業(yè)務(wù)先進個人”。
銀行助人為樂事跡材料 9
小霞，漢族，大學文化，該同志2008年參加農(nóng)行工作，不斷強化學習,提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力掌握制度和業(yè)務(wù)的要求，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通。虛心向業(yè)務(wù)能力強的同事學習請教，及時準確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題，幫助客戶解決各種問題。
踏踏實實做人，勤勤懇懇做事。本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，憑著周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。
遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，及時處理好有關(guān)事務(wù)。
熱情服務(wù)，用真誠贏得客戶。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的'信任。耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來、滿意而去。
積極進取，不斷提升知識文化素養(yǎng)。報考了山東財經(jīng)大學在職研究生，攻讀工商管理碩士，通過系統(tǒng)學習新知識，將所學所看與工作更好的融合，更好服務(wù)于自己的崗位工作，服務(wù)于農(nóng)行，服務(wù)于客戶。
2016年被市行授予“崗位標兵”榮譽稱號，2017年被鄆城縣支行評為“春天行動營銷明星”，2018年獲“菏澤分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
銀行助人為樂事跡材料 10
xx，現(xiàn)任信息科技部交易系統(tǒng)組團隊長，同時負責核心業(yè)務(wù)、加密平臺等系統(tǒng)的項目研發(fā)和生產(chǎn)運維工作。該同志在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導和同事們的一致認可，曾多次榮獲行內(nèi)先進工作者稱號。
20xx年，xx帶領(lǐng)團隊成員們開拓進取，在保障所負責業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)上，完成了一系列新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)的研發(fā)工作，共計x套新系統(tǒng)(如國際業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理、金椰商易通、新ESB、新中間業(yè)務(wù)、新銀聯(lián)前置等)、x項新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品(如公積金歸集、商票質(zhì)押、手機號支付、椰管安等)以及x項優(yōu)化類項目，在提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，大大豐富了信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類，有力地支持了我行業(yè)務(wù)的開展。
在工作中，該同志嚴格要求自己，勇于擔當、認真負責，積極完成部門交辦的各項任務(wù)。國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目，因涉及22套系統(tǒng)新建或改造，自成立之日起，就注定成為時間緊、任務(wù)重、難度大的.一塊硬骨頭。作為項目經(jīng)理，他不畏困難，積極組織參與技術(shù)交流、POC測試、招投標相關(guān)的各項工作，并滲透到需求及開發(fā)測試中的各個環(huán)節(jié)。對項目過程中出現(xiàn)的問題，他主動協(xié)調(diào)、勤奮鉆研、夜以繼日，僅僅用四個多月的時間就完成了一期功能的上線，繼而通過每月迭代分五階段完成了系統(tǒng)全部功能的投產(chǎn)工作。
身為一名科技工作者，xx始終保持嚴謹細致、一絲不茍的作風，常年奮戰(zhàn)在技術(shù)工作一線，積極學習新業(yè)務(wù)和新知識，養(yǎng)成了勤練本領(lǐng)、勤于思考的良好習慣;作為一名共產(chǎn)黨員，他始終以優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮黨員先進模范作用，恪盡職守、無私奉獻，以自己的言行詮釋了共產(chǎn)黨員的先進性。
銀行助人為樂事跡材料 11
她是新沂農(nóng)商銀行合溝支行大堂助理小陳，近4年的工作中，她總是急客戶所急，想客戶之所想，耐心解答客戶的疑問，主動為行動不便的老人辦理業(yè)務(wù)，讓客戶高興而來，滿意而歸。她是人海中不起眼的那一個，也是團隊中不可或缺的那一個，把每一件平凡的工作做好，就是他們的.工作信仰。
20xx年加入新沂農(nóng)商銀行合溝支行這個大家庭，有著小夢想，做著平凡事，她以她的微笑和真誠，激情和友善為每一位客人吹來滿面的春風，帶來春天般的溫暖。
“您好，大爺請問您辦什么的？我來幫您！您好，大娘您先喝點水，這邊坐著等，我?guī)湍纯创鎲蔚狡跊]。”這些樸實無華的話語，正是她日常工作中常常說的話，也許沒有詩歌的美妙，沒有音樂的動聽，但是，當來銀行的客戶在她的問候下展露出滿意的笑容，當有困難的客戶在她的幫助下由衷地說聲謝謝，每當這時候，她都覺得，這些平淡無奇的話語常掛嘴邊，已經(jīng)悄悄化作為三月的春風，春風化雨潤心田，轉(zhuǎn)眼吹綠心兩岸。
她印象最深刻的有一次，外面天氣很熱，走進來一位白發(fā)蒼蒼衣服襤褸的老大爺，滿頭大汗，她趕緊迎上去，詢問老大爺辦理什么業(yè)務(wù)的，經(jīng)過了解原來老大爺藏在床沿下的5000元錢由于年紀大忘記了，等到被發(fā)現(xiàn)的時候，錢好多都爛掉了，這是他省吃儉用存下的所有積蓄，她聽完一邊安慰老大爺一邊讓老大爺把錢拿出來，一張一張小心翼翼地撕開，然后再耐心的把錢拼接好一共花了半個多小時，然后交由柜臺人員兌換，老大爺連聲感謝。像這樣的還有很多，這樣的服務(wù)更是體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中，她一直在以客戶滿意為目標的路上前進著。
她用心工作，讓平凡的崗位變得不平凡！
銀行助人為樂事跡材料 12
星城儲蓄所在日常工作中，時刻以客戶為中心，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、柜員積極聯(lián)動。眼疾手快嘴甜，快速分流客戶，察言觀色，有效辨別客戶是急是緩；及時引導客戶到填單臺，自助設(shè)備，ATM，和理財室去；在等待時間過長時安撫客戶情緒。
在服務(wù)中老年客戶過程中，除了公事公辦的業(yè)務(wù)以外，對那些大爺、大媽們都會額外的照顧。服務(wù)老年人耐心少不了，每一位柜員都會耐心解釋各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，避免說一些專業(yè)名詞，比如，通常將上浮10%解釋為：存一萬元，正常能拿多少，上浮后多收入多少錢。另外，一次聽不懂就多重復幾次。
一次柜員小王在重復呼叫客戶兩次并通過話筒詢問多次，都未得到應答后，以為該客戶已經(jīng)離開網(wǎng)點，遂呼叫下一位客戶辦理業(yè)務(wù)，剛剛舉手示意后，一位老大爺便氣沖沖地沖過來：“為什么不叫我？”原來他就是剛剛過號的客戶。小王還未出聲，坐在等候席上的另外一位大爺就出聲糾正：“人家小姑娘叫你好幾遍啦，你自己沒過來�！逼渌艘搽S即附和。過號的老大爺瞬時紅了臉，面露尷尬。這時小王輕聲說：“大爺您別著急，您稍等一會兒，我辦完手頭的.業(yè)務(wù)就幫您辦！”后來，在小王為他辦理完業(yè)務(wù)后，老大爺特別不好意思的說：“姑娘，對不起啊，剛剛是我沒聽見！”
也許是外面的天氣太熱，有的客戶的心情也因此變得焦躁，也許是上了年紀，有的客戶的聽力確實不太好，但是在建行，在星城所，這些都不是問題，多一份理解，多一份耐心，與客戶成為莫逆之交，平平淡淡的工作生活中，也能感受到一股溫暖。
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