銀行實(shí)習(xí)日志
在平平淡淡的日常中，大家對(duì)各類日志都很熟悉吧，需要認(rèn)真地為此寫一篇日志了。那么你真的懂得怎么寫日志嗎？以下是小編收集整理的銀行實(shí)習(xí)日志，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行實(shí)習(xí)日志1
通過(guò)實(shí)習(xí)，一是為了鍛煉和提升自己的能力，為自己以后的就業(yè)增加"資本"，二是為了了解中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的運(yùn)作情況，更為了解銀行業(yè)的發(fā)展前景，為以后從事該行業(yè)做好準(zhǔn)備。通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的實(shí)習(xí)，自己在能力上得到了一個(gè)提升，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)，更對(duì)銀行業(yè)有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)和判斷。
我在中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的實(shí)習(xí)主要是在信貸部門實(shí)習(xí)，信貸部是屮國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行比較重要的部門之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行目前的主要業(yè)務(wù)是：1、辦理糧食、棉花、油料收購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)銷貸款;2、辦理肉類、食糖、煙葉、羊毛、化肥等專項(xiàng)儲(chǔ)備貸款;3、辦理糧食、棉花、油料加工企業(yè)和農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款;4、辦理糧食、棉花、油料種子貸款;5、辦理糧食倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施及棉花企業(yè)技術(shù)設(shè)備改造貸款;6、辦理農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款和農(nóng)業(yè)科技貸款;7、辦理農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款，支持范圍限于農(nóng)村路網(wǎng)、電網(wǎng)、水網(wǎng)(包括飲水工程)、信息網(wǎng)(郵政、電信)建設(shè)，農(nóng)村能源和環(huán)境設(shè)施建設(shè);8、辦理農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款，支持范圍限于農(nóng)田水利基本建設(shè)、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)體系和農(nóng)村流通體系建設(shè);9、辦理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款，支持范圍限于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的流通和銷售環(huán)節(jié);10、代理財(cái)政支農(nóng)資金的撥付;11、辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)企事業(yè)單位的存款及協(xié)議存款、同業(yè)存款等業(yè)務(wù);12、辦理開戶企事業(yè)單位結(jié)算;13、發(fā)行金融債券;14、資金交易業(yè)務(wù);15、辦理代理保險(xiǎn)、代理資金結(jié)算、代收代付等中間業(yè)務(wù);16、辦理糧棉油政策性貸款企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)下的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)以及與國(guó)際業(yè)務(wù)相配套的外匯存款、外匯匯款、同業(yè)外匯拆借、代客外匯買賣和結(jié)匯、售匯業(yè)務(wù);17、辦理經(jīng)國(guó)務(wù)院或中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
進(jìn)入銀行的信貸部門實(shí)習(xí)，使我懂得了銀行的信貸制度建設(shè)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、集體審定、協(xié)調(diào)運(yùn)作，辦理信貸業(yè)務(wù)的基本流程是：受理、調(diào)査、審査、審議 (若需)、審批、發(fā)放、監(jiān)管、收回�？蛻粼谵r(nóng)發(fā)行融資，應(yīng)在農(nóng)發(fā)行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶;進(jìn)行政策性或準(zhǔn)政策性融資的客戶，還應(yīng)開立收購(gòu)資金存款賬戶;進(jìn)行商業(yè)性融資的客戶，還應(yīng)開立信貸資金存款賬戶，貸款發(fā)放和資金支付應(yīng)通過(guò)專用賬戶辦理。貸款發(fā)放前，應(yīng)根據(jù)審批意見(jiàn)與客戶落實(shí)信用條件，信用條件未落實(shí)的，不得進(jìn)行貸款發(fā)放;資金支付時(shí)，應(yīng)審核有關(guān)憑證，確保信貸資金按約定用途使用，對(duì)未按約定用途使用信貸資金的，應(yīng)停止后續(xù)資金支付。銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，非常注重客戶資信的調(diào)査，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí)、二級(jí)檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員人家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。
副經(jīng)理和我說(shuō)了申請(qǐng)個(gè)人小額短期信用貸款的借款人需具備的條件：
1、中國(guó)境內(nèi)有固定住所、有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口(或有效居住證明)、具有完全民事行為能力的中國(guó)公民;
2、有正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入(月工資性收入需在1000元以上)，具有按期償還貸款本息的能力;
3、借款人所在單位必須是由貸款人認(rèn)可的并與貸款人有良好合作關(guān)系的行政及企、事業(yè)單位且需由貸款人代發(fā)工資;
4、遵紀(jì)守法，沒(méi)有違法行為及不良信用記錄;
5、在中國(guó)工商銀行開立牡丹信用卡或活期儲(chǔ)蓄帳戶;
6、與貸款人簽定同意從其牡丹信用卡或活期儲(chǔ)蓄帳戶中扣收貸款的協(xié)議;
7、貸款人規(guī)定的其他條件。
這7點(diǎn)要牢記，缺一不可。
總的來(lái)說(shuō)到中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行實(shí)習(xí)使我學(xué)到了挺多的東西，比如銀行的開戶、各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序、以及真假票據(jù)的確認(rèn)等，我也學(xué)到應(yīng)該怎樣去融入一個(gè)整體以及如何與人溝通。
實(shí)習(xí)心得
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，信貸業(yè)務(wù)的基本流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)客戶經(jīng)理讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
感謝中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行給我的此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。此次實(shí)習(xí)讓我感受到學(xué)習(xí)不止是"學(xué)"，"習(xí)"和"悟"也是必要的環(huán)節(jié)。通過(guò)這幾周的實(shí)習(xí)，使我對(duì)銀行的工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)樹立信心起到很大的作用;對(duì)銀行的日常工作也有一個(gè)初歩的了解，了解了銀行的業(yè)務(wù)范圍，及其相關(guān)的運(yùn)作模式。雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠(yuǎn)，我體會(huì)到了付出與回報(bào)的快樂(lè)。在工作當(dāng)中，在積極做好自己的工作的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了如何開動(dòng)自己的腦袋進(jìn)行思考，如何自己主動(dòng)地去解決一些問(wèn)題。在遇到思考后難以解決的問(wèn)題時(shí)，我懂得了如何尋找自己的伙伴一起商量后再去解決。我還認(rèn)識(shí)到作為一名銀行從業(yè)人員，要時(shí)時(shí)刻刻保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質(zhì)，要做好每一天的計(jì)劃，不能每天渾渾噩噩。這次實(shí)習(xí)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)很好的引導(dǎo)的作用，無(wú)論是對(duì)我的職業(yè)生涯還是人生都十分有意義。
銀行實(shí)習(xí)日志2
很多同學(xué)想知道我們實(shí)習(xí)的這些孩兒們都做什么，我們本科生進(jìn)去都是正式工，除了八月份的培訓(xùn)外，還有一部分同學(xué)會(huì)被通知實(shí)習(xí)，我是三月一號(hào)第一批去的，就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)吧。
首先說(shuō)說(shuō)那天去報(bào)道，3月1日下午2:00,大家去報(bào)到啦，hr說(shuō)了一些簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)報(bào)酬，注意事項(xiàng)之類的。我們實(shí)習(xí)補(bǔ)助是30/day,管飯(北分的飯票分A、B、C三類，最好的是A類，我們就是這個(gè)，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)。接下來(lái)就是實(shí)習(xí)時(shí)間，hr說(shuō)是三個(gè)月，如果請(qǐng)假要前一天跟主管說(shuō)，如果想結(jié)束實(shí)習(xí)要提前一周寫申請(qǐng)。下面具體介紹一下實(shí)習(xí)內(nèi)容：
首先我要說(shuō)，不同的部門，實(shí)習(xí)內(nèi)容肯定不一樣，我們?nèi)路菝菜朴袃膳鷮?shí)習(xí)的，我們第一批17人在北分銀行卡部實(shí)習(xí)，全部在信用審批團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)生最多，說(shuō)是開門紅。而且工作相對(duì)其他部門的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)比較累，因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大，我們和正式員工一起工作、干同樣的活，一起加班，有時(shí)周末都要加班。第二批還有零零散散的幾個(gè)人分到國(guó)際結(jié)算部、金融機(jī)構(gòu)部等等，也有人在大堂實(shí)習(xí)。每個(gè)部門做什么主要看領(lǐng)導(dǎo)分配。我們審批比較累，技術(shù)性比較強(qiáng)，還參加了一個(gè)星期的培訓(xùn)和上崗考試。其他部門貌似沒(méi)有，都是直接實(shí)習(xí)。我現(xiàn)在主要說(shuō)說(shuō)我們審批的工作。
相信大家都辦過(guò)或者看別人辦過(guò)信用卡，不過(guò)由于簽過(guò)保密協(xié)議，很多東西我不知道能不能說(shuō)，簡(jiǎn)單地說(shuō)審批工作就是對(duì)信用卡申請(qǐng)人進(jìn)行綜合授信(就是決定申請(qǐng)人信用卡的額度)。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)不那么容易。我們這批實(shí)習(xí)生一進(jìn)來(lái)就能參與中臺(tái)(銀行一般分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái))的工作感到很幸運(yùn)，主管和前輩們對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生非常照顧，畢竟以后留在審批組的可能性很小，我們都非常珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們開始從開始跟著師傅學(xué)習(xí)到后來(lái)獨(dú)立承擔(dān)授信工作，學(xué)到的知識(shí)非常的多。原來(lái)中行的信用卡有這么多種，原來(lái)額度不是既定的，是根據(jù)許多方面綜合給予的，原來(lái)辦下來(lái)一張卡不是像我們想象中那么容易的。真正做了工作才知道這些，確實(shí)對(duì)我們之后的工作也非常有用。審批的工作相對(duì)其他來(lái)說(shuō)比較有趣，每天都能碰到不同的進(jìn)件，不同的申請(qǐng)人，偶爾還能碰到明星的進(jìn)件，我們工作也不枯燥。
現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說(shuō)的就這些，相信大家看到了也會(huì)有一些了解。不知道下個(gè)月北分還會(huì)不會(huì)再招一批實(shí)習(xí)生，不過(guò)可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對(duì)我們以后的工作非常有幫助。
銀行實(shí)習(xí)日志3
實(shí)習(xí)的第一周結(jié)束了，很累也很興奮，總算體會(huì)到上班族朝九晚五的全職辛苦，每次回到寢室都累到趴下，興奮是這五天收獲不少，金融基礎(chǔ)知識(shí)掃盲卓有成效。首先還是應(yīng)該感謝川大的職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)，說(shuō)實(shí)話一直對(duì)川大的協(xié)會(huì)社團(tuán)不太感冒，可能是偏見(jiàn)吧，但這個(gè)協(xié)會(huì)能保持與銀行、金融機(jī)構(gòu)的廣泛合作和交流，做得還是非常有特色的。
由于所在的部門屬于中銀理財(cái)?shù)膙ip理財(cái)中心，正裝和禮儀是必須的，而接觸到的客戶都是具有一定背景和身份的人群。銀行里有個(gè)“二八定律”，20%的客戶創(chuàng)造80%的價(jià)值，vip理財(cái)中心可以說(shuō)是這“20%客戶”的一個(gè)很好樣本。其實(shí)我個(gè)人也一直很好奇中國(guó)的“20%客戶”是什么樣的一個(gè)群體，他們具有什么樣的品質(zhì)，他們是如何獲得成功的。通過(guò)我的觀察，以及傾聽(tīng)了我的上司分析后，我覺(jué)得可以大致分為三類人，其中第一類人我們可以把他們稱作“豪門和企業(yè)家”，這類人的最大特征是衣著考究、良好的氣質(zhì)、強(qiáng)大的氣場(chǎng)，他們的出現(xiàn)會(huì)讓大家把目光都聚焦到他們的身上，即使對(duì)我這種前臺(tái)卑微的小職員，他們也能不失禮節(jié)地問(wèn)候，讓人覺(jué)得心頭一暖。這一類人群就像歐洲傳統(tǒng)的貴族需要一個(gè)精明能干的管家協(xié)助打理家庭或企業(yè)資產(chǎn)。上司曾提到過(guò)，金融學(xué)的前身很大一個(gè)要素是“家政學(xué)”中的家庭財(cái)產(chǎn)管理，在美國(guó)這一專業(yè)最高可以授予博士學(xué)位，而我國(guó)由于文化背景的差異，家政基本等于保姆，現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家政的概念才慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變�；剡^(guò)頭來(lái)說(shuō)，此類客戶可以說(shuō)是vip中的vip，稱得上“最具價(jià)值客戶”。他們最看重的是理財(cái)經(jīng)理個(gè)人的'職業(yè)背景和品質(zhì)是否符合其標(biāo)準(zhǔn)，感覺(jué)很像選擇一個(gè)值得信任和托付的“管家”。針對(duì)此類客戶，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出個(gè)人的理財(cái)智慧和優(yōu)秀的判斷力，從而獲得對(duì)方的認(rèn)同。一旦他們決定給予你機(jī)會(huì)，那么他們一定會(huì)給予你一定的理財(cái)自由，允許你發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
第二類客戶則非常看重理財(cái)產(chǎn)品的最大收益化，他們會(huì)認(rèn)真分析每家銀行提供的理財(cái)產(chǎn)品，此類客戶一般處于財(cái)富增長(zhǎng)的瓶頸期或發(fā)展期，具有了一定的原始資本，希望開拓出一塊全新的天地，賬戶上也想進(jìn)入一個(gè)新的數(shù)量級(jí)。但是收益和風(fēng)險(xiǎn)就像孿生兄弟，高收益高風(fēng)險(xiǎn)，低風(fēng)險(xiǎn)低收益，如果要吸收這部分客戶，需要根據(jù)客戶的心態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦個(gè)性化的理財(cái)產(chǎn)品。第三類客戶則屬于暴發(fā)戶或者小資本客戶(參照其他類型的vip客戶)，他們的資產(chǎn)可能是百萬(wàn)甚至只有十萬(wàn)級(jí)別的，很多仍處于從普通客戶中抽離出來(lái)的自我炫耀期，他們對(duì)于其本身vip的身份和特權(quán)具有濃厚興趣，其心理狀態(tài)和具有特殊權(quán)限的qq vip會(huì)員非常接近。針對(duì)此類客戶需要定期進(jìn)行客戶關(guān)懷、通過(guò)各種“小恩小惠”的方式滿足其vip心理。
至于本周實(shí)習(xí)最大收獲是如何端茶遞水，學(xué)了一周終于學(xué)精通了。也許大家難以置信，但是別小看了這個(gè)細(xì)節(jié)，要做好還是需要細(xì)心揣摩，這里與大家分享一下。
1. 準(zhǔn)備茶水，拿常規(guī)紙杯來(lái)講，接近一半的熱水加少量涼水最佳，保證大約三分之一的空白。標(biāo)準(zhǔn)：熱氣騰騰卻不燙手。
2. 在客戶坐下后半分鐘左右遞上，與其側(cè)面屈身雙手放到客戶較近的位置，并清晰地提醒客戶，“您好，請(qǐng)用茶”。
3. 每隔十分鐘詢問(wèn)一次客戶是否需要續(xù)杯，或者其他服務(wù)(復(fù)英打印材料等)。
4. 當(dāng)客戶離開后走出理財(cái)中心，取走客戶紙杯，將其所坐靠椅歸位。
總而言之，服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)善始善終的過(guò)程，在此期間一定要注意察言觀色，主動(dòng)理解客戶需求，在客戶需要的第一時(shí)間主動(dòng)服務(wù)。
銀行實(shí)習(xí)日志4
實(shí)習(xí)的第一周結(jié)束了,很累也很興奮,總算體會(huì)到上班族朝九晚五的全職辛苦,每次回到寢室都累到趴下,興奮是這五天收獲不少,金融基礎(chǔ)知識(shí)掃盲卓有成效.首先還是應(yīng)該感謝川大的職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì),說(shuō)實(shí)話一直對(duì)川大的協(xié)會(huì)社團(tuán)不太感冒,可能是偏見(jiàn)吧,但這個(gè)協(xié)會(huì)能保持與銀行、金融機(jī)構(gòu)的廣泛合作和交流,做得還是非常有特色的.
由于所在的部門屬于中銀理財(cái)?shù)膙ip理財(cái)中心,正裝和禮儀是必須的,而接觸到的客戶都是具有一定背景和身份的人群.銀行里有個(gè)“二八定律”,20%的客戶創(chuàng)造80%的價(jià)值,vip理財(cái)中心可以說(shuō)是這“20%客戶”的一個(gè)很好樣本.其實(shí)我個(gè)人也一直很好奇中國(guó)的“20%客戶”是什么樣的一個(gè)群體,他們具有什么樣的品質(zhì),他們是如何獲得成功的.通過(guò)我的觀察,以及傾聽(tīng)了我的上司分析后,我覺(jué)得可以大致分為三類人,其中第一類人我們可以把他們稱作“豪門和企業(yè)家”,這類人的最大特征是衣著考究、良好的氣質(zhì)、強(qiáng)大的氣場(chǎng),他們的出現(xiàn)會(huì)讓大家把目光都聚焦到他們的身上,即使對(duì)我這種前臺(tái)卑微的小職員,他們也能不失禮節(jié)地問(wèn)候,讓人覺(jué)得心頭一暖.這一類人群就像歐洲傳統(tǒng)的貴族需要一個(gè)精明能干的管家協(xié)助打理家庭或企業(yè)資產(chǎn).上司曾提到過(guò),金融學(xué)的前身很大一個(gè)要素是“家政學(xué)”中的家庭財(cái)產(chǎn)管理,在美國(guó)這一專業(yè)最高可以授予博士學(xué)位,而我國(guó)由于文化背景的差異,家政基本等于保姆,現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,家政的概念才慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變.回過(guò)頭來(lái)說(shuō),此類客戶可以說(shuō)是vip中的vip,稱得上“最具價(jià)值客戶”.他們最看重的是理財(cái)經(jīng)理個(gè)人的職業(yè)背景和品質(zhì)是否符合其標(biāo)準(zhǔn),感覺(jué)很像選擇一個(gè)值得信任和托付的“管家”.針對(duì)此類客戶,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出個(gè)人的理財(cái)智慧和優(yōu)秀的判斷力,從而獲得對(duì)方的認(rèn)同.一旦他們決定給予你機(jī)會(huì),那么他們一定會(huì)給予你一定的理財(cái)自由,允許你發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性.
第二類客戶則非�？粗乩碡�(cái)產(chǎn)品的最大收益化,他們會(huì)認(rèn)真分析每家銀行提供的理財(cái)產(chǎn)品,此類客戶一般處于財(cái)富增長(zhǎng)的瓶頸期或發(fā)展期,具有了一定的原始資本,希望開拓出一塊全新的天地,賬戶上也想進(jìn)入一個(gè)新的數(shù)量級(jí).但是收益和風(fēng)險(xiǎn)就像孿生兄弟,高收益高風(fēng)險(xiǎn),低風(fēng)險(xiǎn)低收益,如果要吸收這部分客戶,需要根據(jù)客戶的心態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦個(gè)性化的理財(cái)產(chǎn)品.第三類客戶則屬于暴發(fā)戶或者小資本客戶（參照其他類型的vip客戶）,他們的資產(chǎn)可能是百萬(wàn)甚至只有十萬(wàn)級(jí)別的,很多仍處于從普通客戶中抽離出來(lái)的自我炫耀期,他們對(duì)于其本身vip的身份和特權(quán)具有濃厚興趣,其心理狀態(tài)和具有特殊權(quán)限的qqvip會(huì)員非常接近.針對(duì)此類客戶需要定期進(jìn)行客戶關(guān)懷、通過(guò)各種“小恩小惠”的方式滿足其vip心理.
至于本周實(shí)習(xí)最大收獲是如何端茶遞水,學(xué)了一周終于學(xué)精通了.也許大家難以置信,但是別小看了這個(gè)細(xì)節(jié),要做好還是需要細(xì)心揣摩,這里與大家分享一下.
1.準(zhǔn)備茶水,拿常規(guī)紙杯來(lái)講,接近一半的熱水加少量涼水最佳,保證大約三分之一的空白.標(biāo)準(zhǔn):熱氣騰騰卻不燙手.
2.在客戶坐下后半分鐘左右遞上,與其側(cè)面屈身雙手放到客戶較近的位置,并清晰地提醒客戶,“您好,請(qǐng)用茶”.
3.每隔十分鐘詢問(wèn)一次客戶是否需要續(xù)杯,或者其他服務(wù)（復(fù)印、打印材料等）.
4.當(dāng)客戶離開后走出理財(cái)中心,取走客戶紙杯,將其所坐靠椅歸位.
總而言之,服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)善始善終的過(guò)程,在此期間一定要注意察言觀色,主動(dòng)理解客戶需求,在客戶需要的第一時(shí)間主動(dòng)服務(wù).
銀行實(shí)習(xí)日志5
今天是在農(nóng)行實(shí)習(xí)的第四天，早上我上車的時(shí)間比較早，而且沒(méi)有遇到什么早高峰，所以，8點(diǎn)不到我就到了農(nóng)行了，這真是讓人無(wú)語(yǔ)啊，想要控制個(gè)時(shí)間怎么就那么難呢!
今天的實(shí)習(xí)并沒(méi)那么的難，只是幫著粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。不知道因?yàn)槭窃骂^的關(guān)系還是今天是星期四的關(guān)系，今天銀行里的人不多，也沒(méi)有什么事情讓我們?nèi)プ�，就是�?/p>
天下午碰上個(gè)鄉(xiāng)下人，明顯就是來(lái)農(nóng)行里睡覺(jué)的，結(jié)果還在那里找理由狡辯，最后什么業(yè)務(wù)都沒(méi)辦就走了。雖然，早就知道凡是和錢打交道的服務(wù)業(yè)都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但是一開始，我還是有點(diǎn)輕視了，認(rèn)為那是在銀行就會(huì)很安全，無(wú)論是服務(wù)人員，還是顧客，但是經(jīng)我的大堂經(jīng)理的提醒我還是覺(jué)得蠻恐怖的。
銀行實(shí)習(xí)日志6
今天是實(shí)習(xí)的第二天，早晨很早就起來(lái)了，特別的整理了一下自
己的儀容，因?yàn)樗麄冋f(shuō)，這個(gè)是很重要的一部分，每天都必須保持一個(gè)良好的形象，同時(shí)也給客戶留下好印象。 在銀行里實(shí)習(xí)，柜臺(tái)里面嘛是肯定不會(huì)讓你進(jìn)去的，所以安排在大堂熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)，如幫助客戶取號(hào)，指導(dǎo)他們填單和幫他們復(fù)印證件等等，這些工作看似簡(jiǎn)單，但經(jīng)常會(huì)有很多緊急情況發(fā)生。有時(shí)候排隊(duì)取號(hào)的人很多，排在后面的客戶會(huì)不耐煩，催促我們動(dòng)作快一點(diǎn);有些客戶填單時(shí)不注意，多次填寫錯(cuò)誤，一而再再而三的重新填單之后，他們也會(huì)有所抱怨，在這些時(shí)候，我們作為工作人員必須要向他們說(shuō)明情況，解釋清楚，并盡量安撫他們的情緒，有時(shí)可以通融一下，讓他們到VIP室辦理業(yè)務(wù)。而對(duì)于我這位“新人”來(lái)說(shuō)，對(duì)于這些緊急情況往往會(huì)手足無(wú)措，面對(duì)客戶的不滿與抱怨時(shí)，我一開始并不懂得如何處理，后來(lái)我看到我的同事是以一種積極的態(tài)度，努力與客戶溝通，語(yǔ)氣平和地與他們解釋，我從觀察中也學(xué)到了很多。作為一位銀行大堂內(nèi)的員工，我們的職責(zé)就是幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，我們要清楚自己的角色，以最誠(chéng)懇的態(tài)度，熱情的服務(wù)為客戶排憂解難。因此，我在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中努力提高與人溝通的技巧，改掉以往不愛(ài)與人交流的習(xí)慣。
銀行實(shí)習(xí)日志7
7月28日 建行全接觸
經(jīng)過(guò)昨天的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來(lái)到了建設(shè)銀行衡陽(yáng)華源分理處實(shí)習(xí)。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)背靠晶珠“shopping mall”，臨近步步高超市，處在城市核心商圈，因此業(yè)務(wù)比較繁忙。即便今天下著大雨，還是有人沒(méi)到上班的時(shí)間就在此等候辦理業(yè)務(wù)了。
建行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的，既然是實(shí)習(xí)，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)。不過(guò)這也讓我有機(jī)會(huì)可以跟客戶零距離接觸。有一位姓沈的阿姨，她是大堂的工作人員，我拜她為師，沈老師用極快的速度就把我接下來(lái)二十天要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。除了這些表格，還有一臺(tái)老是卡紙的復(fù)印機(jī)和一個(gè)時(shí)靈時(shí)不靈的存折柜員機(jī)考驗(yàn)著我們的耐心。
因?yàn)橄掠�，這一天說(shuō)的最多的話，就是“請(qǐng)您把傘放在門口”。開始我還擔(dān)心有人會(huì)拿錯(cuò)了傘或是順手牽羊，一天下來(lái)居然也沒(méi)有人來(lái)投訴。下雨天濕漉漉的鞋簡(jiǎn)直是地板的克星，不一會(huì)兒地板上就滿是黑的、黃的污漬，于是拖地又成為我一天的“必修課”。體力和腦力并用來(lái)為客戶服務(wù)，我們用實(shí)際行動(dòng)踐行著“客戶至上”的鄭重承諾。
還好，有一位年紀(jì)與我相仿的女孩也在建行實(shí)習(xí)，我從她那里了解到了很多銀行里工作人員的基本情況和一些業(yè)務(wù)流程。我決心以謙虛的態(tài)度，先把周圍的“老師們”了解清楚，再講講他們的故事。就此作為開篇吧。
7月29日 特別的感謝
今天天氣涼爽依然，除了引導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)外，我留意了銀行各種存貸款的年利率和一些理財(cái)產(chǎn)品的收益率。雖然在課堂上年利率被反復(fù)計(jì)算了好多遍，但我現(xiàn)在才關(guān)注起它的實(shí)際數(shù)值來(lái)。跟保險(xiǎn)、基金等理財(cái)產(chǎn)品比較，一年定期存款2.25%的利率相對(duì)比較低，面臨通貨膨脹的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，簡(jiǎn)直是“不堪一擊”。
建行和一些保險(xiǎn)公司聯(lián)合推銷一些理財(cái)產(chǎn)品，由建行提供可靠的存儲(chǔ)服務(wù)，保險(xiǎn)公司也可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，“一舉兩得”皆大歡喜。一位太平洋保險(xiǎn)公司（cpic）的黃經(jīng)理一直在華源這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷，主要是兩種分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品：紅福寶和紅利發(fā)。這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分，更像是長(zhǎng)期投資理財(cái)產(chǎn)品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險(xiǎn)。黃經(jīng)理的公關(guān)對(duì)象大多是準(zhǔn)備存定期，并對(duì)長(zhǎng)期收益具有一定偏好的客戶。在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，這種風(fēng)險(xiǎn)較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實(shí)存在相當(dāng)大的潛在客戶群。因此，黃經(jīng)理這兩天收獲頗豐。
這里再說(shuō)說(shuō)一件令我感到意外和感動(dòng)的小事。臨近下班的時(shí)候，有一位老爺爺顫巍巍地走進(jìn)大門，他攙著老伴的肩膀，我立即上前問(wèn)他是存錢還是取錢。他一邊說(shuō)讓我們幫他存筆錢，一邊從口袋里緩緩掏出一個(gè)皺皺巴巴的存折和一疊百元大鈔，交給了沈老師。我請(qǐng)老人坐到vip區(qū)的沙發(fā)上休息，沈老師連忙幫他辦理存款業(yè)務(wù)。不一會(huì)兒，錢存好了，老人臨走前一句“thank you very much!”，令在場(chǎng)的建行工作人員和客戶朋友倍感意外和親切。
7月30日 跟天氣唱“反調(diào)”
氣溫回升，有些蔫蔫的草木也一齊出去曬曬太陽(yáng)，門口換成了巴西木，但銀行的業(yè)務(wù)量卻減少了不少。今天換了一位中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司的推銷員在網(wǎng)點(diǎn)推銷，她也直怨自己運(yùn)氣不佳，來(lái)銀行的客戶不多。她推銷的產(chǎn)品名字都帶上個(gè)“富貴”，不是“金鼎富貴”，就是“盛世富貴”，好像買了該產(chǎn)品就能賺錢似的。
除了保險(xiǎn)，和銀行聯(lián)系緊密的還有證券市場(chǎng)。上午9點(diǎn)半，我們會(huì)把掛在銀行墻上的一個(gè)液晶電視調(diào)到資訊頻道，以方便關(guān)注股市的客戶及時(shí)了解行情。有一位手持折扇的老人，已經(jīng)接連幾天上午到休息區(qū)前排就坐，一邊眼觀股市風(fēng)云變幻，一邊享受著習(xí)習(xí)涼風(fēng)，頗感悠然自得。銀行的“老師們”雖多少買了一點(diǎn)股票，但未必做過(guò)深入研究，卻被一些客戶視為專家。vip用戶都喜歡選擇在四點(diǎn)后來(lái)辦理業(yè)務(wù)，以避開中午高溫時(shí)間�？蛻魝�?yōu)榱顺脹隹於眩瑢?dǎo)致排隊(duì)較長(zhǎng)，又因vip客戶有優(yōu)先辦理的特權(quán)，使得普通客戶只能等得“花兒都謝了”。大堂里的兩臺(tái)大空調(diào)工作起來(lái)效果還是很不錯(cuò)的，又是清涼的一天。還有，我聽(tīng)說(shuō)昨天會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的那位老人已經(jīng)年逾八旬了，他每次來(lái)都優(yōu)先辦理，可算是我們的svip用戶了。
ps:周末天氣炎熱，在家休息。朋友們，下周見(jiàn)！
銀行實(shí)習(xí)日志8
今天早上上班時(shí)，第一件事還是由一名三級(jí)以上權(quán)限和一名一級(jí)以上的兩名員工進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)簽到，接著是柜員的個(gè)人簽到。當(dāng)簽到完后進(jìn)行尾箱合庫(kù)，合庫(kù)依舊是一日三合庫(kù)。當(dāng)合庫(kù)準(zhǔn)確無(wú)誤時(shí)，開始打印前一日的余額查詢和流水批量報(bào)表。當(dāng)一切完成后，將是新的一天工作的開始。
今天所學(xué)的是對(duì)公戶電匯也就是匯款。其中需要匯款公司財(cái)務(wù)公章、法人章等的審實(shí)。第一步填寫電匯憑證，這個(gè)需要用手填。然后下一步是匯兌業(yè)務(wù)。在選擇大額交易，最后進(jìn)行復(fù)核。其中匯款300W需要一名三級(jí)和一名四級(jí)柜員同時(shí)授權(quán)。辦理業(yè)務(wù)的柜員不能為自己授權(quán)。在結(jié)束后打印業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證，其中憑證為三聯(lián)，在第二聯(lián)紙蓋上匯款公司的財(cái)務(wù)公章、法人章。然后打印復(fù)式記賬憑證結(jié)束此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
緊接著我們學(xué)到了如何開存折，先填存折表，然后填寫存取款憑條。在輸入，開始打印憑條和折單。緊接著學(xué)到了開定期存單。與借貸相反，打印單子是先打印存款單在打印取款單。是先入后出。借貸是先出后入。
下午我們學(xué)到了如何用機(jī)器進(jìn)行捆錢。10捆在蓋完名章后進(jìn)行捆錢�？煜掳嗟臅r(shí)候我們學(xué)到了ATM存錢的業(yè)務(wù)。在存錢之前要先進(jìn)入ATM裝鈔界面代碼為220200。先進(jìn)行清機(jī)，在清機(jī)為零后在開始進(jìn)行裝鈔。一共15W。一個(gè)箱子5W一個(gè)箱子10W。
今天所學(xué)的到此結(jié)束。
銀行實(shí)習(xí)日志9
很多同學(xué)想知道我們實(shí)習(xí)的這些孩兒們都做什么，我們本科生進(jìn)去都是正式工，除了八月份的培訓(xùn)外，還有一部分同學(xué)會(huì)被通知實(shí)習(xí)，我是三月一號(hào)第一批去的，就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)吧~~
首先說(shuō)說(shuō)那天去報(bào)道，3月1日下午2:00,大家去報(bào)到啦，hr說(shuō)了一些簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)報(bào)酬，注意事項(xiàng)之類的~我們實(shí)習(xí)補(bǔ)助是30/day,管飯(北分的飯票分A、B、C三類，最好的是A類，我們就是這個(gè)，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)~接下來(lái)就是實(shí)習(xí)時(shí)間，hr說(shuō)是三個(gè)月，如果請(qǐng)假要前一天跟主管說(shuō)，如果想結(jié)束實(shí)習(xí)要提前一周寫申請(qǐng)~下面具體介紹一下實(shí)習(xí)內(nèi)容~~~
首先我要說(shuō)，不同的部門，實(shí)習(xí)內(nèi)容肯定不一樣，我們?nèi)路菝菜朴袃膳鷮?shí)習(xí)的，我們第一批17人在北分銀行卡部實(shí)習(xí)，全部在信用審批團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)生最多，說(shuō)是開門紅~而且工作相對(duì)其他部門的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)比較累，因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大，我們和正式員工一起工作、干同樣的活，一起加班，有時(shí)周末都要加班~~第二批還有零零散散的幾個(gè)人分到國(guó)際結(jié)算部、金融機(jī)構(gòu)部等等，也有人在大堂實(shí)習(xí)~每個(gè)部門做什么主要看領(lǐng)導(dǎo)分配~我們審批比較累，技術(shù)性比較強(qiáng)，還參加了一個(gè)星期的培訓(xùn)和上崗考試~其他部門貌似沒(méi)有，都是直接實(shí)習(xí)~我現(xiàn)在主要說(shuō)說(shuō)我們審批的工作~~
相信大家都辦過(guò)或者看別人辦過(guò)信用卡，不過(guò)由于簽過(guò)保密協(xié)議，很多東西我不知道能不能說(shuō)，簡(jiǎn)單地說(shuō)審批工作就是對(duì)信用卡申請(qǐng)人進(jìn)行綜合授信(就是決定申請(qǐng)人信用卡的額度)~說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)不那么容易~我們這批實(shí)習(xí)生一進(jìn)來(lái)就能參與中臺(tái)(銀行一般分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái))的工作感到很幸運(yùn)，主管和前輩們對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生非常照顧，畢竟以后留在審批組的可能性很小，我們都非常珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)~這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們開始從開始跟著師傅學(xué)習(xí)到后來(lái)獨(dú)立承擔(dān)授信工作，學(xué)到的知識(shí)非常的多~原來(lái)中行的信用卡有這么多種，原來(lái)額度不是既定的，是根據(jù)許多方面綜合給予的，原來(lái)辦下來(lái)一張卡不是像我們想象中那么容易的~真正做了工作才知道這些，確實(shí)對(duì)我們之后的工作也非常有用~審批的工作相對(duì)其他來(lái)說(shuō)比較有趣，每天都能碰到不同的進(jìn)件，不同的申請(qǐng)人，偶爾還能碰到明星的進(jìn)件，我們工作也不枯燥~
現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說(shuō)的就這些，相信大家看到了也會(huì)有一些了解~不知道下個(gè)月北分還會(huì)不會(huì)再招一批實(shí)習(xí)生，不過(guò)可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對(duì)我們以后的工作非常有幫助。
銀行實(shí)習(xí)日志10
通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉，我覺(jué)得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ�。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。
大堂經(jīng)理這個(gè)工作，從字面上來(lái)看，好像沒(méi)有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗(yàn)之前，在我聽(tīng)到這個(gè)崗位的第一感覺(jué)就是聽(tīng)著好聽(tīng)實(shí)際就是搭雜的。不過(guò)，一天下來(lái)，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易!可收獲還真多。這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才。雖然兩個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。由于自己的不積極性導(dǎo)致我沒(méi)有好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個(gè)很大的缺點(diǎn)。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，努力走好我的工作生涯。這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。
據(jù)有關(guān)資料得知，隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張，對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國(guó)外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn),所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加，因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來(lái)講，全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù)，如果加上四大國(guó)有銀行(中,農(nóng),建,工)的近20xx個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習(xí)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害啊。所以這個(gè)最初看起來(lái)很渺小的崗位卻為我們以后的路鋪上了一塊很好的基石。因此我明白，無(wú)論是什么崗位都能讓自己收獲一些可貴的東西，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，都可以讓自己成長(zhǎng)。
跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習(xí)需要足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持見(jiàn)習(xí)。就拿我來(lái)說(shuō)，一開始面對(duì)客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，如果空的時(shí)候，還會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，如果忙的時(shí)候，又會(huì)感覺(jué)累得不得了。不過(guò)，每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵問(wèn)題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見(jiàn)習(xí)過(guò)程中我了解到，善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程，而開始的過(guò)程又是最易讓人放棄的�！皥�(jiān)持”就是走向成功的基石。
銀行實(shí)習(xí)日志11
今天是我次進(jìn)入建設(shè)銀行遼陽(yáng)支行的日子。從這天起，開始了我的實(shí)習(xí)之旅，也開始成為一個(gè)銀行人、一個(gè)建行人！這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開！
對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與工作！
記得次出去做宣傳的時(shí)候，站在外面發(fā)單頁(yè)，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見(jiàn)別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺(tái)里吹空調(diào),等著客戶上門找你的.但自己來(lái)做了,才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。
我們的客戶經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”，我學(xué)習(xí)這去做，認(rèn)真地去實(shí)踐，給來(lái)來(lái)往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽(tīng)我們多說(shuō)幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲（客戶留下的聯(lián)系電話），又能讓我精神飽滿，為接下來(lái)的工作充滿了快樂(lè)業(yè)充滿了競(jìng)爭(zhēng)，我們支行的實(shí)習(xí)生分成了兩個(gè)組，實(shí)行PK制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過(guò)每天下來(lái)，大家見(jiàn)面時(shí)總會(huì)交流一下一天的成績(jī)和心得，并會(huì)把遇到的困難說(shuō)出來(lái)大家一起想辦法解決。
雖然以競(jìng)爭(zhēng)，但我們堅(jiān)持的信念是“友誼，比賽實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并快樂(lè)”著的，有快樂(lè)當(dāng)然也有苦惱的時(shí)候，當(dāng)面對(duì)困難的時(shí)候，勇敢的面對(duì)比什么都行，因?yàn)槊恳淮慰嚯y都是一種財(cái)富！我們?cè)趯?shí)習(xí)中掃過(guò)樓，敲過(guò)辦公室的門，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶的需求。記得次跟熊師兄去武船推信用卡的時(shí)候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯(cuò)。但慢慢地學(xué)習(xí)著，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應(yīng)付自如。一天下來(lái)，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，因?yàn)楦杏X(jué)自己又上了一個(gè)臺(tái)階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。
銀行實(shí)習(xí)日志12
7月15日 星期5
今天是實(shí)習(xí)的第一天，對(duì)于這個(gè)實(shí)習(xí)從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對(duì)于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進(jìn)行過(guò)一些會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)處理，但是只是對(duì)其中的部分程序進(jìn)行模擬，不能實(shí)際進(jìn)入銀行直接參與，與現(xiàn)實(shí)多少還是有些差距的。
早上我去建設(shè)銀行報(bào)道，第一次正式面試，心里其實(shí)還是很緊張的。事先聯(lián)系好的指導(dǎo)老師將我?guī)У叫虚L(zhǎng)辦公室，讓他給我安排實(shí)習(xí)崗位。行長(zhǎng)是個(gè)40多歲，身體微微發(fā)福的男子，看上去很和藹。第一天去，他只問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并沒(méi)有給我太多的壓力，填了一張表格之后將我安排在大堂營(yíng)業(yè)廳，并讓我下午2：30去找陳主任。下午我順利的找到陳主任，確定了五周的實(shí)習(xí)期，從明天起早八晚五的實(shí)習(xí)生活就要開始了。
7月18日 星期1
對(duì)于實(shí)習(xí)的地點(diǎn)，多少有些興奮，就是中國(guó)建設(shè)銀行XXX分行，我從小就在銀行的院子里長(zhǎng)大，我父親還在這里工作了幾多年，因此我對(duì)于它的情況再熟悉不過(guò)了。指導(dǎo)老師程老師是我爸爸的同事，雖然我對(duì)于公司的情況已經(jīng)不陌生了，但是程老師還是很負(fù)責(zé)任的利用了整個(gè)上午的寶貴時(shí)間，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情況。今天是我第一次“上班”
所以都是跟這老師們學(xué)習(xí)，看老師們是如何讓工作的。大家工作的氛圍還是很不錯(cuò)的，老師們也都很照顧我們，第一天就在這樣的平靜、溫暖的氣息中度過(guò)了。
7月19日 星期2
今天早上很早起床，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我是第一個(gè)到的，經(jīng)過(guò)昨天空余時(shí)間的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來(lái)到了實(shí)習(xí)的單位。程老師說(shuō)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)處在城市核心商圈，因此業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著對(duì)我說(shuō)要我做好辛苦的準(zhǔn)備。
上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作,首先開機(jī),然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作，這樣可以很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯(cuò)誤。
就這樣一天的工作開始了，建行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的，既然是實(shí)習(xí)，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)。不過(guò)這也讓我有機(jī)會(huì)可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師，她是大堂的經(jīng)理，她用極快的速度就把我接下來(lái)要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。除了這些表格，還有兩臺(tái)臺(tái)老是卡紙的復(fù)印機(jī)和一個(gè)對(duì)錢按要求極高的存款機(jī)考驗(yàn)著我的耐心。
7月20日 星期四
今天是實(shí)習(xí)的第四天了，實(shí)習(xí)并沒(méi)我想象的難�；蛟S是我剛?cè)グ�，這幾天一直都沒(méi)有做什么很重要的事情，也沒(méi)有接觸到與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的工作，只是幫著程老師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。程老師還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張
紙都被均勻貼滿。
這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作看起來(lái)很容易，但是做起來(lái)還是沒(méi)有想象的簡(jiǎn)單，熟能生巧。
7月21日 星期五
按照上班時(shí)間來(lái)說(shuō)這是這個(gè)星期的最后一天了，雖然一直在按時(shí)上班實(shí)習(xí)，但是工作本身就很輕松，加之又是實(shí)習(xí)還是一個(gè)循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段，這些天也就很快過(guò)去了。感覺(jué)學(xué)習(xí)了好多東西，是從書本上學(xué)不到的，理論和實(shí)踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。
快下班時(shí)和程老師聊了一會(huì)兒有關(guān)實(shí)習(xí)的事情，程老師對(duì)我說(shuō)不少人都在這里實(shí)習(xí)過(guò)一段時(shí)間，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間的，其實(shí)不光是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個(gè)人都有自己的理解，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自己如何把握！
今天有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個(gè)星期再接再厲。
7月11日 星期一
這星期的新的一天，新的開始。跟著程老師實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了，上周作的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀察。今天，程老師告訴我說(shuō)這個(gè)星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。銀行的各項(xiàng)賬務(wù)處理都是通過(guò)電腦進(jìn)行的。他先打開營(yíng)業(yè)廳用于會(huì)計(jì)記賬的專
用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來(lái)了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是汪叔叔每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺(jué)得不是那么糊涂不清了。
7月12日 星期二
今天很早就來(lái)到實(shí)習(xí)單位了，簡(jiǎn)單的做了一下清潔之后大家也都陸續(xù)的來(lái)了，對(duì)大家來(lái)說(shuō)忙碌的一天又要開始了，不知道今天會(huì)有什么任務(wù)交給我。大家照常做好準(zhǔn)備工作,開機(jī),然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作，之后就開始了各自的工作。
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)就到了下班時(shí)間，今天對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么特殊的工作，仍然是熟悉各種業(yè)務(wù)。不過(guò)，除此以外，最讓我感到高興的是我終于征服了那臺(tái)打印機(jī)，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。
7月13日 星期三
今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了幫程老師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導(dǎo)了幾位客戶辦理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。今天接觸到了一位保險(xiǎn)公司（CPIC）的經(jīng)理，他一直一直在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分，更像是長(zhǎng)期投資理財(cái)產(chǎn)品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險(xiǎn)。聽(tīng)其他老師說(shuō)在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，這種風(fēng)險(xiǎn)較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實(shí)存在相當(dāng)大的潛在客戶群。因此，這個(gè)經(jīng)理這兩天收獲頗豐。
7月14日 星期四
今天照舊早早的來(lái)到了實(shí)習(xí)單位，與以往不同的是今天大堂里多了兩個(gè)人，
今天行里的一位行長(zhǎng)和客戶部的經(jīng)理來(lái)到大堂。今天我才了解什么才算熱情，什么才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀。行長(zhǎng)的熱情在銀行無(wú)人能及，他總能報(bào)出客戶的名字，會(huì)和每個(gè)客戶熱情的交談，臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那么自然。而客戶部的這位經(jīng)理，也讓我看到了標(biāo)準(zhǔn)的銀行禮儀，整整一個(gè)上午，她一直都面露微笑，背從來(lái)沒(méi)彎過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)，總是那么的挺直，同樣的規(guī)范、自然。今天，也讓我意識(shí)到了，我和正式員工的差距是那么的遠(yuǎn)，還要很努力才行啊。
7月15日 星期五
今天上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作，熟悉業(yè)務(wù)，在需要幫忙的時(shí)候給大家?guī)蛶兔�。一直到下午，程老師讓我跟著銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷，聽(tīng)這幾位前輩調(diào)侃說(shuō)推銷最好先從親戚朋友那兒開始，因此，我們便踏上了走“親訪友的”路程。通過(guò)討論，我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由于是配送公司因此車有一定數(shù)量，同時(shí)，客流量也較大。通過(guò)一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個(gè)宣傳點(diǎn)，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了，好在還有成績(jī)。又到了周末可以好好放松一下了。
銀行實(shí)習(xí)日志13
7.14 星期二
偶然的機(jī)會(huì)讓我去得了到銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。今天是第一天，和行長(zhǎng)約好了8：00見(jiàn)面。第一次正式面試，西里其實(shí)還是很緊張的，但到了銀行才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)并不是只有我一個(gè)人，還有其他幾個(gè)學(xué)金融、會(huì)計(jì)的學(xué)妹。行長(zhǎng)是個(gè)40多歲，身體微微發(fā)福的男子，看上去很和藹。第一天去，他只問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并沒(méi)有給我們太多的壓力，填了一張表格，便要準(zhǔn)備著手工作了。
行長(zhǎng)安排的工作有兩塊，一是大堂服務(wù);一是“汽車卡信用卡”的推銷。因?yàn)槲沂菭I(yíng)銷專業(yè)，年紀(jì)也最大，所以行長(zhǎng)準(zhǔn)我下午可以不上班，帶著學(xué)妹們出去推銷信用卡。這樣我的作息時(shí)間就變成：上午8點(diǎn)到11點(diǎn)在銀行做大堂服務(wù)，下午在外推銷信用卡了。這一天，沒(méi)有在銀行做很久，等行長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)完我們的信息，發(fā)好建行文化、辦卡和信貸業(yè)務(wù)介紹資料，并給我們做好詳細(xì)的解釋后，下班的時(shí)間也就差不多到了。
這一天下來(lái)，讓我基本上了解了宜興支行的情況，銀行不算大，兩層，底層是開戶、存取款等業(yè)務(wù)的辦理，第二層是信貸業(yè)務(wù)辦理的地方和會(huì)議室、行長(zhǎng)辦公室的所在。整個(gè)銀行人不多，下層一般總是5個(gè)人，柜員兩個(gè)，專辦基金的蔣工程師，大堂徐經(jīng)理和打掃衛(wèi)生的愛(ài)意。而二樓則有4人，分別是信貸部的三人和行長(zhǎng)。大家工作的氛圍還是很不錯(cuò)的，長(zhǎng)輩們也都很照顧我們，第一天就在這樣的平靜、溫暖的氣息中度過(guò)了。
7.15 星期三
經(jīng)過(guò)昨天空余時(shí)間的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來(lái)到了建設(shè)銀行宜興支行實(shí)習(xí)。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)處在城市核心商圈，因此業(yè)務(wù)比較繁忙。即便今天下著大雨，還是有人沒(méi)到上班的時(shí)間就在此等候辦理業(yè)務(wù)了。
建行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的，既然是實(shí)習(xí)，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)。不過(guò)這也讓我有機(jī)會(huì)可以跟客戶零距離接觸。有一位姓徐的師姐，她是大堂的經(jīng)理，我拜她為師，徐老師用極快的速度就把我接下來(lái)二十天要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。除了這些表格，還有兩臺(tái)臺(tái)老是卡紙的復(fù)印機(jī)和一個(gè)對(duì)錢按要求極高的存款機(jī)考驗(yàn)著我們的耐心。
7.16 星期四
又是一個(gè)開始，今天的任務(wù)仍是熟悉各種業(yè)務(wù)。除此以外，最讓我感到高興的是我終于征服了那臺(tái)打印機(jī)，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。
下午，是開始營(yíng)銷信用卡的時(shí)候了。行長(zhǎng)教導(dǎo)我們要先從親戚朋友那兒開始，因此，我們便踏上了走親訪友的路程。通過(guò)討論，我們把第一站定在了紫砂廠。紫砂廠是由二十幾個(gè)中等規(guī)模的紫砂作坊構(gòu)成，仍較多，且平均每個(gè)作坊都有幾輛車，同時(shí)，客流量也較大。通過(guò)一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個(gè)宣傳點(diǎn)，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡。
7.17 星期五
今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了引導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)外，我留意了銀行各種存貸款的年利率和一些理財(cái)產(chǎn)品的收益率。雖然在課堂上年利率被反復(fù)計(jì)算了好多遍，但我現(xiàn)在才關(guān)注起它的實(shí)際數(shù)值來(lái)。跟保險(xiǎn)、基金等理財(cái)產(chǎn)品比較，一年定期存款2.25%的利率相對(duì)比較低，面臨通貨膨脹的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，簡(jiǎn)直是“不堪一擊”。
建行和一些保險(xiǎn)公司聯(lián)合推銷一些理財(cái)產(chǎn)品，由建行提供可靠的存儲(chǔ)服務(wù)，保險(xiǎn)公司也可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)量， “一舉兩得”皆大歡喜。一位太平洋保險(xiǎn)公司(CPIC)的黃經(jīng)理一直在宜興支行這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷，主要是兩種分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品：紅福寶和紅利發(fā)。這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分，更像是長(zhǎng)期投資理財(cái)產(chǎn)品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險(xiǎn)。黃經(jīng)理的公關(guān)對(duì)象大多是準(zhǔn)備存定期，并對(duì)長(zhǎng)期收益具有一定偏好的客戶。在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，這種風(fēng)險(xiǎn)較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實(shí)存在相當(dāng)大的潛在客戶群。因此，黃經(jīng)理這兩天收獲頗豐。
下午仍然是推銷，一方面找了兩個(gè)人去紫砂廠“關(guān)懷”下那幾個(gè)宣傳點(diǎn)，看看他們的工作效果怎樣;另一方面，我們又去了拆遷辦公室做推銷。又是幾張卡的入賬后，我們就結(jié)束了今天的工作。
7.18-7.19 周末
今天周末，堂里的人很少，因此銀行只安排了一個(gè)柜員，同時(shí)大堂工作人員也都是休息的，換成了領(lǐng)導(dǎo)值班。直到那天，我才了解什么才算熱情，什么才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀。行長(zhǎng)的熱情在銀行無(wú)人能及，他總能報(bào)出客戶的名字，會(huì)和每個(gè)客戶熱情的交談，臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那么自然。而客戶部的徐經(jīng)理，她讓我看到了標(biāo)準(zhǔn)的銀行禮儀，整整一個(gè)上午，她一直都面露微笑，背從來(lái)沒(méi)彎過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)，總是那么的挺直，同樣的規(guī)范、自然。那種情景，讓人感覺(jué)不是來(lái)到了支行，而是來(lái)到了某個(gè)總行。
今天，也讓我意識(shí)到了，我和正式員工的差距是那么的遠(yuǎn)，還要很努力才行啊。
7.20 周一
又是一周的開始，星期一，人也是第一的多，恰巧又趕上是月工資發(fā)放的時(shí)候。取錢、查賬、存折補(bǔ)登，就這幾個(gè)事就讓我們感到分身乏力。終于，在腿腳都有點(diǎn)麻木的時(shí)候，我們收到可以下班的消息。
下午，到了“收賬”的時(shí)候，我們心情忐忑的去了紫砂廠和拆遷辦。發(fā)現(xiàn)效果不能說(shuō)不好，勉勉強(qiáng)強(qiáng)過(guò)得去，一共拿到了十幾張卡單。這一以來(lái)，總算沒(méi)白費(fèi)幾天夏日的汗水。
7.21 周二
到銀行已經(jīng)一個(gè)星期了，各種業(yè)務(wù)也都被摸得比較熟悉了。正巧，那些學(xué)妹們聚會(huì)的聚會(huì)，休息的休息，只留下我一人在大堂。于是，我便掛上了大堂經(jīng)理的牌子，開始了獨(dú)自管理的大堂的一天。
今天，人還是很多的，見(jiàn)面還是一句“請(qǐng)問(wèn)，你要辦什么業(yè)務(wù)”，但客人的反應(yīng)卻有很多，有的報(bào)以微笑，有的不予理睬，還有的會(huì)說(shuō)：“你管我辦什么業(yè)務(wù)呢!”這才了解到原來(lái)，跟人打交道，真不是件容易的事。無(wú)奈的，還是只能微笑著。
7.22 周三
又是一天學(xué)習(xí)時(shí)，今天，行長(zhǎng)發(fā)給了我們一份學(xué)習(xí)資料——《信用卡預(yù)審批客戶網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷指導(dǎo)》，于是，我們便開始學(xué)習(xí)起來(lái)。
不看不知道，原來(lái)銀行把銀行早已把營(yíng)銷對(duì)話開場(chǎng)白、客戶異議應(yīng)對(duì)總結(jié)了出來(lái)。如：開場(chǎng)白“您好!我是XXX，為了感謝您一直以來(lái)對(duì)建行的支持，今天我行將免費(fèi)為您辦理一種那個(gè)信用卡，手續(xù)很方便，還有一份精美禮物送給你哦!”;又如：客戶若說(shuō)“我已經(jīng)有其他銀行信用卡了”，那便回答“每個(gè)銀行的卡各有特色，促銷活動(dòng)也不一樣(順手指一下近期促銷活動(dòng)展架)，積分禮品也各不相同、積分標(biāo)準(zhǔn)也不同(我行卡消費(fèi)一元積一分、XX行消費(fèi)二十元積分才一分)，我行網(wǎng)點(diǎn)又是最多的，而且又經(jīng)常到建行辦理業(yè)務(wù)，您要還款也十分方便，如果您綁定建行儲(chǔ)蓄賬戶約定自動(dòng)還款，不用時(shí)刻操心您還款的事。再說(shuō)，當(dāng)您刷卡遇到別家銀行網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)，也可備用，推薦您辦理一張用用看�！辈徽f(shuō)語(yǔ)言，連動(dòng)作都有真讓人嘆為觀止啊!
7.23-7.26
幾天重復(fù)上班下班，重復(fù)著做銷售推薦、客戶分流�，F(xiàn)在，終于可以把銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的基本情況弄明白了。終于弄清了五萬(wàn)以上轉(zhuǎn)賬要去柜臺(tái)，而不是五千;弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業(yè)務(wù)憑單;弄清了有角、有字、有褶皺的人民幣都是不存不進(jìn)取款機(jī)的，要拿到柜臺(tái)換新幣。幾天重復(fù)的上班下班，讓我習(xí)慣了早上7 點(diǎn)睜眼、起床，然后吃早飯，背包上班。現(xiàn)在幾天過(guò)后，便臨近分離，和一起接待一起推銷的朋友們分離;和一起工作，總是照顧教導(dǎo)我們的長(zhǎng)輩們分離;和眼花繚亂的業(yè)務(wù)單、時(shí)�？埖拇蛴C(jī)分離······特別是當(dāng)行長(zhǎng)給我們填完實(shí)習(xí)登記表交到手中的一剎那，我突然發(fā)現(xiàn)，銀行的一切那么的可愛(ài)、親切，突然地，一種莫名的失落在心中泛濫起來(lái)�！胺蛛x就分離吧，生命永遠(yuǎn)有新的含義�！睂�(shí)習(xí)結(jié)束了，但它讓我的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加緊密。新的起點(diǎn)又將出現(xiàn)，感謝一起實(shí)習(xí)的朋友們，是你們讓我的實(shí)習(xí)變得有趣豐富，感謝建行的長(zhǎng)輩，是你們不厭其煩的教育引導(dǎo)，讓我的實(shí)習(xí)變得充實(shí)，有了頗多的收獲。
銀行實(shí)習(xí)日志14
今天是實(shí)習(xí)的第一天，懷著激動(dòng)的心情和同學(xué)一起去了XX農(nóng)村商業(yè)銀行。雖然早就知道像我們這種只能實(shí)習(xí)幾天的實(shí)習(xí)生在那里是學(xué)不到什么真正的東西的，但是想想能進(jìn)銀行實(shí)習(xí)本身就是件不容易的事。去之前問(wèn)過(guò)我們的輔導(dǎo)員那邊的農(nóng)行什么時(shí)候開門，輔導(dǎo)員告訴我們說(shuō)是9：00，今天去了才知道人家8：30就開門了，所以很早起來(lái)收拾好就出發(fā)了。補(bǔ)充一下，我今天是6點(diǎn)起的，困死了~~ 因?yàn)榻裉焓俏业谝惶烊ツ沁厡?shí)習(xí)，所以想給人家留個(gè)好印象。 在銀行里實(shí)習(xí)的第一天，首先是由客戶經(jīng)理給我們大致介紹了銀行的發(fā)展歷史以及有哪些柜臺(tái)，并且做什么業(yè)務(wù)，還有什么部門。而我們今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他們的工作流程，以前以為他們是9:00上班，現(xiàn)在才了解到他們每天要提前半小時(shí)到，為的是進(jìn)行儀容儀表的訓(xùn)練。下午在下班以后還要留下整理當(dāng)天業(yè)務(wù)，直到8點(diǎn)多才能回家。
才第一天就感覺(jué)好累，雖然沒(méi)有真正的去實(shí)踐，但是看他們的工作情況也明白，這個(gè)工作既多又不好做，還要細(xì)心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。要早早的睡覺(jué)，明天才能有一個(gè)好精神。
銀行實(shí)習(xí)日志15
20xx年X月X日 X天
好事多磨，在急切的幾天等待后，我被就近安排在中國(guó)銀行武漢水大支行，一個(gè)坐落在大學(xué)校園的銀行分支機(jī)構(gòu)。剛開始我覺(jué)得自己有點(diǎn)小小的失望，簡(jiǎn)單的認(rèn)為，現(xiàn)在學(xué)校放假了，大部分學(xué)生都放假回家了，銀行應(yīng)該沒(méi)什么人，自然業(yè)務(wù)就很少，難得學(xué)到東西，然而就在我去的第一天，就讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己思想的簡(jiǎn)單與愚昧。
在進(jìn)入中國(guó)銀行后，中國(guó)銀行水大支行的吳瓊行長(zhǎng)把我安排在大堂上，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的辦理，先熟悉各種銀行業(yè)務(wù)。跟著正式員工一起開完早會(huì)之后，外面就已經(jīng)占滿了辦理業(yè)務(wù)的人。上班的第一天我就遇到一系列的問(wèn)題，首先就是在轉(zhuǎn)賬支票中，要填寫進(jìn)賬單，而進(jìn)賬單的填寫我自己都不是很懂，只是在會(huì)計(jì)課的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò)支票的倒進(jìn)賬與順進(jìn)賬，而我只是知道專有名詞，自己并不是很懂這實(shí)際之間的差距。然后就是開網(wǎng)銀的表格、新開存折戶的表格、掛失卡的表格、電匯單…這十幾種表格的填寫，一會(huì)又遇到咨詢各種國(guó)家卡、雙幣卡、中國(guó)銀行的行用卡----攜程卡、蒙�？�、學(xué)生卡…一會(huì)又有人找我咨詢各種理財(cái)產(chǎn)品----金玉滿堂保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、各種基金的買賣。在短短的一個(gè)上午，我立刻明白了自己的錯(cuò)誤，雖然這只是一個(gè)坐落在武漢大學(xué)中國(guó)銀行的分支機(jī)構(gòu)，但同時(shí)它也是銀行，一個(gè)與其他銀行行一樣能辦理各種個(gè)樣業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，會(huì)有很多很多的只是等我去學(xué)習(xí)，于是立馬就激情四溢，投入跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)中，明白我要做到最好，就要奮斗不已，理論與實(shí)際相切和，盡快的熟悉銀行的業(yè)務(wù)。
在中午的午休的時(shí)候，我留在大堂上值班，一方面在外邊仔細(xì)看各種表格，研究一下它的內(nèi)容與樣本單，盡快了解與熟悉這十幾種表格的填制，另一方面看柜員辦理各種業(yè)務(wù)，熟悉一下業(yè)務(wù)流程。當(dāng)然，也可以慢慢仔細(xì)的看大堂經(jīng)理日志，看著每天不同的業(yè)務(wù)狀況，看著經(jīng)理的處理，開始由衷的佩服大堂經(jīng)理能力。
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