2017桑拿員工培訓計劃
禮儀是員工的臉面,更是員工工作的素質體現。當員工的不當禮儀在不知不覺中使感到可憎時,公司的前途就葬送掉了。本章從公司員工最起碼的禮儀培訓開始,通過舉例生動地再現了辦公場合內公司職員所必備的各種禮儀細節,其中有些問題是人們在日常生活中一直感到困惑不解的,并具有一定的代表性,你可根據本章所提供的答案參照實行。
根據本公司職員的基本素質特點,特制訂培訓計劃:
1、以舞蹈形體為培養目標打基礎;
2、以基礎禮儀培養職員。
根據本公司職員特點,在舞蹈的基礎上,改變人體自然形態,建立正確的重心感和外開能力為主要訓練內容,重點進行肌肉能力的素質訓練和藝術感的培養。以手、眼、身、法步韻律感的培養,培養初步的舞蹈感覺。訓練過程中,主要解決頭、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外開、挺拔等體態,全面進行訓練的基礎上,進行綜合性訓練,以提高職員的素質修養。
教學內容
扶把練習:手的基本形態、手的基本位置、頭的基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習。
把下練習:芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習、韻律練習。
“公司是我們的母體、我們是公司的血液……”,這是流傳在歐美公司職員中的.主題歌,這正反映了公司職員以公司為榮的自豪心理。在公司上班并不是一件容易的事,需要具有各種各樣的常識,正如本章所介紹的那樣,公司職員需要掌握工作業務、禮儀、管理、社交、調查等多方面的知識,因而本章應視作公司職員供職必讀的重要內容。
服務員敏捷、優雅和富有魅力的體態常使顧客產生很強烈的影響和感染作用。美的體態對服務質量所引起的作用是不容忽視的。體態美是人類社會最重要的美之一。從禮的角度講,體態美體現了服務人員對其所從事的事業、職業的熱愛和盡職,也體現其對生活的樂觀和熱愛,更重要的是體現了客人的尊敬和禮貌。
職業男性雖然不以外表取勝,但是整潔、穩重的正派形象是必要的,特別是您的工作若經常需要與不同的對象接觸,整潔、穩重能讓對方產生欣賞愉悅、依賴之感。
形象不是一天形成的,也不是臨時應付一下就能過關的。一位長年不穿西裝、不打領帶的人,臨時突起西裝、打起領帶只會顯得局促不安,舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿態是要養成習慣的,首先要自己在內心里認為這就是自己應該要做到的,并且確信您這樣做對自己是最好的。
每天早上出門前,檢點自己的儀容穿著,讓您充滿自信地迎接每天的工作。
(一)儀容
1、頭發最能表現人的精神,要梳洗整潔,不要蓬松雜亂;
2、耳朵內須清洗干凈;
、眼屎絕不可留在眼角上;
4、照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔;
5、牙齒要刷潔白,口中不可殘留異味;
6、胡須要刮干凈或修整齊;
7、指甲要修剪整齊,雙手不可不清潔;手臟的話,您握著的任何商品都會貶低它的價值。
(二)服裝
1、每天要更換襯衫,注意袖口及領口是否有污垢;襯衫必須要與西裝、領帶協調。
2、最好西裝及西裝褲同一花色,和人談話及打招呼,盡可能西裝的第一個鈕扣要扣住,西裝上要插著筆,兩側口袋注意不要因為香煙、打火機而鼓出來;
3、鞋襪須搭配平衡,兩者都不要太華麗,鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當失禮的;
4、系皮帶要高過肚臍,不要選用突出怪異的皮帶頭;
5、筆要插在西裝內側口袋或襯衫左邊的口袋里。
職業女性生性好美,美的特性也有很多,如艷麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等,都是美的一種表現。在我們企業,所有員工所體現的應該是端莊,大家閨秀般的溫文爾雅,大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著打扮,注意儀容,相信每位女性都有自己的心得——這和一個人文化修養、社會環境、審美情趣有直接的關系。在這兒,我們只介紹兩個重點,就是辦公室是一個工作的場所,要能發揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發”。
女性的優雅姿態能讓人覺得非常有教養,最容易贏得別人的好感,下列是一些良好姿勢,希望能留意。
(一)站姿
女性站立時,雙腳要*攏,膝蓋打直,雙手可自然地放在腹前,背部挺直,兩眼凝視目標。
(二)坐姿
靜坐聆聽時,可雙腳交*或并攏,雙手輕輕地放在膝蓋上,兩眼凝視說話對象。
(三)走姿
抬頭挺胸,背脊自然挺直,步履自然有精神,可右肩背皮包,手持文件夾可輕置放于臂膀間。
(四)行禮的方式
1、當與客人交錯而過時,應面帶笑容,可行15度的鞠躬禮,以表示對顧客的禮貌及打招呼;
2、當迎接或相送顧客時,可行30度的鞠躬禮;
3、當感謝顧客或初次見到顧客時,可行45度的鞠躬禮以表示禮貌。
(五)交換名片的禮儀權所有
1、一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋,名片最好不要放在褲子口袋;
2、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣;
3、名片的遞交方式
將各個手指并攏,大拇指輕夾著名片的右下,使對方好接拿,以弧狀方式遞交于對方的胸前;
4、拿取名片時要用雙手去拿,拿到名片時輕輕的念出對方名字,以讓對方確
認無誤;如果念錯,要記著說對不起。拿到名片后,可將其放置于自己的名片夾內;
5、同時交換名片時,可以右手遞交名片,左手接拿對方名片;
6、不要無意識地玩弄對方的名片;
7、不要當場在對方名片上寫備忘事情;
8、上司在旁邊時,不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能將自己的名片遞上。
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