精選大學生社會實踐心得體會范文匯編5篇
我們得到了一些心得體會以后,可以記錄在心得體會中,這樣有利于我們不斷提升自我。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,下面是小編整理的大學生社會實踐心得體會5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
大學生社會實踐心得體會 篇1
大學生暑期“三下鄉”社會實踐活動是高校人才培養的有效途徑,通過這次下鄉活動,我受益非淺,我明白到農村缺少的是教育與信息,同時這也鍛煉、提高了我的綜合素質。這雖說是我第一次參加社會實踐,但我認為將會對我以后的學習起到重大作用,我堅信一個合格的大學生必須要有很好的實踐能力,同時也希望同齡人們珍惜青春,用無限的青春創造無限的美麗。
“通過做事和與周圍的人比較才能發現自己的不足,才知道怎樣去提高”“如果想做就用心地做好,我相信只要用心了你便有收獲!”這是我在這次三下鄉活動中感悟得到的。在支赴共青城實踐服務隊里雖然很辛苦,但是我們既然選擇來這里就應當克服一切困難,這才能體現我們當代大學生在將來的競爭中更能適應社會的能力。這忙碌的七天“三下鄉”的實踐活動,覺得只是剎那間的轉瞬而逝心中真有些不舍。在這七天里總有辛酸與歡笑。我印象最深刻的就是受到了當地領導和村民們的熱情的款代和歡迎。我們隊伍也搞了一系列宣傳等方面的活動。給予當地村民深下了很好的一個大學生的形象。做為一名當代大學生的我們也一以個大學生的具體行動證明了我們的一切。我們都感到無比自豪。
我們此次三下鄉隊伍有2位老師,十幾名學生。大家既明確分工,又必須緊密協作,每一個人都是團隊不可或缺的一分子。能夠在這樣的一支營隊中,我感到非常的開心,同時也給我不小的壓力。總體上說,我認為是成功的。“成功”,不光是說活動開展的怎么怎么好,而是每位同學都多少知道了些現在的社會沒有知識、沒有社交主動權,是不能夠適應這個社會的。每位同學都積累了一定的社會經驗,懂得了怎樣與人相處,切身體會到了“科學發展觀”的現實意義。參加三下鄉有一個重要的目的`,就是培養在校大學生的社會實踐能力,所以我們這個團隊非常注重個人能力的提高。在這幾天能學多少就學多少,自己學到的東西才是真正的東西。在服務社會的同時實現自我的成長,是當代大學生的歷史使命。
在下鄉的七天時間里,我們做了許多,走訪、座談、參觀學習、交流體悟。這短短七天的實踐路途并非一帆風順,相反卻是坎坷前行。這其中最大的困難莫過于語言不通,難以交流。在問卷調查時我傻眼了,農戶表現出的熱情讓我們很開心,但他們無法使用普通話與我們交流讓我們的交談甚是艱難,復雜的方言著實讓人難以理解,集合歸隊的時候我們只做了全隊最少的2份問卷,與另外兩個小組差距很大,讓我們小組兩人心里始終不是滋味。不過的失落并沒有挫敗我們對實踐的熱情,通過總結我們怎么與村民交流才能取得更好的效果,在之后的活動開展和調查的繼續進行中起到了很好的效果。實踐出真知,古人誠不欺我也。只有親身參與經歷實踐,才能獲得更多的知識和收獲,不斷完善自身。真正意義上的鍛煉自我,以在將來的工作中更好的服務他人。
七天如白駒過隙般劃過。暑期“三下鄉”社會實踐活動已經結束了,但社會 實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。說起我們這些大學生,空有書本知識,到基層鍛煉的機會是非常少的,但是基層的確可以鍛煉人,能將人的優秀品質充分展現。基層是苦,條件是差,可誰都知道“梅花香自苦寒來”的道理,況且基層是那么需要那些有知識,有能力的大學生去貢獻力量。能參加這次暑假“三下鄉”社會實踐活動,我深感榮幸。它使我們走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去經受風雨,見識世面,增長才干,以實際行動去實踐和諧社會宣講。七天的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是
依戀?回想起來,才發覺,原來乏味中充滿著希望,苦澀中流露出甘甜。共青城給我們留下了美好的回憶,留給我們的不僅僅是這一片富饒而美麗的土地,更是當地人的勤勞、豪爽、熱情的生活作風,在告別了當地的父老鄉親們,我們又將背上行囊,返回學校,走入一個新學期的開始。通過這次活動,我認識到:基層需要大學生,大學生也需要到基層去,基層的鍛煉,可以不斷地增強我們的實踐能力,這樣才能成為一名合格的大學生。
大學生社會實踐心得體會 篇2
寒假到了,新年快要到了。我們終于可以快樂過一個美妙的假期了。可是,我們怎么才能過一個健康快樂的寒假呢?
在注重素質教育的今天,假期社會實踐作為促進學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長成才的重要舉措,作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑,一直來深受學校的高度重視。
社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代學生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑,更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。
所以今年過年,為了鍛煉自己的自主創新能力和實踐能力,同時培養自己的吃苦耐勞精神,弘揚中華傳統美德,不斷提高自己的綜合能力與素質,使自己的大學生活更加充實而精彩,因此,在大學第二個寒假期間進行了一系列社會實踐活動,其中最有感觸的就是在面包店里賣面包的這份工作。特有如下心得體會與感悟。
一、實踐目的:
社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。
二、實踐內容:
通過在店內以零工的形式鍛煉自己的能力,體會社會事務,工作辛勞。
三、實踐結果:
通過在店內工作的將近一個月時間,不僅通過自己的雙手賺到了來之不易的工資,更通過這次實踐,親身體會到了父母工作的辛苦,收獲了許多在學校里沒體會到的酸甜苦辣,增長了自己的社會經驗,獲益匪淺。
四、實踐總結與體會:
1、掙錢的辛苦。
每天辛辛苦苦重復同樣的工作,小心翼翼的進行日常工作,才可以得到工資,這次的體驗確實讓我真真切切感受到父母的錢來之不易,一分一厘都來自于沒日沒夜的辛勤工作,掙錢確實是個很艱難的過程,需要全心全意的付出。
2、人際關系。
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解、才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了、我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它、如果還不行,那就改變一下適應它的方法。
讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
3、具備隨機應變的能力。
要具備隨機應變的能力是因為在銷售的過程中,總會遇到各種千奇百怪的人和事,如果沒有隨機應變的能力,只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通,有可能會導致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此,一定要有隨機應變的能力。
4、微笑面對每一位顧客。
對人友善,肯定會獲得回報。而表示友善最好的方法就是微笑。因為微笑是所有人類共有的語言。做服務行業的人應該養成微笑的好習慣。面帶微笑的人,給人一種容易親近而友善的感覺。而且,微笑是人的一種本能,它不需要花費任何成本,也無需努力,但它使人感到舒適,樂于接受你。
相對于面無表情甚至表情冷漠的人,人們更喜歡與面帶微笑的人打交道,更何況在服務行業中作為上帝的顧客。
5、認識來源于實踐。
一切認識都來源于實踐,實踐是認識的`來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。
而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。
認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。
另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。
要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
五、概論與綜述:
在這次為期較短的社會實踐中,獲益匪淺,深切感受到社會實踐的重要性,也感受到人生需要奮斗,我們都需要從現在就開始掌握一定的專業與非專業知識,充實自己的心靈,武裝自己的大腦,使自己的人生精彩而燦爛。
我看到了一些在學校看不到的東西,也學到了一些在學校里學不到的知識。我想,這個應該是我這次做社會實踐最大的收獲。
大學生社會實踐心得體會 篇3
戰斗一般的期末考試無論成敗都已經劃了句號,七月的驕陽下,一個學期的學習任務已經結束了。走出考場,我抹了一把臉龐上流淌下來的苦澀汗水,為了期末考試,曾經熬夜背書到凌晨,在熱的人一身水的宿舍里一日三包泡面度日,那些日夜的艱苦奮戰是無法忘記的。這樣的付出,只為走出考場的那一刻能夠心情坦然,體味在我所熱愛的大學里用知識充實腦海的愉悅和欣慰。
但是,將課本上的知識記在心里裝進腦袋就算大功告成了嗎?不是的。多年來在學校受到的教育告訴我實踐出真知的道理。學生在學校里學到豐富的理論知識,但在實踐和嘗試運用方面卻還是空白。理論知識再豐富,裝在心里,得不到發揮和具體的運用,就還是水中之月鏡中之花,是虛的,不能讓人感受到它實際的價值。
考試結束后學校要求學生進行暑期社會實踐。毋庸置疑,這是一個鍛煉能力的絕好機會,我決不能浪費它。
開始實習之前我想,雖然不能完成一系列各種各樣的會計工作,但在學校已經經歷了平日里練習和考試的歷練,最基本的知識應該還能夠自如運用,根據實例編寫簡單的會計分錄早已駕輕就熟。想到這些,我的心已經禁不住怦怦地撞擊胸膛了,心中涌起難耐的激動。
放假回家后我沒有多做休息,就迫不及待地開始尋找可以進行實習的單位。這當中自然是有很多的困難的,經濟危機的大形勢下,數不清的人才被閑置著,我一個小小的大一在校學生在人才濟濟的經濟市場中只如一粒微塵而已。
經歷了兩天的辛苦奔波,終于找到了一家稅務師事務所,當事務所的負責人點頭表示同意的時候,我感到由衷的快樂。但負責人也明明白白地向我表示,我是大一地在校生,沒有任何工作經驗可言,所能夠負責的會計工作是極其有限的,同意我在此實習鍛煉是有條件的,不可挑肥揀瘦,要手腳麻利勤快些,例如一些伸手可做的日常衛生工作要負責。
領導的話說的是相當委婉的,意思卻很明白。我小部分的工作是做會計,可能連會計的助理都還算不得,更多的工作是做個小小的清潔工。
這是一件不免令人感到悲哀的事情,可也是絕對的事實。我的心情稍稍的沉了一下,接著便很快地恢復過來。來之前,我已經做好了這樣的準備,聽到這些話,我也不感到太多的意外。專業知識才學了只是皮毛而已,就想被委以重任,這無論如何是行不通的。忽略自己的真實能力范圍一味地追求被重視并被委以不切實際的重任,最后只能成就一個荒唐的結局。在任何時候都要堅持一種務實的精神,根據自己的實際能力把自己放在一個合適的位置,不虛夸,不浮漂,在自己能力所及的范圍內做好自己能做好的工作,這才是真正實現了自己的價值。
雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分,但這種真實而新鮮的體驗還是使我頗感興奮。在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,像這樣把自己所掌握的知識正確有用地運用到真實的工作當中是第一次。這讓我感到在學校學習的那些書本上的知識也是鮮活而生動的,不單單是枯燥無味用來考試的知識點。
可在實踐中我也遇到了一些沒有想到的困難。學校學習的專業知識我已經較為全面地掌握,本以為到了單位能夠應付得來,但是卻沒有想象中的那么容易。平時在學校里做作業時數字錯了改一改就可以,但在實際工作中,數字錯了是要承擔責任的。計算的準確是作為一名會計人員的最基本要求,數字的準確直接影響到會計工作的質量。在崗位上,個人的工作成果匯總起來就是整個單位的工作成果。一個單位的工作成果和績效關系到單位的榮譽和今后的發展。質量是企業的生命,質量不行,一切都是空談,企業也會在競爭的浪潮中失敗。會計工作是同樣的道理,
工作失去了準確,脫離了真實,即使擁有再高的能力再淵博的會計知識也是沒有用的。因此,在工作中,每一個環節都不能出錯。這種要求的嚴謹性和必要性是我在課堂上感受不到的。這種出自內心的體會,這種發自內心面對一份工作的真誠和嚴謹只有在真正參與工作的過程中才可以體會到。
招聘會上,總可以看到“有經驗者優先”的鮮明字眼,現在看來,這些要求是不無道理的。有著豐富工作經驗的'公司領導者們對進入公司工作的人才提出這樣的要求不單單是希望招聘到的人才可以立即有效地投入工作,更在于有了一定工作經驗的員工在工作時會更加懂得為公司工作的含義和責任。初生牛犢不怕虎,精神固然可貴,但這“老虎”也不是隨隨便便惹著玩兒的,一個人的失敗可以用爬起來從頭再來進行補救,甚至多了一份經驗,長了個記性,對自身反倒有不少的好處。可單位與個人不同,單位作為一個機構,一個需要不斷發展的團體,與“老虎”進行較量的經驗是多余的,因為一次錯誤而錯過了公司發展的大好時機,再想補救,為時晚矣。領導者提出這樣的要求來選拔人才是有道理的。
為了達到這樣的要求,學生就要在學校得到更好更有效的培養。有了這樣的認識,我也對自己專業知識的學習有了更清晰明確的方向。在學習中更注重準確,不輕視,不兒戲,不僅僅把它作為練習來練習,在學習的過程中想想在實際工作中的相似情形,讓學習的內容變的深刻,變的鮮活。
實踐過程中我也認識到了在學校學習的不全面。學校的教學內容是有限的,不可能把在實際工作中會遇到的情形全部包括。這就要求我們在學習時注意知識的延伸和拓展,不僅要深,還要全。要多做實例練習,盡量擴大自己的視野,不做知識界的井底之蛙。
事務所的辦公室里我也見識了許多新奇的事情,雖然簡單,但若沒有親眼見識和學習憑想象是無法了解的。例如在對做好的憑證進行整理時稍大的原始憑證其邊緣需要折疊才能整理存放,這樣可以在存放的過程中避免不必要的磨損和破壞;小而且多的憑證可以排好順序并且依次錯開粘貼在一張與封皮同樣大小的白紙上或者一張無用的空白憑證的背面。這些都是在實際工作中應該掌握的技巧。
實踐中,工作任務以外的道理我也懂得了許多。走進單位,接觸各種各樣的客戶、同事、上司領導等等,關系復雜,在單位工作,面對的不只有憑證和數據,還需要處理好與同事與領導以及與客戶的關系。書本上沒有這樣的知識,這需要自己認真地觀察和學習。通過我的觀察,我發現要學會這些也并不難,社會上的人并不是獨立于我們之外的,我們也沒有被社會獨立出去,學生也是社會的一份子,學校也是社會的一部分。在學校中學會與他人的相處,處理好與同學老師朋友的關系,在相處的過程中體會生活在集體中的感覺,體會團結帶來的力量和溫暖。在學校生活中,與他人的良好相處能夠使我們感受到真誠,友愛,互助,寬容等等美德,而這些在工作的集體中是同樣的道理,學校的小社會與工作單位的大社會雖有差別,但人們的情感是相通的,感情是相似的。在學校與他人的良好相處有利于我們將來在社會上立足。
回想起這些,回想起在事務所工作中的點點滴滴,我的心中多的不是為遇到挫折而增添的煩惱,多的是發自內心的喜悅與感動。
在辦公室沒少干了清潔工作,細想想,也是一份獨特的體會。沒有這些看起來毫不起眼的工作,哪來清潔的工作環境。更重要的是它使我懂得每個人根據自己的能力找準自己的位置才能使整個團體的工作更有效率。想要從事更高層的工作就要有高層的實力和能力,作為大學生就要在學校汲取更多的知識,豐富自己的頭腦,提升自身的含金量,不斷地向高層發展,成為一個高層次的人才,才能從事高層的工作,為社會做出更多的貢獻,使人生實現的價值更大。
在學習的過程中要注意提升計算和判斷分析問題的準確度,對課本上前輩總結的經驗要認真地理解,深刻地領會,不能只作為口中的一句空話考試的一件工具硬生生地記錄在腦中就算大功告成,記住它們可以在以后的工作中避免很多無謂的錯誤,使我們少走一些彎路,少做一些無謂的“犧牲”,多一些謹慎,多一些警醒。
學校不只是知識的殿堂,也是我們在正式進入社會之前要一步一步穩重踏過的紅地毯。在這個過程中,我們調整好呼吸,整理好儀表,做好登臺前的所有準備,面對未知的社會,我們充滿了熱忱,也將真誠的笑容掛在臉上。在學校我們學會與他人相處的種種美德,相信在未來的工作中我們將會把這些美德延續,帶給同事,帶給社會,感染我們周圍的每一個人。
火熱的七月,社會實踐帶給我的不僅是能力的提升,還有更多在書本上讀不到的道理。知識沒有高低,工作不分貴賤。實現人生價值,回報社會,需要做出切實的努力。實踐出真知,理論的全面掌握也同樣重要。汲取知識,提升能力,健康而全面地發展,這是一名大學生在進入社會前所要做的。
大學生社會實踐心得體會 篇4
大學的時光已走過了三分之二,即將奔上大三的自己,對于未來的工作規劃還沒有清晰的思路,面對畢業后的工作問題的壓力,成為壓在心口的一塊大石。了解自身,認清社會,感受工作,發現自我,才能更清楚的認識未來的道路。利用假期空擋在社會中嘗試和社會實踐,無疑是最好的選擇。
今年的暑假已是我在中國人民財產保險公司(PICC)里度過,我先后在PICC財務部,檔案室工作過。很慶幸每個假期來到公司都可以在不同的崗位鍛煉,讓我對自己有一個更充分的認識。這次也不例外,我先被分配到銷售管理部,一周后,工作調動,我被派往車行業務部。PICC作為一家制度規范,結構完整的成熟國企公司,每一天朝八晚六的辦公室生活,顯得單調和枯燥,很容易把年輕人充滿拼搏的激情消磨殆盡。流水線式的工作程序,可以看出公司運行中的嚴謹和細致,但對于充滿自主的人來說并不完全是一件好事。缺乏工作彈性的工作會讓人失去創造力,這是我第一個感受。
我先在銷售管理部中工作,在這個部門中讓我見識到公司業務人員分派,業務人員培訓、考核,績效評分等與人力資源息息相關的工作內容讓我獲益良多。也讓我見識到一家成熟企業中如同一部精密的儀器,里面每一個零件緊密相扣,任何一個環節脫線,都會影響到其他部分的運作,可謂是牽一發而動全身。這是我第二個感受。雖然只是短短的一周,我就被調往車行業務部,未能更深入地了解銷售部的工作,頗有遺憾。
新位置,新挑戰,帶著這樣心情來到新崗位。所負責的工作仍然單調繁瑣內勤工作,只是在一群時刻面臨挑戰的業務身邊,還是學到不少。每天早上參加部門的例會,由于對部門工作的不熟悉,往往聽得一知半解,但對我而言,這個例會更像一堂企業管理和業務培訓課程。部門經理是一位擁有很強烈企業歸屬感、自主思考的人,往往在工作安排表露無遺。我在私下將他戲稱為“老油條”。
“老”:工作經驗老道,遇事冷靜;
“油”:待人接物,油滑圓潤;
“條”:規劃決策,條理清晰,不失進退。
在這么一個“老油條”手下工作,能學習到的經驗亦非一星半點可以形容的,我在這里進行一個歸納:
1、企業注重員工的`執行力,把自己的本職工作保質保量的完成。三流的創意擁有一流的執行力,也可以綻放驚人胡效果。
2、 對于一個蘿卜,一個坑的企業制度,每個人都必須精通自己的工作,并熟悉了解整套工作流程,便于自己在工作中提高效率。
3、 充分利用上班時間完成工作,不拖拉,是良好的習慣。
4、 學會自己思考發現工作問題,解決問題,才能更進一步的提升。
5、 市場即戰場,時刻留意信息的變更,做好應變準備。
6、 勇于承擔工作,接受挑戰,鍛煉自己。
即將走上社會,我必須對自己的未來負責任。年輕是資本,但不是肆意揮霍的本錢。頭腦中擁有主動學習,謹慎思考的態度,保持一直前進的步調,因為未來需要自己去拼搏。
大學生社會實踐心得體會 篇5
在火辣辣的七月又迎來了我大學時期的第二個暑假。懷著異樣的心情,我期待而又害怕著7月25號這一天的到來。因為從這一天開始,我將迎來我人生中的第一份相對正式的社會工作。
終于等到了我正式上崗的這一天,我手里拽著那張工作分配單和聘用合同,站在7-11便利連鎖店742分店門前深吸了一口氣,強壓下心里陡然生起的恐懼和無措。要知道,早在收到錄用確認通知的那前一周,我就開始幻想踏進那道門后可能面對的種種情況并想好了相應的應急措施。然而,做再多的準備還是枉然,我現在光站在門外就感覺神經緊繃了,手心也冒出了絲絲冷汗,那時居然還有了要放棄的想法。不過,回想起當初為了得到這么一個機會所做的努力,我堅定地邁進了店里。迎接我的就是一聲熱情的“歡迎光臨”和一張年輕的男性笑臉,雖從未有機會光顧該連鎖便利店,但其良好的服務態度和服務品質是早有耳聞的,看來并非徒得虛名埃看到只有這一位看起來年紀與我相仿的男店員在打理著店面,我稍微松了一口氣,并跟他說明了我的來意。接著他往后房叫出了店里的經理,一個瘦高的年輕男子。接受過程簡單得超乎我的想象,他只是接過我帶來的資料然后告訴我第二天的上班時間就讓我回去了,跟我之前設想到的怎么應對百般刁難的老上司的'情況相差甚遠。我為之備戰已久的第一天“相工”就這樣草草收常
7月26號,我正式開始上班的日子,為了給同事和上司一個良好印象,我提前了半個小時來到店鋪,而他們顯然對我的早到有點吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經理的關照后,他微笑著對我說“以后準時來上班就可以啦,其實不用來那么早的。”之后的情況就可想而知了,我幾乎每天都是踩著秒針進門的,連他們也不得不佩服我的計時功力。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。潛移默化地,守時早已成了我的生活習慣和人生原則之一。尤其是經過這一個月的工作實踐,更讓我懂得了守時對塑造自身良好形象的重要性。
在便利店的工作看起來非常簡單,但對我這從未試過連續工作八個小時的新手來說卻是耐力和體力的挑戰。按照公司規定,上班期間不允許坐下休息(其實也沒椅子之類的東西可以坐),不允許員工間閑話家常,不允許在工作區域內吃東西或打電話……對于諸多的行為約束,剛開始我是滿腹牢騷、頗為不滿,然而漸漸地我就體會到,作為服務業中的一個成功典范,其良好的信譽就是通過其員工的良好素質和提供優質服務建立起來的,而優秀的員工也應該是得益于公司嚴格的管理制度和規范吧。慢慢地,我適應了下來,同時也了解到了那些最基層的但也是我們日常生活中最不可缺的服務工作人員的辛酸與寂寞。因此,當我站得腳底長水泡的時候,我也要忍著保持最佳狀態為顧客提供最滿意的服務,因為這是我的職責所在;當我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時候,我也得忍著那些無謂的抱怨,因為我知道這只不過是諸多社會工作者必不可少的生活的一部分而已,權當社會生活初體驗而已。通過觀察和體驗他們生活中的點點滴滴,讓我認識到謀生活的艱辛與勞動所得的來之不易。
然而,令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個好上司,讓我在辛苦之余感受到了被關懷和幫助的快樂。對于我不懂的地方,他們總是會耐心地給我講解,而對于我工作中的不當之處,他們不僅沒有埋怨或責怪,更多的是給予我安慰和鼓勵。在他們的引導和幫助下,我對相關工作流程和程序操作上手很快,對自己的工作能力和模仿學習能力信心倍增。除了傳授給我工作上的知識外,他們還教給了我有關社會的、生活的和個人的一些生存潛規則和技巧等。經過實踐性的觀察和體驗,讓我看到了一個與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個世界,原來社會遠比我想像的復雜,其中的人與人的關系也是如此。回想起剛踏進大學校門的時候,爸爸和哥哥對我說的“在大學期間,學會怎么為人處世才是關鍵”,現在算是有點懂了。
另一方面,由于工作的服務性質,每天要跟不同階層不同素質的人打交道是在所難免的,如何應對和處理顧客與個人間的利益關系是我必須得學會的。記得有一次,遇到一個要求比較苛刻挑剔的男顧客,由于正值顧客高峰時段而一時無法立刻達到他的要求,劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責,而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是,盡快滿足他的需求,面對著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神,我也只能把委屈往肚子里咽,繼續投入到自己的工作中去了。后來,我才知道,這對工作了好幾年的他們來說,這些都不過是司空見慣的小事而已,所以說“顧客就是上帝”這句話對他們來說是何等沉重,而說出“習慣就好”又是多么無奈。自此,我改變了以前對那些服務工作者的看法,對他們多了點敬佩和體諒,也懂得了如何更好地克制和約束自己。
一個月的社會實踐很快就結束了,然而它留給我的一些反思和體會卻會令我銘記終生,受益不荊同時,在實際工作中也認識到了自身綜合能力和實踐經驗的不足,為往后的自我提升奠定了基矗
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