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職場要有團隊感
客戶(服務)意識
“臉笑、嘴甜、腰軟”,這是服務意識的具體體現,我們的工作就是服務于他人,是工作價值的體現,你基本上為越多人服務,你的個人價值就越高,而服務的質量體現了服務的價值所在。如果在公司中,沒有人對你提需求了;如果外部的客戶再也沒有電話給你了,那你就應該好好考慮一下你的工作是否有存在的必要性。謙卑、禮貌不代表我們的低下,而是內心強大的一種表現。
服務意識是職業人最基本的職業素養的體現。
團隊意識
鼓勵、相互的鼓勵可以產生莫大的力量,1+1﹥2,魔戒中的哈比特人佛羅多和山姆之間真誠的鼓勵、肯定、相互的協助是最終他們完成毀滅魔戒的最重要力量,記憶中最深刻的一句話是佛羅多在第二集中快結束時說的一句話:“山姆,你真是一個勇敢的人,沒有你,我早已支撐不下去!”因此,團隊精神的具體表現就是:融入,合作、鼓勵、建設性的意見、相互協作。
不是一家人,不進一家門;十年修的同船渡,五十年修的共事緣;每一個人都應該珍惜自己是團隊中的成員。我們要盡量避免危害團隊精神行為的出現。很多的企業和員工之間有很多的矛盾,一下子這個把這個告了,一下子又上法院等等社會之怪現狀都是對團隊精神的不理解。國家都在倡導“和諧社會”,公司也一樣,但是我們要鼓勵建設性的沖突,什么是建設性的沖突?就是“對事不對人”“團隊學習,共同進步”。
成本意識
自己當過經營者的人都應該有成本意識。“自己當老板”是很多職業人的夢想,成本意識就是分析自己盈利模式,你在崗位上一天的盈虧平衡點在哪里,今天我給公司賺錢了嗎?虧的話虧了多少?應該時刻記在心中。我們講要做好一件事,除了目標、思路、方法以外,還需要成本意識,檢驗一個方案是否是一個好方案,除了結果、思路、方法如何以外,很重要的一環就是成本,投入產出如何?得到同樣的結果可以采用更節約的方式嗎?去一個地方進行銷售活動,我能多拜訪和聯系一家客戶嗎?等等
市場經濟社會不花錢可能很難辦事,但“少花錢,多辦事”一定是現代職業人辦事的基本要求。
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