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千萬富豪從小賣部起步
霍土生從1985年經營日用品小賣部開始創業,剛改革開放,做生意的并不多。他說,那時很好做生意,政策也較寬,消費者對于商品有一種新鮮感,而且由于我比較講信譽,所以許多消費者愿到我的小賣部買東西。經過生意的實踐,霍土生覺得要做大做強,就必須把誠信放在經商的首位。于是他秉承誠信經商、客戶至上的原則,創新經營,漸漸贏得客戶的認同,生意越做越紅火。生意好了,霍土生開始坐不住了:這樣開小賣部畢竟是小打小鬧,如何才能有所突破呢?他回想起幾年時間做生意的點點滴滴,想起了所有關心、支持他的顧客以及身邊所有的朋友,心里豁然開朗:要做大生意,就要把顧客的需求放在第一位,為消費者提供更多更優質的服務。于是,一個大膽的想法在他大腦里出現。
1992年,正是計劃經濟和市場經濟轉型的邊沿,霍土生憑著敏銳的洞察力和個人魅力,說服霍土德、霍土發、莫恩亮,共同發起建立雨佳商貿有限公司,在公司成立初期,4位股東都承受著巨大的壓力開始公司運作,籌資金、找產品、開辟銷售渠道、組建銷售網絡。沒有成功的任何模式,一切從零開始,摸著石頭過河,4個人常常湊在一起討論,確立了公司的宗旨:“真品與真情共在,雨佳與客戶同心”,此宗旨不僅確立了只做真品,不售假冒偽劣產品,不欺騙顧客的承諾,給了銷售商和消費者信心的保證,同時也拉近了公司與客戶的距離,在這個基礎上,公司還完善了退換貨制度,讓顧客購銷無憂,免去了許多的顧慮,并把“信譽第一、客戶滿意、薄利經營、以量求利”作為公司經營理念。
在全體員工的努力下,雨佳公司兢兢業業、不斷進取,逐步完善了經營管理體系、市場營銷體系,與供應商、經銷商都建立了穩固和良好的關系,在桂林市及周邊地區確立了主導地位,不僅代理名牌日化用品,還開辟了酒水市場,銷售網絡遍布桂林市各大商場,如微笑堂、好又多、華榮、喜洋洋、桂怡、百貨大樓、家園等,公司現擁有現代化管理配送中心,倉庫面積達3000多平方米,送貨車十幾部,員工200多人。公司進貨、銷售、倉儲、財務,全部電腦化管理,以便公司領導及時掌握商品信息,作出決策。公司以給廣大消費者提供最優良的產品為己任,努力引進各種優良品,將銷售工作和售后服務工作緊密地聯系在一起,使顧客深深地體會到公司優質的售后服務。
2003年,畢業于西南財經大學的霍井富入主雨佳商貿公司,給雨佳注入了一針強心劑,使雨佳公司真正實現了從家族管理到現代化管理的轉變,霍土生表示,原來是憑感覺做生意,現在是看數據做生意。現在雨佳公司不僅完善了各種管理與營銷體系,在風險控制方面也制定出了快速反應的機制,以應對市場對銷售網絡的沖擊。在行政方面,雨佳公司制定了領導負責、目標到人的目標管理體系,可謂上足發條,準備向更高的目標沖擊。
2004年,雨佳公司的總資產已突破1000萬元。至此,霍土生以誠信為本,為消費者提供貨真價實的商品為己任,順利實現了從小賣部到大公司的轉變。
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