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創業,走過不平凡的創業道路
福建三明大三元商廈內,有個生意特別火暴的小吃店,方圓百里的大人小孩,都愛來這里品嘗,尤其是對店里的“三星魚丸”,更是有口皆碑。創出這家三元地方小吃品牌的能人是剛過而立之年的徐文英。她從一家魚丸店起家,創出自己經營特色、品牌,并成立了“三明市鼎一食品有限公司”。現在,鼎一公司擁有二個門市部、一個工廠,從業人員達100多人,成為三元區最大的從事魚、肉、面制品及糕點等食品綜合生產與經營的個私企業。同時也是三明市首家采用VI系統統一宣傳口徑、采用CI系統進行規范管理的個私企業。徐文英的創業道路是不平凡的
1985年,她從浦城高中畢業后,來三明打工,起初在三明印刷廠干臨時工,折頁訂書。后來到三元一家裁縫店里當學徒,學縫紉。她每天起早貪黑苦練裁剪、縫紉基本功,累活、臟活搶著干,師傅毫無保留地把技術傳給她。徐文英提前一年就滿師了。
1986年徐文英向三元工商局申請營業執照,開辦縫紉店,開始她個體經營生涯。縫紉行業競爭很激烈,受出口成衣市場影響,利潤很保徐文英每天加班到深夜,一年下來沒什么積累。徐文英這才明白,小規模經營,如果沒有什么特色,很難從規模生產的成衣加工企業云集的市場中突破的,要發展,必須另尋出路。
徐文英痛下決心,把經營了兩年的縫紉店低價轉讓了。她到一家房屋裝修公司,學習裝璜裝修手藝。油漆、泥水、裱畫、裱紙、玻璃、鋁合金,她樣樣都學。學多了,知道的內情也多了。裝修行業看起來很賺錢,但競爭激烈,且利潤也不高,工程款還常常被拖欠。徐文英覺得這樣發展不會很順利。
徐文英再次向工商部門申請營業執照。在三明市列東老街開了一家食雜店。她一邊經營一邊進行市場調查、分析,尋找自己發展的突破口。她發現市場魚丸很好銷,利潤也不錯。1993年,徐文英只身到福州,向丈夫的舅舅學習祖傳的魚丸制作技術。為了盡快掌握技術,她每天凌晨3點就起床,隨師傅到魚市上挑選魚。魚市上僅鯊魚就100多個品種,能用來制作上好魚丸的鯊魚只有幾種,徐文英認真學習、細心觀察、一一記牢。回來后,別人去休息了,徐文英卻主動地到魚丸車間幫助殺魚、剔骨、配料加工。苦活、累活她搶著干;急活、臟活她主動去做,這是她學習任何手藝,做任何事情的一貫作風。幾位師傅都被徐文英的精神深深地感動。教的認真了,把細微的東西一一講解;學的更是認真,不到一年的時間,徐文英制作魚丸的技術就趕上師傅的水平。
1994年,徐文英回到三明。她先在徐碧農貿市場開了個小店,邊推銷她制作的魚丸,邊改進她的配方。她發現純正的福州口味魚丸并不很受三明人的歡迎,她就在配料上變化,使制作的魚丸更大眾化,更適合三明人的要求。經過半年的試營業,徐文英選擇三明城關的大三元商廈,以“福”、“祿”、“壽”三星為名,開起“三星魚丸店”。為打響自己的品牌,徐文英在進料、加工和銷售等環節上都親自把關,嚴格要求,精心管理,三星魚丸店的名聲逐步響起來了。
徐文英廣泛收集、閱讀有關加強企業管理的資料,并嘗試把這些方法用于實踐。她根據各崗位存在的問題,制定了一系列規章制度,并和員工簽訂了就業合同,明確雙方的權利和義務。她還買來打卡機、收銀機,規定上下班打卡,收錢使用收銀機。根據規章制度實行規范管理,每個員工對自己的工作有了量化的標準,做到心中有數。嚴格的管理,使三星魚丸店的服務質量和水平有了顯著的進步,生意就更紅火了。
管理上的成功嘗試,使徐文英更深地感覺到對企業科學管理的重要性。她系統學習了高校企業管理的教材,并訂閱了二十多種管理科學的報刊雜志,一有空就看書做筆記。通過系統學習管理和其他知識,徐文英認為自己之所以成功,靠的是“永遠爭第一”的精神,如果缺乏這種精神,學技術、搞管理馬馬虎虎,就會被市場淘汰,所以不管做什么事,“要做就要做最好的”。
“三星魚丸”在三元打開了銷路,站穩腳跟后,徐文英又嘗試著開起了糕餅店,并在列東開了“三星魚丸分店”,剛開始生意也很火暴,可好景不長,兩年后,列東分店的生意日見蕭條,出現虧損,徐文英下狠心把列東分店關了。為什么在三元經久不衰的“三星魚丸”,在列東只是曇花一現呢?在做了深入的市場調查后,徐文英發現了問題:列東的三星魚丸品質不如城關。為什么肯德基、麥當勞這些洋快餐能在全世界開那么多連鎖店,而三星魚丸店開一個分店都不行?徐文英決定放下生意,好好到外面走走,了解別人成功的經驗。她用了半年的時間,先后到上海、廣州等地,考察對比了十幾家成功、失敗的典型,她得出了一個結論——成功的餐飲行業擴展經營,除了要有好的經營地點和優質的服務,還必須保證產品有相同的品質。回三明后,徐文英又深入市場進行調查,她發現三明市的速凍食品都是外地進來的,本地還沒有一家。徐文英決定把開“三星魚丸”店的連鎖店和速凍食品生產相結合,用入股的形式籌集資金,在三元紅印山建立了三明市首家速凍食品廠,以生產“三星魚丸”為龍頭,開發其他速凍食品。
為了使企業更好地發展,徐文英在2000年11月成立了股份有限公司,取名為“三明市鼎一食品有限公司”。名為“鼎一”,表示企業要不斷創新、領先,在質量、信譽上一言九鼎,永爭第一。2001年她又承辦三明市政府放心早餐工程。按照徐文英構想,在企業創業初期,先扎根三明,以三明市放心早餐工程經營網點、連鎖店的形式,打響品牌,提高企業知名度。在積累了一定的資金與經驗后,逐步向周邊地區發展,讓產品穩固占領全國各地市場,實現企業名稱、標志所有的內涵。
2003年徐文英又投資200多萬元創辦了萬康食品有限公司,專營豆制品加工。她的道路越走越寬廣。
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