在職場中如何跟上司相處

在職場中如何跟上司相處

　　熟悉上司的心理特征，進行正常的心理溝通。

　　與上司交往同與其他人交往一樣，都需要進行心理溝通。上司也是人，同樣存在七情六欲，不熟悉上司的心理特征，就不能進行良好的情感交流，達不到情感的一致性。上司與下級的工作關系，不能完全拋開情感關系。上下級之間雙方心理上接近與相互幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發生心理碰撞，影響工作關系。《戰國策》中“觸礱說趙太后”一段能很好地說明這個問題。趙太后剛剛當政時，秦國發兵進犯，形勢危急。趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛的小兒子長安君作人質，才肯出兵。太后舍不得讓長安君去，大臣們紛紛勸太后以國事為重，結果君臣關系鬧翻了。太后說：“有復言令長安君為質者，老婦必唾其面！”君臣關系形成了僵局。這時候，左師求見，他避而不談長安君之事，先從飲食起居等有關老年人健康的問題談起，來緩解緊張氣氛，繼托太后關心一下他的小兒子舒棋，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應允，而且破顏為笑，主動談起了憐子問題，君臣關系變得和諧、融洽起來。這時，觸礱因勢利導，指出君侯的子孫如果“位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險的，太后如果真疼愛長安君，應該讓他到齊國作人質，以解趙國之危，為國立功，只有這樣，日后長安君才能在趙國自立。這番人情人理的勸導使太后幡然醒悟，終于同意長安君人齊為質。試想，觸礱不掌握太后憐子的心理，勸說不僅不能夠成功，還真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上司的心理特征是為了更好地處理工作關系，不應當懷有個人動機，投其所好，以達到取悅上司之目的。領導者的工作需要得到上司的支持和幫助，為了組織的共同目標對上司有時要進行建議和規勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。社會心理學研究認為，交往頻率對建立人際關系具有重要作用。對上司不交往，采取回避態度，很難和上司的認識取得一致，沒有一致的認識，相互之間的支持、協調、配合都將大受影響。

　　服從上司的，不要對上司采取抗拒、排斥態度。

　　下級服從上級是起碼的組織原則。一般情況下，上級領導的決策、計劃不可能全是錯誤的，即使有時上司從全局考慮出發，與小單位利益發生了矛盾，也應服從大局需要，不應抗拒不辦。更何況有的人因為與上司產生了矛盾，明知上司是對的，也采取抗拒、排斥態度，那更是不應該的。感情不能代替理智，領導者處理工作關系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關系的有效途徑。下級與上司產生矛盾后，最好能找上司進行溝通，就是上司的工作有失誤，也不要抓住上司的缺點不放。及時地進行心理溝通，會增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態度。

　　敢于指出和彌補上司的失誤，但不一定用逆耳之言。

　　上司作決策、訂計劃、實施指揮，囿于各種限制，難免會出現失誤。發現領導失誤之后，不能為討上司歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上司不高興，沉默不語，而應當及時指出，使失誤盡快得到糾正。這樣才能減少損失，否則，錯誤的決策、計劃蔓延發展，總有一天不僅要禍及組織，而且會禍及自身。當然，指出上司的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上司的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就說人家錯了，有時上司心理不一定承受得了，不妨采取點“以迂為直”的戰術，走走迂回路線，這樣有可能收到更好的效果。觸礱說趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的批評方法值得借鑒。指出上司失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上司接受。否則，批評完了，或者發了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和沖突。對上司的失誤，還應該提倡“補臺”精神，幫助上司彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態度會使上下級關系緊張和冷漠。對上司工作如果有什么好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上司接受往往會適得其反。

　　要設身處地從上司角度想問題，不要強上司所難。

　　上司要關心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上司交際中，下級經常會發生非感情移入心理障礙，即不設身處地考慮上司在實際工作中遇到的情況，脫離現實主客觀條件對上司提出要求，如果達不到，則進行“發難”。上司工作也有上司的難處，作為領導者，如果能經常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上司的困難，體諒上司的苦衷，不給上司增加無法解決的難題。

　　交往要有耐性，要經受得起挫折和反復。

　　下級不可避免地要向上司提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般說來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況并非完全如此，在某些問題上，下級的認識高于上極的認識是正常的。范進中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類事例在工作中有時也會發生。當下級的認識高于上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反復的精神，要反復地向上級說明自己的觀點，逐步使上級了解新建議的內容與好處，從而達到說服上級、取得上級支持的目的。有時，由于上級不理解，還可能招致指責和批評，這時千萬不能氣餒，應該勇敢接受挫折、誤會和指責，繼續堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的愿望夭折在磨難之中，堅持下去，有時會出現“柳暗花明”的局面。

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