大學生暑假實踐報告(通用15篇)
在不斷進步的時代,報告有著舉足輕重的地位,報告具有語言陳述性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?下面是小編精心整理的大學生暑假實踐報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
大學生暑假實踐報告1
前 言
根據旅游管理專業教學計劃,20xx年XX月-20xx年XX月,我在上海吉臣酒店進行為其6個月的專業實踐,實踐崗位分別為前臺接待、餐飲服務和客房管理。通過實踐,鞏固了所學的專業知識,了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程,掌握了酒店管理服務工作的基本技能,在實踐中找到了理論知識與實際操作的結合點。作為一名旅游管理專業的學生,實踐工作雖然勞累,但同時也帶給我更多的思考。
一、XX吉臣酒店簡介
上海吉臣酒店座落于靜安區、長寧區和普陀區三區交匯的中心點——曹家渡商圈,與中山公園商業圈、靜安寺商業圈毗鄰。距南京西路商務區、上海展覽中心僅2公里車程,周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設施完善,是高品質商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設計時尚、高雅的各式客房,并特別設有高級樓層、商務樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網接口,國際衛星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視,國際國內長途直播電話,客房內保險箱,迷你酒吧,全套豪華洗浴用品以及人性化的服務為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳,其優雅的氛圍,可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理,有自助式早餐、全天候的餐點、主題式自助餐,維多利亞及法式零點美食,并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團隊聚餐等各式活動。舒適的環境、美味的餐點將帶給顧客難忘的體驗。
由香港頂級餐飲品牌--皇上皇餐飲集團奉上正宗港式粵菜及東北經典名菜,知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響,精致美味的日式料理可讓客戶領略到東瀛風情。
二、實踐崗位與內容
(一)酒店前臺接待
1、早班工作流程 化妝,簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態、清點帳目及小賣部商品,仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務。
隨時與樓層保持聯系,掌握房態變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續住,關注客人消費情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態,確保房態準確,接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程 交接班,清點帳目,了解白天住宿情況以及預訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協助前臺收銀催房費,并跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態,確保房態準確,整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系,掌握房態變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程 交接班,清點帳目,了解白天住宿情況,掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務,隨時與樓層保持聯系,掌握房態變化,合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態,確保房態準確。
提取房費、注明余額,處理手工帳目,按類別填寫繳款單,保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳,打印制做報表——對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充,整理和補充小賣部商品,做好話務監控和相關記錄,打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務記錄,為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態,確保房態正確,并做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務
1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務于客人的左手邊。并說:“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名,要說:“王總,請用香巾!”
4、服務茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水:詢問客人是否可以點菜,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜:對于集團內部宴請或者是常客,可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有VVVIP,同時要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
大學生暑假實踐報告2
生活,帶著年輕人特有的蓬勃朝氣。走入社會,了解社會,深入社會。暑期社會實踐活動一直是我校大學生投身社會、體驗社會、服務大眾的真實契機。而我,也在這次社會實踐中領悟到很多曾經根本無法懂得的道理。經過幾天的實踐,我們已經了解調研的精髓,并不是生硬地找當地人讀語料,而是要通過聊天的方式讓這些語料在人們不經意間說出來,只有這樣,搜集到的語料才最真實、最科學、最具有價值。
7月12日下午,我們14名隊員包括羅老師在內來到了臨夏的聚集地——八坊街,由于我們來的時間是3點,大多數居民都還在午休,貿然打擾人家總是不好的,我們選擇了大門開著的人家去訪問。
訪問了幾家,我們真的深切地感受到了的熱情。雖說他們現在是在閉齋期間,但他們卻熱情的拿油果子等東西來招待我們,對于我們提出的問題也是竭盡所能的回答。我們這組的主題是關于臨夏x地區的婚喪習俗。在來這里之前,雖然我已查閱了大量資料,知道x的葬禮是很簡單的,但我一直有著那種幾乎是根深蒂固的觀念,喪事尤其重要,借著這次機會,我終于明白了喪事的簡要。每一個逝去的,都是簡簡單單的在身上裹白布,沒有任何繁瑣的程序,就這樣清清白白的離開了這個世界,就像他從來沒有存在過一樣。如果不是親耳所聞,我真的無法理解他們的這種平和。
之后我們發現阿訇在的婚喪禮儀中扮演者一種很重要的角色,在羅老師的帶領下,我們找到了當地的阿訇。總覺得阿訇是個很神圣的人物,可我們見到的阿訇是跟普通一樣的裝扮的中年男性。在和阿訇半個多小時的交流中,我們了解到了阿訇的一些情況。他們精通x伯語、波斯語和漢語,是由當地選出來的,并非終身制。這位阿訇言語間透露著對自己民族信仰的自豪和驕傲,他的語言平和而有序,這讓我在不知不覺間覺得自己在傾聽一位哲學家的教誨。
團隊生活總是短暫的,在5天的臨夏之行中,我們真正做到了團結,奮進。有激動,有感動,有觸動。不論第一天大家為了提高團隊工作效率的討論爭論不休,不論每天在外采訪村民的隊員被烈陽曬傷,汗珠滴落早已浸濕全身的隊服,更不論每晚寫報告,寫日志,為明日準備到深夜。
每天的采訪,吃飯,采訪,休息,成為了我們的主線,每每奔波于鄉村城鎮的各個小巷街頭,我們詢問著,調查著,目的只是完成實踐,實現自己的愿望。實踐活動結束了,我仍舊懷念著大家在一起的日子,即使組團吃泡面,啃面包大餅,也覺得特別香,或許這就是團結的力量吧!
大學生暑假實踐報告3
實踐的概況:
這是wmgp第一次招收intern性質的實踐生。這次實踐一共有六個清華的學生,4個在深圳總部,2個在上海。每個人都被分在不同的部門,但是總體的實踐安排大致實踐報告相同,基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實踐時間都不相同,人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排,這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實踐期一共七周,每天都有不同的學習任務。
wmgp的概況:
wmgp前身是香港的一家外貿代理商。XX年底沃爾瑪將之收購并搬遷到了深圳,XX年4月正式運作。他承擔了聯接海外沃爾瑪商店的buyer(買手)和本土外supplier(供應商)之間的橋梁作用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商,并負責對供應商的聯絡和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支,一個是國際總部;一個是深圳運營部;上海也有一個分支,上海運營部;中國的東莞和臺灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分布在世界各地。其中按采購量計算,中國采購的商品總量達到全部wmgp采購的近80%。而wmgp的采購量占沃爾瑪全部采購量的10%多。
wmgp的蓬勃發展:
自成立以來,wmgp就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品,從而產生了新的利潤增長點。據報道,wmgpXX年的采購總量達到150億美元之多,而且正以每年30%的速度發展。我在實踐的其間也是發實踐報告現公司每周都新進6、7個員工。
wmgp的企業文化:
公司非常注重對企業文化的建設,企業文化的內容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有:天天平價(這是最常見的一個口號,就是要號召員工積極主動的為實現everyday low price的承諾);三項基本理念(尊重個人,服務顧客和追求卓越);三米微笑原則(在三米之內給別人尤其是顧客展現微笑并表達友好);日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作,并落實每一項任務);十項成功原則(沃頓先生總結得十條成功經驗,具體記不清了,有興趣可以去查看沃頓寫的自傳);很多人都試著去總結沃爾瑪獲取巨大成功的秘訣,雖然說法不一,可是都一致認為企業文化建設是非常重要的一面。
由此也可以看出國際型大公司對企業文化的重視。
wmgp的管理氛圍:
公司提倡公仆領導的理念,就是要求上級主動去關心和幫助下屬、并努力去培訓下屬已達到成功的目標。這點我體會非常深刻:我的mentor是個香港人,名叫andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情,一般都是主動地跑到我座位上,主動詢問我需要什么幫助,或者有什么想法。并且三次請我去吃飯,真是讓我感覺到了保姆般的關心。另外,公司里面都是直呼其名,每個員工都有一個英文名字,這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。
而打招呼時大家都是只講英文文字,不論級別多高。加上企業文化體現的友好氛圍,所以很多時候都感覺不出來上下級的關系。wmgp對員工的作息沒有硬性的規定,工作比較彈性,當然前提是要能完成任務。公司在休息實踐報告間里設有乒乓球桌、小型臺球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那里娛樂。我也經常去那里玩乒乓球,樂在其中。另外,聽說公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過,我一直沒有想到要試一下。
友善而優秀的員工:
我接觸到的公司員工都非常的友好,很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景,有香港人、臺灣人、菲律賓人、美國人等等,有歸國華僑、海外留學人員、教師,還聽說有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優秀分子,其中招聘我們的karen就是受人仰慕的魅力女性之一,她有著傳奇的經歷、豐富的閱歷和淵博的知識。
國際采購流程:
國際采購流程被稱作為“直接進口”。一個企業要成為沃爾瑪的供應商并完成一次供貨,一般要經歷好幾個重要的步驟:buyingtrip(海外的buyer來中國參加供應商的樣品選型并落實采購計劃,下訂單等后續工作);fc(工廠認證,以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等);qa(質量檢查,在生產過程中和生產結束基本都會安排一次產品質量檢查);shipping(跟沃爾瑪的第三方物流伙伴馬士基聯系裝船,并提供給沃爾瑪所有的有效單據);payment(沃爾瑪開信用證給供應商);其中這些步驟中實踐報告又有很多的細節,可能遇到很多問題要實時處理。所以,直接進口的供貨采購周期一般都要多出國內采購很多。這也是為什么并不是所有的中國廉價產品都能通過這種方式到達海外商店的原因之一。
實踐感受:
這次實踐使我受益匪淺,并且接觸到了很多有意思的東西。通過跟buyer的接觸,加深了對其他國家文化的理解;通過跟不同supplier的接觸也讓我有機會對珠江三角洲的工業狀況有些感性的認識,更重要的是讓自己更加體會到實踐報告成功的蘊義。當然作為零售業的一部分,在wmgp也使得你必須學會跟不同素質的人打交道的技巧,同時可能在實際的工作中直接應用自己知識的機會比較少,而往往需要自己注重細節,精益求精地做好每一件小事。
大學生暑假實踐報告4
社會實踐報告
春節,在這個傳統而又重大的節日里,喜歡熱鬧、喜慶的家鄉人民會選擇怎樣的方式“過大年”呢?他們的年夜飯會在哪里吃?哪些消費領域最能吸引人們的眼球?孩子們的消費方式又有哪些不同呢?有人說:“這一年的辛勞賺來的錢,正是為了歡渡春節。”所以也就是說,這是一年中花錢最多的一次節慶。因為時間有限,我沒有打工。于是,作為市場營銷專業的學生,趁勢我就春節消費情況進行了一次調查。
1.消費投向在哪里?
在調查中,大人們的消費投向可謂五花八門,各種方式都在選擇之列。不過,購置衣服以微弱票數勝出。其次是餐飲,再次是送禮,接下來還有文化娛樂、壓歲錢、購置日用品、旅游等。
新年就要穿新衣。不管年齡,地域,新年就要穿新衣的說法說多久都不會過時。春節期間購物往往是一些女士在節日期間的首選。在一家公司上班表姐告訴我,她們這些職業女性因為工作關系平常難得湊在一塊,剛好利用休假時光快快樂樂地逛街購物。據了解,有表姐這樣想法的大有人在。一些職業女性和家庭婦女平常都是沒有充足的時間逛街購物,春節的休假正好可以彌補。一位平常只在家圍著老公、孩子干家務的阿姨說,“往常在家里就是圍著灶臺、洗衣機轉,根本沒有自己的時間。現在他們都休假了,我也要放松放松,買幾件稱心的衣服好好地打扮打扮自己。” 另外,給愛人、孩子添置新衣,也是春節女士們不可缺少的“工作”之一。
而且,值得注意的是,在我調查的范圍中,網購的人群越來越大。春節期間,網店由于沒有租金困擾,打折活動處處可見,得到了越來越多人的親睞。但是,網絡的不安全因素也是不容小覷的。
民以食為天。對很多人來說,春節活動基本上圍繞吃進行。家鄉人春節期間在食品方面到底要花多少錢呢?金都百貨的一位收銀員告訴我,大概在節前20多天,超市就進入銷售高峰,顧客一次購物花費大多在200元至600元之間,有不少還上了千元,賣出去的東西絕大部分是食品。“有一次,一個五口之家買了1000多元的食品,裝了好幾輛手推車,他們的孩子還吵著說不夠呢。”收銀員
笑著說。在購買食品方面,我了解到,有以下幾種食品幾乎成為了家家必備的。有各類小食品、糖果、瓜子、飲料、葡萄酒。但是除了葡萄酒所占花銷較大,約達到六七十元外,其余各項基本在三四十元左右。
餐飲消費也是家鄉人民春節的一大消費支出之一。對多數人來說,春節期間走親串友是常情,既然是走親訪友那就免不了吃吃喝喝,我從家附近的一些酒店了解到,今年春節從三十到正月初五的酒席早20天前甚至更早就被預定一空。一家酒店的大堂經理告訴我,在他們這預定酒席的平均消費大多為六七百元,有些還超過千元。“民以食為天嘛,何況還是過節呢。”在酒店消費的市民大多是圖個方便,不愿親自下廚,但大多數人為追求家庭氣氛,都是在家里設宴招待親友的。家住濱河花園的王先生說,“大過年的,親朋好友聚在一起不就是圖個開心嘛,犯不著上酒店花那冤枉錢。”
送禮開銷過大。過年送禮送什么? 69%的被訪者表示春節送禮會選擇白酒,27%的被訪者表示會選擇一些保健品送親友,極少數被訪者表示會選擇其他有意義或對方真正需要的禮品。由此可以看出,春節送禮還是停留在送傳統禮品上,并沒有深入實際的考慮。親戚朋友互相拜年,自然少不了送禮。如今,送禮已經成了過年支出的很大一部分,有的家庭甚至超過了吃的支出。我對天福苑小區的一些居民進行了隨機調查,過年的人情消費最多超過5000元,最少的也有近千元,這其中包括給親朋好友的禮品、禮金,給孩子的壓歲錢等。
一位吳先生說,一年只過一次年,親戚朋友間總要是要走動一下的,又不能空著手去,現在的人品位高了,送低檔的東西顯得寒酸,給每個孩子的壓歲錢就不能少于200元。粗粗算一下,春節期間送禮的錢就達到20xx多元。
其實,春節人情消費的增加只是一個縮影,不僅是春節,就是平時,人情類的消費也占了人們消費中的很大一部分,成為一項很主要的消費。
隨著家鄉城鎮居民收入和消費水平的不斷提高,人情消費也在不斷上檔升級,禮金數額水漲船高。人情類消費的增加也成很多人的沉重負擔。一位去年春節期間人情類消費達到3000多元的李先生無奈地對我說:“人情費超過了小孩學費,面對眾多的人情費,我真的有點捉襟見肘。”
從調查中可以看到,人們習慣將白酒作為饋贈親朋好友的禮品,選擇白酒送禮的家庭比率達69%,平均送禮金額中也是白酒最高達到243.94元。
快快樂樂春節游。近年來,春節游一直很火爆。我在市里的一些旅行社了解到,一些旅游線路基本排滿。在春秋旅行社報表上,大年初一和初二的海南游已“滿座”,而前來咨詢的市民仍是絡繹不絕。 “如果天氣晴好的話,外出旅游的人還會多些呢。”一旅行社工作人員告訴我。對于很多人來說,春節是個團圓的的日子,也是游玩的日子,一位熊先生說:“我挺喜歡旅游的,但不知道春節期間天氣怎樣,如果天氣不是很壞,帶著親戚朋友一起自駕游也是件快樂的事。”
調查顯示,在旅游形式上,57%的人選擇隨團出游,43%的人選擇自助旅游。在地點上,廣東、廈門、深圳、云南等氣候宜人的南方和氣候相對寒冷的北方城市(如哈爾濱、長春等)最受歡迎。在境外游方面,香港仍是許多人的首選。 2春節打算在哪過?
相對于“五一”、“十一”、元旦等節假日,調查顯示春節是最深人關注的節日。在被采訪者中,83%的人認為,在所有節日中,春節是最重要的,也是必須要過的一個節日。53%的被采訪者表示要在家度過春節,16%的被采訪者表示要以旅游的方式度過春節,27%的被采訪者表示要以走親訪友的方式度過春節,有4%的被采訪者稱,他們會以知識充電或健身的方式度過春節。
3年夜飯在哪里吃?
關于今年的年夜飯,62%的被采訪者表示要在家里吃,38%的被采訪者表示會選擇近幾年流行的方式,在酒店里享受店家推出的年夜大餐。在飯店里吃年夜飯,48%的消費者預計消費在1500元以下,21%的消費者預計消費在
1500~2500元,13%的消費者預計消費2500~3500元,有8%的消費者稱,他們的預計消費在3500~5500元,有10%的消費者打算在年夜飯這一項上花費5500元以上。
我在我市一些三星級大酒店了解到,酒店推出的1999元、2999元的年夜飯在除夕之前約十天就被訂購一空,且比去年預定量要多出15%。而“豪華級”的8888元、9999元年夜飯的預定量較比前幾年有所下降。這說明了人們在生活水平提高,消費觀念改變的同時,已經初步養成了節約的習慣,不再刻意追求“天價”帶來的那份虛榮,而是選擇過一個富裕而不浪費的春節。
4 春節應當怎樣過?
春節是中國人的傳統節日,而如今那濃濃的年味似乎越來越淡。在對待春節的態度上,有63%的人認為現在春節年味太淡,缺少傳統文化,希望能過一個傳統型的春節,16%的人認為現在的春節簡單輕松,比傳統春節要好,據我了解,這么認為的大多數位年輕人,另有21%被采訪者認為現在的春節和“五一”“十一”長假沒有什么兩樣。
5 壓歲錢該怎樣花?
隨著百姓生活水平的提高,孩子們的壓歲錢也是越來越多。那么,這些交到孩子手里的錢,是怎樣花的呢?我在家附近的第八中學對初中學生作了調查。調查發現,近八成中學生的壓歲錢在800元左右,超過1000元的和低于600少數,極少數的學生壓歲錢在20xx元左右。他們的壓歲錢主要用于以下幾個方面:用壓歲錢上網,買游戲卡,為自己添置新衣服及飾物,買平時就喜歡的圖書,購買高檔文具,請同學一起去吃肯德基、德克士等洋快餐。
調查中,很少有學生提出會把壓歲錢捐給希望工程或貧困家庭,但經我提醒,有不少學生表示會考慮這么做。由此可以看出,家長對學生平時的教育在這方面還是有所欠缺。
大學生暑假實踐報告5
我相信大多數人都有在大賣場購物的經驗吧,而且也都有過在眾多商品中茫然不知所措的經驗吧,而在這時總會有貼心的導購員上前給與我們適時地幫助。利用這個寒假,我便嘗試了一次為別人做導購員的經驗。這次實踐,讓我深入的了解到,平常并不被我們了解的銷售的艱辛。
導購員,顧名思義就是由于商場范圍較大,為了讓顧客盡快找到自己想購買的物品,在商場內專門為顧客指引路,并能夠向顧客介紹產品的性能的工作人員。
上班第一天,經理知道我是第一次參加這樣的實踐活動,就安排我跟著一位很有經驗的前輩學習。我不知道該如何開始,看到有顧客進來也不知道該如何開口,只能在旁邊默默的觀察。一開始,我還對于自己的膽怯感到羞愧,但不久后,我開始發現這種觀察學習是非常必要的。前輩告訴我,堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。幾個小時后,那位前輩要求我自己獨立為一位顧客進行導購,雖然那被顧客最后并沒有購買我們鞋城的商品,但第一次的經驗,讓我有了繼續面對的勇氣。
這是我在鞋城做了一個星期的導購員所總結的一些經驗,也許有些片面,但驅使我真正實踐所得的心得。
導購的三步曲:
第一步:招呼與接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、要保持良好的形象,制服整潔,使用普通話,自我介紹、禮貌待客、保持一定距、兼顧與顧客一起來的同行者;
第二步:與顧客溝通要誠心誠意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策平常心對待;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試與檢查商品、開單并協助付款、歡送顧客、讓顧客感到賓至如歸。
只是單純的交流是不夠的,我們還要儲備很多硬性的知識。
1、要了解企業的經營理念,企業文化以及所銷售商品的特點。
2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。
3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業額。
6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業形象,提高企業及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議與期望,并將信息反饋給經理,以幫助賣場改善經營策略與服務水平。
8、提高安全防范意識,加強責任心,確保營業時間專柜貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。
9、認真清點貨品數量,每天做好交接班工作。
10、遵守企業的各項管理規定,切實履行企業的各項經營策略,出色完成上司交付的各項工作。
對于我們這些一直生活在父母照顧下的學生來說講,去做已屬不易,要作到優秀就更加困難,但我們應該接受挑戰。
一、 耐心細致 。工作看似輕松簡單,實則不然。比如。。員每天都要核對物品數量與品種等。任何一個環節的疏忽與紕漏,都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事,但賣場工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成,所以,只有養成耐心細致的工作作風,才能讓顧客享受到更優質的服務,從而為雙方建立互信平臺,營造一個與諧的氛圍。只有這樣才能成功地完成任務。
二、 聲音甜美 聲音甜美是做好工作的輔助條件導購員做為一個窗口,所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用,甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后沖著鏡子微笑一分鐘,這不是孤芳自賞,而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽,那至少要做到甜美柔與。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢,感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,享受真誠的服務。
三、 寬容平與 “寬容比原諒更重要”,這是我的工作心得。在某些時候,我們會受到客戶或經理的指責與質問,對此,我們應該以寬容之心對待,不能老想著自己的無辜與委屈。如果我們將心比心、換位思考的話,就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態,以為自己是在包容對方的過錯,長此以往,就會形成一種惡性循環,從而直接影響服務質量與大家之間的親密關系。
四、 復雜的人際關系 在服務活動中,最主要的兩種人際關系是顧客關系與同志關系。賣場是一個復雜多變的環境,我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,由于服務行業職業的需要,即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客,我們也要全身心地投入,保持冷靜平與、理解的心態,并幫助解決問題,以維護良好的關系。
一言以蔽之,“真情服務天地寬”,相信只要我們付出真心、誠心與細心,成功的路會越走越寬、越走越遠!
我們大學生應該多參加社會實踐活動,可以從中學到更多的課本上學不到的知識。
大學生暑假實踐報告6
轉眼兩個月的暑假生活結束了,回首我這個暑假的生活體驗感覺只有一個字"累"。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的,這次的社會實踐讓我真正體會到了工作的辛苦,掙錢的不容易,不過通過這次的工作經歷讓我能更好的調整好自己的心態,以便更加認真努力的學習今后的課程。為以后真正獨自接觸社會奠定堅實的基礎。正所謂"吃得苦中苦,方為人上人"。
在這段時間的工作中我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性,社會不比家里不管做什么都有人給你庇護,社會生活中有著很大的學問,說話做事都有不少值得我們學習的地方。例如我在的這個廠,要求工作時不準閑聊,要說話也要對著產品說話。
在一開始的插件中,我的任務是插一塊完整的電路板,可能是因為當時這單的電路板結構比較簡單,開始的時候,我按照的是主觀交給我的方法去插,不過,插著插著,我就發現了,這樣插下去就有點跟不上其他同事的速度,我就跟身旁的同事商量了一下,因為她的工作和我的差不多,我來插八個二極管,她就負責插四個電阻,這樣下來,我們就基本上可以跟上了,這是其中的一個方法吧。到第三天,我就和一位同事換了一下位置,感受一下不同的元件的插法,嘗試去了解其中的技巧所在,找到一些方法來更快地插件方法,這可以使我在后來的實驗中掌握到好的方法,提高插件速度,節省更多的時間來完成下面的工序。后來,我又安排去插線,是兩種不同顏色的線,還是人工流水線,由于我前面一個人做的快,到我那就堆了,好急,那線長就過來教我說要兩只手同時會快點,她示范著,真的很快。后來我又安排去做了剪腳工作,一開始手都弄起泡,做不好還經常挨罵,真是好苦,有時候還會被莫名的冤枉但又無力辯解,只能吃啞巴虧。
一直堅持,我們終于完成了暑期的實踐內容,在這將近兩個月中,我也了解到了工作的辛苦和賺錢的艱辛了,還有結交了一些朋友。這次實習給我們帶來了很多難得的社會經驗,提供了社會實踐鍛煉的大舞臺;鍛煉我的動手能力,也只有在在這一次我們在第一線上的實習,真的學會了很多的東西,起碼我們都獲得了動手實操的機會,不會是只是會說而不會做的花瓶吧,也知道了在底層工作的勞動者的種種酸甜苦辣,這對我們后來的學習有很大的啟示。不過說句實話,其實這次的實習我們并不會賺到很多的錢,所以這又鍛煉了我們的另一個能力,那就是管財,理財了,讓我們這些在象牙塔里的雛鳥知道什么叫做社會生活,那并不是我們平時沒有節制地去根據自己的喜好去花錢,一分一毫都來之不易,那都是我們父母的血汗來的,所以說,我們所賺的每一分錢也都是我們的血汗所得,真的是來之不易。我學會了勤儉節約的好習慣,理解到什么是"粒粒皆辛苦",的名句,在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班工作才得到那點血汗錢時,在我自己也到辛辛苦苦地工作,拿到用自己血汗掙回來的工資時,才真正的體會到"錢"是來之不易,日后用錢時不能不三思而后行。可以說這次實習給我上了一堂無形的思想道德課,讓我受益匪淺,教育深刻。
大學生暑假實踐報告7
二個月的暑期轉眼就過去了,很快,迎來了新的學期。在這兩個月的假期,我并沒有光顧玩耍,利用假期的空余時間,我來到了工地進行了一個半月的打工,而這次打工讓我學會很多。
身為大學生的我們,很多時候很懶,依賴心理很強,總是心想自己有吃有穿,無憂無慮,總也不去想任何事情,而自身實力有很多不足,其中缺少的就是吃苦耐勞與堅持不懈,沒有恒心,而這與我們日后走向社會的要求不符,做兼職則可磨練我們的心志,是我們得到改變。
大學生打工可以有很多種的選擇,比如可以去飯店里做服務員,也可以去做家教,推銷商品,去工地做苦力。不過我并不推薦去工地做苦力,因為我們現在孩子嬌生慣養,能真正堅持下來的很少,工地的危險性又高,萬一發生意外又得不償失。我們可以選擇一些適合自己能力范圍的工作,不要怕丟人,因為打工是我們在用自己的雙手去掙錢,總比花家長的錢心安理得的多。打工的途徑或者形式是多種多樣的,只要你認為自己得到有用的經驗,對你的人生經歷有用且對社會無害,就可以毫不猶豫參加進去。
我在假期在一個小的裝修工地上當監工,由于是我大爺的工地,所以并沒有干一些重活,但我也沒有因此就偷懶。我每天早上六點半起床,吃過早點就得到工地去開門, 我不能遲到,因為 可能就因為我的遲到,導致門晚開而誤工。打開門以后,把工人們領進去,工人們開始鋪地、刷墻,都開始裝修,而我則去采購所需的材料,不要小看這采購,也很不容易,由于沒有經驗,有些地方的工廠我們找不到。有一次我去北二環有個地磚的貨廠,由于地方太偏是我迷路了,就這樣我從南茶坊出發到北二環之后足足走了三個多小時去上磚回來以后已經下午三點了,而我則連飯都沒吃,在打工期間,我去過很多商場去購買材料,大到做柜子床的木板、吊燈、防盜門,小到底腳線、地燈、門拉手,整個潤宇市場我都轉過。而購買這些則需要你與別人溝通,討價還價,用最實惠的`價格得到最大的利潤,能省則省。我每天最大的任務就是東奔西走,往東去過機場工地,往西去過金川工地,往北則去過北二環,二門市則在南茶坊,我幾乎每天都要去一個工地,酷暑的時候真的很熱、很累,到鼻炎發作的時候更是難受。但是打工不僅可以增加收入,也可以減輕家中負擔,還可以鍛煉自己,增加人生閱歷,我何樂而不為呢?
在我打工期間,我深刻的體會到掙錢的不易,真的很累,起早貪黑,薪水不多,我們必須不斷努力努力在努力,才可以在未來出人頭地,人的一生,你付出不一定有回報,但是不付出就一定不會有回報,不要妄想誰會照顧你一生,只有自己靠自己是最可靠的。打工,我們需要擺正心態,不要怕苦,怕丟人,怕掙錢少,能得到寶貴的經驗才是一生的財富,那才是你永久的寶物。
如今的社會,不會要無能的人,只需要有能力的人,不少企業在招工時都標注“有經驗者優先”為什么?因為就比別人起步高。不要著急去證明自己,踏踏實實干好自己的本職工作,不經歷風雨,怎么見彩虹,沒人能夠隨隨便便成功。大學生打工已然成為現在的一種潮流了,大學生的我們應該漸漸地與社會接軌,打工則是一種很好的途徑。
我們的天空十分的廣闊,我們的機會也很多,但這都需要我們自己把握,仔細想想,我們究竟能做些什么,首先就是獨立,思想、經濟的獨立,吸收更多的經驗,獲取更多的信息,別讓我們的大學生活只限于校園,多出去走走看看,鍛煉自己,只有我們適應社會,社會不會適應我們,加油吧,給我們自己打氣,我們的天空永遠都是廣闊的!
大學生暑假實踐報告8
這個暑假,恐怖無聊的這樣過下去,當空白填補大腦的時候,沒有目標,沒有動力,沒有有的時候不愿意懶散的在家待著。好吧,我決定出去找一份暑假工。于是我來到了鴨腸王火鍋店,主要負責暑假這一個月的旺季經營的營銷策略。首先到鴨腸王火鍋店做7天服務生,前臺。然后7天到別的火鍋店做私下的觀摩學習。接著綜合各個火鍋店的營銷策略,制定一系列適合本火鍋店的暑假“促銷”方案。根據本年度與上年度的客流和消費差,給予一定的獎金。
接下來我將詳細介紹每個階段的收獲。
一:掙錢不容易啊。
真是一份汗水換來一份報酬啊。在這里的服務生可以被稱為最廉價的勞動力了。男服務員每次端近7公斤的鍋底,從送餐部一樓走樓梯上二樓,三樓,在炎熱的天氣下,每次上去之后就是一身汗。女服務員稍微好點,端顧客所點的餐,但是女服務員需要定時去所負責的餐桌攪動湯鍋,防止出現“粘鍋”現象,如果在湯鍋送去刷洗的時候發現有粘鍋現象就會罰錢。要隨時在所負責的餐桌旁“候命”,保證顧客滿意。
二:學會自強自立
懂得賺錢不容易的同時,更能體會這過去的二十多年里,父母為自己所付出的勞動。
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決。具有自己的思維,具有自己獨立的經濟,具有自己獨立處理事情的能力,這樣才能真正的獨立。做一個獨立的人,做一個有志氣的人。該是回饋父母的時候了。
三:認識來源于實踐
課本的理論和實際的事件發生還是有差距的。課本的理論來源于實踐,而實踐更能生動地說明理論。對著課本,我們是在對靜物做分析。可是當我們做事的時候,是要跟隨一切的可變動因素隨機應變的。一切認識都來源于實踐。只學不實踐,那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
大學生暑假實踐報告9
實踐時間:xx0年8月15日
實踐地點:xx市xx鐵礦廠
實踐人:xx
眾所周知xx是一個鐵礦資源非常豐富的城市,xx也是全國聞名的重工業基地,曾經被稱為“鋼城”。因此,暑假社會實踐我就選擇了一個能代表xx特色產業的地方——xxxx鐵礦廠。
8月15號一大早,我就和高中時期的一個好友一起乘車來到了鐵礦廠。現在雖然對我們來說是假期,可是對于鐵礦工人們來說,他們一年幾乎是沒有什么假期的,工作都很辛苦。只見運礦的工人們身穿深藍色工作服,頭上戴著安全帽,脖子上掛著一條有些發黑的毛巾,他們正在用采礦機在地下開采礦石。在烈日的強曬下,汗水從他們黑黝黝的臉頰上流了下來。但是,由于工作的繁忙,他們卻又很少休息,似乎連喝一點水的時間都變得很奢侈。廠院內堆著許多已經開采出來的小山似的鐵礦石,我覺得這些鐵礦石在形狀大小上和一般的石頭沒什么太大的區別,就是在顏色上,比一般的石頭要黑得多。我想應該是這些鐵礦石里面含有四氧化三鐵這種化學成分吧,所以才會顯現出比較黑的顏色。當然,這些礦石只能被定義為粗礦,它們還需要被進一步加工成精礦。
我們聽廠里的工作人員介紹了xx鐵礦石的組成成分。xx鐵礦石主要有用鐵礦物為磁鐵礦、次要為假象赤鐵礦;脈石主要為石英、次要為陽起石、鐵閃石、鎂鐵閃石、角閃石、蠕綠泥石、葉綠泥石、黑硬綠泥石、方解石、含鐵方解石、菱鐵礦。鐵礦石鐵主要以氧化物的形式存在于假象赤鐵礦、赤鐵礦、鏡鐵礦、磁鐵礦、褐鐵礦及針鐵礦中,以其它化合物的形式存在于菱鐵礦、鱗綠泥石、鐵閃石、鐵方解石、鐵白云石、黃鐵礦等礦物中;脈石礦物主要為石英和鱗綠泥石,次要為陽起石、透閃石、方解石、含錳方解石,少量為磷灰石。看來礦石中的化學成分還真是挺復雜的。
但是工作人員還介紹說由于鐵礦石的嵌布特征比較復雜,鐵礦物結構比較復雜等因素,xx鐵礦石的品味較低,必須通過完整精密的篩選等工作才可以將粗礦變為精礦,后續的精化工作是很復雜的。
看著一堆堆小山似的鐵礦石被大卡車運走,我覺得xx市將來應該多引進一些先進的科學技術,可以通過依靠數字化礦山技術實現精確采礦,應用先進的技術提高礦石回收率。也可以充分發揮間斷—連續開拓工藝的優勢、優化選礦工藝流程及降低尾礦品位等工作,讓我市的礦山業發展更上一層樓!
通過這次實習,也使我明白了在大學學好專業知識是非常有必要的,這是我們將來走向工作崗位的基礎。我也會努力學習,爭取將來可以為化工行業做出貢獻!
大學生暑假實踐報告10
今天行程有點緊,早上的課一結束,就和兩位同伴,xxxx和xxxx,三人乘車前往xxxx公園社區居委會。xxxx公園社區居委會屬xxxx地區,該地區5個社區之一的xxxxxxxx社區是xxxx最早開始垃圾分類試點的社區,而xxxx公園社區隨其后在xxxx0年底xxxx1年初開始垃圾分類試點。其社區占地較大,包括xxxx公園在內,另有6棟直屬居委會管轄的小區樓和好幾個高檔公寓花園,是個現代化、國際化的社區。
一番輾轉,找到了藏在另一所高檔小區背后的居委會。這次的居委會看起來十分小巧,我們有過預約,進門說明來意后,順利找到居委會主任。這位宋主任欣然接受我們關于垃圾分類的采訪,看過我們的采訪主題和問題后,他略有所思就開始講起來。
他緩緩道來,xxxx的垃圾分類是怎樣試點的,又是怎樣一步步推進的,不似教科書般有條有理,卻透出一種親歷者生動的口氣和淡淡的起伏。
這位宋主任并不認為現在的狀態不算是真正意義上的垃圾分類,跟我的想法一樣。我們的分類,廚余、可回收、其他,但是塑料和紙張等等都在可回收里,正是最值得回收的部分,也比較粗糙地混在一起,再回收的話分揀成本太高。據介紹,現在的分類應稱為“大類粗分”。跟真正能分類并有效回收處理的地區尚有差距。
說到社區推行垃圾分類,個中還是經歷了不少的過程。
原來,xxxx居民原本的扔垃圾習慣是通過垃圾道。天哪,我不會忘記高中唯一有垃圾通道的那棟樓,底層的人有多么痛苦,有臭味毋庸說,還有鼠輩。看了一下xxxx年的報道,的確是在非典時期為了防病毒封的垃圾道,恍如隔世。現在xxxx實行的是垃圾分類投放,從垃圾道到垃圾分桶投放,雖不是親歷者,但覺得能想象變化挺大的。
要推行垃圾分類,必須先把后續處理、運輸系統完善。那么到了居民這里,除了發放垃圾桶和垃圾袋,就要開展“曠日持久”的宣傳戰斗了,據說當時不論大會小會,必會提及垃圾分類。宣傳手段十分多樣,入戶宣傳、垃圾分類指導員、評優制度、組織參觀處理廠等等。而成果,以前需要許多人力來進行再分揀,現在這部分需要人力已經很少了。
但還有很多困惑。比如垃圾分類被極度強調,減量工作卻被忽略了,“我們應該反過來要求政府有減量的指標”。比如免費發放垃圾袋的承諾,政府到后期可能做不到持續發放垃圾袋的時候怎么辦呢?難道就不分類了么?再者,現在講求限塑,同時政府免費發放大量垃圾袋,又是一個矛盾。又比如,xxxx不同地區的垃圾分類處理方法并不一樣,豐臺區就是自家處理廚余垃圾,那xxxx與豐臺不統一,未來應該依照那種呢?
從無到有的努力,很難順風順水的,沒有形成群體習慣與文化的話,還很難堅持到底。經過一段時間的了解,我算是真切的感受到什么叫做螺旋式前進,什么叫前途是光明的,道路是黑暗的。都說人的觀念很難改變,一個人明白過來了的確沒有用,一百個人、一千個人、一萬個人呢?
大學生暑假實踐報告11
一、目的
嘗試經商的滋味,增加自己的閱歷,早日步入社會,體驗工作的艱辛與樂趣,了解更多社會知識。
二、時間:
20xx年7月13日——20xx年9月20日
三、地點:
xx藥店
四、內容
我的社會實踐調查報告是在暑假中拉開序幕的,剛過暑假的我們還沉浸在可以吃喝玩樂的悠閑中,父母又早已踏上了掙錢的路,由于家在農村,父母掙錢不容易,每天早起晚歸,除了田間勞作,還要找點額外的工作以維持生計,供我們上學,于是我想利用假期,借這次實踐活動的機會,找個工作做。
20xx年7月9日,我便帶著希望與渴望,開始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒有使我如愿以償,很多地方的招聘都是有工作經驗的優先,一聽我說沒有經驗就跟我說:“這樣吧,你回去等消息吧,如果需要的話我們回同志你的。”經過多次面試的失敗,我總結了自己失敗的原因,主要是因為自己沒有很好的定位,沒有找準自己的位置。
第二天,總結失敗的教訓,白正自己的位置,我來到了xx藥店,向主管說明自己的來意,并承諾一定好好表現,主觀和、見我懇求熱切,就將我留了下來,并同意我第二天可以來上班了。
第二天,帶著簡單的行李去上班。一開始,主管把我叫到一個女孩的跟前,要我跟著她學。看著她不停的拿著商品看來看去,我也拿著商品看,見到有顧客來,她就拿著商品竭力的推銷,而我只是站在旁邊,試著說“好,很好”之類的話,滿以為這樣可以賣掉,可顧客卻不屑一顧,走了。我站在那里,望著女孩,她并沒覺得委屈,依舊看著商品,依舊推銷著。也許在人生旅途中,會遇到許多的失敗或挫折,只要用一顆平常心來對待,生活就沒了壓力。當我環視別的員工時,也是在認真負責的推銷著商品。
第一次站在柜臺前,望著琳瑯滿目的商品,望著眼前的人們,聽著這雜亂的腳步聲,我心亂如麻,眼前的人們牽引著我的目光,看著他們遠去的背影,心里又少了幾分緊張。剛開始,面對顧客,不知要說什么才好,只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中,然后在一一把它們放回。日子一天天的過著,我也一天天的磨練著自己。面對顧客,我能輕松自如的向他們介紹商品的種類,用途等等,見到熟識的顧客,也能主動的熱情的打招呼,聊家常。
在一個似大似小的空間,有著我的快樂與歡笑,也有著我的煩惱與憂愁。有時,也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客,會因看上一個商品問了又問,心里十二分的不耐煩,臉上還要露著笑容,嘴上還要向他們介紹著,解釋著,而最終卻又沒買,有時,也會遇到年老的顧客,說上一大通,他們也不解其意,只是呆呆的望著你,呆呆的站在那里。但不管怎樣,我們這一代人對長輩應是畢恭畢敬,對小朋友應是熱情友好。“顧客是上帝”是服務行業的宗旨。
打工期間,我還從那里了解到一些有關xx的知識。xx的藥材,務求齊全,即使一些偏僻不常用的藥,也要準備一點,避免不能按方配齊,使顧客失望。有的藥如附片之類,有特殊的烹制方法,則店伙計必定反復交代,特別說明。xx還在藥方上每一味藥下面都注明價碼,不論是名貴的參茸燕窩,還是幾分錢的甘草都是如此,真正做到言不二價,童叟無欺。xx成名的秘訣,就在于它一直認真按照門聯所寫的兩條中藥加工的傳統標準去做,堅持百年不懈。xx的飲片,從選料開始就非常認真,寧可出較高的價錢進上等好貨,決不賤價買次貨;加工時講究工藝,注重質量,所以看樣很好,極少灰碎,藥性足。店伙計大都經驗豐富,熟諳中藥藥理講究的“寒、熱、溫、涼”四氣和“辛、甘、酸、苦、成”五味,能根據藥物的形色、氣味、味道來辨別真偽優劣。他們按方抓藥時多半都是一抓即合分量,極少有添減的時候,但仍然要用小戥子稱一稱,操作認真,決不馬虎。多年以來,xx配制的成藥逐漸形成了自己的特殊風格,很得病家喜愛,盛名歷久不衰。
總的來說,在藥店大工是絕對有收獲的,我提前進入了社會,力偶了解了社會,對這個社會提前有了認識,我以后在社會上就可以少走彎路。著就是我這個假期的收獲。
大學生暑假實踐報告12
圖片中的三位主角是不是也讓你感覺到了他們的融洽和快樂?
20xx年7月12日,我們醫藥學院護理0601班的兩位志愿者來到無錫市第四醫院進開展了一次愛心志愿者活動。我們從不同的角度跟病人講述了疾病與健康的關系,不僅向病人解釋了疾病發生的客觀原因,更強調了日常生活等主觀因素對健康造成的影響。我們的來訪,給病人帶來了很多他們平時不曾關注的保健知識,同時也用我們的愛心和耐心為他們因疾病而灰暗的內心注入了一縷溫暖的陽光。
我經常會想,如果一個人生病了,他最希望得到的是什么?家人悉心的照料,醫生精湛的治療,護士無微不至的護理。這一切的確很重要,但是人們卻經常會忽視更重要的一點:防患于未然。通常人們只有在生病的時候才會關注到自己的健康,而平時也許更多的是忽視了健康在生命中的地位。
那些病人讓我明白了:健康是每一天積累的財富,疾病只是提醒我們健康赤字了,所以在生活中我們更應該關注每一天的健康而不是某一天的疾病。
大學生暑假實踐報告13
實習目的:
這個暑假是我們進入大學的第一個暑假,雖然去年暑假我也曾到一家小飯館打工鍛煉實踐能力,但是聯系到自己的專業的工作還沒有做過。會計是一項十分需要實際操作的工作,只靠著在學校學習到的理論知識是遠遠不夠的,為了鞏固和深入了解會計這門課程,為將來我將會做的會計工作打好基礎,今年暑假我來到未來企管學習簡單的會計實踐操作。
實習經歷:
未來企管是家不大的公司,主要經營代理記賬,主管張會計為20多家小公司長期代理記賬,于是我有幸學習了商業,餐飲業,建筑業等多種行業的記賬方法,雖然大同小異,但是還是有少許不同之處。剛來學習的時候,會計工作還沒有進入繁忙時期,趁著幾天的閑暇,我又重新溫習了課本知識,以防墨水不足,幫不上忙。看完《會計基礎》后,張會計借給我一本《納稅人常見問題和解決方法》,并告訴我報稅是會計工作的重要一環,但是在學校時我們只學習過《初級會計學》,我對會計工作只有一個淺顯的認識,一直以為會計的工作就是記賬,登帳,天天坐在辦公室就行了,哪還要跑腿呢?但實際情況遠非我想的這么簡單,光看一本納稅問題就讓我頭疼了,一個剛建立的公司報個稅需要那么多手續,營業執照,房產證,法人身份證一個都不能少,還要到商業銀行設立基本戶,專門繳納稅金,地方稅和國稅又不一樣,申報國稅需要在建設銀行設立基本戶,各種各樣的稅金名稱讓我應接不暇,有些還是從沒聽說過的,計稅方法也有不同,看了一天書下來,學習到許多在學校沒有接觸過的東西,讓我受益匪淺。
看完書,張會計又讓我看了不同行業的幾家公司的賬目,會計憑證、總賬、明細賬、現金日記賬、銀行存款日記賬等以前都只在課本上讀到過,看到實物還是第一次,我仔細研究了這些賬本,因為從沒見過的原因,我看得很認真,課上學到的會計公式一一浮現在腦海,原始憑證原來就是我們平常常見的發票,車票等等,還有增值稅發票、銀行賬單、匯票、發票聯是平常不常見的,這些原始憑證都要一一匯總,分門別類,按照不同類別分開,并按時間排好,一張挨一張貼在粘貼單上,并計算總價格,用大寫和小寫兩種數字寫法寫在粘貼單的金額欄里,這個最簡單最基礎的工作就是我接觸的第一項會計實際操作。
原始憑證制好后就是會計憑證了,制作會計憑證是會計工作中最重要的一環,我們重點學習過的會計分錄也要在這里派上大用場。原始憑證的分類是按照它所屬的會計科目安排的,這樣安排也是為了制作會計憑證,會計憑證每一張的借貸雙方都要平,這也是會計分錄中的最基礎也是最重要的規則,會計科目要明確,數字要填寫清晰整齊,而且要做到認真細心,因為一旦出錯,修改起來是很麻煩的,真正的會計工作就是馬虎不得,并不能像平常寫作業那樣可以隨便涂改。會計憑證寫好后要和它所記錄的原始憑證對應貼好,然后將一個單位的會計憑證全部裝訂在一起,寫科目匯總表,為登總賬做準備。
登帳應該算是比較簡單的工作了,但我卻出了很多錯,不是數字錯位、登串行,就是抄錯數、登錯頁,一遍又一遍的找張會計修改,讓我自己都覺得不好意思。登帳雖然是項簡單的工作,但如果沒有細心專心的態度,那么就會向我這樣,頻頻出錯。第一次登帳出了差錯,讓我感覺到自己的馬虎大意會對工作產生很大的影響,在反復檢討自己之后,我更加仔細地投入登帳的工作,錯誤率大大降低了。
所有的帳記好了,接下來就結帳,每一帳頁要結一次,每個月也要結一次,所謂月清月結就是這個意思,結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了,按計算機都按到手酸,而且一不留神就會出錯,要復查兩三次才行。
登帳結賬全部完成后,要重新復查,明細賬、現金日記賬、銀行存款日記賬的余額和累計一定要和總賬的余額、累計對應,出錯就要重新再算。
到了月初是去稅務局報賬,國稅現在基本都實行了網上申報,坐在辦公室就可以完成了,但是地方稅也辦理了網上申報的公司不多,就要靠我們去跑稅務局了。張會計代理的20多家公司中,有十幾家屬于金水區,有兩家屬于中原區,有一家在惠濟區,還有兩家在西開發區,每一個區的單位都要到它所屬的區的稅務局去報稅,近一點的稅務局還好說,開發區和惠濟區離我工作的地方都相當遠,一去報稅就要半天時間,有時遇上哪家公司忘記在銀行存入足夠稅金,那就白跑一趟了。炎炎酷暑,那難受勁就可想而知了。我就是在烈日下跑遍了全市四個區的地方稅局,天天如同蒸桑拿一般,在15號以前把這些公司的會計報表送到他們所屬的稅務局,這樣一個會計周期就結束了。
心得體會:
實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應付瞬息萬變的社會呢?經過這次實踐,雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。
在實踐的這段時間內,我感受著工作的氛圍,體驗著工作的辛苦與快樂。這些都是在學校里無法感受到的,而且很多時候,我不時要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在這里,沒有人會告訴你要做什么,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力。
大學生暑假實踐報告14
轉眼之間我已經過完了大學的四分之一,盡管在這一年的時間里,我的大部分時間都是在課堂上,但仍然利用為期不長的暑假進行了一次短暫的實踐活動。這次的經歷給了我一個認識社會,親近社會的機會,我也在這次機會中努力鍛煉自己,增強與人溝通的能力!
xxxx0年的8月我在爸爸的幫助下來到了xxxx區民政局進行了為期數天的生活體驗,雖然時間較短,卻讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識, 受益匪淺。
第一天的早晨,我早早地來到了民政局的門口,準備開始新的生活。說實話,在此之前我根本就不知道民政局是做什么的!直到來到這里才明白民政局是政府主管社會行政事務的職能部門。履行著“上為政府分憂,下為群眾解愁”的重要職能,主管救災救濟、雙擁優撫安置、民間組織管理、基層政權建設、城市農村居民最低生活保障、社會福利和社會事務、區劃地名等工作。由于我是剛到這里,對于這里的事物不是很清楚,就把我安排在了社會福利和社會事務科。盡管如此,我還是得慢慢學習。就這樣,第一天我主要是幫忙搬運一些物品。而這些零散東西也都是從外面清點后搬進庫房的!
起初我并不知道搬這些東西是干什么的,第二天我剛到那里,就有人喊我一起把那些物品搬上車裝箱。裝好之后,隨即就跟車一起前往市里。此時我才明白這些東西是要捐往市民政局,然后再捐到舟曲,幫助那些災區人民。經過四十多分鐘的行進,終于來到目的地,車子停下后,我們三人便在別人的帶領下,又把這些物品從車上搬進了別的物品存放處。由于天氣比較熱,搬完東西后我們幾人就在辦公室里吹了一會兒空調。坐下的幾分鐘,進來了一對母子,看那孩子的年齡,應該都不到十歲。原來那個孩子是要求他媽媽帶他來捐錢的!他從袋子里拿出一個小豬儲蓄罐,把里面的硬幣全都倒了出來。大大小小全部都是一元、五角、一角的硬幣,或許這是他平時省吃儉用存起來的。看到這,我趕忙拿出手機將這一幕拍了下來。隨后他便和自己媽媽回去了。
坐車回來的一路上,我的腦海里都在閃現著之前的那一幕,一個幾歲大的孩子都能將自己的零花錢捐出,我為什么不可以呢!晚上回到家,我便找出自己在高中逛超市時找回的零錢,雖然全是一角的,但也有好幾百個。由于累了一天,洗完澡就呼呼大睡了。又是一個陽光明媚的早晨,我把這些零錢用袋子裝好后,就提著袋子再次來到了民政局,然后把這些錢都捐進了送往舟曲的物資里。那一刻,突然覺得自己好有成就感,原來我也做了件很有意義的事!之后在那體驗的幾天,我越來越有興趣,我知道我在這能做的雖然很少,但是依然可以幫助到那些有困難的人。
短暫的幾天實踐很快就過去了,卻讓我明白了很多道理。首先,人活著就要做有意義的事!不論自己在什么崗位上,永遠都不能看輕自己,存在必有其重要性。再有,各司其職,才能使一個機制有效運行!倘若民政局的各個部門都不按照章法做事,那么那些需要幫助的人何時才能得到幫助呢!
社會實踐是每個大學生都必不可少的經歷,它使我們在實踐中接觸社會,開闊視野,將理論用于實際,明白自己的價值,以至于以后可以更好的學習。此外,每次不同的實踐經歷都能使我們認識到不同的職業只要用心,做的事都能使自己滿意,使大眾認可!
大學生暑假實踐報告15
風聲雨聲讀書聲,聲聲入耳;家事國事天下事,事事關心。年少輕狂的我們,有著意氣風發的激情,有著指點江山的銳氣。年少就要經不住暴風雨的洗禮,輕狂就能忍得住大社會的磨練。在暑假來臨之即,我決定走出校園,踏上社會,為社會,為學校,為自己書寫了一份滿意的答卷。
大學的第一個暑假就這么匆匆地過去了。我在這期間體會了很多,感受也很深。我家在農村,父母是純樸的農民,家境一般。父母開始皆反對我出外打工,怕出現意外事故。因此,我用了一星期的時間說服他們,而且再三保證每天打電話,他們才答應了。于是,我開始了我的第一次打工之旅。
首先,我想明確的是打工并不是為了賺錢,而是希望在社會實踐中鍛煉自己,充實自己。有了這樣的認識,我和我的一位同學開始去縣城找工作。工作真的很難找,尤其是像我們這樣的短工。一般剛開始什么都不懂,逐漸明白需要一些時間,徹底知道后也就該離開了。我們最多就干一個月。在找了一天,瀕臨絕望時,我和同學終于在一家超市找到了工作—當售貨員。
剛開始,我們對商品的價格知之甚少,通過幾天的熟悉,對商品價格已有所了解。也許很多人都在超市里干過各種各樣的工作,可是每個人都有自己不同于別人的體會。我這次在超市打工的時間也不是太長,賺的錢也不是太多,可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易,給我留下的感覺也是長這么大以來從未體驗過的滋味。
付出辛苦的勞動,收獲一份珍貴的經歷,得到一種在書本上學不到的知識。當售貨員真的是辛苦的,每天工作12 小時,就中間休息 2 小時,那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時。,不過老板的寬容,朋友的鼓勵都讓我信心滿滿, 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭, 要是以前那個我, 早就受不了, 拍拍屁股走人了, 可是我沒有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作.我開始更加勤奮,學習別人處事的方法,招待客人的態度。 漸漸的,我犯得錯誤越來越少了,做事更加的得心應手,雖然每天到家我都幾乎累癱了,不過那種感覺真的很不錯,那是我從來沒有體會過的。
一個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學習不斷積累,同時搞好和同事之間的關系, 而這些東西將讓我終生受用. 而對于大學生而已, 敢于接受挑戰是一種最基本的素質。雖然一個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學課本上不能學來的。它讓我明白什么是工作, 讓我懂得了要將理論與行動結合在一起, 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎,好的溝通將會事半功倍. "紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
但是也會有一段小插曲。記得有一次,快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客,也沒有缺貨什么的,我們就做一塊聊起天來了。很不幸,,被老板看到了。結果,他把我們叫到訓了一頓。呵呵,當然這樣的事情就發生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發生了,因為我們都接受這個教訓了!即使在超市里站著沒有什么事做,也不能像在家里似的,隨便找個地方就談東論西的。在超市里要維護自己的形象,更要維護自己所服務的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個優秀的服務員,更多的還有下邊的體會。
一個月的時間,雖然不長,但也了解到了很多關于社會關于自己的問題:
1.聽從安排,安排的事情不要問為什么.
2.認真做自己該做的事,不管什么時候,不要泄氣.
3.不管自己的工作能力如何,一定要積極,向上,努力.做不了最優秀的員工,但必須做到是最努力的.
4.人的可變性是很強的,改變一種說話方式,客戶或許就會做出與原來相反的的決定,所以不要急于放棄客 戶.
5.客戶的培養是需要時間的,不要急于求成,可能會適得其反.
6.了解客戶的需要是最重要的.
7.保持微笑,準備好問題,認真聆聽,然后分析問題,引入產品,解決問題。.
不論什么人,什么學歷,從事什么工作,好好的表現,展示自己的能力,不要錯過好的機遇.沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長的,經歷一段過程,喜悅或是艱辛,盡管經歷的方式不盡相同,但它的結果是相同的。我們都會因涉事而成長.其實工作中不一定有太多地方用到專業知識,更多的是我們要耐心,細心一步一個腳印,腳踏實際的去工作。只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機會展示更多的才華。單憑專業知識不可能在工作上高枕無憂,更多的是在做一些很小的事情,而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的,正可謂:一屋不掃何以掃天下?現實,就是這樣.以上就是我這些日子來的體會,我的不足之處希望老師給予糾正和指導,謝謝!
.社會實踐使我找到了理論與實踐的最佳結合點。 "艱辛知人生,實踐長才干".尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環節,往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高.就是緊密結合自身專業特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,通過社會實踐,讓我們大學生提前了解社會,為將來真正走上社會提供寶貴的經驗和閱歷,也為將來從事任何工作打下良好的基礎。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。
大學生除了學習書本知識,還要進行社會實踐.因為很多大學生都清醒的知道"兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書" 的人不是現代所需的人才。大學生人在實踐中培養獨立思考,獨立工作,獨立就解決問題的能力。所以我覺得在校大學生要借機培養自己的實踐和創業能力。同時在實踐中幫助別人。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解各方面的知識,有深入的了解,才能更好地應用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
陶淵明說過:“ 盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人。”這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富.在今后我要參 加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
最后,我要感謝我最愛的爸爸媽媽,謝謝他們的理解和支持,還有尊敬老師和超市的老板,謝謝他們提供這樣的機會。
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