職場的禮儀大全
人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是小編精心整理的職場的禮儀大全,歡迎閱讀與收藏。
職場的禮儀1
一個人不管與誰構成人際關系,都會在這個關系中占有一定的地位。人際稱呼,常常就是一個個體在人際關系中所處地位的標志。
一般說來,稱呼有兩種不同的形式:一種表示隨便或親密,如以“你”相稱;一種表示尊敬或客氣,如以“您”相稱。這兩種形式和人際關系的兩種地位存在著對應情況。如果兩人互相間可以用“你”或“您”來稱呼,就表明雙方地位平等,例如兄弟之間就用“你”互稱,初次見面的主人與客人之間一般用“您”互稱,這都說明雙方地位平等;如果兩人不可用以互相用“你”或“您”稱呼,就表明雙方地位不平等。例如,長輩對晚輩用“你”稱呼,而晚輩卻只能用“您”來稱呼長輩。這種“你”、“您”的用法情況都表明了每個人在人際關系中的地位。
在中國,體現人際關系地位的稱呼有5種使用情況:
1、用對方的姓名或名字稱呼對方:一般用于長輩對晚輩、上級對下級、平輩對平輩。不能用于晚輩對長輩、下級對上級。用姓名要生疏一些,嚴肅一些,用名字要親近一些,隨便一些。好朋友之間一般不用姓名稱呼對方。
2、用“老/小+姓”稱呼對方:如“老王”、“小李”。一般用于同事之間,表示雙方地位平等,含親熱色彩。
3、用“先生”、“姓+先生”、“名+先生”、“姓+名+先生”稱呼對方:表示雙方地位平等。分別有生疏、中性、親密、嚴肅的色彩。
4、按對方在和自己的關系中的地位來稱呼對方:只用于比自己輩分高的人。如對方和自己構成父子關系,對方是父親,自己就稱對方“爸爸”,若自己是父親,則不稱對方為“兒子”。
5、按對方的身份職務稱呼對方用“姓+身份”、“姓+職業”稱呼對方:如“主任,你好!”“李主任,你好!”
人際關系是復雜多變的,人際稱呼也是異常生動活潑的。因此,人際稱呼既要注意使用的規范性,也要注重使用的變異性,強調的是這兩者的結合,用好了就能達到取悅別的地步。例如,漢語稱呼人,一般用自己和對方的關系或按對方的身份來稱呼,但有時卻不按自己和對方的關系,而以一個晚輩身份的第三者和對方的關系來稱呼,如《紅樓夢》中賈母對薛寶釵的母親(即自己兒媳王夫人的妹妹),不稱名字,卻按自己晚輩的口吻稱“姨太太”。這種突破規范的變異性稱呼顯得格外親熱。
人際交往中稱呼的關鍵在于尊敬別人。美國著名心理學家龍加爾有一次對他的學生說:“稱呼別人,是為了滿足別人的需要,而不是滿足你自己的需要。”
職場的禮儀2
1. 公務場合: 指在寫字間里,在談判廳里以及外出執行公務等情況。其著裝的基本要求為注重保守,宜穿套裝、套裙,以及穿著制服。除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。在非常重要的場合短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。
2. 社交場合: 指工作之余在公眾場合和同事、商務伙伴友好地進行交往應酬的場合。其著裝的基本要求為時尚個性,宜著禮服、時裝、民族服裝,心得體會《著裝禮儀心得》。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝,比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。
3. 休閑場合: 指在工作之余一個人單獨自處,或者在公共場合與其他不相識者共處的時間。其著裝的基本要求為舒適自然,適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝,比如 T 恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。
商務人員最講究遵守規矩,其著裝亦然。下面簡述制服、西服、裙服的有關成規。
1.制服: 指由某一個企業統一制作,并要求某一個部門,某一個職級的公司員工統一穿著的服裝。簡言之,所謂制服是指面料統一,色彩統一,款式統一,穿著統一的正式工作服裝。
穿著制服最重要的一個禁忌,是不允許制便混穿,也不允許隨意搭配。
2. 西服: 指在西方國家較為通行的兩件套,或者三件套的統一面料、統一色彩的規范化的正式場合的男裝。
穿著西服、對商務人員而論,體現著其身份,也體現著其所在企業的規范化程度。商界男士穿著西服時,必須了解襯衫、領帶、鞋襪和公文包與之組合搭配的基本常識,才能真正地穿出品位。因此穿著西服必須遵守基本的商務交往規范。西服穿著講究“三個三”,即三色原則、三一定律、三大禁忌。
三色原則:
指男士在正式場合穿著西服套裝時,全身顏色必須限制在三種之內,否則就會顯得失之于莊重和保守。
三一定律 :
指男士穿著西服、套裝時,身上三個部位——鞋子、腰帶、公文包的色彩必須協調統一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色,其色彩統一,有助于提升穿著者的品位。
在非常正式的場合穿著夾克打領帶:
在正式場合,尤其是對外商務交往中,穿夾克打領帶是絕對不能接受的。
男士在正式場合穿著西服套裝時襪子出現了問題:
兩只襪子顏色不統一。不穿尼龍襪和白色襪子。
商務人員職場著裝六忌:
一忌過于雜亂、二忌過于鮮艷、三忌過于暴露、四忌過于透視、五忌過于短孝六忌過于緊身
職場的禮儀3
一、職場禮儀中的基本禮儀:
(1)握手
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
(2)道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續進行工作。
(3)著裝
職業女性的著裝儀表必須符合她本人的個性,體態特征、職位、企業文化、辦公環境,志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種“做女性真好的心態”,充分發揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性,要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好職業套裝更顯權威,選擇一些質地好的套裝。
二、職場禮儀中的交談禮儀:
(1)首先要注意交談時的面部表情和動作: 在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上,屬于公務型注視,不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上,屬于關注型注視;注視睛睛至唇部,屬于社交型注視;注視眼睛到胸部,屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
(2)其次是注意掌握談話的技巧: 當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜,當選擇的話題過于專業,或不被眾人感興趣應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。
三、職場禮儀中的介紹禮節:
(1)、正式介紹
在較為正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。
在介紹時,最好是姓名并提,還可附加簡短的說明,比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。
(2)、非正式介紹
如果是在一般的、非正式的場合,則不必過于拘泥禮節,假若大家又都是年輕人,就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。
職場的禮儀4
一、交換名片的時機
(一)需要交換名片的時機
1.因自身的需要而初次拜訪時,應交換名片,以加深印象。
2.與他人接觸時,為了表示自己重視對方,應該交換名片。
3.打算獲得對方的名片時,應主動交換名片.。
4.當你被作為第三人被介紹給對方時,應當主動遞交名片。
5.當對方主動提議交換名片,應立即做出回應,交換名片。
6.對方向自己索要名片。
7.希望認識對方時,可以通過名片進行初步的溝通。
8自己的情況有所變更時,應交換名片予以通知。
(二)不必交換名片的時機
1.當對方是從不相識的陌生人時,不必交換名片。
2.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時,不必交換名片。
3.察覺對方對自己沒有興趣時,不必交換名片。
4.經常和對方見面,已經是非常熟識的人時,不必交換名片。
5.對某人沒有認識或深交的意愿時,不必交換名片。
二、遞接名片
遞名片給他人時,應鄭重其事。最好是起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面面對對方,交予對方。切勿以左手遞交名片,不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方,不要將名片舉得高于胸部,不要以手指夾著名片給人。若對方是少數民族或外賓,則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時,口頭應有所表示。可以說:“請多指教”,“多多關照”,“今后保持聯系”,“我們認識一下吧”,或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片,應講究先后次序,或由近而遠,或由尊而卑,一定要依次進行。切勿挑三揀四,采用“跳躍式”。當然。當他人表示要遞名片給自己或交換名片時,應立即停止手上所做的一切事情,起身站立,面含微笑,目視對方。接受名片時宜雙手捧接,或以右手接過,切勿單用左手接過,“接過名片,首先要看”,這一點至為重要。具體而言,就是換過名片后,當即要用半分鐘左右的時間,從頭至尾將其認真默讀一遍,若接過他人名片后看也不看,或手頭把玩,或棄之桌上,或裝入衣袋,或交予他人,都算失禮。
接受他人名片時,應口頭道謝,或重復對方所使用的謙詞敬語,如“請您多關照”,“請您多指教”,不可一言不發。若需要當場將自己名片遞過去,最好在收好對方名片后再給,不要左右開弓,一來一往同時進行。
三、商務場合如何交換名片
(一)初次見到顧客,首先要以親切態度打招呼,并報上自己的公司名稱,然后將名片遞給對方,名片夾應放在西裝的內袋里,不應從褲子口袋里掏出。
1.如果是事先約好才去的,顧客已對你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼后直接面談,在面談過程中或臨別時,再拿出名處遞給對方。以加深印象,并表示保持聯絡的誠意。
2.異地推銷,名片上留下所住旅館名稱、電話,對方遞給名片時,應該用左手接。但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。
3.接過后要點頭致謝,不要立即收起來,也不應隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職務、職稱,并輕讀不出聲,以示尊重。對沒有把握念對的姓名,可以請教一下對方,然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(二)在國際交往中,名片的使用禮儀有以下幾點:
1.名片不要寫上兩個以上的頭銜。
2.名片不隨意涂改。
3.不提供私宅電話。
4.名片不僅要有,而且要隨身帶。
5.索取名片注意技巧。
第一,盡量不要去索取名片,因為名片交換有一個講究,地位低的人首先把名片遞給地位高的人。
第二,索要名片最好不要采取直白的表達。如,“你有片子嗎?”。
職場的禮儀5
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應當這樣做。
在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
職場的禮儀6
職場女性化妝禮儀
化妝是使人放棄自卑,與憔悴無緣的一劑最好的良藥。
女人化妝不僅是為了體現自身之美同時也是尊重別人的一種表現。
在都市大街上,我們經常會看到兩種極端的女性,尤其是OL和小女生,有一些人認為自己很懂得化妝,于是拼了命將化妝品往臉上涂,濃妝艷抹的讓人震驚。相反,另一種女性,因為缺乏化妝知識,害怕自己化妝被別人笑話而整天素面朝天。這兩種情況都是不可取的,其實化妝是一種禮貌,化一點淡妝對職場女性來說是非常必要的。在職場內外都保持一個良好、有魅力的形象是現代社會的需要,讓我們好好學點化妝技術,在恰當的時間、恰當的場合化一個恰當的面妝吧
一般工作場合中適合化的妝,都是以淡雅、清爽為原則,只要了解基本步驟和技巧,勤加練習,很快就能化得又快又好。
首先是清潔面部,用滋潤霜按摩面部,使之完全吸收,然后進行面部的化妝步驟:
1、打底
打底時最好把海綿撲浸濕,然后用與膚色接近的粉底,輕輕點拍。
2、定妝
用粉撲蘸粉,輕輕揉開,主要在面部的T字區定妝,余粉定在外輪廓。
3、畫眼影
職業女性的眼部化妝應干凈、自然、柔和,重點放在外眼角的睫毛根部,然后向上向外逐漸暈染。
4、畫眼線
眼線的畫法應緊貼睫毛根,細細地勾畫,上眼線外眼角應輕輕上翹,這種眼形非常有魅力。
5、描眉毛
首先整理好眉形,然后用眉形刷輕輕描畫
6、卷睫毛
用睫毛夾緊貼睫毛根部,使之卷曲上翹,然后順睫毛生長的方向刷上睫毛膏。
7、刷睫毛膏:
化完眼影記得一定要擦上睫毛膏,睫毛膏刷好后應先不用力眨眼,最好保持固定不動,以免沾染到臉上,睫毛膏快干時可用睫毛梳將多余部分清除,也有定型的效果。
8、口紅或唇彩
應選用與服裝相配,亮麗、自然的顏色,現在流行透明自然風格,粉嫩色系的口紅或者唇蜜,都能為你的美麗加分。使用方法:用唇筆先描好唇形,再順著唇形涂好口紅或唇彩,加上唇蜜潤澤更具風采。
9、檢查
整個完成后,記得做最后的檢查,在光線較明亮的地方看看自己,有沒有粉上不均勻的。不均勻的地方一定要涂開。
職場的禮儀7
潛質深厚的人,猶如一個豐富的寶藏,一眼汩汩而淌的泉水。如果你的上司顧不上或是不懂去開發時,就需要你自我展示。為了展示自己的潛力。就必須先做到以下幾點:
1.了解自我,懂得自己的優點和缺點,并發展多方面興趣。從你所搜集的方方面面的資料中,逐一嘗試實行,與其他人比較,看自己的能力處于哪個層次、能夠達到哪個水平。
2.在心目中找出一個假想敵做比較,看看自己的才能與他比較之后,尚有哪方面的不足,差距有多大。
3.培養良好的忍耐力。勝利不張揚,失敗要檢討,不要浪費時間。
4.不要被別人的贊美沖昏頭腦,多接觸知心的朋友,對于喜歡送高帽的朋友,只可以談表面而不可深交。
在上司面前展示潛力,須有點技巧。一般上司自認有伯樂的眼光,喜歡自行物色良才,經人引薦或提醒的話,反而不愿試用。面對這種類型的上司,要懂得含蓄表現、適當發揮。那么,如何適當展示潛力呢?
白領女性要不斷地充實自己,學習新知識。掌握更多有關專業的理論與新科技,才不會被時代淘汰。
保持良好的精神和健康狀況。切忌萎靡不振,死氣沉沉,經常精神恍惚和打呵欠的員工,上司是不會委以重任的。相反的,思維清晰,健康良好,給人以神采奕奕的感覺,才會使上司“眼前一亮”。
善于解決問題。特別是在人際關系問題的處理上,必須在以和為貴的原則下解決。
會議前做好充分的準備。工作例會前,搜集所有有關的資料,在會議中呈報或提出建議。上司喜歡那些為他分擔工作的下級,如呈報資料充實,并且提出的問題行之有效且能找出充分的理論支持。這樣持之以恒地堅持,一定會有效果。
知己知彼,除了自己公司的目標和需要之外,你也要搜集同行的資料供上司參考。
獨立自主,有足夠的能力獨自承擔工作。你要向上司證明你有良好的獨立處理工作的能力,但切記不能為貪功而獨攬工作,否則弄巧成拙,會給上司留下不良印象。
這種全面性的投入,必定會令你的上司來開發你這座寶藏與泉眼。
如果你是一方潛質深厚的泉眼,那就不要深埋在地下,去努力地展示自己吧。
職場的禮儀8
尊重他人
談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣,那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養的人。
職場禮儀的作用
1、溝通作用
國際商務活動是一種雙向交往活動,交往的成功與否,首先取決于溝通的效果如何。對于秘書這么一個中介性的崗位,需要與方方面面的人打交道,處理各種關系,安排各種活動。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通,從而建立起良好的人際關系,使商務交往取得成功。反之,如果不注意良好得體的商務禮儀,則很容易產生感情排斥,給對方以不佳印象,造成人際關系緊張,進而影響到商務活動的順利進行。
2、協調作用
國際商務禮儀是商務交往和諧發展的調節器,遵循它有助于調節感情、增進理解,加強人們之間的相互尊重、友好合作的關系,也可緩解進而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規范,所表現出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式,本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書人員在與本組織中的其他成員、或同商務交往對象的人員發sheng關系時,必須恰當地運用禮儀,其表現出來的協調能力制約著商務目標的實現。
3、規范作用
禮儀最基本的功能就是規范各種行為。一方面,國際商務禮儀可指導人們在商務活動中的行為和思維習慣,充分體現長期以來共同遵守、約定俗成的慣例;通過人們的言談舉止以及處理各種關系所遵循的原則與態度,樹立起遵紀守法、遵守社會公德的良好形象,確定與商務交往對象的平等相處。另一方面,國際商務禮儀也可幫助秘書人員把準自己的位置,規范自己的行為,加強自身修養,從而更好地滿足秘書作為輔助者的服務性要求。
4、形象作用
遵循國際商務禮儀規范的好壞,既能展示秘書的素質,又能反映企業形象。對于個人來說,商務禮儀是其文化修養、交際能力的外在表現;對于企業來說,商務禮儀是其價值觀念、道德理念、員工整體素質的集中體現。良好的企業形象是任何組織所刻意追求的目標,秘書工作是組織的窗口,秘書人員在進行內外聯系、公務洽商、迎來送往等工作時,涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動過程等多方面的要求,其形象的好壞直接關系到企業形象的優劣。秘書良好的禮儀可以讓外國客戶對本企業有一個好的印象和評價。因此,國際商務禮儀已經成為直接塑造秘書人員個人形象、間接塑造組織形象的重要工具。
職場的禮儀9
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業的發展,有利于接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。
理解上級。在工作中,應盡可能地替上級著想,為領導分憂。
不管自己同上級的私人關系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系,自己作下屬時,應當安分守己。
3、匯報的禮儀
遵守時間。匯報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。
注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態,做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰,聲音適當,語言精煉,條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。
4、接待來訪的禮儀
來訪者進入辦公室時應馬上站立,由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話,或請客人稍等,并表歉意。若客人先到,應表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐,客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀點,要克制惱怒。
如果會見時出現某些使你為難的場面,可以直截了當地拒絕某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。
職場的禮儀10
接待禮儀
介紹禮儀的注意事項
1、介紹時不可單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。
2、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問候,如:您好!很高興認識您!
3、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。
4、坐著時,除職位高者、長輩和女士外,應起立。但在會議、宴會進行中不必起立,被介紹人只要微笑點頭示意即可。
名片禮儀
一、名片的遞交順序
由近而遠
由尊而卑
二、名片的遞交
起立上前雙手或右手遞送
自我介紹不要舉高過于胸
不要用手指夾給對方,將正面給予對方
三、名片的接受
起立、上前,雙手或右手接,閱讀一遍
名片禮儀
四、名片的收存
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。
握手禮儀
1、注意手位
握手的順序——“三優先”原則
1、長者優先
2、女士優先
3、職位高者優先
握手禮儀的禁忌
握手時,左手拿著東西或插在兜里
不按順序,爭先恐后
不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套
男士戴手套(社交場合女士可戴薄手套)
戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)
用左手或用雙手與異性握手
交叉握手(與西方人握手視為十字架,不敬)
拉來、推去或上下左右抖個不停
長篇大論、點頭哈腰、過度客套
只握指尖或只遞指尖
手臟、濕、當場搓揩
三心二意、面無表情、目光游移或旁觀
職場中儀表與著裝禮儀的重要性
中國有句古老的諺語:“人靠衣妝馬靠鞍”,還有:“佛要金裝,人要衣裝”。如果你希望建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發式、妝容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。其中,著裝是最為重要的,衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態度。
衣著對外表影響非常大,大多數人對另一個人的認識,可說是從其衣著開始的。特別是對商務人士而言,衣著本身就是一種武器,它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣著缺乏品味的人,在辦公室戰爭中必然處于下風。
上班時穿得體的正裝,勝過千言萬語的表達。你選擇穿什么樣的衣服呢?你所穿著的衣服是否一成不變?作為一名“企業戰將”,你是否嘗試過多種不同的造型?請讓你的美麗發揮得淋漓盡致,讓踏進辦公室的你,令人覺得你既清爽又知性,或看起來格外耀眼、舒服!
例如:
●以整齊的套裝振奮自己的精神面貌;
●選件顏色鮮艷的外套,叫好心情隨之跳躍;
●灰色西裝式外套,看起來穩重,充滿知性;
●無袖洋裝,加一襲長絲巾,變成隨意的美麗。
這只是幾點看法,基本上,服裝不僅表現外在,也牽涉到對自我形象的樹立。有時候,以全黑、黑白的基本型出現,反而更能切合上班時的氣氛與環境。
作為職業人,依場合、人物、事件對衣服進行搭配是常有的事情,也是必須做到的。對男女上班族而言,最好依場合、人物、時間來搭配衣服。有些場合必須表現親切,就需要你的著裝大方樸實;與銀行家談事情時,需要穿得精明干練,才能博得對方信任;與文藝界人士聚會時,最好穿得時尚潮流,富有人文氣息;到工作時衣著除了輕便外還得要有專業權威……
我們每天上班時,也別太為穿著煩惱,著裝應在于適合自我與需要,而非刻意到講究過度,形成自己特有的穿衣風格會贏得大家的一致好評。不論收入是否能夠滿足我們對服裝的要求,干凈舒適,樸實大方的著裝是最重要的,再加上親切有禮的儀表儀態,能夠予人以落落大方的好感。
職場禮儀禁忌
直呼老板名字
1、直呼老板中文或英文名字的人,有時是跟老板情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。除非老板自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。
2、以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老板抓狂,也影響同事工作。
3、開會不關手機
“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。
4、讓老板提重物。跟老板出門洽商時,提物等動作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現紳士風范,幫女士提提東西,開關車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。
5、稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時候,留言時千萬別說:“請告訴他,我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是xx公司的營銷主任,請某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號碼是xxxx,謝謝你的轉答。”
6、遲到早退或太早到
不管上班或開會,請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時才說。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒準備好,或還有別的賓客,此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個電話給主人,問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下,等時間到了再進去。
7、看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8、老板請客,專挑昂貴的餐點
別人請客,專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選,選擇中等價位就夠了,千萬別把人家的好意當凱子。
9、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了贊美兩句。
10、想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。
職場需要注意的禮儀
一、著裝的基本原則
(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等,使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規范,注意搭配。
(三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務場合要傳統、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。
二、問路應注意的禮貌
向別人問路時,要熱情、有禮貌,并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態度
客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀守時;講究衛生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。
六、作為市民和參觀者應如何愛護綠地
(一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛護綠地配套設施,保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。
(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。
(二)是用手機時,不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開會、觀看演出時應關閉手機,在飛機上,醫院等特定場所,使用手機有礙安全,應停止使用。
九、保持公共場所環境衛生
不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設置專門容器,為顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾,應按規定的時間、方式倒在指定的地點,以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂里,在沒有設備痰盂的場所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛生紙里,放在垃圾筒內,任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。
十二、日常交際的禮節
(一)握手禮:握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時也可左手加握。
(二)鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。
(三)點頭禮:微微點頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場合。
(四)注目禮:行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。
(五)招手禮:招手時為空手,并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。
(六)鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
(七)致意禮:在公共場合遠距離遇到相識的人,一般舉右手并點頭致意。
(八)擁抱禮:在與外國朋友交往時,對方主動擁抱時,可“隨俗”。
職場的禮儀11
第一點:個人的打扮
都知道女生是都喜歡化妝的,很多女生在學校里面的時候,就開始在學習化妝或者是對自己的外貌進行一定的修飾了,以用來提高自己的一個形象,尤其是這種形象在職場中更加重要。但是千萬要去記住,在職場不能穿著太艷麗,或者是進行濃妝的一個打扮,這樣是會讓周圍人的人反感的,特別是香水一定要清淡。
第二點:要禮貌對人
現在職場要求是很高的,對于大多數高學歷的人來說,素養已經是很高的了,同樣的很多人現在越來的注重職場的禮貌問題,很多老板都比較重視這個,因為好的禮貌習慣才會有好的員工,工作的氛圍才會更好。
第三點:要沉穩且莊重
作為一個女生的另一面,在工作時候就要表現出比較成熟的一面,而不是圖一時的快樂,有時候嘻哈的表現,會顯得自己太不沉穩了,而這樣的員工也是很難得到老板的一個重用的,很容易給周圍的人,或者上級留下一個不好的精神的面貌。
第四點:要有很強的時間觀
一定要有時間觀念,特別是對于一些女生來說,平時事情比較多。人也是比較喜歡去睡覺就懶很多,來說千萬不要去發生遲到這種事,或者耽擱了公司的一些公事,這樣的話很容易就會被公去開除的。
職場的禮儀12
職場達人的10點自我修養
1、曾國藩用人心得:廣收、慎用、勤教、嚴繩。感觸良多。俺理解:廣收,心胸闊大,廣納賢才;慎用,用人量才,崗位不同,用人方式和標準不同;勤教,不遺余力,不留私心,教好下屬;嚴繩,要有嚴明的紀律來約束下屬。
2、一件事情,只有全身心投入去做了,才能超越常人,能別人之不能。所謂臺上十分鐘,臺下十年功;別只看到別人拋頭露面的風光,也要明白,在臺下,另有你不曾看見過的十年孤寂、隱忍、修煉、磨煉,以及堅持。
3、那些有責任心,有想法,真正用功的人,即使你交給他一個很小很小的工作,小到只是去統計一組數字,都會不一樣。那些敷衍了事,得過且過,缺乏責任心的人,則會在帶來一組丟三落四數字的同時,還會帶來一籮筐的理由。
4、知識多少,是可以積累的,一時對錯,其實不是個多么了不起的事情,但一個能超越自己,持續成長的人,得有胸襟,能面對跟自己爭吵的人,坦然說:對不起!
5、職場人,何為忠誠?不因上司的壓迫而違心做事,不因同事的通融而違心做人,更不因老板的眼色而罔顧一切,為"五斗米而折腰"。任何時候,都能以專業的態度,專業的判斷,專業的工作倫理,專業的工作方法處理問題。不玷污自己的專業和自己的內心。
6、魚在魚缸里的時候,總嫌自己的世界太小,希望擁有整個大海。當將它放入茫茫大海的時候,一下子就失去了方向,甚至都不知道用什么節奏游,怎樣游。我們也是。在公司的時候,嫌發展空間不足,才華無處發揮,總想出去。出去了,才知道,基本功在魚缸里時其實還沒有練好。
7、既然活著來到這個世界,就沒有打算活著回去。所以,在這有限的時間里,我們應該珍惜生命,珍惜機會,更要珍惜那得之不易的時間。必須要睡的覺,要睡,可睡可不睡的,則盡量不睡。因為那滴答做響的時間腳步,一旦走過,再不回頭。
8、魯迅先生曾說,時間就像海綿里擠水,只要你擠,它總會有的。而我的體驗,時間就像碎片整理,一天有很多事,會占用你很多的時間,但總會有一些碎片,會空閑下來,只要懂發掘,整理整理,利用起來,會產生意想不到的效果。
9、怎樣在工作中獲得認同:
1)準時;
2)不會就學;
3)有困難,尋求幫助;
4)會的不炫耀;
5)要有責任心,工作,要學會到我結束;
6)有機會,不謙讓;
7)沒機會,能等待;
8)有缺點,不隱藏,樂觀求教,主動改進;
9)做事不拖延,下班后不必熬時間。
10)不占便宜的人,很難被騙;不貪功好利的人,難被擾亂;不浪費時間的人,不出類拔萃也難。
如何提升職場自我修養
1、低調忠誠
國內十大企業老板身邊的第一紅人進行分析,這些老板有男有女、橫跨老中兩代,十位深獲重用的親信則從五年級到三年級都有,他們僅有少數幾位擁有國外名校學歷,也不是每個人都會超時工作,但對公司忠誠、對外低調,是這些明星員工共通的特質。要長期追隨老板,必先博得信任,凡事為老板多考量;要贏得老板信任,行事低調則是另一項特質。
2、積極主動
在變遷快速的職場中,空有專業技術都不見得就能保有工作。“積極主動”,并非要員工做一些額外的瑣事,而是在分內工作之外,超越公司要求、突破日常工作慣例,以新的想法為同事的工作或公司營運帶來好處,且能落實執行。
3、人脈網絡充沛高度自我管理
專業技巧和積極主動的精神只是基礎,要被老板重用,工作策略包括要有充沛的人脈網絡,并能在工作中自我管理,確保高水平的工作表現。
充沛人脈不只是要和相同工作領域的同事打成一片,關鍵更在透過訊息交換,與公司以外的專業人士建立起彼此信賴的溝通管道,以減少在工作中碰到的知識盲點。這個以專業知識為主軸建立起的人脈網,可讓明星員工比同僚更迅速地掌握信息,提高生產力。
4、宏觀視野服從老板決策
有人脈網絡、懂得自我管理還不夠。明星員工即使自己的意見和老板不同,仍會做一個優秀的追隨者,與領導者合作無間。
5、良好組織悟性善于表達溝通
明星員工必須有良好的組織悟性,了解組織真實的權力形勢,懂得在利益激烈競爭的職場中,促銷自己的理念、解決沖突、達成工作目標。最后,還要懂得選擇訊息,透過最有效的模式去接觸和說服特定的聽眾。
職場的禮儀13
1、注重外在形象和禮節
新人面試要特別注重自己的形象,良好的第一印象是你成功的第一步。面試之前一定要對自己的外表進行修飾一下。一般來說對方認為你是他們需要的人選,就會找你面試,進行交談。如果對方能與你詳談,那就表明你很可能入選了。因此,講話時一定要用心、誠實,進一步給人留下好印象。
面試的時間很有限,你要自然吧話題引入你現在所期望的工作上,你最擅長的業務,或你在某一方面所具備的特殊能力,為自己多做宣傳,抓住他的興起,著力打動他,引發他與你繼續交談的興趣。
切忌面試的時候的漫無邊際,夸夸其談,胡扯一通。盡量實事求是的情況下揚長避短。
面試時,你的外表會影響主考官對你的評價。注意傳上與職位相稱的服裝。容貌略作修飾,這樣會提高你形象的得分。容貌清秀、服飾整潔可以給人留下爽快,積極地印象;而蓬頭垢面、不修邊幅則顯得拖拉、爛漫。
良好的禮儀氣度,會給人留下良好的印象。在公開場合待人接物時,要注意禮儀,打擾別人時要首先說;
對不起,打擾了。被別人打斷陳述時要寬宏的說:關系。
2、自我介紹
控制時間,進行自我介紹一定要力求簡潔,盡可能地節省時間。通常以半分鐘左右為佳,如無特殊情況最好不要長于1分鐘。為了提高效率,在作自我介紹的同時,可利用名片、介紹信等資料加以輔助。
自我介紹應在適當的時間進行。進行自我介紹,最好選擇在對方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求之時。如果對方興趣不高、工作很忙、干擾較大、心情不好、沒有要求、休息用餐或正忙于其他交際之時,則不太適合進行自我介紹 。
態度要保持自然、友善、親切、隨和,整體上講求落落大方,笑容可掬。充滿信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯藐。要敢于正視對方的雙眼,顯得胸有成竹,從容不迫。
語氣自然,語速正常,語音消晰。生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速,或者含糊不清的語音,都會嚴重影響自我介紹者的形象。
追求真實。進行自我介紹時所表述的各項內容,一定要實事求是,真實可信。過分謙虛,一味貶低自己去討好別人,或者自吹自擂,夸大其詞,都是不足取的。
3、應對面試
面試過程中注意控制談話節奏。進入試場致禮落座后,若感到緊張先不要急于講話,而應集中精力聽完提問,再從容應答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快,講話速度過快,既不利于對方聽清講話內容,又會給人一種慌張的感覺。
講話速度過快,還往往容易出錯,甚至張口結舌,進而強化自己的緊張情緒,導致思維混亂。
當然,講話速度過慢,缺乏激情,氣氛沉悶,也會使人生厭。為了避免這一點,一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度,等自己進入狀態后再適當增加語氣和語速。這樣,既可以穩定自己的緊張情緒,又可以扭轉面試的沉悶氣氛。
回答問題時,目光可以對準提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經驗證明,魂不守舍,目光不定的人,使人感到不誠實;眼睛下垂的人,給人一種缺乏自信的印象;兩眼直盯著提問者,會被誤解為向他挑戰,給人以桀驁不馴的感覺。
如果面試時把目光集中在對方的額頭上,既可以給對方以誠懇、自信的印象,也可以鼓起自己的勇氣,消除自己的緊張情緒。
最后,還應正確對待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊張而出現失誤,也不可能面試一次就一定成功。此時,切不可因此而灰心喪氣。要記住,一時失誤不等于面試失敗,重要的是要戰勝自己,不要輕易地放棄機會。即使一次面試沒有成功,也要分析具體原因,總結經驗教訓,以新的姿態迎接下一次的面試。
職場的禮儀14
一、站姿
1、叉手站姿
即兩手在腹前交叉,右手搭在左手上直立。這種站姿,男員工可以兩腳分開,距離不超過20厘米。女員工可以用小丁字步。
這種站姿端正中略有自由,鄭重中略有放松。在站立中身體重心還可以在兩腳間轉換,以減輕疲勞,這是一種常用的接待站姿。
常見的不良站姿:雙手抱胸;斜靠墻上;雙腳張開斜站,重心偏在一側。
二、坐姿
1、正確的坐姿
正確的坐姿是在其身后沒有任何依靠時,上身應正直而稍向前傾,頭平正,兩肩放松,下巴向內收、脖子挺直,胸部挺起,并使背部與臀部成一直角,雙膝并攏,雙手自然地放于雙膝或椅子上。這樣顯得比較精神,但不宜過于死板、僵硬。即使背后有依靠時,在正式社交場所里,也不應隨意將頭向后仰靠,顯出很懶散的樣子。
談話時,可以側坐,此時上體與腳應同時轉向一側,雙膝靠攏,腳跟靠緊,眼平視,嘴微閉,面帶笑容。女性員工在穿裙子時,可能側坐比正坐姿勢更優美,但在答禮時必須正坐。
三、行姿
1、規范的行姿
(1)頭正雙目平視,收斂,表情自然平和。
(2)肩平兩肩平穩,防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動前后幅度在30—40度,兩手自然彎曲,在擺動中離開雙腿不超過一拳距離。
(3)軀挺上身挺直,收腹直腰,重心稍前傾。
(4)步位直兩腳尖略開,腳跟先著地,兩腳內側落地,走出的軌跡在一條直線上。
(5)步幅適度行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長,即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個腳的長度為宜。不過不同的性別,不同的身高,不同的著裝,都會有些差異。
(6)步速平穩行進的速度應當保持均勻、平衡,不要忽快忽慢。在正常情況下,步速應自然舒緩,顯得成熟、自信。
(7)員工行走時要防止八字步,低頭駝背。不要搖晃肩膀,雙臂大甩手,不要扭腰擺臀,左顧右盼。腳不要擦地面。
(8)在職場中切記奔跑,不得已需快走時,也需保持和緩神色,不能顯得倉惶急迫,更不能在交談或并列的二人中穿過。
2、變向行姿
(1)后退步與人告別時,應當先后退兩三步,在轉身離去,退步時腳輕擦地面,步幅要小,先轉身后轉頭。
(2)引導步(引路)引導步是用于員工走在前邊給賓客帶路的步態。引導時要盡可能走在賓客走側前方,整個身體半轉向賓客方向,保持兩步的距離,遇到上下樓梯、拐彎、進門時,要伸出左手示意,并提示請客人上樓、進門等。
四、手勢
1、規范的手勢
規范的手勢應當是手掌自然伸直,掌心向內向上,手指并攏,拇指自然稍稍分開,手腕伸直,使手與小臂成一直線,肘關節自然彎曲,大小臂彎曲以140度為宜
2、常用的手勢
(1)橫擺式
在表示“請進”、“請”時常用橫擺式。做法是:五指并攏,手掌自然伸直,手心向上,肘微彎曲,腕低于肘。開始做手勢應從腹部之間拾起,以肘為軸輕緩地向一旁擺出,到腰部并與身體正面成45o時停止,頭部和上身微向伸出手的一側傾斜,另一手下垂或背在背后,目視賓客,面帶微笑,表現出對賓客的尊重、歡迎。
(2)前擺式
如果右手拿著東西或扶著門時,這時要向賓客作向右“請”的手勢時,可以用前擺式,五指并攏,手掌伸直,從身體一側由下向上抬起,以肩關節為軸,在腰的高度向身前右方擺去,擺到距身體15厘米,并不超過軀干的位置時停止。目視來賓,面帶笑容,也可以雙手前擺。
(3)直臂式(指路)
需要給賓客指方向時,采用直臂式,手指并攏,掌伸直,屈肘從身前抬氣,向要指的方向擺去,擺到肩的高度時停止,肘關節基本伸直。注意指引方向,不可用一個手指指出,那樣顯得不禮貌。
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