銷售暑假實踐報告
在人們素養不斷提高的今天,我們都不可避免地要接觸到報告,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。那么報告應該怎么寫才合適呢?下面是小編整理的銷售暑假實踐報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷售暑假實踐報告1
為了響應學校社會實踐的號召,在今年暑假期間,我進行了為期一個月的商店銷售工作。
在這一個月的工作中,我學到了很多,體會了很多,明白到,看似簡單的事情,實踐起來方知其難度。以前總覺得,在商店里當銷售員是件很簡單的事情,不過就是顧客來買東西,你把東西給人家,收錢,續錢,簡簡單單的幾個步驟。可當我真正當起一名售貨員時,才發現,難事多的是:面對琳瑯滿目的商品,你要記得清價格;面對刁鉆的顧客,你要耐心周旋;面對突發狀況時,你要學會如何處理等等。還要勤快靈活、熱情細心,學會察言觀色,要懂得揣摩顧客的心理變化,想顧客所想,急顧客所需,這都是一門大學問。
我工作的商店,店面規模雖小,但麻雀雖小五臟俱全,里面主要銷售煙、酒、飲料以及烤香腸、章魚小丸子等小吃,剛開始工作的一兩天,主要是記住每一樣商品的價格,擺放位置,慢慢熟悉烤香腸、弄章魚小丸子的技巧。剛開始時,每當顧客買東西時總是手忙腳亂的翻找價格,弄的有些人很不耐煩,我也感到很不好意思。每天早上一早就要回到店里,打掃好衛生,便著手準備好東西,一天的工作就開始了。一整天下來,往往做到腰酸背疼,盡管免不了會埋怨一下,但我還是堅持下來了。我對自己說,這是鍛煉自己耐性和毅力的好機會,不能因為一點點辛苦就打退堂鼓,半途言廢。
在工作中,會接觸到各種各樣的人,并不是每一個顧客都是你想象中的那樣,他們都有自己的個性,高雅、粗俗、溫和、急躁。對于你的微笑或詢問,有的人會不屑于回答,有的人則風風火火,對你的某些動作大聲指責。這些都是你預想不到的卻隨時可能會遇到的,而對于這些你永遠沒有發火的權利,因為一旦你發火了,會引來更厲害的指責。通過與不同類型顧客的接觸,從而達到鍛煉與人協調溝通的能力和隨機應變能力。
除了必要的售貨,還要經常查看有沒有缺貨的情況,要把缺的貨記錄下來,并向供貨商要貨,貨來了還要清點貨物,并把貨物擺上貨架,這些都是要做的。有時許多工作都是很雜很累的,看著似乎沒有任何價值可言,但是你去做了,總會收獲到一些東西。
每天的工作基本是重復的,做售貨員閑起來是十分無聊枯燥的,因為有規定不能看書,更不能玩手機,因此閑的無聊時會覺得,站在店里連目光都無處可放。但一忙起來又特別忙,因為店鋪靠近廣場,總有幾個時間段顧客特別多,忙起來時腳都不知道往哪放了,手腳并用,來回折騰,只恨沒多幾雙手。
工作時不免會遇到一些委屈。讓我很深刻的一件事是,那天客人多,因為剛開始做,手腳不夠快,有的顧客等久了就不耐煩了,就很大聲的指責我,為什么動作那么慢,笨手笨腳的。我不能反駁,只能默默接受,心里委屈的不行。類似的事情不少,知道后來做熟手了情況才好轉。
當然工作中也有許多樂趣。老板是一個很風趣的人,很多時候他的妙言妙語常會逗得我們開懷大笑,他和老板娘之間的打趣更好笑,很多時候店里都會充滿笑聲笑語。還有一些熟客在店里吃東西時,也會和我閑聊,有時會聊到一些我完全不熟知的領域,這讓我增見不少見聞。
無論是多么簡單的一個行業,都有它自身特有的學問。一個月的工作,不僅提高的我的交流表達能力也很好的鍛煉了我的人際關系協調、溝通、處理的技巧。其實面對各種各樣的顧客,就為我將來處理與不同性格類型小學生關系打好了基礎;面對日復一日的枯燥工作,鍛煉了我的耐性,就為我將來適應教師日復一日不變節奏的日子做好心理鋪墊。在這一個月的工作中所學到的東西,必然會是我將來走向社會的一筆寶貴財富。
很多事情你不去親身經歷,你永遠不知道其中的滋味。就如一件看似簡單的事情,你不去實踐的話,你永遠不知道其實它并不如表面上的簡單。在社會實踐中學到的東西,在大學校園里你永遠不會了解。社會永遠都是每一個人的學校,在學校里學到的東西,是用來適應社會的,可真正走向社會時也許用不上,而在社會中學到的東西,永遠不會丟,甚至永遠不會遺忘。
許多人認為大學生社會實踐是件浪費時間的活。但其實不然,在如今的人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”。很多用人單位的招聘條件中都注重要求有工作經驗,可是還在校園里面的我們又會擁有多少社會經驗呢?因此,大學生社會實踐是很有必要的。短短一個月的實踐,我們可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些都可以是我們的“無形資產”,在我們將來就業時,它的作用或許就出來了。
從這一個月的實踐中,我認識到,作為一名大學生,除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。借機培養自己的創業和社會實踐能力。只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮自己的特長,學習更多的技能,以便進入社會后可以盡快走上軌道。
銷售暑假實踐報告2
一目的
嘗試經商的滋味,增加自己的閱歷,早日步入社會,體驗工作的艱辛與樂趣,了解更多社會知識。
二時間:20xx年7月13日——20xx年9月20日
三地點:xxx藥店
四內容
我的社會實踐調查報告是在暑假中拉開序幕的,剛過暑假的我們還沉浸在可以吃喝玩樂的悠閑中,父母又早已踏上了掙錢的路,由于家在農村,父母掙錢不容易,每天早起晚歸,除了田間勞作,還要找點額外的工作以維持生計,供我們上學,于是我想利用假期,借這次實踐活動的機會,找個工作做。
20xx年7月9日,我便帶著希望與渴望,開始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒有使我如愿以償,很多地方的招聘都是有工作經驗的優先,一聽我說沒有經驗就跟我說:“這樣吧,你回去等消息吧,如果需要的話我們回同志你的。”經過多次面試的失敗,我總結了自己失敗的原因,主要是因為自己沒有很好的定位,沒有找準自己的位置。
第二天,總結失敗的教訓,白正自己的位置,我來到了xxx藥店,向主管說明自己的來意,并承諾一定好好表現,主觀和、見我懇求熱切,就將我留了下來,并同意我第二天可以來上班了。
第二天,帶著簡單的行李去上班。一開始,主管把我叫到一個女孩的跟前,要我跟著她學。看著她不停的拿著商品看來看去,我也拿著商品看,見到有顧客來,她就拿著商品竭力的推銷,而我只是站在旁邊,試著說“好,很好”之類的話,滿以為這樣可以賣掉,可顧客卻不屑一顧,走了。我站在那里,望著女孩,她并沒覺得委屈,依舊看著商品,依舊推銷著。也許在人生旅途中,會遇到許多的失敗或挫折,只要用一顆平常心來對待,生活就沒了壓力。當我環視別的員工時,也是在認真負責的推銷著商品。
第一次站在柜臺前,望著琳瑯滿目的商品,望著眼前的人們,聽著這雜亂的腳步聲,我心亂如麻,眼前的人們牽引著我的目光,看著他們遠去的背影,心里又少了幾分緊張。剛開始,面對顧客,不知要說什么才好,只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中,然后在一一把它們放回。日子一天天的過著,我也一天天的磨練著自己。面對顧客,我能輕松自如的向他們介紹商品的種類,用途等等,見到熟識的顧客,也能主動的熱情的打招呼,聊家常。
在一個似大似小的空間,有著我的快樂與歡笑,也有著我的煩惱與憂愁。有時,也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客,會因看上一個商品問了又問,心里十二分的不耐煩,臉上還要露著笑容,嘴上還要向他們介紹著,解釋著,而最終卻又沒買,有時,也會遇到年老的顧客,說上一大通,他們也不解其意,只是呆呆的望著你,呆呆的站在那里。但不管怎樣,我們這一代人對長輩應是畢恭畢敬,對小朋友應是熱情友好。“顧客是上帝”是服務行業的宗旨。
打工期間,我還從那里了解到一些有關xxx的知識。xxx的藥材,務求齊全,即使一些偏僻不常用的藥,也要準備一點,避免不能按方配齊,使顧客失望。有的藥如附片之類,有特殊的烹制方法,則店伙計必定反復交代,特別說明。xxx還在藥方上每一味藥下面都注明價碼,不論是名貴的參茸燕窩,還是幾分錢的甘草都是如此,真正做到言不二價,童叟無欺。xxx成名的秘訣,就在于它一直認真按照門聯所寫的兩條中藥加工的傳統標準去做,堅持百年不懈。xxx的飲片,從選料開始就非常認真,寧可出較高的價錢進上等好貨,決不賤價買次貨;加工時講究工藝,注重質量,所以看樣很好,極少灰碎,藥性足。店伙計大都經驗豐富,熟諳中藥藥理講究的“寒、熱、溫、涼”四氣和“辛、甘、酸、苦、成”五味,能根據藥物的形色、氣味、味道來辨別真偽優劣。他們按方抓藥時多半都是一抓即合分量,極少有添減的時候,但仍然要用小戥子稱一稱,操作認真,決不馬虎。多年以來,xxx配制的成藥逐漸形成了自己的特殊風格,很得病家喜愛,盛名歷久不衰。
總的來說,在藥店大工是絕對有收獲的,我提前進入了社會,力偶了解了社會,對這個社會提前有了認識,我以后在社會上就可以少走彎路。著就是我這個假期的收獲。
銷售暑假實踐報告3
暑假的社會實踐時候我盼望已久的事情了,在我剛上大學的時候,我就計劃著合適才能到社會上實習呢,不過這個愿望不會等太久,很快就快實現了,我已經迫不及待了。
我已經做好的心理準備了,那就是實習的時候一定是很累的,要吃很多在學校吃不到的 苦,但是我既然能從高中那樣艱苦的學習中殺出重圍,考上大學,那在實習中的苦又算得了什么呢。
盼啊盼,終于盼來了結束我的實習生活的時候,不是因為我怕苦怕累,而是盼著回到學校見我的老師,見我的同學,盼著向他們述說我那刻骨銘心的實習經歷,而今天我終于可以一個人靜靜的坐下來訴說我的那些酸甜苦辣的經歷了。
炎炎夏日烈日當頭,而xxx依然是那么涼爽,正是因為有這樣的環境,激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我是否有能力依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的專業能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
那天終于來了,我的社會實踐活動是我們系主任孟老師為我安排的,我們一同20多人來到了“xx賓館”從此我的實習工作就拉開了序幕。接待我們是一位很和藹的李姐,她為我們安排好了一切后就離開了,我們也收拾了一下就休息了。第二天我第一次見了另一位李經理,他見了我第一句問我:“你們倆班誰學習最好?”我一下不知道該怎么回答,如果讓我說,畢竟是兩個班我說了誰其余的同學會怎么說我,誰知道他這么問一定會關系到我們明天的安排工作,如果我不說經理一定會說我的不是,后來沒辦法了就說:“我們來xx的都是倆個班最好的。”他不滿意,還是要我指出是誰,我就在我們班挑了個學了三年的同學和另一個班的第一名。
這也許也就是我給李經理的第一印象——不好。第三天我們安排工作,我“有幸”和女同志們分在客房服務打掃客房,說實在的我并沒有看不起打掃衛生的工作,我是比較郁悶,為什么xx200多人的客房服務生就我和我們班另一個男生?xx還有好多工作,我還會干其他的,我找李經理,要求給我換工作,但是我一直干了六天也沒有給我換,這時和我一塊的那個男生已走了,客房服務就我一個男生了,這天又有幾個同學要走,李經理不高興了,把我叫去指著問我是怎么當負責人的,我很生氣,他們要走,我能有什么辦法。最后我說:“我當不了,我中午就走。”說完我就走了。
雖然我結束了我6天的xx生活,但其實并沒有結束。我剛走還沒來的及給主任打電話,就有人告訴我:“他們說xxx帶一大幫人從xx逃了,主任也是這么說的。”我一聽非常郁悶。別人怎么說我我不管,但是我不想讓孟老師這么認為,我做的是不對,我是從xx逃了,但我不可能做出帶他們一起逃這樣對不起他的事。我很是氣憤,我逃走只是xx的工作不適合我。“我回家了,我不實習了,”我給我姐打電話,說的我都快哭了,后來我姐安慰我說“:帥,你不能走,你要是回了家向孟老師就更解釋不清了,那時他會更生氣的,你堅持下來他是不會怪你的。”后來我就開始找工作,工作不是那么好找,我去了餐廳,看了酒吧等,我認識幾個大二的學哥學姐,在他們的幫助下我找到了適合我另一份工作——按摩美容中心。
第一次來到店里,老板很客氣的接待了我,他說了他的條件:工資600,時間不定,負責收銀。當時我想也沒想我就答應了,因為我一進店里滿滿的一屋俄羅斯人,我實習很重要的一個目的就是和俄羅斯人交流。第二天我就開始工作了,剛來我還是比較陌生,再加上我心情很壞,老是有人問我為什么要從大慶出來,孟老師那邊你解釋清楚了嗎?我每天不說一句話,我只是干活,干完我的活我幫他們收拾房間,洗大白褂,晚上下班一個人出去悶頭悶腦的喝點啤酒就睡,從學校出來短短的9天,我瘦了7斤。第三天我又決定了回家,我實在受不了這樣的心理壓力,我真的受不了了。這時我的孟老師來看我了,當時我真的很想在他老人家面前大哭出來,但是我沒有,我忍住了,因為我知道他不想看到我那么脆弱。我們聊了兩句,他說讓我好好工作,不用想那么多,他沒有生我的氣。我當時一下子輕松了好多,從那以后我就慢慢的平靜了,開始了我正式的實習生活。
銷售暑假實踐報告4
暑假是個自由的、難得的長假,在這段時間里我們可以投其所好,做很多自己想做,但平常又沒有時間做的事。滿滿當當的安排假期生活,快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇,做一些社會實踐活動,積極投入到社會這個圈子里,既鍛煉能力,又能增長見識,何樂而不為呢?
大約兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了,伴隨著暑假結束的還有我的這次社會實踐。社會實踐真的是大學生必須要去經歷的,只有在實踐中才可以更全面地與社會接觸。更是一次應用自己所學知識的大好機會!
暑假的大部分時間我都在工作,工作了有一個多月,這次選擇的工作地點是在廣州市南沙區大崗鎮的宏富包裝材料店,之所以選擇宏富包裝材料店是因為離家比較近,而我在店里是負責銷售的,是一名銷售員。店不是很大,只有幾名銷售員,而只有我和另外一個女生是兼職的。
剛開始沒上班的時候,我原本以為這個工作應該會很輕松。上班時間也不長,早上八點半開始上班,到下午六點下班中途有兩個小時休息時間。之前在學校也有自己找兼職,通常都是做家教的,利用課外的時間備課,長期面對著同樣的學生,說的都是學科知識,偶爾扯扯其他話題,除了講課有時候講得嗓子啞之外,都幾乎不用付出什么體力勞動了。這次當銷售員大多時間都是站著的,還要招呼斷斷續續的顧客,要記住不同材料的特點、區別還有價格,不僅付出很多腦力活動,還要有好精力!不過這樣可以將學習到的心理知識應用到實際。例如有一些顧客沒有什么主見的,可以推薦一些價格實惠,大眾首選的產品,通常缺乏主見的顧客都會選擇隨大流的,有一些要求比較高的可以先介紹比較普通的材料看,然后再介紹一些比較好的產品做對比,通常相形見絀就能體現出顧客的品位了。這樣子很多顧客都賣得比較開心,最重要是能讀懂顧客的表情,有蹙眉或者稍不耐煩的可以先讓他們自己看,自主選擇,不需要過多的介紹了。還有的只是來看一下并不是想要買的,大可以讓他們自行參考。這樣能省點力氣,也不會顯得煩人了。工作幾天之后,我發現了有些員工可能工作的時間比較長了,有點老油條的感覺了,欺負我們是新來的而且是兼職的,很多時候要搬東西都找我們,而且也不會十分積極去給顧客介紹,不過這樣也好,給我們更多機會去鍛煉了,剛開始我也對這些老員工的行為有點不滿,后來慢慢換了另外的角度去看就覺得沒什么,反而是更好了,所以工作心態很重要!
工作的日子是十分充實的,有一種油然自得的自豪感,可能是向往工作的日子吧,覺得可以自己賺錢是值得驕傲的,不用長到20歲都凡是要伸手問父母要錢,對比起那些初中畢業就出來工作的同學來說,他們已經自力更生幾年了,但自己還在讀書,學費還要父母交,生活費還要問父母給。可能這樣子對比比較懸殊,但是身邊也有自己利用課外時間去賺錢交學費、賺生活費的同學,還有拿國家獎學金8000元的,一學年的生活費都有著落了。即使家庭環境比較好,不需要自己兼職賺錢的,但是個人認為可以不去賺錢,但是不能缺乏賺錢的能力!這是成為社會人的重要因素!
所以每一次暑期實踐我都十分重視!
主要體會:
這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業績,這才是領導看重的。
不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的,所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節上的工夫,決定著事情完成的質量。
我的思考:
社會實踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時,社會實踐中有很多我們在學校里無法學習到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓的視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
以上就是我的暑假的經歷和感受,雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無味,但至少它是充實的,給我或多或少的帶來的對于人生感受,和一定的影響吧!
銷售暑假實踐報告5
我叫***,畢業于**市***計算機職業技術學院信息安全專業,做為一名應屆畢業生,我按照學校要求,在畢業前進行為期半年的社會實踐工作,以鍛煉自身的社會實踐能力,回想過去,自己在學校的學習生活,感慨良多,我這兩年多里學到了什么,得到了什么。我認為是應該做點什么的時候了,于是在**年**月,我開始了自己的社會實踐工作,對于初踏入社會
的我來說,社會上的一切都好陌生,我對于自己即將在社會上扮演什么角色,毫無頭緒。我知道現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會,首先要了解社會,多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的。
我的第一份工作是在北京豐臺區一家電腦銷售公司,這家公司主要是進行電腦耗材、整機、組裝機銷售,和電腦上門維護,公司規模不是很大,只有十幾個人,本著初入社會、學習經驗的目的,我決定留在這家公司。
第一天工作的時候,公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓,同時也會教我們去組裝電腦,雖說我自己學的是軟件知識,但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的,所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦,所以看到零零散散的電腦部件,自己倒是沒有什么緊張的感覺,心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,到這我才知道,原來電腦安裝主要是主機的安裝,各個部件的安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,接線也是很講究正負極的,這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道,終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始,裝好電腦,接好線后,就是要裝電腦操作系統,這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了,不存在什么難度,但也有細節要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測試,一定要夠細心才可以。
經過幾次動手,終于掌握了這基本的電腦組裝了,同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了,那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現代科學發展進步的飛快,不僅軟件更新速度快,硬件更新的速度一點都不落后,所以面對一大堆電腦部件的信息,真的擔心腦袋會負荷不起,還好我的同學看起來不怎么煩躁,這讓我暗暗慚愧,只好默默的開始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,也沒有要求我們記住全部,只要求我們慢慢掌握,這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產品的信息的時候,今天也在悄悄的隱退,一天的培訓基本完成,頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺,整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊,雖然體力沒有怎么消耗,但是腦力感到有點超支,或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感,這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了,澀澀的,也甘甜的。
培訓之后,正式開始接觸銷售了,開始幾天還沒什么顧客上門,所以就盡量把那些產品的信息繼續記憶著。到了第四天,終于有人客上門了,是一個學生配電腦上學,我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討,還有動手組裝,終于做好了自己的第一單銷售,心里也有點滿足感,畢竟是開始,要沉住氣。之后工作漸漸上手,對產品的功能等也不那么陌生了,同時也讓我知道銷售業這樣的.行業必須遵循第一準則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在社會實踐的過程中,態度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,這對我們來說并不是很難,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質,同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無論在何處工作,細節都是必須要注意的,細節決定成敗,這是一句老話了,但至今仍然適合。
實踐讓我們成長,我也從實踐中有所收獲,做事要注重細節,即使很小,就像我的這次實踐的一個微笑,也會改變很多,連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候,不禁暗暗嘆氣,現代社會,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以為某新事物奮斗,但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的,這樣就決定了這個社會上成功者并不多,成功也不會是偶然,必須具備各種良好的素質,心理抗壓能力也很重要。
銷售暑假實踐報告6
這是我大學以來第二個寒假,相比于去年少了份青澀與急躁,多了份成熟與穩重,經過了一年半的大學生活,我不斷提高自己獨立解決事情的能力和照顧自己的能力,同時也不斷彌補自己身上的不足及與優秀人才之間的差異,我明白其實我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應一分工,但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠,在自家給爺爺打起了工,這樣也算肥水不流外人田,這也是一個機會不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內覺得是非常容易的,但是事實卻非如此,銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊,同時也感慨不少。
基本情況是這樣的,爺爺開的是個體的小型超市,麻雀雖小但五臟俱全,所以店里的東西很多,需要記住大量的價碼,開始的時候別人無論要買什么,我都得問問爺爺或者看價碼,不過經過幾天的熟悉我也就記住了很多,對價格有所了解。春節串親訪友的人很多,購買禮品的人很多,這時候推銷就起到了很好的作用,開始我只喜歡站著等著顧客到來,而不會想著主動去對客戶進行推銷,后來看到其他的銷售員都可以成功推銷一些禮品,也就心癢癢了,主動向顧客推銷不錯的禮品,而且戰果不錯,這也應證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本領。在銷售過程中我發現有兩個極端是非常讓顧客反感的:
一完全不聞不問,由顧客徹底的自由購物;
二就是一路隨行,問東問西提供超范圍服務。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時候提供講解,在不必的時候供給自由,這樣才會給顧客創造一種方便舒適的購物環境,也能帶來一定的回頭客。
雖然在超市中我只負責銷售和導購的工作,但我也明白了不管超市是大是小,他都有自己的一個運營模式和流程。超市每天在快要結束營業的時候都要查點貨物,看看明天需要進一些什么貨,然后打電話給進貨商,講好數量時間。對于超市的財務問題,要記清楚每一筆賬,否則就會越來越亂。
實踐認識:
服務態度很重要,要掌握服務技巧。
所謂態度,即是真誠和微笑,只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧,即是根據購物者的心情的需要來變換自己的服務方式,不管做什么,技巧都很重要,只有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
還有兩點我們需要謹記:
誠信是成功的根本。
成信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。
越在慌亂的環境中越要鎮定,這樣才可以井井有條的達到目的。
由于春節期間購買的人很多,所以一定要照顧完一個顧客在顧及下一位,否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應用在生活和其他的工作中,遇到緊急的事不要慌了手腳,要鎮定應對,還要懂得隨機應變,這樣才能避免沖突減少損失,保障利益。
通過十來天的實踐,我又豐富了不少人生閱歷,明白了更多的做人道理,理論和實踐是不一樣的,這世界上有很多道理你都看似明白、理解,其實真當身臨其境的時候又是另一回事,只有真正經歷過了,才能有能那個資本說自己懂得那個理。
總的來說這次實踐還是讓我挺滿意了,收獲了不少。
銷售暑假實踐報告7
為了完成學校有關社會實踐活動的要求,提高自己的實踐能力,積累一些基本的銷售知識,以便于以后更好地學習市場營銷等專業課程,我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現將此次實踐活動的有關情況報告如下:
本次實踐活動由8月一日開始,到8月20日結束,為期二十天。在這二十天里,我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出,這次實踐活動我總體表現尚可,基本能達到實踐的預計目的,但由于以前缺少工作經驗,實踐機會少,在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。
在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多:
首先,只有付出才會有回報。由于上學的原因,我大部分時間都呆在學校里,沒有任何銷售經驗,在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說"不當家不知柴米貴",以前聽人家說銷售怎么怎么難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候,才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!因為不了解眼鏡的專業知識,在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售,我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鐘,這樣幾天下來盡管很累,但總算摸到了一些門道,在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!
其次, 對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一,良好的服務態度是銷售成功進行的前提
做為一個銷售行業,我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由于態度不好和缺少耐心,動不動就發脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進步快!
二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵
在當營業員以前的培訓中,比較注重的是禮儀上的訓練,而等到真正接近實戰的時候,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發現,同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點,而店里又沒有小一點的,我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設計的,鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:
1、溝通技術的應用
(1)通過顧客需求調查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;
(2)了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因專業化的表達,使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果,使顧客產生強烈關注,最終造成顧客的購買興趣;
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發展;
(4)應對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產品的技巧
(1)了解顧客購買的思維方式,根據營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗銷售,不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品;
(2)加強主題,突出三個賣點,提供正面的展示或負面不良的暗示,使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議,例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。
(2)處理異議的幾個要點:
盡早獲得主動,顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;
銷售過程中關注技術問題,嘗試衡量標準;
不要貶低競爭對手,在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益;
承認顧客提及的事實,轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。
(3)處理售后異議的幾個要點
傾聽的要點:急于辯解等于火上澆油;
分析的要點:證實你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復一次;
引導的要點:不要爭論,重在引導;
轉移的要點:立場轉移,事態轉移;
解決要點:答復異議,努力成交。
銷售暑假實踐報告8
時間很快,剛大二時還在期待著暑期的實習,而轉眼之間我的實習已經結束了,這個暑假沒有回家,找了一家房地產公司實習,雖然沒有進工地進行施工項目的考察,但整個期間我對房地產銷售有了更深的了解。
品牌營銷
房地產產品的品牌形象是消費者認知的第一要素,但是,由于市場競爭的激烈,以及資金周轉等方面的原因,不少開發商不愿進行較長時間的品牌營造和資金投入,過多借助于新聞炒作和廣告轟炸,希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌,殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內建立的,需要品牌的積累和公眾的認可。開發商們如果能靜下心來,腳踏實地地進行一流的規劃設計、提供一流的配套服務和物業管理,對于品牌形象進行良好構建,營造名牌企業和名牌產品,必然會成為未來房地產市場的贏家。
誠信營銷
在房地產業進入全面的整體素質競爭的今天,開發商如果僅僅局限于推出一個新奇的概念和宣傳口號,依靠某一簡單要素去爭取客戶,一旦概念失真,反而讓購房者困惑和反感,讓開發商失去口碑市場。另一方面,當開發商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時,不可設想還能有效地吸引消費者。為此,開發商必須樹立誠信營銷的經理理念,塑造出開發商的良好社會形象。xx年3月,萬科提出“磐石行動”主張致力于房地產產品質量的提高,就是誠信營銷的典型例子。
文化營銷
開發商把創造一種和諧的鄰里關系、溫馨的居住文化作為經營理念,采取各種有效的措施加強業主之間的溝通、交流。另一方面,為了給孩子創造一個良好的成長環境,購房者對居住小區文化設施的要求越來越高,不僅關心周圍文教單位的配置、距離,而且愈來愈重視小區文化設施的數量、品位,以及小區內大部分住戶的文化層次。在現今的武漢樓盤中,“書香門第”,“學雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。
個性營銷
消費者特別是新成長起來的年輕一代,往往把個性能否得以發揮和張揚,作為衡量和選擇商品的一個重要標準。為此,開發商必須注意特色經營的重要性,把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作為經營理念,不僅在小區布局、建筑外形、色彩、樓層、陽臺、內部結構等產品策略方面力求突破雷同,突出居住者個性,而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格,努力成為市場亮點。“惠園cp”號稱打造江城第一豪宅,其個性之宣揚,想讓人不注意都難。
環保營銷
隨著環保意識的逐漸興起,消費者已愈來愈關心自己的居住環境,更加關注擬購房屋的環境設計。開發商應該以環境保護為經營理念,改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式,充分考慮小區的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等,為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等,通過強調樓盤周邊自然環境的優美,推出了環保的營銷概念。
銷售暑假實踐報告9
社會實踐在我的大學生活中重要的一部分。20xx年暑期實踐是在平輿七星電器公司中完成的,七星電器是平輿縣最大的家電零售企業,改組20xx年2月,是一家以經營電器及電子產品零售為主的企業。本人在其中的主要職責是負責銷售七星電器代理出售的九陽小家電。其中積累了很多銷售技巧、專業知識與禮儀態度,為我以后學習同樣是服務類的旅游管理打下了基矗
20xx年7月10號, 我開始了我的暑期社會實踐。實踐內容和我所學的旅游管理專業關系不不太相符,但是畢竟都是服務類的,我在實踐結束后,我認為不管是在哪方面實踐,關鍵是要達到鍛煉的目的.
我在七星電器中擔任的是九陽家電的產品銷售工作,我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路,都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員,我們必須做到以下幾個方面:第一:需要了解任何九陽小家電在七星電器公司中售前售中售后的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二:需要了九陽小家電,也就是我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售后的相關服務。
首先,我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業,因為曾經第一次做電器促銷時,沒能適應當時的工作環境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次干銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在于研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作.有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當老年人來選購時我會給他推薦質優價廉,使用操作簡單,適合老年人使用的小家電,同時結合小家電功能介紹一些使用方法;當中年人來選購小家電時,我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產品,并耐心地教他操作。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
其次,我意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習。我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規范的同時
還盡量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天,我的努力得到了大家的認可,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業績也能更高。
最重要的一點,就是我認識到自己性格上的一大缺點:易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量,看著周圍沒什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至懷疑多年來為教育付出的時間,經歷,金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點:首先,銷售不是我的強項,我也未經過專業培訓,更沒太多實際經驗,而且社會閱歷少,和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此:他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。而且社會角色不同,生活壓力不同,對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的來源,而對我來說卻是對社會的初探,當然我沒有那樣大的動力。再次,我對產品不熟悉,無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧,平時在賣場虛心向同事請教,取長補短。而且時刻進行積極心理暗示,及時調整心態不急不躁。在短短兩天里,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推
銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,我不斷積累經驗,銷量穩步上升。我這時意識到,要永遠堅定地相信自己,因為我還是有很多優點的,比如態度端正,做事認真負責。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧,這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在七星電器銷售九陽小家電時,我對小家電的認識還停留在使用上,為了作好銷售工作,我逼著自己了解和喜歡小家電,明白了它各個元件的道理,現在已經能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。
在銷售方面經驗方面,小家電銷售,比的就是耐心與合理的講解,說其所用,也就是投其所好,需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作,我就會同顧客說,“您的運氣真不錯!趕上我們的促銷二重奏:暑期促銷;周末促銷,所以您都不用去別的地方看了,您在七星買小家電肯定不會吃虧了,因為我們的價格都是這么透明了。
首先,在價格上,不要急于求成直接報底價,因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄,可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了,但是你無路可退,顧客一句“你這價格還是不夠低,都沒怎么降價,我再去別家看看吧……”所以我總結下來就是
一定要先穩住顧客的腳步,大多數的顧客在購買家電上是盲目的,他可能今天只是來看看,但如果你懈怠了,你就放棄了一個“明天”的機會。
其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破,群體顧客需要分析誰是決定購買者,發動主戰術向其主推。有些顧客的需求首先是不會用小家電,需要學習,向你問東問西,你的辛苦講解有可能白費,但是頂多是今天不買你的產品,他也學會了東西,終歸他會對我有印象的多,這時候發給他廣告彩頁他就會欣然接。
工作中的我,不敢說多么努力,但是七星電器的領導及其他工作人員的銷售也鼓勵了我,認可了我的能力,我會繼續努力,向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了,但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情,做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得,或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連,但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機會與經驗,是一本永遠都要努力學透的課本。
在實習期間最重要的是,通過工作我體會到了父母的艱辛,他們為了我們付出的遠遠不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時
間來說吧, 每天從早上九點開始一直站到晚五點。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來身體都不聽使喚了,嗓子特別的沙啞。仔細想一想,父母為了我們付出了多少。
短短一個月的暑期實踐讓我從中學到了好多的東西,這些都是從書本中學不到的.在實踐中我才體會到,原來自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時方恨少啊!覺得自己其實就像是一張白紙.通過這次社會實踐,我不但認識到自身的不足,也學到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐富了自己的知識面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強化了自我.所以我們要想在這個社會立足,要想適應這個社會,我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個競爭激烈的社會淘汰。
在今后的學習中,我想我會更加努力地學習專業知識,學會更好更合理的安排自身的學習生活,不能讓寶貴的時間付之東流.為了美好的明天加油
銷售暑假實踐報告10
時間飛逝,告別了短暫的暑假社會實踐生活,回到了校園,回到了象牙塔,回想著剛過去的社會實踐的日子和即將到來的大三學習生活,酸甜苦辣,生活感悟,不禁讓我感慨......
在酷熱中,我迎來了作為大學生的第二個暑假,也滿懷激情地完成了院系組織的暑期社會實踐活動。在我看來,當今社會,作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力,在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會。同時實踐也是大學生學習知識,運用知識,鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社區,回報社會的一種良好形式。
大學以前,每次放假我都呆在家里,除了幫父母干點家務也沒參加過什么別的實踐活動。現在上了大學,成為一名大學生,這意味著成長和獨立,因此自己不能像以前那樣度過假期,應該參加一些社會實踐活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經驗,對日后的就業大有裨益。放假前我就為假期計劃,想找一份臨時工。我打算找一份促銷的工作。放假剛回到家,我便向媽媽說起,暑假我要出去打工。媽媽告訴我,現在手機店在招聘臨時促銷員,你去試試吧,說干就干。7。20號一早吃完早飯我就去應聘了。誰知店長一聽說我是暑假來做實習的,以前也賣過手機,店長就爽快地答應了讓我做一名短工。
在那里做事還蠻好的,不用穿工作服。第一天報到時,老板就簡單的給我說了一下上班的要求:早上9:00上班,下午5:30下班,中午在店里吃飯。交待完上班的時間后簡單地作了一下要求,他說:“顧客來買手機,他們大部分對于手機的要求便是質量、實惠、耐用,而不是只顧外表。你給他們介紹時主要介紹這些手機的主要功能。遇到不懂的客人你一定要有耐心,現在做生意不容易啊,客人就是上帝,再次,就是在工作時要熱情……”交待完這些事情后便讓我認真的了解老板店里的手機,每款手機的功能是一定要清楚的,其次,就是要清楚各款手機的價格了。
很快地我步入了正軌,當上了手機銷售員。在店里顧客時多時少,少的時候我還很應付得來,但人多的時候就讓我有點不知所措了。顧客很多的時候,店長也會來幫忙。記得剛到店里的前3天,正好是周末,正在做促銷活動,來的顧客很多,當我為一位顧客正在介紹他想要的產品時,另外的顧客又叫我拿他們喜歡的手機給他們看,剛給一個介紹完,又要給另一個介紹,但是又是頭幾天上班有時在給他們介紹時竟忘記了有些手機的部分功能,還要時不時的參看產品說明書,所幸的是由于我在給他們介紹時很有耐心,有問必答,所以顧客也原諒了我在工作中的不足。店長對我的表現也還是蠻滿意的,這些讓我的那種疲憊消失得無影無蹤了,而且還有些許的得意。
可時間過得很快,一個月的實踐工作即將結束,店長在我走之前對我說:“社會是一個大舞臺,我這里只是你起步的一個小舞臺,在這里,雖然小,但也可以學到你在學校里學不到的東西。以前你一定都是從顧客的身份去買東西,現在反過來做“老板”是不是覺得比當顧客難得多啊”。我說:“是啊,真的難很多。”店長接著說:“雖然難,你難道不覺得當老板比當顧客好嗎?”“怎么說?”因為一個是在掙錢,一個是在花錢,感覺不一樣啊”我笑:“是啊”。“你現在還在學
習理論知識,多參加一些社會實踐對你會有幫助的,至少比你老坐在教室里有趣得多吧!況且,還是那句話,在實踐中有很多東西是在課堂上學不到的。”我說:“謝謝你啊,店長,我以后還會時不時地去坐兼職的。”“那好,祝你學業有成…”
這次暑假短短一個月的實踐卻給我留下深深的體會:
這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用,跟顧客介紹產品時一定要認真、有耐心,做什么事都應如此,遇到什么難事一定要認真對待,有耐心的解決,做個有心人,要對自己負責。盡管對于不起眼的小事,也要認真,不能馬虎,正所謂細節決定成敗!
作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作。銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機,同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,并耐心地教他操作。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。其次,我意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習。我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規范的同時還盡量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天,我的努力得到了大家的認可,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業績也能更高。
對于這次的社會實踐我認識到了實踐的重要性,也理會到了如下兩點:1。讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,接觸社會、了解社會、投身社會的良好形式,是讓學生理論與實踐相結合的一個很好的平臺。
2。社會實踐加深了我與社會各色人物的感情,拉近了我們的距離,也讓自己在實踐中開闊了視野,增長了才干,進一步明確了自己的奮斗目標
當然,我也有許多不足之處,我分析了原因有以下三點:首先,銷售不是我的強項,我也未經過專業培訓,更沒太多實際經驗,而且社會閱歷少,和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此:他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。而且社會角色不同,生活壓力不同,對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的來源,而對我來說卻是對社會的初探,當然我沒有那樣大的動力。再次,我對產品不熟悉,無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。不過我相信隨著經驗的不斷積累,以后再從事手機銷售這方面工作時,我會做得更好。
暑期雖然只有一個多月的時間,在這段時間里,有時過的真的很難受、很憋屈,可生活還得繼續,還得面對學習,面對走出校門,面對找工作......不過,讓我們體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,為以后走向社會,起到一個橋梁的作用吧。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。
暑假的社會實踐,對我來說,是一個開始,也是一個起點,也希望這個起點能讓自己更好的融入社會,不斷的學習。。。。。。校園和社會環境存在很大差別,這就要求我們不僅掌握理論知識,更要重視實踐,利用假期時間走進社會實踐,鍛煉、提高自己,積累經驗。成長,是一種經歷;經歷,是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么,而在于從中我們體會什么。假期社會實踐活動給了我們一個鍛煉自我的平臺,讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟,讓我們更好地成長。
銷售暑假實踐報告11
今年暑假,我有幸去了一次有意義的“社會實踐”活動,在xxx市象山南路洪客隆做銷售果珍工作。總結這十天以來的工作,我知道了在外兼職并不是一份輕松的差事,雖然每天除去吃飯時間只工作4.5個小時,但還是讓我體會到了工作的艱辛,賺錢的不易。以及在超市的促銷過程中發現,盡管賣的只是一袋食品,還是發現社會的貧富差異巨大,以及人們的素質差異。還讓我感到超市這段期間二樓雖然在裝修,應該是比較混亂的,卻依然有著嚴格的管理系統。
開始面試了,萬姐逐個讓我們進行自我介紹,包括工作經歷以及如何進行促銷。我在08年暑假是有過一次銷售經歷的,恰好是賣雀巢橙C,與卡夫果珍是競爭對手。由于之前已有過幾次銷售經歷,并且得知萬姐喜歡聲音大的女生,于是悄悄將聲音提高好幾分貝,并且自我介紹起來挺自信的。將自己的工作經歷說出來,強調當初的賣點是雀巢與KFC合作的,這樣容易招染顧客。告訴顧客雀巢橙C在KFC也有賣的,卻要好幾元錢一杯。而自己買來沖的經濟實惠,并且可以掌握濃淡,自己沖調安全放心,以及夏天補充維生素C等常用果珍銷售手法。并且現在在搞特價活動還有小禮品贈送。其他人雖然沒做過果珍的促銷,卻也是各有特色,有做過食品的,有做過化妝品的。都是一些能說會道的女孩子。
看得出來,萬姐對我還是比較滿意的,于是讓我選了個離家較近的象南洪克隆。再挑選了幾個女孩子。其他人則等待8月8日王子餅干的促銷或者是未選上。期間3點半又來了幾個女生,竟然是遲到的。其實,遵守約定時間對于面試成功那是非常重要的。下午經過培訓,7月31日去看下現任促銷怎么做的,經過交接,8月1日就能正式上崗了。原定是工作1個月的。為何只有十天后文交代。
1日下午,提早十分鐘到達,開始沖調免品,以前在雀巢是導購阿姨沖好了濃度的,這次輪到自己沖了,平時也不愛喝這個,大姐又說不要放太多粉,后來才知道沖的是多么的淡。品嘗的顧客都說很酸,有經驗后,基本能掌握沖調的濃度了。發現免品的口感對于銷量實在是很重要,所以為什么說產品的品質最重要呢?如果東西不好喝,沒喝過的人完全不會考慮去買,甚至喝過人說這是檸檬味的吧(其實免品做的都是甜橙,只不過沖的很淡所以好酸)如果產品口感不錯,就可以吸引顧客購買的欲望,再加上介紹,贈送的小禮品,搞特價活動,以及對人體的好處,一些年輕家長都比較容易購買。對于最難賣的是那種老人家帶著小孫子逛超市的,用另外一個促銷員的話說,老人家都是“鐵石心腸”。當然也有例外。只能說老人家都比較會過生活,并且十多元錢一包的東西他們還是覺得挺貴的。當然也有例外的。所以我們的消費群體主要針對一些兒童以及一些年輕人。
在屢戰屢敗,重新再戰后,大約看得出哪些人可能購買或根本不會購買,在人多的時候就能選擇購買幾率大的人介紹。然而超市二樓在裝修,所以東西擺在一樓顯然是放不下的,于是在這么一個大超市竟然找不到很多東西。這無疑影響了超市的客流量。尤其在工作日的時候,到了晚上,人依舊是少的可憐,2、3分鐘也就推過來一輛購物車。耍進口才和盡量的保持親和力后,每天的銷量卻只能維持十多袋,顯然是跟不上銷量的,最多的一次也就8月9日賣了將近30袋。于是公司開會決定,停掉銷量不好的幾個超市的促銷活動。
期間,有一些小插曲引人深思。在我附近工作的認識了3個促銷員。綠盛牛肉干的,五洲牛肉干的,還有一個小廠家叫拿趣牛肉干的。在人少的時候,吃飯的時候我們聊一聊。彼此都是大學生,又同在外兼職,話題還是蠻多的。然后大約在7號晚上,我正在叫賣,卡夫的導購大姐走過來對我說,工作的時候千萬不要偷吃免品,我莫名其妙,告訴她我從來不喝果珍的。她告訴我說賣拿趣的那個女生被保安抓走了。原來那個女生吃了給客人免費品嘗的牛肉干,按照超市規定以及我們上崗前簽訂的工作協議,是不能偷吃免品的。
當時非常非常吃驚,因為大姐告訴我說至少罰500.處罰真的很嚴厲啊。后來聽他們說的細節是這樣的:保安是穿便衣的,那個女孩子不認識他,之前我們就知道她會吃牛肉干,她告訴我們這樣方便給客人介紹牛肉干的口味。那保安就在那個女生邊上,告誡了2次不能吃牛肉干,撞見第三次后,保安問她在吃什么,她拿著包裝紙給他看看樣子女孩子以為保安是客人打算介紹一番。保安見狀就說你跟我走一趟。我和另外幾個促銷員為那女孩子的遭遇感到同情,但從這件事件后我們可以得知,在未來走向社會后,工作中的規章制度一定要遵守,無規矩不成方圓,一定要約束好自己,更不能觸犯了法律!回家后與老爸討論此事,得出結論,罰錢事小,名譽是大啊!那個女孩子在這工作第四天,每天三小時15元的報酬,4天才60元,不但自己罰錢,廠家也要罰錢,真是得不償失啊!
第二天那個女孩子就再也沒來上班了。我卻發現邊上7,8個超市工作的阿姨圍在一起七嘴八舌的討論著什么,猜也猜得到是昨天那件事轟動了超市,畢竟在超市工作也挺無聊的,發生這么大一件事肯定要成為阿姨們口中好幾天的話題,一問綠盛促銷員確實是如此,我們感慨道,是不是我們上了年紀也會這樣啊。這讓我知道要提升自我素質必須表現在一言一行。
暑假銷售中收獲了許多也得到了許多。工作中提高銷量的方法,銷售方面的一些知識,一些方法。以及要遵守企業的管理制度。和人與人之間的情感得失。有了這次實踐活動,使我無聊的假期變得更有有意義起來,也讓我知道時間就是金錢,時間創造價值。作為當代大學生,要有效利用時間,提升自我素質,在未來的時間要多在我的專業方面下功夫,爭取一次性考級成功!
銷售暑假實踐報告12
一、實踐目的:
自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現社會,招聘會上都總寫著“有經驗者優先”,可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正真正走入社會,我決定在假期內開展我的社會實踐。作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,畢業之后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。以后的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且,我深感到我進入大學并不是人生的終點,只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經歷數年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話:知識猶如人體的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱;人缺少了知識,頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作,但我也積極的在找暑期工,暑期工多是辛苦而且少工資的,所以最后我還是經過同學的介紹在瑪茜做一名銷售員,銷售員的工作相對來說比較輕松,而且又能夠鍛煉自己的口才。
銷售是一項很鍛煉人的工作,無論具體銷售的是什么產品,都能提高一個人的能力,當然這也與個人在過程中的表現有關。20xx年8月份本人有幸進入一家家具店擔任銷售助理,10多天的工作時間下來,感覺無論在業務能力的提高上,還是在職場中與同事的相處中,都有所獲益,現將這10幾天做銷售助理實習的工作情況作如下報告:
二、實踐內容:
1、實踐概況:
暑假里從8月3號至8月16號這短短的13天時間里我到富爾瑪家具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜,瑪茜主要經營軟床、茶幾。產品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓,了解家具的名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班,下午2點上班5點下班。到達店后做好準備工作,擺好宣傳資料,禮品贈品,然后調整好心態迎接顧客。
2、產品的熟悉 :
家具銷售在此前的工作中從沒接觸過,因而剛開始店里雖然安排了我做銷售助理,但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一下店里的產品。產品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識缺乏了解,這在面對客戶時是大忌,賣家具時怎么向客戶推銷。為了盡快掌握家具知識,我找來了公司所有有軟床茶幾產品的說明,還通過網絡查找相關資料,不明白的地方向老員工請教,不但了解了家具知識,還了解了一些實木的一些知識。通過學習,我很快熟悉了店里經營的產品,對產品基本上做到了如指掌,也大概掌握了市場上有關家具的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。
3、學習業務流程:
做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程,同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理,不只是在談業務過程中做好領導的助手,還要能給領導提供有價值的參考,這種職能就體現在日常管理工作中。如做完一筆交易后進行客戶信息統計,然后把這些提供給領導,這些工作看起來雖然瑣碎,但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統籌能力。
銷售暑假實踐報告13
時光如俊,一眨眼就大三了,馬上就要畢業了,很多人都很迷茫,都在想畢業之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了,那就是:東風日產廣大專營店。自從我五月份去哪里實習一個月多月之后我就深深的愛上這個單位和這個品牌。記得那時候是譚主任安排去面試的,那時候我很幸運面試通過了,后來就在哪里實習了一個半月左右,在哪里我實習的很開心,每天都很充實,工作也很順心,那時候我就給自己定位了,堅定要做一名出色的汽車銷售顧問。
從今年的五月份到現在我一直在實習,平時周末就去做做兼職,每一個月都可以掙到自己的生活費,從今年的五月份到現在我都沒有問過家里人要生活費,雖然工資不高,但可以解決自己的溫飽問題,同時還可以積累經驗;在哪里的實習和平時的兼職,使自己工作的很開心,而且多次得到公司領導的表揚和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展,從中我學到了很多東西,從之前什么都不懂的我到現在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說,我覺得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去,老總表揚說我是是個人才,一定要留住,一定要挖過來我們店幫忙。那時候我聽到老總這句話我內心是無比的開心和激動。在公司我很積極,得到同事們的指教和幫助,我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現在工資不高,但轉正之后就高了,就靠自己的能力了。
我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責和收獲是什么呢?這次車展我的職責銷售助理;通過這十天的努力,我協助銷售顧問成功售出15臺車;通過這次車展我找到了自己,看到了希望,收獲的就是積累了這次車展經驗。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點吧:我認為這次車展需要改進的地方有:
(1)每個品牌的車每個車型都應該擺出來讓消費者有一個全新的認識和理解。
(2)在宣傳方面需要加大一點力度,還有做一些標志性的指標指引客戶去到客戶想去的目的品牌。
(3)后勤方面可以對參展企業提供一個有利的條件,參展企業需要從后門傳達一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因為過安檢需要時間,很麻煩,希望下次能改好一點。
還有這次車展也有一些創新的地方,創新之處:
(1)有些品牌在路邊樹立標新立志的標志,比如說北京現代和大眾。
(2)這次車展的車模年輕化了許多,以及表演的節目也增加了很多。
(3)人性化的服務精神加強了,禮品贈送價值也提高了。
我想每個人都有自己的目標和夢想,每個人都有自己的職業生涯規劃,要認清自己,給自己定位,從點滴做起,努力拼搏,我相信我們都會實現自己的目標和夢想的,相信自己是最棒的,成功是屬于我們每一個人。
銷售暑假實踐報告14
今年暑假我參與了金橋建材公司的產品銷售和市場推廣的相關工作,在公司工作的時間里面學習了很多新的書本上沒有機會了解到的知識。銷售這個工作是個很累很累的工作,但當你走進這個環境并且和他有了很好的認識的時候,你會慢慢的發覺其實市場這個職位真的很多可以鍛煉自己的地方,就是看看你有沒有這個耐心和這份積極性去做。以下就是我個人在個寒假中的實踐心得:
營銷,這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實踐,是伴隨著人類社會商業活動的產生發展應運而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類:一類把營銷作為經營的哲學,或者思維的方式,即營銷作為一種成熟學科的理論體系;另一類則把營銷與生產、財務或人力資源管理等相提并論,指針對某些特定活動的一類管理職能,即營銷的實踐過程。營銷是商業交換過程的內在因素,但其重要性卻是隨著供求關系這個杠桿的變動而發生變化的。
對一個具體企業而言,從時間、費用和必要性看,有必要對所有環境因素進行分析。因此,首要要確定特定企業的特定環境內容,然后集中人力和費用,對影響較大的因素進行調查和分析。西方企業在分析時,十分重視對將來因素突變的時間和變化方向進行預測,這是環境分析的結論。環境因素將在何時開始發生變化?
發生的可能性多大?這種變化是企業的成長機會,還是威脅因素?對企業會帶來多大的影響?應該采取何種對策?這些對于公司的產品的銷售和推廣方面都有很大的影響力,我實習的公司他的主要產品是電動智能開窗器設備,也同時根據客戶的要求制做做全套的門窗。這些門窗主要是用在大型的建筑上,比如:商業大廈的天窗或者高位上要開啟的窗子,學校游泳館,圖書館,國際會展中心等等。擁有智能消防系統和通風系統兩個自主品牌。公司擁有的優勢對于我們在銷售的過程中面對相關的客戶也多了很大的信心,開始的時候我們是比較多跑設計院和大型的施工單位以及施工工地。這樣我們就比較容易的掌握不同的項目預計可能會用到的不同的產品,對于我們來說了解的多點我們面對這些貨商(工程)就容易的多了,也為他們提供了很好的選材機會。
記得我和公司的銷售經理去大學城跟進廣工的體育館的時候就遇到相關的事件:那天我們做了個準備,目標就是整個大學城的相關建筑項目的了解工作。出門前先準備了不少的公司資料在包包里面,來到大學城已經差不多快到中午了,我們就先找個最近的工地,找他們的負責人,一個叫洪工的負責人接待了我們,由于以前和他們有合作過這些項目所以說話的時候就比較隨便點,了解的東西也大、細多了。同時我們給他公司最新產品的相關資料,工程的進度快,差不多下個月公司就可以和他們在做新的合作。
下午兩點多的時候,我們到達了我們今天主要目的地:廣工。第一次到這里來,我們只好先找工地,看看相關的包工頭在否,在的話可以介紹我們公司的產品給他們了解,同時也可以拿到他們的聯系資料,這樣的話我們下次來的時候就有目標。很幸運的事情,我們剛到工地就向工人打聽到他們的其中一個管理員在這里,我們就跟著他說的地方找去,找到這個負責人,然后向他介紹我們做的這個產品和相關的使用工程案例給他了解。因為我們知道,他這個大工程用到我們這個產品的機會有85%,介紹完了這些以后他給我們相關的聯系方式和給我們一個目標——就是駐地管理處的負責人梁工。跟著他給的信息,我們找到了梁工,向他介紹和給他相關的公司產品資料。同時根據工地的施工進程和設計圖紙作了個比較詳細方案給他,跟進的機會就留在以后的任何時候。
一天的工作差不多就這樣結束,今天算是很幸運的。以前遇到跑了幾次都見不到人的時候。公司的產品推廣方案中,主要是參加會展搞的。今年的錦漢會展,就是一個類子。會展中,幾乎所有的產品都展示在展地上。各地的銷售人員也全部過來展會這里,參與公司的這個盛會。
這個就是我這個暑假的社會實踐活動,對于我來說這個寒假過得相當的充實,也讓我的知識面有了一個更大的發展空間:營銷本身應具有適應性、靈活性、國際性和開放性。對這一規律的認識有助于我們從更深層次上把握營銷在未來的發展。市場營銷計劃需要借助一定的組織系統來實施,需要執行部門將企業資源投入到市場營銷活動中去,需要控制系統考察計劃執行情況,診斷產生問題的原因,進而采取改正措施,或改善執行過程,或調整計劃本身使之更切合實際。因此,在現代市場經濟條件下,企業必須高度重視市場營銷的組織、執行與控制。
銷售暑假實踐報告15
本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,社會實踐職業:銷售員。
由于經濟原因我家在20xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些,自己做起了銷售員,并且幫爸爸去集市上進貨。
由于上學的原因,我不經常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實踐我總結出幾點:
第一,服務態度至關重要。
做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三,誠信是成功的根本。
今年我家的對聯是,上聯:您的光臨是我最大的榮幸。下聯:您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,他為人穩重,待認真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。
第四,付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進貨,無論寒風刺骨,還是風雪嚴寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
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