暑假社會實踐實習報告模板八篇
隨著社會一步步向前發展,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發?以下是小編幫大家整理的暑假社會實踐實習報告9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
暑假社會實踐實習報告 篇1
隨著啟程回家的火車一聲長鳴,為期22天的暑假實習生活暫時告一段落。從一開始的手足無措到后來能夠比較嫻熟的處理老師交給我的工作。在這里感謝所以帶我的老師對我的耐心和細心的教導,感謝每一位老師讓我這個職場新手能夠步履蹣跚的步上正規。
從一開始接到中國銀行的電話就一直激動不已,非常感謝能夠有這樣的實習機會。帶著緊張不安的心進入個人金融部的辦公室。首先找到了負責老師,熟悉一下辦公室的環境以后。我被分到了房貸組也有了我的帶領老師。剛開始著手做事情的時候最怕的就是把老師交給的任務做錯,因為我知道在銀行工作是要求非常認真仔細的。在實習的第二天,我終于接觸到工作最基礎的部分。整理資料,也許這個看起來是一件很簡單的事情。而在整理資料的過程中需要細心才能做好。檢查客戶資料是否齊全、把客戶少填的部分補充完整、按照先后順序整理好才能更順暢的開展后面的工作。房貸組平時的工作是很繁忙的,而我能做的就是盡量把老師交給我的工作做好,減輕一些負擔。接下來學到的是在與客戶就房貸具體事項談妥后出具的合同的補充,根據客戶提供的個人資料把合同補充完整。在課堂上我們也學過合同的重要性,合同中是不能有涂改否則作廢。而在補充合同中我也終于能將自己的專業知識與實踐相結合。合同中有許多金額的大小寫。金額大寫一定要規范,如果金額出錯將會給后來的貸款發放帶來麻煩。所有的工作都需要循序漸進,了解一些基本工作后。接下來便學習了給合同蓋章,不得不說的是蓋章是個“力氣活”。逐漸對工作能夠熟悉掌握的時候,老師交給我一些有“技術含量”的工作。比如在確定貸款之前的貸款人產權調查所需要出具的調查、對貸款人房產權力的確查簡稱“確權”、以及后來的房貸所需要查找的一些瑣碎的信息。
在實習中辦公室的老師讓我懂得了什么是責任,他們的認真負責值得每個人去學習。也讓我懂得了在實習中需要謙虛向老師學習,更重要的是對自己不懂的部分要跟前輩討教確認。不能自以為是。除此以外還要積極主動的自我學習,只有自己積極主動才能學到更多的知識。而在之后的實習中我也希望能夠學習到關于房貸很系統的知識能把我所學的零散的東西串聯起來。能夠在以后的社會實踐中在面對工作時能夠做到得心應手。同時自己需要充滿自信做好每一件事。再次感謝所以帶我的老師對我的耐心教導,以及在我工作出現失誤的時候的寬容和諒解。
暑假社會實踐實習報告 篇2
因為現在我是一個師范專業的學生,所以在平時我就比較注意教師素質的培養。為了讓自己有一個充實的假期,并在實踐中鍛煉自己,我通過朋友的介紹找到了一份在暑期到中學幫學生補習英語的工作。得到此工作時,我的內心有著一種說不出的興奮之感,因為自己得到了一個鍛煉自己能力的同時體現自身價值的機會,通過面試,我順利得到了學校的認可,于是,我的暑假生活又增添了一道絢麗的風景。
教學的過程主要分為以下幾個階段:
第一是預備階段。
先熟悉實習班級的情況,認識班上的每個學生以及他們學習情況。然后,認真聽指導老師上課。現在的聽課的感覺和以前完全不一樣:以前聽課是為了學習知識;現在聽課是學習教學方法。目的不一樣,上課的注意點就不一樣,現在注意的是指導老師的上課方式,上課的思想。接著,根據在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的,自己在已有的基礎上備課,。做足了上講臺的準備。在經過了前兩天聽課后,第三天我正式走上講臺,第一次感覺自己所學的知識派上用場。作為一名教師,還有一個天職就是教書,無私地把知識傳播給學生。這也是我們實習的重要內容——授課。我初次體會到當老師的辛苦。上一節課,要經過“備課(寫教案)——上課——批改作業——接受學生反饋的信息——評講、鞏固練習”這樣一個流水線。看起來簡單,可其中每個環節又有很多小細節,最主要的是“上課”。這個環節,也就是我們一直在探討的“課堂教學”。
這些都是初三的學生,面臨著中考的嚴峻形勢。為了孩子的學習問題,學校和家長都廢盡了心力.因此,每當站在講臺上,被一雙雙純凈的眼睛聚精會神地望著時,作為一名教師的價值感和成就感就油然而生了,也意識到自己的責任是多么的大,我在心里暗下決心,用全力幫助孩子學習,并向家長和學校保證,會重視這份工作,盡自己的全力把工作做好。
一個老師告訴我:備課充分,能調動學生的積極性,上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力,因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入,不讓其分心,這就很講究方法了。上課內容豐富,現實;教態自然,講課生動,難易適中照顧全部,就自然能夠吸引住學生。所以,老師每天都要有充足的精神,讓學生感受到一種自然氣氛。英語是一門外語,對學生而言,既生疏又困難,在這樣一種大環境之下,要教好英語,就要讓學生喜愛英語,讓他們對英語產生興趣。否則學生對這門學科產生畏難情緒,不愿學也無法學下去。而我教的學生在英語寫作方面存在著一定的問題,所以學校和家長都提出要著重補一下英語作文方面,所以我在這方面做了很多準備。正式上課的第一天,我讓學生拿出了以前做過的卷子,在很多人的卷子上字跡很潦草,由字知人,我想他們在學習上一定很隨意,對自己要求不嚴格,很多錯誤都沒有標出來我跟他們講了卷面整齊的重要性,并幫他們糾正了錯誤。通過分析他們的語文卷子,我發現他們在回答問題上很有自己的想法,只是答題的態度不端正,有點應付的感覺。但是他們的思路很清晰,對考試存在著態度不正確的問題。但是可以看出他們是有獨特想法的孩子,如果他們認真審題,仔細做答的話,我相信他們會有很不錯的成績。我把我的想法和思路都告訴他們,他們頻頻點頭表示贊同。我也開始意識到:現在的首要任務不是講課,而是幫助他們端正學習態度。此后,我也經常給他們上類似的課程,不時地與他們交談學習體會。他們的聽課狀態比以前有了很大的改觀,我也為之而感到欣喜萬分。
關于作文的輔導,我雖然水平有限,但對于初中生的英語作文的應試我還是了解一些的,因為我也曾是一個初中生。我自己平時也寫一些東西,我把我的文章給他們看,告訴他們我
的思路的想法,以及下筆的線索,有時也針對一些例文進行講解,告訴他們在拿到一個題目時要有怎么樣的切入點,要樹立怎樣的觀念。對于作文開頭結尾等方面,我都在每次的課程中結合實例講給了他們,并貫穿了一些我在大學中學到的知識,有時我也會即興出個小題目問他們要怎樣去寫,他們也往往能很好的告訴我他們的想法,有時讓我都感到很吃驚,我也很高興看到他們打開了思路,活躍了思維。
每天只有兩個小時課程,中間有一段休息時間,在這段時間,他們會和我聊一些課外的話題,包括年輕人追捧的非主流,流行歌曲,以及他們寫的一些東西。對于他們說的話題,我都認真去聽,從這些我可以更多的了解孩子的心理。我和他們一起分析這些流行的文化的現象,討論發展的趨勢和之所以能流行起來的原因,從中我發現他們的見解很獨特,在我的引導下也能有更多的闡述。通過這些交流我告訴他們,在分析一個事情時要從哪幾個方面考慮才會更為全面,這些思路在文章的寫作上是很有用處的。所以在經過一段時間的訓練之后他們也學到了一些寫作的基本技巧,寫作水平有了一定的提高。
暑假社會實踐實習報告 篇3
XX年的這個暑假注定自己不平凡。在這個酷熱的夏季,當別人都回家避暑的時候,我在努力地奮斗著;當別人都出去逍遙的時候,我在勤奮地學習著;當別人都無所事事的時候,我在快樂地忙綠著……
正是這個暑假,它給我學習的機會,給我掛職的機會,給了我獲取新知識的機會。我暑期掛職的地方是在浦東團委的宣志部。這個部門是主要是管理公益項目的,是以微信“淘公益”平臺為基礎,開展宣傳,支教等等一系列的活動。
毋庸置疑,在一個新的環境里,總會可以學到很多的,只要你留心的話。每一天的實習,都有種未來自己在上班一樣的感覺。感覺競爭的激烈,在這里,知識淵博的`人總是受人尊敬的。當然,不管自己怎樣,首先在對人方面一定要是禮貌,大方;在做事情上面,要果斷,自信,勇敢。
在這里,雖然每一天的工作都很平凡,但我每一天都可以學到新的技能,不論是為人處世的方法,還是處理事情的能力。我覺得掛職是值得每個人去經歷的!它教給我們的不僅僅只是社會經驗,不僅僅只是學習技巧,還有帶給我們更多的是快樂與自信!
暑假社會實踐實習報告 篇4
因為現在我們是一個師范專業的學生,所以在平時大家就比較注意教師素質的培養。為了讓自己有一個充實的假期,并在實踐中鍛煉自己,大家都在附近的幼兒園找了工作。
在即將上崗做實習老師時,我們是躊躇滿志,滿懷著希望和憧憬盼望上課的一天,希望自己的實習道路精彩,美麗。可是老話說的好“事與愿違”啊。這一個多月的實習生活,讓我們真正的體會到了做老師不容易,做一名好老師就更不容易了。
首先,如何安排好自己的上課內容?
作為一名優秀的教師,首要的任務就是把合適的知識用最有效的方法傳授給學生,并引導學生去發現學習,探索學習。在我經過這短短的一個多月里,我通過實踐和詢問,終于稍微摸索出了幾條自己小小的經驗。
1.在安排上課內容時,應該嚴格的按照大綱和考慮學生的現有知識能力水平.內容不宜太簡單也不宜太難。太易則回讓學生覺得學習是一件太簡單的事情,也會讓學生在心理上產生一種老師也不過如此的想法,不利于老師和學生之間的良好關系的形成。但是如果知識太難,又回讓學生感到有無比的壓力,甚至產生厭學情緒.所以在上課內容的安排上還是要考慮到多方因素的。
2.在上課內容的組織和編排上,還是要考慮到知識的趣味和乏味性在里面,甚至還要順應時代的發展。我們現代社會是一個高速發展的時代,教師在上課時,也要充分考慮到時代的因素,對課堂和知識做出適當的改變。
其次,是教師如何指導學生學習?
在這個告訴發展的時代,作為老師,不是把知識“填鴨式”地輸送給學生,而是指導學生如何搞好學習,并把知識轉化為能力。在知識的海洋中,教師如燈塔如舵手,引導學生如何“揚波擊水”,只有這樣,學生畢業后才能適應激烈競爭的時代。以下是我在前人的基礎上,經過自己的實踐,得到的一些方法。
一、用快樂方法把學習的快樂傳授給學生
知識是人類的精神財富。讀書學習是一種美好的精神享受。身為教師,在傳授知識的同時,要把這種學習帶來的快樂和享受傳遞給學生.特別是學習成績不佳的學生,往往把學習當成一種很無奈、很勞累、很痛苦的事情,所以對于學習不好的學生我們作為一名教師就更應該去幫助他們,用快樂的方法把學習的快樂傳授給學生。所以作為老師要精通教材,對書本知識進行深加工,改變傳統的教學方法,借助形象有趣的教具,傾注于感情,聲情并茂、靈活多樣地進行授課,使教書成為有趣的事情。然后把這種樂趣傳遞給學生,使學生產生好奇心,激發學生的學習興趣,在學知識的同時,體驗到學習的樂趣,學生就會越學越想學,越學越愛學。
二、在適當的時候給學生適當的贊揚
贊揚是“老師”的“老師”。當活動的結果得到肯定時,人會興趣更濃、干勁更足,從而越干越好,走上“干得好──得到肯定──干得更好”的良性循環軌道。相反,因為活動而受到責罵或貶低時,則會使人心沮喪,興趣索然,步入“越干越差、越干越不想干”的惡性循環。教師對于學生在學習中取得的進步和成績要給予肯定和及時表揚,使學生產生榮譽感。對于落后的學生,教師更要細心挖掘其優點,發揮其長處,經常給以鼓勵;對于取得的點滴進步,都要及時給予贊揚。所以,當一個老師在批評學生時,應該多多的考慮一下,是不是真的非要批評他呢,常常要提醒自己多多的給與學生贊揚。
三、幫助學生變被動學習為主動學習
學生的學習成績提高了,學習樂趣濃厚了,知識豐富了,視野開闊了,就會產生自己學習愿望,此時學生的學習是盲目的,這就要求教師及時為學生確定方向,設定目標。目標越具體越清晰,實施越容易,也越容易見成績,成績不斷累積的總和就是目標的實現。變被動學習為主動學習是學生的學習能力從量的積累到質的飛躍的轉折點。
最后,是如何管好一群精力充沛的青春期學生!
暑假社會實踐實習報告 篇5
今年暑假是我第三次踏進電視臺的大門,在前兩次的實踐過程中,和我所在的部門成員已經成為了朋友,所以在這次的時間過程中也顯得不是那么緊張,但這次實踐與前兩次的實踐相比,我所接觸的任務比前兩次的要難得多,我認為,一是我經過大一一年的學習已經掌握了一些本領,還有就是領導對于我的一種信任吧。
幸運的是,在我到達電視臺的第一天,電視臺正在舉辦《主持人選拔賽》的直播節目,而我所在的部門也是負責這次直播的部門,所以一到電視臺就開始了我的工作,因為是直播,而我自己自身經驗不足,在這次的晚會過程中也幫不上太多或者說主要任務,所以在這次的晚會上,我只是幫著打打下手,剩余的時間則是跟著導播老師學習,進入導播室,首先看到的是很多的屏幕,這些也都是下方攝像機所傳回來的畫面,聽著導播老師有條不紊的指揮著,我深深的意識到自己的不足,所以還要鍛煉很久,當然在這次的學習過程中我也學到了很多東西。比如在這次晚會中就學習到了一些切換的技巧。
由于只參加了一場晚會的置辦,所以我并沒有太多的心得,而我也認為從這次晚會之后才開始了我的暑期實踐之旅。上班第二天我的領導就和我說“你是學編導的,就是要什么都會,做一個全能的人”這句話,我在別的地方也聽到過,但這次聽到這句話卻給了我很深的印象,因為接下來他就說要讓我自己完成一檔美食類節目《愛上廚房》,這一檔節目時長大概為十五到二十分鐘左右,類型是以教觀眾做菜為主的節目,剛剛聽到這個消息的第一反應就是在想我能否完成這檔節目,第二反應就是想到了剛才他說的話,做一個全能的人,就下定決心去試一試,自己完成的意思就是要讓我從和嘉賓溝通,到寫稿件,到拍攝,再到后期編輯,全部由我一個人來完成,當然在拍攝的過程中還有一位老師協助我,第一次做這個的時候,可以說有一大部分是那位老師幫助了我,而在做這檔節目的過程中,也接到了幾個拍攝的任務,我就不一一詳細報告了。
在和嘉賓溝通完后,我就開始撰寫稿件,需要寫的內容就是首先要根據嘉賓煩人情況和做這道菜的原因,控制節目的走向,其次就是要寫主持人的開場詞、嘉賓的自我介紹、以及畫外音的稿件,在寫完這些后大概的節目流程已經出來了,整理過后就和嘉賓約時間去我們的場地進行拍攝,我和那位老師一起完成,機位由三個,一個要拍大景,這個機位是固定的,所以在開機后不需要碰他,二號機位是要拍特寫的是那位老師操作,這兩個機位都是用的電視臺的攝像機,而我則是要拍一些稍微運動的鏡頭,拿的是一臺osmo手持云臺相機。
再拍攝完成之后,回到電視臺就開始拷貝素材,接下來就是進行剪輯,因為我自身很喜歡剪輯,在學校對這方面也是很用心,所以覺得這次的剪輯應該不會很難,但實際操作的時候才發現,并沒有我想的那么簡單,首先是素材的選取,我們拍了很多,但是片子的時長卻有限制,也就是說我得選取一些精華鏡頭進行剪輯,這是一個難的地方,因為要考慮鏡頭的組接,還要考慮把這期節目交代清楚,所以這是一個難點,其次就是一些其他鏡頭的穿插,因為整個節目是要交代清楚如何做這道菜,所以要配一些畫外音、特效字幕、畫面進行講解,之所以書有難度是因為實際剪輯的過程中和我想的并不是很一樣,按我想的方法剪出來,顯得很別扭。第三個就是時間的控制,在剪輯好之后我發現總時長已經超出了時間上限,也就是說明我要刪減鏡頭還要保證能交代清楚,所以在這里也是廢了很多的時間,好在最后這些問題都在那位老師的幫助下一一化解。
這只是一期節目,在兩個月的實踐過程中還要至少做出四期這樣的節目,我覺得有了第一次的經驗,剩下的幾期也就沒有這么多的問題了。
在電視臺的每一天過得都很充實,因為每一天都有不同的任務需要完成,很累也很充實,完成《愛上廚房》后就有接到一個新的剪輯任務,電視臺新創建了一檔綜藝搞笑節目,由于有七期需要編輯,人手不夠所以我也被分配了一期,這也是我第一次編輯一期長達45min的片子,耗時一周,包括總體編輯,節目包裝等,都需要我一個人來完成,一個四十五分鐘的片子,對于我來說,無疑使一項巨大的挑戰,因為在學校我所剪的片子都是幾分鐘到十幾分鐘的,這么長的片子也是第一次接觸,而且也是有時間限制的,不能超過45分鐘太多,所以這項任務很艱巨,整整五天都是一坐一整天的在剪輯室進行剪輯,五天的剪輯中有三天是在組接鏡頭,剩下的兩天是在完成另外一項任務就是加特效字幕,雖然給了我們一些模板,,但是還是有很多需要修改的,這里就用到了我從未接觸的AE,經過短暫的培訓,學會了一些簡單的操作方法,然后就是看片子加特效字幕,需要一個一個的改、生成、添加再調整他在畫面中的大小,五天過后領導來審核片子,也給我提出了一些問題,有剪輯上的錯誤,還有一些問題是我不該犯的,就是聲音的大小,有一段嘉賓和主持人的聲音大小不一樣,因為懶我沒有調整,所以被指出來了,我想在今后的工作中一定要避免這些問題的出現,畢竟我覺得這是一個低級的錯誤,是不應該犯得。最后兩天是最后的調整階段,調整特效字幕,音樂,字幕等一些善后工作。
當片子開始生成的時候,可以說我長長的出了一口氣,整整一周其他的沒做,全部精力都放在了這個片子身上,但成果確實好的,小問題會有,但是大方向上的問題卻沒有出現也得到了領導的一定的認可吧
現在我的實踐還在繼續,還要跟著電視臺各位老師去學習,去增長經驗,身為傳媒人,我會深深的記著一句話;“身為編導,一定要什么都會做,做一個全能的人。”再今后的 實踐中也會全面提升各項能力,增長各項經驗,做一個全能什么都會的傳媒人,但我自己還是更喜歡攝像和后期的工作,所以在這兩項上的精力會放的多一點。
因為還沒有實踐結束,所以也只能把我這次已經完成的工作做一個報告出來。希望我在今后的一個月實踐中可以獲得更大的收獲。
暑假社會實踐實習報告 篇6
今年暑假期間,重慶40個區縣及北部新區3113家機關、企業,將為大學生提供2.2萬余個帶薪實習崗位。21日,西南大學和重慶師范大學虎溪校區校園內,近20xx學子涌入報名點報名、確認,提前為假期做好規劃。
小伙子自愿下區縣,想了解更多民情
周雷林是西南大學英語師范專業大二學生,手捧帶薪實習活動安全承諾書,他一筆一劃簽上姓名。
“我從小喜愛旅游,這次實習,希望能體驗下英文導游工作。”周雷林說,4月期間,自己曾和同學前往金刀峽,發現景區內有不少外國游客。“我選擇的實習單位是重慶金刀峽旅游開發有限公司,希望能利用英語專長,幫助外國游客進一步了解重慶山水。”
和部分同學想留在主城不同,政治與公共管理學院的大二免費師范生歐明星主動提出前往區縣。“實習單位是黔江區馮家街道桂花居委會二組。”小伙子笑了笑,“這是第一次前往黔江,之前只在地圖上見過。”
對于歐明星而言,深入農村基層能了解到更多民情,增加人生閱歷。“我出生農村,親身體驗到城市與農村生活的差距。這次去黔江,我會重點關注當地孩子的教育問題和農村自治情況。”歐明星說。
該校學生處副處長周翱介紹,7月8日前,全校1000名學子將正式到崗,開始至少20天的實習體驗,單位涵蓋20個市直機關、37家國有企業、9家民營企業及133個區縣機關、企事業單位。“學生實習完畢后,學校將組織對其考核。考核成績將占1到2個學分,并直接與其畢業成績掛鉤。”
實習歸來,準研究生明確專業報考方向
重慶師范大學虎溪校區弘德樓中庭,一眾學子正圍著展板、咨詢臺,忙著就帶薪實習崗位提交正式報名。
談到實習崗位,數學與應用數學專業的大一學生吳楨萍淡淡一笑:“我沒有過多要求,只要認真對待,任何崗位都能鍛煉能力,為今后求職、工作積累經驗。”吳楨萍說,相比于自己尋找兼職,帶薪實習項目的可靠性、安全性更有保障,父母對此很支持。
回憶起實習時光,本科畢業生唐姣華感慨頗多。她說,去年寒假,自己在市發改委參與民生工程調研工作。在此過程中,她發現目前政策制定、推廣工作上仍存在部分問題。“有了這段經歷后,我在考研時更加明確了專業方向。研究生期間,我將就讀社會工作專業,就相關領域進行深入研究。”
該校學生處處長黨亞蓮表示,目前,全校已獲1703個實習崗位,涉及14個市直機關、21家國有企業、2家民營企業及249個區縣機關、事業單位。在安排崗位時,學校將盡可能安排區縣學生回到生源地、外省籍學生留在主城,并為其在沙坪壩校區提供住宿寢室。
暑假社會實踐實習報告 篇7
這個暑假很高興參與了區政府組織的暑期社會實踐活動,我在張江園區的張江慧誠企業管理公司的市場發展部就職實習,在實習的過程中我收獲頗多,得出了以下幾點:
首先,工作要細心、踏實、積極、負責,有自己的想法。
市場發展部的工作是比較瑣碎的,但是再瑣碎的事情也要用心去做,認真到每一個細節。
做事負責是一種工作態度,沒有哪個公司愿意要一個沒有責任心的員工。跟進,一定要學會跟進,特別是自己在負責的東西,一定要在心里有個很清楚的印象,這件事進行到哪一步了,下一步可能會出現什么問題,怎么解決,自己心里要清楚,并且應該讓總的項目負責人隨時知道事情的進展。
第二,做事要有條理。
之所以單獨把這條列出來,是因為我覺得在這段時間的實習中,這點很重要,但是又是我做的最不好的地方。每天的工作有哪些,今天做了哪些,下一次需要做哪些,這些東西也是很瑣碎的,有的時候光憑自己的記憶難免會有疏漏,如果自己制作一張計劃表,每天在工作開始和結束的時候都做一些總結,分清楚哪些事情是需要馬上做的,哪些可以緩一緩,這樣不僅可以提高自己的工作效率,讓自己的時間得到最大的利用,也可以讓自己對工作有一個清晰的認識。
第三,處理好與同事的關系,虛心向別人學習。
在一個辦公室里,和同事的關系很重要,還有就是要向學會向別人學習,作為一個實習生,剛從學校里走出來,有很多東西需要學習,而那些已經工作了的人,既然他能得到這份工作,就說明他必有優于他人的地方,需要我們去發現,學習。
以上就是我對自己這段時間實習做的一個小小總結,也算是為實習畫上一個句號吧!我想,在今后的日子里,我還有更多的問題需要明確,還有更多的東西需要學習,而在慧誠的日子,是我人生的一筆財富。
暑假社會實踐實習報告 篇8
XX年6月23日,我們來到華北油田北戴河療養院,在這里進行了為期兩個月的實習。這次實習主要是為了讓我們將社會工作理論知識與實際相結合,深入了解社會,感受實際生活,為將來就業打下根基。
華油療養院坐落于風光綺麗的北戴河海濱,是一家全新的集客房、餐飲一體的星級酒店。臨近海邊,地理位置優越,環境優雅,氣候宜人,是海濱最上檔次的療養院。
剛到這里的時候,周圍的一切對我來說都是陌生的,對什么事情都覺得新鮮,都會好奇。也許因為這是我們第一次離開校園走入社會吧!每個人都對這份工作抱有很大的信心,都希望能夠在這里展示自己的風采,證明自己的實力。
實習期間,我在客房部工作,主要是接待入住客人,整理客房,一系列的簡單程序。開始的時候,老員工教我們鋪床,整個鋪床過程包括甩單、套枕戴和套被罩,要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習了一周左右,雖然很疲憊但更有收獲,基本上掌握了鋪床的要領。接下來,客房主管開始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃八字方針是“按、開、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下,推開房門并報服務員,進房之后要打開窗戶通風換氣,拉開窗簾,撤下杯具及煙灰缸進行消毒處理,收衛生間及房間垃圾,撤掉用過的布草。然后,開始整理衛生間,配備各種洗漱用品,做床。拿干濕抹布兩塊由門開始順時針或者逆時針方向進行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵,關房門。這就是清掃客房的整個操作流程,也是我們每天工作的必須。
我在剛開始工作的時候,遇到了很多麻煩,對很多事情不了解,不知道怎樣和陌生人接觸,不敢獨立去面對一些事情。我變得沉默寡言了,因為我發現世界很大,我很渺小,我的想法和觀點是如此的幼稚,我只有靜靜的去觀察去感受。不過,我并沒有放棄,我每天都總結自己的工作心得,從中體會經驗和教訓,不斷從老服務員那里吸收精華,使自己能盡快的適應這份工作。后來,在我付出努力之后,終于有了回報,工作一天比天順利,能夠很輕松地完成一些日常工作,已經融入了新的工作環境。
到了療養院進入一年中生意最好的階段,客房開始供不應求了,工作量越來越大,形形色色的客人不斷涌現,接二連三的復雜問題接踵而來。每天忙得焦頭爛額,身心承受了很大的壓力,曾經也動搖過,不過還是堅持了下來,因為我信奉苦盡甘來。
兩個月的實習,經歷了許多,其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬,北京來的崔先生一家入住在4205房間。晚上,崔先生回到房間,發現空調壞了,于是給我們打電話要求盡快維修,沒有空調無法睡覺。我來到客房,仔細查看空調以后,發現空調水管已經斷裂,而且空調開關沒反應。我知道維修工已經下班回家,這種問題暫時修不好,而且現在整個療養院沒有空房,我一時很慌亂。我跟崔先生說明了情況,誠懇地道歉,崔先生有些不滿意。后來,我當著崔先生的面跟總臺通話,要求總臺給客人調房,總臺服務員給我的回答是沒有空房,實在沒辦法。崔先生更加生氣地對我說:“我不管你什么原因,不調房就得把空調給我修好。”
時間越久,崔先生的態度變得粗暴起來,我萬分焦急。這時我突然有一個大膽的想法,能否讓客人搬到4106預訂房暫住一宿,第二天空調修好再搬回4205房間。于是我先跟總臺溝通,總臺勉強同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生,崔先生比較滿意,對我說:“服務員,謝謝你為我們操心,我們不會弄亂房間,盡量不影響到4106客人明天的入住。”我很抱歉地說:“真是不好意思,給您添麻煩了,謝謝您對我們的諒解。”這件事總算平靜了下來。
空調壞了是客房設備維護方面的問題,是我們服務員工作上的失誤。面對崔先生的粗暴我沒有計較,而是心平氣和地向崔先生說明了難處,誠懇地表達歉意,并迅速地想到可行的辦法,為客人解決了問題,最終使崔先生的怒火平息了下來。如果我對崔先生的不滿置之不理,推卸責任,恐怕會令崔先生更加憤怒,讓事情雪上加霜。不過,如果我在遇到這種棘手問題時,還能處變不驚的話,事情會辦得更完美。
通過這件事情之后,我對這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過程中,能夠順利地為客人解決實際問題,比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧,能夠自如的與陌生人交流,獨立自主的能力得到提升。
兩個月的實習,讓我學到了很多課堂上學不到的知識,使我在實踐中感受社會上的人情事理,積累社會經驗和處事之道,了解人際關系的復雜,體驗到了社會工作的艱苦性,對社會有了新的概念。
我知道了在工作中要踏踏實實,虛心請教,做事要講究條理,不能急躁。我發現了要做好一項工作,必須正視好自己的工作態度,以樂觀的心態面對工作的風雨,而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事,更重要的是與人相處。如果不與自己的同事和領導多交流,那么有些工作就很難順利完成,更不會有發展的機會。但只要虛心,多與同事交流,多跟領導溝通,就能學到更多的東西更好地幫助自己彌補不足和發揮長處,進而取得事業上的成功。
同時我也認識到了自己的不足和稚嫩的地方,對處理一些人際關系方面還不夠練達,遇到事情顯得較為急躁,有時自信心不足,做事優柔寡斷,對事情的判斷能力還有待提高。我會在了解自己的同時慢慢改正不足,讓自己變的更優秀。
最后,感謝華油療養院給我提供了這樣一個社會實踐的機會,能讓我到社會上接觸更多的東西;感謝客房部的所有領導和同事,是你們的幫助讓我在最短的時間內掌握工作技能,使我不斷進步;同時,我還要感謝我的實習指導教師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。謝謝所有關注我的人!
此致
敬禮!
XX年9月8日
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