空姐面試技巧

空姐面試技巧

　　前面為大家整理過空姐面試自我介紹，去面試空姐了職除了有自我介紹外還需要掌握一些技巧，這樣才能增加面試成功的機會，下面為大家整理了空姐面試技巧，僅供參考。

　　空姐面試技巧

　　基本禮儀：

　　一般不應由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。

　　不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力。

　　面試前：

　　應對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

　　進門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

　　面試時：

　　談話時要與考官有恰當的眼神接觸，給主考官誠懇、認真的印象。

　　點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

　　談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

　　身體語言：

　　待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。

　　留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

　　切忌一些缺乏自信的小動作：

　　男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內；

　　女士不宜經常撥弄頭發，過分造作。

　　避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。

　　面試完結離去時，向主考人道謝及說再見。

　　回答問題的態度：

　　態度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

　　不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重復。

　　陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現自己有關的能力和才干。

　　不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

　　語調：

　　語調要肯定、正面，表現信心。

　　盡量避免中、英文夾雜。

　　盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。

　　講錯話要補救

　　在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問題。

　　其它：

　　不要打斷主考人的話，因為這是非常無禮的行為。

　　主考人可能會問你一些與職位完全無關的問題，目的在于進一步了解你的思考能力及見識，不要表現出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個太計較的印象。

　　切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應聘者的意見，以觀察他們的反應。

　　空姐面試攻略

　　面試前：

　　應對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事；進門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

　　面試時：

　　談話時要與考官有恰當的眼神接觸，給主考官誠懇、認真的印象；點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象；談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

　　基本禮儀：

　　一般不應由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象；不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力。

　　身體語言：

　　待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直；留意自己的身體語言，要大方得體；蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

　　回答問題的態度：

　　態度誠懇，不宜過分客套和謙卑；不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重復；陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現自己有關的能力和才干；不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

　　切忌一些缺乏自信的小動作：

　　男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內；女士不宜經常撥弄頭發，過分造作；避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴；面試完結離去時，向主考人道謝及說“再見”。

　　語調：

　　語調要肯定、正面，表現信心；盡量避免中、英文夾雜；盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺；講錯話要補救；在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問題。

　　其它：

　　不要打斷主考人的話，因為這是非常無禮的行為；主考人可能會問你一些與職位完全無關的問題，目的在于進一步了解你的思考能力及見識，不要表現出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個太計較的印象；切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措；部分主考人會故意反對應聘者的意見，以觀察他們的反應。

　　空姐面試衣著

　　要想應聘空姐裙子不能太短

　　海南航空來渝招人，只接受個人報名；應屆生如果被錄取，屆時須出示畢業證，否則直接淘汰，面試著裝不能太露 空姐裙子不能太短。

　　海南航空將于6月21日、22日、23日在重慶人才大市場解放碑市場都市廣場館(臨江門都市廣場五樓)舉行為期三天的專場招聘會，擬招聘的200名空中乘務人員中，將特別招收10名母語為藏語的應屆畢業生，全日制大專以上學歷文憑和應屆大學畢業生都可前來一試。

　　這是海南航空公司首次來渝招聘人員。

　　面試著裝不能太露

　　海航要求報名者具有全日制大專以上學歷，2006屆大專以上學歷畢業生若暫未領到畢業證，可憑學生證、成績單報名，但最終錄取時必須提供畢業證原件，否則直接淘汰。年齡要求方面則根據學歷有所區別，女性大專畢業生要求出生日期在1983年到1986年，而本科女性畢業生則在1982年到1986年，求職面試《面試著裝不能太露 空姐裙子不能太短》。大專男性畢業生要求出生日期在1982年到1987年，男性本科畢業生則在1981年到1987年。

　　海航對參加現場報名和面試時的男女著裝也有嚴格要求：女生著淺色裙裝，短袖且不露肩，裙子長度在膝蓋上下3厘米左右，盤發，化淡妝；男生穿淺色襯衣(短袖)，打領帶，著深色長褲、黑皮鞋。

　　未來需求近10萬人

　　據了解，此次成功應聘者將被分派到海口、北京、西安、太原、天津等城市工作。除此，海南航空公司將對面試及體檢合格的應聘者進行乘務員崗前初級養成培訓，培訓期約3個月，培訓合格后即可上崗。

　　據介紹，2008年奧運會和2010年的世博會、亞運會等盛事將會大大推動國內民航業的發展。2003年全國有約700架飛機，到2010年，預計要增加到1700架。以一架飛機需要五六十個空乘員來算，未來幾年空哥空姐的缺口將近10萬，空乘專業在國內院校中一下熱起來。

　　據介紹，此次招聘只接受個人報名，請報名者不要通過任何學校和中介報名和繳費。

　　空姐面試問題及回答

　　一、 如果遇到不講理的旅客怎么辦?

　　乘務員更要態度溫柔，熱情和藹B、對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論。

　　二、請做一下自我介紹

　　思路：1、這是面試的必考題目。

　　2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

　　3、表述方式上盡量口語化。

　　4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

　　5、條理要清晰，層次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

　　三、請用三分鐘簡單介紹一下你自己。

　　回答要點：用10秒鐘簡單說說個人資料即可。用一分半鐘左右時間介紹你以前從事的工作，和所獲得的經驗。再用一分鐘左右時間描述你以前的工作經驗對應聘的這份職位來說有哪些幫助。

　　四、描述一下你自己。

　　列舉3個自己的性格與成就的具體案例。認真，責任，有計劃

　　五、你認為一名空中乘務員最大的挑戰是什么?

　　思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關注點，應該從服務理念方面回答會更好，

　　1、服務態度

　　2、服務技巧(突發事件)

　　個人更傾向的回答：我認為是對良好服務態度的持之以恒的保持，記得在《thebestservice》一書中看到：“服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務真的很難。”

　　六、請說一說本人的職業觀?

　　回答要點：面試前做好準備，面試時根據自己的實際情況如實回答，并且要與該職位相符。讓對方覺得你會長久在這個行業和職位發展下去。

　　七、你決意離職的動機是什么?

　　思路：

　　1、最重要的是：你要使航空公司相信，你在過往的單位的“離職原因”在這里不存在。

　　2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

　　3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

　　4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

　　5、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

　　6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

　　7、如“我離職是因為這家公司倒閉。

　　我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

　　八、你認為自己的英語實力如何?你的英語水平如何?

　　如未取得4、6級證書

　　A.I still have any difficulties in listening because of the limited vocabulary

　　B.I don’t think I have problem in the daily conversation， And if I could have a good environment I could improve fast

　　九、你的優點和缺點是什么?

　　這里只對缺點作一些提示

　　思路：

　　1、不宜說自己沒缺點。

　　2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

　　3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

　　4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

　　5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

　　十、業余愛好：

　　1.你喜歡什么俱樂部活動?

　　2.大學時做過什么活動?

　　3.你在休息日做什么?

　　4.你的興趣是什么?

　　答題思路：

　　1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　2、最好不要說自己沒有業余愛好。

　　3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

　　4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

　　十一、放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?

　　思路：

　　1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

　　2、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

　　空姐面試需要注意的問題

　　1.一名旅客將自己的座椅調得很低，令后面的那位乘客覺得很不舒服，甚至差點壓到了腿，此時，你應該怎么做呢?

　　2.一名推銷員在行駛著的機艙里向旅客推銷自己的產品，這樣以來會影響到其他旅客，此時，你應該怎么做?

　　這時候，走過去，向那位推銷員說:你好，我向和你溝通一下好嗎?你在飛機上推銷產品，如果你的產品真的有很好的效果的話，我建議你可以選擇做我們的機艙廣告或者向這些小的廣告，這樣的廣告會很美，而且這樣一來，我們可以得到雙方的互贏.

　　3.一名外國旅客因為害怕，在飛機起飛前喝了很多酒，上了飛機后還覺得很害怕，還要繼續喝酒，此時，你該怎么做呢?

　　4.一名旅客在機艙里脫掉了鞋子，帶有腳臭味，有一位旅客偷偷的告訴了你這件事情，此時，你該怎么做呢?

　　5.機艙的飲品供應中只剩下最后一瓶啤酒了，這瓶啤酒剛剛被一位先生要了，可是，另一位先生也想要喝啤酒，此時，你該怎么做呢?

　　6.假如你在機艙里不小心摔倒了，當時很多旅客都看到了，你會怎么做呢?

　　立刻站起來，向旅客們說:剛才我的就是一個錯誤的示范，摔倒了是很失利的，所以呢，請大家在機艙里走動的時候要注意小心.

　　7.在飛行中，有位乘客垂涎于你的美貌，采用種種手段來打擾你的工作，你會怎樣來應對呢?

　　8.碰到溝通不好的同事，他非常不配合你，還當著乘客的面指責你，你會怎么辦?

　　拉著這位同事到稍微隔壁的地方說:我說能不能這樣呢，你對我做得不好的地方，能不能不在乘客面前說呢，我們到后面說，好嗎，要是我們在乘客面前這樣的話影響不大好，而且也影響到我們公司的形象，讓別人覺得我們的服務不夠好.

　　9.有人挑剔你的打扮，否定你的人品，你會怎么辦?

　　10.有人向你炫耀有錢人的好處，你會怎樣應對?

　　11.生活中遇到了難纏的追求者，你會怎樣做?

　　12.隔壁鄰居在裝修，噪音很大，但是你明天要上早班，你會怎么做呢?

　　13.如何提醒公共汽車上的男乘客向別人讓座?

　　14.有其他單位用高厚的薪金聘請你，想你跳槽，你會怎樣做?

　　對這位經理說:你好，首先感謝你對我的肯定和贊賞，能加入貴公司工作是一種榮幸，但是我對于我現在的這份工作很滿意，而且這也是我一直以來的夢想，現在能夠為大家服務，我已經感到很開心了.同時，我相信你一定會尋找到比我更適合您這份工作的人選的.

　　15.假如你和你的同學同在航空公司工作，成績相同，兩年后，她升為了乘務長，你會怎么想呢?

　　16.如果這次你成功晉級空姐招募大賽成為空姐，但工作一年后，發現自己不適合這份工作，你會怎么做呢?

　　17.假如你現在已經升為乘務長，在一次飛行中，兩位空姐為了一件很小的事情背地里吵了起來，此時，你該怎么做?

　　18.帶領你飛行的乘務長脾氣比較急，常常會情緒化，而且影響到你的工作，你會怎么辦?

　　19.一位旅客在航班上丟失了手機，假如你就是航班上的空乘人員，該怎么辦?

　　20.乘客為座位發生爭執，怎么辦?

　　空姐面試流程及注意事項

　　首先是面試報名，有的航空航空公司是現場報名，有的航空公司會安排網申。注意事項：現場報名一定不要遲到，盡量早點去，如果初試分兩天，盡可能在第一天就去參加面試；網申一定要看清截止日期，如果沒給的話就一定要在初試開始前一天完成網申，同時還要注意航空公司有沒有注明網申會不會有“通過審核再面試”的要求，如果有就要在等到網申通過后再去現場面試，如果沒有，網申報完名之后就可以等初試開始那天直接去現場報道，航司會有網申報名的記錄。

　　然后是初試（有的航司會先安排一個英語筆試），初試一般都是考官目測，有時會對身高擦邊的面試人進行身高測量，然后是基本面試信息篩查。注意事項：千萬不要再初試著急展現自己，保持自信、微笑、體態端正就可以。

　　接下來是復試，復試除了國航會和初試安排在同一天，其它航 空公司一般都會安排在第二天或者更靠后，主要看航空公司的效率、面試人的質量和流程安排；復試包括英語機考、英語口語（問答）、男生有體能測試、時裝和心理測評，有些航空公司可能會根據面試人的具體表現加一些內容。

　　注意事項

　　復試一定不能緊張，盡可能把自己的優點表現出來，同時也要保持自信和體型端正。

　　最后是終審，這一環節就是領導層對面試人的考察，很多人都會因為覺得走到終審可以不用擔心被淘汰放寬姿態而被刷；其實終審是所有面試環節中最關鍵的一環，這一環節的主要考核標準是面試人同航空公司之間的契合度以及將來職業發展的初步擬定，所以千萬不可心生大意。注意事項：即興問答千萬不可因為答不上而亂了陣腳，要多花心思去了解航空公司的發展情況等，把自己對航司的任可提升到一個專業空乘人員的高度。

　　終審通過后就是政審和體檢，這是兩項檢查是針對面試人的政治背景和身體素質情況。這兩項嚴格來說并不屬于航空公司的面試環節，但是也是航空公司對面試人員進行考核的重要項目，所以航鐵集團的導師建議各位小伙伴在參加航空公司的面試之前就這兩項先進行一個自我考察，包括了解直系親屬的政治背景、自行去醫院體檢。

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