新入職幼兒教師禮儀培訓資料

新入職幼兒教師禮儀培訓資料

　　通過文明、禮貌的語言建立起情感溝通的紐帶、營造和諧的氛圍、增進互動和關系，下面是新入職幼兒教師禮儀培訓手冊，歡迎閱讀了解。

　　〈一〉職業修養篇

　　1、有高度的責任感和事業心：對幼兒認真負責，熱愛尊重每一個幼兒;有良好的敬業精神和獻身精神，勇于吃苦，為了工作不計較個人得失;能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會發展的關系。

　　2、善于團結協作，妥善處理與周圍同志之間關系：善于交流、化解矛盾;以集體利益為重，與人為善、和諧;能意識到與他人合作的價值。

　　〈二〉精神面貌篇

　　幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。

　　1、積極主動開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經驗和教育成果;

　　2、模范遵守社會公德;追求和創造愉快、健康、向上的氛圍;

　　3、有積極的生活態度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。

　　教師應努力使自己具備以下的心理素質和品質：

　　心態——自尊自信的;品質——真誠正直的;性格——活潑開朗的;心胸——豁達寬容的。

　　〈三〉儀容儀表篇

　　1、著裝：幼兒教師上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝(超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝)。衣著打扮符合幼兒園教師的職業特點：衣著活潑大方，大小得體，便于活動，顏色鮮艷，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。 細則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業裝為佳;上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時不穿有響聲的高跟鞋。

　　2、儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。

　　細則：保持口氣和體味清新，儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品;染發大眾色，工作時間將長發束起，不披頭散發;額前頭發不可過長，擋住視線;佩飾不要太夸張，點綴即可。

　　〈四〉行為舉止篇

　　教師良好的舉止將給每位經過您身邊的人們帶去優雅和氣度。

　　1、體態(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態端正、大方、自然、規范。

　　細則：

　　⑴體態挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;

　　⑵走姿穩健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒;

　　⑶手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動不宜過寬;

　　⑷交談姿態以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的高度。

　　2、良好行為

　　⑴辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考;討論問題應輕言輕語。

　　⑵接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。 ⑶帶班教學

　　坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。 (忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走)

　　指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。

　　班務行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學習休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。

　　(忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本)

　　師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。

　　⑷日常辦公

　　遵守時間——按時上下班，有事(病)請假，帶班不離崗，不因私隨意換班。

　　升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。

　　(忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等)

　　對待工作——積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應付等。

　　學習開會——準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。

　　(忌：講閑話、發短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進出、結束時椅不還原等)

　　使用物品——輕拿輕放，節約水電，按需用電，及時關水，忌損壞浪費。

　　環境衛生——有序停放車輛，自覺保持環境衛生，不扔垃圾、不隨便張貼等。

　　生活用餐——文明用餐，離開時主動清理桌面、座椅歸位。

　　(忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談論)

　　⑸接待領導佳賓或來訪者

　　接待領導佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側引導進入接待室，請坐，沏茶。

　　介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。

　　客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。

　　值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯系，禮貌的請來訪者登記。

　　〈五〉語言溝通篇

　　全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態度溫和，語言生動、有趣、兒童化。

　　1、上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。

　　細則：使用普通話，用詞規范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準確，吐音清晰;語調婉轉、平穩，抑揚頓挫，語速適中。

　　2、生活語言：親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。

　　細則：不講粗話，臟話，忌訓斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當的目光。

　　3、文明用語：

　　⑴接待來賓請使用(忌：不理不睬、冷漠、無應答)：

　　主動詢問——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎? 被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

　　⑵對同事：

　　上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應問“你好”“早上好”或點頭致意。

　　稱呼——在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)

　　提出意見——我對這件事有看法，因為……

　　提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。

　　⑶對小朋友和家長使用文明禮貌用語。

　　問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。

　　請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

　　感謝語——謝謝、非常感謝等。

　　抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

　　道別語——再見、明天見、待會兒見等。

　　寬容語——沒關系、不客氣、應該的等。

　　⑷打電話：

　　打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”

　　接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”

　　放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

　　3、日常交流中的忌要

　　把禮貌十字習慣性用于日常口語中，注意不同環境下的音量與語氣，對家長體現尊重，對同事體現友愛，對幼兒體現母愛。

　　(1)當家長提出要求或意見時

　　用語：我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉達你的建議，謝謝你的幫助。

　　忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

　　(2)當幼兒生病需要服藥和照顧時

　　用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯系、藥我們已經按時給孩子吃了，據觀察孩子病情有所好轉，請回家再接著服藥。

　　忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。

　　(3)當家長打電話或親自來為生病幼兒請假時

　　用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。

　　忌語：知道啦、好的、沒事的。

　　(4)當幼兒遇到困難時

　　用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。

　　忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。

　　(5)當幼兒無意出現過失時

　　用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。

　　忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

　　(6)當幼兒出現打鬧等不良行為時

　　用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。

　　忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現在你們打吧，讓大家來看看誰贏。

　　(7)幼兒在園發生意外事故 主動向家長報告

　　用語：真對不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯系。(次日未來園，主動打電話詢問)

　　忌語：指責孩子，推諉責任。

　　(8)放學時家長晚接孩子

　　用語：沒關系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關系。

　　忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。

　　(9)找個別家長談話

　　用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態度平和，說話和氣、委婉)

　　忌語：XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。

　　(10)家長送孩子隨意及走進教室

　　用語：家長請留步，讓孩子學做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。

　　忌語：家長不要進來!走來走去不衛生、讓他自己放書包得了。

　　(11)家長送幼兒來園上交家庭作業

　　用語：做得真棒、寶寶的作業真有創意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。

　　忌語：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。

　　(12)當幼兒出現情緒不佳或不舒服時

　　用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看，跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候……

　　忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。

　　(13)幼兒請完假來園

　　用語： XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧?我們會注意觀察孩子，請您放心。

　　忌語：XX你現在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了，怎么辦呀

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