職場禮儀規范

時間：2023-08-11 12:30:38 職場禮儀我要投稿

職場禮儀規范【推薦】

職場禮儀規范1

　　職場上的那些事：職場禮儀規范之銷售禮儀，學會它業績不是夢！

職場禮儀規范【推薦】

　　在說到人與人之間的交往和關系處理的時候，古典《禮記》中就有記載：以禮節之。它的意思是要求我們用“禮節”來約束人與人之間的人際交往和關系，即所謂的“約之以禮”。在中國這個有著上下5000年文明的古老國度，“禮”是基本的道德規范，而在現代社會中，人們不僅講究禮儀，運用禮儀而且在不同的場合、不同的位置上還被要求遵守各不相同的禮儀規范，而我們要談的就是在職場上的那些職場禮儀規范。今天小編為你們帶來的是職場禮儀規范之銷售禮儀，學會它業績不是夢！

　　銷售是一個最具有挑戰性的職業，也是全世界最偉大的職業。銷售的薪水沒有上線，你有能力，你有業績那么你能賺得比老板還多。可以說這個世界上百分之80的富翁都是靠銷售出生。但是在如今這個多元化的世界里，客戶的選擇權也是日益增大，銷售所面臨的競爭也是越來越激烈了，那么如何才能成功的使自己脫穎而出呢？銷售行業你所展現出來的任何一個細節都將會決定你的成敗，所以你的行為禮儀規范成為了一件很重要的事情。

　　銷售禮儀的第一要素就是你的職業形象，通俗得講就是你們儀態儀表，你與客戶所見的第一面將決定這次合作百分50的成敗，所以你的形象是十分的重要，而對于形象加分最多的就是擁有一套得體的西裝了，作為全世界公認最具有美感和信賴度的服裝，西裝已然成為了各行各業的標準配置，而在重要的場合，一套西裝能更快的使人對你產生信賴。

　　銷售禮儀的第二要素就是你的行為舉止，這一方面主要體現在你的走姿，站姿和坐姿上面，你在外和客戶談判的時候所代表的是你公司的形象，但是在你展示公司形象的時候又不能喧賓奪主讓客戶失了面子，所以走在客戶一兩個拳頭的.后面，事事客戶先行，笑的親切，走的端莊穩重，坐的優美自如是一位銷售所要掌握的基本要點。

　　銷售禮儀的第三要素就是你的語言藝術，在合適的時間合適的地點說出合適的話，這是一個銷售成功的奧秘所在，一個銷售百分80的功力全在一張嘴上面，什么話該說，什么話不能說都是我們要注意的地方。既不能令自己失去底氣和主動權，又不能令對方感到失望被動。語言是一門我們用一生的時間都學不完的藝術！

　　了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

　　職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了，進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女性，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

職場禮儀規范2

　　1大方介紹。

　　當你剛進入一個辦公室或是有新的同事加入你的工作環境時，大方得體地做出自我介紹，將是你職場生涯里面第一張重要的職業標簽。

　　2禮貌問候。

　　一聲禮貌的問候，會給辦公室的緊張氛圍增添不少輕松和融洽。有什么事情都請記住，微笑并禮貌問候。舉個栗子，早上剛到時，微笑地向辦公室已到場工作的同事說聲：早上好啊!

　　3及時溝通。

　　如果當你特別需要冷靜思考，專心投入工作時，同事不時大聲交流，給你造成干擾。可以跟對方說明下被打擾到了，但是把握好說話的誠懇和平的.語氣，是對你的職業形象至關重要的。

　　4避免干擾。

　　無論你是在講話還是通電，或者是做其他事情，都請控制好你的音量。避免影響他人正常工作，引起同事不必要的意見，無形中降低了你的職業形象分。

　　5禮貌求助。

　　當你在工作上有需要同事們協力合作或指教幫忙時，微笑和禮貌用語能讓對方輕易接受，并且也讓人對你產生為人謙遜的好感。

　　6隨手幫忙。

　　當你進出門或電梯時，及時為需要或是后來的同事或他人按住門或電梯，不僅幫助到對方，也將在你的職業形象增加了不少的禮貌和風度分。

　　7尊重他人。

　　即使你跟同事私下感情很深厚，也要學會尊重其他人的個人隱私,不隨意翻動其他同事桌上物品。例如，文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料。

　　8注意細節。

　　不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。比如說，咬指甲，抖大腿，摳鼻子~

　　9避免敏感。

　　職場上，盡量避免談論和分享職場敏感話題。!不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。例如，個人隱私、宗教、健康等話題都是職場禁忌。

　　10手寫郵件。

　　一封手寫郵件能夠給人溫情的美好形象，從而拉近跟同事，客戶的距離感。因此學會運用有手寫功能的189郵箱發送郵件，也是職場禮儀不可小噓的一項技能。

職場禮儀規范3

　　得體衣著不經意地流露修養衣著是第一眼的印象，所以特別重要。“我們的公司對服裝方面要求不嚴，可有位新來的女職員穿得也太過分了。前些日子跟客戶談事時，竟然穿著迷彩紋獵裝式的衣服。

　　著裝要得體

　　如果只是同事也就算了，但是有客人，真沒面子。”這是位公司職員對新來女生的評價。初進公司在衣著方面不要走兩個極端過火和過于保守，不要把年輕人之間最流行的“松糕鞋”、“艷麗喇叭褲”、“超短裙”一下子都穿進公司以顯示你的前衛和吸引力。

　　過樣會遭到男同事的猜測和不恭的玩笑，更易引起女同事的排斥。也不要過于正統，看到電視劇中公司職員都穿深色套裝，也效仿著買來一套。這樣并不能讓你得到更多的尊重。要留意公司的氣氛。

　　第一天進公司可以很正式，以后應該配合其他人的風格，如果大家都很正式穿套裝，你也穿好了。如果其他人隨便，你也要自然一些。注意交流上的細節微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到對方的好感，也會意想不到地得到對方的原諒。

　　“我特別喜歡新來的那個同事的微笑，總是很親切很善意的樣子，如果她出點小錯誤也不會責怪她。”

　　笑容可拘

　　和別人交往時一定要注意微笑，不管是已經很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事。說話時要看著對方，并且集中精神。要讓對方感到你很重視他的意見，很想從他那里得到業務上的知識，這樣對方有受到尊敬的感覺。學會主動和人打招呼，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。

　　千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。會打電話是第一步學會打電話，這是非常重要的。電話是公司的窗口，很多業務的第一次接觸都是通過電話。電話中的禮貌用語千萬不可省略。接電話時一定要說“你好，這里是×××。”

　　掛電話時也要多說幾聲謝謝，再見，非常感謝之類的話，而且說話的`聲音不要過大，語氣要堅決并且速度應比平時說話快。這樣可以體現你的干練和辦事效率。記住打電話人的名字，如果沒聽清不妨禮貌地再問一遍。如果沒聽清對方的名字就算了，會給自己帶來很多麻煩，上司也會覺得你做事不認真。

　　辦公室禮儀

　　經常在電話機旁放一些小紙片和筆，為不在辦公室的同事留言。如果要找的人不在，你不要什么都不問就把電話掛掉，要說“對不起，他不在座位上，你要留言或留下你的電話讓他打過去好嗎？”

　　這樣的你會給對方留下良好的印象，也會給同事留下好印象。

職場禮儀規范4

　　介紹與被介紹

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　行為禮儀

　　1、微笑

　　人與人相識，微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。

　　2、坐姿

　　入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男士可略分開)。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。

　　3、站姿

　　正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。

　　握手禮儀

　　握手是一種禮儀，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。

　　1、握手的順序

　　主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　2、握手的方法

　　(1)一定要用右手握手。

　　(2)要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　(3)被介紹之后，最好不要立即主動伸手。即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。

　　(4)握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

　　(5)在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

　　(6)握手時首先應注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長者先伸出手再握;下級要等上級先伸出手再趨前握手。

　　3、應符合自己的體形。

　　電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

　　傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的`紙張，占用別人的線路。

　　手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

職場禮儀規范5

　　第一，不在別人忙的時候發一堆消息。

　　通常情況下，別人看到你消息，如果是有空的，愿意和你聊的，當然會第一時間就回復你。

　　而如果在看到消息沒有沒有立馬回復：

　　其一，是他正在忙，看到了也沒有足夠的時間來回復，因為微信聊天是一來一往，一句一句文字的回復，比較花費時間，在時間不充足的情況下，都會選擇不暫時不回復，或者是回復你“正在忙，稍后再說”。

　　這個時候就千萬不要不顧對方立場，一堆消息狂發過去，或者是看到對方沒有再回復，直接打微信語音或者視頻，實話說，這種行為有些逾越了，會讓人感覺特別被打擾，很不舒服。

　　其二是對方對于你說的事情不感興趣，不想再花時間與你討論這件事情。這個時候不要不識趣的“鍥而不舍”，還去質問對方為何不回復你消息。

　　你感興趣的事情其他人不一定感興趣，更重要的是，大家都有那么多微信好友，微信群，如果每個好友，每個群都是“聊得停不下來”的人，生活會變得嘈雜，工作也會受到影響。

　　微信聊天，需要這樣一種分寸感。

　　第二，在微信里，盡量回復他人的消息。

　　“己所不欲，勿施于人”。

　　我們在微信聊天時，都希望發出去的消息對方看到后可以回復我們。同樣的，我們在微信里，也應在看到消息后，盡量的回復別人。

　　就像工作中收到對方郵件，至少會回復一個“收到，謝謝”之類的話，都是職場中應該有的禮儀。

　　而及時回復，可以說是職場中最重要的一種禮儀了。

　　在大學的協會部門中，我們就感受過師兄師姐讓我們收到請回復的訓練。

　　在職場工作中，更是如此，一是為了確認你能及時收到消息，二是一種反饋，看你的回復，了解工作進度。

　　反過來想，當你有事情需要向上級請病假時，上級遲遲不給你回復，你是什么心情。這個時候，你到底算是請假成功了，還是請不到假，需要帶病回到公司里工作。

　　在日常的面對面溝通中，有問必答，這是一種禮貌。在微信里，雖然見不到面，也應當如。

　　第三，把握好微信聊天的方式和時間!

　　首先是說方式，雖然微信交流方式很豐富，但需要針對人群去做到心中有數。

　　要為對方考慮，能打字的時候，就盡量打字，不要不分情況就發一段語音過去。如果這個時候，對方正在開會，或者是在一個比較嘈雜的地方，是不方便聽語音的。

　　而文字，則可以做到一目了然，而且還節省了對方的時間。

　　其中被很多職場人反感的就是：打開對話框，收到別人發來的一段段語音。

　　說實話，現在很多人看到語音，基本沒有聽的想法。很多時候會選擇長按，把語音轉文字，感覺更加方便和省時間。當然，如果遇到方言，這個功能就廢了。

　　慎用語音聊天功能，也別隨便發起視頻通話。在使用語音聊天或者是視頻通過之前，請先征求他人的同意，畢竟對方的時間應該不是留著等你來聊天的。

　　其次，說發微信的時間段，不要在休息的時候去打擾對方。

　　這一點和打電話一樣，發消息過去之前，考慮下對方是否正在休息，如果是，則請過了這個時間段再去發消息，做到不打擾別人。

　　微信溝通中的不妥現象

　　在日常工作過程中與領導、同事們通過微信這種社交工具進行溝通交互的情況十分常見。在交互過程中通常會存在回復過于簡單、發送無意義的消息、對外傳播聊天記錄、發送60秒長的語音、通過圖片或截圖的方式傳遞信息等情況，通常出現以上情況時都會對交互方產生一定的困擾，從而影響工作的順利進行。下面具體談談這幾種常見現象。

　　1回復過于簡單

　　前文提到一個年輕人在網上抱怨：與老板在微信溝通過程中只回復了一個“嗯”而被老板批評。她的這種做法的確有所不妥，只回復了一個“嗯”字，既沒有內容，也不帶感情，這樣的回復，不僅無法準確地向他人傳達具體想表達的意思，還會給對方一種怠慢、不敬之意。所以這種回復過于簡單的情況通常會給人帶來一種干澀生硬的感覺。

　　2無意義的消息

　　職場中使用微信進行溝通交互的主要目的在于高效和迅速。但在日常工作中常常會遇到那種每次問完“在嗎”后聊天就中斷了的情況。這種只問“在嗎”卻沒有任何針對具體要溝通內容進行表述下文的情況，其實是不具備任何意義的，這種溝通不僅浪費時間，而且沒有效率，也就違背了通過微信高效溝通的初衷。或者我們也常常遇到可能很長時間沒有聯系的前同事突然問“在嗎?”，然后拜托幫忙辦理事情的這種情況，久而久之會使人感到反感。

　　3外傳聊天記錄

　　在職場社交溝通中還有一項禁忌，即外傳聊天記錄。這在實際職場微信溝通過程中是比較常見的情況，比如當A與B聊到某個話題，而該話題具有保密性質，在聊天后B將與A的聊天記錄偷偷發送給C，C將話題擴散，從而泄露了相關秘密，在整個溝通過程中無論是A、B還是C都沒有認識到話題的保密性，最終很有可能為工作帶來一定的麻煩，嚴重者還會為此承擔一定的責任和損失。

　　4長語音的困擾

　　除了回復過于簡單、聊到一半人就不見了、外傳聊天記錄，還有一種常見的現象會讓人感到困擾——長語音。如當對方不方便通過文字的方式查看消息時或發送消息時，通過發送語音消息來溝通交互工作是比較有效的方法。但如果對方在開會或者做其它重要事情時，一次發多條長語音，在不方便接聽情況下，會給對方帶來很大的困擾。而且含有重要信息的長語音可能對方需要反復聽，既浪費時間，又會導致對方容易錯過重要信息。

　　5內容詳見圖片

　　在工作中會出現需要向同事傳遞一些相關圖片信息的情況，如果通過微信向同事以截圖的方式傳遞，如電話號碼、身份證號、快遞單號等信息，那么對方在接到截圖后，還需要對截圖中的文字、數字等相關信息進行記錄并重新輸入、審核，無法直接引用，這個過程不僅會花費很多時間，而且還有出錯的可能。還有一種情況就是只發送一張圖片，沒有任何說明，導致對方一頭霧水，不清楚具體要表達什么，直到第二天或是很久后才問是否看到圖片并說明發送圖片的目的。

　　職場新人如何利用朋友圈

　　1、首先是要走心

　　你去參加了一個活動，覺得很有趣，很好玩，可以在發照片的時候用心地加上自己的小感悟，讓大家知道你去花時間參加的`活動給你帶來的啟發是什么;

　　你分享一個聽微課的報名鏈接，可以用心地加上一些你為什么愿意花時間去聽課的原因，而不是只寫一句“報名參加”，可以讓別人知道你最近關注的焦點是什么，你正在做的事情是什么;

　　跟朋友出去玩，跟家人的聚會可以都說說跟家人朋友在一起的感覺，得到的感悟等等......

　　總之，你的朋友圈，代表的就是你，走心地經營，可以地減低別人跟你的溝通成本，讓別人更加快速地了解你。

　　2、其次是用心評論

　　朋友發了一條自己寫的文章，你看了之后可以為他點贊，然后再加上自己看完之后的感悟，去鼓勵他，讓他覺得你是有在關注他的;

　　朋友如果發了一條心情不好的朋友圈，你可以私聊他，問問他怎么了，順便還可以聊聊近況，加深彼此的聯系;

　　朋友生日，除了在朋友圈點贊，祝福之外，可以私聊發個小紅包，再加上一段走心的祝福......

　　如果你想要別人能用心對你，首先你需要先用心對待別人，你來我往的用心，才是維系關系的最好方法。

　　3、最后是多支持

　　朋友開了訂閱號，可以去關注，如果你覺得他寫的文章不錯，可以用心轉發到自己的朋友圈，加上自己走心的推薦語，讓朋友圈的其他朋友相信你推薦的東西是靠譜的，讓他們是信任你的;

　　支持朋友有很多的場景，我們看到的時候可以用自己的方式去支持他，讓他們知道，你是有在關注著他的，是關心著他的;

　　我們花時間去用心培養的感情，是可以讓我們收獲更多的友誼跟人生的無限可能的。

職場禮儀規范6

　　一、尊重他人

　　談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

　　二、談吐文明

　　談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞酒逢知己千杯少，話不投機半句多而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的.某位女士一見如故，談個不休。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

　　四、話題適宜

　　談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

　　不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

職場禮儀規范7

　　一、員工基本行為規范

　　1. 遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬各部門的管理實施細則。

　　2. 忠于職守，保障公司利益，維護公司形象，不斷提高個人道德修養和文化修養。

　　3. 認真執行不上網、上網不的'保密規定，不將設備及移動介質在公司信息內網、外網間交叉連接使用。

　　4. 提倡禮貌用語，請字當頭，謝不離口。

　　5. 接待來訪人員應彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應先敲門，征得同意后方可進入。

　　6. 商務活動中時刻注意自己的言談、舉止;保持良好形態，用語禮貌，語調溫和。

　　7. 愛護公共設施、設備及家器具，節約使用水電及辦公用品。

　　8. 愛護公共環境，辦公樓內嚴禁吸煙，戶外辦公區嚴禁流動吸煙。

　　9. 進入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發型，不得穿短褲、超短裙、無袖上裝，不得穿拖鞋。

　　10. 個人辦公區域內不得張貼與工作無關的圖片及物品等。

　　11. 注意維護公共場所環境衛生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點。

　　12. 愛護衛生間的公共設施，便后須沖水，不得向馬桶內亂扔衛生用品等雜物。

　　13. 嚴禁將門禁卡轉借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。

　　14 .保持交通車車內衛生，公車不得私用。保持進入辦公區的私家車輛清潔衛生，不得在地下車庫等辦公區域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充電。

　　15. 嚴禁占用公共區域(空間)，嚴禁挪用公共設備及家器具等。

　　16 .嚴禁在公共區域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴禁堵塞消防通道、滅火設施柜門及通行道路。

　　17. 不得向辦公樓窗外扔棄雜物。

　　18.遵守文明乘梯規定，嚴禁在上下班高峰期長時間占用電梯，3層以內禁止乘梯。

　　二、工作行為規范

　　1. 保持辦公環境干凈整潔，室內物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章;下班前放置妥當所有文稿，以防遺失、泄密。

　　2. 員工參加各種會議必須準時，按會議通知要求著裝，并保持會場紀律。

　　3. 提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作;工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。

　　4. 本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責的行為。

　　5. 全體員工應該不斷學習，提高自己的工作技能，提高責任意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

　　6. 工作期間嚴禁用計算機做與工作無關的事情。

　　7. 不得攜帶任何違禁品進入辦公區域;工作期間嚴禁飲酒。

　　8. 按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。

　　三、安全保衛

　　1. 熟知所在區域消防器材擺放位置和疏散通道，一旦發現火情迅速報警，按照樓層疏散圖疏散。每個人都有責任和義務撲救初起火災，發生火災時切記不要使用樓內電梯。

　　2. 離開辦公室要注意鎖好門窗，關閉所有電子電器設備的電源，妥善保管好機密文件。辦公室內不得存放現金、銀行卡等重要物品。

職場禮儀規范8

　　男士的禮儀規范

　　注重儀容儀態，外表形象，行為舉止并不是女性的專利，男士同樣應該注意這些，不修邊幅的樣子可能在別人心中的印象分大打折扣，注重禮儀是對雙方的互相尊重。

　　1、男士的皮膚

　　由于生理原因，男士的皮膚比較粗糙、毛孔大、容易老化。男士日常活動量大，平時分泌的汗液和油脂較多，容易使灰塵、污垢聚集，堵塞毛孔，從而引起各種各樣的皮膚病和出現體味過重的情況，影響美觀。因此，男士更應該做美容護理。

　　雖說不像女士那樣有著較為復雜的護膚程序，但擁有很好的、健康的膚質，也是一種生活品質的體現。所以，男士也可以用護膚品!

　　當然，一定要把握一個度，否則，不但沒有起到提升的效果反而適得其反。

　　2、男士的手和指

　　男士的雙手一定要有質感。因為不像女性那么經常有護手的習慣，許多男士認為潤手霜只有女士用，這是個誤區。一雙粗糙、干巴巴的手，與誰握手，都會給對方留下深刻的印象!

　　男士的手指甲一定要經常修剪，保持清潔，指甲內不能有污垢。現在有很多男士修甲，這是聰明的做法。細節體現生活品位，男性更是如此。

　　在我們身邊，有很多職場男士也留長指甲，甚至有人專留小指甲，用來摳耳朵、撓癢癢、挖鼻子……這種行為嚴重影響一位男士的職場形象。

　　3、男士的頭發

　　職場男士的頭發要常剪，不宜過長。職場男士一般都會選擇短發，這樣顯得專業、干練。如果從事藝術性工作，比如藝人、歌星、創作者，想要與眾不同是可以理解的，留什么樣的發型就另當別論。當然，最終要干凈、整齊，這是禮貌的表現。

　　頭發要常洗。頭發很容易產生異味，因此要保持干凈、清爽。注意不能有頭屑，如果在肩部位置留有頭屑，無論你是什么身份，都會讓你的形象大打折扣!

　　4、男士的唇部

　　因為唇部沒有汗腺，很容易干裂。與他人近距離交流時，嘴唇干裂也是很不禮貌的。

　　男士也要保持嘴唇的滋潤，整年都可以使用潤唇膏防裂。選擇無色、滋潤型唇膏即可。只要輕抹一點，讓唇部有滋潤度就行。不能抹得滿嘴都油乎乎的，以免弄巧成拙!

　　請隨時在你的公文包內放一支潤唇膏吧，它會在某一刻幫助到你的。

　　5、男士的味道

　　目前使用香水不僅僅是女性的專利，男士同樣可以。可以選擇含有淡淡煙草味道的香水，這樣會提升男士們的個人魅力。

　　男士打扮的最后一個步驟是他的氣味。可以在刮完胡子后，用一些男用香水或須后水。

　　男士香水禮儀的注意事項：

　　(一)、男士用香用在哪

　　1、搽香水只要用無名指，輕輕地在脈搏上壓兩次就可。

　　2、宜涂抹在動脈跳動處，皮膚容易過敏的人可將香水改噴在內衣、手帕、褲腳或領帶內側。

　　3、腋下不適合用香，因為腋下有汗腺，會有體味，與香水的混合會產生不是很愉悅的味道;腋下應該使用的產品是止汗條或止汗噴霧。

　　(二)、男士買香水要注意

　　1、選擇的時候可以相信自己的直覺，通過在柜臺試用來決定，建議在皮膚上試用，讓美容顧問噴灑在手背上，隔一段時間去品味。

　　2、晚宴、約會的場合，可以選擇濃一些的，或者尾調非常豐富、深沉的，讓人回味無窮。

　　3、公眾的場合，溫度較高的場所，都是以清淡的`香味比較適宜，不會打擾到別人，也不會讓自己尷尬。

　　男士工作禮儀

　　1、打電話禮儀：

　　(1)、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。

　　(2)、電話撥通后，應先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。

　　(3)、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。

　　(4)、告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……”

　　(5)、電話撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。

　　(6)、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎么這么慢!”

　　(7)、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　　(8)、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

　　(9)、通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。

　　(10)、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

　　(11)、通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

　　2、接電話的禮儀

　　(1)、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了。”

　　(2)、一般拿起話筒后，應說“您好”

　　(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎?

　　(4)、認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應說“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。

　　(5)、如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎?”

　　(6)、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。

　　(7)、電話完畢，應等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

　　(8)、碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”

　　(9)、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過30秒。

　　3、在辦公室打招呼的禮儀

　　(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

　　看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

　　(2)、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。

　　(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

　　(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

　　(5)、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

　　(6)、在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?

　　(7)、當下列人士進來時，你就該站起身來：

　　顧客(不論男女)進來時;職位比你高的領導;職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;

　　開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;

　　貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

　　4、交換名片的禮儀

　　(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

　　(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤;如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

　　(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

　　(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。

　　(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

　　(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關照”，“請多指教”“希望今后保持聯絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

　　(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

　　5、 “上座”和“下座”的區分

　　1、不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。

　　2、離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。

　　3、右邊是上座，左邊為下座。

　　4、如果既有靠墻的沙發，又有不靠墻的沙發放在會客室里，那么以靠墻的為上座。

　　5、坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。

職場禮儀規范9

　　一、教師禮儀規范基本要求

　　1、關心學生，平等相處；

　　2、尊重家長，謙和有禮；

　　3、關心同志，真誠坦率；

　　4、以身作則，為人師表；

　　5、舉止大方，儀表端莊；

　　6、說話和氣，語言文明；

　　二、教師禮儀規范細則

　　1、進出校門禮儀

　　進出校門時，主動向值勤教師和學生問候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點，整齊擺放。

　　2、課間禮儀

　　（1）在校內，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時上崗，做好學生活動疏導。

　　（2）行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動撿拾，用實際行動給學生做榜樣，一起維護校園的公共衛生。

　　3、教師課堂禮儀

　　（1）進教室前，教師應準備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關閉通訊工具，或將通訊工具設置成無聲。

　　（2）上課鈴響前三分鐘，教師走進教室，指導學生做好上課準備。上課鈴響，師生互相問候。

　　（3）教學過程中，教師用普通話教學，寫規范字。多用敬語“請”字和尊敬手勢，不侮辱學生人格，不挖苦諷刺學生，不對學生體罰或變相體罰。認真、耐心地傾聽學生發言，適時點撥引導。儀態舉止優雅，講課時不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內，避免不雅舉止。珍惜學生的上課時間，不講與課堂教學無關的內容，不長時間責備學生。學生練習時，教師認真耐心地巡回輔導，關注每一個學生。

　　（4）下課時，教師切忌拖堂，與學生禮貌告別，保持愉快的心境。

　　4、辦公室禮儀

　　（1）做好辦公室的整潔衛生和物品擺放工作。負責衛生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好清潔衛生工作。最后一個離開辦公室的老師把門、窗、電器關閉。

　　（2）有來賓，辦公室老師應起立熱情打招呼；有家長來訪時，要微笑接待。

　　（3）集體辦公室內不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營造良好的學習、研究的環境。不做與工作無關的事情。

　　5、參加學校集會禮儀

　　（1）升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規范立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。

　　（2）集會禮儀。遵守會議紀律，按指定座位入座，準時有序，不無故中途離開。尊重報告人，關閉或調整通訊工具，認真聆聽，掌聲熱烈，不做與會議無關的事情。

　　（3）聽課禮儀。提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位應選擇在不影響上課的.位置。聽課時安靜專心，認真記錄。不做與聽課無關的事，不在課堂上指戳議論。

　　6、與同事交往禮儀

　　（1）同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。

　　（2）同事間以禮相待。早晨相遇，主動打招呼。課間相見，點頭微笑。得到人幫忙，要致謝。

　　7、與學生交往禮儀

　　（1）一言一行，堪為表率。要求學生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語”。學生主動向教師打招呼時，教師應面帶微笑回應學生的問候。

　　（2）師生平等，尊重學生人格，對學生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學生面對面談話，做到心與心溝通。談話時認真傾聽學生意見（包括片面的、錯誤的意見），然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點，也應向學生當面道歉。

　　8、與學生家長交往禮儀

　　（1）家長會的禮儀（包括在校會見家長時的禮儀

　　對學生家長熱情有禮。不耍態度，不訓斥責備，不動輒請家長來校。

　　尊重家長，服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。語言規范。要求：實事求是地介紹學生的情況；對學生多一些表揚、鼓勵，少一些批評指責；對家長應用商量的口吻，多給他們指導性的意見和建議；多給家長一些表達意見和建議的機會。

　　（2）家訪禮儀。選好時機，預約前往；舉止穩重，溫文爾雅；用語合理，避免單純的“登門告狀”。

　　9、教師儀表、儀容、儀態禮儀

　　儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。

　　表情要求：教師要有職業微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標志。儀容要求：男士不留長發；女士可適度淡妝，發型要大方得體。不染過分夸張的發色和指甲。

　　儀態要求：立姿要挺拔、自然；走姿要從容、自信；坐姿要端莊、文雅。

職場禮儀規范10

　　1、主動學習行業學問。

　　很多剛剛畢業的學生來到公司做前期的實習，可能會因為實際工作內容和自己的志向狀況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內學了那么多專業知識到了公司卻只是做一些網調、剪貼、簡報之類枯燥而簡潔的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應當明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作起先學起、熬煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環境。

　　禮儀專家梁芳認為，學習行業的學問、包括你所接洽的客戶公司的專業學問也是至關重要的。就拿公關行業舉例，新人們初來乍到，無論課本學問學得多么扎實，真正運用起來，在公關行業里都還算是新手，對于怎么樣寫專業的新聞宣揚稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要漸漸視察和學習的。而且即便是同行之間，不同城市的公司文化都會有差別。

　　比如在北京、上海、廣州的公關行業，對同一件事情的處理方式就可能大不相同。

　　2、不要人云亦云，要有自己的見解。

　　年輕人視虛心為美德，凡事低調并沒有錯，所以在辦公室里，切忌刻意地表現自己，不然很簡單成為眾矢之的；不過你一味地虛心，左一個“姜還是老的辣！”我聽您的沒錯，右一個您獨當一面，這事我全聽您的，您說怎么辦就怎么辦！或者說您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說上一兩次，別人還認為你是虛心，這是你的美德，而次數多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很簡單被人忽視。對于年輕人來說，在展示實力方面“當出手時就出手”，在表明觀點方面，除了贊同別人的確高超的觀點外，也應有自己的主見，一般說來，上司們都觀賞那些有頭腦、有膽識的職員；同事也更喜愛凡事能獨當一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何？你是否年輕？對任何事都應當有自己的主見或看法，也要適時表明自己的看法；同時，在展示自己實力方面也要適時出手。

　　3、有話好好說，不要把交談當辯論。

　　“人上一百，種種色色。”每個人的性格、志趣、愛好并不完全相同，對同一事情的看法也會是“仁者見仁，智者見智”。當然，我們每個人都希望有更多的人認同自己的觀點，也竭力想勸服異己贊同自己的看法，但有幾點要留意，與人相處要友善，說話看法要謙和；對于那些不是原則性的問題，說說算了，沒有必要爭個是是非非；即使是原則性的問題，也要允許別人持保留看法，千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅頸項粗，留意“己所不欲，勿施于人！”要知道，一味的好辯逞強，只會讓同事“敬”而遠之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。

　　4、勝利來自聚會。

　　職場禮儀專家梁芳認為，10%的成果，30%的自我定位以及60%的關系網絡才是成就志向的標準因素。

　　對于女性而言這卻經常是一個艱難的障礙。莫非不是她們在辦公室里取得的工作成果和她們的專業學問反而是她們的自我公關實力和良好的.關系網才令她們魅力無窮嗎？其實答案很簡潔：假如你的上司們對你毫無印象，他們怎么會在重要的時刻想起你呢？

　　我們不得不承認，有的時候勝利來自于輕松的聚會———男人們幾百年前就起先在專門的雞尾酒會上成交買賣了。從自由市場買賣、學生會等這種“老式關系網絡”到高爾夫俱樂部、巨頭會議或是在桑拿中共同體驗流汗：只要有男人們聚會的地方，就會有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證明了德國社會學家愛爾文·舍爾希的話：“高端決策者們相互扶植而達到勝利，他們的格言是：你攙了我一下，我也會扶你一下。”

　　5、遇事要低調，不要當眾炫耀自己。

　　現代社會雖然不提倡韜光養悔，隱藏才華，但喜愛在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說都是缺乏涵養的表現。我們提倡現代人要勇于展示自己的才華，但展示終歸不同于炫耀，上司觀賞你過硬的技術本事，你就應當在這個舞臺上展示自己的風采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本；你又談成了一筆業務，上司給了你“紅包”，你可以心花怒放，你也可以笑逐言開，但你“得意”不要“忘形”——你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時候，說不定也在嫉恨你；再說，“山外有山，人外有人”，“強中更有強中手”，一個好的企業肯定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚但卻身手不凡，“魯班門前舞大斧”就叫人笑話了。

　　6、現代社會的電子禮儀。

　　電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來便利的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的實力，但這并不意味著你就應當這樣做。

　　在今日的很多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不肅穆的內容的。傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會奢侈別人的紙張，占用別人的線路。手機可能會充當很多人的“救生員”。不幸的是，假如你運用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清晰這樣的事實，打手機找你的人不肯定對你正在干的事情感愛好。

　　7、悄話少說，互訴心事要不得。

　　“同是天際淪落人，相逢何必曾相識！”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時候，總喜愛找人傾訴，總希望得到別人的勸慰，得到別人的指引。你對別人放開胸懷，雖然能博得別人的憐憫與勸慰，但你可能失去隱私；你對別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對你的敬重，更何況這樣也解決不了實際問題。心理學家探討表明，在公共場所，只有1%的人能嚴守隱私，如此，在公共場合少找人傾訴為好。當你的生活中出現了危機，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨意找人傾訴；當你的工作中出現了危機，做事不順心，對上司、對同事有看法、有看法，你也千萬不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說隔墻有耳，這樣做本身就缺乏涵養，也缺少人格魅力。 “到什么山上唱什么歌！”一個有涵養的人說話要分場合，看對象，語言上也要講究分寸。不亢不卑的說話看法，優雅的體態語言，風趣幽默的話語，是一個言語勝利者的表現，對于一般人而言，公共場合要少撞這些“紅線”。

　　8、致歉禮儀

　　或許你總是對的，或許你在全部事情上都是對的，但沒有一個人總是在全部事情上都對！所以，即使你在社交禮儀上做得完備無缺，你也不行避開地在職場中冒犯了別人。假如發生這樣的事情，真誠地致歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后接著進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受致歉的人更加不舒適。

職場禮儀規范11

　　1、求職前

　　我們首先要準備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰，格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態度;格式是否標準它反映出你在學生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態度要誠懇親切，而且對自己的描述一定要實事求是，這樣企業和自己都有一個合適的位置，對個人和企業都很重要。還有盡量做到語言簡潔，最好能控制在1500字以內。一封求職信的好壞在你以后求職應聘中有很重要的作用，他可以說得上是一塊敲門磚，我們要認真的對待它。

　　2、初次會面

　　初次會面就是面試的時候，面試官定然會對我們的情況做一些了解，會問一些問題。我們在回答時，一定要態度誠懇，做到知之為知之，不知為不知。對于自己的說的話要負責。說不知道并不丟人，實事求是才是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。這樣才會給面試官一種清新愉快的感覺，這樣面試才會繼續下去。那么如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以采用一種總分總的格式，即先表達自己的觀點，然后再陳述自己的觀點，最后再總結自己的觀點。在回答考官的問題時，我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數值。我們一定要讀懂問題、巧妙應答。

　　3、商務交談

　　進行商務交談時，只需要說一兩次謝謝即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿容易令人覺得你太過隨意。

　　4、工作會議

　　如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在，但是遲到又顯得非常沒有禮貌。

　　在會議的時候，如果突然上打斷別人可能會很難收場，所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上，在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。

　　5、交換名片

　　交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據商務原則與你交換。

　　6、商務宴請

　　商務宴請安排的餐廳很重要，過于廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務宴請，如果是你發出的邀請，那你就是主人，由你來付賬(不管發出邀請的是男士還是女士)。

　　7、與客戶用餐

　　如果對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發問，你也可以快速咽下。

　　附：職場禮儀小知識

　　握手

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　電子

　　電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

　　傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機可能會充當許多人的救生員。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　道歉

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的'歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。

　　電梯

　　電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。

　　(1)、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。

　　(2)、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

職場禮儀規范12

　　1、贊美行為

　　舉例來說，如果對方是個醫生，你不要直接說“你真的是醫術高明。”因為醫生都有自己的擅長領域，他可能也只是在某種病癥上優于其他人。如果想要恭維他，你可以說“如果身邊人也有這種情況，我一定把您介紹給他。”

　　2、客套話別說太多

　　客套話是表示你的尊敬或者出于禮貌才說的，但是一定要記得適可而止。比如有人幫了你一個小忙，對他而言只是舉手之勞。那么你只需要說聲謝謝，麻煩您了。而不必說以后多多指教這種容易產生距離感的客套話。

　　3、別隨意批評他人

　　俗話說忠言逆耳利于行，不過有時候忠言未必會使對方領情。如果你和對方沒有一定的感情基礎或者說感情不夠到位，只是泛泛之交的話，千萬不要隨意批評別人。

　　4、改掉無用的口頭禪

　　每個人都或多或少會有口頭禪，但是你知道嗎，有的口頭禪卻是會引來別人的`反感。比如“你懂我的意思嗎？”，“這也太簡單了，……”

　　5、不要認為別人還記得你

　　遇到曾經有過接觸，但是認識不夠深的人，長時間未見，見面一定不要說“你還認識我嗎？”如果對方真的忘記了，那就很尷尬。正確的方式應該是先向對方進行自我介紹，“你好，我是___，我們又見面了。”

　　6、不要顯得自己比對方強

　　在談話時，如果有人說他考試考了99，那就不要說你考了滿分。這樣不僅會破壞對方談話的興致，還有可能會引來對方的反感。

職場禮儀規范13

　　一、儀容儀表

　　1、面部及發型：男士不留胡，出汗常擦拭，發型前不過眉，后不壓領，鬢角不蓋耳；女士不在公共場合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短發不過肩，長發要梳起（或盤起）；

　　2、男士著裝禮儀：穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整，領口扣好、清潔；皮鞋要干凈，皮鞋和襪子盡量是深色，著裝不超三色；

　　3、女士著裝禮儀：著裝不過分雜亂、艷麗和暴露，搭配簡潔；不穿露跟涼鞋，皮鞋前后封口；首飾不過三，款式不夸張，配飾跟著裝相近或配套。

　　二、辦公環境

　　執行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養。

　　1、整理：區分要和不要的物品，把不要的物品從工作場所中除掉；

　　2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機、水杯，一盆植物或臺歷，不要擺放其他物品；抽屜做區分，不同區域內放置不同的辦公用品；靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上；

　　3、清掃：對工作場所進行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環境；

　　4、清潔：保持對工作場所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態；

　　5、素養：養成遵章守紀、不斷完善、自覺維護的良好習慣。

　　三、辦公禮儀

　　1、交談：交談時要平視角度，面朝對方，保持肯定距離；和領導或長者交談，可選擇對方坐著自己站著方式。

　　2、行走：行走在右側，遇同事或客戶要主動打招呼，面帶笑容；行走時盡量避開抽煙、吃東西、扎頭發；走路中不能跑，不能驚慌，不要撞到人；上樓梯時，讓下樓梯的先行（包括女士先行）。

　　3、聲音：公共場合手機盡量調至振動；接聽電話不要太夸張和制造過大的聲音。

　　4、遞接物品：遞接物品時要禮貌用語，盡量雙手遞接。

　　5、插話打斷：打斷別人時要禮貌懇求，征得同意后再插入話題；去領導或他人辦公室應敲門允許后再進入。接待來訪：要主動上前詢問或供應幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。

　　四、電話禮儀

　　1、接聽電話：

　　⑴鈴響三聲內接聽；左手拿話筒，右手記錄；

　　⑵正對話筒、姿態端正、講話清楚、微笑接聽、禮貌用語，如是在公司接聽電話要自報家門；

　　⑶重復要點，核實記錄；⑷讓對方先掛電話收線。

　　2、轉接電話：

　　⑴禮貌用語；

　　⑵了解對方需求；

　　⑶不隨意轉接、或轉告領導或同事的電話號，轉接電話要做篩選；

　　⑷幫別人接電話時要告知對方接聽人員不在，可幫轉告；⑸首見負責制。

　　3、撥打電話：

　　⑴充分打算；

　　⑵選擇正確的通話時間（除約定外，盡量不在9：00前、21：00后或午休時間通電話；如國外客戶要留意時差和對方生活習慣，有急事要跟對方致歉）；

　　⑶留意通話長度，說重點；運用禮貌用語；

　　⑷讓對方先掛電話。

　　五、會議禮儀

　　1、會前：提前非常鐘入場，帶好筆記本等物品，了解會議流程和議題，做好打算；組織者提前30分鐘布置會場，并確認與會者是否準時參會；

　　2、會中：

　　⑴手機關閉或靜音，不準玩手機、接打電話和來回走動；緊急電話可短信告知對方稍后回電，或征得主持人同意；

　　②激勵發言，仔細聽取發言并筆記；

　　③不私開小會；

　　④不隨意打斷，等對方說完后再予建議；

　　⑤宛轉提看法，不能干脆指責；

　　3、會后：與會者整理好物品，帶走垃圾，椅子原位，關閉電源，復原會場原狀。

　　六、乘車禮儀

　　1、座次：

　　①駕駛員開車，其后排左側位置為尊位，接待人坐副駕駛位；

　　②老板或總經理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐后面；

　　2、上下車依次：

　　①遵循“后上先下”原則；

　　②不要和駕駛者長談，提示駕駛員不接打電話；

　　③為客人開車門時要一手攔住車門門框上端防止碰頭；上下車開車門要視察四周平安。

　　七、握手禮儀

　　1、握手情景：以前見過的客人，主動伸手熱忱相握；與客戶首次見面，先自我介紹，待對方握手；

　　2、握手次序：

　　①尊者原則，年長者、長輩、上級或女士首先伸出手；

　　②客人抵達時主子先伸手與客人相握表示歡迎；客人告辭時客人先伸手與主子相握，表示再見；

　　③不必苛求于人，不過分的拘泥禮儀；

　　3、握手方式：和對方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指并攏，拇指張開與對方相握，用力適度，上下少許晃動2—4次后松開；握手分單手相握和雙手握（右手握到后，左手搭上來一起熱忱握手，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性）。

　　4、握手禁忌：握手要依次而行，不要爭先恐后；不戴手套握手，女士在特別社交場合可允許戴著薄紗手套跟人握手；不戴墨鏡，除非眼睛特別；握手時另只手不要插在口袋里或拿著東西；不要拒絕與人握手。

　　八、名片禮儀

　　1、遞送名片：放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾里，女士可放在手提包或名片夾里；遞名片采納標準站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對向對方，要禮貌用語，從容自然；遵循“由尊而卑，由近到遠”的原則遞名片，圓桌就餐時從右側依次遞送。

　　2、接收名片：站起來尊敬地雙手接過名片，拿到名片要仔細看，并閱讀甚至叫出對方名字（某某總很興奮相識你）。接過名片后細心的放入名片夾或者上衣口袋里。

　　3、索取名片：

　　⑴明示法（你出名片嗎？可不行賜我一張？）；

　　⑵交易法（先給對方名片，等待對方名片，可以說來交換一下名片）；

　　⑶謙恭法（詢問對方，今后我如何向您請教？）

　　⑷示意法（示意對方賜予名片）。

　　九、電梯禮儀

　　1、進出次序：“先進后出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開后先進入電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時擋住電梯側門，禮貌的請客人進入；到達樓層后，按住開門鍵，攔住門請客戶先出；

　　2、電梯里話題：話題不宜太長，不宜說太公或太私的'話題，最平安是談談天氣。

　　職場禁忌

　　誠懇，千萬別撒謊

　　無論任何人和你溝通，或者，為了某一目的，你和別人溝通，記得說實話，你可以保持不說的權利，一旦開口，肯定是以誠待人，實話實說。

　　尤其是上司向你詢問一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開河。另外，沒有不透風的墻，你說的每一句話，都會被傳出去，所以，千萬別撒謊。

　　任何工作，不要無疾而終，有交代就要有結論，無論成與不成職場新人，常常會接受一些任務，有的人不知道如何做，就拖延了，上級有時候會遺忘，于是，新人慶幸老板沒有接著找他。熟不知，有任務，必定有緣由，即便是老板遺忘，自己也該剛好匯報進展，做得好與不好，姑且不論，但肯定要給個交代。

　　郵件，千萬別用感嘆號

　　郵件，是一個溝通低效的工具，通常用來記錄已經達成的共識，或者發布一些產品上線、周期匯報等。曾經看過不少人用郵件表達心情，連著好幾個感嘆號，可以讓人感受到寫郵件人的激烈心情，而這些感嘆號，其實是不穩重的體現，假如是如此劇烈的心情，建議稍安勿躁后，再與當事人當面溝通。帶感嘆號的郵件，一般起不到好的效果。不要有求于人，才去溝通

　　平常不搭理同事，有事相求，就笑容滿面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜愛平常就熱忱交往的同事，不要帶著功利心與同事交往。

　　千萬別隱藏問題。

　　尤其是職場新人，遇到問題，千萬別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦干，力求自己搞定。獨立的鉆研精神是好事，但千萬別因此耽擱了項目進度，或許，原來是老同事很簡單搞定的，但自己不說，別人也無法幫忙，最終到項目時間不夠，想幫忙，也沒時間了。

　　千萬別自以為對方聽懂了

　　任何一次溝通，都讓對方重復一遍結論，自己再復述一遍，讓雙方的理解一樣。重要事項進行口頭溝通后，或者RTX溝通后，記得用郵件發送一份備忘錄。職場，千萬不要發脾氣

　　知道你總有忍不住的時候，年輕氣盛，那就發發脾氣吧，須要有個過程的，我曾經在職場簡潔粗暴，心情化嚴峻。現在，最終知道，職場須要修煉，壞心情是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。

　　匯報工作不要用模糊詞和不精確的數字

　　對于自己負責的業務，必需非常了解每天的數據改變，以及數據改變背后的緣由，這就是以前文章中寫過的，學會做產品日志。對于自己記不清的數據，也不要說，似乎是，也許是，寧可說，自己核實數據后再告知。

　　口頭溝通，千萬別打斷別人

　　保持淡定，聽對方把話說完，甚至可以確認下，對方已經表述完畢，再表達自己的觀點，以免聽對方一半，產生誤會，同時也是對說話人的敬重。

職場禮儀規范14

　　一、著裝

　　男士穿西裝要遵循三色原則，上衣，褲子，襯衫，領帶，鞋襪，不應超過三種顏色。三一律就是鞋子，腰帶公文包必須是一種顏色。女士職場著裝必須符合個性、體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。

　　女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

　　二、見面禮儀

　　打招呼

　　打招呼在人際關系建立之初，能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候，就從打招呼開始吧。

　　每天一進公司，可以對所有同事說，“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶，打招呼之后可以補上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯系，請別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。

　　和人打招呼時，一定要注意：1、說話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。

　　遞名片

　　遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹

　　介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　迎送

　　客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。

　　三、談話禮儀

　　尊重他人，談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的'對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。

　　四、餐桌禮儀

　　主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。不可一人獨占喜好的食物。避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

　　五、電話禮儀

　　有來電時，應盡快接起，不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱，再問對方是誰。待對方報出身份后，最好確認一次，復述說“您是某某公司的某某某，是嗎?”左手持聽筒，右手隨時筆記，聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項，要詳細記錄下來，并復述一次，確認無誤。對方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下”，立即呼喚被指名的人。通話結束時，要先說謝謝，聽到對方掛話筒時才掛上話筒。

　　六、電梯禮儀

　　電梯誰都會乘，但進入職場后，就連電梯也大有學問。陪伴客人或長輩乘電梯，電梯門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱情引導行進的方向。

　　七、拒絕禮儀

　　拒絕，與公眾交往，難免會發生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。

　　八、“位置置換法”

　　有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態度誠懇，對方便不會再計較。

　　九、“先肯定再否定”

　　當對方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個局部的枝節方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。

　　十、“讓我考慮一下”

　　拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經過慎重考慮才作出了回答。

　　十一、其他禮儀